202308 Rapportage Burgerpeiling - gemeente Etten-Leur - Citisens
Tekst van het document
BURGERPEILING 2023 Citisens
Gemeente Etten-Leur
“GOED LUISTEREN NAAR DE BUURTBEWONERS”1
Colofon Dit onderzoek is uitgevoerd door Citisens, in opdracht van gemeente Etten-Leur.
Citisens B.V. Lunettenbaan 51 | 3524 GA Utrecht | T: 030 23 34 131 | www.citisens.nl
1
De quotes in deze rapportage zijn afkomstig uit de open antwoorden die deelnemers bij de Burgerpeiling hebben gegeven.
2
INLEIDING ................................................................................................. 4 De Burgerpeiling ................................................................................................. 4 Leeswijzer ........................................................................................................... 7
TOTAALBEELD ......................................................................................... 8 Samenvatting ...................................................................................................... 8
1 WOON- EN LEEFOMGEVING ........................................................... 13 1.1 Prioriteitenmatrix ......................................................................................... 13 1.2 Uitkomsten woon- en leefomgeving ............................................................. 15
2 RELATIE INWONER - GEMEENTE ................................................... 24 2.1 Prioriteitenmatrix ......................................................................................... 24 2.2 Uitkomsten relatie inwoner-gemeente ......................................................... 26
3 GEMEENTELIJKE DIENSTVERLENING ........................................... 28 3.1 Prioriteitenmatrix ......................................................................................... 28 3.2 Uitkomsten gemeentelijke dienstverlening ................................................... 30 3.3 Uitkomsten dienstverlening met de menselijke maat ................................... 34
4 WELZIJN EN ZORG ........................................................................... 35 4.1 Uitkomsten welzijn en zorg .......................................................................... 36 4.2 Uitkomsten samenredzaamheid .................................................................. 43
ONDERZOEKSVERANTWOORDING ..................................................... 46 Toelichting prioriteitenmatrix.............................................................................. 48
KENMERKEN DEELNEMERS ................................................................. 50
3
INLEIDING DE BURGERPEILING De Burgerpeiling van Waarstaatjegemeente.nl geeft inzicht in wat inwoners van hun gemeente vinden. VNG Realisatie heeft hiervoor in 2013 een nieuwe standaard ontwikkeld, die uitgaat van verschillende maatschappelijke thema’s2. Onderzoeksbureau Citisens voerde deze Burgerpeiling in juni en juli 2023 uit in opdracht van de gemeente Etten-Leur. De Burgerpeiling laat zien hoe inwoners de gemeente ervaren op vier maatschappelijke themavelden: •
Woon- en leefklimaat Het onderdeel ‘woon- en leefklimaat’ gaat in op betrokkenheid bij en inzet voor de buurt en samenwerking met de gemeente.
•
Relatie inwoner-gemeente Het onderdeel ‘relatie inwoner-gemeente’ besteedt aandacht aan de mate van vertrouwen in de gemeente en de veranderende rol van burger en overheid (doe-democratie)3.
•
Gemeentelijke dienstverlening Het onderdeel ‘gemeentelijke dienstverlening’ gaat over de online en offline dienstverlening en informatievoorziening van de gemeente.
•
Zorg en welzijn Het onderdeel ‘zorg en welzijn’ gaat in op decentralisatie van maatschappelijke ondersteuning, jeugdzorg en (arbeids)participatie en maatschappelijke veerkracht (vrijwilligerswerk, mantelzorg).
NUT EN NOODZAAK VAN EEN BURGERPEILING Inwoners zijn belangrijk voor de gemeente. Zij kunnen de leefbaarheid van een gemeente en de wijk waarin ze wonen het beste beoordelen. Daarnaast zijn zij in steeds grotere mate verantwoordelijk voor elkaar en voor hun omgeving. Initiatieven van inwoners en burgernetwerken helpen de gemeente maatschappelijke opgaven op te lossen. Hoe meer verantwoordelijkheid mensen zelf nemen voor hun omgeving en hoe groter het zelfsturend vermogen, hoe kleiner de rol van de gemeente kan worden. Dat vraagt dat de gemeente inwoners meer de ruimte geeft en samen met hen optrekt. De Burgerpeiling vraagt inwoners naar hun mening over de zorg voor de woon- en leefomgeving, het betrekken door en samenwerken met de gemeente en de mogelijkheden om volwaardig deel te nemen aan het maatschappelijke leven. Specifieke aandacht is er voor de mate waarin de gemeente slaagt aan te sluiten bij de leefwereld van mensen. Het onderzoek neemt niet zozeer de regels en de bureaucratie als uitgangspunt, maar de mate waarin de gemeente meebeweegt met
2
VNG Realisatie adviseert, begeleidt, stimuleert en ondersteunt gemeenten om de dienstverlening richting burgers en bedrijven te verbeteren. Ook staat VNG Realisatie gemeenten bij met betrekking tot vraagstukken die betrekking hebben op hun organisatie(ontwikkeling) en uitvoering van gemeentelijke taken. 3 Doe-democratie is een vorm van participatie waar ‘het doen’ centraal staat. Inwoners organiseren, beheren en steken de handen uit de mouwen voor de publieke zaak.
4
de wensen en behoeften van haar inwoners. De resultaten van de Burgerpeiling bieden concrete aanknopingspunten voor handelingsperspectieven. Een groot voordeel van de Burgerpeiling is de mogelijkheid voor gemeenten om op Waarstaatjegemeente.nl resultaten onderling te vergelijken en relaties te leggen met gegevens van andere gemeenten. Per thema zijn de subjectieve resultaten van de Burgerpeiling naast objectieve gegevens (statistieken) van de gemeente gezet. Op basis van de analyses op Waarstaatjegemeente.nl kan de gemeente beleid onderbouwen, verder vormgeven of besluiten aan te passen.
BURGERPEILING EN BETROKKENHEID De Burgerpeiling is volgens Citisens niet alleen een waardevolle onderzoekstool. Onze visie is dat elk onderzoek een kans is voor waardevolle interactie met inwoners. De VNG hanteert het protocol dat een inwoner, om mee te kunnen doen aan de burgerpeiling, minstens 18 jaar oud moet zijn en minstens één jaar woonachtig moet zijn in de gemeente. Binnen deze gestelde kaders werken wij verder met als uitgangspunt dat zoveel mogelijk inwoners mee moeten kunnen doen aan het onderzoek. Voor de Burgerpeiling in Etten-Leur is daarom deels gebruik gemaakt van de open link methode. De vragenlijst was geschikt voor elk apparaat (telefoon, tablet, computer). Via deze methode (in lijn met het VNG Realisatie-protocol) hebben alle inwoners boven de 18 en langer dan een jaar woonachtig in de gemeente de mogelijkheid gehad om deel te nemen aan het onderzoek. Daarnaast is het onderzoek uitgezet door middel van een steekproef. Hiervoor is een aselect deel van de inwoners van 18 jaar en ouder via een uitnodigingsbrief gevraagd mee te doen aan het onderzoek. Uiteindelijk hebben er 1014 inwoners meegedaan aan de Burgerpeiling, waarvan 460 via de steekproef en 554 via de open link. Naast de standaardvragen uit de Burgerpeiling zijn in Etten-Leur twee aanvullende modules toegevoegd. De eerste aanvullende module is ‘dienstverlening met de menselijke maat’.
Deze extra module biedt inzicht in de mening van inwoners over de gemeentelijke dienstverlening. De module is daarbij voornamelijk gericht op het persoonlijk contact dat inwoners met medewerkers van de gemeente hebben gehad. Ook is de aanvullende module samenredzaamheid toegevoegd. Met deze module wordt onderzocht in hoeverre inwoners zich in het dagelijkse leven kunnen redden, welke hulp zij nodig hebben en van wie zij deze hulp ontvangen. Op deze manier worden de sociale verbanden en zorgrelaties op wijkniveau verder uitgediept.
BETROUWBAARHEID Onder een betrouwbare meting verstaan we de mate waarin een meting onafhankelijk is van toeval. Het is een indicatie voor de representativiteit van de onderzoeksresultaten voor de populatie als geheel. Het betrouwbaarheidspercentage geeft de kans aan dat bij herhaling van het onderzoek onder dezelfde omstandigheden op hoofdlijnen hetzelfde resultaat wordt bereikt. In de Burgerpeiling wordt een betrouwbaarheidspercentage van 95% en een foutenmarge van 5% gehanteerd. .
Bij een foutenmarge van 5% en een betrouwbaarheidspercentage van 95% zijn de uitkomsten als volgt te interpreteren. Uit de Burgerpeiling blijkt bijvoorbeeld dat 78% van de deelnemers zich veilig voelt in de buurt waar hij/zij woont. U kunt er met grote zekerheid (95%) vanuit gaan dat het werkelijke percentage deelnemers dat zich veilig voelt in de buurt tussen de 73% (78-5) en 83% (78+5) ligt.
5
De betrouwbaarheid van de uitkomsten hangt voor een groot gedeelte af van het aantal deelnemers aan het onderzoek. Bij een lager aantal deelnemers neemt de kans op een grotere afwijking toe. Voor de gemeente Etten-Leur in zijn geheel, is het aantal deelnemers voldoende. Hierdoor ligt de foutmarge bij alle vragen onder de 5%. De uitkomsten zijn ook uitgesplitst naar verschillende wijken in Etten-Leur en naar de aanwezige betrokkenheidsprofielen. De resultaten hiervan zijn opgenomen in twee bijlagen. Voor de uitsplitsing naar wijken geldt dat het aantal deelnemers per wijk onvoldoende is om representatieve uitspraken te doen. Voor de Betrokkenheidsprofielen geldt dat de drie meest voorkomende profielen een voldoende hoge respons hebben gehaald om representatieve uitspraken over te doen. Een korte beschrijving van de belangrijkste inzichten hiervan is opgenomen in de samenvatting. Meer uitleg, onder andere over de gekozen onderzoeksmethode, leest u in de onderzoeksverantwoording.
6
LEESWIJZER In deze rapportage zijn de resultaten weergegeven van de Burgerpeiling, door Citisens uitgevoerd in opdracht van de gemeente Etten-Leur. Allereerst worden de belangrijkste uitkomsten van het onderzoek kort besproken. Hierbij is ook aandacht voor de uitkomsten uitgesplitst naar verschillende Betrokkenheidsprofielen. Vervolgens worden de volledige uitkomsten van de Burgerpeiling gepresenteerd. Daarbij is in het hele rapport onderscheid gemaakt tussen de invullers via de open link en de steekproef. Als er significante verschillen tussen de groepen zijn, dan is dit weergegeven door een roze arcering en het gebruik van een asterisk (*) in de tabel. Deze verschillen worden in de tekst geduid. Het rapport sluit af met de onderzoeksverantwoording, een toelichting op het opstellen van de prioriteitenmatrices en de kenmerken van de invullers. Een integrale uitdraai van alle gegeven open antwoorden is als losse bijlage gedeeld. Daarnaast zijn er bijlagen opgenomen met de uitsplitsing naar wijken en de Betrokkenheidsprofielen. De weergegeven n (n staat hier voor het aantal invullers) bij de vragen is het gewogen aantal. De weging heeft plaatsgevonden op leeftijd. In de onderzoeksverantwoording staat meer informatie over deze weging en de onderzoeksmethode. Door weging en afrondingsverschillen tellen de percentages in de tabellen niet altijd op tot exact 100%.
Daarnaast zijn bij een aantal vragen de antwoorden ‘weet ik niet’ niet in de tabellen opgenomen. Door weging, afronding en / of het overslaan van deze antwoordcategorie kan het zijn dat het totaal aantal invullers afwijkt van het totale opgetelde aantal per categorie. Wanneer er bij een vraag meer dan één antwoord kon worden aangevinkt, staat dit bij de tabel vermeld. Niet alle vragen waren verplicht om in te vullen. Wanneer het aantal invullers voor een vraag of uitsplitsing onder de 100 ligt zijn gehele aantallen gerapporteerd, in plaats van percentages.
7
TOTAALBEELD SAMENVATTING Hieronder worden de belangrijkste uitkomsten voor de gemeente Etten-Leur per thema weergegeven. De nadruk ligt op het algemene oordeel (rapportcijfer) per thema en de uitkomsten van de prioriteitenmatrices. De uitkomsten van deze Burgerpeiling worden vergeleken met het gemiddelde rapportcijfer van de gemeenten die qua bevolkingssamenstelling het meest overeenkomen met Etten-Leur4. Voor de vergelijking van de bevolkingssamenstelling is gebruik gemaakt van de betrokkenheidsprofielen van Citisens5. Bij de vergelijking van de resultaten van Etten-Leur met de referentiegemeenten moet rekening gehouden worden dat de onderzoeken uitgevoerd zijn in verschillende jaren. Dit is een belangrijke beperking in de vergelijkbaarheid van de resultaten, omdat door de jaren heen externe factoren van invloed kunnen zijn op de beoordeling van inwoners. Denk bijvoorbeeld aan de gevolgen van de Coronapandemie van 2020 – 2022. De algemene cijfers uit de Burgerpeiling 2023 zijn daarnaast vergeleken met de uitkomsten van voorgaande jaren. Zie daarvoor de tabel op de volgende pagina. Belangrijk om hierbij te vermelden is dat de Burgerpeiling Etten-Leur in de voorgaande jaren normaliter in de herfst werd uitgevoerd. In 2023 was dit echter in de zomermaanden. Dit kan invloed hebben op de beoordeling van inwoners. Daarnaast is vorige keer een herinnering gestuurd aan de steekproef.
Ditmaal is er voor gekozen om de campagne voor de open link langer door te laten lopen. Over het algemeen zijn de invullers die via de steekproef op het onderzoek terecht kwamen positiever dan degenen die het via de open link invulden. Ook dit kan een enigszins verschillend beeld tussen de jaren opleveren. De tabel laat zien dat inwoners gemiddeld gezien iets negatiever zijn in hun beoordeling ten opzichte van 2021.
4
Hierbij is gebruik gemaakt van Burgerpeilingen die in de periode 2017-2022 zijn uitgevoerd en waarvan de uitkomsten op Waarstaatjegemeente.nl staan. De vijf gemeenten waarmee Etten-Leur is vergeleken zijn: Gilze en Rijen 2022, Loon op Zand 2022, Waalwijk 2021, Hattem 2019 en Stede Broec 2019. 5 Voor een toelichting op deze profielen, zie www.citisens.nl/betrokkenheidsprofielen-citisensmodel/.
8
<=5
6,7
>=8
Gemiddelde
2014 2015
9% 8%
64% 56%
19% 18%
6,8 6,8
2016 2017
8% 6%
52% 60%
24% 19%
6,9 6,9
2018 2019
6% 7%
51% 52%
25% 21%
7,0 6,9
2021 2023
24% 29%
50% 43%
26% 27%
6,4 6,3
Woon- en leefomgeving 2014 2015
10% 12%
56% 50%
26% 30%
6,9 6,8
2016 2017
11% 11%
50% 54%
33% 31%
7,0 6,9
2018 2019
10% 13%
50% 46%
31% 33%
7,0 6,9
2021 2023
27% 29%
44% 43%
29% 28%
6,4 6,3
2014 2015
18% 17%
47% 41%
9% 10%
6,2 6,2
2016 2017
15% 15%
39% 46%
13% 9%
6,3 6,2
2018 2019
13% 16%
40% 42%
10% 10%
6,4 6,2
2021 2023
34% 41%
47% 40%
19% 19%
6,0 5,7
2014 2015
9% 8%
59% 58%
24% 25%
6,9 6,9
2016 2017
8% 8%
52% 62%
30% 22%
7,0 6,9
2018 2019
7% 10%
52% 52%
28% 27%
7,0 6,9
2021 2023 2014
22% 22% 12%
49% 49% 38%
30% 29% 12%
6,6 6,6 6,5
2015 2016
11% 8%
32% 32%
11% 13%
6,5 6,6
2017 2018
8% 6%
35% 28%
12% 15%
6,6 6,8
2019 2021
7% 27%
31% 46%
14% 27%
6,8 6,4
2023
30%
44%
27%
6,2
Overall waardering
Relatie burgergemeente
Gemeentelijke dienstverlening
Zorg en welzijn
9
OVERALL WAARDERING De totale inspanning van de gemeente Etten-Leur voor haar inwoners wordt beoordeeld met een 6,3. Dit is iets lager dan de referentiegemeenten (gemiddeld 6,5). De groep inwoners die heeft meegedaan door middel van het invullen van de steekproef is relatief gezien iets positiever over de inspanningen van de gemeente dan de groep die meedeed via de open link. De eerste groep geeft de gemeente een 6,7, de tweede groep geeft de gemeente een 6,0. In 2021 waren inwoners iets positiever over de inspanningen van de gemeente, toen beoordeelden zij de gemeente met een 6,4. De groep die destijds het onderzoek via de open link invulde was ook toen negatiever dan de groep die uitgenodigd werd als onderdeel van de steekproef (6,2 ten opzichte van een 6,6).
WOON- EN LEEFKLIMAAT Inwoners van Etten-Leur waarderen de zorg van de gemeente voor de woon- en leefomgeving met een gemiddeld rapportcijfer van 6,3. Dit is iets lager dan het gemiddelde rapportcijfer van de referentiegemeenten (gemiddeld 6,6). In 2021 scoorde de gemeente op dit vlak een 6,4. Uit de prioriteitenmatrix blijkt dat inzet op ‘de buurt is netjes en schoon’ en ‘de gemeente helpt inwoners bij het uitvoeren van hun ideeën en plannen’ mogelijkheden zijn om het cijfer te verhogen. Inwoners beoordelen de aspecten die gaan over hoeveelheid groen en de winkels over het algemeen positief.
“HOU HET LAAG DREMPELIG EN TOEGANKELIJK.” RELATIE INWONER-GEMEENTE De wijze waarop de gemeente Etten-Leur inwoners en organisaties betrekt en de samenwerking zoekt met hen wordt door inwoners gewaardeerd met een 5,7. Dit is iets lager dan het gemiddelde rapportcijfer van de referentiegemeenten (6,0). In 2021 scoorde de gemeente hierop een 6,0. Ruim vier op de tien inwoners heeft (heel) veel vertrouwen in de manier waarop de gemeente wordt bestuurd. Uit de prioriteitenmatrix blijkt dat met name het aspect ‘de gemeente stelt zich flexibel op, als dat nodig is’ een verbeterpunt is. Inwoners zijn het positiefst over de aspecten ‘de gemeente laat inwoners meedenken bij plannen, activiteiten en voorzieningen, ‘de gemeente doet wat ze zegt’ en ‘de gemeente luistert naar inwoners’.
GEMEENTELIJKE DIENSTVERLENING De dienstverlening van de gemeente wordt beoordeeld met een 6,6. De waardering voor de digitale dienstverlening ligt iets lager, dit wordt beoordeeld met een 6,5. In 2021 waren deze scores gelijk of iets hoger, respectievelijk een 6,6 en 6,7. Daarmee is de beoordeling van de gemeente Etten-Leur wat betreft de algehele dienstverlening vergelijkbaar met de referentiegemeenten (gemiddeld 6,6). De digitale dienstverlening wordt iets lager beoordeeld ten opzichte van de referentiegemeenten (gemiddeld 6,8). De communicatie vanuit de gemeente krijgt als rapportcijfer een 6,0. Dat ligt lager dan de waardering van referentiegemeenten (gemiddeld 6,7) en lager dan de score in 2021 (6,5). Respondenten zijn het positiefst over ‘de medewerker was deskundig’ en ‘de medewerker kon zich
10
goed inleven’. Om de score te verbeteren kan de gemeente het best aan de slag gaan met het aspect ‘ik werd goed op de hoogte gehouden van de afhandeling’.
WELZIJN EN ZORG De inspanning van de gemeente Etten-Leur om alle inwoners volledig te laten deelnemen aan de maatschappij wordt beoordeeld met een 6,2. Deze beoordeling is iets minder positief dan de beoordeling van de referentiegemeenten (6,5). In 2021 scoorde de gemeente hierop een 6,4. De vragen binnen het thema ‘Welzijn en Zorg’ zijn van een andere aard dan de vragen van de eerdere thema’s. De vragen richten zich meer op het welzijn en de betrokkenheid van inwoners, en minder op de relatie tussen inwoner en gemeente. Deze vragen leiden niet tot uitkomsten waar de gemeente direct invloed op kan uitoefenen. Om deze reden is er voor dit thema geen prioriteitenmatrix opgesteld. Inwoners van de gemeente Etten-Leur zijn tevreden met hun leven in het algemeen, bijna driekwart (73%) geeft hun leven een 8 of hoger. Iets minder dan twee op de drie inwoners geeft ook hun gezondheid (61%) een 8 of hoger.
BETROKKENHEIDSPROFIELEN De uitkomsten van het onderzoek zijn uitgesplitst naar de verschillende Betrokkenheidsprofielen die in de gemeente Etten-Leur aanwezig zijn. Voor de drie grootste profielen geldt dat het aantal deelnemers voldoende was om representatieve uitspraken te doen over verschillen. De belangrijkste verschillen worden hieronder weergegeven, samen met een korte omschrijving van de grootste profielen. Een volledig overzicht van alle uitkomsten is opgenomen als bijlage bij het rapport, evenals een uitgebreide toelichting de drie meest voorkomende Betrokkenheidsprofielen. Gehaaste Gezinnen zijn over het algemeen het positiefst over hun woon- en leefomgeving van de drie grootste profielen: 84% vindt het prettig om in hun buurt te wonen. Dit geldt voor 66% van de Alerte Families en 49% van de Stille Overlevers. Dit is terug te zien in de reacties op de verschillende stellingen die onder dit totaaloordeel liggen: Gehaaste Gezinnen ervaren relatief vaker dat buurtbewoners voor elkaar klaarstaan, vinden van de drie grootste profielen het vaakst dat hun buurt netjes en schoon is, en zijn het vaakst tevreden over het aanbod van voorzieningen bij hen in de buurt. Alerte Families en Stille Overlevers zijn wel vaker van mening dat hun buurt de afgelopen jaren vooruit is gegaan.
Van de drie meest voorkomende profielen zetten Gehaaste Gezinnen zich het vaakst actief in voor de buurt. Ook ervaren zij de meeste ruimte van de gemeente om hun ideeën en plannen uit te voeren. Met betrekking tot het thema relatie inwoner – gemeente hebben de Gehaaste Gezinnen het meeste vertrouwen in hoe de gemeente wordt bestuurd. Zij zijn het het vaakst eens met de stelling ‘de gemeente luistert naar inwoners’. Stille Overlevers zijn het hier het vaakst mee oneens. Alerte Families geven het hoogste cijfer voor de wijze waarop de gemeente inwoners en belangenorganisaties betrekt en de samenwerking zoekt. Alerte Families en Gehaaste Gezinnen zijn ongeveer even tevreden over de dienstverlening van de gemeente. Stille Overlevers blijven hierbij achter, zij geven een lagere beoordeling. Wat betreft de digitale dienstverlening geven Gehaaste Gezinnen hier de hoogste beoordeling voor. Opnieuw geven Stille Overlevers het laagste cijfer. Gehaaste Gezinnen zijn het meest tevreden over de communicatie en voorlichting vanuit de gemeente. 85% van de Gehaaste Gezinnen geeft hun leven een 8 of hoger. 73% van de Alerte Families en 54% van de Stille Overlevers doet dit ook. Wat betreft gezondheid liggen de cijfers dichter bij elkaar: 65% van de Gehaaste Gezinnen geeft een 8 of hoger, naast 60% van de Alerte Families en 57% van de Stille Overlevers.
Stille Overlevers ervaren relatief vaak belemmeringen door hun
11
algemene gezondheid of fysiek functioneren. Ook hebben zij de meeste moeite om rond te komen. Tot slot is de Stille Overlevers ook de groep die zich het vaakst eenzaam voelt. Alerte Families • • • •
Leeftijd 30 - 65 jaar Inkomen beneden modaal of modaal Opleidingsniveau praktisch Gezinnen met kinderen, wonen vaker in dorpen
Stille Overlevers • • • •
Leeftijd 30 - 65 jaar Laag of middelbaar opgeleid Beneden modaal inkomen Weinig vertrouwen in overheid, niet geneigd mee te denken
Gehaaste Gezinnen • • • •
Leeftijd 30 – 65 jaar Inkomen modaal of boven modaal Opleidingsniveau hoger dan gemiddeld Drukke gezinnen, wonen in dorpen of kleinere steden
WIJKEN IN DE GEMEENTE De uitkomsten van het onderzoek zijn ook uitgesplitst naar verschillende wijken in de gemeente. Hiervoor geldt echter dat de respons per wijk te laag is om representatieve uitspraken te doen. Anders gezegd: de uitkomsten op wijkniveau zeggen alleen iets over de respondenten uit die wijk, en niet over de mening van alle inwoners van de wijk. Hieronder is de overall waardering van de gemeente per wijk opgenomen. De andere tabellen zijn opgenomen als separate bijlage. Wat vindt u van alle moeite die uw gemeente neemt voor inwoners? (uitgesplitst naar wijken) <=5 6,7 >=8 Gemiddelde Aantal 1. Grauwe Polder
23
38
33
6,6
95
2. Het Hooghuis
31
25
20
5,9
75
3. Banakkers
12
29
8
6,2
49
4. Sander-Banken
11
21
21
6,9
53
5. De Keen
13
17
23
6,7
53
6. Centrum Oost
19
27
12
6,5
58
7. De Baai
17
28
9
6,2
53
8. Etten-Leur Noord
16
24
9
6,2
49
9. Schoenmakershoek
12
33
15
6,4
61
10. Centrum West
24
21
14
5,7
58
11. Hoge Neerstraat
9
6
9
6,6
23
12. De Grient
8
9
2
5,7
19
13. Buitengebied
9
15
12
6,3
37
12
1
WOON- EN LEEFOMGEVING
1.1 PRIORITEITENMATRIX Binnen het thema woon- en leefomgeving zijn 23 deelaspecten gemeten. In onderstaande matrix zijn deze deelaspecten vergeleken met het algemene oordeel over de woon- en leefomgeving, de uitkomst van VR15: Wat vindt u van de zorg van uw gemeente voor uw woon- en leefomgeving? Elke stip in de prioriteitenmatrix staat voor een deelaspect. Het cijfer naast elke stip correspondeert met de vraagnummers in de rapportage. Hoe hoger een punt op de matrix staat, des te hoger het deelaspect wordt beoordeeld. Hoe verder naar rechts een deelaspect staat, des te meer impact het heeft op het algemene oordeel op het thema. De horizontale (groene) en verticale (roze) trendlijn zijn de gemiddelde waarden van de deelaspecten binnen dit thema. Achter elk vraagnummer staat aangegeven hoe dit aspect scoort ten opzichte van 2021: is de waardering gestegen (+), gedaald (-) of gelijk gebleven (=). Vragen die niet in de burgerpeiling van 2021 zaten worden aangegeven met een /.
hoog
Onder de matrix staan de vraagnummers en bijbehorende deelaspecten geclusterd in een tabel.
Vasthouden
Profileren 12a +
11a + 2a 12f 12h + 12e + 3a - 2c / 12g 2b 12b 3c 3b -
9a + 10b +
WAARDERING
10a + 12d /
12c -
9b =
11b +
16a 16b -
laag
16c -
Verbeteren
Aanpakken
weinig
IMPACT
13
veel
STERKTE – PROFILEREN Vraagnr. 10b +
Deelaspect Straten en stoepen zijn goed begaanbaar
STERKTE – VASTHOUDEN Vraagnr.
Deelaspect
2a -
Ik voel me thuis in deze buurt
2b -
Ik zou niet zo snel weggaan uit deze buurt
2c /
Ik woon in een huis dat past bij mijn situatie en wensen
3a -
Buurtbewoners gaan op een prettige manier met elkaar om
3b -
Buurtbewoners staan voor elkaar klaar
3c -
Buurtbewoners zijn te vertrouwen
9a +
In mijn buurt zijn (bijna) geen dingen kapot
11a +
In mijn buurt is genoeg groen
12a +
Winkels voor dagelijkse boodschappen
12b -
(Gezondheids-) zorgvoorzieningen
12e +
Speelvoorzieningen
12f -
Sportvoorzieningen
12g /
Culturele voorzieningen
12h +
Openbaar vervoer
ZWAKTE - AANPAKKEN Vraagnr.
Deelaspect
9b =
Mijn buurt is netjes en schoon
10a +
Het groen in mijn buurt is goed onderhouden
16a -
De gemeente werkt samen met de buurt aan plannen, activiteiten en voorzieningen
16b -
De gemeente geeft de buurt de ruimte om hun ideeën en plannen uit te voeren
16c -
De gemeente helpt inwoners bij het uitvoeren van hun ideeën en plannen
ZWAKTE - VERBETEREN Vraagnr.
Deelaspect
11b +
In mijn buurt zijn genoeg parkeerplaatsen voor auto’s
12c -
Welzijnsvoorzieningen
12d /
Ontmoetingsplekken
14
1.2 UITKOMSTEN WOON- EN LEEFOMGEVING In deze paragraaf staan de uitkomsten van de vragen die vallen onder het thema woon- en leefklimaat. De antwoorden zijn gepresenteerd in dezelfde volgorde waarin de vragen aan de respondenten zijn gesteld. Inwoners van Etten-Leur zijn (zeer) tevreden over de buurt waar ze wonen. De meerderheid van de respondenten vindt het zeer prettig (cijfer 8 of hoger) wonen in de huidige buurt. Inwoners voelen zich thuis in hun buurt (69%) en de meerderheid geeft aan dat er saamhorigheid is (buurtbewoners gaan op een prettige manier met elkaar om). Over de leefbaarheid zijn de inwoners meer verdeeld. Ruim een kwart (26%) geeft aan dat de leefbaarheid in de afgelopen jaren is achteruitgegaan en een bijna even grote groep geeft de zorg van de gemeente voor de woon- en leefomgeving een 5 of lager (29%). Echter, slechts 9% van de inwoners zegt dat ze het afgelopen jaar zich vaak hebben ingezet om de leefbaarheid te vergroten. Wel geeft de helft van de inwoners aan dat ze zich in de toekomst (misschien) willen inzetten voor de leefbaarheid (50%). De meerderheid van de inwoners geeft aan dat er weinig dingen in de buurt kapot zijn, en zijn tevreden over de begaanbaarheid van wegen, straten, paden en trottoirs. Het netjes en schoon houden van de buurt kan daarentegen volgens een kwart van de inwoners beter (25%).
Over het algemeen voelen inwoners van Etten-Leur zich veilig in de buurt (78%). Ongeveer één op de vijf inwoners heeft (heel) veel te maken met overlast van buurtbewoners. Onveilige verkeerssituaties komen vaker voor: ruim vier op de tien inwoners heeft hier wel eens mee te maken (43%). Zowel over de hoeveelheid groen als de nabijheid van voorzieningen zijn inwoners van Etten-Leur positief. Wel zouden ze graag meer parkeergelegenheid zien in de buurt. Net iets minder dan de helft van de inwoners (47%) is positief over de hoeveelheid parkeergelegenheden. Ook in de open vraag ‘Welke ideeën heeft u om uw buurt te verbeteren?’ zien we dit beeld terugkomen. Belangrijke onderwerpen die genoemd worden zijn: onderhoud van de groenvoorziening, meer controle op straat, auto’s en parkeren en afval. Wanneer gekeken wordt naar de verschillen tussen de inwoners uit de verschillende onderzoeksmethoden, zien we vooral op leefbaarheid een aantal interessante verschillen. Inwoners die het onderzoek hebben ingevuld door middel van de open link zijn iets minder positief over de saamhorigheid tussen buurtbewoners, de leefbaarheid in hun eigen buurt, en wat de gemeente daaraan doet. Daarnaast geven de inwoners via de open link vaker aan dat er iets kapot is in de buurt, en zijn zij minder positief over de begaanbaarheid van straten en stoepen.
Over de voorzieningen in de buurt zijn inwoners die mee hebben gedaan door middel van een open link vaker neutraal of ontevreden dan de inwoners die mee hebben gedaan door middel van de steekproef. De onderdelen waarop de inwoners die meededen via de open link negatiever zijn, kunnen verklaren waarom zij de woon- en leefomgeving in de totaalbeoordeling een lager cijfer geven dan de inwoners die meededen via de steekproef. VR 1.
Hoe prettig vindt u het om in uw buurt te wonen?
Hoe prettig vindt u het om in uw buurt te wonen?
aantal
gemiddeld
<= 5
6, 7
>=8
Steekproef*
469
7,9
7,3%
18,8%
74,0%
Open link*
562
7,7
9,0%
26,0%
65,0%
Totaal
1031
7,8
8,2%
22,7%
69,1%
Tabel 1
15
VR2.
In hoeverre bent u het eens met de volgende uitspraken?
a. Ik voel me thuis in deze buurt
b. Ik zou niet zo snel weggaan uit deze buurt
c. Ik woon in een huis dat past bij mijn situatie en wensen
aantal
(Helemaal) oneens
Neutraal
(Helemaal) eens
Steekproef
456
16,4%
13,3%
70,2%
Open link
549
18,1%
14,5%
67,4%
Totaal
1005
17,4%
14,0%
68,7%
Steekproef
442
21,1%
15,9%
63,0%
Open link
533
20,7%
17,9%
61,4%
Totaal
975
20,9%
17,0%
62,1%
Steekproef*
458
15,5%
14,1%
70,4%
Open link*
545
21,1%
17,2%
61,7%
Totaal
1003
18,5%
15,8%
65,7%
Tabel 2
VR 3.
In hoeverre bent u het eens met de volgende uitspraken?
a. Buurtbewoners gaan op een prettige manier met elkaar om
b. Buurtbewoners staan voor elkaar klaar
c. Buurtbewoners zijn te vertrouwen
aantal
(Helemaal) oneens
Neutraal
(Helemaal) eens
Steekproef*
449
15,4%
15,4%
69,2%
Open link*
552
20,9%
20,9%
58,2%
Totaal
1001
18,4%
18,5%
63,1%
Steekproef*
397
15,3%
27,0%
57,8%
Open link*
504
22,9%
23,7%
53,4%
Totaal
902
19,6%
25,1%
55,3%
Steekproef*
418
12,7%
21,8%
65,5%
Open link*
501
20,7%
22,6%
56,7%
Totaal
919
17,1%
22,2%
60,7%
Tabel 3
VR 4.
Voelt u zich betrokken bij de mensen die in uw buurt wonen?
Voelt u zich betrokken bij de mensen die in uw buurt wonen?
aantal
Ja, bij (bijna) iedereen
Ja, bij de meeste wel
Bij sommige wel, sommige niet
Nee, bij de meeste niet
Nee, bij (bijna) niemand
Steekproef
468
5,8%
25,2%
50,6%
12,6%
4,4%
Open link
562
6,9%
21,3%
50,3%
12,9%
6,0%
Totaal
1030
6,4%
23,1%
50,4%
12,8%
5,3%
Tabel 4
16
VR 5.
Maakt u zich wel eens zorgen om een persoon of gezin in de buurt?
Maakt u zich wel eens zorgen om een persoon of gezin in de buurt?
aantal
Nooit
Soms
Vaak
Weet ik niet / geen mening
Steekproef
466
38,2%
44,8%
5,2%
11,8%
Open link Totaal
561 1027
37,3% 37,7%
42,3% 43,4%
7,1% 6,2%
13,4% 12,7%
Tabel 5
VR 6.
Voelt u zich veilig in uw buurt?
Voelt u zich veilig in uw buurt?
aantal
Ja, (bijna) altijd
Neutraal
Nee, (bijna) nooit
Steekproef
463
78,5%
14,1%
7,3%
Open link
552
76,1%
12,9%
10,9%
Totaal
1016
77,2%
13,5%
9,3%
aantal
(Heel) veel
Neutraal
(Bijna) geen
Steekproef
467
18,3%
19,0%
62,7%
Open link
559
19,4%
15,3%
65,3%
Totaal
1026
18,9%
17,0%
64,1%
Tabel 6
VR 7.
Hoeveel overlast heeft u van buurtbewoners?
Hoeveel overlast heeft u van buurtbewoners?
Tabel 7
“GEMEENSCHAPPELIJKE DINGEN DOEN IN DE GEMEENTE VOOR DE BEWONERS” VR 8.
Hoe vaak heeft u te maken met onveilige verkeerssituaties in uw buurt?
Hoe vaak heeft u te maken met onveilige verkeerssituaties in uw buurt?
aantal
Vaak / soms
Zelden / nooit
Steekproef
458
41,3%
58,7%
Open link
553
44,4%
55,6%
Totaal
1011
43,0%
57,0%
Tabel 8
17
VR 9.
In hoeverre bent u het eens met de volgende uitspraken?
a. In mijn buurt zijn (bijna) geen dingen kapot
b. Mijn buurt is netjes en schoon
aantal
(Helemaal) oneens
Neutraal
(Helemaal) eens
Steekproef*
450
14,2%
14,7%
71,1%
Open link*
540
21,1%
22,1%
56,8%
Totaal
990
18,0%
18,8%
63,3%
Steekproef*
456
21,5%
25,9%
52,6%
Open link*
548
27,7%
28,3%
44,0%
Totaal
1004
24,9%
27,2%
47,9%
Tabel 9
VR 10. In hoeverre bent u het eens met de volgende uitspraken?
a. Het groen in mijn buurt is goed onderhouden
b. Straten en stoepen zijn goed begaanbaar
aantal
(Helemaal) oneens
Neutraal
(Helemaal) eens
449
22,9%
16,7%
60,5%
Open link*
554
33,0%
20,0%
47,1%
Totaal
1001
28,4%
18,5%
53,1%
Steekproef*
450
20,8%
16,7%
62,5%
Open link*
550
25,0%
22,4%
52,6%
Totaal
1001
23,1%
19,8%
57,1%
Steekproef*
Tabel 10
VR 11.
In hoeverre bent u het eens met de volgende uitspraken?
a. In mijn buurt is genoeg groen
b. In mijn buurt zijn genoeg parkeerplaatsen voor auto's
aantal
(Helemaal) oneens
Neutraal
(Helemaal) eens
Steekproef*
446
8,5%
11,7%
79,8%
Open link*
547
15,9%
14,7%
69,4%
Totaal
992
12,6%
13,4%
74,0%
Steekproef
434
35,1%
15,4%
49,5%
Open link
532
36,1%
18,9%
45,1%
Totaal
966
35,7%
17,3%
47,0%
Tabel 11
18
VR 12. In hoeverre bent u tevreden over de volgende voorzieningen in uw buurt ... ?
a. Winkels voor dagelijkse boodschappen
b. (Gezondheids-) voorzieningen
c. Welzijnsvoorzieningen
d. Ontmoetingsplekken
e. Speelvoorzieningen
f. Sportvoorzieningen
g. Culturele voorzieningen
h. Openbaar vervoer
aantal
(Zeer) ontevreden
Neutraal
(Zeer) tevreden
Steekproef*
455
2,9%
8,9%
88,2%
Open link*
558
5,7%
14,0%
80,3%
Totaal
1013
4,5%
11,7%
83,8%
Steekproef*
424
12,2%
16,5%
71,3%
Open link*
515
17,4%
26,1%
56,5%
Totaal
939
15,1%
21,7%
63,2%
Steekproef*
263
12,0%
29,8%
58,2%
Open link*
395
18,7%
40,1%
41,2%
Totaal
658
16,0%
36,0%
48,0%
Steekproef*
304
14,6%
29,1%
56,3%
Open link*
398
23,4%
31,4%
45,2%
Totaal
703
19,6%
30,4%
50,0%
Steekproef*
355
9,3%
14,9%
75,8%
Open link*
444
18,7%
22,6%
58,6%
Totaal
799
14,5%
19,2%
66,3%
Steekproef*
375
7,4%
19,3%
73,3%
Open link*
485
13,4%
23,9%
62,7%
Totaal
860
10,8%
21,9%
67,3%
Steekproef*
397
8,4%
19,7%
71,8%
Open link*
514
15,0%
25,6%
59,4%
Totaal
911
12,2%
23,0%
64,8%
Steekproef
405
11,5%
19,2%
69,3%
Open link
487
14,0%
21,6%
64,3%
Totaal
892
12,9%
20,5%
66,6%
Tabel 12
VR 13. Is uw buurt de afgelopen jaren vooruitgegaan, achteruitgegaan of gelijk gebleven?
Is uw buurt de afgelopen jaren vooruitgegaan, achteruitgegaan of gelijk gebleven?
aantal
(Duidelijk) vooruitgegaan
Neutraal
(Duidelijk) achteruitgegaan
Steekproef*
430
23,0%
56,5%
20,5%
Open link*
513
18,1%
51,2%
30,7%
Totaal
943
20,3%
53,6%
26,1%
Tabel 13
19
VR 14.
Welke ideeën heeft u om uw buurt te verbeteren?
Onderwerp Groenvoorziening
Meer controle op straat
Auto’s en parkeren
Afval
Korte omschrijving Inwoners vinden dat het groen in de gemeente beter onderhouden kan worden. Zij noemen daarbij bijvoorbeeld het maaien van gras. Daarnaast vinden zij het ook belangrijk dat onkruid verwijderd wordt, bijvoorbeeld uit de bermen of tussen de straattegels. Quote: “Groenonderhoud laat laatste jaren veel te wensen over, waardoor leegomgeving er niet op vooruit gaat.” Quote: “Het groen beter onderhouden. Nog even en de bossen groeien bij ons de tuin in.” Quote: “Het gras en onkruid tussen tegels beter onderhouden.” De inwoners van Etten-Leur zouden graag meer controle in de vorm van politie of boa’s op straat zien. Onderwerpen waarbij zij het belangrijk vinden dat er actiever wordt gehandhaafd is bijvoorbeeld overlast van te hard rijdende auto’s, overlast van afval, of overlast van jongeren op straat. Quote: “Meer politie/ handhaving die werkelijk actie ondernemen” Quote: “Handhaven van bestaande regels en wetten zou de leefbaarheid verbeteren.” Quote: “Beter handhaven op verkeer en rotzooi bij de containers en op straat en parkeer overlast.” Inwoners ervaren overlast van een te veel aan auto’s en/of een tekort aan parkeerplaatsen. Zij zouden graag zien dat er strenger wordt gecontroleerd op overlast van auto’s, bijvoorbeeld auto’s die te snel rijden of auto’s die verkeerd geparkeerd staan.
Daarnaast zouden zij graag zien dat dat de parkeergelegenheid wordt verhoogd. Quote: “Meer parkeerplaatsen, omdat [er in] omliggende straten te weinig parkeerplaatsen zijn wordt er bij ons geparkeerd.” Quote: “Meer controle op de maximumsnelheid in de wijken waar je maar 30 mag. Vaak rijden ze hier harder dan 30 en dat in de buurt van een school/ wijk met veel jonge kinderen.” Quote: “Meer en hogere verkeersdrempels zodat er minder hard gereden wordt.” Inwoners geven aan overlast te ervaren van afval op straat. Zij zouden graag zien dat er meer openbare afvalbakken komen, en dat de afvalbakken die er zijn vaker worden geleegd. Daarnaast willen zij graag dat er strenger gecontroleerd wordt op het op straat gooien van afval, en dat zwerfvuil actiever wordt opgeruimd. Tot slot vinden veel inwoners dat plastic containers te ver weg zijn, en dat plastic weer aan huis opgehaald zou moeten worden. Quote: “Meer openbare prullenbakken welke ook regelmatig geleegd gaan worden” Quote: “Meer opruimen van zwerfvuil” Quote: “Meer plekken om plastic weg te brengen. Nu zijn ze in noord vaak vol en te ver weg van je woonadres!”
Tabel 14
20
VR 15.
Wat vindt u van de zorg van uw gemeente voor uw woon- en leefomgeving?
Wat vindt u van de zorg van uw gemeente voor uw woon- en leefomgeving?
aantal
gemiddeld
<= 5
6, 7
>=8
Steekproef*
423
6,5
25,3%
41,8%
32,9%
Open link*
517
6,1
32,4%
43,2%
24,4%
Totaal
940
6,3
29,2%
42,6%
28,2%
Tabel 15
VR 16. In hoeverre bent u het eens met de volgende uitspraken?
a. De gemeente werkt samen met de buurt aan plannen, activiteiten en voorzieningen
b. De gemeente geeft de buurt de ruimte om hun ideeën en plannen uit te voeren
c. De gemeente helpt inwoners bij het uitvoeren van hun ideeën en plannen
aantal
(Helemaal) oneens
Neutraal
(Helemaal) eens
Steekproef*
261
32,2%
41,2%
26,6%
Open link*
348
41,8%
34,3%
23,9%
Totaal
609
37,7%
37,3%
25,1%
Steekproef
314
42,5%
34,8%
22,7%
Open link
224
41,1%
34,4%
24,5%
Totaal
538
41,7%
34,5%
23,8%
Steekproef
213
42,2%
37,7%
20,0%
Open link
301
41,4%
40,0%
18,6%
Totaal
515
41,7%
39,0%
19,2%
Tabel 16
VR 17. Hoe vaak heeft u zich de afgelopen 12 maanden ingezet voor uw buurt?
Hoe vaak heeft u zich de afgelopen 12 maanden ingezet voor uw buurt?
aantal
Vaak
Af en toe
(Bijna) niet
470
7,6%
30,8%
61,6%
Open link*
559
9,8%
39,4%
50,8%
Totaal
1029
8,8%
35,5%
55,7%
Steekproef*
Tabel 17
VR 18. Zou u zich actief willen (blijven) inzetten voor uw buurt?
Zou u zich actief willen (blijven) inzetten voor uw buurt?
aantal
Ja, zeker
Ja, misschien
Nee
Weet niet
Steekproef
469
11,4%
37,4%
24,9%
26,3%
Open link
555
12,4%
38,8%
24,4%
24,4%
Totaal
1024
11,9%
38,2%
24,6%
25,3%
Tabel 18
21
VR 19. Hoe vaak heeft u zich de afgelopen 12 maanden ingezet voor de veiligheid van uw buurt? Hoe vaak heeft u zich de Steekproef afgelopen 12 maanden ingezet voor de veiligheid van uw buurt? Open link Totaal
aantal
Vaak
Af en toe
(Bijna) niet
471
5,2%
30,7%
64,0%
558
7,9%
31,6%
60,5%
1028
6,7%
31,2%
62,1%
Onveilig
Neutraal
Veilig
Tabel 19
VR 20. In welke mate voelt u zich veilig in uw eigen buurt? aantal In welke mate voelt u zich veilig in uw eigen buurt?
Steekproef*
466
8,5%
9,3%
82,1%
Open link*
553
11,4%
13,4%
75,2%
Totaal
1019
10,1%
11,5%
78,4%
Tabel 20
VR 21. Wat zou de gemeente kunnen doen om ervoor te zorgen dat u zich (nog) veiliger voelt in uw eigen buurt? Onderwerp Meer toezicht
Meer handhaving
Verlichting
Korte omschrijving Allereerst vinden inwoners van Etten-Leur dat er meer toezicht in de vorm van blauw op straat of camera’s moet komen. Zij zien dit vooral als een vorm van preventie: ze vinden het belangrijk dat de politie zichtbaar is, en ervaren dit nu niet altijd zo. Quote: “Meer surveillance, meer zichtbaarheid wijkagent” Quote: “Meer zichtbaarheid van de BOA’s in de wijk” Quote: “Meer blauw op straat, er is geen enkele handhaving zichtbaar” Naast zichtbaarheid van boa’s en politie vinden de inwoners van Etten-Leur ook dat er actiever gehandhaafd dient te worden. Onderwerpen die zij hierbij in het kader van veiligheid belangrijk vinden zijn bijvoorbeeld controle op verkeerssnelheid, drugs criminaliteit en inbraken. Quote: “Handhaving 30 km zone, en weg inrichting dusdanig maken dat 30 km beter nageleefd wordt.” Quote: “Meer handhaving en politie. Meldingen opvolgen.” Quote: “Meer zichtbare politie, handhaving en vooral: meer dan slechts een waarschuwing. Het is bijvoorbeeld overduidelijk dat alleen waarschuwen niet helpt.” Naast meer toezicht en meer handhaving zouden inwoners van Etten-Leur zich ook veiliger voelen op straat als de verlichting verbeterd wordt.
Quote: “Beter verlichting in het buitengebied.” Quote: “Betere straatverlichting en de bossen en struiken beter snoeien zodat er meer overzicht is.” Quote: “Kapotte straatverlichting sneller repareren (ik weet dat het een extern bedrijf is en daardoor meldingen opspaart... Maar regelmatig is veiligheid in het geding)”
Tabel 21
22
VR 22. Voelt u zich weleens onveilig op de volgende plekken in de eigen woonplaats?
a. rondom uitgaansgelegenheden
b. op plekken waar jongeren rondhangen
c. in centrum van woonplaats
d. in winkelgebied / winkelcentrum
e. in openbaar vervoer
f. bij treinstation in woonplaats
g. in eigen huis
aantal
vaak
soms
zelden /nooit
komt niet voor / kom hier niet
Steekproef
444
1,6%
24,7%
45,5%
28,2%
Open link
522
2,8%
20,8%
47,8%
28,6%
Totaal
966
2,2%
22,6%
46,8%
28,4%
Steekproef
452
13,0%
39,0%
29,1%
18,9%
Open link
533
14,4%
40,9%
29,8%
14,9%
Totaal
985
13,8%
40,0%
29,5%
16,7%
Steekproef
449
2,4%
20,5%
66,9%
10,2%
Open link
528
3,5%
20,7%
68,0%
7,8%
Totaal
978
3,0%
20,6%
67,5%
8,9%
Steekproef
458
1,7%
13,9%
76,5%
7,8%
Open link
542
4,3%
15,4%
71,6%
8,7%
Totaal
999
3,1%
14,7%
73,9%
8,3%
Steekproef*
432
0,7%
20,8%
45,4%
33,2%
Open link*
498
2,8%
13,1%
46,5%
37,6%
Totaal
930
1,8%
16,7%
46,0%
35,5%
Steekproef*
432
0,5%
22,5%
47,4%
29,5%
Open link*
501
2,8%
18,4%
47,9%
30,9%
Totaal
933
1,7%
20,3%
47,7%
30,3%
Steekproef
446
1,4%
7,6%
77,0%
14,1%
Open link
550
3,8%
9,0%
73,5%
13,7%
Totaal
996
2,7%
8,3%
75,1%
13,9%
Tabel 22
23
2
RELATIE INWONER - GEMEENTE
2.1 PRIORITEITENMATRIX Binnen het thema relatie inwoner - gemeente zijn zes deelaspecten gemeten. In onderstaande matrix zijn deze deelaspecten vergeleken met het algemene oordeel over de relatie inwoners gemeente, de uitkomst van VR27: Wat vindt u van de wijze waarop uw gemeente inwoners en belangenorganisaties betrekt en de samenwerking zoekt?
hoog
Onder de matrix staan de vraagnummers en bijbehorende deelaspecten geclusterd in een tabel.
Vasthouden
Profileren 25b + 24a +
laag
WAARDERING
25a + 24b +
24c +
Verbeteren weinig
Aanpakken IMPACT
24
veel
STERKTE - PROFILEREN Vraagnr.
Deelaspect
24a +
De gemeente doet wat ze zegt
25a +
De gemeente luistert naar inwoners
25b +
De gemeente laat inwoners meedenken bij plannen, activiteiten en voorzieningen
ZWAKTE – VERBETEREN Vraagnr.
Deelaspect
24b +
De gemeente zorgt ervoor dat inwoners zich aan de regels houden
24c +
De gemeente stelt zich flexibel op, als dat nodig is
“MEER DE INWONERS ERBIJ BETREKKEN EN LUISTEREN NAAR DE INWONERS.”
25
2.2 UITKOMSTEN RELATIE INWONER-GEMEENTE In deze paragraaf staan de uitkomsten van de vragen die vallen onder het thema relatie inwoner gemeente. De antwoorden zijn gepresenteerd in dezelfde volgorde waarin de vragen aan de respondenten zijn gesteld. Opvallend bij de resultaten binnen het thema inwoner - gemeente is dat bij een aantal vragen een relatief groot deel van de inwoners de neutrale antwoordoptie kiezen. Het meest extreem is dat bij de vraag ‘de gemeente zorgt ervoor dat inwoners zich aan de regels houden’ (38%). Maar ook als het gaat om ‘de gemeente doet wat ze zegt’ en ‘de gemeente laat inwoners meedenken bij plannen, activiteiten en voorzieningen’ is de meerderheid van de inwoners neutraal. Dit beeld komt ook naar voren ook uit het aantal antwoorden op de gestelde open vraag, waar slechts een derde van de inwoners een antwoord op heeft gegeven. Het minst positief zijn inwoners over ‘de gemeente stelt zich flexibel op als dat nodig is’ en ‘de gemeente luistert naar inwoners’. In de vergelijking van de twee onderzoeksmethoden valt op dat inwoners die het onderzoek hebben ingevuld via de steekproef over de gehele linie iets positiever zijn dan inwoners die hebben meegedaan door de open link in te vullen. Dit zien we onder andere terug bij de stelling ‘de gemeente doet wat ze zegt’ en ‘de gemeente laat inwoners meedenken bij plannen, activiteiten en voorzieningen’.
VR 23. Hoeveel vertrouwen heeft u in de manier waarop uw gemeente wordt bestuurd?
Hoeveel vertrouwen heeft u in de manier waarop uw gemeente wordt bestuurd?
aantal
(Heel) veel
Neutraal
(Bijna) geen
Steekproef*
369
49,1%
32,6%
18,2%
Open link*
469
33,8%
36,2%
30,0%
Totaal
838
40,6%
34,6%
24,8%
Tabel 23
VR 24.
In hoeverre bent u het eens met de volgende uitspraken?
a. De gemeente doet wat ze zegt
b. De gemeente zorgt ervoor dat inwoners zich aan de regels houden
c. De gemeente stelt zich flexibel op, als dat nodig is
aantal
(Helemaal) oneens
Neutraal
(Helemaal) eens
Steekproef*
308
25,2%
34,9%
39,9%
Open link*
412
37,8%
35,3%
27,0%
Totaal
720
32,4%
35,1%
32,5%
Steekproef
328
33,3%
37,1%
29,6%
Open link
439
36,4%
38,9%
24,6%
Totaal
767
35,1%
38,2%
26,7%
Steekproef*
259
33,7%
31,8%
34,5%
Open link*
363
43,8%
35,8%
20,3%
Totaal
622
39,6%
34,2%
26,2%
Tabel 24
26
VR 25. In hoeverre bent u het eens met de volgende uitspraken?
a. De gemeente luistert naar inwoners
b. De gemeente laat inwoners meedenken bij plannen, activiteiten en voorzieningen
aantal
(Helemaal) oneens
Neutraal
(Helemaal) eens
Steekproef*
324
33,2%
31,4%
35,5%
Open link*
423
42,7%
32,4%
25,0%
Totaal
747
38,5%
31,9%
29,5%
Steekproef*
326
24,8%
31,9%
43,3%
Open link*
404
36,7%
31,2%
32,1%
Totaal
730
31,4%
31,5%
37,1%
Tabel 25
VR 26. Welke ideeën of plannen, waarbij u zelf betrokken bent of wilt worden, wilt u de gemeente meegeven? Onderwerp Luisteren naar inwoners
Parkeerbeleid
Groenvoorziening
Verkeersveiligheid
Korte omschrijving De inwoners van Etten-Leur geven voornamelijk aan dat ze het belangrijk vinden dat de gemeente aan de slag gaat met de input die zij leveren, bijvoorbeeld op de vragenlijst van de burgerpeiling. Ze hechten er veel waarde aan dat er naar hen geluisterd wordt. Quote: “Wees democratisch en betrek burgers als je dat ook echt wil. Niet om alleen de facade hoog te houden dat je burgers laat participeren.” Er wordt een groot tekort aan parkeerplaatsen in de gemeente ervaren, inwoners kunnen vaak niet bij hun woning in de buurt parkeren. Ze benadrukken dat zij willen dat de gemeente hiermee aan de slag gaat. Quote: “Parkeren in de buurt en de straat waar je zelf woont.” Inwoners zijn over het algemeen tevreden met de hoeveelheid groen in de gemeente maar zouden graag zien dat dit beter onderhouden wordt. Quote: “Onderhoud groenvoorziening. Geef mensen van hoekhuizen de keuze om wat er aan de zijkant staat b.v. groen te huren. Zo wordt het groen tenminste onderhouden wat nu niet gebeurd” Inwoners ervaren veel overlast van te hard rijdende auto’s en vinden het belangrijk dat de gemeente actie onderneemt om de verkeersveiligheid in Etten-Leur te vergroten. Quote: “Verkeersveiligheid verbeteren”
Tabel 26
VR 27. Wat vindt u van de wijze waarop uw gemeente inwoners en belangenorganisaties betrekt en de samenwerking zoekt? Wat vindt u van de wijze waarop uw gemeente inwoners en belangenorganisaties betrekt en de samenwerking zoekt?
aantal
gemiddeld
<= 5
6, 7
>=8
Steekproef
225
5,9
39,7%
39,3%
21,0%
Open link Totaal
334 559
5,6 5,7
41,6% 40,8%
40,3% 39,9%
18,1% 19,3%
Tabel 27
27
3
GEMEENTELIJKE DIENSTVERLENING
3.1 PRIORITEITENMATRIX
hoog
Binnen het thema gemeentelijke dienstverlening zijn dertien deelaspecten gemeten. In onderstaande matrix zijn deze deelaspecten vergeleken met het algemene oordeel over de gemeentelijke dienstverlening, de uitkomst van VR28: Wat vindt u - over het algemeen - van de dienstverlening van uw gemeente?
Vasthoud en
Profileren
laag
WAARDERING
33 34d +
39c + 39b + 39a + 34b + 34a + 39e + 35 -
39d + 36 + 34c +
39f +
Verbeteren weinig
Aanpakken IMPACT
28
veel
STERKTE – PROFILEREN Vraagnr.
Deelaspect
34b +
De duur van de afhandeling was acceptabel
36 +
De gemeente gebruikt duidelijke taal
39c +
De medewerker was deskundig
39d +
De medewerker kon zich goed inleven
STERKTE – VASTHOUDEN Vraagnr.
Deelaspect
33 -
Ik vond het makkelijk om mijn vraag te stellen, of mijn aanvraag te regelen
39a +
De medewerker toonde zich verantwoordelijk om echt tot een oplossing te komen
39b +
De medewerker heeft zelf mijn vraag zo goed mogelijk beantwoord
ZWAKTE - AANPAKKEN Vraagnr.
Deelaspect
34c +
Ik werd goed op de hoogte gehouden van de afhandeling
ZWAKTE - VERBETEREN Vraagnr.
Deelaspect
34a +
Informatie die ik kreeg of zelf vond, klopte en was volledig
34d +
Ik kreeg uiteindelijk wat ik wilde
35 -
Ik kan de informatie die ik nodig heb van de gemeente makkelijk vinden (via lokale krant, website etc.)
39e +
De medewerker bood ruimte om mee te denken
39f +
De medewerker verraste mij prettig met de service die hij/zij bood
“DE WEBISTE VAN ETTEN-LEUR KAN DUIDELIJKER.”
29
3.2 UITKOMSTEN GEMEENTELIJKE DIENSTVERLENING In deze paragraaf staan de uitkomsten van de vragen die zijn vallen onder het thema gemeentelijke dienstverlening. De antwoorden zijn gepresenteerd in dezelfde volgorde waarin de vragen aan de respondenten zijn gesteld. Ongeveer zes op de tien inwoners (61%) heeft het afgelopen jaar contact gehad met de gemeente, voornamelijk over reizen (18%) en wonen en de buurt (18%). Dit contact met de gemeente liep voornamelijk via de website of app van de gemeente (20%), via de telefoon (13%) of via de publieksbalie (12%). Over het algemeen zijn inwoners van de gemeente gematigd positief over de dienstverlening van de gemeente. Acht op de tien geeft een voldoende aan de dienstverlening. Het gemiddelde cijfer is een 6,6. Ook op de meeste aspecten is de meerderheid van de inwoners het eens is met de stellingen. Inwoners die het onderzoek invulden via de steekproef zijn over het algemeen positiever over de dienstverlening dan invullers via de open link. Zo vinden zij vaker dat de informatie die zij kregen of zelf vonden klopte en volledig was, en zijn zij vaker van mening dat zij goed op de hoogte zijn gehouden van de afhandeling. VR 28. Wat vindt u - over het algemeen - van de dienstverlening van uw gemeente? Wat vindt u - over het algemeen - van de dienstverlening van uw gemeente?
aantal
gemiddeld
<= 5
6, 7
>=8
Steekproef*
383
6,9
16,2%
49,5%
34,3%
Open link*
481
6,3
26,0%
49,5%
24,7%
Totaal
864
6,6
21,6%
49,4%
28,9%
Tabel 28
VR 29. Wat vindt u van de digitale dienstverlening van de gemeente?
Wat vindt u van de digitale dienstverlening van de gemeente?
aantal
gemiddeld
<= 5
6, 7
>=8
Steekproef*
387
6,7
20,1%
46,4%
33,6%
Open link*
461
6,3
26,8%
45,1%
28,1%
Totaal
848
6,5
23,7%
45,7%
30,6%
Tabel 29
VR 30. Heeft u de afgelopen 12 maanden contact gehad met uw gemeente?
Heeft u de afgelopen 12 maanden contact gehad met uw gemeente?
aantal
Ja
Nee
Steekproef
472
62,2%
37,8%
Open link
566
60,6%
39,4%
Totaal
1038
61,3%
38,7%
Tabel 30
VR 31. Over welk onderwerp heeft u contact gehad met de gemeente? Steekproef
Open link
Totaal
Werk en inkomen
3,2%
2,7%
2,9%
Gezondheid en zorg
2,1%
5,0%
3,6%
30
Familie en gezin
0,9%
3,2%
2,0%
Verhuizen
1,0%
4,1%
2,7%
Wonen en uw buurt
17,1%
18,4%
17,8%
Onderwijs en opleiding
0,3%
0,9%
0,6%
Reizen
21,4%
14,9%
17,9%
Ondernemen
0,7%
0,6%
0,7%
Anders, namelijk
13,2%
12,9%
13,0%
Aantal
471
562
1033
Steekproef
Open link
Totaal
Website of app van de gemeente
20,2%
19,0%
19,5%
8,8%
9,0%
8,9%
Sociale media of berichten app
1,5%
2,4%
2,0%
Post
0,0%
1,6%
0,9%
Publieksbalie
13,9%
9,4%
11,5%
Telefoon
12,9%
13,7%
13,4%
Huisbezoek
0,2%
1,1%
0,7%
Wijk- of buurtteam
1,1%
0,9%
1,0%
Overig persoonlijk contact
3,0%
3,3%
3,2%
Aantal
466
562
1027
Tabel 31
VR 32. Op welke manier had u (meestal) contact met uw gemeente?
Tabel 32
VR 33.
In hoeverre bent u het eens met de volgende uitspraak?
Ik vond het makkelijk om mijn vraag te stellen, of mijn aanvraag te regelen
aantal
(Helemaal) oneens
Neutraal
(Helemaal) eens
Steekproef*
283
12,4%
17,7%
69,9%
Open link*
332
20,0%
21,5%
58,5%
Totaal
615
16,5%
19,8%
63,7%
Neutraal
(Helemaal) eens
Tabel 33
VR 34. In hoeverre bent u het eens met de volgende uitspraken? aantal
31
(Helemaal) oneens
a. De informatie die ik kreeg of zelf vond, klopte en was volledig
b. De duur van de afhandeling was acceptabel
c. Ik werd goed op de hoogte gehouden van de afhandeling
d. Ik kreeg uiteindelijk wat ik wilde
Steekproef*
268
15,9%
13,9%
70,2%
Open link*
316
27,5%
22,8%
49,6%
Totaal
583
22,2%
18,7%
59,1%
Steekproef*
276
17,1%
13,8%
69,1%
Open link*
329
30,2%
16,5%
53,2%
Totaal
605
24,2%
15,3%
60,5%
Steekproef*
265
15,2%
16,9%
67,9%
Open link*
315
30,9%
21,9%
47,2%
Totaal
581
23,7%
19,6%
56,7%
Steekproef*
267
19,7%
10,4%
69,9%
Open link*
309
32,7%
15,1%
52,3%
Totaal
576
26,7%
12,9%
60,4%
Tabel 34
VR 35. In hoeverre bent u het eens met de volgende uitspraak?
Ik kan de informatie die ik nodig heb van de gemeente makkelijk Steekproef* vinden Open link* Totaal
aantal
(Helemaal) oneens
Neutraal
(Helemaal) eens
426
16,8%
20,1%
63,1%
513
26,1%
24,9%
49,0%
939
21,9%
22,7%
55,4%
Tabel 35
VR 36. In hoeverre bent u het eens met de volgende uitspraak?
De gemeente gebruikt duidelijke taal
aantal
(Helemaal) oneens
Neutraal
(Helemaal) eens
Steekproef*
402
8,4%
23,2%
68,4%
Open link*
497
17,6%
28,0%
54,4%
Totaal
899
13,5%
25,8%
60,7%
Tabel 36
VR 37. Wat vindt u van de communicatie en voorlichting vanuit de gemeente? aantal
gemiddeld
32
<= 5
6, 7
>=8
Wat vindt u van de communicatie en voorlichting vanuit de gemeente?
Steekproef*
383
6,3
31,0%
35,9%
33,1%
Open link*
490
5,8
40,8%
37,7%
21,5%
Totaal
873
6,0
36,5%
36,9%
26,6%
Tabel 37
VR 38. Welke ideeën heeft u voor de verbetering van de dienstverlening? Onderwerp Informatievoorziening verbeteren
Website
Communicatie
Korte omschrijving Inwoners geven aan vaak niet de informatie te kunnen vinden die zij nodig hebben of dat zij niet op tijd op de hoogte worden gebracht van veranderingen bij hen in de buurt, bijvoorbeeld werkzaamheden in de straat. Quote: “Graag wat vaker informatie wanneer het opbrekingen op de straat betreft.” De inwoners van Etten-Leur vinden dat de website van de gemeente verbeterd kan worden: deze mag helderder en vaker worden geupdate, zodat informatie makkelijker te vinden is. Daarnaast vinden zij het ook lastig om zaken via de website van de gemeente te regelen. Quote: “De website klantvriendelijker maken. Vaak heel omslachtige procedures voor iets eenvoudigs.” Inwoners vinden dat de gemeente beter met hen kan communiceren. Het gaat hen hierbij zowel om informatievoorziening, als om het betrekken van inwoners bij belangrijke veranderingen in de gemeente. Quote: “Betere communicatie naar de burgers. Meer vragen en luisteren naar mensen die wonen op de plekken waar de gemeente wilt bouwen, luister naar de mensen die er in de praktijk veel mee te maken hebben en weten hoe het er dagelijks aan toe gaat, ipv dat er besluiten genomen worden door iemand vanuit kantoor of die er niet woont.”
Tabel 38
“LEVER MAATWERK EN DURF AF TE WIJKEN VAN VASTGESTELD PROCESSEN”
33
3.3 UITKOMSTEN DIENSTVERLENING MET DE MENSELIJKE MAAT In deze paragraaf staan de uitkomsten van de vragen die vallen onder de aanvullende module dienstverlening met de menselijke maat. De antwoorden zijn gepresenteerd in dezelfde volgorde waarin de vragen aan de respondenten zijn gesteld. Over het algemeen kan worden gesteld dat, net zoals bij de andere onderdelen, de inwoners die meededen via de open link over het algemeen vaker neutraler en negatiever antwoorden dan de inwoners die meededen via de steekproef. Dit is terug te zien in bijvoorbeeld de beoordeling van de aspecten ‘de medewerker was deskundig’, ‘de medewerker kon zich goed inleven’ en ‘de medewerker bood ruimte om mee te denken’. Deze beoordelingen van de deelaspecten kan mede verklaren waarom de algemene beoordeling van de groep die meedeed via de steekproef positiever is dan de groep die meedeed via de open link.
VR 39. In hoeverre bent u het eens met de volgende uitspraken?
a. De medewerker toonde zich verantwoordelijk om echt tot een oplossing te komen
b. De medewerker heeft zelf mijn vraag zo goed mogelijk beantwoord
c. De medewerker was deskundig
d. De medewerker kon zich goed inleven
e. De medewerker bood ruimte om mee te denken
f. De medewerker verraste mij prettig met de service die hij/zij bood
aantal
(Helemaal) oneens
Neutraal
(Helemaal) eens
Steekproef*
251
12,3%
13,9%
73,8%
Open link*
296
26,5%
20,0%
53,6%
Totaal
548
20,0%
17,2%
62,9%
Steekproef*
260
13,0%
12,9%
74,1%
Open link*
297
21,8%
21,1%
57,1%
Totaal
557
17,7%
17,3%
65,0%
Steekproef*
257
11,0%
10,8%
78,2%
Open link*
282
21,3%
20,3%
58,4%
Totaal
539
16,4%
15,8%
67,8%
Steekproef*
253
15,5%
11,5%
73,0%
Open link*
280
26,6%
16,1%
57,3%
Totaal
533
21,3%
13,9%
64,8%
Steekproef*
240
17,1%
17,3%
65,7%
Open link*
259
29,7%
20,0%
50,3%
Totaal
499
23,6%
18,7%
57,7%
Steekproef*
239
20,3%
16,3%
63,4%
Open link*
273
33,2%
22,5%
44,3%
Totaal
512
27,2%
19,6%
53,2%
Tabel 39
34
4
WELZIJN EN ZORG
De vragen binnen het thema welzijn en zorg zijn deels van een andere aard dan de vragen die gesteld zijn bij andere thema’s in de Burgerpeiling. De vragen binnen dit thema richten zich voor een groot gedeelte op het welzijn van inwoners zelf. De vragen leiden daarmee niet tot uitkomsten waar de gemeente direct invloed op kan uitoefenen. Om deze reden is er voor dit thema geen prioriteitenmatrix opgesteld. De antwoorden binnen dit thema zijn daarmee niet minder relevant voor de gemeente. Ze bieden inzicht in het welzijn van inwoners én informatie over waar de inwoners op het gebied van, bijvoorbeeld, participatie toe bereid zijn. Zo blijkt dat bijna drie op de vier inwoners tevreden is over hun leven in het algemeen. Bijna twee op de drie inwoners geeft de eigen gezondheid een 8 of hoger. Ongeveer één op de vijf inwoners geeft aan dat zij, matig of ernstig, belemmerd worden om aan het maatschappelijke leven deel te nemen. Dat zit hem vooral in de lichamelijke gezondheid/ fysiek functioneren. De tevredenheid met het leven blijkt ook uit vraag 52, waar inwoners naar diverse aspecten van zelfredzaamheid is gevraagd. De percentages positieve antwoorden op deze vragen schommelen tussen de 60% en 81%. Dat laat zien dat een ruime meerderheid van de inwoners zich zelfredzaam voelt.
De meeste inwoners geven aan dat ze, als ze zorg of hulp nodig hebben, zeker of waarschijnlijk kunnen terugvallen op familie (91%), vrienden of kennissen (86%) en/of mensen in de buurt (63%). 73% van de inwoners geeft aan dat ze voldoende contact hebben met andere mensen, voor 16% geldt dat ze wel nog wat meer contact zouden willen. 12% van de inwoners geeft aan zich soms of vaak eenzaam te voelen. 55% van de inwoners van Etten-Leur is actief in één of meer verenigingen, vooral de sportvereniging (38%). Dit is niet verrassend, gezien 85% van de inwoners aangeeft 1 maal per week of vaker te sporten of actief te bewegen. Binnen het thema welzijn en zorg is ook gevraagd naar de manier waarop inwoners zich inzetten voor maatschappelijke doelen of anderen. Bijna twee derde van de inwoners geeft aan vaak of af en toe hulp te geven aan een familielid, vriend of kennis. Een even grote groep geeft vaak of af en toe hulp aan buren. Vier op de tien geeft vaak of af en toe aandacht aan buren in een moeilijke situatie. Op dit moment doet 32% van de inwoners vaak of af en toe aan vrijwilligerswerk en bijna de helft van de inwoners (48%) zegt dit (misschien) in de toekomst te willen (blijven) doen. Inwoners die op dit moment geen vrijwilligerswerk doen, geven aan dat ze hier geen tijd voor hebben (58%) of niet ergens aan vast willen zitten (27%).
Gevraagd naar de vormen van burenhulp die inwoners willen geven, wordt vooral een oogje in het zeil houden (70%) boodschappen doen (49%) en vervoer (34%) gekozen. Ook binnen dit thema zijn er verschillen tussen de inwoners die meededen via de open link en de inwoners die meededen via de steekproefmethode. Die laatste groep geeft minder vaak aan dat zij beperkt worden in hun dagelijkse leven door fysieke beperkingen of moeite om rond te komen. Daarnaast is deze groep iets minder eenzaam. Deze verschillen komen ook bij andere aspecten binnen dit thema aan de orde. Bijvoorbeeld bij de redenen om wel of geen vrijwilligerswerk te doen of burenhulp aan te bieden. De groep die meedeed via de open link geeft aan minder vaak terug te kunnen vallen op familie of vrienden of kennissen, maar beide groepen kunnen even vaak terugvallen op mensen in de buurt. De groep die meedeed via de steekproef is minder vaak geïnteresseerd in het doen van vrijwilligerswerk. Dat in de groep die meedeed via de open link iets vaker eenzaamheid voorkomt en deze groep iets vaker beperkt wordt in het dagelijkse leven, kan verklaren dat zij de gemeente ook lager beoordelen op het thema zorg en welzijn.
35
4.1 UITKOMSTEN WELZIJN EN ZORG De antwoorden zijn gepresenteerd in dezelfde volgorde waarin de vragen aan de respondenten zijn gesteld. VR 40. Hoe tevreden bent u – over het algemeen – met uw leven? Hoe tevreden bent u over het algemeen - met uw leven?
aantal
gemiddeld
<= 5
6, 7
>=8
Steekproef*
455
8,1
4,3%
16,4%
79,3%
Open link*
551
7,7
8,1%
23,8%
68,2%
Totaal
1005
7,9
6,3%
20,4%
73,2%
Tabel 40
VR 41. Welk cijfer geeft u - over het algemeen - uw gezondheid? Welk cijfer geeft u - over het algemeen - uw gezondheid?
aantal
gemiddeld
<= 5
6, 7
>=8
Steekproef*
456
7,7
6,6%
27,2%
66,2%
Open link*
549
7,4
10,6%
33,1%
56,3%
Totaal
1004
7,5
8,8%
30,4%
60,8%
Tabel 41
VR 42. Heeft u het gevoel dat de zaken hieronder een negatieve invloed hebben op uw leven of u in de weg staan in uw leven? Zo ja, in welke mate?
a. Algemene lichamelijke gezondheid
b. Fysiek functioneren
c. Geestelijke gezondheid
d. Lezen, schrijven of taal spreken
e. Moeite om rond te komen
aantal
Geen belemmering
(Ernstige) belemmering
Steekproef*
418
86,5%
13,5%
Open link*
523
81,1%
18,9%
Totaal
941
83,5%
16,5%
Steekproef
403
85,2%
14,8%
Open link
512
83,0%
17,0%
Totaal
915
84,0%