2 Bijlage 1 NV SRO Jaarverslag 2024

NV SRO Jaarverslag 2024

INHOUDSOPGAVE Pagina

FINANCIEEL VERSLAG 1 2

Bericht van de Raad van Commissarissen aan de aandeelhouders Bestuursverslag

2 6

JAARREKENING 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Geconsolideerde balans per 31 december 2024 Geconsolideerde winst-en-verliesrekening over 2024 Geconsolideerd kasstroomoverzicht 2024 Geconsolideerde grondslagen voor waardering en resultaatbepaling Toelich$ng op de geconsolideerde balans per 31 december 2024 Toelich$ng op de geconsolideerde winst-en-verliesrekening over 2024 Overige toelich$ng Enkelvoudige balans per 31 december 2024 Enkelvoudige winst-en-verliesrekening over 2024 Algemene grondslagen voor de opstelling van de enkelvoudige jaarrekening Toelich$ng op de enkelvoudige balans per 31 december 2024 Toelich$ng op de enkelvoudige winst-en-verliesrekening over 2024

41 43 44 46 55 63 66 68 70 71 72 78

OVERIGE GEGEVENS 1 2 3 4 5

Overige gegevens Statutaire regeling winstbestemming Bestemming van het resultaat over het boekjaar 2023 Voorstel bestemming resultaat 2024 Controleverklaring van de ona.ankelijke accountant

81 81 81 81 82

FINANCIEEL VERSLAG

NV SRO

1

BERICHT VAN DE RAAD VAN COMMISSARISSEN AAN DE AANDEELHOUDERS

Overeenkomstig het bepaalde in artikel 20 van de statuten bieden wij u het verslag over 2024 aan, zoals dit door de directie is opgemaakt en door BDO Accountants is onderzocht. De verklaring van de accountant is bij dit verslag gevoegd. Samenstelling De samenstelling van de RvC is in 2024 gewijzigd. De heer Taus is benoemd als commissaris. In de RvC hadden in 2024 zitting: - Mevrouw S.K. Hoekstra, voorzitter; - De heer M. Capel (op voordracht van de Ondernemingsraad); - De heer F.P. Trip - De heer S. Taus, per 1-10-2024 - Mevrouw M. Olfers De RvC heeft besloten de zittingstermijn van mw. Olfers met een jaar te verlengen met het oog op het borgen van de kennis en kunde binnen de RvC. De maximale zittingstermijn van de voorzitter is met een jaar bekort. De heer Trip is herbenoemd per 1 juni 2024.

Commissaris

Benoemd

Herbenoemd

Uiterlijk jaar van aftreding

mw. M. Olfers

01-01-2014

8-12-2021

2026

dhr. F.P. Trip

01-06-2016

1-6-2024

2028

mw. S.K. Hoekstra

1-1-2023

2029

dhr. M. Capel

1-1-2023

2030

dhr. S. Taus

1-10-2024

2031

Aandachtspunten Onze Raad van Commissarissen heeft in 2024 vijfmaal vergaderd. De Raad van Commissarissen heeft in haar vergaderingen aandacht besteed aan jaarlijks terugkerende onderwerpen, zoals de jaarrekening, de begroting, het jaarplan, de periodieke financiële verslagen en het voorbereiden van de twee Algemene vergaderingen van de Aandeelhouders. -2-

NV SRO

Ook heeft de RvC in 2024 aandacht besteed aan de eigen huisvesting (In Amersfoort en Haarlem), de verzuimcijfers, het aangaan van een JV met de gemeenten Stichtse Vecht en Bunschoten en de ontwikkelingen rond het uitvoeren van vastgoedwerkzaamheden voor de gemeente Haarlem. • Aanpassingen juridische structuur inzake voldoen aan regels inbesteding In 2024 is op basis van de besprekingen met de gemeente Stichtse Vecht duidelijk geworden dat het wenselijk is de juridische structuur op onderdelen aan te passen met het oog op het voldoen aan de meest actuele inzichten rond de regels voor inbesteding. • CSRD De RvC is bijgepraat inzake de zogenaamde Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD). Dit is een nieuwe Europese richtlijn die bedrijven verplicht om een duurzaamheidsrapportage uit te brengen. Deze verplichting geldt voor de NV SRO. • Processen In 2024 is aandacht besteed aan de opdracht aan Berenschot voor het onderzoeken van de financiële en administratieve processen binnen SRO. Een benchmark maakt onderdeel uit van dit onderzoek.

Auditcommissie In 2024 bestond de auditcommissie uit de heer Trip. Per oktober is ook de heer Taus lid van de auditcommissie. De auditcommissie adviseert gevraagd en ongevraagd de Raad van Commissarissen over het financieel beheer en het financieel beleid van SRO. De auditcommissie beoordeelt het functioneren van het interne systeem van planning en control inclusief de opzet en effectiviteit van de interne verantwoording binnen de organisatie, beoordeelt de concept (meerjaren)begroting, adviseert over de benoeming van de externe accountant, beoordeelt de conceptjaarrekening, beoordeelt de tussentijdse financiële rapportages, beoordeelt de risico's en de effectiviteit van het uitgevoerde treasurybeleid en voert op verzoek van de Raad van Commissarissen andere toezichthoudende werkzaamheden uit. In 2024 heeft de auditcommissie vijfmaal vergaderd. In 2024 is speciale aandacht besteed aan de huisvestingsplannen, het plan van aanpak ziekteverzuim, CSRD, fraudebeheersing en de kosten voor het Servicecentrum.

-3-

NV SRO

De auditcommissie heeft verder vooral gesproken over de financiële rapportages, het ziekteverzuim, de opvolging van de management letter en de financiële prognoses.

Remuneratiecommissie In 2023 bestond de remuneratiecommissie uit mevrouw Olfers en mevrouw Hoekstra. De remuneratiecommissie overlegt met de directie over de arbeidsvoorwaarden, dit alles binnen het door de algemene vergadering van aandeelhouders voor de directie vastgestelde beloningsbeleid. De remuneratiecommissie ziet toe op de naleving van de statuten van de NV SRO, de corporate governance code, het integriteitsbeleid en het directiestatuut. In 2024 heeft de remuneratiecommissie tweemaal gesproken met de directie van SRO. Daarin is onder meer gesproken over het jaarplan van de directie, de te hanteren systematiek bij de beoordeling van de directie en de actuele organisatorische ontwikkelingen bij SRO. Voor wat betreft organisatie is gesproken over de ontwikkeling van het managementteam en de samenwerking binnen de directie.

Financieel SRO is er opnieuw in geslaagd een financieel goed resultaat te boeken. Het resultaat 2024 bedraagt € 1.769.180 na vennootschapsbelasting. Wij adviseren u om de jaarrekening vast te stellen. Wij stellen u voor in te stemmen met de voorgestelde winstbestemming, welke nog niet in de jaarrekening is verwerkt. Volgens dit voorstel wordt van de winst over 2024 ad €1.129.180 gereserveerd en een dividend beschikbaar gesteld van € 640.000.

-4-

NV SRO

Amersfoort, 9 mei 2025

De Raad van Commissarissen van de NV SRO S.K. Hoekstra (voorziEer)

M. Olfers

F.P. Trip

M. Capel

S. Taus

-5-

NV SRO

2

BESTUURSVERSLAG

-6-

NV SRO

Nieuwe Joint Venture Het jaar 2024 stond in het teken van onze nieuwe joint venture met de gemeente Stichtse Vecht en de uitvoering van ons nieuwe strategische plan. De joint venture met de gemeente Stichtse Vecht betreft de exploitatie, het beheer en onderhoud van de binnensportaccommodaties en het zwembad Safari. Jaren geleden hadden we oriënterende gespreken over een mogelijke samenwerking met de gemeente Stichtse Vecht. Het is elke keer weer mooi om te zien dat een jarenlange voorbereiding het begin vormt van twee partners die samen optrekken om in de gemeente te zorgen voor een bloeiend maatschappelijk leven. Ook in Stichtse Vecht bevordert SRO de vitaliteit, beweging en gezondheid in een duurzame omgeving waarin mensen wonen, werken en leven. Strategisch plan Het nieuwe strategisch plan borduurt voort op de reeds ingeslagen weg. SRO wil blijvende maatschappelijke impact realiseren en daarbij leggen we meer de nadruk op samenwerkingen tussen sport, vastgoed en andere domeinen zoals welzijn. Belangrijke speerpunten zijn onder andere innovatie, duurzaamheid en diversiteit en inclusiviteit. Organisatie Er is flink geïnvesteerd in het creëren van een vitale organisatie om te voldoen aan de wensen en eisen van onze klanten, medewerkers, aandeelhouders, opdrachtgevende gemeenten en andere belanghebbenden.

We hebben onze IT de afgelopen jaren verbeterd zodat we onze klanten nog beter van dienst kunnen zijn. We zijn overgegaan naar Office365 en werken nu veel met Teams. Dit jaar hebben we de software vervangen die we in onze zwembaden en sporthallen gebruiken. Hierdoor kunnen we veel meer online diensten aanbieden en ook gaan we cashless werken. De overgang naar de nieuwe software liep voor het verhuur-deel helaas moeizaam en daar hebben we onze verhuurmedewerkers veel last van gehad. SRO transformeert naar een organisatie die zich continu verbetert en vernieuwt en zich kan aanpassen aan veranderende vragen van zowel gebruikers van onze voorzieningen als van onze opdrachtgevers. Voor de komende jaren richt SRO zich daarom op het verder optimaliseren van de organisatie zodat opdrachtgevers en gebruikers van gemeentelijk vastgoed goed bediend worden. We kijken terug op een intensief jaar met nieuwe inzichten en kansen. Samen met onze opdrachtgevende gemeenten hebben we veel geïnvesteerd in een gezonde en duurzame omgeving om in te sporten, te bewegen en elkaar te ontmoeten.

-7-

NV SRO

We kijken terug op een intensief jaar met nieuwe inzichten en kansen. Samen met onze opdrachtgevende gemeenten hebben we veel geïnvesteerd in een gezonde en duurzame omgeving om in te sporten, te bewegen en elkaar te ontmoeten.

Duurzaamheid & CSRD SRO is continue bezig met verschillende duurzaamheidsinitiatieven in meerdere onderdelen van de dienstverlening. Vanuit de Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) zullen we hier uitgebreider over rapporteren in het jaarverslag van 2025, volgens de richtlijnen van de European Sustainability Reporting Standards (ESRS). Gezien het nieuwe voorstel in de vorm van de ‘omnibus package’ die nog moet worden goedgekeurd door het Europees parlement, heerst er onzekerheid of SRO in de toekomst nog aan de CSRD-rapportageverplichting zal moeten voldoen. Er zijn in 2024 wel al de nodige voorbereidingen getroffen om volgens de richtlijnen te rapporteren over boekjaar 2025. Dit jaarverslag van 2024 zal daarom ook functioneren als overgang tussen de oude en nieuwe rapportagestructuur.

Inleiding Dit geïntegreerde jaarverslag biedt niet alleen inzicht in de financiële gegevens van N.V. SRO over 2024, maar ook in de bedrijfsvoering en ontwikkelingen op het gebied van duurzaamheid. Dit verslag begint met de bedrijfsstructuur van SRO op zowel juridisch als organisatorisch vlak, waarna de bedrijfsactiviteiten per BV, de waardeketen, en het waardecreatiemodel worden gevisualiseerd. Ook rapporteren wij uitgebreider over de verschillende stakeholdergroepen, hoe deze worden beïnvloed en betrokken, en hoe de inzichten vanuit stakeholders worden meegenomen in onze strategie en beleidskeuzes. Waar duurzaamheid & maatschappelijk verantwoord ondernemen in dit verslag nog meegenomen wordt als aparte categorie, zal dit in toekomstige verslagen volledig worden geïntegreerd. Dit verslag richt zich mede op hoe we onze strategische keuzes vertalen naar concrete operationele activiteiten op het gebied van duurzaamheid. Daarna besteden wij in dit verslag aandacht aan de impacts, risico’s en kansen van SRO vanuit het perspectief van ‘dubbele materialiteit.’ Dit houdt in dat zowel de impact van SRO op belangrijke ESG-onderwerpen (environment, social & governance) als de financiële risico’s en kansen op dit gebied worden meegenomen in de verslaggeving.

Dit helpt ons om onze acties en voortgang omtrent duurzaamheidsinspanningen nauwkeuriger bij te houden, en op die manier zo veel mogelijk bij te kunnen dragen aan een gezonde, vitale, toekomstbestendige samenleving.

-8-

NV SRO

Kerncijfers

-9-

NV SRO

Bedrijfsstructuur Consolidatiescope De consolidatiescope bevat de vennootschappen zoals hierna weergegeven in figuur 1. Alle dochterondernemingen zijn meegenomen in de consolidatie en geen daarvan worden vrijgesteld binnen deze rapportage. Alle bedrijfsactiviteiten worden hierin meegenomen.

Juridische structuur SRO is rechtsgeldig vertegenwoordigd door de N.V. SRO. De N.V. heeft twee gemeentelijke aandeelhouders, gemeente Amersfoort (50%) en gemeente Haarlem (50%). N.V. SRO en alle onderliggende ondernemingen worden bestuurd door de directie, en er wordt toezicht gehouden door de Raad van Commissarissen. Alle Joint Ventures van N.V. SRO zijn aan de linkerkant van Fig.1 weergegeven, waar N.V. SRO 50% van de aandelen houdt, met uitzondering van Zandvoort (51%). In donkerblauw zijn de BV’s weergegeven waar N.V. SRO 100% van de aandelen bezit. Aan de rechterzijde van Fig. 1 is de Services BV weergegeven die niet specifiek dienstverlening verschaft voor een gemeente, maar in opdracht van derden, niet-gemeentelijke maatschappelijke organisaties. Hier staat ook de Vastgoed BV die de eigen kantoren van SRO bevat. Fig.1: Juridische structuur N.V. SRO

- 10 -

NV SRO

Organisatiestructuur De twee directieleden hebben de verantwoordelijkheden verdeeld zoals weergegeven in Fig.2, waar de uitvoerende kant van de dienstverlening (linkerzijde) en de administratieve kant van de dienstverlening (rechterzijde) ieder aangestuurd worden door een directeur. Hierbij vormen de directiesecretaris en secretaresse, de juridisch adviseur overkoepelende ondersteuning voor de directie van N.V. SRO. De programma manager duurzaamheid biedt ook ondersteuning voor de bedrijfsvoering aan de directie. Voor de uitvoerende kant van de dienstverlening zijn er 5 afdelingen, onderverdeeld per regio. In 2024 is er een derde manager Sport bijgekomen, mede om de toename in werkzaamheden door nieuwe Joint Ventures op te kunnen vangen. Het servicecentrum heeft meerdere afdelingen die administratieve ondersteuning bieden aan alle BV’s.

Fig. 2: Organisatiestructuur

Bedrijfsactiviteiten De bedrijfsactiviteiten van SRO kunnen worden gecategoriseerd onder drie vormen van dienstverlening: Exploitatie, Vastgoed, en Sportservice. Exploitatie houdt in dat het gehuurde gemeentelijke vastgoed voorzien wordt van exploitatievoorziening om inkomsten te genereren op locatie. Dit betreft de zwembaden, binnensport en buitensport locaties die door SRO worden geëxploiteerd, hetgeen betekent dat SRO in deze gebouwen activiteiten organiseert, dan wel andere gebruikers in staat stelt activiteiten te organiseren.

- 11 -

NV SRO

De afdeling Vastgoed is gefocust op het in stand houden van verschillende soorten gemeentelijk vastgoed, het oplossen van klachten en storingen op locatie, het beheren van kort en langlopende verhuurovereenkomsten, en projectbegeleiding en advies te geven aan gemeentes. Sportservice wordt aangeboden door de inzet van buurtsportcoaches, verenigingsondersteuning en vakleerkrachten die sportles geven op basisscholen. Sportservice wordt alleen afgenomen door de gemeentes aan de linkerzijde van Fig. 3.

Fig 3: Bedrijfsactiviteiten per BV

Onze activiteiten bij onze opdrachtgevers In 2024 heeft SRO zich sterk gericht op professionalisering, verduurzaming en innovatie bij het beheren en exploiteren van haar gemeentelijk vastgoed. Duurzaamheid, klanttevredenheid en maatschappelijke impact stonden centraal in de strategie en uitvoering. Dankzij diverse investeringen en samenwerkingen met gemeenten en maatschappelijke partners is de organisatie verder gegroeid en hebben wij de dienstverlening op meerdere vlakken verder verbeterd.

- 12 -

NV SRO

Eindgebruikers

De sport- en recreatiefaciliteiten van SRO hebben in 2024 opnieuw een stijging in bezoekersaantallen gezien. Dit is mede te danken aan verbeteringen in de dienstverlening, waaronder de invoering van digitale innovaties zoals online ticketverkoop, een nieuw kassasysteem en leerlingvolgsystemen voor zwemlessen. Hierdoor zijn wachttijden verminderd en is het beheer van accommodaties efficiënter geworden. Zwemveiligheid bleef een speerpunt; zo zijn zwemlessen verder uitgebreid en zijn initiatieven opgezet om kinderen zonder zwemdiploma en andere kwetsbare groepen de mogelijkheid te bieden om veilig te leren zwemmen. Maatschappelijke impact

De maatschappelijke impact van SRO is verder vergroot door samenwerkingen met scholen, welzijnsorganisaties en buurtsportinitiatieven. Buurtsportcoaches en vakleerkrachten bewegingsonderwijs hebben een breed scala aan activiteiten georganiseerd, variërend van valpreventieprogramma’s voor ouderen tot sporttoernooien voor de jeugd. Bovendien zijn samenwerkingen opgezet met vluchtelingenorganisaties, waardoor er speciale sport- en beweegprogramma’s zijn ontwikkeld. Verduurzaming energievoorziening & vastgoedbeheer

Op het gebied van het verduurzamen van de energievoorziening zijn belangrijke stappen gezet. Er zijn 862 zonnepanelen geplaatst op diverse accommodaties in 2024, waaronder sportcentra, zwembaden en gemeentelijke accommodaties. Deze investering draagt bij aan de energieonafhankelijkheid van de accommodaties en helpt de energiekosten te drukken. Daarnaast zijn meerdere sporthallen en zwembaden voorzien van LED-verlichting. In een aantal gymzalen zijn bewegingssensoren geïnstalleerd, zodat verlichting alleen wordt ingeschakeld bij gebruik. Een belangrijk speerpunt in 2024 was het optimaliseren van energiebeheer. Door het plaatsen van slimme meters kan het energieverbruik in real-time wordt gemonitord. Hierdoor kunnen gerichte maatregelen worden genomen, zoals efficiënter omgaan met verwarming en ventilatie. Ook is er in zwembaden onderzoek gedaan naar innovatieve methodes om het energieverbruik verder terug te dringen, zoals het afdekken van baden buiten openingstijden en verbeterde isolatiemethoden voor water- en luchtbehandeling.

- 13 -

NV SRO

Op het gebied van vastgoedbeheer heeft SRO waar nodig Meerjarenonderhoudsplannen (MJOP) geactualiseerd en diverse renovatie- en onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd. De organisatie heeft zich voorbereid op de inwerkingtreding van de Omgevingswet, die bijvoorbeeld voor zwembaden forse gevolgen heeft. In samenwerking met gemeenten zijn meerdere verduurzamingsplannen voor maatschappelijk vastgoed verder uitgewerkt. Stijgende materiaalkosten en veranderende regelgeving brachten uitdagingen met zich mee, maar door efficiënte planning en investeringen in duurzaam onderhoud is de kwaliteit van de accommodaties gewaarborgd. Circulariteit & klimaatadaptatie SRO bevordert het hergebruik van bouwmaterialen (circulariteit) en de integratie van groene daken (klimaatadaptatie) in nieuwbouw- en renovatieprojecten. In 2024 zijn we bijvoorbeeld gestart met de bouw van een circulair clubgebouw en het onderzoeken van de mogelijkheid om een groot zwembad te verwarmen via aquathermie, middels het gebruik van de restwarmte van een nabijgelegen organisatie. Daarnaast hebben we waterberging onder kunstgrasvelden gerealiseerd, wat in natte periodes ervoor zorgt dat een deel van het water wordt opgevangen zodat niet alles gelijk wegstroomt en in hete periodes hittestress vermindert door het verkoelende effect van het water dat verdampt.

Door deze initiatieven zet SRO concrete stappen richting een duurzamer beheer van sport- en recreatievoorzieningen, met een sterke focus op energiebesparing, hergebruik en innovatie.

Geografische spreiding SRO beheert vastgoed op meerdere locaties in Nederland, die kunnen worden ingedeeld in twee overkoepelende regio's: Eemland en Kennemerland. In Fig. 4 is de geografische spreiding van bedrijfsactiviteiten weergegeven. Fig. 4: Geografische spreiding bedrijfsactiviteiten

- 14 -

NV SRO

In beide regio’s bevindt zich een kantoor van SRO waarvanuit onze medewerkers kunnen werken. Voor medewerkers van het servicecentrum is hybride werken optioneel. Veel vastgoed medewerkers reizen naar de verschillende locaties om onderhoudswerkzaamheden uit te voeren. Medewerkers van zwembaden zijn locatie gebonden.

Strategie Voor het herijken van ons nieuwe strategisch plan zijn de ervaringen en resultaten van het vorige strategisch plan meegenomen. Het plan is mede geschreven op basis van een uitgebreide trendanalyse. Deze plannen zijn opgesteld in overleg met meerdere collega’s en onder begeleiding van een extern bureau dat gespecialiseerd is in het schetsen van toekomstscenario’s. Ook onze opdrachtgevers bij de diverse gemeenten zijn hierbij betrokken geweest. Tijdens twee inloopbijeenkomsten konden alle medewerkers reageren op het strategisch plan. In 2024 is het nieuwe strategisch plan vastgesteld. Het strategisch plan is gebaseerd op onze primaire doelstelling. Dit is het bevorderen van vitaliteit, bewegen en gezondheid. In het onderstaande figuur staan de hoofddoelstelling van onze strategie en de bijbehorende drie subdoelstellingen. Ons producten- en dienstenaanbod is gekoppeld aan de drie doelstellingen. Fig. 5: Strategische hoofddoelstellingen

- 15 -

NV SRO

SRO wil een gezonde leefomgeving mogelijk maken: door het beheren en verduurzamen van het gemeentelijk vastgoed, het exploiteren van sportaccommodaties en het stimuleren van spelen, sport en bewegen, binnen en buiten. We gaan blijvend op zoek naar innovaties en innovatieve concepten die groepen mensen in beweging zetten. SRO draagt bij aan sport en bewegen voor iedereen, door het uitvoeren van gemeentelijk sportstimuleringsbeleid en door het inzetten van vakleerkrachten. Op basis van onze kennis van de praktijk, adviseren we onze gemeentelijke opdrachtgevers proactief bij het opstellen van beleid en projecten. SRO wil bijdragen aan het realiseren van een gezonde leefstijl. Naast het uitvoeren van onze eigen sportstimuleringsactiviteiten, doen we dit door onze kennis van bewegen, sport en gemeentelijk vastgoed actief uit te dragen bij potentiële samenwerkingspartners. Tegelijkertijd gaan we, al dan niet via een gemeentelijke opdracht, samenwerkingen aan met andere organisaties die zich direct of indirect richten op een gezonde leefstijl. Onze bijdrage bestaat uit specifieke kennis of dienstverlening op het terrein van bewegen en sport en van gemeentelijk vastgoed. Samen met partners ontwikkelen we een lokaal passend aanbod. Ons producten- en dienstenpakket blijft op hoofdlijnen gelijk.

We gaan hierin wel proactiever optreden, zullen meer innoveren en gaan meer samenwerkingsverbanden aan. We zijn daarin vaker aanjager en initiatiefnemer. Op lokaal niveau leveren veel organisaties direct of indirect een bijdrage aan de positieve gezondheid van inwoners. Daarin kunnen en moeten de afzonderlijke inspanningen beter op elkaar worden afgestemd, zodat overheidsgeld optimaal wordt besteed. De verschillende organisaties kunnen tegelijkertijd van elkaars werkwijze leren. Het samenwerken aan een breed gezondheidsconcept is uitdagend, maar ook inspirerend. Het kwalitatief op peil houden en verbeteren van de dienstverlening bij bestaande opdrachtgevers vinden we daarom een noodzakelijke voorwaarde en een permanent aandachtspunt in de reguliere bedrijfsvoering. Bij het realiseren van onze doelen zijn er drie strategische aandachtspunten zoals weergegeven in het onderstaande figuur: het realiseren van innovatie, maatschappelijke meerwaarde, en onze rol als vitale organisatie.

- 16 -

NV SRO

Fig. 6: Strategische aandachtspunten

Stakeholders SRO wisselt continu met stakeholders van gedachten, om hun behoeften te kennen en hierop in te spelen met als doel onze dienstverlening te optimaliseren. Zo onderzoeken we of we nieuwe toegevoegde waarde kunnen leveren en monitoren we tevens of onze dienstverlening goed aansluit bij de verwachtingen van de stakeholders en bij de actuele trends en ontwikkelingen in de markt. De stakeholdergroepen waar SRO de meeste invloed op heeft zijn weergegeven in Fig. 7. De kernstakeholdergroepen die essentieel zijn voor het goed functioneren van SRO, en de direct beïnvloede stakeholdergroepen zijn daaronder verder toegelicht.

- 17 -

NV SRO

Fig. 7: Stakeholder invloedssfeer

- 18 -

NV SRO

Aandeelhouders De aandeelhouders van SRO zijn de gemeentes Haarlem en Amersfoort, en daarnaast de aandeelhoudende gemeentes in het geval van de Joint Ventures. De doelen en visie van gemeentes spelen een belangrijke rol binnen SRO. Wij hebben structurele overlegmomenten met aandeelhouders waarin de lopende acties, risico's en kansen worden besproken. Door deze continue dialoog en samenwerking streeft SRO ernaar om de verwachtingen en doelen van gemeentes te aligneren met de bedrijfsstrategie van SRO. Er zijn in 2024 twee reguliere vergaderingen van aandeelhouders geweest. In de vergaderingen zijn de jaarrekeningen en de begrotingen van de SRO-vennootschappen vastgesteld. In april is een extra aandeelhoudersconferentie georganiseerd, waarin nader is stilgestaan bij de strategie van SRO. Op 30 augustus heeft een buitengewone AvA plaatsgevonden waarin de heer Taus is benoemd tot commissaris van de NV SRO.

Opdrachtgevers Gemeenten, onze belangrijkste opdrachtgevers, hebben te maken met grote maatschappelijke ontwikkelingen. Duurzaamheid en klimaat, veranderingen in de zorg en in het sociale domein, ruimte voor burgerparticipatie, en transparantie in besluitvorming, hebben grote invloed op de wijze waarop gemeenten hun beleid vormgeven. Het is aan SRO om daar vroegtijdig op in te spelen en onze opdrachtgevers waar mogelijk in te ondersteunen. Dat leidt onder meer tot het betrekken van meerdere duurzaamheidsaspecten bij al onze opdrachten. Het besparen van energie, hergebruik van materialen en ruimte geven aan biodiversiteit zijn daarvan enkele voorbeelden. Samen met onze opdrachtgevers willen we de duurzaamheidambities de komende jaren waarmaken. Dit vergt daarom ook nauwe samenwerking, open communicatie, en continue afstemming over de doelstellingen en voortgang. Er zijn ook enkele maatschappelijke organisaties waar we in Amersfoort onderhoudsopdrachten voor uitvoeren.

Medewerkers Werknemers zijn essentieel voor SRO, en daarom investeert het bedrijf voortdurend in hun betrokkenheid en welzijn. SRO onderhoudt een open dialoog met haar werknemers over werkervaringen, veiligheid, professionele ontwikkeling, vitaliteit, maar ook over beleid en strategie. Door deze continue communicatie en betrokkenheid streeft SRO ernaar een veilige en inclusieve werkomgeving te creëren. Hier volgt verdere toelichting over de samenstelling, diversiteit, recruitment, opleidingsmogelijkheden, en vitaliteit van onze medewerkers in 2024.

- 19 -

NV SRO

Personeelssamenstelling

Eind 2024 had SRO 556 medewerkers in dienst (324,13 FTE op basis van contracturen). Er zijn in 2024 165 nieuwe medewerkers in dienst gekomen (inclusief seizoensgebonden werk bij de Sijsjesberg in Huizen 225 medewerkers) en er zijn 147 medewerkers uit dienst gegaan (inclusief seizoensgebonden werk bij de Sijsjesberg in Huizen 210 medewerkers). De groei ligt voornamelijk bij oproepkrachten, niet zozeer bij vaste FTE. Het personeelsbestand bestaat uit 315 mannen, 241 vrouwen. In FTE: mannen 200,80, vrouwen 123,32. De gemiddelde leeftijd is 40,1 jaar, bij mannen 40 jaar en bij vrouwen 41 jaar. SRO heeft in 2024 een zeer kleine flexibele schil van payrollers. Op een paar uitzonderingen na maakte alleen ons buitenbad in Amersfoort, het Bosbad, tijdens de zomerperiode gebruik van payrollers. Wel zijn er een aantal inhuurmedewerkers. Diversiteit en Inclusie

Bij SRO zien we diversiteit en inclusie als essentiële pijlers voor een duurzame, innovatieve en maatschappelijk betrokken organisatie. Diversiteit betekent dat we de zichtbare en onzichtbare verschillen tussen mensen erkennen en waarderen, zoals gender, leeftijd, culturele achtergrond, geaardheid en vaardigheden. Inclusie houdt in dat iedereen zich welkom voelt, kan participeren en zichzelf kan zijn. Deze twee begrippen vormen samen de kern van onze missie om een organisatie te zijn waar iedereen zich gewaardeerd voelt. Onze missie is het creëren van een inclusieve werkomgeving waarin medewerkers gelijke kansen hebben en hun talenten kunnen benutten. We geloven dat een inclusieve cultuur leidt tot betere prestaties, innovatie en tevredenheid bij onze medewerkers, en bijdraagt aan een positieve maatschappelijke impact. Een inclusieve cultuur begint met open en heldere communicatie. We zetten in op nieuwsbrieven, bijeenkomsten en storytelling-campagnes om successen en voortgang te delen. Deze storytelling-campagnes versterken het gevoel van verbondenheid en trots binnen de organisatie. Door rolmodellen zichtbaar te maken en ruimte te bieden voor dialoog, creëren we een werkomgeving waarin iedereen zich vertegenwoordigd voelt.

In 2024 is diversiteit meegenomen in het wervingsproces, met aandacht voor gelijke kansen ongeacht afkomst, gender, seksuele oriëntatie, religie of leeftijd. In 2025 gaan we ons beleid ten aan zien van diversiteit en inclusie herijken. Recruitment

De krapte op de arbeidsmarkt blijft een uitdaging. SRO heeft in 2024 opnieuw ingezet op arbeidsmarktcommunicatie en employer branding. Er zijn 165 nieuwe medewerkers aangenomen, waarmee het totaal aantal wervingen lager ligt dan in 2023. De

- 20 -

NV SRO

recruitmentstrategie blijft zich richten op het verbeteren van zichtbaarheid en het inzetten van ambassadeurs om SRO als aantrekkelijke werkgever te positioneren. Om de positie van SRO op de arbeidsmarkt te verstevigen is in 2024 ingezet op de EVP (Employer Value Proposition). De EVP omvat alle waarden die je als organisatie te bieden hebt aan je werknemers. In dit traject is gekeken naar de doelgroep, welke kandidaten willen we graag aantrekken, maar ook naar wat SRO uniek maakt als werkgever. Dit heeft in 2024 geleid tot een nieuw referral beleid, 'Wie kent talent'. De uitrol naar buiten wordt in 2025 vormgegeven.

SRO Academie De SRO Academie heeft in 2024 opnieuw een breed scala aan cursussen aangeboden, gericht op zowel vakinhoudelijke als persoonlijke ontwikkeling. Cursussen op het gebied van vitaliteit, zoals mindfulness en fysieke training, blijven in trek onder medewerkers. SRO blijft investeren in de groei en het welzijn van haar medewerkers. In 2024 is vanuit de SRO-academie ook ingezet op vitaliteit door deelname aan de Amersfoortse Bergcross waar 33 collega's aan mee hebben gedaan.

Verzuim Het gemiddelde verzuimpercentage over 2024 bedroeg 9,1%. Overigens zien we in 2024 een daling van ons verzuim en in december was het verzuim 8,5%. Lang verzuim blijft het grootste aandeel in het totale verzuimpercentage. SRO blijft zich richten op preventieve maatregelen, zoals coaching en ondersteuning bij mentale en fysieke gezondheid. En daarbij hoort een “normaal” verzuimpercentage en geen 9%. In 2024 is een uitgebreide verzuim analyse gedaan door Falke & Verbaan. Er is een documentenstudie gedaan, gekeken naar de volledigheid van verzuimdossiers en er zijn interviews gehouden om een totaalbeeld te krijgen. Deze verzuimanalyse is de basis voor de transitie naar het gedragsmodel. Middels een consensussessie en plan van aanpaksessie zijn de eerste bouwstenen gelegd voor een nieuwe verzuimaanpak (en tevens de bepaling van de norm van het verzuimpercentage) die in 2025 verder uitgerold zal worden.

Preventief Medisch Onderzoek In 2024 is er een PMO aangeboden aan alle collega's. Het onderzoek is in de periode juni-juli 2024 uitgevoerd door Adaptics. Het is aangeboden aan alle collega’s van de organisatie. Het onderzoek bestond uit een vragenlijst, fysiek onderzoek en adviesgesprek, aangevuld met een verdiepend coachingsgesprek voor medewerkers met een verhoogd risico. Deelname aan het

- 21 -

NV SRO

onderzoek was vrijwillig. Met het aanbieden van een PMO voldoen we als werkgever aan de wettelijke verplichting vanuit de Arbowet artikel 18. Het PMO geeft inzicht in de vitaliteit, gezondheid en arbeidsgerelateerde risico’s van collega’s werkzaam bij SRO. In het PMO zijn belangrijke vitaliteits- en gezondheidsthema’s onderzocht. Er zijn 521 collega’s uitgenodigd voor het PMO. Van alle collega’s die zijn uitgenodigd heeft 25,1% de digitale vragenlijst ingevuld en heeft 17,9% ook gebruik gemaakt van het fysieke onderzoek en adviesgesprek. Eindgebruikers De directe eindgebruikers zijn o.a. de bezoekers van de door SRO geëxploiteerde locaties. SRO hecht daarom ook veel waarde aan hun feedback en ervaringen, die wij via klanttevredenheidsonderzoeken verzamelen. Zo krijgen wij meer inzicht in de kwaliteit en veiligheid van onze diensten. Deze feedback gebruiken we om onze dienstverlening continu te verbeteren en aan te passen aan de behoeften van de gebruikers. Eindgebruikers van de vastgoedlocaties, sportaccommodaties en sportservice zijn niet alleen in de vorm van individuele bezoekers, maar ook organisaties zoals sportverenigingen, cultuurorganisaties en scholen. We onderhouden regelmatige gesprekken met hen over huurvoorwaarden, de staat van de faciliteiten, en toekomstige ontwikkelingen.

SRO streeft ernaar om een langdurige en transparante relatie op te bouwen met deze stakeholders, waarbij wederzijdse verwachtingen en behoeften centraal staan. Door deze samenwerking waarborgen we een stabiele exploitatie en bieden we huurders een optimale omgeving. De klanttevredenheidscijfers van 2024 waren als volgt: 1) • • • •

Buitenzwembaden: 8,4 (vorig jaar 8,7) Huurders Sportaccommodaties: 7,5 (vorig jaar 7,7) Gemeentelijk Vastgoed Amersfoort: 7,6 (vorig jaar 7,0) Gemeentelijk Vastgoed Haarlem: 7,1 (vorig jaar 7,0)

Natuur (stille stakeholder) De natuur vormt een belangrijke factor in de dienstverlening en duurzaamheid van SRO’s activiteiten. Hoewel deze stakeholder zelf niet kan communiceren, houdt SRO de belangen van de natuur hoog in het vaandel. We nemen milieubeheer en uitstootbeperking serieus, en proberen de impact van onze activiteiten op de natuurlijke omgeving te minimaliseren. Zo dragen we bij aan de bescherming van ecosystemen en een gezondere leefomgeving voor de toekomst.

1)

Binnenzwembaden nog niet uit kunnen voeren i.v.m. onvolledige klantdata onderzoekspopulatie, vorig jaar was het cijfer 7,7.

- 22 -

NV SRO

Toezichthouders SRO werkt nauw samen met interne toezichthouders zoals de Raad van Commissarissen, maar ook hebben we te maken met externe toezichthouders zoals de RUD en Omegam. Deze partijen controleren of wij blijven voldoen aan wet-en-regelgeving via rapportages, audits en regelmatige gesprekken, wat bijdraagt aan de stabiliteit en betrouwbaarheid van onze organisatie. BDO Audit & Assurance controleert de jaarrekeningen van SRO.

Samenwerkingspartners SRO werkt nauw samen met verschillende partners aan zowel bouwkundige innovatie als op sociaal vlak. Partners zoals ASF Amersfoort en SportSupport bieden ondersteuning in het bevorderen van de sportstimulering van kwetsbare doelgroepen en sportverenigingen. Door deze samenwerking versterken we elkaar en dragen we bij aan de ontwikkeling van sport- en cultuuractiviteiten in de regio. Voor het ontwerpen en testen van duurzame en toekomstbestendige sportaccommodaties zijn wij onderdeel van het samenwerkingsverband Scale Up. Hiermee hopen wij innovatieve inzichten en kennis te vergaren die vervolgens op meerdere locaties toegepast kan worden.

Leveranciers SRO heeft veel verschillende leveranciers, waarvan een klein aantal essentieel is voor de dienstverlening. Dit zijn, onder andere, partijen zoals Heijmans en Hellebrekers. Dit soort essentiële partijen worden via aanbestedingstrajecten door onze inkoopafdeling gecontracteerd. Tijdens projecten en onderhoudswerkzaamheden is SRO voortdurend in gesprek met leveranciers over projectverwachtingen, veiligheid, duurzame oplossingen en circulariteit.

Certificerende instellingen SRO heeft meerdere certificeringen, waarvan een aantal essentieel zijn voor het uitvoeren van de werkzaamheden, zoals VCA en BHV certificeringen voor de veiligheid van medewerkers en eindgebruikers. Andere certificeringen zijn vrijwillig aangenomen, zoals de CO2-Prestatieladder om uitstootvermindering te realiseren.

- 23 -

NV SRO

Vakbonden De vakbonden waar SRO mee te maken heeft zijn de FNV en de CNV. Deze vakbonden vertegenwoordigen medewerkers in de onderhandelingen over de twee CAOs die worden gehanteerd.

Inwoners Inwoners spelen een belangrijke rol in de lokale gemeenschap waar SRO actief is. Om ervoor te zorgen dat onze activiteiten bijdragen aan de leefbaarheid van de buurt, organiseren we in samenwerking met gemeentes informatieavonden. Dit gebeurt vaak als onze vastgoedafdeling een groot bouwproject draait in een bepaalde wijk of plaats. Deze aanpak helpt ons om een goede relatie met de lokale gemeenschap te behouden.

Waardeketen De waardeketen visualiseert de upstream activiteiten, eigen activiteiten en downstream activiteiten van SRO, met het doel om de cyclus van materialen en activiteiten beter te beheren. De waardeketen van SRO kan in de drie categorieën van dienstverlening worden verdeeld: Vastgoed; Sport & Exploitatie; Sportservice. Deze zijn weergegeven in Fig. 8, en daaronder verder toegelicht. De geografische focus van de eigen activiteiten is op regio Eemland en regio Kennemerland. In de downstream waardeketen is daarom de focus op de Nederlandse samenleving, specifiek gericht op de inwoners van de aandeelhoudende gemeentes. Voor de upstream activiteiten zijn de directe leveranciers van SRO grotendeels in Nederland gevestigd, maar de hoeveelheid leveranciers waar goederen en diensten van worden afgenomen zorgt ervoor dat de toeleveringsketen erg complex is. Belangrijke leveranciers van bouwmaterialen zoals Heijmans hebben een breed netwerk van leveranciers en partners, zowel lokaal als internationaal. SRO hecht daarom veel waarde aan de duurzaamheidscriteria die worden opgenomen in aanbestedingstrajecten, om de duurzame inkoop van leveranciers te kunnen borgen. Zodra contracten aflopen, kunnen wij aanbestedingen opnieuw overwegen en duurzamere keuzes maken door specifieke wensen op te nemen in het programma van eisen.

- 24 -

NV SRO

Fig. 8: Waardeketen per bedrijfsactiviteit

Upstream activiteiten SRO’s upstream activiteiten omvatten de input die nodig is om diensten te leveren, zoals de verwerving van grondstoffen, materialen en technologieën. Dit bestaat o.a. uit: • • • •

Het inkopen van bouwmaterialen en technische apparatuur voor het onderhoud en gebouwbeheer van sport- en recreatiefaciliteiten. Het inkopen van sportmaterialen en het aanbesteden van facilitaire dienstverlening zoals schoonmaak en IT-oplossingen, alsook facilitaire grondstoffen zoals water en gas. Het verkrijgen van vergunningen en het aangaan van samenwerkingen met gemeentelijke en regionale overheden. Het inschakelen van gespecialiseerde partners voor de ontwikkeling of het onderhoud van specifieke faciliteiten, zoals zwembaden of sportcomplexen.

Eigen activiteiten De kernactiviteiten van SRO bevinden zich op het gebied van exploitatie van sport- en recreatievoorzieningen, vastgoedbeheer, en sportservice. Primaire processen binnen de organisatie zijn:

- 25 -

NV SRO

• Vastgoedbeheer: Het beheren en verhuren van gemeentelijk vastgoed, het plegen van regelmatig onderhoud van gebouwen en faciliteiten om de gebruikskwaliteit te garanderen, en het verstrekken van advies en projectbegeleiding bij bouwprojecten. • Exploitatie: Het exploiteren van sportaccommodaties zoals sporthallen, zwembaden en buitensportlocaties. • Sportservice: Het organiseren van sportevenementen, trainingen, en educatieve activiteiten gericht op gezondheidsbevordering. Ondersteunende processen vanuit het servicecentrum zijn onder andere: • Human Resource Management: Werving, training en behoud van gekwalificeerd personeel. • Financieel management: Budgettering, kostenbeheer en rapportering. • IT en infrastructuur: Beheer van digitale systemen en platforms voor reserveringen • Marketing en communicatie: Promotie van faciliteiten en het aantrekken van gebruikers, en het verzorgen van interne berichtgeving.

Downstream activiteiten De downstream activiteiten richten zich op de waarde creatie voor eindgebruikers en de bredere gemeenschap. Dit omvat: • Het verhuren en beschikbaar stellen van faciliteiten voor gebruik door sportclubs, scholen, en individuele bezoekers. • Samenwerkingen met lokale gemeenschappen om sportieve en recreatieve evenementen te organiseren. • Bijdragen aan maatschappelijke doelen zoals gezondheid, welzijn en sociale cohesie.

Waardecreatie SRO creëert waarde op verschillende fronten: maatschappelijk, economisch en sociaal. Als maatschappelijke onderneming wordt ook van ons verwacht dat we gezonde economische resultaten realiseren. Uiteraard is dit een voorwaarde voor onze continuïteit. Onze organisatie is echter alleen in staat om op lange termijn goede financiële resultaten te laten zien als onze klanten daadwerkelijk toegevoegde waarde ervaren van de diensten die we leveren – niet alleen op financieel maar ook op sociaal en maatschappelijk gebied. Dit doen we op een innovatieve manier, binnen het maatschappelijke en gemeentelijke spectrum. Een voorbeeld hiervan is de introductie van nieuwe partnerships via joint ventures of van alternatieve beheermodellen. Het waardecreatiemodel van SRO is weergegeven in Fig. 9. Daaronder worden de kernwaarden verder toegelicht.

- 26 -

NV SRO

Fig. 9: Waardecreatiemodel

Kernwaarden Binnen SRO staan de volgende vier kernwaarden centraal: · Vooruitstrevend Onze belofte We willen voorop blijven lopen in het duurzaam beheren, onderhouden en exploiteren van gemeentelijk vastgoed en het aanbieden van sportservice-activiteiten. Onze dienstverlening past zich continu aan de marktbehoefte aan. Onze naam is synoniem aan innovatieve oplossingen op het gebied van sport en vastgoed. Ons gedrag We geloven dat alles beter, effectiever en efficiënter kan. We zijn continu op zoek naar de beste manier om onze (potentiële) klanten te bedienen, zien kansen om te innoveren en bedenken mogelijkheden voor nieuwe producten of diensten. Daarom werken we samen met en zoeken we de verbinding met mensen die net als wij voor vooruitgang gaan.

- 27 -

NV SRO

Door onze kennis te delen zijn we een innovatieve partner met vernieuwende oplossingen voor onze opdrachtgevers en gebruikers. En dat stelt ons in staat op een betere, slimmere en duurzamere manier onze doelen te behalen en van relevante betekenis te zijn voor onze gebruikers, opdrachtgevers en partners.

· Bewust Onze belofte We zijn als organisatie samen verantwoordelijk om een juist evenwicht te vinden tussen de economische, sociaal maatschappelijke en ecologische waarden, nu en in de toekomst. Dit realiseren we door vitale ‘locaties’ te creëren met en in het gemeentelijk vastgoed. Zo geeft SRO een antwoord op de urgenties en de maatschappelijke opgave van SRO. Ons gedrag We zijn een betrouwbare partner met een grote maatschappelijke verantwoordelijkheid. Daarom streven we naar een excellente dienstverlening en een transparante en heldere communicatie. We weten wat er speelt, anticiperen en zijn vragen voor. Daarbij nodigen we uit voor een dialoog en we proberen eerst te begrijpen en daarna begrepen te worden. Wij doen wat we zeggen en we nemen onze verantwoordelijkheid. Je kunt van ons op aan. Wij zijn een betrouwbare partner, nu en in de toekomst. Een lange termijn relatie is ons uitgangspunt. Samen komen we er altijd uit.

· Energiek Onze belofte Wij nemen onze maatschappelijke verantwoordelijkheid en zijn er voor iedereen. Wij zijn een gedreven en betrokken partner voor nu en voor de toekomst. Ons gedrag Wij zijn maatschappelijk betrokken en betrekken mensen bij het bewegen. Wij zijn ondernemende, hardwerkende professionals met passie voor ons vak en onze medemens. Passie is de energie die ons drijft. Wij zijn nieuwsgierig naar de behoeften van onze klanten en de wereld om ons heen en handelen daar ook naar. Dit is het waardevolle netwerk dat we samen bouwen.

- 28 -

NV SRO

Samen Onze belofte Ons bestaansrecht zit in het maken van de optimale verbinding tussen vraag en aanbod op de markt van gemeentelijk vastgoed. Dit begint bij het bouwen van een duurzame verbinding met onze medewerkers, opdrachtgevers, gebruikers en partners die in dit netwerk kunnen participeren. Ons gedrag Wij werken samen en hebben oog voor de belangen van onze omgeving. Als personeel zijn wij verbonden met elkaar. Ook de verbondenheid tussen onze medewerkers en klanten is een fundamenteel aspect in de bedrijfsvoering van SRO. We realiseren ons dat we elkaar nodig hebben om onze strategische doelen te realiseren. Ongeacht op welke SRO locatie we ook werken, we werken samen en onze SRO-programma’s kunnen hierbij helpen.

Duurzaamheid en Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen De bescherming van het milieu en het beperken van de gevolgen van klimaatverandering zijn cruciaal om onze planeet voor toekomstige generaties leefbaar te houden. Net als onze opdrachtgevers onderzoeken we hoe we kunnen bijdragen aan verduurzaming en Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO). Hierbij richten we ons op actuele thema's zoals klimaatadaptatie, energietransitie, mobiliteit, biodiversiteit, circulariteit, onderwijs & arbeidsmarkt, economie en innovatie. Hieronder volgt eerst een overzicht van kerncijfers op het gebied van duurzaamheid in 2024, waaronder CO2-uitstoot, energieverbruik, en elektrificatie van het wagenpark ten opzichte van vorige jaren. Figuur 10: Overzicht kerncijfers duurzaamheid.

- 29 -

NV SRO

- 30 -

NV SRO

Implementatie CSRD Komend jaar moeten we voor het eerst voldoen aan de wettelijke Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) verplichting 1). De CSRD is een Europese richtlijn voor duurzaamheidsrapportage als onderdeel van het jaarverslag. SRO valt onder grote ondernemingen en is daarom verplicht om vanaf boekjaar 2025 te rapporteren over duurzaamheid en dit te integreren in het jaarverslag. In 2024 zijn we begonnen met het voorbereiden van de implementatie van de CSRD binnen de organisatie. Hiervoor hebben we onder andere een Controller Duurzaamheid in dienst genomen. Mede door de introductie van de CSRD zullen we ons op nog meer actuele thema’s op het gebied van duurzaamheid gaan richten. Om ons hier alvast op voor te bereiden is ervoor gekozen om het stuk Duurzaamheid en Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen in dit jaarverslag waar mogelijk wel al enigszins in een format op te stellen dat in lijn is met de CSRD. Daarom volgt hieronder eerst toelichting over wat de CSRD voor SRO inhoudt. De CSRD verdeelt de duurzaamheidsonderwerpen in drie thema’s: Environmental (milieu), Social (sociaal) en Governance (bestuur). Onder deze thema’s vallen verschillende onderwerpen. Onder die onderwerpen vallen vervolgens weer verschillende subonderwerpen.

De materiële onderwerpen voor SRO zijn Klimaatverandering, Water, Biodiversiteit & ecosystemen en Materiaalgebruik & circulariteit onder Environmental, Eigen werknemers en Consumenten & eindgebruikers onder Social, en Zakelijk gedrag onder Governance. Daaronder vallen de voor SRO materiële subonderwerpen (zie Fig. 11). Deze (sub)onderwerpen zijn (op een aantal waar een langere zogenaamde phase-in periode van toepassing is na) meegenomen in het opstellen van de jaarplannen voor 2025. Figuur 11: Overzicht van de voor SRO materiële CSRD (sub)onderwerpen.

1)

Het Europees Parlement stemde op 3 april 2025, met grote meerderheid, in met het ‘Stop-the-clock’-gedeelte van het Omnibus-wetsvoorstel. Stop-the-clock’ betreft het uitstel van de verplichte duurzaamheidsrapportage (CSRD) met twee jaar.

- 31 -

NV SRO

Naast deze onderwerpen zijn er vanuit de CSRD algemene bepalingen van toepassing, waar elke CSRD-plichtige organisatie aan dient te voldoen. Dit betreft onder andere het toevoegen van omschrijvingen van onze stakeholders en onze waardeketen. Omdat we pas in het jaarverslag van 2025 aan de CSRD dienen te voldoen en we ook nog druk bezig zijn met hier verder invulling aan te geven, is ervoor gekozen om nog niet alle onderdelen in dit jaarverslag op te nemen. Wel hebben we een aantal onderdelen opgenomen die we al goed inzichtelijk hebben en die toegevoegd konden worden aan het jaarverslag format zonder dat het hierdoor significant afwijkt van het format van vorige jaarverslagen. Hiermee dient dit jaarverslag als een soort overgangsformat. Dit is onder andere zichtbaar door de toevoeging van niet-financiële kerncijfers, zoals onze CO2-uitstoot. Hierbij is het goed om aan te geven dat bepaalde onderdelen die ook onder de CSRD vallen, bijvoorbeeld diversiteit en inclusiviteit, in dit jaarverslag nog in lijn met het format van voorgaande jaarverslagen en dus nog niet onder het stuk Duurzaamheid en Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen staan.

Duurzaamheid in de strategie van SRO Duurzaamheid is stevig verankerd in de strategie van SRO en vormt een integraal onderdeel van onze bedrijfsvoering. We bieden onze medewerkers ruimte voor ontwikkeling, zodat ze duurzaam inzetbaar blijven en hun kennis en vaardigheden kunnen blijven verbeteren. Onze duurzaamheidsstrategie is gericht op het creëren van waarde voor al onze stakeholders, van medewerkers tot opdrachtgevers en van aandeelhouders tot de samenleving in z’n geheel, op een transparante, innovatieve en duurzame manier.

Duurzaamheidsprogramma van SRO Ons duurzaamheidsprogramma bestaat uit verschillende onderdelen. Ten eerste investeren we in kennis en innovatie op het gebied van duurzaamheid. Dit vraagt om een investering in onze organisatie, zowel door het aantrekken van externe expertise als door het verder ontwikkelen van de kennis van onze huidige medewerkers. Daarnaast blijft de vraag naar (hoger opgeleide) verduurzamingsspecialisten de komende jaren toenemen. Het is dan ook van groot belang dat SRO zich positioneert als een aantrekkelijke, duurzame en inspirerende werkgever. Bovendien groeit de noodzaak om te investeren in duurzame samenwerkingspartners, zodat onderaannemers, beheerders en installateurs hun dienstverlening kunnen aanpassen aan de verduurzamingsdoelen van SRO.

- 32 -

NV SRO

De afgelopen jaren hebben we al ingezet op het actiever sturen op verduurzaming binnen de organisatie. In 2022 hebben we hiervoor een Adviseur Duurzame Bedrijfsvoering in dienst genomen. In 2024 is daar een Programma Manager Duurzaamheid voor in de plaats gekomen. We beseffen ons dat de duurzaamheidsambitie organisatorisch een grote uitdaging is en we bij het realiseren hiervan de gehele organisatie, en medewerking van alle medewerkers, nodig hebben.

Duurzame leefomgeving en verantwoordelijkheid Bij SRO hebben we oog voor de impact van onze activiteiten op de leefomgeving. Onze vestigingen gebruiken energie en onze diensten vereisen vaak reisbewegingen, wat resulteert in CO2-uitstoot. We beschouwen het als onze verantwoordelijkheid om deze uitstoot te verminderen. Waar mogelijk gebruiken we de fiets, carpoolen we, rijden we in elektrische voertuigen en voorzien we onze gebouwen van zonnepanelen en LED verlichting. Om dit aantoonbaar te maken zijn we onder andere in 2023 gecertificeerd voor niveau 3 van de CO2-Prestatieladder. In 2024 heeft de eerste jaarlijkse audit plaatsgevonden, die we succesvol hebben doorlopen, waarmee we het certificaat hebben behouden. Eén van de onderdelen hiervan is het berekenen en zichtbaar maken van onze CO2-voetafdruk. Vanuit de CSRD zullen we hier vanaf het jaarverslag van volgend jaar onder het onderwerp Klimaatverandering uitgebreider over moeten gaan rapporteren. De afgelopen jaren hebben we al mooie stappen gezet in het verlagen van onze CO2-voetafdruk. Onze totale CO2-uitstoot is met 34% gereduceerd ten opzichte van ons referentiejaar 2019. Wanneer rekening wordt gehouden met de groei van onze omzet in die periode, hebben we onze CO2-uitstoot al met 53% gereduceerd.

Investeringen in duurzaamheid Duurzaamheid speelt een belangrijke rol in onze investeringen. Deze maatregelen worden vaak in nauw overleg met onze opdrachtgevers en de eigenaren van de beheerde voorzieningen getroffen. We berekenen de kosten en de terugverdientijd, zodat onze opdrachtgevers onderbouwde en weloverwogen keuzes kunnen maken. Ook in ons Inkoop- en aanbestedingsbeleid speelt duurzaamheid een prominente rol, wat bijdraagt aan maatschappelijk verantwoord inkopen. Energiebeheer en -monitoring Op het gebied van energiemonitoring had SRO in 2023 al belangrijke stappen gezet. Vrijwel alle gemeentelijke objecten met slimme meters werden gekoppeld aan een digitaal systeem. Dit heeft ons inzicht in het energieverbruik gegeven, waarmee we in 2024 de volgende stap richting het realiseren van energiemanagement hebben kunnen zetten, vooral voor objecten met een grootverbruik aansluiting.

- 33 -

NV SRO

Zichtbaarheid van duurzaamheidsinspanningen We werken aan het zichtbaarder maken van onze duurzaamheidsinspanningen. In 2024 hebben we dit onder andere gedaan door meer in te zetten op communicatie-uitingen op dit gebied, zowel extern (bijvoorbeeld middels berichten op onze website) als intern (bijvoorbeeld middels berichten op ons intranet STROOM). Ook hebben we inmiddels onze elektrische voertuigen voorzien van “100% elektrisch” stickers.

Samenwerking met gemeenten Een belangrijk doel is om het maatschappelijk vastgoed van gemeenten in 2030 (deels) te verduurzamen, met als streven CO2-reductie en gasloosheid. Dit proces verloopt per gemeente verschillend, maar vaak werkt SRO nauw samen met gemeentelijke projectteams. In deze samenwerking vervullen we verschillende rollen, zoals technisch vastgoedbeheerder, portefeuillebeheerder en projectleider.

Verduurzaming van gemeentelijk vastgoed SRO heeft een Projectleider Duurzaamheid in dienst om verduurzamingsprojecten binnen het gemeentelijk vastgoed in de regio Eemland te realiseren. In de regio Kennemerland wordt dit door de medewerkers van onze afdeling Vastgoed gezamenlijk verzorgd. Dit gebeurt aan de hand van de routekaarten die door gemeenten zijn vastgesteld. In 2022/2023 werd een groot onderhoudscontract voor gebouwgebonden installaties opnieuw aanbesteed, waarbij we samenwerkten met installatiepartners om de duurzame doelstellingen, zoals energiereductie, te realiseren. In 2024 zijn hier de eerste stappen in gemaakt.

Innovatie in duurzaamheidsprojecten Onze verduurzamingsprojecten fungeren als katalysator voor innovatie, vooral bij monumenten en grote culturele voorzieningen. Deze projecten vormen een uitdaging op het gebied van zowel bouwkunde als installatietechniek, maar bieden tegelijkertijd ruimte voor creatieve en duurzame oplossingen. We zijn bijvoorbeeld betrokken bij het project Scale Up, waarin de gemeente Amsterdam en de gemeente Haarlem samen zoeken naar oplossingen voor het verduurzamen van kunstgrasvelden. SRO is aangesloten als materiedeskundige en als de toekomstige inkopende en onderhoudende partij van de nieuwe velden. Centraal binnen Scale Up staat een innovatieve aanbestedingsmethodiek voor toekomstbestendige kunstgrasvelden. Deze methodiek wordt begeleid door PIANOo, het Expertisecentrum Aanbesteden van het ministerie van Economische Zaken en Klimaat.

- 34 -

NV SRO

Impacts, risico’s & kansen Volgens de richtlijnen van de CSRD worden hier de positieve en negatieve impacts waar SRO mee te maken heeft weergegeven, naast de mogelijke risico’s en kansen voor ieder materieel thema. Deze tabellen zijn volgens de ESG factoren gecategoriseerd (Environment/Milieu; Social/Sociaal; Governance/Bestuur). Hierna wordt het weerstandsvermogen en risicobeheer omschreven. Het is hierbij belangrijk om te benoemen dat onze ambitie om negatieve impact te verminderen en positieve impact te vergroten voor een groot deel afhankelijk is van gemeentelijke besluiten en investeringen, voornamelijk op het gebied van vastgoed. Wij kunnen impactvolle verduurzamingsmogelijkheden identificeren, en daarover adviseren – de gemeente, als vastgoedeigenaar, kan hier vervolgens op acteren door in deze kansen te investeren.

Figuur 12: Impacts, risico’s & kansen voor milieu thema’s

- 35 -

NV SRO

Figuur 13: Impacts, risico’s & kansen voor sociale thema’s

Figuur 14: Impacts, risico’s & kansen voor bestuur thema

Risicobeheer Een goede beheersing van risico’s en benutting van kansen zijn cruciaal voor het creëren van waarde voor de stakeholders van SRO. Risicobeheersing is een integraal onderdeel van onze dagelijkse bedrijfsvoering. Kansen en bedreigingen worden tijdig geïdentificeerd en beheerst binnen onze risicotolerantie. We hanteren het beleid dat de continuïteit van de bedrijfsvoering moet worden gewaarborgd met een gezonde balans tussen risico en rendement. Dit zien we terug in de wijze waarop we met de verschillende soorten risico’s omgaan. Voor de operationele risico’s wordt een beperkte risicoacceptatie gehanteerd. Als het gaat om financiële risico’s staan we voor een stabiel financieel beleid met minimale en goed beheersbare risico’s. Op het gebied van compliance met wet- en regelgeving hanteren wij een zerotolerancebeleid. Waar nodig en mogelijk hebben we adequate verzekeringen afgesloten om een mogelijke impact van die risico’s te beperken. We volgen de externe wet- en regelgeving. Daarnaast hanteren we interne richtlijnen zoals onze gedragscode, onze kernwaarden, de klokkenluidersregeling etc. Gezamenlijk vormen deze richtlijnen de beheersingskaders waarbinnen we onze doelen verwezenlijken. De actuele

- 36 -

NV SRO

regelingen zijn beschikbaar voor al onze belanghebbenden. Bij indiensttreding worden deze kaders aan nieuwe medewerkers aangeboden. In de planning- en controlcyclus worden de operationele en financiële parameters nauwkeurig gevolgd en waar nodig bijgestuurd om de risico’s te mitigeren. In aanvulling op de maandelijkse planning- en controlcyclus worden in het vierde kwartaal de verwachtingen voor het opvolgende jaar vastgesteld, op basis van toekomstgerichte macro-economische trends, branchespecifieke informatie en de maandelijkse operationele en financiële rapportages, gevolgd door een aantal forecast-momenten gedurende het boekjaar. De rapportages worden aangepast bij een gewijzigde managementinformatiebehoefte, waardoor effectieve sturing mogelijk blijft. De directie is verantwoordelijk voor de opzet, het bestaan en de werking van de systemen voor risicobeheersing en -controle en legt hierover periodiek verantwoording af aan de Raad van Commissarissen. Dit vormt de basis voor het toezicht door de Raad van Commissarissen op de kwaliteit van de systemen voor risicobeheersing en -controle. Ook doet de externe accountant in zijn jaarlijkse management letter verslag van de uitkomsten van zijn werkzaamheden over de interne beheersing bij SRO. SRO voert periodiek een risicosimulatie uit.

Uit de risicosimulatie blijkt dat het weerstandsvermogen van NV SRO voor 2025 ruim voldoende is. In de afgelopen jaren steeg het groepsvermogen tot € 14.868K eind 2024, rekening houdend met VPB en een jaarlijkse gewenste dividenduitkering. In totaal zijn er 19 risico’s onderkend, waarbij het risico "Verlies van omzet door meer concurrentie, afname van opdrachten en wijziging van financiering Rijksoverheid-gemeenten", "Wetgeving en compliance" en "Cybersecurity" een relatief grote impact heeft op het weerstandsvermogen. Met de riskmanagement tool van Naris bepalen wij het weerstandvermogen en het risicoprofiel en passen dit zo nodig aan.

Frauderisico De directie van SRO is zich bewust van het inherente risico van fraude die zij, zowel intern als extern, loopt bij het uitvoeren van haar activiteiten en dienstverlening. De directie heeft potentiële frauderisico’s besproken, zowel intern als extern met haar accountant. Op enkele onderdelen in de bedrijfsvoering is sprake van een hoger dan normaal risico op non-compliance. Deze risico’s hebben extra aandacht gekregen, waarbij aanvullende interne beheersingsmaatregelen zijn ingevoerd. Externe partijen moeten er op kunnen vertrouwen dat SRO en haar medewerkers op een betrouwbare, eerlijke en zorgvuldige manier zaken doen. Daarom heeft SRO een gedragscode

- 37 -

NV SRO

gedragscode opgesteld die aan iedere medewerker bij indiensttreding wordt overhandigd. Het belang van de gedragscode en de naleving wordt periodiek benadrukt en is onderwerp van gesprek tussen leidinggevende en medewerker. Er is een externe vertrouwenspersoon en meldpunt ingesteld waarbij eventuele misstanden vertrouwelijk kunnen worden gemeld. Onze (financiële) processen kenmerken zich door de aanwezigheid van functiescheiding. Hiermee voorkomen we dat slechts één persoon ongecontroleerd transacties of verplichtingen kan aangaan, autoriseren, verwerken en afwikkelen en toegang heeft tot activa. Ondanks alle beheersingsmaatregelen resteert het risico dat management of directie maatregelen doorbreekt en het risico van samenspanning tussen medewerkers. Transparante besluitvorming, de governance structuur, een open cultuur waarbij we elkaar durven aan te spreken, de aanwezigheid van een vertrouwenspersoon om niet-integer handelen (anoniem) te melden, periodieke interne en externe audits op de naleving van beheersingsmaatregelen moeten er toe bijdragen dat override of controls wordt gesignaleerd. Gezien de aard van het product, de markt waarin SRO zich begeeft, onderkent de directie een risico op non-compliance. De afgelopen jaren zijn er regelmatig berichten in de media over cyberaanvallen, gevallen van ransomware en datalekken.