20210022287 2. Bijlage 1 Naar een toekomstbestendige Toeristische Koers 2021-2025

Interviews - Rode loper Kruisstraat - Festivals in de winter/blockbuster in wintermaanden, meer evenementen binnen - Reden geven om 1x per jaar Haarlem te bezoeken - Groene plekken: Doelenplein, Tuin Egelantier en Wijngaardtuin pleisterplaatsen - Natuur promoten voor de maandag - Hofjes promoten maandagochtend - Boten die niet elektrisch zijn / geen toilet aan boord - Toeristische bewegwijzering nalopen: Teylers Museum, niet toegankelijke hofjes

Plekken touringcars: - Transferium Buitenrusweg + Schipholweg - Laden/lossen bij Floresstraat - Tussen Koepelgevangenis en Nedtrain - Koepelkathedraal

Overige punten die deelnemers aan de gemeente hebben meegegeven: - Zaterdagmarkt moet verhuizen naar vrijdag of weg van de Grote Markt - Kermis moet weg van de Grote Markt (2x) - Bij teveel overlast terugtrekken - Discussie zuiver houden, nu gaat het constant over overlast, balans moet niet omslaan in angst - Wonen als functie toevoegen in kernwinkelgebied - Touringcars: wat zijn regels vwb uitstoot stikstof? Gemeente Haarlem | Toeristische Koers

45

Bijlage 3

Maatregelen sturing toerisme en leefbaarheid 1. Sturing op het bezoek aan een bestemming - Optimaliseren van marketing - Bereikbaarheid vergroten of verkleinen

In het adviesrapport "Waardevol Toerisme" van de Raad voor de Leefomgeving (2019) worden de volgende categorieën maatregelen voor sturing op toerisme benoemd. Deze maatregelen zijn in deze Toeristische Koers ook meegewogen.

2. Sturen op toegang en voorzieningenniveau ter plaatse - Spreiding in tijd - Spreiding in ruimte - Verleiden tot bezoek alternatieve bestemmingen 3. Sturen op gedrag bezoekers - Verleiden - Bewustwording & voorlichting - Handhaving en toezicht 4. Sturen op faciliteiten voor bezoekers: vergroten of verkleinen - Vergroten capaciteit en verbeteren aantrekkelijkheid - Reguleren van groei of verminderen van capaciteit 5. Sturen op compensatie van bewoners - Financiële of fysieke compensatie - Vergroten betrokkenheid en zeggenschap

Gemeente Haarlem | Toeristische Koers

46

Bijlage 4

Inzichtzoekers, omdat deze groep goed past bij de keuzes die in deze koers staan verwoord.

Doelgroepen en leefstijlen

Nederlandse bezoekers Voor de Nederlandse markt is de Leefstijlvinder ontwikkeld5. Er zijn In samenwerking met acht provincies heeft SAMR Marktvinders zeven leefstijlen gevonden. Deze leefstijlen laten zien waar mensen in hun vrije tijd of op vakantie behoefte aan hebben. En wat de verschillen hierin zijn. De één wil namelijk rust en regelmaat, de ander juist drukte en sensatie. We weten niet alleen hoe deze leefstijlen eruit zien, we weten ook waar in Nederland zij wonen. Het gaat om de volgende Leefstijlen: Avontuurzoekers, Inzichtzoekers, Harmoniezoekers, Rustzoekers, Plezierzoekers, Stijlzoekers en Verbindingzoekers.

Internationale bezoekers - buurlanden Voor consumentenbewerking in onze buurlanden richt het Nederlands Bureau voor Toerisme & Congressen zich op de regio’s Nordrhein-Westfalen en Niedersachsen in Duitsland en Vlaanderen in België. Hiervoor gebruikt het NBTC het Mentality-model. Dit deelt consumenten in op basis van socio-demografische kenmerken, levensstijlen en reisbehoeften. Er zijn vijf doelgroepen, die we beschrijven aan de hand van fictieve personen: Michael (Achiever): houdt van fitness, windsurfen, uitgaan en dance-events. Hij woont in een nieuwbouwwijk dichtbij de stad en rijdt een trendy en sportieve auto. Mary (Traditional): is getrouwd en werkt parttime zodat ze genoeg tijd heeft voor haar hobby’s puzzelen en wandelen. Paul (Upper-class): houdt van tennis, klassieke muziek en uiteten gaan. Hij gaat graag op een citytrip en verblijft dan in een luxe hotel. Nora (Postmodern): is freelance journaliste en woont in het historische centrum van de stad. Ze houdt van koken, fotografie en gaat op culturele vakanties. Peter (Mainstream): heeft een gezin met twee kinderen en woont in een middelgrote plaats. Hij gaat één keer per jaar op een lange strandvakantie. Haarlem trok in 2014 vooral Nora aan (54%), daarna Mary en Michael. Bezoekers wereldwijd Voor de marktbewerking wereldwijd past het NBTC een segmentatiemodel van Motivaction.

Twee segmenten uit dit model zijn voor ons land met name interessant: de Achievers en de Creatives. Independent Explorer (Creatives): gaan graag op vakantie naar het buitenland, waar ze op zoek gaan naar de lokale cultuur en unieke ervaringen. Quality Seeker: (Achievers): houden van genieten in stijl. Een vakantie van goede kwaliteit, met service en een speciale behandeling, mag daarom best wat kosten.

Voor Haarlem totaal zijn de Plezierzoekers dominant. In het centrum wonen juist Avontuurzoekers en Stijlzoekers. In de regio ten westen van Haarlem wonen vooral Stijlzoekers; in Amsterdam-Centrum de Avontuurzoekers. Op Leefstijlvinder.nl staan uitgebreide beschrijvingen per doelgroep. Het bewerken van de markt is een taak van Haarlem Marketing, maar bij nieuwe productontwikkeling kunnen de leefstijlen ook worden toegepast. De focus voor Haarlem voor het aantrekken van bezoekers ligt op de doelgroepen Avontuur- en Stijlzoekers. Daarnaast betrekt Haarlem Marketing ook de doelgroep

Gemeente Haarlem | Toeristische Koers

Beide doelgroepen lijken goed aan te sluiten bij Haarlem.

47

Bijlage 5

Bronnen

• Toeristisch Bezoek aan Steden, NBTC-NIPO 2019 • Onderzoek Inkomend Toerisme, deelonderzoek Haarlem, NBTC 2014 • Bezoekersprofiel Haarlem, Amsterdam Marketing 2016 • Toeristisch Imago-onderzoek, LaGroup, 2018 • Economische Monitor, Gemeente Haarlem, 2019 • Cultuurmonitor, Gemeente Haarlem 2017 • Economische Visie Haarlem, Gemeente Haarlem 2020 • Strategische Agenda Toerisme in de MRA 2025, MRA Bureau, 2016 • Waardevol Toerisme, Raad voor de Leefomgeving, 2019 • Onderzoek Airbnb 2018, BeFormation, provincie Noord-Holland • Detailhandelsvisie Regio Zuid-Kennemerland 2018-2023, • Detailhandelsvisie Haarlem Winkelstad, Gemeente Haarlem, 2016 • Locatus, Passantentellingen • Klanttevredenheidsonderzoek Pleziervaart 2019, Gemeente Haarlem (in ontwikkeling) • WiMRA, Wonen in Zuid-Kennemerland/IJmond, Analyse van het onderzoek ‘Wonen in de Metropoolregio Amsterdam’, Rigo Research en Advies, 2017 • Bezoekersonderzoek 2017-2018, Gemeente Utrecht, 2018 • Dutch Hotel City Index 2018, Horwarth HTL, 2018 • VisitorData, gemeente Haarlem • Marketscans.nbtc.nl, Zakelijk Ontmoeten in Nederland, Kerncijfers Zakelijke Markt, NBTC, 2019 • LISA-cijfers via haarlemincijfers.nl • Lisa.nl/data/gratis-data-recreatie-toerisme • Opendata.CBS.nl/Statline/ • KSO2018.nl, Koopstromenonderzoek, i&o research en dntp, 2018 • Leefstijlwijzer.nl • Erfgoedmonitor.nl • Travelpredictions2020.com, Booking.com

Gemeente Haarlem | Toeristische Koers

48

Dit is een uitgave van gemeente Haarlem, 29 maart 2021

Tekst: Inge van Gansewinkel en Anne Marie Dees Fotografie: Beeldbank Haarlem Marketing Ontwerp: n.v.t. Drukwerk: n.v.t. ________________________________ Postbus 511 2003 PB Haarlem Tel. 14 023 haarlem.nl Gemeente Haarlem | Toeristische Koers

49