20210397691 2. Bijlage 1 Toeristische Koers 2022-2025

• Brocantemarkt op woensdag meer promoten • Ligging tussen bollenstreek, duingebied, landgoederen, nieuw land (Haarlemmermeer) en industrieel erfgoed (IJmond, Cruquius)

Ontwikkellijn 2: Verbeteren

• Millennials betrekken bij promotie stad • Duurzame karakter van Haarlem verder uitdiepen (retail). Dit trekt doelgroepen aan die meer te besteden hebben. • Koppeling maken met actieve bezoeker die naast cultuur/shoppen actief bezig wil zijn. • Promotie van unieke en diverse aanbod aan locaties voor meetings en events. • Campagne inzetten om bezoek doordeweeks te stimuleren, amenwerken met horeca, musea en attracties

• Wensen van zakelijke bezoekers inventariseren (nationaal en internationaal) • Toevoegen internationaal congreshotel (keten) en met goede congresfaciliteiten • Gebruik het water als vervoersmiddel/manier om te bevoorraden (zie onderzoek Inholland) • Touringcarplek in Haarlem-Zuid (Tempelierstraat, Frederikspark, Dreef) • Bloementhema verlengen

• All-in arrangement voor doordeweeks

• Beter benutten vaargebied (brugwachters die toeristische info geven)

• Vlaams karakter benadrukken

• Aanbod rondom Spaarne vergroten

• Triple threat uitdagen iets aan te bieden voor nieuwe doelgroep

• Welkomstteams (met vrijwilligers) die toeristen begeleiden

• Ambachten promoten, bijv. Spaarnwouderstraat

• Vrijheidswandeling verder uitbreiden (15 punten in de stad, app Easy Travel)

• Toegevoegde waarde en noodzaak van bezoekers benadrukken/

• Kofferservice/depots inrichting zoals in Malaga

gevoel overlast terugdringen

(in Newcastle is dit weer teruggetrokken)

• Meer nadruk op 'duurzame' fashion

• Fietstours door periferie

• Ontwikkelen verhaallijnen om de pijlers uit te diepen

• Toeristisch kwalitatieve attractie & Haarlem Experience

Bijlage 2 Input externe werksessie

Pagina 55 van 61



• Betere faciliteiten voor fietsparkeren

• Stoplicht terugbrengen bij de Gierstraat bij vd Pigge

• Leegstand winkels opvullen met meer pop up-mogelijkheden

• Meer zichtbaarheid geven aan fietsparkeerplekken/fietsenstallingen

(Lage tarieven voor proeftuin nieuwe concepten)

of met incentives werken, goed gedrag belonen

• concrete arrangementen aanbieden

• Aanpassen openingstijden hofjes en maximaal aantal bezoekers per hofje

•

• Maak meer gebruik van professionals zoals DMC/eventplanner,

Alle musea op maandag open

• Versterken cultureel aanbod doordeweeks • VVV 7 dagen per week open • Attractie/museum rond bollen/tulpen (Nieuwe Groenmarkt) • Kerstmarkt langer doordeweeks • Meer hotspots ontwikkelen (Egelantier, Bibliotheek/Doelen, Hudson Bay) • Parkeerplekken touringcars tegen centrum aan (Belgische verenigingen doen half dagje trips)

gemis als we grote groepen gaan weigeren • Handhaving inzetten op overtredingen, niet pas als er overlast gemeld wordt, regels Airbnb en B&B goed controleren • Gesprek met touroperators aangaan om menukaart Haarlem vast te stellen en boodschap Haarlem te verduidelijken (kernwaarden en positionering) • Aanpak ongewenste touroperators • Hofjes in bescherming nemen - via VVV reguleren

• Evenementen op andere plek (Reinaldapark)

• Gedrag-/spelregels opstellen en uitdragen

• Treinverbinding of goede OV-verbinding met Schiphol

• Groepen worden nog niet als bedreiging ervaren

• Creatieve nachthoreca versterken

• Toeristenwinkels betekenen verschraling aanbod

• Opvang touringcars in Waarderpolder en dan met boot naar centrum

• Toeristen zijn gasten van de stad - Haarlemmers geven zelf goede voorbeeld

• Fietsparkeren verbeteren

• Stad schoon, heel en veilig

• Uniformiteit openingstijden retail

• Parkeren touringcars regelen

• Werkgroep met horeca en retail oprichten voor beter aanbod

• Verbinden van klachten aan aanbod

evenementen in november, januari en februari • Bewoners betrekken bij ontwikkelen aanbod • Openingstijden voorzieningen

Ontwikkellijn 3: Managen • Handhaving op water en Airbnb • Kwalitatief goed toezicht, handhaving ontbreekt nu op vele vlakken • Visie op de Botermarkt tav drukte • Fietsluwe binnenstad, fietsen mijden Kleine Houtstraat

Bijlage 2 Input externe werksessie

Pagina 56 van 61



Overige punten die deelnemers aan de gemeente hebben meegegeven: • Zaterdagmarkt moet verhuizen naar vrijdag of weg van de Grote Markt • Kermis moet weg van de Grote Markt (2x) • Bij teveel overlast terugtrekken • Discussie zuiver houden, nu gaat het constant over overlast, balans moet niet omslaan in angst • Wonen als functie toevoegen in kernwinkelgebied • Touringcars: wat zijn regels vwb uitstoot stikstof? NB. Grote groepen wel op rustige dagen en laagseizoen toestaan

Interviews • Rode loper Kruisstraat • Festivals in de winter/blockbuster in wintermaanden, meer evenementen binnen • Reden geven om 1x per jaar Haarlem te bezoeken • Groene plekken: Doelenplein, Tuin Egelantier en Wijngaardtuin pleisterplaatsen • Natuur promoten voor de maandag • Hofjes promoten maandagochtend • Boten die niet elektrisch zijn / geen toilet aan boord • Toeristische bewegwijzering nalopen: Teylers Museum, niet toegankelijke hofjes

Plekken touringcars: • Transferium Buitenrusweg + Schipholweg • Laden/lossen bij Floresstraat • Tussen Koepelgevangenis en Nedtrain • Koepelkathedraal

Bijlage 2 Input externe werksessie

Pagina 57 van 61



Bijlage 3 Maatregelen sturing toerisme en leefbaarheid

1. Sturing op het bezoek aan een bestemming • Optimaliseren van marketing

In het adviesrapport "Waardevol Toerisme" van de Raad voor de Leefomgeving (2019) worden de volgende categorieën maatregelen voor sturing op toerisme benoemd. Deze maatregelen zijn in deze Toeristische Koers ook meegewogen.

• Bereikbaarheid vergroten of verkleinen

2. Sturen op toegang en voorzieningenniveau ter plaatse • Spreiding in tijd • Spreiding in ruimte

WAARDEVOL TOERISME ONZE LEEFOMGEVING VERDIENT HET SEPTEMBER 2019

• Verleiden tot bezoek alternatieve bestemmingen

3. Sturen op gedrag bezoekers • Verleiden • Bewustwording & voorlichting • Handhaving en toezicht

4. Sturen op faciliteiten voor bezoekers: vergroten of verkleinen • Vergroten capaciteit en verbeteren aantrekkelijkheid • Reguleren van groei of verminderen van capaciteit

5. Sturen op compensatie van bewoners • Financiële of fysieke compensatie • Vergroten betrokkenheid en zeggenschap

Bijlage 3 Maatregelen sturing toerisme en leefbaarheid

Pagina 58 van 61



Bijlage 4

Voor Haarlem totaal zijn de Plezierzoekers dominant.

Paul (Upper-class): houdt van tennis, klassieke muziek en

In het centrum wonen juist Avontuurzoekers en Stijlzoekers.

uiteten gaan. Hij gaat graag op een citytrip en verblijft dan

In de regio ten westen van Haarlem wonen vooral

in een luxe hotel.

Stijlzoekers; in Amsterdam-Centrum de Avontuurzoekers.

Nora (Postmodern): is freelance journaliste en woont in

Op Leefstijlvinder.nl staan uitgebreide beschrijvingen per

het historische centrum van de stad. Ze houdt van koken,

Voor de Nederlandse markt is de Leefstijlvinder ontwikkeld.

doelgroep. Het bewerken van de markt is een taak van

fotografie en gaat op culturele vakanties.

Er zijn In samenwerking met acht provincies heeft SAMR

Haarlem Marketing, maar bij nieuwe productontwikkeling

Peter (Mainstream): heeft een gezin met twee kinderen

Marktvinders zeven leefstijlen gevonden. Deze leefstijlen

kunnen de leefstijlen ook worden toegepast.

en woont in een middelgrote plaats. Hij gaat één keer per

laten zien waar mensen in hun vrije tijd of op vakantie

De focus voor Haarlem voor het aantrekken van bezoekers

jaar op een lange strandvakantie.

behoefte aan hebben. En wat de verschillen hierin zijn.

ligt op de doelgroepen Avontuur- en Stijlzoekers.

Haarlem trok in 2014 vooral Nora aan (54%), daarna Mary

De één wil namelijk rust en regelmaat, de ander juist

Daarnaast betrekt Haarlem Marketing ook de doelgroep

en Michael.

drukte en sensatie. We weten niet alleen hoe deze

Inzichtzoekers, omdat deze groep goed past bij de keuzes

leefstijlen eruit zien, we weten ook waar in Nederland

die in deze koers staan verwoord.

Doelgroepen en leefstijlen Nederlandse bezoekers

zij wonen. Het gaat om de volgende Leefstijlen:

Bezoekers wereldwijd Voor de marktbewerking wereldwijd past het NBTC een

Avontuurzoekers, Inzichtzoekers, Harmoniezoekers,

Internationale bezoekers - buurlanden

Rustzoekers, Plezierzoekers, Stijlzoekers en

Voor consumentenbewerking in onze buurlanden richt het

dit model zijn voor ons land met name interessant: de

Verbindingzoekers.

Nederlands Bureau voor Toerisme & Congressen zich op

Achievers en de Creatives.

segmentatiemodel van Motivaction. Twee segmenten uit

de regio’s Nordrhein-Westfalen en Niedersachsen in Duitsland en Vlaanderen in België. Hiervoor gebruikt het

Independent Explorer (Creatives): gaan graag op

NBTC het Mentality-model. Dit deelt consumenten in op

vakantie naar het buitenland, waar ze op zoek gaan naar

basis van socio-demografische kenmerken, levensstijlen en

de lokale cultuur en unieke ervaringen.

reisbehoeften. Er zijn vijf doelgroepen, die we beschrijven

Quality Seeker: (Achievers): houden van genieten in

aan de hand van fictieve personen:

stijl. Een vakantie van goede kwaliteit, met service en een

Michael (Achiever): houdt van fitness, windsurfen,

speciale behandeling, mag daarom best wat kosten.

uitgaan en dance-events. Hij woont in een nieuwbouwwijk dichtbij de stad en rijdt een trendy en sportieve auto.

Beide doelgroepen lijken goed aan te sluiten bij Haarlem.

Mary (Traditional): is getrouwd en werkt parttime zodat ze genoeg tijd heeft voor haar hobby’s puzzelen en wandelen.

Bijlage 4 Doelgroepen en leefstijlen

Pagina 59 van 61



Bijlage 5 Bronnen • Toeristisch Bezoek aan Steden, NBTC-NIPO 2019 • Onderzoek Inkomend Toerisme, deelonderzoek Haarlem, NBTC 2014 • Bezoekersprofiel Haarlem, Amsterdam Marketing 2016 • Toeristisch Imago-onderzoek, LaGroup, 2018 • Economische Monitor, Gemeente Haarlem, 2019 • Cultuurmonitor, Gemeente Haarlem 2017 • Economische Visie Haarlem, Gemeente Haarlem 2020 • Strategische Agenda Toerisme in de MRA 2025, MRA Bureau, 2016 • Waardevol Toerisme, Raad voor de Leefomgeving, 2019 • Onderzoek Airbnb 2018, BeFormation, provincie Noord-Holland • Detailhandelsvisie Regio Zuid-Kennemerland

• Bezoekersonderzoek 2017-2018, Gemeente Utrecht, 2018 • Dutch Hotel City Index 2018, Horwarth HTL, 2018 • VisitorData, gemeente Haarlem • Marketscans.nbtc.nl, Zakelijk Ontmoeten in Nederland, Kerncijfers Zakelijke Markt, NBTC, 2019 • LISA-cijfers via haarlemincijfers.nl • Lisa.nl/data/gratis-data-recreatie-toerisme • Opendata.CBS.nl/Statline/ • KSO2018.nl, Koopstromenonderzoek, i&o research en dntp, 2018 • Leefstijlwijzer.nl • Erfgoedmonitor.nl • Travelpredictions2020.com, Booking.com

2018-2023, • Detailhandelsvisie Haarlem Winkelstad, Gemeente Haarlem, 2016 • Locatus, Passantentellingen • Klanttevredenheidsonderzoek Pleziervaart 2019, Gemeente Haarlem (in ontwikkeling) • WiMRA, Wonen in Zuid-Kennemerland/IJmond, Analyse van het onderzoek ‘Wonen in de Metropoolregio Amsterdam’, Rigo Research en Advies, 2017

Bijlage 5 Bronnen

Pagina 60 van 61



Dit is een uitgave van gemeente Haarlem 2021 Tekst: Fotografie: Ontwerp:

Inge van Gansewinkel en Anne Marie Dees Beeldbank Haarlem Marketing BUROIK

Postbus 511 2003 PB Haarlem Tel. 14 023 haarlem.nl