Gastenonderzoek e250019017

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

27

GASTENONDERZOEK GEMEENTE ERMELO, 2024

19. Ermelo Buitenleven is de slogan waarmee Ermelo gepromoot wordt. Waar denkt u aan bij Ermelo Buitenleven? N=341 De antwoorden op deze vraag zijn samen te vatten in de volgende onderwerpen: ▪ Natuur en buitenactiviteiten: Ermelo wordt, zoals al eerder genoemd, door veel respondenten geassocieerd met natuur, rust en buitenactiviteiten. En dat is terug te zien in de reacties op de slogan Ermelo Buitenleven. Het thema natuur komt het sterkst naar voren, met veel mensen die de termen ‘bos’ en ‘heide’ gebruiken in verschillende combinaties. Deze gebieden vormen een belangrijk onderdeel van de beleving en worden vaak genoemd in combinatie met activiteiten zoals wandelen, fietsen en genieten van het buiten zijn. Ook de VVV werd meerdere keren genoemd in combinatie met buitenactiviteiten. ▪ Rust en ruimte: Daarnaast gebruikte de respondenten woorden zoals ‘rust’ en ‘ruimte’ meermaals als ze aan Ermelo Buitenleven dachten. Weg van de drukte van de stad was een duidelijk thema dat werd benoemd. Ook het hebben van meer ruimte in verhouding tot de woonplaats van de respondenten werd veelvuldig genoemd.

Deze paragraaf beschrijft de achtergrondkenmerken van de respondenten in dit onderzoek, waaronder de leeftijd en herkomst van respondenten. 20. Methode van afname van vragenlijst De vragenlijst kon online ingevuld worden (via QR-codes en verspreide links) of via veldwerk enquêteurs die op meerdere momenten in Ermelo aanwezig waren. Onderstaande tabel laat, in absolute aantallen, zien via welke route de respondenten de vragenlijst ingevuld hebben. Totaal respondenten

Dagje uit of uitstapje

‘Nachtje weg’ of vakantie

Online vragenlijst

337

91

246

Via enquêteur

102

61

41

Totaal respondenten

439

152

287

Omgerekend heeft 23% van de respondenten (102 personen) de vragenlijst ingevuld via een enquêteur. 77% (337 personen) heeft de vragenlijst zelf online ingevuld. Er zijn verhoudingsgewijs meer dagbezoekers face to face geënquêteerd dan verblijfsgasten.

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

28

GASTENONDERZOEK GEMEENTE ERMELO, 2024

21. Maand van afname van de vragenlijst Het onderzoek in Ermelo liep van april tot en met 3 november 2024 (einde herfstvakantie). In onderstaand figuur is te zien in welke maand de vragenlijsten ingevuld zijn. Hierbij is een redelijke spreiding over de onderzoeksperiode te zien, met een hogere respons in de maanden juni (22% van de totale respons), augustus (20%) en mei (18%).

Totaal (n=439)

april

11%

mei

18%

juni

22%

juli

augustus

10%

20%

september

6%

Wat valt op? ▪ Te zien is dat de leeftijdsverdeling niet sterk afwijkt tussen de dagbezoekers en de verblijfsgasten. ▪ De gemiddelde leeftijd van alle respondenten is 57 jaar. De jongste respondenten zijn 18 jaar (dit zijn zowel dagbezoekers als verblijfsgasten), de oudste is 92 (een verblijfsgast). Het is niet bekend of en in hoeverre de leeftijdsverdeling van de respondenten overeenkomt met de daadwerkelijke leeftijdsverdeling van de gast in Ermelo.

14%

23. Herkomst van respondenten, totaaloverzicht 87% van de respondenten heeft aangegeven in welke gemeente hij of zij woonachtig is; 10% wil de vraag niet beantwoorden. Tot slot is 3% is elders woonachtig, waaronder 3 respondenten in Duitsland en 2 respondenten in België; ondanks dat de vragenlijst alleen in het Nederlands beschikbaar was. Zij zijn allen als verblijfsgast in Ermelo geweest.

oktober*

*Vanwege de herfstvakantie liep het onderzoek drie dagen dóór in november. We hebben dit vanwege het beperkt aantal dagen bij oktober opgeteld.

22. Leeftijd van respondenten Respondenten zijn gevraagd naar hun leeftijd. Onderstaand figuur laat de leeftijdsverdeling zien, van de respondenten die hun leeftijd hebben ingevuld. 18 respondenten (4% van het totaal) beantwoordden de vraag met ‘wil ik niet zeggen’. 0%

20%

40%

60%

80%

Totaal (n=439)

18%

48%

33%

Dagje uit of uitstapje (n=152)

20%

48%

32%

'Nachtje weg' of vakantie (n=287)

17%

48%

34%

40-64 jaar

65+ jaar

18-39 jaar

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

Totaal (n=439)

87%

3% 10%

Dagje uit of uitstapje (n=152)

89%

3% 9%

'Nachtje weg' of vakantie (n=287)

87%

3% 10%

100%

Gemeente…

29

Ik woon ergens anders

Wil ik niet zeggen

GASTENONDERZOEK GEMEENTE ERMELO, 2024

Tot slot is de vraag voorgelegd hoe respondenten op de online vragenlijst geattendeerd werden. Deze vraag is dus niet voorgelegd aan respondenten die de vragenlijst face to face bij een enquêteur hebben ingevuld.

24. Herkomst van respondenten uit Nederland, naar gemeente (N=384) Nu volgt een overzicht van de herkomst van respondenten die in Nederland woonachtig zijn en hun postcode of gemeente hebben ingevuld. Dit betreft dus 87% van de totale respons. We hebben dit voor de overzichtelijkheid ingedeeld en weergegeven naar herkomstprovincie.

25. Waar of hoe bent u op deze vragenlijst geattendeerd? Meerdere antwoorden mogelijk. N=337

35%

Let op: dit betreft alleen de online respondenten. Omdat relatief veel dagbezoekers de vragenlijst hebben ingevuld met een enquêteur, is de respons op deze vraag bij de dagbezoekers relatief laag (n=91).

30% 25% 20% 15%

43%

Verblijfsaccommodatie waar ik overnacht

10% 5%

Schaapskooi/Bezoekerscentrum Ermelosche Heide

0%

31% 6%

Ermelo Buitenleven

4%

Oproep (elders) op social media Totaal (n=439)

Dagje uit of uitstapje (n=152)

2%

Weekmarkt

'Nachtje weg' of vakantie (n=287)

1%

Bezoekerscentrum Staverden

De meeste respondenten – waarvan de herkomst in Nederland bekend is – komen uit Noord-Holland (23%), Zuid-Holland (22%) en Gelderland (15%). Hierbij is wel een opvallend verschil zichtbaar tussen de dagbezoekers (32% uit Gelderland) en verblijfsgasten. In de onderliggende data is te zien dat de

1%

Museum het Pakhuis

1%

Gemeente Ermelo

Gelderse dagbezoek-respondenten met name uit de gemeenten Harderwijk, Nijkerk en Putten afkomstig zijn.

4%

Dat weet ik niet (meer)

14%

Anders, namelijk 0%

Totaal (n=337)

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

30

10%

Dagje uit of uitstapje (n=91)

20%

30%

40%

50%

60%

Nachtje weg' of vakantie (n=246)

GASTENONDERZOEK GEMEENTE ERMELO, 2024

Wat valt op? ▪ Van de online respondenten kwam 43% bij de vragenlijst terecht via de verblijfsaccommodatie waar zij overnachtten, gevolgd door 31% via de schaapskooi en/of het bezoekerscentrum op de Ermelosche Heide. ▪ Hierbij valt op dat het – logischerwijs – met name de verblijfsgasten zijn die via hun accommodatie op de vragenlijst geattendeerd werden, hoewel ook enkele dagbezoekers de verblijfsaccommodatie benoemen. Mogelijk gaat het hierbij om verblijfsgasten die de vragenlijst hebben ingevuld over een dagje uit in Ermelo (in plaats van over hun verblijfsbezoek). ▪ Dagbezoekers zijn relatief vaak door de schaapskooi/bezoekerscentrum op de vragenlijst geattendeerd: de helft van de online respondenten die een dagbezoek aan Ermelo bracht, kwam bij de vragenlijst via de schaapskooi / het bezoekerscentrum (52%). Dat betekent dat van alle dagbezoekende respondenten in het onderzoek, ruim 30% via deze locatie op het onderzoek attent werd gemaakt. Dit kán doorwerken in de resultaten en zodoende een sterk aandeel van de schaapskooi suggereren in de ondernomen activiteiten.

26. Tot slot: heeft u nog opmerkingen, suggesties of tips voor de onderzoekers en de gemeente? N=159 Op de vraag of respondenten nog opmerkingen, suggesties of tips hadden, hebben 159 van de respondenten antwoord gegeven. Veel van deze respondenten laten merken tevreden te zijn met de gemeente Ermelo. Ze geven vooral aan het rustige en prettige karakter van de gemeente te waarderen en hopen dat de gemeente dit behoud en voortbouwt op de goede dingen. Verder worden er de volgende suggesties en aandachtspunten gedaan, die deels ook al eerder in het onderzoek naar voren kwamen: ▪ Een deel van de respondenten is bezorgd over de toeristen- en forensenbelasting verhoging. Er wordt gevreesd dat dit de gemeente minder betaalbaar maakt voor toeristen en dat er hierdoor minder toeristen zullen komen; ▪ Suggesties om de fietspaden en oversteekplaatsen veiliger te maken op drukke stukken weg; ▪ Permanente bewoning van vakantiewoning toestaan; ▪ Respondenten benadrukken dat het behoud van de rust, de natuur en het huidige karakter van de gemeente volgens hen belangrijk is.

Verder konden respondenten in de categorie ‘anders, namelijk’ aangeven hoe ze op de vragenlijst geattendeerd werden. Hier kwamen antwoorden naar voren zoals de VVV, social media, flyer, logiesaccommodaties, markt, winkels of bij toeval.

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

31

GASTENONDERZOEK GEMEENTE ERMELO, 2024

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

32

GASTENONDERZOEK GEMEENTE ERMELO, 2024

[V2] Wanneer heeft u Ermelo bezocht?

Het gaat hierbij om uw meest recente bezoek. Bleef u langer? Ga dan uit van de maand waarin u aankwam in Ermelo. ▪ ▪ ▪ ▪ ▪

Inleiding Beste gast,

Indien men in Ermelo een overnachting of vakantie doorbracht, dan werden de volgende vragen gesteld:

Wij zijn erg benieuwd wat u vindt van uw bezoek aan de gemeente Ermelo. Het invullen van de vragenlijst duurt ongeveer 10 minuten en uw antwoorden worden anoniem verwerkt. Heeft u Ermelo vaker bezocht? Vul dan de vragenlijst in met het meest recente bezoek in gedachten.

[V3] Waar verblijft / verbleef u tijdens uw bezoek aan Ermelo?

Als u in meerdere accommodaties verbleef, kies dan de accommodatie waar u het langst bleef. ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪

Namens ondernemers in Ermelo en de gemeente, alvast hartelijk bedankt voor uw deelname! Toelichting: daar waar we Ermelo schrijven, bedoelen we altijd de gemeente Ermelo. Vragenlijst [V1] Hoe ziet / zag uw meest recente bezoek aan Ermelo eruit? Kies het antwoord dat het meest van toepassing is. ▪ Ik ben in Ermelo (geweest) voor een dagje uit of uitstapje (Toelichting: het gaat om een activiteit in, of bezoek aan een plaats, locatie of evenement in Ermelo, zonder overnachting in Ermelo) ▪ Ik ben in Ermelo (geweest) voor een ‘nachtje weg’ of vakantie ▪ Ik woon in Ermelo [→ vraag 30] ▪ Ik ben van plan Ermelo te bezoeken [→ vraag 31]

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

Ik ben er nu Ik ben er dit jaar (geweest), namelijk in de maand: … Ik ben er vorig jaar geweest Ik ben er in de afgelopen vijf jaar geweest Ik ben er langer dan vijf jaar geleden geweest [→ 32]

Airbnb Hotel Bed & breakfast Groepsaccommodatie Camping (incl. vaste plaats) Vakantiehuis, bungalow of appartement (incl. eigen accommodatie) Jachthaven (incl. vaste ligplaats) In het woonhuis van vrienden/familie/bekenden die in Ermelo wonen Ander soort verblijf, namelijk...

[V4] U overnacht(te) op een camping. Hoe overnacht(te) u daar? ▪ Op een kampeerplaats of toeristische plaats, gehuurd voor de duur van mijn vakantie (in een tent, safaritent, eigen caravan of camper) ▪ Op een seizoenplaats (eigen caravan / tent / ander eigen kampeermiddel) ▪ Op een jaarplaats (eigen stacaravan / chalet) ▪ Anders, namelijk…

33

GASTENONDERZOEK GEMEENTE ERMELO, 2024

[V5] U overnacht(te) in een vakantiehuis, bungalow of appartement. Wat is hierop van toepassing? ▪ De accommodatie werd gehuurd ▪ Dit is mijn eigen accommodatie (eigen bezit) ▪ De accommodatie is in bezit van vrienden/familie/bekenden ▪ Anders, namelijk…

▪ ▪

Tijdschrift of krant Anders, namelijk…

[V10] Wat zijn / waren voor u de redenen om Ermelo te bezoeken? ▪ Centrum bezoeken (winkelen, horeca, terras) ▪ Een evenement ▪ Paardensport / Hippisch Centrum ▪ Veluwe aan Zee / Strand Horst (bijv. watersporten, recreëren aan het water) ▪ Cultuur, erfgoed of landgoederen ▪ Buiten actief zijn ▪ De Veluwe zien of beleven ▪ Rust en ruimte opzoeken ▪ Familie / vrienden / bekenden bezoeken ▪ Een zakelijk bezoek ▪ Anders, namelijk…

[V6] U overnacht(te) in een jachthaven. Op wat voor ligplaats? ▪ Een eigen, vaste ligplaats ▪ Een passantenplaats [V7] Hoeveel nachten verblijft / verbleef u (tijdens uw meest recente verblijf) in Ermelo? [open antwoord]

Indien men op basis van voorgaande een ‘vaste gast’ bleek, werd de volgende vraag gesteld:

[V11] Uit hoeveel personen bestaat / bestond uw gezelschap tijdens het meest recente bezoek aan Ermelo? Meerdere antwoorden mogelijk. ▪ Ik ben/was alleen ▪ Aantal volwassenen (inclusief uzelf) ▪ Aantal kinderen ▪ Anders, namelijk

[V8] Hoeveel nachten per jaar maakt u hier gemiddeld gebruik van? [open antwoord]

De volgende vragen werden aan alle respondenten voorgelegd. [V9] Hoe bent u op het idee gekomen om naar Ermelo te gaan?

Meerdere antwoorden mogelijk. ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪

[V12] Hoe tevreden bent u over de activiteiten in Ermelo, die u heeft ondernomen tijdens uw meest recente bezoek aan Ermelo? Vraagpunten: ▪ Fietsen (gewone fiets) ▪ Sportief fietsen (MTB-en, wielrennen) ▪ Wandelen ▪ Watersporten (kiten, surfen, suppen, varen, zeilen, etc.) ▪ Paardrijden / paardensport (bezoeken of zelf deelnemen) ▪ Bezoek aan natuur/bos/heide ▪ Bezoek aan water/strand (Veluwe aan Zee, Strand Horst) ▪ Bezoek aan horeca (café, restaurant, terras) ▪ Bezoek aan cultuur/erfgoed/landgoed

Ik woon in de omgeving van Ermelo Internet Via de website www.ermelobuitenleven.nl Via de website www.visitveluwe.nl Sociale media (zoals Facebook, X/Twitter, Instagram etc.) Vlog/blog Familie/vrienden/kennissen Televisie en radio Via berichten of reclame van accommodaties (overnachtingsplekken) De accommodatie(keten) waar ik naartoe wilde is hier gevestigd

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

34

GASTENONDERZOEK GEMEENTE ERMELO, 2024

▪ ▪ ▪

Bezoek aan evenement Bezoek aan centrum van Ermelo Winkelen voor het plezier

[V16] Hoe waarschijnlijk is het dat u Ermelo aanbeveelt bij vrienden of bekenden?

Geef een antwoord tussen de 0 en 10, waarbij 0 is zeer onwaarschijnlijk en 10 is zeer waarschijnlijk. ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪

[V12] Hoe tevreden bent u over de activiteiten in Ermelo, die u heeft ondernomen tijdens uw meest recente bezoek aan Ermelo? Antwoordopties: ▪ Hier heb ik (nog) geen gebruik van gemaakt ▪ Zeer tevreden ▪ Tevreden ▪ Neutraal ▪ Ontevreden ▪ Zeer ontevreden ▪ Geen mening [V13] Wat zou Ermelo kunnen doen om een bezoek voor u (nog) aantrekkelijker te maken? [open antwoord]

0 (zeer onwaarschijnlijk) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 (zeer waarschijnlijk)

[V17] Wilt u uw antwoord toelichten? [open antwoord]

In Ermelo kunt u gebruik maken van diverse recreatieve routes, zoals de fietsknooppunten, wandelroutes, Klompenpaden, ruiter- en menroutes en een MTB-route. [V14] Hoe tevreden bent u over de recreatieve routes in Ermelo? ▪ Hier heb ik (nog) geen gebruik van gemaakt ▪ Zeer tevreden ▪ Tevreden ▪ Neutraal ▪ Ontevreden ▪ Zeer ontevreden ▪ Geen mening

[V18] Bent u al eens eerder in Ermelo geweest? ▪ Ja ▪ Nee [V19] Bent u van plan om nog een keer naar Ermelo te komen? ▪ Ja, zeker ▪ Misschien ▪ Nee, zeker niet ▪ Weet ik nog niet [V20] Maak de volgende zin af: Als ik aan Ermelo denk, dan denk ik aan... [open antwoord]

[V15] Wilt u uw antwoord toelichten? Wat gaat goed en wat kan beter? [open antwoord]

[V21] Waar denkt u aan bij Veluwe aan Zee?

[open antwoord]

[V22] ErmeloBuitenleven is de slogan waarmee Ermelo gepromoot wordt. Waar denkt u aan bij ErmeloBuitenleven? [open antwoord] BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

35

GASTENONDERZOEK GEMEENTE ERMELO, 2024

[V23] Hoe tevreden bent u over de informatievoorziening en gastvrijheid in Ermelo? Vraagpunten: ▪ De informatie op www.ermelobuitenleven.nl ▪ Overige informatie over wat er te doen is in Ermelo ▪ Het VVV kantoor Ermelo Buitenleven ▪ Lokale gastvrijheid

[V26] Wat is uw leeftijd? ▪ [open antwoord] ▪ Wil ik niet zeggen [V27] Wat zijn de 4 cijfers van uw postcode? ▪ Postcode: … ▪ Wil ik niet zeggen ▪ Ik woon in Duitsland ▪ Ik woon in België ▪ Ik woon ergens anders, namelijk in …

[V23] Hoe tevreden bent u over de informatievoorziening en gastvrijheid in Ermelo? Antwoordopties: ▪ Hier heb ik (nog) geen gebruik van gemaakt ▪ Zeer tevreden ▪ Tevreden ▪ Neutraal ▪ Ontevreden ▪ Zeer ontevreden ▪ Geen mening

[V29] Tot slot: heeft u nog opmerkingen, suggesties of tips voor de onderzoekers en de gemeente? [open antwoord] [V30] Deze vragenlijst is bedoeld voor personen die niet in Ermelo wonen, en die Ermelo bezocht hebben voor een toeristisch bezoek. Wilt u desondanks nog iets melden over dit onderwerp aan de onderzoekers of de gemeente? [open antwoord]

[V24] Kunt u uw antwoord toelichten? [open antwoord]

[V31] Deze vragenlijst is bedoeld voor personen die Ermelo bezocht hebben, of er al zijn voor een toeristisch bezoek. Bent u van plan om Ermelo binnenkort te bezoeken? Wilt u uw emailadres invullen? [open antwoord]

[V25] Waar of hoe bent u op deze vragenlijst geattendeerd?

Meerdere antwoorden mogelijk. ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪

Ermelo Buitenleven Museum het Pakhuis Schaapskooi / Bezoekerscentrum Ermelosche Heide Bezoekerscentrum Staverden Weekmarkt Gemeente Ermelo Verblijfsaccommodatie waar ik overnacht Oproep (elders) op social media Anders, namelijk… Dat weet ik niet (meer)

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

[32] Deze vragenlijst is bedoeld voor personen die in de afgelopen jaren Ermelo

bezocht hebben, of er nu zijn voor een toeristisch bezoek. Uw bezoek is langer geleden, daarom sluit voor u de vragenlijst. Hartelijk dank voor uw interesse. [→ Einde vragenlijst] Einde van de vragenlijst Hartelijk dank voor het invullen van deze vragenlijst. De gegevens uit deze vragenlijst worden geheel anoniem verwerkt en volgens de richtlijnen van de AVG bewaard.

36

GASTENONDERZOEK GEMEENTE ERMELO, 2024

Tevredenheid over activiteiten door dagbezoekers (Dag) en verblijfsgasten (Verblijf) De respons en het deelnamepercentage op de activiteiten is niet toereikend om de tevredenheid pér activiteit grondig uit te splitsen naar dagbezoekers en verblijfsgasten. Wel kunnen we een indruk geven van de uitkomsten door ze in figuren weer te geven en geen exacte percentages op te nemen. Zie onderstaande figuren, waarbij steeds eerst de tevredenheid van de activiteit getoond wordt door dagbezoekers (respondenten) en vervolgens door verblijfsgasten (respondenten). Activiteiten deel A

Activiteiten deel B

Dag + Fietsen (gewone fiets)

Dag + Bezoek aan water/strand

Verblijf + Fietsen (gewone fiets)

Verblijf + Bezoek aan water/strand

Dag + Sportief fietsen (MTB-en, wielrennen)

Dag + Bezoek aan horeca

Verblijf + Sportief fietsen (MTB-en,…

Verblijf + Bezoek aan horeca

Dag + Wandelen

Dag + Bezoek aan cultuur/erfgoed/landgoed

Verblijf + Wandelen

Verblijf + Bezoek aan…

Dag + Watersporten

Dag + Bezoek aan evenement

Verblijf + Watersporten

Verblijf + Bezoek aan evenement

Dag + Paardrijden / paardensport

Dag + Bezoek aan centrum van Ermelo

Verblijf + Paardrijden / paardensport

Verblijf + Bezoek aan centrum van Ermelo

Dag + Bezoek aan natuur/bos/heide

Dag + Winkelen voor het plezier

Verblijf + Bezoek aan natuur/bos/heide

Verblijf + Winkelen voor het plezier

(zeer) Ontevreden

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

Neutraal

(zeer) Tevreden

Geen mening

(zeer) Ontevreden

37

Neutraal

(zeer) Tevreden

Geen mening

GASTENONDERZOEK GEMEENTE ERMELO, 2024

▪

Nulmeting: het Gastenonderzoek 2024 kan dienst doen als nulmeting, om in de toekomst het gedrag en de tevredenheid van de toerist en recreant in Ermelo te monitoren. Het is aan te bevelen om vervolgonderzoek met dezelfde methode (zie 1.2) en vragenlijst (bijlage 1) uit te voeren. Op die manier kunnen resultaten naast elkaar worden gelegd en ontwikkelingen gemonitord worden. Afhankelijk van uw doelstellingen bepaalt u de frequentie. Vervolgmeting op specifieke onderdelen: is er bij een vervolgmeting alleen behoefte aan inzicht in specifieke thema’s of gasten, zoals alleen dagbezoekers of alleen verblijfsgasten, dan is de routing van de vragenlijst hierop eenvoudig aan te passen. Respondenten die niet tot de doelgroep behoren, stromen dan uit de vragenlijst. Lengte van de vragenlijst: een aantal respondenten gaf in het Gastenonderzoek 2024 aan dat zij de vragenlijst lang vonden. Wilt u zeker weten dat de lengte van de vragenlijst geen rol speelt bij de respons? Dan zijn er meerdere aanpassingen denkbaar, die in onze ervaring geen afbreuk doen aan de inhoud, zoals: ▪ deel de vragenlijst op in een set ‘verplichte’ vragen en een set met ‘optionele’ vragen, die minder prioriteit hebben.

Leg aan de gast voor: wilt u nog een aantal vragen beantwoorden? Dit geeft de respondent de vrijheid om te bepalen hoeveel tijd hij kwijt is met invullen; ▪ overweeg de vragenlijst op te knippen in onderdelen. Het ene jaar doet u dan bijvoorbeeld onderzoek naar de bezoekredenen en ondernomen activiteiten, het andere jaar naar tevredenheid en verbeterpunten;

of overweeg een gecombineerde aanpak van een lange en korte vragenlijst: een korte papieren enquête (met de vijf belangrijkste vragen) laten verspreiden door ondernemers en een langere enquête online verspreiden en afnemen via enquêteurs.

Verspreiding van de vragenlijst: het Gastenonderzoek 2024 is online verspreid, onder de aandacht gebracht door ondernemers en face to face afgenomen door veldwerk enquêteurs. Het face to face veldwerk heeft als voordeel dat er rechtstreeks contact is met respondenten en dat er op verschillende locaties in de gemeente input opgehaald wordt. We merken echter wel – ook in andere regio’s – dat het steeds moeilijker wordt om voorbijgangers te enthousiasmeren voor het invullen van een vragenlijst. Houdt hier rekening mee bij vervolgonderzoek. Bekijk eventueel alternatieve methoden van enquêteren ter plaatse, bijvoorbeeld via apps, enquêtezuilen, etc. Doorlooptijd: het onderzoek is uitgevoerd van april tot en met de herfstvakantie in oktober 2024. Deze doorlooptijd is nodig om respondenten te werven gedurende het toeristische seizoen. Voor een vervolgmeting adviseren we om de voorbereidingen van het onderzoek al vroeg op te starten zodat alle communicatie-uitingen al ruim voor Pasen klaar staan. Voor veel ondernemers start het toeristische seizoen met Pasen. Vanaf dat moment zijn ondernemers druk maar moet tegelijkertijd ook de werving van start gaan. Ontzorg ondernemers door dit tijdig voor te bereiden.

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

39

GASTENONDERZOEK GEMEENTE ERMELO, 2024