Bijlage 2 Rapport cliëntervaringsonderzoek Jeugd 2022
Tekst van het document
33
5. Heeft u ter ondersteuning iemand meegenomen naar het gesprek/de gesprekken waarin de hulpvraag werd neergelegd? (Kruis het juiste antwoord aan) o Ja, iemand uit mijn directe omgeving zoals ouders, familie, vriend etc. o Ja, de zorgverlener o Ja, iemand van MEE of een andere onafhankelijke cliëntondersteuner (professional die je helpt de weg te vinden naar juiste zorg en ondersteuning) o Nee, de jeugdige had hier geen behoefte aan o Nee, de jeugdige wist niet dat dit kon/mocht o Ja, iemand anders, namelijk……………………………………………………………… 6. Heeft het meenemen van deze persoon invloed gehad op het gesprek en de uitkomst? (Kruis het juiste antwoord aan) o Ja o Nee Vraag 7 gaat over de toegang naar zorg en niet om de ontvangen zorg zelf. Kruis in onderstaande tabel aan wat op jouw betrekking heeft. Je kunt kiezen uit helemaal mee eens, mee eens, niet mee eens, helemaal niet mee eens of geen mening, niet van toepassing (n.v.t.). 7. Toen de jeugdige hulp zocht: Helemaal mee eens
Mee eens
Niet mee eens
n.v.t./geen mening
☐
Helemaal niet mee eens ☐
Wist de jeugdige waar ik terecht kon.
☐
☐
Werd de jeugdige snel geholpen.
☐
☐
☐
☐
☐
Werd de jeugdige goed geholpen bij vragen en problemen.
☐
☐
☐
☐
☐
Kreeg de jeugdige voldoende informatie over de hulp. Werden de beslissingen over de hulp samen met de jeugdige genomen.
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
Wisten de medewerkers genoeg om de jeugdige te kunnen helpen.
☐
☐
☐
☐
☐
Werd de jeugdige serieus genomen.
☐
☐
☐
☐
☐
Werd de jeugdige met respect behandeld. Kon de jeugdige de hulp krijgen die hij/zij nodig had.
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
8. De (gezins-)voogd, (huis)arts of de CJG medewerker heeft samen met u en uw kind gekeken welke hulp het beste bij hem/haar past. Hoe lang heeft de jeugdige daarna moeten wachten tot de hulp werd ingezet? (Kruis het juiste antwoord aan) o Korter dan 2 weken o 2 tot 4 weken o 4 tot 8 weken o 8 tot 12 weken o Langer dan 12 weken o Weet ik niet
34
Blok 3: De ontvangen hulp 9. Van welke zorgorganisatie(s) ontvangt/ontving de jeugdige de hulp en hoeveel hulpverleners zijn/waren er betrokken? (Vul de namen van de organisatie(s) in en de hoeveelheid hulpverleners waar de jeugdige mee te maken heeft gehad) Organisatie 1:………………………………………………………. Aantal hulpverleners………… Organisatie 2: ………………………………………………………. Aantal hulpverleners………… Organisatie 3: ………………………………………………………. Aantal hulpverleners………… Vraag 10 gaat over de ontvangen zorg en niet om de toegang naar de zorg. Kruis in onderstaande tabel aan wat op u betrekking heeft. Je kunt kiezen uit helemaal mee eens, mee eens, niet mee eens, helemaal niet mee eens of geen mening, niet van toepassing (n.v.t.). 10. Kruis in onderstaande tabel aan wat op de jeugdige betrekking heeft. Helemaal Mee eens Niet mee mee eens eens De hulpverlener neemt de jeugdige ☐ ☐ ☐ serieus. De hulpverlener behandelt de jeugdige ☐ ☐ ☐ met respect.
Helemaal niet mee eens ☐
n.v.t./geen mening ☐
☐
☐
De hulpverlener heeft genoeg tijd voor de jeugdige. De jeugdige kan de hulpverlener goed bereiken als dat nodig is. De hulpverlener helpt de jeugdige met vragen en problemen. De hulpverlener komt zijn afspraken na.
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
De jeugdige krijgt voldoende informatie over de hulp. De jeugdige weet wat het doel van de hulp is. De jeugdige heeft samen met de hulpverlener de doelen van de hulp bepaald. De jeugdige beslist mee over de hulp.
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
De hulpverlener kijkt regelmatig met de jeugdige mee of hij/zij dichter bij de doelen komt. De verschillende zorgaanbieders werken goed samen om de jeugdige te helpen. De jeugdige weet hoe hij/zij een klacht kan indienen bij de zorgaanbieder.
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
Helemaal mee eens
Mee eens
Niet mee eens
Helemaal niet mee eens
n.v.t./geen mening
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
11. Wat betekent de hulp voor de jeugdige?
Door de hulp voelt de jeugdige zich beter. Door de hulp gedraagt de jeugdige zich beter.
35
Door de hulp gaat het thuis beter.
☐
☐
☐
☐
☐
Door de hulp voelt de jeugdige zich veiliger. Door de hulp weet de jeugdige beter wat hij/zij wil. Door de hulp zegt de jeugdige vaker wat hij/zij nodig heeft. Door de hulp wordt er beter naar de jeugdige geluisterd. Door de hulp kan de jeugdige beter zijn/haar problemen oplossen. Door de hulp kan de jeugdige beter voor zichzelf opkomen. Door de hulp heeft de jeugdige meer vertrouwen in de toekomst. Door de hulp gaat het beter op school, werk of dagbesteding. Door de hulp besteed de jeugdige zijn/haar vrije tijd beter. Door de hulp is de relatie met vrienden en anderen beter geworden.
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
☐
12. Wat vindt/vond u goed aan de hulp?
13. Wat vindt/vond u minder goed aan de hulp?
14. Heeft u nog opmerkingen of tips voor ons?
Blok 3: Algemene vragen 12. Door wie is deze vragenlijst ingevuld? (Kruis het juiste antwoord aan) o De jeugdige heeft de vragenlijst zelf ingevuld zonder hulp van voogd/verzorgers o De jeugdige heeft de vragenlijst zelf ingevuld met hulp van mijn voogd/verzorgers o De vragenlijst is ingevuld door de voogd/verzorgers van de jeugdige
Hartelijk dank voor je deelname!
36