Agendapunt 11. Onderzoek Motivaction Rapport Bevelanden

Maatschappelijk optimisme: hebben vertrouwen in de samenleving Ervaring: zoeken voortdurend naar nieuwe ervaringen Groene of rode vinkjes geven aan of een Burgerschapsstijl juist bovengemiddeld of onder gemiddeld scoort op het betreffende aspect.

Hoe regio de Bevelanden functioneert als één regio: inwoners aan het woord | Rapport B4675

55

Verantwoordelijken Kansrijke boodschappen Ga in op de bredere context en achtergronden Bied nieuwe perspectieven Spreek aan op maatschappelijke verantwoordelijkheid, lokaal en internationaal Focus op samen de wereld verbeteren

• • • •

Kansrijke tone of voice

Mediagebruik

• Maatschappelijk betrokken • Inhoudelijk, beargumenteerd, onderbouwd • Sober, ingetogen • Kritisch • Open, democratisch • Zelfbewust

Dagbladen ✓ de Volkskrant ✓ NRC Handelsblad ✓ Metro Televisie ✓ Kunst en cultuur ✓ Maatschappelijk/politiek ✓ Documentaires Internet ✓ Cultuur ✓ Openbaar vervoer ✓ Overheidsinformatie Nieuwsmedia Blijft op de hoogte, vormt zich mening via: ✓ Dagbladen ✓ Radio

Kansrijke afzenders en beïnvloeders • • • • • • •

Overheden Maatschappelijke organisaties Publicisten en opiniemakers Journalisten Wetenschappers Maatschappelijke ondernemers Politici

Kansrijke kanalen • Landelijke dagbladen • Diverse gespecialiseerde media: nieuws, verdieping en opinie, kunst en cultuur, geschiedenis, politiek • Talkshows • Internet • Interactieve kanalen (bijeenkomsten, fora)

Groene of rode vinkjes geven aan of een Burgerschapsstijl juist bovengemiddeld of onder gemiddeld scoort op het betreffende aspect.

Hoe regio de Bevelanden functioneert als één regio: inwoners aan het woord | Rapport B4675

56

Verantwoordelijken Top-3 meest overtuigende stijlen

Disrupt & reframe (Verdraaien & herstellen) Mensen anders naar een product of dienst laten kijken

Humor (Humor) Het gebruik van humor

Aknowledge resistence (Weerstand erkennen) Het overwinnen van weerstand door zorgen simpelweg te erkennen

Persuasion Tactics Hoe regio de Bevelanden functioneert als één regio: inwoners aan het woord | Rapport B4675

57

Persuasion Tactics

Persuasion Tactics Persuasion Tactics zijn stijlen of strategieën waarmee via (bijvoorbeeld) de marketingmix de doelgroep beïnvloed kan worden. Of met andere woorden, hoe kun je het meest effectief communiceren met de doelgroep. Motivaction heeft over 17 beïnvloedingsmechanismen vraagstellingen uitgewerkt, gegevens verzameld en inzichtelijke definities en afbeeldingen gemaakt. In de Mentality-database zijn gegevens opgenomen over hoe Nederlandse consumenten zich in het algemeen graag laten overtuigen. Deze gegevens kunnen voor specifieke doelgroepen worden geanalyseerd: leeftijdscategorieën, Mentality-milieus, autobezitters, Burgerschapsstijlen... De uitkomsten in deze presentatie zijn zonder context uitgevraagd en zijn vooral geschikt ter inspiratie en om doelgroepen (mannen, vrouwen, gebruikers van producten, Mentality-milieus of Burgerschapsstijlen in generieke zin mee in te kleuren. Deze gegevens kunnen verder verdiept worden met aanvullend onderzoek voor specifieke toepassingen. Rechtsonder staan de niveaus waarop Persuasion Tactics kunnen worden ingezet, van generiek naar specifiek. Meer informatie over Persuasion Tactics is te vinden op https://www.motivaction.nl/blog/persuasion-tactics.

Hoe regio de Bevelanden functioneert als één regio: inwoners aan het woord | Rapport B4675

59

Informatie

Over Motivaction Oprichting in 1984

Vinden van de motieven en drijfveren achter gedrag

Eigen onderzoeksstudio’s met meekijkfaciliteiten voor kwalitatief onderzoek.

Top 3 van de MOAwards voor marktonderzoeksbureau van het jaar 2018

Eigen database met bijna 35 jaar benchmark data en data analytics-capaciteit.

Vier jaar op rij een 8 of hoger op klanttevredenheid

Eigen IT-, MarCom- en designteams voor bijvoorbeeld dashboards, infographics en video’s.

Onderzoeksresultaten vertalen naar de context van de opdrachtgever én maatschappelijk kader

Eigen onderzoekscommunity Stempunt.nu met circa 65.000 leden

Einddoel: effectief handelingsperspectief bieden en positieve impact genereren

Zowel b2c- als de b2b-sectoren

90 professionals, met elk hun specifieke expertise

Onafhankelijk bureau met creatieve denkers

In samenspraak met opdrachtgevers naar de beste oplossing

Hoe regio de Bevelanden functioneert als één regio: inwoners aan het woord | Rapport B4675

61

Motivaction en het milieu Motivaction realiseert zich dat de uitvoering van de onderzoekswerkzaamheden mogelijk een negatief effect heeft op het milieu. Daarom beschikt Motivaction over een meerjarig milieubeleidsplan en is ons milieumanagementsysteem ISO-14001 gecertificeerd.

Motivaction heeft in de afgelopen jaren op veel terreinen vooruitgang geboekt bij het terugdringen van haar voetprint: •

Vervanging van de bedrijfsauto’s door kleinere, zuiniger modellen en hybride modellen

•

Overstap van ‘gewone’ stroom naar groene stroom opgewerkt door windenergie in kustparken

•

Terugdringen van het jaarlijkse gas-, elektra-, water-, brandstof- en papierverbruik

•

Vervanging van TL-verlichting door LED-verlichting en vervanging van apparaten/machines door energiezuinigere varianten

•

Gebruik van CO2-neutrale postbezorging

•

In samenwerking met Eeko is Motivaction een openbare inleverlocatie geworden voor lege inkt- en tonercartridges en gebruikte mobieltjes

De komende jaren verschuift de aandacht van het terugdringen van het energiegebruik naar een beleid van maatschappelijk verantwoord ondernemen. Zo streeft Motivaction er naar om in de komende jaren de diversiteit te vergroten als het gaat om de herkomst van onze medewerkers (meer nieuwe Nederlanders in dienst), de leeftijd van onze medewerkers (zowel jongere als ook oudere (55+) medewerkers) en het aanstellen van medewerkers met een beperking. Naast de ontwikkeling van bovengenoemd beleid op de langere termijn blijven we ons inspannen om op de korte termijn een bijdrage aan het milieu te leveren, door onder andere: •

Het dak wit te schilderen en te investeren in zonnepanelen op afstand

•

Het luchtbehandelingssysteem te vervangen door een energiezuiniger systeem

•

Bewegingssensoren voor het licht te plaatsen

Hoe regio de Bevelanden functioneert als één regio: inwoners aan het woord | Rapport B4675

62

Auteursrecht De gegevens in dit document zijn strikt vertrouwelijk. Het auteursrecht ligt bij Motivaction International B.V. Verveelvoudiging en/of openbaarmaking van dit document is slechts toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van de directie van Motivaction.

Beeldmateriaal Motivaction heeft datgene gedaan wat redelijkerwijs van ons verwacht kan worden om de rechthebbenden op beeldmateriaal te achterhalen. Mocht u desondanks menen recht te kunnen doen gelden op gebruikt beeldmateriaal, neem dan contact op met Motivaction.

Pers- en publicatiebeleid Het vermelden van de naam van Motivaction in persberichten en/of andere publicaties over door Motivaction uitgevoerd onderzoek is gebonden aan een aantal voorwaarden, zoals vastgelegd in ons Pers- en publicatiebeleid.

Hoe regio de Bevelanden functioneert als één regio: inwoners aan het woord | Rapport B4675

63

Algemene Voorwaarden Artikel 1 – Algemeen

Artikel 3 – Offertes

Artikel 5 – Facturering

Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Motivaction International B.V. (hierna: de ‘Opdrachtnemer’) en een (potentiële) opdrachtgever (hierna: de ‘Opdrachtgever’) met betrekking tot door Opdrachtnemer te verrichten marktonderzoek (hierna: de ‘Opdracht’).

Met inachtneming van het bepaalde in Artikel 3 van de MOAvoorwaarden gelden door Opdrachtnemer aan Opdrachtgever verstrekte offertes voor een termijn van 30 dagen na dagtekening van de offerte, terwijl Opdrachtnemer zich het recht voorbehoudt om na het verstrijken van deze termijn de planning en/of de kosten, in overleg met Opdrachtgever, aan te passen.

Met inachtneming van het bepaalde in Artikel 8 van de MOAvoorwaarden geschiedt de facturering in twee termijnen: tweederde bij de opdrachtbevestiging en éénderde na afronding van de Opdracht. Opdrachtnemer behoudt zich echter het recht voor van deze bepaling af te wijken en in één termijn te factureren bij opdrachtbevestiging; bedragen tot € 10.000,- zullen altijd in één keer gefactureerd worden.

Artikel 4 – Intellectuele eigendomsrechten

Deze Algemene voorwaarden van Motivaction International B.V. zijn gedeponeerd bij de Griffie van de Arrondissementsrechtbank te Amsterdam onder nummer 58/2012, versie juni 2012.

Afwijkingen van deze Algemene voorwaarden kunnen uitsluitend schriftelijk worden overeengekomen en gelden alleen voor de Opdracht waarop zij van toepassing zijn verklaard. De wijze waarop Opdrachtnemer onderzoek uitvoert, is gecertificeerd conform de ISO-20252-norm voor markt-, opinie-, en sociaalwetenschappelijk onderzoek, de ISO-27001-norm en de ISO-26362norm voor accesspanels. Het kwaliteitsmanagement systeem van Opdrachtnemer is gecertificeerd conform NEN-EN-ISO-9001 en NENISO-20252. Artikel 2 – MOA-voorwaarden Voor zover in de onderhavige Algemene voorwaarden daar niet expliciet van wordt afgeweken, zijn op alle Opdrachten de Algemene voorwaarden van de MarktOnderzoekAssociatie Nederland (hierna te noemen: de ‘MOA-voorwaarden’) van toepassing. De MOAvoorwaarden zijn te downloaden op www.moaweb.nl onder 'Over de MOA’. Op verzoek worden de voorwaarden toegezonden.

Indien bij de uitvoering van de Opdracht door Opdrachtnemer gebruik wordt gemaakt van de door Opdrachtnemer ontwikkelde segmentatiemodellen ‘Mentality' en/of 'BusinessLocus', dan wel van daarop gebaseerde nieuw ontwikkelde segmentatiemodellen, geldt dat alle (intellectuele eigendoms)rechten, zowel met betrekking tot die modellen als met betrekking tot de daarmee verzamelde data, aan Opdrachtnemer zullen (blijven) toebehoren. Het voorgaande betekent, onder meer, dat ingeval Opdrachtgever de met de genoemde segmentatiemodellen verzamelde data van Opdrachtnemer ter beschikking heeft gekregen, Opdrachtgever deze niet zonder schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer als basis voor ander onderzoek of doel (dan dat waarop de Opdracht betrekking had) mag gebruiken, of om welke reden dan ook aan derden ter beschikking mag stellen of door derden mag doen gebruiken, bij gebreke waarvan Opdrachtgever schadeplichtig jegens Opdrachtnemer.

Hoe regio de Bevelanden functioneert als één regio: inwoners aan het woord | Rapport B4675

Indien in deze offerte sprake is van het aanbieden van door Motivaction International B.V. ontwikkelde of te ontwikkelen software producten, dan zijn naast de Algemene voorwaarden Motivaction International B.V. de Algemene voorwaarden IT-Development Motivaction International B.V. van toepassing. Deze voorwaarden zijn te vinden op de website www.motivaction.nl onder ‘Over Motivaction.’

64

Motivaction International B.V. Marnixkade 109F 1015ZL Amsterdam Postbus 15262 1001MG Amsterdam 020 589 83 83 info@motivaction.nl www.motivaction.nl

Weet wat mensen drijft.