Bijlage 2 - raadsvoorstel - Onderzoeksrapport Community Platformen Geanonimiseerde versie Def (002).docx

Mogelijkheid Berichten Activiteiten Projecten Vraag & aanbod Wensen Nieuwsbrief Wie is wie? Sociale kaart Plattegrond Prioriteiten Gebiedsplannen

27

Kosten en bekostigingssystematiek Gebiedonline is een coöperatie zonder winstoogmerk. De kosten voor het eerste jaar zijn €2.500,-. Daarna gaan de kosten omlaag, naar €1.000,- (Gebiedonline, z.d.). Gebruiksvriendelijkheid Gebiedonline heeft een gebruiksvriendelijke website. De website voldoet aan drie van de vier eisen van Drempelvrij. Er wordt niet voldaan aan waarneembaar: het leveren van alternatieven voor tekst of de optie het laten horen of zien van tekst (Drempelvrij, z.d.). E-Health Er staat geen mogelijkheid tot e-health in de genoemde mogelijkheden op de website. App Gebiedonline heeft geen app. De website heeft wel een mobiele versie.

28

5.1.4 BUURbook Het volgende staat op de website van BUURbook: “BUURbook is het onafhankelijk, sociaal platform voor je buurt. Hier informeer je elkaar over wat er in je buurt gebeurt en wat je daarvan vindt. Het gaat over alles in de buurt dus: sociaal, ruimtelijk en economisch. Je kunt gratis gebruik maken van BUURbook maar voor het beste effect richt je met BUURbook tegen geringe kosten een eigen omgeving in voor jouw buurt. Inmiddels vele buurten hebben dat gedaan. Zo houden we BUURbook reclamevrij” (BUURbook, z.d.). Hieronder de criteria en hoe ze ingevuld kunnen worden aan de hand van BUURbook. Privacy BUURbook is AVG-proof. Echter, het platform is wel voor een groot deel openbaar. Hierdoor kunnen organisaties zoals Google informatie verzamelen op de website ter verbetering van hun services. Het is mogelijk om een account aan te maken op BUURbook, maar het kan ook zonder account gebruikt worden. Een andere mogelijkheid is dat gebruikers inloggen met hun Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ of Microsoft-account. Informatie wordt niet gedeeld met derde partijen. Servers van BUURbook staan op Nederlandse grondgebied. Het platform is AVG-proof (BUURbook, z.d.). Persoonlijke helpdesk BUURbook biedt communitybouwers en buurnetwerkers aan het begin van de overeenkomst een training aan. Zo kunnen de communities opgezet worden.

Vervolgens bieden ze een helpdesk en ondersteuning aan de communities (BUURbook, z.d.). Basis- en extra mogelijkheden De mogelijkheden in BUURbook zijn: berichten plaatsen, buurtagenda, mijn buren, buurtgids, fotogalerij, buurtnieuws en buurtstand. In de buurtgids staat een overzicht van alle organisaties en buren die voor een organisatie werken in de buurt (BUURbook, z.d.). Kosten en bekostigingssystematiek De totale investeringskosten voor BUURbook zijn eenmalig €15.557,52. Vervolgens bedragen de kosten per jaar €4.109,12 voor zeven omgevingen (één voor elke wijk). Gebruiksvriendelijkheid BUURbook voldoet aan drie van de vier kenmerken van Drempelvrij. Er wordt niet voldaan aan waarneembaar: het leveren van alternatieven voor tekst of de optie het laten horen of zien van tekst (Drempelvrij, z.d.). E-Health Er is een koppeling mogelijk met zorgplatforms. Het is dus mogelijk om e-health te integreren in BUURbook.

29

App BUURbook heeft een app voor zowel Android als Apple telefoons.

30

5.2 Sociale media Ook via sociale media is het mogelijk om community platformen te realiseren. Het voordeel van sociale media is dat dit momenteel al door veel mensen wordt gebruikt, waardoor het aantal gebruikers van een bepaalde community wellicht hoger uit kunnen vallen dan van een community op OnsPlatform TV. 5.2.1 Facebook In Facebook is het mogelijk om kosteloos ‘eigen pagina’s’ aan te maken. Men kan een pagina oprichten, waarna leden van Facebook zich kunnen inschrijven. Hierdoor zien ze de updates die op de pagina verschijnen. Zo kunnen de leden de informatie zien en bijhouden. Ook houdt Facebook een agenda bij, zodat leden kunnen zien wanneer er bepaalde activiteiten plaatsvinden. Een ‘eigen pagina’ is te vergelijken met een community. Privacy Facebook verzamelt informatie over de gebruikers om diensten en producten te kunnen aanbieden. Als er via Facebook op een advertentie wordt geklikt, zullen de gegevens van de gebruiker worden gedeeld met de adverteerder (Facebook, z.d.). De servers van Facebook zijn voornamelijk buiten Europa geplaatst (Quora, 2018). Dit betekent dat de AVG wetgeving niet altijd van kracht is op de data die gebruikers met Facebook delen (Justitia, z.d.). Persoonlijke helpdesk Facebook maakt gebruik van een helpcentrum, waar veel gestelde vragen staan opgesteld.

Het is niet mogelijk om telefonisch contact op te nemen met Facebook voor bijvoorbeeld het bouwen van communities. Facebook heeft dus geen persoonlijke helpdesk (Facebook, z.d.). Basis- en extra mogelijkheden Het is op Facebook mogelijk om een groep of een pagina aan te maken. Een pagina is meer gefocust op het delen van informatie, een groep is een wat meer interactieve plek waar je in contact komt met andere mensen, zoals uit de buurt. Het is mogelijk om berichten te plaatsen, een agenda bij te houden, evenementen te plannen en een ‘poll’ (vraag waarop gestemd kan worden) te plaatsen. Kosten en bekostigingssystematiek Facebook is gratis om te gebruiken. Ook het opzetten van een groep of eigen pagina is kosteloos. Gebruiksvriendelijkheid De website van Facebook is vriendelijk in gebruik. Het is gemakkelijk om een pagina te maken en deze leuk aan te kleden. Een bijkomend voordeel van Facebook is dat veel mensen al een account hebben, en zo een breder publiek kan worden aangeboord. Facebook voldoet aan drie van de vier eisen van Drempelvrij. Er wordt niet voldaan aan waarneembaar: het leveren van alternatieven voor tekst of de optie het laten horen of zien van tekst (Drempelvrij, z.d.). E-Health Er zijn geen mogelijkheden tot e-health op Facebook.

31

5.3 Multisite technologie Een multisite is een netwerk van meerdere websites. De sites worden op één plek beheerd en maken gebruik van één database (Finalist, z.d.). Het is mogelijk om de verenigingen van Geldrop-Mierlo een site op een multisite aan te bieden. Hierop kunnen ze vervolgens een eigen website bouwen om informatie te delen. Dit is echter geen community, zoals OnsPlatform TV. De criteria zijn lastig toepasbaar op dit onderdeel. Multisite technologie is iets totaal anders dan een community platform. De site wordt namelijk gemaakt door de verenigingen zelf, waarbij alle functies afhankelijk zijn van hetgeen wat de vereniging wil bouwen. In dit onderzoek zijn twee aanbieders meegenomen: Intracto en Plate. Deze aanbieders zijn meegenomen om een beeld te schetsen van aanbieders van multisite technologie. Er zijn echter veel meer aanbieders op dit gebied: zowel grote als kleine bedrijven. De mogelijkheden op een multisite zijn veelal afhankelijk van de mogelijkheden van de aanbieder. Privacy Wat betreft privacyregelingen: dit verschilt per aanbieder. Een voorbeeld is Intracto (2020) die gegevens op een al dan niet identificeerbare manier doorstuurt aan derden. Ook worden persoonsgegevens gebruikt om diensten aan te bieden of directe marketingdoeleinden.

Een andere aanbieder, Plate, schrijft in de privacy policy dat persoonsgegevens worden verwerkt via een aantal subverwerkers, waaronder Amazon, Mailchimp en Copper (2020). Persoonlijke helpdesk Ook dit verschilt per aanbieder. Er wordt een domein gekocht bij een aanbieder, waarna de consument de site moet ontwerpen. De hulp van de aanbieders kan hierbij wel worden gevraagd. Bij Plate worden klanten geholpen bij het ontwikkelen van de websites. Ook is er een uitgebreid contactmenu aanwezig (Plate, 2020). Basis- en extra mogelijkheden Zoals al eerder aangegeven: dit is volledig aan de consument. De vereniging die de website opzet kan zelf bepalen welke functies er op de website komen. Kosten en bekostigingssystematiek Kosten bij Plate voor het huidige aantal communities is 64 x 300 = €19.200,-. Dit is inclusief webhosting, domeinnaam, SSL-certificaat (beveiliging), onbeperkt CMS (contentmanagementsystem, waarmee gebruikers eenvoudig hun website kunnen beheren), bugfixes en technische ondersteuning (Plate, 2020). Gebruiksvriendelijkheid Dit is afhankelijk van hoe de site wordt ingericht. E-health Ook dit is afhankelijk van hoe de site wordt ingericht. Hierbij is het ook van belang dat, als er voor deze optie wordt gekozen, de aanbieder AVG-proof is. Dan worden de persoonsgegevens namelijk ook op een veilige manier verwerkt. Ook end-to-end encryptie is dan erg belangrijk.

32

5.4 Verschillen en overeenkomsten MijnBuurtje Het eerste community platform dat is onderzocht, is MijnBuurtje. Net als in OnsPlatform TV kunnen verenigingen op MijnBuurtje een community aanmaken, waarna leden en niet-leden deze communities kunnen bezoeken. Een groot verschil tussen OnsPlatform TV en MijnBuurtje is dat de functies van elkaar verschillen. OnsPlatform TV is opgezet vanuit het idee dat verenigingen en wijken mogelijkheden moeten hebben om online een community te bouwen. Bij MijnBuurtje is het doel van een community dat gemeentelijke opgaven kunnen worden opgelost, zoals eenzaamheid en sociale cohesie. De functies die beide platformen bieden lijken veelal op elkaar en ze zijn allebei AVG-proof, waarmee ze voldoen aan de Nederlandse en Europese privacywetgeving. Een verschil in functies is dat OnsPlatform TV e-health heeft geïntegreerd in het platform. Dat heeft MijnBuurtje niet. Een ander verschil tussen beide platformen is dat MijnBuurtje een bepaalde aanpak heeft waarin zogenaamde ‘buurtverbinders’ het platform beheren waardoor mensen in de buurt elkaar makkelijk kunnen vinden. Buurtverbinders moeten worden getraind door MijnBuurtje en zijn niet alleen digitaal, maar ook offline bezig met de buurt. Hiervoor moet animo zijn binnen wijken (MijnBuurtje, z.d.). Gebiedonline Het tweede platform dat is onderzocht is Gebiedonline.

Gebiedonline heeft als doel het realiseren van meer verbinding in de buurt. Dit kan worden gedaan via het community platform Gebiedonline. Op de community websites kunnen door de beheerders berichten worden geplaatst waarop leden kunnen reageren. Ook is er een agenda. Wat dat betreft komt het overeen met OnsPlatform TV. Gebiedonline verzamelt gegevens van gebruikers en gaat daar verantwoord mee om. Een gebruiker kan zelf kiezen hoeveel informatie hij op Gebiedonline plaatst en wat daarvan te zien is. Informatie wordt niet doorverkocht aan derden: Gebiedonline is AVG-proof. Het verschil tussen Gebiedonline en OnsPlatform TV is dat Gebiedonline als functie heeft dat bewoners van een bepaalde buurt elkaar kunnen vinden: het gaat over het vergroten van de verbinding binnen een buurt. Dit is anders dan bij OnsPlatform TV, wat is opgestart in de gemeente Geldrop-Mierlo met als functie het ‘beschikbaar stellen van digitale middelen aan organisaties en burgers, waardoor zij kosteloos eigen communities kunnen creëren’. Natuurlijk is de onderliggende laag van een community dat een vereniging in contact komt met bewoners en gebruikers. Een ander verschil is dat Gebiedonline specifiek is bedoel voor wijken. OnsPlatform TV wordt beschikbaar gesteld voor alle organisaties die een eigen community willen opzetten, zowel wijken als verenigingen.

Ook zijn de kosten anders ingericht bij Gebiedonline. Daar waar je bij OnsPlatform TV betaalt per inwoner van de gemeente, betaal je bij Gebiedonline per community. Anders dan bij OnsPlatform TV is er geen sprake van een persoonlijke helpdesk: een vraag moet worden ingestuurd via het contactformulier.

33

BUURbook Het platform BUURbook is een sociaal platform voor de buurt. Bewoners, de gemeente en professionals worden met elkaar verbonden en kunnen elkaar, via het platform, vinden. BUURbook probeert samen met gebruikers te ontdekken hoe de samenwerking tussen de partijen zo goed mogelijk kan verlopen (BUURbook, z.d.). Net zoals bij de vorige twee platformen, is BUURbook verschillend van OnsPlatform TV in het doel van het platform. Daar waar BUURbook de verbinding zoekt, is OnsPlatform TV in essentie een platform voor verenigingen om kosteloos een community te bouwen. De onderliggende laag van OnsPlatform TV, waarin de verbinding met bewoners en gebruikers wordt gezocht door middel van het platform, is wel gelijk aan de verbinding die BUURbook in het platform realiseert. BUURbook is AVG-proof, net zoals OnsPlatform TV. Het inloggen op BUURbook is toegankelijker dan bij OnsPlatform TV: het is, naast het maken van een account door middel van een e-mail adres, mogelijk om via sociale media een account te maken. Ook is het bij BUURbook, net zoals bij OnsPlatform TV, mogelijk om e-health te integreren. Facebook Facebook is een sociaal medium. Hierin kan een eigen pagina of groep worden gebouwd, waarna leden de pagina kunnen bekijken en kunnen reageren op onder andere berichten en evenementen. Een voordeel van Facebook is dat heel veel mensen al lid zijn van Facebook.

De gemeente hoeft een dergelijk platform dus niet te adverteren. Daarnaast is het kosteloos: de gemeente hoeft geen geld te betalen aan verenigingen voor het creëren van eigen pagina’s. Een nadeel is dat Facebook niet AVG-proof is. Gegevens van gebruikers worden gedeeld met adverteerders op het moment dat een gebruiker op een advertentie klikt. Dit is een groot verschil met OnsPlatform TV. Een volgend verschil met OnsPlatform TV is dat er op Facebook andere functies zijn. OnsPlatform TV heeft verschillende e-health functies, zoals bewegen op afstand, duimpjes en mantelzorg. Een gratis platform zoals Facebook is daarvoor niet toereikend; de functies zijn er niet en in verband met de privacy is het de vraag in hoeverre het verstandig is om gevoelige informatie via dit platform te delen.

34

Multisite technologie Op het moment dat er voor een multisite wordt gekozen, is er voor de vereniging veel meer vrijheid in het opzetten en indelen van de website. Er wordt één site aangekocht, waarna de verenigingen op een ‘sub-site’ een eigen onderdeel krijgen van de multisite. Dit onderdeel kan zelf worden ingevuld. Een verschil met OnsPlatform TV is dat er bij een normale website alleen sprake is van informatie zenden. In OnsPlatform TV is de mogelijkheid om te reageren op berichten: het is interactiever. Dit moet de sociale cohesie bevorderen. Binnen een reguliere website is deze mogelijkheid er niet. Als dit wel mogelijk is, moet er meestal door de inkoper van de website betaald worden om bezoekers zich te laten inschrijven. Er zijn echter veel aanbieders van zowel multisite technologie webhosting. Privacy, persoonlijke helpdesk, functies en kosten verschillen per aanbieder.

35

6 Welk community platform sluit het beste aan op de gestelde criteria? In de vorige hoofdstukken zijn onder andere de verschillende community platformen en de gestelde criteria besproken. In bijlage 1 is de ingevulde matrix opgenomen. De matrix geeft in een oogopslag weer of en in welke mate een community platform voldoet aan de opgestelde criteria. In de huidige visie en strategie staat onder de pijler 1 (sterke, vitale en gezonde wijken) het programmadoel ‘Wij helpen sterke wijken en netwerken te creëren zodat het fijn en veilig wonen is’. Hieronder valt de actie ‘Wij stimuleren ontmoeting door onder andere activiteiten en initiatieven die bijdragen aan een gevoel van verbondenheid met de buurt, wijk en gemeenschap zodat de sociale cohesie wordt vergroot’. Dit gebeurt zowel door middel van initiatieven in de wijk als via de digitale weg: ‘Met digitale ondersteuning bevorderen wij onderling contact tussen mensen en vergroten wij eigen initiatief en synergie. Wij faciliteren wijken door een digitaal platform voor alle bewoners en organisaties beschikbaar te stellen en mensen worden ondersteund in het gebruik. In 2020 wordt het huidige systeem (Platform Tv) geëvalueerd en zal er een benchmark worden uitgevoerd’.

Hieruit komt naar voren dat de gemeente Geldrop-Mierlo wijken wil blijven faciliteren door het beschikbaar te stellen van een digitaal platform voor alle bewoners en organisaties. Mensen worden ondersteund in het gebruik. Voordat er een keuze wordt gemaakt voor een digitaal platform, moet de gemeenteraad eerst goed voor ogen hebben wat voor doel een digitaal platform na moet streven. Zoals te lezen in hoofdstuk 3.2.4 kijken de gemeenteraadsleden erg verschillend tegen het huidige community platform aan. Het is een discussie over kosten en baten, waarbij de baten erg lastig te meten zijn. Dienst Dommelvallei geeft aan dat een migratie naar een ander systeem een flink traject met zich meebrengt. Allereerst moet het systeem worden aangekocht en geïmplementeerd. De wijken moeten mee in de migratie en ook de gebiedsregisseurs moeten gaan werken met een ander systeem (Dienst Dommelvallei, persoonlijke communicatie, 25 juni 2020). Als deelconclusie kunnen de volgende punten gesteld worden: -

-

De belangrijkste criteria volgens de gemeenteraad, de gebruikers en de communitybouwers zijn gebruiksvriendelijkheid, privacy en interactie. Dit kwam naar voren uit zowel de enquête als de interviews; Er is geen sprake van ‘het beste’ platform: elk platform heeft zijn voor- en nadelen. Het is voornamelijk belangrijk dat een community platform aansluit bij het doel wat staat geformuleerd in de visie en strategie. Hierin staat de volgende tekst: ‘Met digitale ondersteuning bevorderen wij onderling contact tussen mensen en vergroten wij eigen initiatief en synergie. Wij faciliteren wijken door een digitaal platform voor alle bewoners en organisaties beschikbaar te stellen en mensen worden ondersteund in het gebruik’ (gemeente Geldrop-Mierlo, 2020). Wijken worden door OnsPlatform TV gefaciliteerd in een digitaal platform. Echter, in hoeverre is OnsPlatform TV een digitaal platform dat het onderling contact wordt bevorderd? Uit de enquête komt naar voren dat dit té weinig gebeurt. Gebruikers zijn voornamelijk bezig met het opzoeken van informatie op het platform. Slechts één van de 65 36

respondenten in de rol van gebruiker geeft aan het platform te gebruiken ten behoeve van interactie. Ook de communitybouwers geven aan het platform voornamelijk te gebruiken voor het verstrekken van informatie. OnsPlatform TV bevordert het onderling contact slechts minimaal.

37

7 Welke subsidiemogelijkheden zijn er? In dit hoofdstuk wordt besproken welke subsidiemogelijkheden en regelingen er zijn.

7.1 Mogelijkheden tot subsidie In het verleden waren er mogelijkheden tot subsidie voor een community platform. Aangezien het momenteel niet ‘vernieuwend genoeg’ meer is, is deze mogelijkheid er niet meer (Trias, persoonlijke communicatie, 24 juni 2020). Het is wel mogelijk om beroep te doen op de regeling ‘stimulering e-health thuis’. Deze regeling heeft tot doel om (oudere) patiënten langer thuis te laten wonen. Deze regeling kan echter alleen worden aangevraagd door zorginstellingen in combinatie met bijvoorbeeld de gemeente (Trias, persoonlijke communicatie, 24 juni 2020). OnsPlatform TV biedt verschillende mogelijkheden tot e-health: beeldbellen, bewegen op afstand, duimpjes, mantelzorg en wachtkamer/spreekkamer. OnsPlatform TV moet in dit geval fungeren als aanbieder van de zorg, samen met aanbieders binnen de gemeente Geldrop-Mierlo. Dit kunnen huisartsen zijn, maar ook mantelzorgers. Geldrop-Mierlo is in dit geval de inkoper van de zorg. Het overgaan op de e-health van OnsPlatform TV is echter niet zonder risico’s. Veel zorgaanbieders werken momenteel met andere programma’s en moeten speciaal voor Geldrop-Mierlo gebruik gaan maken van een ander programma. Huisartsen en ander zorgpersoneel moet hieraan mee willen werken, want anders zal dit niet lukken.

38

8 Conclusies De conclusies van het vergelijkende onderzoek zijn tot stand gekomen op basis van de onderstaande punten. -

-

De visie en strategie sociaal Persoonlijk, dichtbij en verbonden (2020) als beleidsmatige kader. De digitale platformen zijn vergeleken op negen verschillende criteria (privacy, overdrachtsgegevens, persoonlijke helpdesk, basismogelijkheden, extra mogelijkheden, gebruiksvriendelijkheid, EHealth, app). Input van stakeholders is middels interviews meegenomen in het opstellen van de criteria.

Het onderzoek leidt naar de onderstaande conclusies. -

-

De belangrijkste criteria voor een digitaal platform die vanuit interviews naar voren is gekomen zijn; Een veilige werkomgeving (AVG Proof), gebruiksvriendelijkheid en prijs / kwaliteit verhouding. Tevens is gewenst dat het platform bezocht kan worden via een app. Een app kan zorgen voor een groter bereik en verhoogt de gebruiksvriendelijkheid. Uit de matrix komt naar voren dat de digitale platformen ‘BUURbook’ en ‘Mijnbuurtje’ passen binnen het beleidsmatig kader en aan de meeste criteria voldoen. Conclusies Huidige platform: o OnsPlatform TV groeit: het aantal gebruikers en het aantal communities neemt jaarlijks toe (zie hiervoor de gegevens in bijlage 1). o OnsPlatform TV kent een behoorlijke publieke waarde en gebruikers zijn tevreden over de ondersteuning die de organisatie van het Platform biedt. o Uit de enquêtes komt naar voren dat communitybouwers OnsPlatform TV voornamelijk gebruiken voor het zenden van informatie. Gebruikers van OnsPlatform TV gebruiken het voornamelijk voor het opzoeken van informatie. Slechts één respondent geeft aan het platform te gebruiken voor interactie. o OnsPlatformTV biedt vele mogelijkheden. Echter, wordt er minimaal gebruik van gemaakt van deze mogelijkheden. Daarnaast gaan de mogelijkheden verder dan het beleidsmatig kader (stimuleren van interactie ten behoeve van sociale cohesie).

Op basis van deze conclusies wordt het advies gegeven om samen met gebruikers te besluiten welke van de aanbevolen platformen (BUURbook en Mijnbuurtje) het beste past in Geldrop – Mierlo.

39

9 Literatuurlijst Algemene wet bestuursrecht. (4 juni 1992). Geraadpleegd op 12 april 2020, van https://wetten.overheid.nl/BWBR0005537/2020-04-15 Blom, E. (2010). Handboek Communities. Amsterdam: A.W. Bruna. BUURbook. (z.d.). Een eigen BUURbook voor je buurt of project. Geraadpleegd op 19 juni 2020, van https://buurbook.nl/folder BUURbook. (z.d.). Wat en waarom BUURbook? Geraadpleegd op 8 juni 2020, van https://buurbook.nl/dit-is-buurbook Crossinternet. (z.d.). Waarom een gebruiksvriendelijke website zo belangrijk is. Geraadpleegd op 27 maart 2020, van https://www.crossinternet.nl/blog/belang-van-een-gebruiksvriendelijke-website/ Drempelvrij. (z.d.). Waarmerk drempelvrij.nl. Geraadpleegd op 27 maart 2020, van https://www.drempelvrij.nl/ eHealth88. (2019). Wat is eHealth nu precies? Geraadpleegd op 12 april 2020, van https://ehealth88.nl/blog/is-ehealth-nu-precies/ Facebook. (z.d.). Gegevensbeleid. Geraadpleegd op 14 juni 2020, van https://www.facebook.com/privacy/explanation Finalist. (z.d.). Kenmerken en voordelen multisite. Geraadpleegd op 8 juni 2020, van https://www.finalist.nl/oplossingen/multisite#:~:text=Een%20multisite%20is%20een%20netwerk,cor porate%20website%20als%20basis%20gebruikt. Gebiedonline. (z.d.). Ons platform. Geraadpleegd op 19 juni 2020, van https://gebiedonline.nl/onsplatform Gebiedonline. (z.d.). Start een platform.

Geraadpleegd op 8 juni 2020, van https://gebiedonline.nl/start-een-platform Gemeente Geldrop-Mierlo. (2020). Persoonlijk, Dichtbij en Verbonden. [visie en strategie]. GeldropMierlo: gemeente Geldrop-Mierlo. Intracto. (14 februari 2020). Privacy policy. Geraadpleegd op 19 juni 2020, van https://www.intracto.com/nl-nl/privacy-policy Justitia. (z.d.). Cloudrecht. Geraadpleegd op 27 maart 2020, van https://www.justitia.nl/cloudrecht/ Marketingtermen. (z.d.). Wat is een community. Geraadpleegd op 16 april 2020, van https://www.marketingtermen.nl/begrip/community MijnBuurtje. (z.d.) Community platform. Geraadpleegd op 14 juni 2020, van https://www.mijnbuurtje.nl/community-platform/ OnsPlatform.tv. (z.d.). Home. Geraadpleegd op 12 april 2020, van https://www.onsplatform.tv/Home/ 40

OnsPlatform tv. (z.d. b). Helpdesk. Geraadpleegd op 5 augustus 2020, van https://www.onsplatform.tv/helpdesk/ Parbleu. (2012). Waardecreatie betekenis / definitie. Geraadpleegd op 12 april 2020, van https://waardecreatie.nl/over-waardecreatie PCMweb. (29 januari 2019). Zo werkt end-to-end-encryptie met Signal Protocol. Geraadpleegd op 27 maart 2020, van https://pcmweb.nl/artikelen/nieuws/zo-werkt-end-to-end-encryptie-met-signalprotocol/ Plate. (10 april 2020). Privacy Statement Plate Websites B.V. Geraadpleegd op 19 juni 2020, van https://plate-attachments.s3.amazonaws.com/attachments/fecd9a9ff3/Privacy% 20Statement%20Plate %20Websites%20B.V..pdf Quora. (2018). Where are the Facebook servers located worldwide? Geraadpleegd op 19 juni 2020, van https://www.quora.com/Where-are-the-Facebook-servers-located-worldwide Rijksoverheid. (z.d.). Mogen organisaties mijn persoonsgegevens aan anderen doorgeven? Geraadpleegd op 27 maart 2020, van https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/privacy-enpersoonsgegevens/vraag-en-antwoord/mogen-organisaties-mijn-persoonsgegevens-aan-anderendoorgeven Van Dale. (z.d.). Betekenis SERVICE. Geraadpleegd op 4 augustus 2020 van https://www.vandale.nl/ gratis-woordenboek/nederlands/betekenis/SERVICE Van Dam, A. (2019). E-nabling: how to enable co-creation. In Nijs, D. (Ed.) Advanced Imagineering. (pp. 151-165). Cheltenham: Edward Elgar Publishing Ltd.

Van der Wardt, R. (z.d.). Wat is Co-Creatie? Geraadpleegd op 12 april 2020, van https://designthinkingworkshop.nl/wat-is-co-creatie/ Van Rijen, A.J.G., De Lint, M.W. & Ottes, L. (2002). Inzicht in e-health. Geraadpleegd op 12 april 2020, van https://www.raadrvs.nl/documenten/publicaties/2002/04/25/inzicht-in-e-health

41

10 Bijlagen 10.1 Bijlage 1: matrix

Opmerkingen bij de matrix: -

-

Multisite-technologie is opengelaten. Al deze criteria, op de ‘overdracht gegevens’ na, zijn namelijk volledig afhankelijk van hoe de site wordt ingericht en waar deze wordt afgenomen. De grijze vakjes bij het criterium ‘extra mogelijkheden’ betekenen dat dit niet wordt aangeboden op de website. Alle mogelijkheden zitten in één totaalpakket. App: o OnsPlatform TV: alleen in de Google Play store. Geen app voor Apple. o MijnBuurtje: alleen voor Android, dus in de Google Play store. Geen app voor Apple. o Facebook: een app voor zowel Apple als Android. o Gebiedonline: geen app. o BUURbook: een app voor zowel Apple als Android. o Multisite technologie: als hiervoor gekozen wordt, is een app niet van belang. Er wordt dan overgegaan van een platform naar een website, waarbij de informatievoorziening centraal staat in plaats van de interactie. Kosten voor de komende vijf jaar: o OnsPlatform TV: 5 x €43.560 = €217.800 o MijnBuurtje: €18.865 + 3 x €8.250 + 2 x €4.250 = €52.115 o Facebook: gratis o Gebiedonline: ervan uitgaande dat er voor 7 wijk een platform wordt aangevraagd, waaronder de subsites (de communities) hangen: 7 x €2.500 + 7 x (€1.000 x 5) = €52.500 o BUURbook: €15.557,52 + 5 x €4.109,12 = €36.103,62 o Multisite-technologie: betaling per site bij aanbieder Plate (onderliggend aan de multisite) zijn €300,-. €300 x 64 x 5 = €96.000

10.2 Bijlage 2: interviewverslagen Interview met Nico van Dijck. CDA. 4 juni 2020. Het CDA onderscheidt vier stappen waaraan moet worden gedacht in het kader van OnsPlatform TV: 1. Community building en websites zijn twee verschillende dingen. Voor community building kan men uitwijken naar verschillende sociale media. Websites zijn er voor informatievoorzieningen. 2. Veel stichtingen en verenigingen regelen websites en communities zelf. Zij hebben een website en regelen dit zonder de hulp van OnsPlatform TV. 3. De gemeente betaalt het bedrag van OnsPlatform TV en het CDA vindt het bedrag wat betaald moet worden absurd. De technologie is volgens het CDA verouderd: er zit weinig in. Het CDA heeft gerekend: er wordt €50.000,- betaald voor 30-40 sites. Dat is prijzig per site. Daar heeft het CDA moeite mee. Bovendien is er verouderde technologie van toepassing wat volgens het CDA nog geen €20.000 per jaar waard is. Een optie die volgens het CDA wel mogelijk is, is multi-site-technologie. Dit kan al voor eenderde van de prijs van wat nu wordt betaald voor OnsPlatform TV. 4. Alles moet gebeuren binnen de wettelijke kaders. Hiermee moet gedacht worden aan bijvoorbeeld privacy. Het moet aan de Nederlandse wetgeving voldoen. Het CDA verwacht dat voornamelijk ouderen gebruik maken van OnsPlatform TV.

Ze weten dit niet zeker en hebben al verschillende keren naar analytische gegevens gevraagd (Google Analytics). Ze hebben grote twijfels aan hoe vaak de sites bezocht worden, hoeveel nieuwe sites er bij zijn gekomen en hoeveel nieuwe gebruikers en klanten er zijn. Het CDA vraagt zich ook af wat OnsPlatform TV doet met de €50.000 per jaar. Hoe wordt dit geld besteed? Ook vraagt het CDA zich af of OnsPlatform TV voornemens heeft om de technologie te vernieuwen. Als dat zo is, en het platform krijgt een nieuwe ‘look’, dan kan er worden gekeken naar een eventuele verdere samenwerking. Bij een toekomstig community platform is het onder andere belangrijk dat er een app beschikbaar is. Zo kan er een ander publiek worden aangeboord. Heel veel jongeren raadplegen een site zoals OnsPlatform TV namelijk niet: zij werken graag via een app om te kijken naar ‘snelle’ informatie over bijvoorbeeld de sportclub. De app vervangt de websites voor een groot deel, en dat is vooral onder jongeren.

44

Interview met Remco van de Vossenberg. DPM. 9 juni 2020 DPM vindt OnsPlatform TV een goed initiatief. Er wordt veel gebruik van gemaakt, maar het moet tegen lagere kosten. De kosten en de kwaliteit van het product moeten in balans zijn, dat is het belangrijkste. Er hangt dan ook niet een bepaald bedrag aan wat een community platform volgens DPM maximaal mag kosten. Het belangrijkste is dat de klant zich prettig voelt bij het community platform dat wordt gehanteerd. Bij het kiezen van een community platform zijn veiligheid en privacy de belangrijkste criteria. Ook gebruikersgemak is belangrijk: ouderen moeten in een aantal kliks kunnen vinden wat ze zoeken. Het moet ook een bepaalde sociale cohesie met zich meebrengen en de evenementen die in de gemeente worden georganiseerd moeten op het platform staan. DPM vermoedt dat voornamelijk ouderen gebruik maken van OnsPlatform TV. Zij willen laagdrempelig op de hoogte worden gehouden over hetgeen wat er binnen hun wijk of dorp gebeurt. DPM verwacht niet dat jongeren geïnteresseerd zijn in OnsPlatform TV. Het moet een zo breed mogelijk draagvlak krijgen, dus ook jongeren moeten geattendeerd worden op het platform. Het is echter de vraag hoe dat gerealiseerd kan worden. Facebook is volgens DPM niet de beste oplossing voor community building.

Zij kunnen wellicht veel leveren wat OnsPlatform TV niet kan, maar bij OnsPlatform TV is privacy veel beter geregeld. Bij Facebook is het gratis, maar wordt er betaald met de privacy. DPM wil OnsPlatform TV laten doorgaan, maar dan (momenteel) wel met een kostenreducering. Ook moet er dan meer richting maatwerk worden gedacht. Ook moeten de functies verbeterd worden. Een app is daar een voorbeeld van. Zo kunnen jongeren wellicht ook meer worden aangesproken.

45

Interview met Dorien te Dorsthorst. PvdA. 10 juni 2020 De PvdA heeft het gevoel dat OnsPlatform TV er ineens was en de partijen er niet veel vanaf wisten toen het in Geldrop-Mierlo werd geïnitieerd. PvdA zegt dat het een onbekend fenomeen is en dat de site van de gemeente en OnsPlatform TV langs elkaar af lopen. OnsPlatform TV is heel erg beperkt in aanbod, zegt de PvdA. Er staan wijkverenigingen op, maar die zijn niet allemaal even actief: alleen de Akert, Skandia en de Coevering zijn communities waar redelijk wat ‘op staat’. Ook zijn er maar weinig sportverenigingen actief op het platform. Braakhuizen, bijvoorbeeld, is een gigantische voetbalvereniging, maar zij staan er niet op. Waarom niet? Daarmee kunnen veel mensen worden betrokken bij het platform. In de agenda’s staat voornamelijk informatie over kunstevenementen in openbare ruimten. PvdA vraagt zich af of het platform op deze manier zin heeft. PvdA is teleurgesteld in OnsPlatform TV. Ze zeggen dat er twee platformen zijn die naast elkaar staan: de site van de gemeente en OnsPlatform TV. OnsPlatform TV is niet écht uitgebreid en er staat niet veel op. Er wordt landelijk nieuws gedeeld binnen sommige communities, maar is dat wat je wil op een wijkgericht platform? PvdA wil zien wat het platform oplevert en vervolgens een beslissing nemen over het al dan niet voortzetten van het platform.

Ze vragen zich ook af: ligt de verantwoordelijkheid van OnsPlatform TV en de ‘ontwikkeling’ daarvan binnen onze gemeente? Ligt die bij de gemeente, bij de verenigingen en organisaties binnen de gemeente of bij OnsPlatform TV? De criteria die volgens de PvdA belangrijk zijn bij een community platform zijn: gebruiksvriendelijk, uitnodigend en een buurtpreventiefunctie. Ook moet het interactief: het moet bijna een soort Facebook worden, maar dan beter wat betreft privacy. Het lijkt de PvdA goed als je op een platform heel makkelijk van de algemene pagina van Geldrop-Mierlo (met bijvoorbeeld de sociale kaart) naar de wijken toe kan navigeren. De huidige gebruikers van het platform zijn, volgens de PvdA, voornamelijk ouderen. Jongeren moeten ook gebruik gaan maken van het platform. Dat als ze iets willen gaan doen, ze op de OnsPlatform TV kijken en vervolgens weten wat ze kunnen doen.

46

Interview met Rita Bemelmans. D66. 11 juni 2020 D66 is niet tevreden over OnsPlatform TV. Ze vinden dat het geld dat wordt uitgegeven aan OnsPlatform TV eigenlijk voor niks is. Het ziet er oubollig uit. Ook zijn de sites niet up-to-date: er staan bijvoorbeeld aankondigingen uit 2017 op de community site van de wijk waar mevrouw Bemelmans woont. Er gebeurt niet veel in de community websites, en dat is jammer want er kan heel veel. Sociale media zijn alternatieven die gebruikt kunnen worden. Voornamelijk op berichtgeving zijn daarin veel mogelijkheden. Verder heeft D66 geen ideeën voor alternatieven, maar D66 vindt dan ook dat inwoners zelf met alternatieven moeten komen. De overheid moet wat dat betreft participerend zijn, en inwoners moeten alternatieven aanleveren als ze daar behoefte aan hebben. Waarom moet dit vanuit de overheid komen? Bij het bespreken van alternatieven komt iedereen met de AVG. Echter, een site is makkelijk rondom een AVG te bouwen, zegt D66. Maar ook sites zoals NextDoor kunnen gebruikt worden. Het kan zo zijn dat er bezwaren zijn tegen NextDoor, maar er wordt vanuit hen wel helder gecommuniceerd. De helpdesk van OnsPlatform TV is volgens D66 niet goed geregeld. D66 vraagt zich ook af wat OnsPlatform TV heeft geregeld met betrekking tot onderwijs, zeker in de tijden waarin we nu leven met de coronacrisis.

Volgens D66 is daar niks mee gebeurd, en dat is een gemiste kans. Ook probeert OnsPlatform TV de huisartsen te betrekken, maar volgens D66 kunnen de huisartsen daar niks mee: een online consult kan ook plaatsvinden via videobellen. Bovendien vindt D66 het apart dat de sites bij een onverhoopt faillissement verloren gaan. Alles vindt tegenwoordig plaats in de cloud: hoe kan het dan zo zijn dat de sites verdwijnen? D66 ziet de huidige gebruikers voornamelijk als ouderen. In de toekomst moeten daar het liefst jongeren bij komen. De website van OnsPlatform TV wordt echter als statisch gezien, dus een strakke app kan hierin de uitkomst bieden.

47

Interview met Cees Kox van OnsPlatform TV. Donderdag 11 juni. De gemeente Geldrop-Mierlo maakt gebruik van veel verschillende mogelijkheden, die allemaal in één totaalpakket zitten. Onder dit totaalpakket vallen onder andere de agenda, de marktplaats, nieuws, maar er kunnen ook zaken als zaalverhuur, cursusaanbod bekijken en beeldbellen worden geïntegreerd. Dit kan allemaal via OnsPlatform TV gebeuren. Er wordt geen gebruik gemaakt van de e-health: het is mogelijk om via OnsPlatform TV onder andere mantelzorgfuncties en de wachtkamer van de huisarts aan te vragen. Deze functies vallen onder het totaalpakket, maar de gemeente Geldrop-Mierlo maakt daar geen gebruik van. Ook de studieondersteuning valt onder dit totaalpakket. OnsPlatform oppert de mogelijkheid om het nu bij de gemeente Geldrop-Mierlo in gebruik zijnde product “VoorElkaar in Geldro-Mierlo” te vervangen door de nagenoeg gelijkwaardige beschikbare functies binnen OnsPlatform. Hiermee kan een flinke bezuiniging worden bereikt. OnsPlatform TV verdient aan het standaardtarief wat ze vragen aan gemeenten per inwoner. Dit bedrag varieert van tussen de €1,00 en €1,20. Ook leveren ze diverse andere toepassingen aan professionals en organisaties zoals de gemeente Den Bosch en het leger des Heils. OnsPlatform TV verdient niet aan reclame-inkomsten: geleverde sites zijn, tenzij anders aangevraagd, altijd reclamevrij.

De inkomsten die OnsPlatform TV krijgt, worden onder andere geïnvesteerd in het uitgebreide platform. De ontwikkeling hiervan loopt de afgelopen zeven à acht jaar al: de ontwikkelkosten zijn bijna één miljoen euro. De ontwikkeling wordt samen met een bedrijf uit Eindhoven uitgevoerd. Zij houden zich bezig met onderhoud. Ook wordt een deel van de inkomsten gebruikt voor de datahosting van de websites en de beveiliging van de websites. Denk daarbij aan onder andere encryptie van berichten en de firewall. Medewerkers van OnsPlatform TV moeten ook worden betaald. De medewerkers zijn beschikbaar via de helpdesk en helpen met het opzetten van de sites. Ze gaan regelmatig bij de wijkverenigingen langs voor het opzetten van de websites en om vervolgens te ondersteunen bij het onderhoud. Persoonlijke ondersteuning is een van de kernwaarden van OnsPlatform. Regelmatig komen communitybeheerders ook langs op kantoor in Eindhoven om lopende dingetjes te bespreken, nieuwe functies toe te voegen etc. OnsPlatform TV is continu in ontwikkeling. Ze willen zoveel mogelijk blijven aansluiten op de nieuwe technologieën. AME, het bedrijf uit Eindhoven dat OnsPlatform TV ondersteunt, is meestal bezig met deze ontwikkelingen. Het gaat daarbij voornamelijk over duurzaamheid, comptabiliteit en veiligheid. Ditzelfde gebeurt ook in de app. De privacy van de gebruikers is te allen tijde gewaarborgd.

Het enige wat OnsPlatform TV vraagt aan nieuwe gebruikers is een emailadres en een gebruikersnaam. Dit is voor de administratie van OnsPlatform TV en het monitoren van de gebruikers. De communities kunnen zelf aanvullende vragen stellen aan deelnemers. Sommige communities hebben een ledenadministratie, waarbij ze vragen naar straatnaam en huisnummer, andere communities hebben weer andere eisen. Leden kunnen er zelf voor kiezen of ze deze gegevens wel of niet invullen. Data wordt niet verkocht of opengesteld aan andere partijen. Het platform is AVG-proof. Op het moment dat de gemeente Geldrop-Mierlo kiest voor een alternatief platform, blijft de data beschikbaar. Hierdoor is migratie mogelijk. Hierover moeten wel afspraken worden gemaakt.

48

OnsPlatform TV wacht nog steeds tot er bepaalde zaken, met betrekking tot OnsPlatform TV, via de gemeentesite bekend worden gemaakt. Momenteel staat er niets over het platform op de gemeentesite, waardoor relatief weinig nieuwe mensen het platform ontdekken of het niet kunnen vinden en of de vraag stellen “waaruit blijkt dat de gemeente dit ondersteunt”.

49

Interview met Niek Engbers. GroenLinks. 23 juni 2020 Volgens GroenLinks waarderen de inwoners van de gemeente Geldrop-Mierlo het online platform dat de gemeente aanbiedt voor community building. Het kan gebruikt worden voor het in gang brengen van burgerparticipatie. Momenteel vinden partijen al het geld dat besteed wordt te veel. Er is nergens geld voor en het is gevaarlijk om overal binnen het sociaal domein een spreekwoordelijke kaasschaaf overheen te halen. Later kan men dan tot de conclusie komen dat dat niet goed is geweest. Als OnsPlatform TV mensen helpt, dan moet hierop niet gekort worden. Zeker ook als mensen er tevreden over zijn en het bijdraagt aan de sociale cohesie, vindt GroenLinks niet dat het moet worden afgeschaft. Echter, als blijkt dat het door té weinig mensen wordt gebruikt, dan moet er wel iets veranderen. Een oplossing zou dan kunnen zijn dat er een alternatief wordt gezocht. Privacy is wat betreft GroenLinks een belangrijk criterium voor een community platform. Dit is echter niet het meest doorslaggevende. Een platform moet voornamelijk gebruiksvriendelijk zijn en burgers moeten het als een sociaal platform kunnen gebruiken. Het moet voor gebruikers niet te veel belemmeringen opleggen. Dat werkt niet. De huidige gebruikers zijn volgens GroenLinks voornamelijk ouderen. Dat moet breder worden.

Het zou een medium moeten zijn dat ook door jongeren en jongerenverenigingen wordt gebruikt.

50

Interview met Maik Barten en Len Snelders. VVD. 24 juni 2020 De VVD vindt OnsPlatform TV te duur voor hetgeen wat erop mogelijk is en de informatie die erop beschikbaar is. Veel informatie is ook al te vinden op de website van de gemeente Geldrop-Mierlo of op Facebookpagina’s van de verschillende wijkverenigingen. Hiervoor zijn dus alternatieven te vinden, net zoals er voor het contact met buurtbewoners alternatieven zijn. Denk hierbij aan buurtpreventieapps of Facebook. Een community platform mag van de VVD zo min mogelijk kosten. De kosten moeten in verhouding staan met hetgeen wat geleverd wordt. Er valt geen echt cijfer op te plakken, maar het huidige is écht te veel. Zeker ook aangezien er niet optimaal gebruik van wordt gemaakt. Op de Facebookpagina’s van de wijkverenigingen is meer informatie te vinden en OnsPlatform TV ziet er niet per se gelikt uit. De VVD vindt het belangrijk dat een community platform bekendheid heeft. Inwoners van de gemeente moeten ervan af weten en het moet zoveel mogelijk mensen bereiken. Ook moet de app toegankelijk zijn. Om meer bekendheid te verwerven zou het gecombineerd kunnen worden met het wijkontwikkelingsplan, de huidige sociale media of de Middelstandsbelangen. Via deze wegen kan OnsPlatform TV bekender worden onder de inwoners. De huidige gebruikers zijn volgens de VVD voornamelijk ouderen.

Jongeren maken gebruik van andere media en hebben, volgens VVD, geen interesse in een community platform zoals OnsPlatform TV.

51

Interview met Miranda Verdouw. SAMEN Geldrop-Mierlo. 25 juni 2020 In 2019 heeft SAMEN het amendement ondertekend van de gemeenteraad met betrekking tot de subsidiëring van OnsPlatform TV in 2020. Dit amendement is echter alleen ondertekend zodat er een onderzoek zou komen naar OnsPlatform TV. Zo kan het meest haalbare uit het platform worden gehaald. SAMEN heeft geen enkel probleem met OnsPlatform TV. Het is er al jaren en zeker in de afgelopen tijd zijn er flinke stappen gezet: er wordt echt aan de weg getimmerd. Er zitten veel voordelen aan OnsPlatform TV. Zeker ook voor de wijkverenigingen. Deze gebruikers zijn geen ‘whizzkids’; ze kunnen zelf geen websites opzetten. Dat kan echter wel met OnsPlatform TV. Op het moment dat het ze niet lukt, kunnen ze samen met de helpdesk aan de slag. Zo geeft OnsPlatform TV iedereen de kans om een website te maken. Er is echter wel meer mogelijk dan wat er nu gebruikt wordt op OnsPlatform TV. Volgens SAMEN wordt er vanuit de verenigingen voornamelijk gezonden op dit moment. Facebook is geen goed alternatief voor OnsPlatform TV. Je moet als vereniging niet alles willen delen via Facebook. Een voorbeeld daarvan is de huurdersgroep. Zij delen hun stukken via OnsPlatform TV. Dat moet niet via Facebook worden gedaan.

OnsPlatform TV kost geld, maar als er wordt uitgeteld hoeveel alle websites van OnsPlatform TV bij elkaar opgeteld kosten als ze individueel moeten worden gefinancierd, is dat een stuk duurder. Een community platform kost gewoon geld. Bovendien streeft het platform een bepaald doel na, namelijk samenhang en sociale cohesie. Dat mag best geld kosten. Belangrijke functies van een community platform zijn het kunnen delen van informatie en het vinden van achtergrondinformatie die je normaal gesproken niet gevonden krijgt. Ook moeten pagina’s op een eenvoudige manier kunnen worden onderhouden en moet er een evenementenplanner en een agenda beschikbaar zijn. De huidige gebruikers zijn volgens SAMEN voornamelijk de oudere generatie. Zij gebruiker OnsPlatform TV vanwege het gebruikersgemak. Als er in de toekomst ook jongeren participeren, zou dat heel prettig zijn.

52

Interview met Frans Stravers. 25-06-2020 De DGG vindt OnsPlatform TV te duur voor de functie die het platform op dit moment vervult. Voor het bouwen van een website zijn goedkopere oplossingen te vinden: er zijn tools voor het bouwen van websites die nog geen €100,- per jaar kosten. Dat deel van OnsPlatform TV kan volgens de DGG dus veel goedkoper. De kosten en de functionaliteit moet samenhangen. De technologie die OnsPlatform TV gebruikt was bij de opzet van het platform in 2010 prima. Er is echter veel technologische vooruitgang en daar gaat OnsPlatform TV te weinig in mee. Het platform is bedoeld om de buurt met elkaar in contact te brengen: een sociaal platform waarmee eenzaamheid kan worden tegengegaan. Ook op dat gebied zijn, net als voor het bouwen van websites, goedkopere alternatieven. Bijvoorbeeld Nextdoor of Whatsapp Er zijn platforms die dit voor weinig of geen geld doen. Samengepakt, de website en het sociaal platform, kan het veel goedkoper. OnsPlatform TV is volgens de DGG een leuke website, met veel functionaliteiten. Dit hoeft echter geen €50.000,- per jaar te kosten. Waar het wel ingewikkeld ligt, zijn de zorgtaken. Via OnsPlatform TV wordt een beperkt aantal zorgtaken aangeboden, en daarvoor zijn gratis platformen niet toereikend. Dan kom je toch uit op betaalde platformen.

Hiervoor zou Geldrop-Mierlo zich ook kunnen aansluiten bij initiatieven zoals Brabantring: een project waarbij inwoners van Brabant, door middel van een open platform, langer thuis kunnen blijven wonen. De DGG snapt de behoefte van organisaties om ondersteund te worden in hun digitale communicatie, maar de vraag is of dat een taak is van de gemeente of een taak is van de verenigingen zelf. Wil de gemeente daarin faciliteren? Zo ja, dan zijn er goedkopere oplossingen te vinden in bureaus die gespecialiseerd zijn in webhosting. OnsPlatform TV is volgens de DGG geen logische oplossing. Het idee waaruit OnsPlatform TV is ontstaan, stamt uit 6 of 7 jaar geleden. Tegenwoordig wordt er veel meer gecommuniceerd via zowel WhatsApp als buurpreventie-apps en sociale media. De belangrijkste functies volgens DGG aan een community platform zijn dat wijken en inwoners van wijken gezamenlijkheid vinden. Dat zij een steuntje in de rug krijgen. Wat dat steuntje precies is, dat is per casus verschillend. De huidige gebruikers van het platform zijn volgens de DGG voornamelijk de bestuurders van de verenigingen. Mensen die behoefte hebben aan sociale platformen zijn voornamelijk oideren en voor hen zijn gespecialiseerde producten op de markt die meer functionaliteiten bieden en beter aansluiten dan OnsPlatform TV.

53