Bijlage 1 RV GM2020-010419 Onderzoek naar community Platformen.totaal.pdf

criterium gekeken naar de bekostigingssystematiek, oftewel: waar komen de kosten vandaan, waar zijn ze op gebaseerd en hoe worden de kosten berekend?

4.7 G e b ru i ksvrie n del ijkhe id Hoe makkelijk en laagdrempelig is het community platform in gebruik? Uit wetenschappelijk

onderzoek is gebleken dat het hebben van een gebruiksvriendelijke website, het gebruik van die website laat intensiveren. Met andere woorden: als een website gebruiksvriendelijk is, zal er meer gebruik van worden gemaakt. Een gebruiksvriendelijke website moet aan een aantal eisen voldoen. Drempelvrij.nl is een Nederlandse organisatie die kwaliteitsmerken mag uitgeven met betrekking tot de gebruiksvriendelijkheid van de website (drempelvrij, z.d.|. Als een website het kwaliteitsmerk wil ontvangen, moet het voldoen aan de volgende eisen: Waarneembaar Dit houdt in onder andere in: het leveren van tekstalternatieven in de vorm van symbolen en het makkelijk maken om content op een website te laten horen of zien (drempelvrij, z.d.).

-

Bedienbaor

Componenten van de gebruiksinterface en navigatie moeten bedienbaar zijn. De website levert onder andere manieren om gebruikers te helpen met navigeren en zorgt ervoor dat content op de website niet zo ontworpen is op een manier die toevallen veroorzaakt (drempelvrij, z.d.). Begrijpelijk

lnformatie en de bediening van de gebruikersinterface moeten begrijpelijk zijn. Dit valt samen met de goede begrijpelijkheid en leesbaarheid van tekst. Ook moet het uiterlijk en de bediening van de website voorspelbaar zijn (drempelvrij, z.d.). Robuust Deze eis heeft voornamelijk betrekking tot de compatibiliteit van de website. De website moet goed

kunnen functioneren op alle beschikbare webbrowsers (drempelvrij, z.d.).

20

4.8 Suhsidiemogelijkheden per plotform ln samenwerking met TRIAS is onderzocht of dat de gemeente Geldrop-Mierlo gebruik kan maken van subsidieregelingen ten behoeve van community platformen. Hieruit is naar voren gekomen dat er geen subsidies zijn voor online community platformen.

4.9 E-health Een aantalvan de mogelijkheden van OnsPlatform TV hangt samen met e-health. E-health is een

breed begrip: het gaat over de technologie om gezondheid en gezondheidszorg te ondersteunen of

te verbeteren (eHealth88 ,2OI9). De Raad van Volksgezondheid en zorg gebruikt de volgende definitie van e-health: "E-health is het gebruik von nieuwe informotie- en communicotietechnologieën, en met nome

internet-technologie, om gezondheid en gezondheidszorg te ondersteunen of te verbeteren." (Van Rijen, De Lint & Ottes, 2OO2\. De inzet van e-health kan een ontwikkeling zijn die bijdraagt aan betaalbare, toegankelijke en kwalitatief betere zorg. Bij OnsPlatform TV is het bijvoorbeeld mogelijk om de wachtkamer/spreekkamer te implementeren. Deze mogelijkheid fungeert als een digitaal consult (OnsPlatform.tv, z.d.). De functie is opgenomen in het basispakket, net zoals een systeem voor mantelzorg. De gemeente Geldrop-Mierlo kan gebruik maken van deze functies, maar doet dat momenteel nog niet. Bij de keuze tussen verschillende platformen zal hier ook naar gekeken moeten worden.

4.70 Conclusie Uit het vorige hoofdstuk (3 Wie zijn de belanghebbenden) zijn een aantal criteria naar voren gekomen die erg belangrijk zijn, Volgens de huidige gebruikers zijn privacy, beveiliging en gebruiksvriendelijkheid erg belangrijke criteria. Communitybouwers vinden functionaliteit en laagdrempelig in onderhoud erg belangrijke criteria. Uit deze twee belanghebbenden komen de

criteria 'privacy', 'gebruiksvriendelijkheid' en 'basis- en extra mogelijkheden' naar voren als belangrijkste criteria. Wethouder Looijmans gaf aan dat privacy, kosten en aanbieders belangrijke criteria zijn. De gemeenteraad vindt gebruiksvriendelijkheid, privacy, veiligheid en interactiviteit het belangrijkste. De minimale eisen aan een community platform voor de gemeente Geldrop-Mierlo zijn een veilig en

AVG-proof platform. Het platform moet gebruiksvriendelijk zijn voor zowel leden als communitybouwers. Het platform moet veel mogelijkheden hebben. De kosten moeten in balans zijn met de kwaliteit. Een app kan de gebruiksvriendelijkheid verhogen en zorgen voor een groter bereik. Om deze reden wordt dit criteria ook een meegenomen.

2L

5 Wat voor soorten community platformen zijn er? Welke verschillen en

overeenkomsten zijn er? ln dit hoofdstuk worden de community platformen 'naast elkaar' gelegd. Er zal per community platform worden beschreven hoe ze scoren op de criteria die in het vorige hoofdstuk zijn benoemd 5. 7 Communíty plotformen

ln een community platform bouwen gebruikers een community (of: omgeving) voor een bepaalde groep mensen. Dit kan voor een sportvereniging zijn, maar ook voor een wijkvereniging. ln dit deelhoofdstuk zal worden ingegaan op een aantal community platformen.

5.1.1OnsPlatform TV Het huidige community platform van de gemeente Geldrop-Mierlo, OnsPlatform TV, is al uitvoerig beschreven in dit onderzoek. Om niette veel in herhalingte vallen, zullen hier de kernpunten van het

platform worden besproken aan de hand van de criteria die zijn besproken in het vorige hoofdstuk. Privacy OnsPlatform TV is AVG-proof. De gegevens die OnsPlatform TV ontvangt, worden niet doorverkocht

of opengesteld aan derde partijen. De prívacyvan gebruikers is altijd gewaarborgd (Cees Kox, persoonlijke communicatie, 11 juni 2020). Persoonlijke helpdesk De helpdesk van OnsPlatform TV wordt als persoonlijk ervaren door gebruikers [Google Forms-

uitdraai toevoegen]. De helpdesk helpt bij het opzetten van de community websites en beantwoordt hulpvragen van gebruikers en community bouwers. Ook komt de helpdesk met enige regelmaat bij

community bouwers op bezoek om te helpen bij het bouwen of updaten van een community (Cees Kox, persoonlijke communicatie, 11 juni 2O2Ol. De helpdesk is op werkdagen geopend van 9:0017:OOu vía zoweleen telefoonnummer als een mailadres (OnsPlatform TV, z.d. b). Bosis- en extro mogelijkheden

Zie hiervoor de tabel in het vorige hoofdstuk. OnsPlatform TV biedt een totaalpakket aan waarin alle

mogelijkheden beschikbaar zijn (Cees Kos, persoonlijke communicatie, 11juni 2O2Ol. Er is dus geen sprake van extra mogelíjkheden. Koste n e n be kosti g i n gssy ste m oti e k

De kosten voor OnsPlatform TV zijn €43.560,- per jaar. OnsPlatform TV verdient aan het

standaardtarief van €1,10 wat wordt gevraagd per inwoner van een gemeente. Dit standaardtarief is gekozen omdat zaken zoals serverkosten en personeelskosten betaald moeten worden (Nick Betting,

persoonlijke communicatie, 13 augustus 2020). Daarnaast worden diverse toepassingen geleverd aan professionals en organisaties. Hier haalt OnsPlatform TV de inkomsten vandaan. OnsPlatform TV

verdient niet aan reclame-inkomsten. Dat wat OnsPlatform TV verdient, wordt geïnvesteerd in het platform. Ook worden de medewerkers, de webhosting, encryptie en beveiliging van de website worden betaald. De medewerkers zijn beschikbaarvia de helpdesk. Ze helpen met het opzetten en het onderhoud van websites. Deze persoonlijke ondersteuning is een van de kernwaarden van OnsPlatform TV (Cees Kox, persoonlijke communicatie, 11juni 2O2Ol.

22

G e b ru i ksv ri e nd e I ij khe i

d

OnsPlatform TV voldoet aan drie van de vier kenmerken die Drempelvrij heeft opgesteld voor een

gebruiksvriendelijke website. Er wordt niet voldaan aan waarneembaar: het leveren van alternatieven voor tekst of de optie het laten horen of zien van tekst (Drempelvrij, z.d.). E-health Er zijn mogelijkheden tot e-health opgenomen in het totaalpakket van OnsPlatform TV. Geldrop-

Mierlo betaalt al voor deze services, maar maakt er nog geen gebruik van. OnsPlatform oppert de mogelijkheid om het nu bij de gemeente Geldrop-Mierlo in gebruik zijnde product "VoorElkaar in Geldrop-Mierlo" te vervangen door de nagenoeg gelijkwaardige beschikbare functies binnen OnsPlatform TV. Hiermee kan een flinke bezuiniging worden bereikt (Cees Kox, persoonlijke

communicatie, 1-1- juni 20201. App OnsPlatform TV heeft een app, maar deze is niet te vinden in de appstore voor Apple telefoons. Wel is deze te vinden in de Google Play store.

23

5.1.2 Miin buurtie.nl Het volgende staat op de website van mijnbuurtje.nl "Steeds meer inwoners, organisaties en gemeentes gebruiken ons online community platform voor een meer betrokken buurt waarin mensen elkaor makkelijker vinden. ln ons platform staon persoonlijke service, gebruiksgemak, flexibiliteit en functionaliteit voorop" (mijnbuurtje.nl, z.d.).

Mijnbuurtje.nl biedt een community platform met een boel functies. Het platform is veilig en AVGproof (mijnbuurtje.nl, z.d.). Hieronder de criteria en hoe deze ingevuld kunnen worden aan de hand van MijnBuurtje. Privacy

MijnBuurtje verwerkt persoonsgegevens met directe en indirecte relaties om mensen juist en tijdig

te informeren over wat MijnBuurtje voor ze kan betekenen. De gegevens worden niet gedeeld met andere organisaties. Gegevens worden niet gebruikt voor andere doeleinden dan waarvoor ze oorspronkelijk waren verwerkt. Het platform is AVG-proof (MijnBuurtje, z.d.). Persoonlijke helpdesk

MijnBuurtje heeft een helpdesk. Deze zit inbegrepen in het standaardpakket. Basis- en extro mogelijkheden

Op de community platformen van MijnBuurtje kan gebruik worden gemaakt van een twintigtal

basisfuncties en negen extra functies. Hieronder een tabel met de mogelijkheden (MijnBuurtje, z.d.)

Nummer

Mogelijkheden

L

4

Agenda Nieuws en blogs Polls en enquêtes Foto albums en vídeo's

5

Prikbord

6

7

Hulpvraag en aanbod Bewoners

8

Ontmoetingsplekken

9

Bed rijven/orga nisatiegids/socia le kaart

10

Koppeling Mijnoverheid.nl e.a Koppeling offline media Hosting en opslag

2

3

7t L2 73

14 15 L6

t7 18 L9 2A

E-mailaccounts Veilig platform en AVG-proof Nieuwsbrief o p maat Site inrichting en contentbeheer Statistieken en rapportages Toegangsniveaus Kaarten en lijst weergave Basis en maatwerk filters

24

Groen = basis functies Rood = extra opties Koste n e n be kostigi ngssyste m oti e k

De kosten van MijnBuurtje zijn: Eenmalig €5.500,- voor het technisch vervangen van het huidige platform.

Eenmalig €680,- voor de migratie van de huidige gegevens. Eenmalig €12.685,- voor de MijnBuurtje aanpak, die onder andere bestaat uit advies en training De eerste drie jaar kost het gebruik van MijnBuurtje jaarlijks €8.250,-. Vanaf drie jaar kost

MijnBuu rtje jaarlijks €4.250,-. ln deze kosten zitten vier subsites verwerkt. De 54 communities kríjgen een eigen plek (pagina) met eigen functionaliteiten. Per subsite wordt €250,- gevraagd per jaar. De kosten van de vier subsites is

verwerkt in de kosten die hierboven zijn genoemd. Ge b r ui ksv ri e nd e I ijkhei d

De website van MijnBuurtje is een gebruiksvriendelijke website. Het is mogelijk om vragen te stellen

aan buren over de website. De website Ís duidelijk. Hij voldoet aan drie van de vier eisen van

Drempelvrij. Er wordt niet voldaan aan waarneembaar: het leveren van alternatieven voor tekst of de optie het laten horen of zien van tekst (Drempelvrij, z.d.l. E-Health Volgens de basis- en extra mogelijkheden is er momenteel geen optie tot e-health App De MijnBuurtje app is te downloaden via de Android store. Er is geen ondersteuning voor de Apple

telefoon. De website van MijnBuurtje heeft wel een mobiele versie.

25

5.1.3 Gebiedonline Het volgende staat op de website van gebiedonline

"Bij ons kun je je eigen buurtplotform creiiren. En zo de verbinding in je buurt helpen vergroten. Heb

je besloten dat jouw wijk, dorp of stad een online plotform van gebiedonline nodig heeft? Don ben je hier op de juiste plek" (gebiedonline, z.d.). Gebiedonline biedt een platform voor een buurt, waarin bewoners elkaar kunnen vinden. Op het

platform is het onder andere mogelijk om berichten te plaatsen en activiteiten aan te kondigen. Hieronder een beschrijving van hoe de criteria kunnen worden ingevuld aan de hand van Gebiedonline. Privocy

Gebiedonline verzamelt gegevens van de gebruikers, zoals voor-en achternaam, maar deze gegevens zullen nooit verkocht worden. Een gebruiker van Gebiedonline kan kiezen voor een publiek profiel, waarna voor-en achternaam (en eventueel profielfoto) van de gebruiker voor iedereen te zien zijn. Als een gebruiker niet voor een publiek profiel kiest, dan worden de gegevens van de gebruiker nooit getoond, maar kan de gebruiker ook geen 'content' op de website plaatsen. Bij verwijdering van een account zal Gebiedonline de gegevens van het account ontdoen van alle

informatie die herleidbaar zijn naar de gebruiker. Gebiedonline neemt ook passende maatregelen om gegevens te beveiligen. De server van Gebiedonline staat op Nederlands grondgebied (Gebiedonlíne, z.d,). Persoonlijke helpdesk

Voor de vragen die met regelmaat worden gesteld is er een F.A.Q. op de website van Gebiedonline. Hierop staan de veel gestelde vragen met een antwoord. Het is ook mogelijk om een

contactformulier in te vullen op de website. Hierop wordt persoonlÍjk gereageerd (Gebiedonline, z.d.). Verder bestaat er geen helpdesk op de website. Basis- en extro mogelijkheden

Op Gebiedonline is een scala van mogelijkheden beschikbaar. Het is mogelijk berichten te plaatsen,

actíviteiten te organiseren, projecten te delen, enzovoort. Hieronder een overzicht (Gebiedonline, z.d.):

Nummer

Mogelijkheid

1,

Berichten

2

Activiteiten

3

Projecten Vraag & aanbod Wensen

4 5 7

Nieuwsbrief Wie is wie?

8

Sociale kaart

9

10

Plattegrond Prioriteiten

T7

Gebiedsplannen

6

26

Koste n e n bekosti gi ngssyste m oti e k

Gebiedonline is een coóperatie zonder winstoogmerk. De kosten voor het eerste jaar zijn €2.500,-. Daarna gaan de kosten omlaag, naar €1.000,- (Gebiedonline, z.d.). G e b r u i ksv ri e n d e I ij khe i

d

Gebiedonline heeft een gebruiksvriendelíjke website. De website voldoet aan drie van de vier eisen van Drempelvrij. Er wordt niet voldaan aan waarneembaar: het leveren van alternatieven voor tekst of de optie het laten horen of zien van tekst (Drempelvrij, z.d.l. E-Health Er staat geen mogelijkheid tot e-health in de genoemde mogelijkheden op de website.

App Gebiedonline heeft geen app. De website heeft wel een mobiele versie

27

5.1.4 BUURbook Het volgende staat op de website van BUURbook: "BUURbook is het onafhankelijk, socioal plotform voor je buurt. Hier informeer je elkaor over wot er in je buurt gebeurt en wat je doarvon vindt. Het goot over alles in de buurt dus: sociaal, ruimtelijk en

economisch. Je kunt grotis gebruik maken van BUURbook maar voor het beste effect richt je met BlJURbook tegen

geringe kosten een eigen omgeving in voor jouw buurt. lnmiddels vele buurten hebben dot gedaan. Zo houden we BUURbook reclamevrT" (BUURbook, z.d.).

Hieronder de criteria en hoe ze ingevuld kunnen worden aan de hand van BUURbook. Privocy BUURbook is AVG-proof. Echter, het platform is welvoor een groot deel openbaar. Hierdoor kunnen organisaties zoals Google informatie verzamelen op de website ter verbetering van hun services.

Het is mogelijk om een account aan te maken op BUURbook, maar het kan ook zonder account gebruikt worden. Een andere mogelijkheid is dat gebruikers inloggen met hun Facebook, Twitter, Linkedln, Google+ of Microsoft-account. lnformatie wordt niet gedeeld met derde partijen. Servers

van BUURbook staan op Nederlandse grondgebied. Het platform is AVG-proof (BUURbook, z.d.). Persoonlijke helpdesk BUURbook biedt communitybouwers en buurnetwerkers aan het begin van de overeenkomst een

training aan.Zo kunnen de communities opgezet worden. Vervolgens bieden ze een helpdesk en ondersteuning aan de communities (BUURbook, z.d.). Bosis- en extra mogelijkheden

De mogelijkheden in BUURbook zijn: berichten plaatsen, buurtagenda, mijn buren, buurtgids,

fotogalerij, buurtnieuws en buurtstand. ln de buurtgids staat een overzicht van alle organisaties en buren die voor een organisatie werken in de buurt (BUURbook, z.d.). Koste n e n be kosti g i n g ssyste m oti e k De totale investeringskosten

voor BUURbook zijn eenmalig €I5.557,52. Vervolgens bedragen de jaar kosten per €4.L09,I2 voor zeven omgevingen (één voor elke wijk). G e b r ui ksvri e n d e I ij kh e i

d

BUURbook voldoet aan drie van de vier kenmerken van Drempelvrij. Er wordt niet voldaan aan

waarneembaar: het leveren van alternatieven voor tekst of de optie het laten horen of zien van tekst (Drempelvrij, z.d.). E-Heolth Er is een koppeling mogelijk met zorgplatforms. Het is dus mogelijk om e-health te integreren in

BUURbook.

28

App BUURbook heeft een app voor zowelAndroid als Apple telefoons

29

5.2 Socíale media Ook via sociale media is het mogelijk om community platformen te realiseren. Het voordeel van

sociale media is dat dit momenteel al door veel mensen wordt gebruikt, waardoor het aantal gebruikers van een bepaalde community wellicht hoger uit kunnen vallen dan van een community op OnsPlatform TV. 5.2.1 Facebook ln Facebook is het mogelijk om kosteloos 'eigen pagina's' aan te maken. Men kan een pagina

oprichten, waarna leden van Facebook zich kunnen inschrijven. Hierdoor zien ze de updates die op de pagina verschijnen. Zo kunnen de leden de informatie zien en bijhouden. Ook houdt Facebook een agenda bij, zodat leden kunnen zien wanneer er bepaalde activiteiten plaatsvinden. Een 'eigen pagina' is te vergelijken met een community. Privacy Facebook verzamelt informatie over de gebruikers om diensten en producten te kunnen aanbieden Als er via Facebook op een advertentie wordt geklikt, zullen de gegevens van de gebruiker worden

gedeeld met de adverteerder (Facebook, z.d.l.De servers van Facebook zijn voornamelijk buiten Europa geplaatst (Quora, 2018). Dit betekent dat de AVG wetgeving niet altijd van kracht is op de

data die gebruikers met Facebook delen (Justitia, z.d.). Persoonlijke helpdesk Facebook maakt gebruik van een helpcentrum, waar veel gestelde vragen staan opgesteld. Het is niet

mogelijk om telefonisch contact op te nemen met Facebook voor bijvoorbeeld het bouwen van

communities. Facebook heeft dus geen persoonlijke helpdesk (Facebook, z.d.). Bosis- en extro mogelijkheden

Het is op Facebook mogelijk om een groep of een pagina aan te maken. Een pagina is meer gefocust op het delen van informatie, een groep is een wat meer interactieve plek waar je in contact komt met andere mensen, zoals uit de buurt. Het is mogelijk om berichten te plaatsen, een agenda bij te houden, evenementen te plannen en een 'poll' (vraag waarop gestemd kan worden) te plaatsen. Koste n e n b e kosti g i n g ssyste m ati e k

Facebook is gratis om te gebruiken. Ook het opzetten van een groep of eigen pagina is kosteloos G e b r u i ksv ri e n d e lij kh e i

d

De website van Facebook is vríendelijk in gebruik. Het is gemakkelijk om een pagina te maken en

deze leuk aan te kleden. Een bijkomend voordeel van Facebook is dat veel mensen al een account

hebben, en zo een breder publíek kan worden aangeboord. Facebook voldoet aan drie van de vier eisen van Drempelvrij. Er wordt niet voldaan aan waarneembaar: het leveren van alternatieven voor

tekst of de optie het laten horen of zien van tekst (Drempelvrij, z.d.). E-Health Er zijn geen mogelijkheden tot e-health op Facebook

30

5.3 Multisite technologie Een multisite is een netwerk van meerdere websites. De sites worden op één plek beheerd en maken gebruik van één database (Finalist, z.d.). Het is mogelijk om de verenigingen van Geldrop-Mierlo een site op een multisite aan te bieden. Hierop kunnen ze vervolgens een eigen website bouwen om informatie te delen. Dit is echter geen community, zoals OnsPlatform TV. De críterÍa zijn lastig toepasbaar op dit onderdeel. Multisite technologie is iets totaal anders dan een

communíty platform. De site wordt namelijk gemaakt door de verenigingen zelf, waarbij alle functies afhankelijk zijn van hetgeen wat de vereniging wil bouwen. ln dit onderzoek zijn twee aanbieders meegenomen: lntracto en Plate. Deze aanbieders zijn

meegenomen om een beeld te schetsen van aanbieders van multisite technologie. Er zijn echter veel meer aanbieders op dit gebied: zowel grote als kleine bedrijven. De mogelijkheden op een multisite zijn veelal afhankelijk van de mogelijkheden van de aanbieder. Privacy

Wat betreft privacyregelingen: dit verschilt per aanbíeder. Een voorbeeld is lntracto (2020) die gegevens op een al dan niet identificeerbare manier doorstuurt aan derden. Ook worden persoonsgegevens gebruikt om diensten aan te bieden of directe marketingdoeleinden. Een andere aanbieder,. Plate, schrijft in de privacy policy dat persoonsgegevens worden verwerkt via een aantal su bverwerkers, waa ronder Am azon, M a i lch m p en Copper (2O2O). i

Persoonlijke helpdesk Ook dit verschílt per aanbieder. Er wordt een domein gekocht bij een aanbieder, waarna de

consument de site moet ontwerpen. De hulp van de aanbieders kan hierbij wel worden gevraagd. Bij Plate worden klanten geholpen bij het ontwikkelen van de websites. Ook is er een uitgebreid contactmen u aanwezig (Plate, 2O2O). Basis- en extrd mogelijkheden

Zoals al eerder aangegeven: dit is volledig aan de consument. De vereniging die de website opzet kan

zelf bepalen welke functies er op de website komen. Koste n e n be kostigi n gssyste m oti e k

Kosten bij Plate voor het huidige aantal communities is 64 x 300 = €19.200,-. Dit is inclusief

webhosting, domeinnaam, SSL-certificaat (beveiliging), onbeperkt CMS (contentmanagementsystem, waarmee gebruikers eenvoudig hun website kunnen beheren), bugfixes en technische ondersteuning (Plate, 20201. G e b r u i ksv ri e n d e I ij khei d

Dit Ís afhankelijk van hoe de site wordt ingericht E-health Ook dit is afhankelijk van hoe de site wordt ingericht. Hierbij is het ook van belang dat, als er voor deze optie wordt gekozen, de aanbieder AVG-proof is. Dan worden de persoonsgegevens namelíjk

ook op een veilige manier verwerkt. Ook end-to-end encryptie is dan erg belangrijk.

31

5.4 Verschíllen en overeenkomsten

MijnBuurtje Het eerste community platform dat is onderzocht, is MijnBuurtje. Net als in OnsPlatform TV kunnen verenigingen op MijnBuurtje een community aanmaken, waarna leden en niet-leden deze communities kunnen bezoeken. Een groot verschil tussen OnsPlatform TV en MijnBuurtje is dat de functies van elkaar verschillen. OnsPlatform TV is opgezet vanuit het idee dat verenigingen en wijken mogelijkheden moeten hebben om online een community te bouwen. Bij MijnBuurtje is het doel van een community dat gemeentelijke opgaven kunnen worden opgelost, zoals eenzaamheid en sociale cohesie. De functies die beide platformen bieden lijken veelal op elkaar en ze zijn allebei AVG-proof, waarmee ze voldoen aan de Nederlandse en Europese privacywetgeving. Een verschil in functies is dat

OnsPlatform TV e-health heeft geïntegreerd in het platform. Dat heeft MijnBuurtje niet. Een ander verschil tussen beide platformen is dat MijnBuurtje een bepaalde aanpak heeft waarin

zogenaamde 'buurtverbinders' het platform beheren waardoor mensen in de buurt elkaar makkelijk kunnen vinden. Buurtverbinders moeten worden getraind door MijnBuurtje en zijn niet alleen

digitaal, maar ook offline bezig met de buurt. Hiervoor moet animo zijn binnen wijken (MijnBuurtje, z.d.).

Gebiedonline Het tweede platform dat is onderzocht is Gebiedonline. Gebiedonline heeft als doel het realiseren

van meer verbinding in de buurt. Dit kan worden gedaan via het community platform Gebiedonline. Op de community websites kunnen door de beheerders berichten worden geplaatst waarop leden

kunnen reageren. Ook is er een agenda. Wat dat betreft komt het overeen met OnsPlatform TV. Gebiedonline verzamelt gegevens van gebruikers en gaat daar verantwoord mee om. Een gebruiker kan zelf kiezen hoeveel informatie hij op Gebiedonline plaatst en wat daarvan te zien is. lnformatie

wordt niet doorverkocht aan derden: Gebiedonline is AVG-proof. Het verschil tussen Gebiedonline en OnsPlatform TV is dat Gebiedonline als functie heeft dat bewoners van een bepaalde buurt elkaar kunnen vinden: het gaat over het vergroten van de

verbinding binnen een buurt. Dit is anders dan bij OnsPlatform TV, wat is opgestart in de gemeente Geldrop-Mierlo met als functie het 'beschikbaar stellen van digitale middelen aan organisaties en burgers, waardoor zij kosteloos eigen communities kunnen creëren'. Natuurlijk is de onderliggende laag van een community dat een vereniging in contact komt met bewoners en gebruikers. Een ander verschil is dat Gebiedonline specifiek is bedoel voor wijken. OnsPlatform TV wordt

beschikbaar gesteld voor alle organisaties die een eigen community willen opzetten, zowel wijken als

verenigingen. Ook zíjn de kosten anders ingericht bij Gebiedonline. Daar waar je bij OnsPlatform TV betaalt per inwoner van de gemeente, betaal je bij Gebiedonline per community. Anders dan bij OnsPlatform TV is er geen sprake van een persoonlijke helpdesk: een vraag moet

worden ingestuurd via het contactformulier.

32

BUURbook Het platform BUURbook ís een sociaal platform voor de buurt. Bewoners, de gemeente en professionals worden met elkaar verbonden en kunnen elkaar, via het platform, vinden. BUURbook

probeert samen met gebruikers te ontdekken hoe de samenwerking tussen de partijen zo goed mogelijk kan verlopen (BUURbook, z.d.). Net zoals bij de vorige twee platformen, is BUURbook verschillend van OnsPlatform TV in het doel

van het platform. Daar waar BUURbook de verbinding zoekt, is OnsPlatform TV in essentie een platform voor verenigingen om kosteloos een community te bouwen. De onderliggende laag van OnsPÍatform TV, waarin de verbinding met bewoners en gebruikers wordt gezocht door middel van

het platform, is wel gelijk aan de verbinding die BUURbook in het platform realiseert. BUURbook is AVG-proof, net zoals OnsPlatform TV. Het inloggen op BUURbook is toegankelijker dan bij OnsPlatform TV: het is, naast het maken van een account door middel van een e-mail adres,

mogelijk om via sociale media een accountte maken. Ook is het bij BUURbook, net zoals bij OnsPlatform TV, mogelijk om e-health te integreren. Facebook Facebook is een sociaal medium. Hierin kan een eigen pagina of groep worden gebouwd, waarna leden de pagina kunnen bekijken en kunnen reageren op onder andere berichten en evenementen Een voordeel van Facebook is dat heel veel mensen al lid zijn van Facebook. De gemeente hoeft een

dergelijk platform dus niette adverteren. Daarnaast is het kosteloos:degemeente hoeft geen geld te betalen aan verenigingen voor het creëren van eigen pagina's. Een nadeel is dat Facebook niet AVG-proof is. Gegevens van gebruikers worden gedeeld met

adverteerders op het moment dat een gebruiker op een advertentie klikt. Dit is een groot verschil met OnsPlatform TV. Een volgend verschil met OnsPlatform TV is dat er op Facebook andere functies zijn. OnsPlatform TV

heeft verschillende e-health functies, zoals bewegen op afstand, duimpjes en mantelzorg. Een gratis platform zoals Facebook is daarvoor niet toereikend; de functies zijn er niet en in verband met de privacy is het de vraag in hoeverre het verstandig is om gevoelige informatie via dit platform te delen.

33

Multisite technologie Op het moment dat er voor een multisite wordt gekozen, is er voor de vereniging veel meer vrijheid in het opzetten en indelen van de website. Er wordt één site aangekocht, waarna de verenigingen op een 'sub-site'een eigen onderdeel krijgen van de multisite. Dit onderdeelkan zelf worden ingevuld. Een verschil met OnsPlatform TV is dat er bij een normale website alleen sprake is van informatie zenden. ln OnsPlatform TV is de mogelijkheid om te reageren op berichten: het is interactiever. Dit

moet de sociale cohesie bevorderen. Binnen een reguliere website is deze mogelijkheid er niet. Als

dit wel mogelijk is, moet er meestal door de inkoper van de website betaald worden om bezoekers zich te laten inschrijven. Er zijn echter veel aanbieders van zowel multisite technologie webhosting. Privacy, persoonlijke

helpdesk, functies en kosten verschillen per aanbieder.

34

6 Welk community platform sluit het beste aan op de gestelde criteria? ln de vorige hoofdstukken zijn onder andere de verschillende community platformen en de gestelde

critería besproken. ln bijlage 1 is de ingevulde matrix opgenomen. De matrix geeft in een oogopslag weer of en in welke mate een community platform voldoet aan de opgestelde criteria. ln de huidige visie en strategie staat onder de pijler 1 (sterke, vitale en gezonde wijken) het

programmadoel 'Wij helpen sterke wijken en netwerken te creëren zodat het fijn en veilig wonen is'. Hieronder valt de actie 'Wij stimuleren ontmoeting door onder andere activiteiten en initiatieven die bijdragen aan een gevoel van verbondenheid met de buurt, wijk en gemeenschap zodat de sociale cohesie wordt vergroot'. Dit gebeurt zowel door middel van initiatieven in de wijk als via de digitale weg:

'Met digitale ondersteuning bevorderen wij onderling contact tussen mensen en vergroten wij eigen

initiatief en synergie. Wijfaciliteren wijken door een digitaol platform voor alle bewoners en organisaties beschikbaor te stellen en mensen worden ondersteund in het gebruik. ln 2020 wordt het huidige systeem (Platform Tv) geëvolueerd en zal er een benchmark worden uitgevoerd'.

Hieruit komt naar voren dat de gemeente Geldrop-Mierlo wijken wil blijven faciliteren door het beschikbaar te stellen van een digitaal platform voor alle bewoners en organisaties. Mensen worden ondersteund in het gebruik. Voordat er een keuze wordt gemaakt voor een digitaal platform, moet de gemeenteraad eerst goed voor ogen hebben wat voor doel een digitaal platform na moet streven Zoals te lezen in hoofdstuk 3.2.4 kijken de gemeenteraadsleden erg verschillend tegen het huidige

community platform aan. Het is een discussie over kosten en baten, waarbij de baten erg lastig te meten zijn. Dienst Dommelvallei geeft aan dat een migratie naar een ander systeem een flink traject met zich

meebrengt. Allereerst moet het systeem worden aangekocht en geïmplementeerd. De wijken moeten mee in de migratie en ook de gebiedsregisseurs moeten gaan werken met een ander systeem (Dienst Dommelvallei, persoonlijke communicatie, 25 juni 2O2Ol. Als deelconclusie kunnen de volgende punten gesteld worden De belangrijkste criteria volgens de gemeenteraad, de gebruikers en de communitybouwers

zijn gebruiksvriendelijkheid, privacy en interactie. Dit kwam naar voren uit zowel de enquête als de interviews; Er is geen sprake van 'het beste' platform: elk platform heeft zijn voor- en nadelen. Het is

voornamelijk belangrijk dat een community platform aansluit bíj het doel wat staat geformuleerd in de visie en strategie. Hierin staat de volgende tekst: 'Met digitale ondersteuning bevorderen wij onderling contact tussen mensen en vergroten wij eigen initiatief en synergie. Wijfociliteren wijken door een digitaol platform voor alle bewoners en organisoties beschikbaar te stellen en mensen worden ondersteund in het

gebruik' (gemeente Geldrop-M ie rlo, 2O2Ol. Wíjken worden door OnsPlatform TV gefaciliteerd in een digitaal platform. Echter, in hoeverre is OnsPlatform TV een digitaal platform dat het onderling contact wordt bevorderd? Uit de enquête komt naar voren dat dit té weinig gebeurt. Gebruikers zijn voornamelijk bezig met het opzoeken van informatie op het platform. Slechts één van de 55 35

respondenten in de rol van gebruíker geeft aan het platform te gebruiken ten behoeve van interactie. Ook de communitybouwers geven aan het platform voornamelijk te gebruiken voor het verstrekken van informatie. OnsPlatform TV bevordert het onderling contact slechts minimaal.

36

7 Welke subsidiemogelijkheden zijn er? ln dit hoofdstuk wordt besproken welke subsidiemogelijkheden en regelingen er zijn

7.1 Mogelijkheden tot subsidie ln het verleden waren er mogelijkheden tot subsidie voor een community platform. Aangezien het

momenteel niet'vernieuwend genoeg' meer is, is deze mogelijkheid er niet meer (Trias, persoonlijke com municatie, 24juni 2020).

Het is wel mogelijk om beroep te doen op de regeling 'stimulering e-health thuis'. Deze regeling

heeft tot doel om (oudere) patiënten langer thuis te laten wonen. Deze regeling kan echter alleen worden aangevraagd door zorginstellingen in combinatie met bijvoorbeeld de gemeente (Trias, persoonlijke communicatie, 24 )uni 2O2O). OnsPlatform TV biedt verschillende mogelijkheden tot e-health: beeldbellen, bewegen op afstand,

duimpjes, mantelzorg en wachtkamer/spreekkamer. OnsPlatform TV moet in dit geval fungeren als aanbieder van de zorg, samen met aanbieders binnen de gemeente Geldrop-Mierlo. Dit kunnen huisartsen zijn, maar ook mantelzorgers. Geldrop-Mierlo is in dit geval de inkoper van de zorg. Het overgaan op de e-health van OnsPlatform TV is echter niet zonder risico's. Veel zorgaanbieders

werken momenteel met andere programma's en moeten speciaal voor Geldrop-Mierlo gebruik gaan maken van een ander programma. Huisartsen en ander zorgpersoneel moet hieraan mee willen werken, want anders zal dit niet lukken.

37

8 Conclusies De conclusies van het vergelijkende onderzoek zijn tot stand gekomen op basis van de onderstaande

punten. De visie en strategie sociaal Persoonlíjk, dichtbij en verbonden (2020) als beleidsmatige

kader. De digitale platformen zijn vergeleken op negen verschillende criteria (privocy,

overdrachtsgegevens, persoonlijke helpdesk, bosismogelijkheden, extra mogelijkheden, ge b ru i ksvri e n delij khe i d, E Heo lth, o p pl.

lnput van stakeholders is middels interviews meegenomen in het opstellen van de criteria. Het onderzoek leidt naar de onderstaande conclusies. De belangrijkste criteria voor een digitaal platform die vanuit interviews naar voren is gekomen zijn; Een veilige werkomgeving (AVG Proof), gebruiksvriendelijkheid en prijs / kwaliteit verhouding. Tevens is gewenst dat het platform bezocht kan worden via een app. Een app kan zorgen voor een groter bereik en verhoogt de gebruiksvriendelijkheid. Uit de matrix komt naar voren dat de digitale platformen 'BUURbook' en 'Mijnbuurtje' passen binnen het beleidsmatig kader en aan de meeste criteria voldoen. Conclusies Huidige platform:

o OnsPlatform TV groeit: het aantal gebruikers en het aantal communities neemt jaarlijks toe (zie hiervoor de gegevens in bijlage 1).

o OnsPlatform TV kent een behoorlijke publieke waarde en gebruikers zijn tevreden over de ondersteuning die de organisatie van het Platform biedt.

o Uit de enquêtes komt naar voren dat communitybouwers OnsPlatform TV voornamelijk gebruiken voor het zenden van informatie. Gebruikers van OnsPlatform TV gebruiken het voornamelijk voor het opzoeken van informatie. Slechts één

respondent geeft aan het platform te gebruiken voor interactie.

o OnsPlatformTV biedt vele mogelijkheden. Echter, wordt er minimaal gebruik van gemaakt van deze mogelijkheden. Daarnaast gaan de mogelijkheden verder dan het

beleidsmatig kader (stimuleren van interactie ten behoeve van sociale cohesíe). Op basis van deze conclusies wordt het advies gegeven om samen met gebruikers te besluiten welke van de aanbevolen platformen (BUURbook en Mijnbuurtje) het beste past in Geldrop - Mierlo.

38

9 Literatuurlijst Algemene wet bestuursrecht. (4juni 1992). Geraadpleegd op 12 april 2020, van https ://wette n. ove rh e i d. n l/BW B R00 05537 / 2O2O-04- 1 5 Blom, E. (2010). Hondboek Communities. Amsterdam:A.W. Bruna. BUURbook. (z.d.l. Een eigen BUURbook voor je buurt of projecf. Geraadpleegd op 19 juni 2O2O,van https ://bu u rbook. n Ufo lde r BUURbook. (z.d.l. Wat en woorom BUURbook? Geraadpleegd op 8 juni 2020, van

https://buu rbook. n l/dit-is-buu rbook Crossinternet. (2.d.). Woorom een gebruiksvriendelijke website zo belongrijk is. Geraadpleegd op 27 maart 2O2O,van https://www.crossínternet.nl/blog/belang-van-een-gebruiksvriendelijke-website/ Drempelvrij. (2.d.). Waarmerk drempelvrij.n/. Geraadpleegd op 27 maart202O,van

https://www.d rempelvrij.nll eHealth8S. (2019). Wot is eHealth nu precies? Geraadpleegd op 12 april 2020, van

https://ehealth88. n l/blog/is-ehealth-nu-precies/ Facebook. (z.d.l. Gegevensbeleid. Geraadpleegd op 14 juni 2020, van https ://www.fa ce boo k. co m / priv a cy / ex p a n atio n I

Finalist. (z.d.l. Kenmerken en voordelen multisite. Geraadpleegd op 8 juni 2020, van

https://www.finalist.nl/oplossingen/multisite#:-:text=Een%20mu por aïe%Zlwebsite%20a

I

ltisite% 2Ois%2Oeen%20netwerk,cor

s%2}basis%20geb ru i kt.

Gebiedonline. (2.d.). Ons platform. Geraadpleegd op L9 juni 2020, van https://gebiedonline.nl/ons-

platform Gebiedonline. (2.d.). Stort een plotform. Geraadpleegd op 8 juni 2020, van https://eebiedon line. n l/start-een-platform Gemeente Geldrop-Mierlo. (2020). Persoonlijk, Dichtbij en Verbonden. [visie en strategie]. GeldropMierlo: gemeente Geldrop-Mierlo.

lntracto. (14 februari 2O2Ol. Privacy policy. Geraadpleegd op 19 juni 2020, van htt ps ://www. i nt ra cto. co m / nl - nl / p riv acy- po cy Ii

J

ustitia. lz.d.). Cloudrecht. Geraadpleegd op 27 maart 2020, van https://www.justitia.n l/cloud recht/

Marketingtermen. (2.d.). Wat is een community. Geraadpleegd op 16 april 2A2O,van

https://www.marketingtermen. n l/begrip/com m u nity MijnBuurtje. (2.d.) Community platform. Geraadpleegd op 14 juni 2020, van https ://www. m ij n b u u rtj e. n l/co m m u n ity-p atfo rm/ I

OnsPlatform.tv. (2.d.). Home. Geraadpleegd op 12 april 2020, van https ://www.onsp latform.tv/Ho me/

39

OnsPlatform tv. (2.d. bl. Helpdesk Geraadpleegd op 5 augustus 2O2O,van https ://www.o nsplatform.tv/h e I pdes k/ Parbleu. (2}t2l. Woordecreatie betekenis / definitie. Geraadpleegd op L2 april 2020, van

https://waardecreatie.nl/over-waardecreatie PCMweb. (29 januari 2}t9l. Zo werkt end-to-end-encryptie met Signol Protocol. Geraadplee gd op 2t

maart 2O2O,van https://pcmweb.nl/artikelen/nieuws/zo-werkt-end-to-end-encryptie-met-signal-

protocol/ Plate. (10 april 2020). Privocy Statement Plote Websites B.V. Geraadpleegd op 19 juni 2020, van https ://plate-attach ments.s3.a m a zo naws.com/attach me nts/fecd 9a9ff3/ P riv acy% 2 OStat e m e n l%2OP late % 2 OWe b s i t e s% 2 0 B, V. . p d

f

Quora. (2018). Where ore the Focebook servers located worldwide? Geraadpleegd op 19 juni2O2O, van https://www.quora.com/Where-are-the-Facebook-servers-located-worldwide Rijksoverheid. (2.d.). Mogen orgonisoties mijn persoonsgegevens aon anderen doorgeven? Geraadpleegd op 27 maart 2020, van https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/privacy-enpersoonsgegevens/vraag-en-a ntwoord/mogen-orga nisaties-m ijn-persoonsgegevens-aa n-anderen-

doorgeven Van Dale. (z.d.l. Betekenis SERVICE Geraadpleegd op 4 augustus 2020 van https://www.vandale.nl/

gratis-woorden boek/nederla nds/betekenis/SERVICE Van Dam, A. (2019). E-nabling: how to enable co-creation. ln Nijs, D. (Ed.) Advanced lmagineering.

(pp. 151-165). Cheltenham: Edward Elgar Publishing Ltd. Van der Wardt, R. (2.d.). Wot is Co-Creatie? Geraadpleegd op 1_2 april 2020, van

https://designthinkingworkshop.

n

l/wat-is-co-creatie/

Van Rijen, A.J.G., De Lint, M.W. & Ottes, L. (2002). lnzicht in e-health. Geraadpleegd op 12 april2O2O,

van https://www.raadrvs.nl/documenten/publicaïies/20O2/04/25/inzicht-in-e-health

40

ê ê e .;

fr

'tu

EF :0

q+J

Ë,8 >o

ll

t(0

*F qu i=Ë

a (!

ËJa CT

(!

o

6 ó N oi

Él

f

o {! g o o

tt)

ê

s

ríi

$ J

o o

o a N !,

t/)

ooEr= íu6 {tJ ,. d .È

ËE

oo

t r6 bo

c:o

,g Ë8

g

tt

-g a- -g o.

oooo.

HË'

í!

o ()

dr8

!

(u

Êff :il1 ÈÈ E êoíuYJ

8g

I

^l

ffi

6l

dul

(,1

ci

:=E NIi

f!

|n

o o

EË

_g Ê.

EU

s3 Eë 'ËË

cD

hq looï' q Ë U

rti Itd +

ÈbY Eh (!L

SE

0c

99

(J

g o

'=v

c0r 6X È6

o o

Êf; H,g

F

ta

E

ï,uó

ddv

n

OJ

u0

cÈ tO

L{ïeeq-l

!b

o ! ó 6

uapaL,l

e.

-q [1;etouu-srseg

ïl:

ryepdpq

ll,

êï [luoosJad

ru

E(,

U

t

suanpbE lq)eJpra^o

il

E

c

È

o

OJ

lO

..i

sÈ oci Ft

Fl

o

È

bE b0x|

Or-t

E

Álenuq

fí! o L ()

+c, o

o _g

è-

E

o

o

o o

Ê'

a.

c

-o (u

E

G

g

o È

cÊ

-v

o

5

o

o

!

o

-o

IT

,st

o

I

.t

o o

-ê

d :l f

Ío

dJ

rhO

t{, 3o

oo *i? |áY

o

EF

U

<io =E

Ë'e

,g 0,

-1fl;atou ergg

b'l

46 gÉ

o

-êpuauÀsï!nrqe9 uÊpêr.l

E9

Eq sfi Er

.g Ê

p!eqï [ll

oË c=

il e

Ê

o

#Ë

E-6

E Ëá I .s' .9r

-0 ;'E ee EA qc

E#

-cd vu $'uE ËÉ:; 9E.s bËt{ tuvl; ebË

ni F

ËËE e;Ë .-u3 ti0u2 tr .-

lsË Ë*g ob.o

Ê-FÓ

Opmerkingen bij de matrix:

Multisite-technologie is opengelaten. Al deze criteria, op de 'overdracht gegevens' na, zijn namelijk volledig afhankelijk van hoe de site wordt ingericht en waar deze wordt afgenomen De grijze vakjes bij het criterium 'extra mogelijkheden' betekenen dat dit niet wordt

aangeboden op de websíte. Alle mogelijkheden zitten in één totaalpakket. App:

o OnsPlatform TV: alleen in de Google Play store. Geen app voor Apple. o MijnBuurtje: alleen voor Androíd, dus in de Google Play store. Geen app voor Apple. o Facebook: een app voor zowel Apple als Android. o Gebiedonline:geenapp. o BUURbook: een app voor zowel Apple als Android. o Multisite technologie: als hiervoor gekozen wordt, is een app niet van belang. Er wordt dan overgegaan van een platform naar een website, waarbij de informatievoorziening centraal staat in plaats van de interactie. Kosten voor de komende vijf jaar:

o OnsPlatform TV: 5 x €43.560 = €217.8OO o MijnBuurtje:€18.865 + 3x€8.250 +2x€4.25O =€52.115 o Facebook: gratis o Gebiedonline: ervan uitgaande dat er voor 7 wijk een platform wordt aangevraagd, waaronder de subsites (de communities) hangen: 7 x €2.500 + 7 x (€1.000 x 5) = 652.590

o BUURbook: €15.557,52 + 5 x€4.109,12= €36.103,62 o Multisite-technologie: betaling per site bij aanbieder Plate (onderliggend aan de multisite) zijn €300,-. €300 x 64 x 5 = €96.000

10. 2 Bijla g e 2 : i nte rviewve rslag e n

lnterview met Nico van Dijck. CDA. 4 juni 2020. Het CDA onderscheidt vier stappen waaraan moet worden gedacht in het kader van OnsPlatform TV:

t. Community building en websites zijn twee verschillende dingen. Voor community building kan men uitwijken naar verschillende sociale media. Websites zijn er voor informatievoorzieningen. 2. Veel stichtingen en verenigingen regelen websites en communities zelf. Zij hebben een website en regelen dit zonder de hulp van OnsPlatform TV. 3. De gemeente betaalt het bedrag van OnsPlatform TV en het CDA vindt het bedrag wat betaald moet worden absurd. De technologie is volgens het CDA verouderd: er zit weinig in. Het CDA heeft gerekend: er wordt €50.000,- betaald voor 30-40 sites. Dat is prijzíg per site. Daar heeft het CDA moeite mee. Bovendien is er verouderde technologie van toepassing wat volgens het CDA nog geen €20.000 per jaar waard is. Een optie die volgens het CDA wel mogelijk is, is multi-site-technologie. Dit kan al voor eenderde van de prijs van wat nu wordt betaald voor OnsPlatform TV.

4. Alles moet gebeuren binnen de wettelijke kaders. Hiermee moet gedacht worden aan bijvoorbeeld privacy. Het moet aan de Nederlandse wetgeving voldoen. Het CDA verwacht dat voornamelijk ouderen gebruik maken van OnsPlatform TV. Ze weten dit niet zeker en hebben al verschíllende keren naar analytische gegevens gevraagd (Google Analytics). Ze hebben grote twijfels aan hoe vaak de sites bezocht worden, hoeveel nieuwe sites er bij zijn gekomen en hoeveel nieuwe gebruikers en klanten er zijn. Het CDA vraagt zich ook af wat OnsPlatform TV doet met de €50.000 per jaar. Hoe wordt dit geld besteed? Ook vraagt het CDA zich af of OnsPlatform TV voornemens heeft om de technologie te

vernieuwen. Als dat zo is, en het platform krijgt een nieuwe 'look', dan kan er worden gekeken naar een eventuele verdere samenwerking. Bij een toekomstig community platform Ís het onder andere belangrijk dat er een app beschikbaar is. Zo kan er een ander publiek worden aangeboord. Heel veeljongeren raadplegen een site zoals

OnsPlatform TV namelijk niet: zij werken graag via een app om te kijken naar'snelle' ínformatie over

bijvoorbeeld de sportclub. De app vervangt de websites voor een groot deel, en dat is vooral onder jongeren.

43

lnterview met Remco van de Vossenberg. DPM. 9 juni 2020 DPM vindt OnsPlatform TV een goed initiatief. Er wordt veel gebruik van gemaakt, maar het moet

tegen lagere kosten. De kosten en de kwaliteit van het product moeten in balans zijn, dat is het belangrijkste. Er hangt dan ook niet een bepaald bedrag aan wat een community platform volgens DPM maxímaal mag kosten. Het belangrijkste is dat de klant zich prettig voelt bij het community

platform dat wordt gehanteerd. Bij het kíezen van een community platform zijn veiligheid en privacy de belangrijkste criteria. Ook

gebruikersgemak is belangrijk: ouderen moeten in een aantal kliks kunnen vinden wat ze zoeken. Het moet ook een bepaalde sociale cohesie met zich meebrengen en de evenementen die in de gemeente worden georganiseerd moeten op het platform staan. DPM vermoedt dat voornamelijk ouderen gebruik maken van OnsPlatform TV. Zij willen

laagdrempelig op de hoogte worden gehouden over hetgeen wat er binnen hun wijk of dorp gebeurt. DPM verwacht niet dat jongeren geïnteresseerd zijn in OnsPlatform TV. Het moet een zo breed mogelijk draagvlak krijgen, dus ook jongeren moeten geattendeerd worden op het platform. Het is echter de vraag hoe dat gerealiseerd kan worden. Facebook is volgens DPM niet de beste oplossing voor community building. Zij kunnen wellicht veel leveren wat OnsPlatform TV niet kan, maar bij OnsPlatform TV is privacy veel beter geregeld. Bij Facebook is het gratis, maar wordt er betaald met de privacy. DPM wil OnsPlatform TV laten doorgaan, maar dan (momenteel)wel met een kostenreducering. Ook

moet er dan meer richting maatwerk worden gedacht. Ook moeten de functies verbeterd worden. Een app ís daar een voorbeeld van. Zo kunnen jongeren wellicht ook meer worden aangesproken.

44

lnterview met Dorien te Dorsthorst. PvdA. L0 juni 2020 De PvdA heeft het gevoel dat OnsPlatform TV er ineens was en de partijen er niet veel vanaf wisten

toen het in Geldrop-Mierlo werd geïnitieerd. PvdA zegt dat het een onbekend fenomeen is en dat de site van de gemeente en OnsPlatform TV langs elkaar af lopen. OnsPlatform TV is heel erg beperkt in aanbod, zegt de PvdA. Er staan wijkverenigingen op, maar die zijn niet allemaal even actief: alleen de Akert, Skandia en de Coevering zijn communities waar

redelijk wat 'op staat'. Ook zijn er maar weinig sportverenigingen actief op het platform. Braakhuizen, bijvoorbeeld, is een gigantische voetbalvereniging, maar zij staan er niet op. Waarom

niet? Daarmee kunnen veel mensen worden betrokken bij het platform. ln de agenda's staat voornamelijk informatie over kunstevenementen in openbare ruimten. PvdA vraagt zich af of het

platform op deze manier zin heeft. PvdA is teleurgesteld in OnsPlatform TV. Ze zeggen dat er twee platformen zijn die naast elkaar staan: de site van de gemeente en OnsPlatform TV. OnsPlatform TV is niet écht uitgebreid en er staat

niet veel op. Er wordt landelijk nieuws gedeeld binnen sommige communities, maar is dat wat je wil op een wijkgericht platform? PvdA wil zien wat het platform oplevert en vervolgens een beslissing nemen over het al dan niet

voortzetten van het platform. Ze vragen zich ook af: ligt de verantwoordelijkheid van OnsPlatform TV en de 'ontwikkeling' daarvan binnen onze gemeente? Ligt die bij de gemeente, bij de verenigingen en organisaties binnen de gemeente of bij OnsPlatform TV? De criteria die volgens de PvdA belangrijk zijn bij een community platform zijn: gebruiksvriendelijk,

uitnodigend en een buurtpreventiefunctie. Ook moet het interactief: het moet bijna een soort Facebookworden, maar dan beterwat betreft privacy. Het lijkt de PvdAgoed als je op een platform heel makkelijk van de algemene pagina van Geldrop-Mierlo (met bíjvoorbeeld de sociale kaart) naar de wijken toe kan navigeren. De huidige gebruikers van het platform zijn, volgens de PvdA, voornamelijk ouderen. Jongeren

moeten ook gebruik gaan maken van het platform. Dat als ze iets willen gaan doen, ze op de OnsPlatform TV kijken en vervolgens weten wat ze kunnen doen.

45

lntervíew met Rita Bemelmans. D66. 11 juni2O2O D66 is niet tevreden over OnsPlatform TV. Ze vinden dat het geld dat wordt uitgegeven aan OnsPlatform TV eigenlijk voor niks is. Het ziet er oubollig uit. Ook zijn de sites niet up-to-date: er staan bijvoorbeeld aankondigíngen uit 2OI7 op de community site van de wijk waar mevrouw Bemelmans woont. Er gebeurt niet veel in de community websites, en dat is jammer want er kan

heelveel. Sociale media zijn alternatieven die gebruikt kunnen worden. Voornamelijk op berichtgeving zijn

daarin veel mogelijkheden. Verder heeft D66 geen ideeèn voor alternatieven, maar D66 vindt dan ook dat inwoners zelf met alternatieven moeten komen. De overheid moet wat dat betreft participerend zijn, en inwoners moeten alternatieven aanleveren als ze daar behoefte aan hebben Waarom moet dit vanuit de overheid komen? Bij het bespreken van alternatieven komt iedereen met de AVG. Echter, een site is makkelijk rondom een AVG te bouwen, zegt D66. Maar ook sites zoals NextDoor kunnen gebruikt worden. Het kan zo zijn dat er bezwaren zijn tegen NextDoor, maar er wordt vanuit hen wel helder gecommuniceerd. De helpdesk van OnsPlatform TV is volgens D66 niet goed geregeld. D66 vraagt zich ook af wat OnsPlatform TV heeft geregeld met betrekking tot onderwijs, zeker in de tijden waarin we nu leven

met de coronacrisis. Volgens D66 is daar niks mee gebeurd, en dat is een gemiste kans. Ook probeert OnsPlatform TV de huisartsen te betrekken, maar volgens D66 kunnen de huisartsen daar niks mee: een online consult kan ook plaatsvinden via videobellen. Bovendien vindt D66 het apart dat de sites

bij een onverhoopt faillissement verloren gaan. Alles vindt tegenwoordig plaats in de cloud: hoe kan het dan zo zijn dat de sites verdwijnen? D66 ziet de huidige gebruikers voornamelijk als ouderen. ln de toekomst moeten daar het liefst

jongeren bij komen. De website van OnsPlatform TV wordt echter als statisch gezien, dus een strakke app kan hierin de uitkomst bieden.

46

lntervÍew met Cees Kox van OnsPlatform TV. Donderdag 11juni De gemeente Geldrop-Mierlo maakt gebruik van veel verschillende mogelijkheden, die allemaal in

één totaalpakket zitten. Onder dit totaalpakket vallen onder andere de agenda, de marktplaats,

nieuws, maar er kunnen ook zaken als zaalverhuur, cursusaanbod bekijken en beeldbellen worden geïntegreerd. Dit kan allemaal via OnsPlatform TV gebeuren. Er wordt geen gebruik gemaakt van de e-health: het is mogelijk om via OnsPlatform TV onder andere mantelzorgfuncties en de wachtkamer van de huisarts aan te vragen. Deze functies vallen onder het totaalpakket, maar de gemeente

Geldrop-Mierlo maakt daar geen gebruik van. Ook de studieondersteuning valt onder dit totaalpakket. OnsPlatform oppert de mogelijkheid om het nu bij de gemeente Geldrop-Mierlo in gebruik zijnde product "VoorElkaar in Geldro-Mierlo" te vervangen door de nagenoeg gelijkwaardige beschikbare functies binnen OnsPlatform. Hiermee kan een flinke bezuiniging worden bereikt. OnsPlatform TV verdient aan het standaardtarief wat ze vragen aan gemeenten per inwoner. Dit bedrag varieert van tussen de €1,00 en €1,20. Ook leveren ze diverse andere toepassingen aan professionals en organisaties zoals de gemeente Den Bosch en het leger des Heils. OnsPlatform TV

verdient niet aan reclame-inkomsten: geleverde sites zijn, tenzij anders aangevraagd, altíjd reclamevrij. De inkomsten die OnsPlatform TV krijgt, worden onder andere geïnvesteerd in het uitgebreíde

platform. De ontwikkeling hiervan loopt de afgelopen zeven à acht jaar al: de ontwikkelkosten zijn bijna één miljoen euro. De ontwikkeling wordt samen met een bedrijf uit Eindhoven uitgevoerd. Zij houden zich bezig met onderhoud. Ook wordt een deel van de inkomsten gebruikt voor de

datahosting van de websites en de beveiligíng van de websites. Denk daarbíj aan onder andere encryptie van berichten en de firewall. Medewerkers van OnsPlatform TV moeten ook worden betaald. De medewerkers zijn beschikbaar via de helpdesk en helpen met het opzetten van de sites Ze gaan regelmatig bij de wijkverenigingen langs voor het opzetten van de websites en om vervolgens te ondersteunen bíj het onderhoud. Persoonlijke ondersteuning is een van de

kernwaarden van OnsPlatform. Regelmatig komen communitybeheerders ook langs op kantoor in Eindhoven om lopende dingetjes te bespreken, nieuwe functies toe te voegen etc. OnsPlatform TV is continu in ontwikkeling. Ze willen zoveel mogelíjk blijven aansluiten op de nieuwe

technologieën. AME, het bedrijf uit Eindhoven dat OnsPlatform TV ondersteunt, is meestal bezig met deze ontwikkelingen. Het gaat daarbij voornamelijk over duurzaamheid, comptabiliteit en veiligheid. Ditzelfde gebeurt ook in de app. De privacy van de gebruikers is te allen tijde gewaarborgd. Het enige wat OnsPlatform TV vraagt aan

nieuwe gebruikers is een emailadres en een gebruikersnaam. Dit is voor de administratie van OnsPlatform TV en het monitoren van de gebruikers. De communities kunnen zelf aanvullende vragen stellen aan deelnemers. Sommige communities hebben een ledenadministratie, waarbij ze

vragen naar straatnaam en huÍsnummer, andere communities hebben weer andere eisen. Leden kunnen er zelf voor kiezen of ze deze gegevens wel of niet invullen. Data wordt niet verkocht of opengesteld aan andere partijen. Het platform is AVG-proof. Op het moment dat de gemeente Geldrop-Mierlo kiest voor een alternatief platform, blijft de data beschikbaar. Hierdoor is migratie mogelijk. Hierover moeten wel afspraken worden gemaakt.

47

OnsPlatform TV wacht nog steeds tot er bepaalde zaken, met betrekking tot OnsPlatform TV, via de

gemeentesite bekend worden gemaakt. Momenteel staat er niets over het platform op de gemeentesite, waardoor relatief weinig nieuwe mensen het platform ontdekken of het niet kunnen

vinden en of de vraag stellen "waaruit blijkt dat de gemeente dit ondersteunt".

48

lnterview met Niek Engbers. GroenLinks. 23 juni 2O2O Volgens GroenLinks waarderen de inwoners van de gemeente Geldrop-Mierlo het onlíne platform

dat de gemeente aanbiedt voor community building. Het kan gebruikt worden voor het in gang brengen va n bu rgerparticipatie.

Momenteel vinden partijen al het geld dat besteed wordt te veel. Er is nergens geld voor en het is gevaarlijk om overal binnen het sociaal domein een spreekwoordelijke kaasschaaf overheen te halen Later kan men dan tot de conclusie komen dat dat niet goed is geweest. Als OnsPlatform TV mensen

helpt, dan moet hierop niet gekort worden. Zeker ook als mensen er tevreden over zijn en het bijdraagt aan de sociale cohesie, vindt Groenlinks niet dat het moet worden afgeschaft. Echter, als

blijkt dat het door té weinig mensen wordt gebruikt, dan moet er wel iets veranderen. Een oplossing zou dan kunnen zijn dat er een alternatief wordt gezocht, Privacy is wat betreft GroenLinks een belangrijk criterium voor een community platform. Dit is echter

niet het meest doorslaggevende. Een platform moet voornamelijk gebruiksvriendelijk zijn en burgers moeten het als een sociaal platform kunnen gebruiken. Het moet voor gebruikers niet te veel belemmeringen opleggen. Dat werkt niet. De huidige gebruikers zijn volgens Groenlinks voornamelijk ouderen. Dat moet breder worden. Het

zou een medium moeten zijn dat ook door jongeren en jongerenverenigingen wordt gebruikt.

49

lnterview met Maik Barten en Len Snelders. VVD. 24 juni 2020 De WD vindt OnsPlatform TV te duur voor hetgeen wat erop mogelijk is en de informatie die erop

beschikbaar is. Veel informatie is ook al te vinden op de website van de gemeente Geldrop-Mierlo of

op Facebookpagina's van de verschillende wijkverenigingen. Hiervoor zijn dus alternatieven te vinden, net zoals er voor het contact met buurtbewoners alternatieven zijn. Denk hierbij aan buurtpreventieapps of Facebook. Een community platform mag van de VVD zo min mogelijk kosten. De kosten moeten in verhouding

staan met hetgeen wat geleverd wordt. Er valt geen echt cijfer op te plakken, maar het huidige is écht te veel. Zeker ook aangezien er niet optimaal gebruik van wordt gemaakt. Op de Facebookpagina's van de wijkverenigingen is meer informatie te vinden en OnsPlatform TV ziet er

níet per se gelikt uit. De VVD vindt het belangrijk dat een community platform bekendheid heeft. lnwoners van de gemeente moeten ervan af weten en het moet zoveel mogelijk mensen bereiken. Ook moet de app

toegankelijk zijn. Om meer bekendheid te verwerven zou het gecombineerd kunnen worden met het wijkontwikkelingsplan, de huidige sociale media of de Middelstandsbelangen. Via deze wegen kan OnsPlatform TV bekender worden onder de inwoners. De huidige gebruikers zijn volgens de VVD voornamelijk ouderen. Jongeren maken gebruik van

andere media en hebben, volgens VVD, geen interesse in een community platform zoals OnsPlatform TV.

50

lnterview met Miranda Verdouw. SAMEN Geldrop-Mierlo.25juni 2020 ln 201"9 heeft SAMEN het amendement ondertekend van de gemeenteraad met betrekking tot de subsidiëring van OnsPlatform TV in 2020. Dit amendement is echter alleen ondertekend zodat er een

onderzoek zou komen naar OnsPlatform TV. Zo kan het meest haalbare uit het platform worden gehaald. SAMEN heeft geen enkel probleem met OnsPlatform TV. Het is er aljaren en zeker in de afgelopen

tijd zijn er flinke stappen gezet: er wordt echt aan de weg getimmerd. Er zitten veel voordelen aan OnsPlatform TV. Zeker ook voor de wijkverenigingen. Deze gebruikers zijn geen 'whizzkids'; ze kunnen zelf geen websites opzetten. Dat kan echter wel met OnsPlatform TV. Op het moment dat het ze niet lukt, kunnen ze samen met de helpdesk aan de slag. Zo geeft OnsPlatform TV iedereen de kans om een website te maken. Er is echter wel meer mogelijk dan wat er nu gebruikt wordt op

OnsPlatform TV. Volgens SAMEN wordt er vanuit de verenígingen voornamelijk gezonden op dit

moment. Facebook is geen goed alternatief voor OnsPlatform TV. Je moet als vereniging niet alles willen delen

via Facebook. Een voorbeeld daarvan is de huurdersgroep. Zij delen hun stukken via OnsPlatform TV. Dat moet niet via Facebook worden gedaan. OnsPlatform TV kost geld, maar als er wordt uitgeteld hoeveel alle websites van OnsPlatform TV bij elkaar opgeteld kosten als ze individueel moeten worden gefinancierd, is dat een stuk duurder. Een

community platform kost gewoon geld. Bovendien streeft het platform een bepaald doel na, namelijk samenhang en sociale cohesie. Dat mag best geld kosten. Belangrijke functies van een community platform zijn het kunnen delen van informatie en het vinden van achtergrondinformatie die je normaal gesproken niet gevonden krijgt. Ook moeten pagina's op een eenvoudige manier kunnen worden onderhouden en moet er een evenementenplanner en een agenda beschikbaar zijn. De huidige gebruikers zijn volgens SAMEN voornamelijk de oudere generatie. Zij gebruiker

OnsPlatform TV vanwege het gebruikersgemak. Als er in de toekomst ook jongeren participeren, zou

dat heel prettig zíjn.

51

lnterview met Frans Stravers. 25-06-2020 De DGG vindt OnsPlatform TV te duur voor de functie die het platform op dit moment vervult. Voor

het bouwen van een website zijn goedkopere oplossingen te vinden: er zijn tools voor het bouwen van websites die nog geen €100,- per jaar kosten. Dat deel van OnsPlatform TV kan volgens de DGG dus veel goedkoper. De kosten en de functionaliteit moet samenhangen. De technologie die OnsPlatform TV gebruikt was bij de opzet van het platform in 2010 prima. Er is

echter veel technologische vooruitgang en daar gaat OnsPlatform TV te weinig in mee. Het platform is bedoeld om de buurt met elkaar in contact te brengen: een sociaal platform waarmee

eenzaamheid kan worden tegengegaan. Ook op dat gebied zijn, net als voor het bouwen van websites, goedkopere alternatieven. Bijvoorbeeld Nextdoor of Whatsapp Er zijn platforms die dit

voor weinig of geen geld doen. Samengepakt, de website en het sociaal platform, kan het veel goedkoper. OnsPlatform TV is volgens de DGG een leuke website, met veel functionaliteiten. Dit

hoeft echter geen €50.000,- per jaar te kosten. Waar het wel ingewikkeld ligt, zijn de zorgtaken. Via OnsPlatform TV wordt een beperkt aantal zorgtaken aangeboden, en daarvoor zijn gratis platformen niet toereikend. Dan kom je toch uit op betaalde platformen. Hiervoor zou Geldrop-Mierlo zich ook kunnen aansluiten bij initiatieven zoals Brabantring: een project waarbij inwoners van Brabant, door middel van een open platform, langer

thuis kunnen blijven wonen. De DGG snapt de behoefte van organisaties om ondersteund te worden in hun digitale

communicatie, maar de vraag is of dat een taak is van de gemeente of een taak is van de verenigingen zelf. Wil de gemeente daarin faciliteren? Zo ja, dan zijn er goedkopere oplossingen te vinden in bureaus die gespecialiseerd zijn in webhosting. OnsPlatform TV is volgens de DGG geen logische oplossing. Het idee waaruit OnsPlatform TV is ontstaan, stamt uit 6 of 7 jaar geleden.