Raadsbrief Raadsinformatieavond Ombudsvrouw (met bijlagen)

Bijlage Overzicht contacten burgers – sociaal ombudsvrouw gemeente Hardenberg januari - december 2024 Nummer

1

Thema

WMO

Kwestie

Acties

Rapporten van

ombudsvrouw richting gemeente Consulent Samen

specialisten worden

Doen

niet meegenomen in

2

Briefadres en dakloosheid

beoordeling en advies Gemeente heeft briefadres stopgezet. Heeft veel gevolgen

3

Complex burenconflict

Luisterend oor bemiddeling Kwestie afgesloten

Luisterend oor Geen contact meer

voor inwoner , o. a. bijstand en WMO

ondersteuning beëindigd Niemand helpt bij jarenlange overlast van buurman

Resultaat/ verbeterpunten

mee

gekregen

Kwestie afgesloten

verschillende personen binnen

Luisterend oor Informatie

gemeente

inwinnen

Advies Kwestie afgesloten 4

Multi problematiek

Veel problemen met zorg verlenende instanties , maar ook met andere organisaties. Veel

Geen actie

gevraagd

Luisterend oor (wil verhaal kwijt) Kwestie afgesloten

wantrouwen 5

Beschermd wonen

Maatwerkoplossing nodig maar doet

Samen Doen

Luisterend oor Kwestie afgesloten

gemeente niet 6

Klachtenprocedure gemeente

Bij vragen over rapportage van

ombudscommissie wordt inwoner van kastje naar de muur gestuurd en uiteindelijk onjuist ombudsvrouw

* Uitleg aan baliemedewerkers over verschil ombudscommissie en ombudsvrouw

WMO zorg is niet voldoende. I. s. m.

Luisterend oor Advies

verwezen naar

7

WMO

Luisterend oor Advies Kwestie afgesloten

10

Nummer

Thema

Kwestie

Acties

ombudsvrouw richting gemeente

Resultaat/ verbeterpunten Kwestie afgesloten

Samen Doen WLZ

gedaan , is afgewezen. maar Betaling niet gecontracteerde dagbesteding is probleem aanvraag

8

omgevingsdienst

Inw moet opdraaien

Luisterend oor Geen sociaal domein Advies Kwestie afgesloten

voor de (hoge) kosten van

onderzoek van anoniem gedumpt afval op terrein van inwoner; is niet van te voren overlegd 9

10

WMO

Inw. met een

Signaal aan

(Inclusiviteit)

handicap wil paar dagen met vakantie , maar de thuiszorg ter plekke wil de zorg niet regelen (“teveel werk”) Inw wil gebruikmaken van niet-gecontracteerde specialistische jeugdzorgaanbieder ,

gemeente

jeugdzorg

Samen Doen

niet akkoord , want situatie valt niet

onder maatwerkregel.

PGB

Inw heeft nog steeds

Samen Doen

duidelijkheid terwijl budgetplan al maanden geleden is ingediend Knelpunt is de verblijfkosten Jarenlange tegenwerking door

Beleidsmedewerker

geen

12

Multi problematiek

gemeente

11

Luisterend oor Kwestie afgesloten * De afspraken m. b. t. nietgecontracteerde zorg kunnen op basis van casuïstiek verder verduidelijkt worden.

maar gemeente gaat

11

Luisterend oor Advies Kwestie afgesloten

gemeente

Luisterend oor Kwestie loopt nog

Geen contact mee

kunnen krijgen

Toelichting grondslagen In dit document kunt u secties vinden die onleesbaar zijn gemaakt. Deze informatie is achterwege gelaten op basis van de Wet open overheid (Woo). De letter die hierbij is vermeld correspondeert met de bijbehorende grondslag in onderstaand overzicht.

J Art. 5.1 lid 2 sub e Het belang van de openbaarmaking van deze informatie weegt niet op tegen het belang van de eerbiediging van de persoonlijke levenssfeer van betrokkenen