2 Bijlage 1 CJG Kennemerland Jaarverslag 2024

• De hulpverlening wordt gewaardeerd met een 4.1 op een vijfpuntsschaal. Respondenten geven aan dat de hulp van het CJG eraan heeft bijgedragen dat zij zich beter voelen, zij zelf weer verder kunnen, er meer vertrouwen is ontstaan dat zij zelf dingen kunnen oplossen. • De CJG-coach wordt gewaardeerd met een 4.4 op een vijfpuntsschaal. De respondenten voelen zich serieus genomen door de CJG-coach en zijn positief over het feit dat de CJG-coach goed bereikbaar was, zich aan gemaakte afspraken hield, begrijpelijke taal sprak en mensen die belangrijk zijn voor het gezin bij de hulp betrok.

‘Onze CJG-coach is een geweldige ondersteunende factor geweest! Zij is deskundig en betrouwbaar, ziet wie je bent, sluit daar op aan en zorgde ervoor dat we zelf de regie konden houden. We zijn dankbaar dat we door haar ondersteuning nu zelf weer verder kunnen’. — Anonieme ouder Klachten Al onze professionals doen er alles aan om kinderen, jongeren en ouders goede en professionele ondersteuning en hulp te verlenen. Het kan echter gebeuren dat een ouder of jongere ontevreden is over onze hulp. Zij kunnen hun onvrede aan ons uiten of een klacht indienen. Klachten kunnen via onze website worden ingediend of rechtstreeks bij de CJG-medewerkers, maar ook bij onze onafhankelijke klachtencommissie. Onvrede en klachten bespreken wij graag zo snel, eenvoudig en prettig als mogelijk met de ouder/jongere en onze medewerker om tot een oplossing te komen. Vaak lukt dat, maar niet altijd. Soms sluiten ook een gedragswetenschapper en/of manager aan bij het gesprek. Afgelopen jaar hebben we 13 formeel ingediende klachten behandeld. Er is met de betreffende ouder(s) en/of jongeren contact geweest naar aanleiding van hun klacht, indien gewenst in het bijzijn van een vertrouwenspersoon vanuit Jeugdstem. Alle ingediende klachten zijn aan het eind van het jaar naar tevredenheid van de ouder/jongere afgehandeld. Er zijn geen klachten ingediend bij de externe onafhankelijke klachtencommissie.

06

Personeel en organisatie

Medewerkers Als CJG werken we in de sociale basis. Om daadwerkelijk ‘dichtbij’ te zijn, zorgen we ervoor dat we op veel verschillende manieren te vinden en te benaderen zijn. Naast een gemeenteoverstijgend Informatie- en Adviesteam, Flexteam en Team Passende Hulp, zijn er per gemeente één of meerdere teams met CJG-coaches beschikbaar voor informatie, advies en ondersteuning aan ouders, kinderen en jongeren. De CJGcoaches worden ondersteund door gedragswetenschappers, die ook als POH-jeugd in huisartsenpraktijken zijn gevestigd. Een team met projectmanagers houdt zich bezig met de uitvoering en implementatie van diverse projecten. Gemiddeld werkten er in 2024 139 medewerkers bij het CJG (115 FTE).

Administratie & Managementassistenten 2,9 FTE (4,4 mw) Medewerkers I&A 9 FTE (10,9 mw) CJG–coaches 70,4 FTE (85,2 mw) Medewerkers Team Passende Hulp 4,1 FTE (5 mw) Flexteam 5,2 FTE (6,5 mw) Gedragswetenschappers 15,8 FTE (19,2 mw) Projectmedewerkers 1,9 FTE (2 mw) Coördinator Groepsaanbod 0,8 FTE (1mw) Management 5 FTE (5,2 mw)

Aantal medewerkers per leeftijdscategorie excl. PNIL - peilmaand

25 jaar en jonger

3 32

26 t/m 35 jaar

58

36 t/m 45 jaar 46 t/m 55 jaar

21

56 t/m 60 jaar

26

Jaarverslag 2024

9 13

Ouder dan 60 jaar 0

20

40

60

In- en uitstroom 2024 In 2024 zijn er 16 nieuwe medewerkers ingestroomd en hebben 20 medewerkers de organisatie verlaten. 65% van hen heeft aangegeven een baan binnen of buiten de zorg te hebben gevonden, die beter passend is of dichter bij huis en 2 medewerkers zijn met pensioen gegaan. De uitstroom is vergelijkbaar met 2023, de instroom is ruim een kwart lager dan in 2023. Dit heeft te maken met het feit dat (aanvankelijk) een lager indexeringspercentage is gehanteerd, waardoor we in de eerste helft van 2024 hebben moeten besluiten vacatures tijdelijk niet in te vullen. Personeelsbeleid en kwaliteit Het CJG waarborgt de kwaliteit van haar dienstverlening ook door te werken met medewerkers Informatie & Advies, Team Passende Hulp en CJG-coaches die op HBO-niveau zijn opgeleid en geregistreerd staan bij Stichting Kwaliteitsregister Jeugd (SKJ). Het SKJ registreert jeugdprofessionals die voldoen aan de vakbekwaamheidseisen en ziet erop toe dat zij hun deskundigheid onderhouden. Onze gedragswetenschappers zijn (post)master opgeleid in de pedagogiek of psychologie en hebben eveneens een SKJ- en/ of BIG-registratie. Onze medewerkers staan al geruime tijd onder druk, mede als gevolg van toenemende complexe vraagstukken en wachtlijsten bij jeugdhulpaanbieders. De effecten hiervan zijn zichtbaar in het medewerkerstevredenheidsonderzoek en in onze verzuimcijfers.

Door onder andere te investeren in leiderschap, door het aanbieden van een uitdagend scholingsprogramma, door aandacht te hebben voor werkdruk en werkplezier (bv. Versterk Jezelf sessies) en het beschikbaar stellen van (team) coaches, bedrijfsmaatschappelijk werk, bedrijfsarts en bedrijfspsycholoog, hebben we ingezet op het versterken van onze medewerkers.

28

Jaarverslag 2024

“De ervaren werkdruk is onder andere een gevolg van de intensiteit van de ondersteuning die we bieden. Complexe casuïstiek en stagnatie van doorstroom als gevolg van opgelopen wachtlijsten vraagt intensieve aandacht van onze medewerkers en draagt eraan bij dat het preventief werken onder druk komt te staan. Onze wens blijft om vroegtijdig te signaleren en passende ondersteuning te bieden, omdat we weten dat voorkomen altijd beter is dan genezen”

Verzuim Ons ziekteverzuim in 2024 was 8,17%. Hiervan was 2,31% extra lang verzuim, 4,34% langdurig verzuim, 0,42% middel lang verzuim en 1,10% kortdurend verzuim. CJG Kennemerland zit hiermee boven de door de organisatie gestelde norm van 6%. De stijging van ons ziekteverzuim sluit aan bij de trend die in de gehele sector Zorg en Welzijn en sector jeugdzorg wordt geconstateerd (7,0% in 2023). Medewerkerstevredenheidsonderzoek In oktober 2024 hebben we een medewerkerstevredenheidsonderzoek uitgevoerd. Opvallend is dat medewerkers zich in grote mate verantwoordelijk voelen voor de resultaten van hun team (eigenaarschap 8.2). De samenwerking tussen collega’s onderling wordt met een 7.9 gewaardeerd. Gemiddeld beoordelen medewerkers hun bevlogenheid, de mate waarin zij geïnspireerd raken door en energie krijgen van hun werk, met een 6.8. De werkdruk wordt door ongeveer een derde van de medewerkers als (veel) te hoog ervaren.

ORGANOGRAM

CJG KENNEMERLAND

Bedrijfsstructuur

Dit zijn onze locaties

ViVa! Zorggroep

S T I C H T I N G V I VA ! Z O R G G R O E P

J E U G D G E Z O N D H E I D S Z O R G K E N N E M E R L A N D B . V.

Directeur

Team Haarlem Centrum Zuid West Leidseplein 36 2013 PZ Haarlem

Team Informatie en Advies Kleermakerstraat 51a 1991 JL Velserbroek

Communicatie

Team Passende Hulp Kleermakerstraat 51a 1991 JL Velserbroek

C E N T R U M V O O R J E U G D E N G E Z I N K E N N E M E R L A N D B . V.

Secretariaat

GEBIEDSTEAM HAARLEM

Centrum voor Jeugd en Gezin Kennemerland Kleermakerstraat 51a 1991 JL Velserbroek REGIONALE TEAMS

Directiesecretaris

Managers kwaliteit en Innovatie

Managers

HOOFDKANTOOR

Projectmanager

Projectmanagers

Managers

Secretariaat

Administratie

Team Dak- en thuisloze jongeren Kruisweg 18 (Perron 18) 2011 LC Haarlem

Bedrijfsbureau

Applicatiebeheer

Gedragswetenschappers

Team Dak- en thuisloze jongeren Aletta Jacobsstraat 200 1991 PW Velserbroek

Jeugdartsen

CJG-coaches

Artsen in opleiding

Medewerkers Informatie en Advies

Jeugdverpleegkundigen

Medewerkers team Passende hulp

Team Flex Leidseplein 36 2013 PZ Haarlem

Orthopedagogen Thuisbegeleiders Consultatiebureau assistenten

GEBIEDSTEAM ZANDVOORT

Dr. Jac.P. Thijsseweg 24A 2041 BM Zandvoort

Wijkassistenten

GEBIEDSTEAM BLOEMENDAAL

Dennenweg 15A 2061 HW Bloemendaal

ONLINE

MEER WETEN?

cjgkennemerland.nl

Een uitgebreid overzicht van de cijfers van onze ondersteuning, kun je vinden in ons dashboard.

30

Jaarverslag 2024

31

Centrum voor Jeugd en Gezin Kennemerland

Team Haarlem Oost Jan Sluyterslaan 11 2033 TM Haarlem Team Haarlem Schalkwijk Belgiëlaan 63a 2034 AW Haarlem Team Haarlem Noord Colensostraat 11 2021 BA Haarlem GEBIEDSTEAM IJMOND

Team Beverwijk Trijntje Kemp-Haanstraat 37 1941 HB Beverwijk Team Heemskerk Maerten van Heemskerckplein 1 (Gemeentehuis) 1964 EZ Heemskerk Team Velsen Dudokplein 1 (Gemeentehuis) 1971 EN IJmuiden

ONLINE

Ook online is dit jaarverslag te bekijken:

cjgkennemerland.nl/over-ons

VRAGEN

Heb je vragen of opmerkingen? Neem dan contact met ons op of ga voor meer info naar onze website www.cjgkennemerland.nl.