GemeenteRekening Juli 2022 incl. accountantsverklaring

R132 Groter beroep op open einde regelingen vanuit met name Jeugdzorg en Wmo

R61

Datalek - Gegevens van inwoners komen op straat

Impact Continuïteit - Gevolgen voor positie bestuurders. Die leggen prioriteit bij de oplossing, waardoor regulier werk minder prioriteit heeft. Imago - Imagoschade waarbij beeld ontstaat van onzorgvuldige overheid, laks omgaan met privacy gevoelige informatie.

INHOUDSOPGAVE

93

R170 Bouw Reggesteyn

Financieel - Tijdens de bouw zijn er niet begrote Actief - Opnemen van een stelpost van 5% op de tegenvallers en is de post onvoorzien te klein. Na de bouwkosten. bouw kan er sprake zijn van constructiefouten die niet op de aannemer verhaald kunnen worden.

1.000

30%

2,5%

500

50%

2,5%

300

50%

2,3%

Impact Continuïteit - Kan leiden tot vertraging. Imago - Betreft zowel het imago van Reggesteyn als van de gemeente. R95

Stijging van de uitgaven Wet maatschappelijke ondersteuning door veranderende regelgeving. Denk hierbij aan de AmvB reële tarieven waardoor indexaties hoger zijn dan verwacht en de invoering van het abonnementstarief waardoor een stijging te verwachten valt.

R180 Effect pandemie (corona) op zorgverlening

Financieel - Er ontstaan grote tekorten op de begroting waardoor zorg niet (voldoende) verleend kan worden. Impact Continuïteit - Bedrijfsvoering van de organisatie komt in gevaar en daarmee het voorzieningenniveau.

Actief - Het ontwikkelen van kwalitatief goede en tijdige managementinformatie. Met de implementatie van een dashboard in 2019 is een grote stap gezet in de informatievoorziening op het gebied van jeugd en Wmo. Nadere doorontwikkeling volgt op onder meer participatie.

Imago - Gemeente Hellendoorn doet onvoldoende voor haar inwoners. Financieel - Door uitval van zorg door ofwel ziekte, ofwel Rijksmaatregelen moeten (zorg)kosten alsnog worden uitbetaald. Ook meerkosten indien het voorliggend veld ten gevolge van pandemie minder kan betekenen. Impact Continuïteit - Door ziekte van medewerkers of cliënten of door Rijksmaatregelen kan zorg niet worden verleend. Hierdoor komt de continuïteit van zorg in het gedrang. Daarnaast kan grootschalige uitval van zorg leiden tot een lagere omzet voor aanbieders, waardoor het voortbestaan van organisaties in het gedrang kan komen (faillissementen).

De invloed van een bepaald risico komt tot uitdrukking in het invloedspercentage in de laatste kolom. Dit is een resultante van de risicosimulatie, die de kans en het risicobedrag combineert tot een inschatting waarop het risico zich voor kan doen. Het maximale bedrag dat met deze tien grote risico’s gemoeid is, is € 9.600.000,--. De overige risico’s vertegenwoordigen een maximaal bedrag van € 12.461.500,--. ■ In totaal hebben alle risico’s samen een (financiële) impact van € 22.061.500,--. ■ ■

TOELICHTING RISICO’S Hieronder worden de risico’s in de top 10 toegelicht. Inflatie op kosten van energie, lonen/salarissen en alle goederen en diensten De oorlog tussen Rusland en Oekraïne is inmiddels voelbaar in alle geledingen van de samenleving. Een van de eerste maatregelen van het Rijk was het opleggen van sancties aan Rusland wegens hun inval in Oekraïne. Dit had in 2022 flinke gevolgen op de energieprijzen: deze stegen tot recordhoogte. Het ministerie van EZK eiste het opzeggen van de overeenkomsten met Gazprom. We hadden bij Gazprom langlopende contracten t/m 2024. Door deze eis hebben we een duurder contract met Vattenfall moeten afsluiten. Eind 2022 heeft het ministerie toegezegd het prijsverschil tussen beide contracten te vergoeden. Dit geldt alleen voor 2023 en 2024. Indien ook ná 2024 nog sprake is van extreem hoge energieprijzen, wordt dit niet gecompenseerd. De elektraprijzen zijn echter ook gestegen, niet in de laatste plaats door de hogere energiebelasting. De prijsstijgingen op de gemeentelijke energiekosten hadden in 2022 nog geen effect, omdat we onze bestaande contracten in heel 2022 mochten aanhouden. De hogere prijzen van energie en (fossiele) brandstoffen hebben echter ook hun effect op de kostprijzen van energiegerelateerde producten en diensten, zoals gebakken straatklinkers, asfalt, staal etcetera.

Door de hoge energieprijzen hebben enkele bedrijven die veel energie verbruiken hun productieproces stopgezet. De toelevering van bepaalde producten wordt daarmee problematisch, wat ook effect kan hebben op de continuïteit van onze gemeentelijke bedrijfsvoering. Er zijn elders in het land gemeenten die besloten hebben het zwembad te sluiten. Er is vertraging bij de levering van materieel en materialen voor de aanleg van wegen, enz. Het massaal overschakelen op alternatieve materialen (bijv. hout) heeft ook daar prijsstijgingen tot gevolg, mede doordat hier schaarste ontstaat. Door de hogere kosten van alle producten worden ook voor alle personen (wereldwijd) de kosten van levensonder-

INHOUDSOPGAVE

94

houd hoger. In 2022 heeft er een inflatie op consumentenprijzen in Nederland plaatsgevonden van 11,6%. Dit heeft tot gevolg dat in alle sectoren de werknemers vragen om prijscompensatie door werkgevers. Om hun eisen kracht bij te zetten wordt er gestaakt. Stijgende lonen zullen echter op hun beurt weer leiden tot stijgende prijzen van producten. In principe zouden de hogere kosten voor de gemeente gecompenseerd moeten worden door hogere inkomsten/ baten. Het is echter de vraag of de inkomende geldstromen – gemeentefondsuitkering/specifieke uitkeringen en belastingen/heffingen - toereikend zijn om onze bedrijfsvoering op het huidige niveau te continueren. ICT Cyberaanval Onze bedrijfsvoering is in hoge mate afhankelijk van onze informatievoorziening. Onze informatie en onze gegevens vertegenwoordigen veel waarde, immers zonder informatie en gegevens valt de bedrijfsvoering stil. (Cyber)criminelen weten dat ook en proberen om die reden onze gegevens en onze informatie te stelen of onbruikbaar te maken om vervolgens geld te vragen voor het weer beschikbaar stellen van deze informatie. Deze bedreiging is de afgelopen jaren enorm toegenomen. Om de risico’s te beperken is doorlopend aandacht nodig voor informatieveiligheid.

Jaarlijks wordt een informatieveiligheidsplan opgesteld met organisatorische en technische maatregelen om de risico’s op cyberaanvallen en de eventuele gevolgen daarvan zoveel mogelijk te beperken. Datalek Alle gegevens van onze inwoners staan in onze systemen. Door middel van een menselijk fout (datalek) kunnen gegevens van inwoners op straat komen te liggen, maar ook door een cyberaanval kunnen gegevens van onze inwoners in verkeerde handen vallen. Identiteitsfraude is dan een groot risico en zeer ongewenst. Daarnaast kun je als organisatie te maken krijgen met imagoschade. Om de risico’s te beperken is er doorlopend aandacht nodig voor de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Jaarlijks worden er steekproeven uitgevoerd op onze processen met betrekking tot de AVG en ook vinden er bewustwordingscampagnes plaats. Gemeentefonds De gemeentefondsuitkering was in 2022 ruim € 67,1 miljoen en daarmee de belangrijkste bron van inkomsten. Van deze inkomsten vormde de algemene uitkering met € 62,7 miljoen het grootste bestanddeel. De uitkering deelfonds Sociaal Domein bedroeg nog € 4,4 miljoen: alleen nog de bijdragen voor Voogdij/18+ en voor participatie. Door de integratie van de middelen voor Jeugd en Wmo in de algemene uitkering neemt het risico voor de gemeentefondsuitkering toe.

Het Rijk verwacht dat de accressen op de algemene uitkering alle uitgavenstijgingen ruimschoots compenseren. We kriigen extra middelen voor Jeugd, maar er staat ons nog een ombuigingsagenda Jeugd te wachten. De raad voor het openbaar bestuur (ROB) heeft in haar onderzoek geconcludeerd dat de gemeenten -ondanks de extra beschikbaar gestelde middelen- niet voldoende krijgen voor het uitvoeren van de taken voor Jeugd en Wmo. De VNG pleitte samen met ons dan ook bij de herijking van het gemeentefonds niet alleen voor een herverdeling van de bestaande middelen, maar ook voor een structureel toereikende bijdrage voor deze kosten. Het regeerakkoord laat voor de jaren 2022-2025 wel een stijgende bijdrage aan de gemeenten zien, onder andere het gevolg van tijdelijke beleidsintensivering (bijv. klimaat, wonen) en het tijdelijk terugdraaien van de opschalingskorting. Vanaf 2026 zien we deze opschalingskorting weer in volle omvang terugkomen. De volume-accres uit het gemeentefonds is voor de jaren 2022-2025 vastgeklikt: we worden verder alleen gecompenseerd voor inflatie en extra taken, maar gaan gedurende deze periode niet meer “trap-op-trap-af” mee met de uitgaven van het Rijk. Inflatie voor de rijksoverheid kan echter afwijken van die van de gemeente Hellendoorn. Dit is een risico. De volume-accressen vervallen volledig in 2026: hierdoor ontstaat het ravijn in onze inkomsten.

Overschotten en overschrijdingen van het BTW-compensatiefonds (BCF) worden verrekend met de gemeentefondsuitkering. De afgelopen jaren beleven de uitgaven achter door de coronacrisis en de Oekraïne-crisis, waardoor er overschotten op het BCF zijn ontstaan. Nu de economie weer goed op gang komt, is er echter het risico dat er geen ruimte meer onder het BCF-plafond zal zijn: overschrijding van het plafonds wordt kort op het gemeentefonds. In 2022 is de herijking van het gemeentefonds vastgesteld. Echter slechts voor 3 jaar: de periode van 2023 t/m 2025.

INHOUDSOPGAVE

95

Het voordeel dat ons was doorberekend wordt niet volledig uitgekeerd, omdat er met een ingroei-model wordt gewerkt van een bijstelling van 15 euro per inwoner per jaar naar boven (voor o.a. ons) of beneden. Er zal nog meer onderzoek plaatsvinden, waardoor de bijdragen vanaf 2026 weer ter discussie staan. Gelijktijdig staat de gehele financiering van lagere overheden ter discussie. Het Rijk zet in op een nieuwe financieringssystematiek, waarbij gemeenten meer eigen middelen binnen moeten halen, door uitbreiding van het belastinggebied of meer heffingsmogelijkheden. Deze eigen verantwoordelijkheid lijkt erg mooi, maar is tevens een risico. Kunnen en willen we onze inwoners hoger belasten? En als dit we dit niet willen: is ons huidige voorzieningenniveau dan te handhaven? Sociaal domein Gesignaleerde risico’s WMO Heel Nederland kampt momenteel met krapte op de arbeidsmarkt en personeelstekort. Ook de huishoudelijke ondersteuning binnen onze gemeente ondervindt hier hinder van. Omdat aanbieders moeite hebben met het vinden van personeel, wordt het steeds lastiger om de benodigde huishoudelijke ondersteuning aan inwoners te bieden. Het risico bestaat dat de schaarste verdeeld moet worden en inwoners dus minder uren hulp dan nodig kunnen krijgen. Tevens bestaat de kans dat de wachtlijsten voor huishoudelijke ondersteuning hierdoor zullen oplopen.

Door de vergrijzing zal ook het aantal cliënten in de toekomst stijgen. Bij begeleiding en dagbesteding zien we een stijging in het aantal cliënten. Dit wordt naast vergrijzing vooral veroorzaakt door de wachtlijsten in de GGZ. Er wordt vaker verzocht om individuele begeleiding ter stabilisatie van de situatie, in afwachting van behandeling vanuit de zorgverzekeringswet. De hulpvragen die binnenkomen zijn complexer geworden. Dit ervaren we als gemeente maar ook in het voorliggend veld wordt dit gesignaleerd. Bij dagbesteding is het de verwachting dat dit de komende jaren ook zal blijven stijgen door de vergrijzing. Ook zien we dat oudere inwoners langer in de eigen woning blijven wonen. Dit sluit overigens aan bij het overheidsbeleid. De vroegere verzorgingshuizen bestaan niet meer en opname in een verpleeghuis is slechts aan de orde als er een ernstige langdurige zorgvraag is. De doorstroom van oudere inwoners vanuit een relatief grote woning naar een kleinere en beter passende woning stagneert door de krapte op de woningmarkt. Hierdoor kan het beroep op de gemeente toenemen voor wat betreft woningaanpassingen en andere hulpmiddelen. Het streven is om ouderen zo lang mogelijk mobiel te laten zijn en dat zal zijn weerslag hebben op de aanvraag van vervoershulpmiddelen.

Gesignaleerde risico’s Participatie Bij participatie is een risico te duiden rondom een hoger beroep op open einde regelingen (bijzondere bijstand, minimabeleid, schulddienstverlening etc.) onder andere ten gevolge van de hoge inflatie. In tijden van hoge inflatie is het normaliter te verwachten dat een recessie op de loer ligt met de daarbij behorende stijgende werkloosheid. Op dit moment is er echter sprake van een krapte op de arbeidsmarkt, een vrij unieke situatie. Mocht dit omslaan, dan zal het beroep op de Participatiewet toenemen. Ook door hogere taakstellingen op het vlak van huisvesting van statushouders kan het uitkeringenbestand toenemen en in het verlengde daarvan het beroep op de diverse open einde regelingen als ook op reintegratiefaciliteiten. Gesignaleerde risico’s Jeugd De budgetten binnen Jeugd zijn open einde regelingen en we kunnen en willen noodzakelijke zorg voor jeudigen niet weigeren. Hierdoor is overschrijding op budgetten een reëel risico. Door regelmatige prognoses, proberen we meer grip te krijgen op de uitgaven, waardoor tegenvallers eerder gesignaleerd worden en hierop bijgestuurd kan worden. Net zoals bij de WMO speelt krapte op de arbeidsmarkt ook een rol bij de jeugdzorgaanbieders. Doordat er niet genoeg personeel beschikbaar is, bestaat de kans dat zorg niet geleverd kan worden of dat er duurder personeel ingehuurd moet worden.

Ook kunnen hierdoor de wachtlijsten oplopen waardoor er bijvoorbeeld overbruggingszorg nodig is. Een ander risico is de financiële positie van zorgaanbieders. Sommige Twentse jeugdhulpaanbieders bevinden zich financieel in zwaar weer door de stijgende personeels- en materiële kosten.

INHOUDSOPGAVE

96

Zorgfraude Zorgfraude is het afgelopen jaar meermaals in het nieuws geweest. Er is landelijk nauwelijks zicht op zorgfraude. Zorgfraude vindt plaats in minder zichtbare vormen, bijvoorbeeld door het declareren van zware zorg voor een cliënt die eigenlijk met lichte zorg geholpen zou zijn of het declareren van zorg terwijl de cliënt volgens de gemeente geen of minder zorg nodig heeft. Doordat er nauwelijks zicht is op zorgfraude is het aannemelijk dat dit ook binnen onze gemeente voorkomt. Wij zijn bezig om hier lokaal meer grip op te krijgen door het invoeren van het beleidsplan Toezicht en handhaving. Wij zetten in op een intensiever relatiebeheer met onze lokale aanbieders en blijven alert op signalen van mogelijke fraude. Samen met andere Twentse gemeenten worden er maatregelen ontwikkeld die de fraude met zorggeld nog steviger tegen gaan.

Infrastructuur Het sterk toenemend gebruik van elektrische fietsen, maar ook de ontwikkelingen op het gebied van elektrische auto’s hebben ongetwijfeld een belangrijke invloed op de manier waarop we onze infrastructuur gebruiken en moeten inrichten. We volgen deze ontwikkelingen en nemen, waar nodig, passende maatregelen. Reggesteyn Het schoolbestuur is bouwheer van de vernieuwbouw van Reggesteyn. Het risico van hogere bouwkosten voor de vernieuwbouw van Reggesteyn heeft zich inmiddels voorgedaan. Het budget waar we nu van uitgaan komt overeen met de VNG normbedragen. Tijdens de bouw kunnen zich onvoorziene omstandigheden voordoen. Dan kan blijken dat het opgenomen investeringsbudget onvoldoende is. Op het moment van schrijven is nog niet duidelijk hoe de besluitvorming van het al dan niet doorgaan met de vernieuwbouw van Reggesteyn uitvalt. In de risicoberekening gaan we er vanuit dat de vernieuwbouw doorgaat. Indien er iets anders besloten wordt heeft dit invloed op dit risico. Pandemie De uitbraak van het coronavirus en de maatregelen die daarvoor zijn genomen, hebben wereldwijd veel impact (gehad). De eerder benoemde risico’s op het gebied van economie en bedrijfsvoering zijn sterk verminderd door hierop te acteren. Een groot risico blijven de gevolgen op de volksgezondheid, zowel fysiek en mentaal. 2.

Benodigde weerstandscapaciteit Risicokaart In onderstaande risicokaart zijn de risico’s uitgezet naar financiële impact maal de kans dat het risico zich voordoet. Een risico dat in het groene gebied zit, vormt geen direct gevaar voor de continuïteit van de organisatie. Een risico in het oranje gebied vraagt om aandacht. Een risico met de risicoscore in het rode gebied vereist directe aandacht. Momenteel vallen drie financiële risico’s in het rode risicogebied. ■ Beschikbaarheid en kosten van energie en van goederen en diensten die gerelateerd zijn aan fossiele energie (R251). ■ Daling uitkering gemeentefonds (R54). ■ Toename van Jeugdzorg in aantal cliënten en onvoorspelbaarheid van de uitgaven via externe verwijzers (R162).

INHOUDSOPGAVE

97

Financieel

Netto

x > € 500.000

1

4

1

3

€ 250.000 < x < € 500.000

6

5

6

2

€ 100.000 < x < € 250.000

3

1

18

6

2

€ 25.000 < x < € 100.000

5

6

12

6

4

x < € 25.000

4

3

7

2

2

Geen financiële gevolgen

66

Kans

10%

30%

50%

70%

90%

Benodigde weerstandscapaciteit Op basis van de ingevoerde risico’s is een risicosimulatie uitgevoerd. De risicosimulatie wordt toegepast omdat het reserveren van het maximale bedrag (€ 22,1 miljoen) ongewenst is. De risico’s zullen immers niet allemaal tegelijk en in hun maximale omvang optreden. Onderstaande grafiek en de bijbehorende tabel tonen de resultaten van de risicosimulatie. Hieruit volgt dat 90% zeker is dat alle risico’s kunnen worden afgedekt met een bedrag van € 6,4 miljoen (de benodigde weerstandscapaciteit). bedragen x € 1.000 Benodigde weerstandscapaciteit Zekerheidspercentage: 10% 25% 50% 75% 80% 90% 95%

Rekening 2022 3.669 4.245 4.932 5.683 5.882 6.402 6.839

3. Beschikbare weerstandscapaciteit De beschikbare weerstandscapaciteit van de gemeente Hellendoorn bestaat uit het geheel aan middelen dat de organisatie daadwerkelijk beschikbaar heeft om de risico’s in financiële zin af te dekken. bedragen x € 1.000 Beschikbare weerstandscapaciteit Vrij aanwendbare reserve Financieringsreserve Bufferreserve grondexploitatie Totaal beschikbare weerstandscapaciteit

INHOUDSOPGAVE

Rekening 2022 17.414 7.937 3.170 28.521

98

4. Relatie benodigde en beschikbare weerstandscapaciteit De benodigde weerstandscapaciteit wordt afgezet tegen de beschikbare weerstandscapaciteit. De uitkomst van die berekening vormt de ratio weerstandsvermogen. Deze ratio geeft een indicatie of de gemeente voldoende in staat is om de aanwezige risico’s op te kunnen vangen. De ratio ziet er als volgt uit:

Beschikbare weerstandsvermogen € 28.521.000,-Ratio weerstandsvermogen= = = 4,46 € 6.402.000,-Benodigde weerstandsvermogen

De normtabel is ontwikkeld in samenwerking met de Universiteit Twente. Het biedt een waardering van de berekende ratio.

Weerstandsnorm

Ratio

Betekenis

Waarderingscijfer A B C D E F

groter dan 2.0 1.4 - 2.0 1.0 - 1.4 0.8 - 1.0 0.6 - 0.8 kleiner dan 0.6

uitstekend ruim voldoende voldoende matig onvoldoende ruim onvoldoende

Het ratio van de gemeente Hellendoorn valt in klasse A. Dit duidt op een uitstekend weerstandsvermogen. 5. KENGETALLEN In deze paragraaf presenteren we enkele kengetallen om de weerstandscapaciteit te kunnen beoordelen. Daarnaast bevordert dit de financiële vergelijkbaarheid tussen gemeenten. In onderstaand overzicht worden de totalen van de kengetallen weergegeven inclusief de signaleringswaarden.

Rekening 2021 77,6% 73,6% 15,8% 0,0% 3,2% 103,8%

Kengetallen Netto schuldquote Netto schuldquote gecorrigeerd voor alle verstrekte leningen Solvabiliteitsratio Grondexploitatie Structurele exploitatieruimte Gemeentelijke belastingcapaciteit

Actuele Begroting 67,5% 63,6% 20,1% -1,2% 0,4% 91,9%

Rekening 2022 59,7% 56,0% 22,7% -0,7% 3,8% 91,9%

Toelichting signaleringswaarden In overleg tussen de provincies en het ministerie van Binnenlandse zaken zijn afspraken gemaakt over signaleringswaarden voor de financiële kengetallen. Voor elk kengetal worden er drie categorieën onderscheiden: gezond (A), neutraal (B) en risicovol (C)

INHOUDSOPGAVE

99

Signaleringswaarden kengetallen 1a. Netto schuldquote 1b. Netto schuldquote gecorrigeerd voor alle verstrekte leningen 2. Sovabliliteitsratio 3. Grondexploitatie 4. Structurele exploitatieruimte 5. Gemeentelijke belastingcapaciteit

Categorie A

Categorie B

Categorie C

< 90% < 90% > 50% < 20% > 0% < 95%

90 - 130% 90 - 130% 20 - 50% 20 - 35% 0% 95 - 105%

> 130% > 130% < 20% > 35% < 0% > 105%

Hieronder worden de kengetallen afzonderlijk toegelicht. 5.1 NETTO SCHULDQUOTE

1. Netto schuldquote A. Vaste schulden + B. Netto vlottende schuld + C. Overlopende passiva + D1. Financiële activa (excl. verstekte leningen) D2. Financiële activa (verstrekte leningen) E. Uitzettingen < 1 jaar F. Liquide middelen G. Overlopende activa H. Totale saldo van baten (excl. mut. res.) / Netto schuldquote Netto schuldquote gecorrigeerd voor alle verstrekte leningen

Rekening 2021 119.997 6.259 7.309 95 4.590 40.671 296 4.475 113.428 77,6% 73,6%

Actuele Begroting 114.444 4.259 5.042 232 4.576 39.387 296 4.387 117.650 67,5% 63,6%

bedragen x € 1.000 Rekening 2022 114.444 7.081 6.239 85 4.432 45.654 1.104 9.174 120.135 59,7% 56,0%

Toelichting De leningenportefeuille die in 2020 is omgezet naar een nieuwe lening met een looptijd van 25 jaar en een rentepercentage van 1,94% bepaalt de komende jaren de basis van de netto-schuldquote. Er staat ruim € 40 miljoen uit bij de schatkist. Het overschot aan ‘banksaldi’ heeft grotendeel zijn oorzaak in de verkopen van gronden en de vertragingen in reguliere werkzaamheden en investeringen in de afgelopen jaren. Daarbij komen de positieve tussentijdse- en rekeningresultaten. De doelstelling om in de periode 2030-2032 uit te komen op een netto leningenportefeuille van 90% van het begrotingstotaal is nu al ruimschoots behaald. We blijven de netto schuldquote monitoren: er komen nog vele nieuwe taken en investeringen op ons af de komende decennia. 5.2 SOLVABILITEITSRATIO

2. Solvabiliteitsratio A. Eigen vermogen B. Totaal passiva Solvabiliteit

+ /

Rekening 2021 26.752 169.474 15,8%

Actuele Begroting 33.581 167.325 20,1%

bedragen x € 1.000 Rekening 2022 40.420 178.415 22,7%

Toelichting We zien het eigen vermogen stijgen. Ook in 2022 is een fors bedrag in de reserves gestort. Per saldo is het eigen vermogen met ruim € 13 miljoen gestegen. Dit heeft een direct effect op de solvabiliteitsratio. Deze stijgen van 16% naar 23%.

INHOUDSOPGAVE

100