1017658 Evaluatie werkervaringsplekken Epe Lucrato - juni 2024

1. Inleiding In opdracht van de gemeente Epe heeft Werkleerbedrijf Lucrato samen met gemeente Epe de werkervaringsplekken, zoals ze nu ingericht zijn voor inwoners van de gemeente Epe, geëvalueerd. Het onderzoek voor deze evaluatie is uitgevoerd onder drie betrokken partijen; de kandidaten die deelnemen aan de werkervaringsplekken, de werkgevers waar de werkervaringsplekken aangeboden worden en de opdrachtgevers die de kandidaten aanbieden voor deze werkervaringsplekken. De uitkomsten van dit onderzoek wordt beschreven in dit verslag (hoofdstuk 4) en vormen tezamen de grondslag voor de conclusies (hoofdstuk 5) en aanbevelingen (hoofdstuk 6). De vierde betrokken partij zijn de trajectbegeleiders die de kandidaten in werkervaringsplekken begeleiden, zij komen aan het woord in hoofdstuk 7. Hierin heeft Werkleerbedrijf Lucrato verder bepaald welke aanbevelingen meegenomen worden voor de toekomst en waar haar ambities liggen. In de bijlage vindt u de gedetailleerde uitkomsten van de evaluatie, een overzicht van de werkervaringsplekken en de onderzoeksvragen.

Werkleerbedrijf Lucrato Juni 2024

2

Inhoud

1.

Inleiding ........................................................................................................................................... 2

2.

Managementsamenvatting.............................................................................................................. 4

3.

Opdrachtformulering en projectaanpak .......................................................................................... 6

4.

5.

6.

7.

3.1

Opdracht .................................................................................................................................. 6

3.2

Verantwoording evaluatie ....................................................................................................... 6

Evaluatie .......................................................................................................................................... 7 4.1

Kandidaten............................................................................................................................... 7

4.2

Werkgevers .............................................................................................................................. 8

4.3

Opdrachtgevers ..................................................................................................................... 10

4.4

Resultaten .............................................................................................................................. 11

4.5

Activiteiten ............................................................................................................................ 12

Conclusie ....................................................................................................................................... 12 5.1

Kandidaten............................................................................................................................. 12

5.2

Werkgevers ............................................................................................................................ 12

5.3

Opdrachtgevers ..................................................................................................................... 13

Aanbevelingen ............................................................................................................................... 13 6.1

Kandidaten............................................................................................................................. 13

6.2

Werkgevers ............................................................................................................................ 14

6.3

Opdrachtgevers ..................................................................................................................... 14

Werkleerbedrijf Lucrato ................................................................................................................ 15 7.1

Trajectbegeleiders ................................................................................................................. 15

7.2

Ambitie Lucrato ..................................................................................................................... 15

Bijlage 1 Onderzoeksresultaten ............................................................................................................. 17 Bijlage 2 Overzicht werkervaringsplekken ............................................................................................. 33 Bijlage 3 Onderzoeksvragen .................................................................................................................. 35

3

2. Managementsamenvatting Sinds 2021 voert Werkleerbedrijf Lucrato de opdracht uit om verschillende werkervaringsplekken (WEP) beschikbaar te stellen voor inwoners van de gemeente Epe en de kandidaten in traject bij Lucrato. Op dit moment zijn er ruim 90 plekken beschikbaar bij 20 verschillende werkgevers die gevestigd zijn in de gemeente Epe. Hier maken op dit moment 72 kandidaten gebruik van. In opdracht van de opdrachtgever, de gemeente Epe, is onderzoek gedaan naar de mate van tevredenheid ten aanzien van de inzet van deze werkervaringsplekken bij zowel de opdrachtgevers, de werkgevers als de kandidaten. De specifieke opdracht is om antwoord te krijgen op de vraag; hoe ervaart u, als betrokken partij, het proces en de inhoud rondom de WEP? Het onderzoek is uitgevoerd in drie onderdelen: • Een persoonlijk interview met een afvaardiging van kandidaten. Uitgevoerd door Jolanda van den Berg, medewerker van de gemeente Epe. • Een schriftelijke vragenlijst, ingevuld door de werkgevers, uitgevoerd door de trajectbegeleiders van Lucrato. • Een schriftelijke vragenlijst ingevuld door de opdrachtgevers, uitgevoerd door de trajectbegeleiders van Lucrato. Alle deelnemers aan het onderzoek hebben zich open opgesteld en uitgebreid antwoord gegeven aan de gestelde vragen.

De conclusies die getrokken worden uit de verschillende onderzoeken zijn: • Uit onderzoek bij de kandidaten blijkt dat de kandidaten tevreden zijn over de bemiddeling naar de werkervaringsplek en de keuze uit het beschikbare aanbod van werkervaringsplekken. Sommige kandidaten zouden meer inspraak willen in de keuze voor de werkervaringsplek en dat daarbij meer rekening gehouden kan worden in hun persoonlijke situatie. De doelen in het traject worden niet altijd ervaren als de doelen van de kandidaat zelf. Daarnaast wensen sommige kandidaten meer mogelijkheden tot opleidingen naast de werkervaringsplek. De kandidaten zijn blij met de begeleiding op de werkvloer en de begeleiding vanuit de trajectbegeleiders. De werkervaringsplekken leveren de kandidaten verschillende aspecten op zoals het nuttig voelen, ervaring opdoen of het verbeteren van vaardigheden en beheersing van de Nederlandse taal. •

Uit onderzoek bij de werkgevers komt naar voren dat de doelen duidelijker en smart geformuleerd dienen te worden, zodat zowel de kandidaat als de werkgever weten waar ze aan beginnen. De werkgevers ervaren de evaluatiegesprekken als een belangrijk onderdeel en willen hier meer voorbereiding aan vooraf. Tevens vinden werkgevers het belangrijk dat ze meer informatie willen over afwezigheid en verzuim van de kandidaat. De financiële stimuleringsregeling wordt erg gewaardeerd, maar in sommige gevallen als laag bevonden in relatie tot de geboden begeleiding. Werkgevers willen graag bijdragen aan de maatschappelijke ontwikkeling van de kandidaten.

•

Uit het onderzoek bij de opdrachtgevers blijkt dat de opdrachtgevers het aanbod aan plekken als groot en divers beschouwen, maar daarbij wel een wens hebben tot uitbreiding. De behoefte tot plekken in specifieke branches is groot, maar ook voor plekken met aandacht voor de ontwikkeling van de Nederlandse taal. De procedures verlopen naar tevredenheid. De opdrachtgevers zijn tevreden over de korte lijnen en terugkoppeling met en van de trajectbegeleiders. De opdrachtgevers geven aan dat de werkervaringsplekken als cruciaal worden gezien in de ontwikkeling van de kandidaten en het vergroten de kans op doorstroom naar betaald werk.

•

Uit de respons komt een duidelijk beeld naar voren dat alle betrokken partijen de trajectbegeleiders als positief ervaren. Ze ondersteunen in de juiste mate zowel de kandidaat als de werkbegeleider op de werkvloer en hebben een prettige samenwerking met alle opdrachtgevers en werkgevers.

4

•

Als je kijkt naar de resultaten valt het op dat er van de 140 afgeronde trajecten 30 kandidaten volledig en parttime zijn gaan werken en dat 3 kandidaten zijn uitgestroomd naar een proefplaatsingen (dat komt samen neer op 24% van de kandidaten die richting werk zijn gegaan). Verder is er meer focus gekomen op ‘potentie beschut werk’. De werkervaringsplek blijkt een goed (diagnose) instrument te zijn om te signaleren of een traject richting Beschut Werk passend is.

Vanuit de respons zijn diverse aanbevelingen te destilleren met als doel de werkervaringsplekken en het proces rondom de werkervaringsplekken te optimaliseren. Binnen Lucrato heeft team Epe alle bevindingen en aanbevelingen doorgenomen en zijn tot een aantal concrete doelstellingen gekomen voor de jaren 2024 en 2025: • Verduidelijking trajectkeuze: Bij de start van het traject gaan de trajectbegeleiders, in samenwerking met de Trajectregisseurs/inburgeringsregisseurs van gemeente Epe en consulenten Lucrato nog beter af te stemmen waarom een werkervaringsplek wordt ingezet en waarom de keuze voor deze werkervaringsplek is gemaakt. Doelstelling is dat de kandidaten goed weten waarom de keuzes zijn gemaakt. •

Leerdoelen verduidelijken: Bij de start van de werkervaringsplek dienen de leerdoelen nog beter besproken te worden met kandidaat en werkgever. De trajectbegeleiders gaan de leerdoelen zo concreet mogelijk vertalen naar de praktijk en zorgen dat deze doelen binnen het portfolio goed gemonitord kunnen worden door alle partijen. Doelstelling is dat kandidaten en werkgevers weten aan welke leerdoelen gewerkt moet worden en waarom deze doelen zijn vastgesteld.

•

Uitbreiding werkervaringsplekken: Het uitbreiden van aanbod werkervaringsplekken op het gebied van plaats, branches en doelgroep om zo meer keuze mogelijkheden te hebben voor de kandidaten en specifieke leerdoelen. De trajectbegeleiders gaan gezamenlijk met team Epe en accountmanagers in kaart brengen in welke branches of welke bedrijven meer werkervaringsplekken gecreëerd moeten worden. Doelstelling is uitbreiding van het aanbod van werkervaringsplekken.

•

Keuzemogelijkheden inzichtelijk: Het is wenselijk dat kandidaten meer keuzemogelijkheden/ bredere opties hebben ten aanzien van de werkervaringsplekken. Vanuit Lucrato zal er gezocht worden naar een mogelijkheid voor het aanbieden van een (digitale) lijst met beschikbare werkplekken, zodat (toekomstige) kandidaten zich rustig kunnen oriënteren. Doelstelling is het inzichtelijk maken van de werkervaringsplekken voor de kandidaten.

•

Casuïstiek overleg: Trajectbegeleiders gaan een periodiek overleg inplannen met opdrachtgevers voor het bespreken van casuïstiek. Doelstelling is een periodiek casuïstiek overleg.

•

Ondersteuning van werkplekbegeleiders: Voor het vergroten van de kennis en kunde bij de werkbegeleiders op de werkvloer gaan de trajectbegeleiders onderzoeken of er trainingssessies en/of kennissessies georganiseerd kunnen worden zoals bijvoorbeeld een Harrie training. Doelstelling is het organiseren van trainingssessies en/of kennissessies voor werkbegeleiders.

•

Opleiding en of praktijkleren: Trajectbegeleiders gaan onderzoeken of er meer gebruik gemaakt kan worden van opleidingsmogelijkheden of praktijkleren voor de kandidaten, om zo kandidaten te ondersteunen in hun ontwikkel traject. Doelstelling is het meer inzetten van opleidingen en/of praktijkleren.

•

Doorontwikkelen en bestendigen taalaanbod en digitale vaardigheden: Voor zowel kandidaten en professionals blijft Lucrato investeren in taal- en digitale ontwikkeling. Verder blijft Lucrato investeren in de samenwerking met partners die hieraan een bijdrage (kunnen) leveren.

5

3. Opdrachtformulering en projectaanpak 3.1 Opdracht Werkleerbedrijf Lucrato (hierna Lucrato genoemd) geeft uitvoering aan de opdracht van de gemeente Epe om verschillende werkervaringsplekken beschikbaar te hebben voor de inwoners van de gemeente Epe en de kandidaten in traject bij Lucrato. Een werkervaringsplek (afgekort WEP) is een tijdelijke externe werkplek, ingericht bij een werkgever, waar inwoners van de gemeente Epe (hierna kandidaten genoemd) kunnen werken aan persoonlijke (leer)doelen waardoor de kansen op de arbeidsmarkt vergroot worden. De trajectbegeleiders van Lucrato hebben regie op het proces en ondersteunen de kandidaat en werkgever bij het uitvoering geven aan de werkervaringsplek. De daadwerkelijke begeleiding op de werkplek wordt uitgevoerd door werkbegeleiders van de werkgever zelf. Het doel van deze evaluatie is te onderzoeken hoe de betrokken partijen het proces en de inhoud van de werkervaringsplekken ervaren en om te analyseren welke conclusies en aanbevelingen hieruit te destilleren zijn. Naar aanleiding van deze analyse kunnen mogelijke vervolgstappen bepaald worden. De evaluatie heeft plaatsgevonden onder de verschillende betrokken partijen, namelijk de kandidaten, de werkgevers (de werkervaringsplekken) en de opdrachtgevers. Verder wordt de rol van de trajectbegeleiders toegelicht.

Hieronder de verschillende definities van deze partijen: • Kandidaten: Dit zijn inwoners van de gemeente Epe die deelnemen aan een werkervaringsplek. Kandidaten vanuit de gemeente aangemeld (trede 2-4 participatieladder) of kandidaten in een traject bij Lucrato (potentietrede 5-6 participatieladder). • Werkgevers: Dit zijn de bedrijven die de werkervaringsplekken aanbieden en waar werkbegeleiders de begeleiding op de werkervaringsplek voor hun rekening nemen. • Opdrachtgevers: Dit zijn de trajectregisseurs/ inburgeringsregisseurs die werken voor de Gemeente Epe en de consulenten van Lucrato die de kandidaten aanmelden voor een werkervaringsplek. • Trajectbegeleiders: Dit zijn de begeleiders vanuit Lucrato die de regie op het proces hebben en de kandidaat, werkgever en werkbegeleider ondersteunen bij het uitvoering geven aan de werkervaringsplek. 3.2 Verantwoording evaluatie Het onderzoek voor deze evaluatie is uitgevoerd in drie onderdelen: • Kandidaten: Onder de 72 actieve kandidaten zijn 7 willekeurige kandidaten gekozen die een persoonlijk interview hebben gehad met Jolanda van den Berg, medewerker van de gemeente Epe, die de antwoorden op anonieme wijze heeft uitgewerkt en heeft aangeboden aan Lucrato. De uitwerking van deze interviews is terug te vinden in bijlage 1.

• Werkgevers: 20 werkgevers die in totaal 90 werkervaringsplekken aanbieden hebben een digitale vragenlijst ontvangen vanuit Lucrato. 18 werkgevers hebben de vragenlijst ingevuld, een respons van 90%. Bij één respondent waren nog geen kandidaten geplaatst op de werkervaringsplek. De beoordeling die is gegeven is derhalve niet representatief en daarom buiten beschouwing gelaten. • Opdrachtgevers: Alle 12 opdrachtgevers hebben een digitale vragenlijst ontvangen vanuit Lucrato. 11 opdrachtgevers hebben deze ingevuld, een respons van 90%. Beperkingen: Per onderdeel zijn verschillende personen uitgevraagd. Deze evaluatie heeft enkele beperkingen: • De lezer moet in ogenschouw nemen bij het lezen van dit onderzoek dat een kleine 10% van alle kandidaten zijn uitgevraagd waardoor de antwoorden mogelijk niet volledig representatief zijn. • Bij de uitvraag van werkgevers en opdrachtgevers waren de vragen meer gericht op een tevredenheidspeiling met een aanvullend een mogelijkheid tot open antwoorden. Niet elke werkgever en opdrachtgever heeft hier gebruik van gemaakt.

6

Uitgangspunten: • Bij de evaluatievragen van de kandidaten is uitgegaan van een 10 puntenschaal (1 totaal niet mee eens, 10 totaal wel mee eens). • Bij de evaluatievragen van de werkgevers en de opdrachtgevers is uitgegaan van een 5 puntenschaal (1 totaal niet mee eens, 5 totaal wel mee eens) of een 10 puntenschaal (1 totaal niet mee eens, 10 totaal wel mee eens). • De onderzoeksvragen voor kandidaten, werkgevers en opdrachtgevers zijn terug te lezen in bijlage 3. De bevindingen uit de evaluaties zijn door de trajectbegeleiders van Lucrato omgezet naar conclusies en aanbevelingen. In overleg met de leidinggevende vanuit Werkleerbedrijf Lucrato zijn de toekomstige stappen bepaald.

4. Evaluatie In dit hoofdstuk wordt een beknopte weergave van de evaluatie beschreven. Alle evaluatiepunten staan in detail beschreven in bijlage 1. 4.1 Kandidaten Bij deze evaluatie zijn 7 kandidaten geïnterviewd, waarbij hun antwoorden op anonieme wijze zijn verwerkt. In de interviews zijn bij alle kandidaten dezelfde ontwerpen aan bod gekomen. Bemiddeling naar de werkervaringsplek De kandidaten zijn aangemeld vanuit de traject- of inburgeringsregisseur van de gemeente Epe of vanuit de consulent van Lucrato. De bemiddeling naar de werkervaringsplaats wordt uitgevoerd door de trajectbegeleiders van Lucrato. De kandidaten geven aan dat de bemiddeling naar de werkervaringsplek soepel verloopt wanneer de werkplek in beeld is. De kandidaten geven aan zich begrepen en gehoord te voelen door de trajectbegeleiders. Betreffende de beschikbaarheid en het aanbod van de verschillende werkervaringsplekken waren de kandidaten wisselend qua ervaring. Een enkele kandidaat geeft aan meer inspraak willen hebben in de keuze van de werkervaringsplek of meer aanbod te willen zien in het totaal van werkervaringsplekken. Een enkele kandidaat was niet geheel tevreden over de bemiddeling vanuit de consulent naar de trajectbegeleider. Gemiddeld wordt de bemiddeling naar de werkervaringsplek door de kandidaten met een 8,1 beoordeeld.

Ervaring op de werkervaringsplek Iedere kandidaat werkt aan verschillende leerdoelen. Opvallend was dat de kandidaten, pas na goed doorvragen, hun leerdoelen duidelijk konden verwoorden. Soms werd daardoor duidelijk dat een leerdoel niet zozeer als het leerdoel van de kandidaat gezien werd, maar dat dit meer vanuit de gemeente/ Lucrato bedacht was. Door enkele kandidaten wordt het woon-werkverkeer als belastend ervaren. Dit omdat het voor kandidaten met een lichamelijke beperking, betrekkelijk veel tijd en moeite (met name energie) kost om vanaf huis op de werkplek te komen. Kandidaten geven aan de wens te hebben om naast de werkervaringsplek ook een opleiding of praktijk assessment te volgen. Alle kandidaten zijn in grote mate tevreden over de huidige werkervaringsplek en vinden deze ook goed aansluiten op zijn/ haar leerdoelen. Gemiddeld wordt de werkplek met een 8,2 beoordeeld. Begeleiding op de werkervaringsplek Alle kandidaten zijn vol lof over de begeleiding op de werkervaringsplek. Gemiddeld wordt de begeleiding van de werkbegeleider met een 9 beoordeeld. Er is altijd tenminste één werkbegeleider aanwezig en de 7

begeleiding sluit goed aan op de ondersteuningsbehoeften van de kandidaten. Het contact en de omgang met de begeleiders verloopt prettig. Verder ervaren de kandidaten dat de werkbegeleiders over het algemeen erg goed bereikbaar zijn. Algemene telefoonnummers van de organisaties waar de werkervaringsplekken plaatsvinden, worden als minder bereikbaar ervaren. Begeleiding van de trajectbegeleiders van Lucrato De begeleiding door de trajectbegeleiders van Werkleerbedrijf Lucrato wordt door de kandidaten positief beoordeeld met het cijfer 8,4. Zij omschrijven de trajectbegeleiders als fijne, vriendelijke, aardige en behulpzame personen. Het contact verloopt prettig en zij voelen zich door hen gehoord en goed geholpen. Het aantal contactmomenten met de trajectbegeleider verschilt per kandidaat. De kandidaten beoordelen de aansluiting van de begeleiding op hun eigen begeleidingsbehoefte als goed. Eén kandidaat geeft aan dat er te veel contactmomenten zijn. Resultaat werkervaringsplek Gemiddeld wordt het gehele traject van de werkervaringsplek met een 7,5 beoordeeld. De kandidaten antwoorden positief op de vraag of hun leerdoelen door deelname aan de werkervaringsplek bereikt zijn. Alle kandidaten vertellen enthousiast wat de deelname aan de werkervaringsplek hen opgeleverd heeft.

Ze geven voorbeelden zoals het kunnen opdoen van werkervaring, werkplezier, vertrouwen in zichzelf, verruiming van sociale contacten, terugkomst in de maatschappij, verbetering van vaardigheden en het beheersen van de Nederlandse taal. Ze voelen dat ze zinvol en nuttig bezig zijn. Voor de kandidaten levert de werkervaringsplek daadwerkelijk winst op. Alle kandidaten zouden andere kandidaten adviseren om op een werkervaringsplek te gaan werken. Zo geven de kandidaten aan dat een werkervaringsplek goed is voor het verbeteren van de Nederlandse taal, het opdoen van werkervaring, het vinden van een betaalde baan, het meten van je arbeidsvermogen en het ontdekken wat je leuk vindt om te doen. Men ervaart steun en hulp van Lucrato en dat zowel werknemer als werkgever hiermee worden geholpen. 4.2 Werkgevers Bij deze evaluatie hebben 20 werkgevers een digitale vragenlijst ontvangen. 18 werkgevers hebben gereageerd. Eén van de werkgevers heeft gereageerd echter hier zijn nog geen kandidaten in een werkervaringsplek gestart. Deze beoordeling is derhalve niet representatief en daarom buiten beschouwing gelaten. Per kopje is eerst het proces beschreven en daarna de evaluatie.

Intake en plaatsingsprocedure Uitleg van het proces: Als een kandidaat interesse heeft in een bepaalde werkervaringsplek, nemen de trajectbegeleiders rechtstreeks contact op met de werkgevers en wordt er een kennismakingsafspraak ingepland. Tijdens deze afspraak wordt gekeken of er een match is tussen de kandidaat en de werkervaringsplek. Bij een positieve uitkomst, worden de gemaakte afspraken vastgelegd in een afsprakenbevestiging welke door alle partijen ondertekend wordt. De evaluatie: De werkgevers beoordelen de intake en plaatsingsprocedure als positief. Ze geven aan dat de doelen niet altijd duidelijk, concreet genoeg en/of haalbaar zijn. Tevens wordt aangegeven dat er behoefte is aan meer ondersteuning voor de werkbegeleiders, met name het contact bij de start van het traject rondom de gestelde doelen. Evaluatiegesprekken en portfolio Uitleg van het proces: Tijdens de plaatsing wordt direct een evaluatiemoment ingepland, meestal 6 of 8 weken na de startdatum. Per jaar vinden ongeveer 4 evaluatiemomenten plaats. Tijdens de evaluaties wordt de voortgang besproken aan de hand van het portfolio. De werkervaringsplekken zijn tevreden over de evaluaties. De werkgevers geven aan dat de evaluaties serieus worden aangepakt, met veel aandacht voor wat de ‘kandidaat’ wil en wat de mogelijkheden bij het 8

bedrijf zijn. Wel wordt aangegeven dat van tevoren duidelijker afgestemd zou kunnen worden welke onderwerpen er in een evaluatie aan de orde komen, zodat de werkgevers/ werkbegeleiders en de kandidaat zich hierop beter kunnen voorbereiden. Er mag meer ruimte zijn voor een werkgever om (al op voorhand) in te brengen waar hij tegenaan loopt. Het portfolio wordt aangeduid als een compleet en duidelijk document. Onderwerpen als de mate van afwezigheid en de persoonlijke ontwikkeling mogen nog duidelijker naar voren komen. Samenwerking met de trajectbegeleiders Uitleg van het proces: De trajectbegeleiders onderhouden nauwe contacten met de werkervaringsplekken en bieden ondersteuning bij het begeleiden van de kandidaat. Daarnaast begeleiden zij de gesprekken en sturen bij waar nodig. Er wordt gestreefd naar één trajectbegeleider per werkgever, maar dit is niet altijd mogelijk. De evaluatie: De samenwerking met de trajectbegeleiders wordt als zeer positief ervaren. Zij worden als zeer belangrijk ervaren in de vormgeving van en ontwikkeling op de werkervaringsplaats. De werkgevers voelen zich door de trajectbegeleiders gesteund in het proces. Zij ervaren korte lijntjes en er worden duidelijke afspraken gemaakt. De trajectbegeleiders worden als duidelijk ervaren, ook naar de kandidaten toe. Werkgevers zouden graag één trajectbeleider voor alle kandidaten op de werkplek willen.

Tevens wordt aangegeven dat de doelen van de kandidaat goed in beeld moeten zijn voordat deze start op de werkervaringsplek, om botsing of verwarring met mogelijke dagbestedingsdoelen te voorkomen. Stimuleringsregeling Uitleg van het proces: Op basis van de stimuleringsregeling krijgen de werkervaringsplekken per 3 maanden een vergoeding van €250,- per kandidaat. Bij een succesvolle uitstroom (betaald werk) wordt er een extra bedrag van €250,- beschikbaar gesteld voor de werkgever. De evaluatie: De tevredenheid over de stimuleringsregeling is verdeeld bij de werkgevers. Ze geven aan dat vooral de hoogte van het bedrag in relatie tot de geboden (intensieve) begeleiding zorgt voor ontevredenheid. Een derde van de werkgevers vinden dat het bedrag hoger mag en te laag is. Tevens wordt de uitbetalingstermijn als lang ervaren. Een enkele werkgever geeft als tip dat zij van mening zijn dat de vergoeding op maat zou moeten zijn, zoals bijvoorbeeld bij de WMO. Algemene ervaringen De werkgevers zijn overal zeer tevreden over de werkervaringsplekken. Ze zien het als mooie plekken die zij kunnen bieden, waarbij kandidaten weer structuur krijgen in hun leven en waar de werkgever een sociale bijdrage levert aan dit proces. Dat kandidaten hun eigen doelen mogen nastreven wordt ook als zeer positief ervaren.

De mogelijkheid dat de kandidaat werkervaring op kan doen is een belangrijke doelstelling voor de werkgevers. Tevens zien werkgevers het leren samenwerken en het ontwikkelen van vaardigheden als belangrijke doelen op de werkervaringsplek. De werkgevers ervaren de werkervaringsplekken, de begeleiding en het proces als tijdrovend. Er komt veel werk bij kijken en ze geven aan dat het arbeidsintensief is. De kandidaten zijn in hun beleving soms te gemakkelijk ingesteld en/of niet gemotiveerd genoeg om te werken. Ze zouden graag meer inzicht willen in ziekte/uitval van de kandidaten en in het overkoepelende proces en afspraken die de kandidaat heeft. Verder zouden ze meer begeleiding willen bij kandidaten met veel ziekte/uitval. Werkgevers geven aan dat ze andere werkgevers zouden willen aanbevelen om met werkervaringsplekken te gaan werken.

9

4.3 Opdrachtgevers De opdrachtgevers van de werkervaringsplekken zijn de trajectregisseurs/ inburgeringsregisseurs die werken voor de gemeente Epe en de consulenten van Lucrato. Zij hebben een digitale vragenlijst ontvangen. Van de 12 opdrachtgevers die de vragenlijst hebben ontvangen, hebben er 11 gereageerd. Aanbod werkervaringsplekken Aanbod: Er zijn 90 werkervaringsplekken verdeeld over 20 bedrijven in gemeente Epe. Het aanbod van de werkervaringsplekken is divers en biedt hierdoor ruime mogelijkheid om aan te sluiten op de wensen van de kandidaten. Wanneer een kandidaat specifieke wensen heeft ten behoeve van een werkervaringsplek is maatwerk mogelijk. Een overzicht van de verschillende werkervaringsplekken is terug te lezen in bijlage 2. De evaluatie: De opdrachtgevers ervaren het aanbod van de werkervaringsplekken als positief. Vooral het meedenken met de kandidaten en actief inzetten op eigen initiatieven en wensen wordt gewaardeerd. Er worden veel maatwerkoplossingen gezocht. Zij missen meerdere mogelijkheden in het aanbod in Vaassen, werkervaringsplekken met eenvoudige technische werkzaamheden en in administratieve functies. Tenslotte wensen de opdrachtgevers meer plekken binnen het commerciële bedrijfsleven.

Aanmeldingsprocedure Uitleg van het proces: De kandidaten worden aangemeld middels het aanmeldingsformulier en verloopt via de afdeling Contractbeheer, een ondersteunende afdeling van Lucrato, naar de trajectbegeleiders. De evaluatie: De opdrachtgevers zijn zeer tevreden over de aanmeldingsprocedure. Er wordt aangegeven dat er gemakkelijk en snel geschakeld kan worden met de trajectbegeleiders. De opdrachtverstrekking is gebruikersvriendelijk en duidelijk. Dit is de enige administratieve handeling. Door één van de respondenten wordt dit gezien als ‘administratieve rompslomp’. Plaatsingen/ gekozen werkervaringsplekken Uitleg van het proces: De opdrachtgevers kunnen aangeven welke werkervaringsplek de voorkeur (van de kandidaat) heeft. Meestal wordt er tijdens het eerste kennismakingsgesprek met de trajectbegeleider gekeken naar de best passende werkervaringsplek. Hierbij wordt rekening gehouden met de wensen, begeleidingsbehoefte en ontwikkeldoelen van de desbetreffende kandidaat. De evaluatie: De opdrachtgevers waarderen de plaatsingen en gekozen werkervaringsplekken als zeer positief. Een respondent geeft aan dat zij vooraf graag meer overleg wil over de te kiezen plek. Terugkoppeling/ afsprakenbevestiging en portfolio Uitleg van het proces: De terugkoppeling naar de opdrachtgevers verloopt (na plaatsing) via de afsprakenbevestiging en (na evaluatie) de portfolio.

In de praktijk vindt er veel casuïstiek overleg plaats tussen de opdrachtgevers en de trajectbegeleiders. De evaluatie: Over de terugkoppeling en de gebruikte documenten hiervoor zijn de opdrachtgevers erg tevreden. Zij waarderen hier de korte lijnen met de trajectbegeleiders en de mogelijkheid om zelf aan te sluiten wanneer dit wenselijk is. Wel zouden zij eerder willen weten als er mogelijke signalen zijn voor een aanvraag voor opname in het Doelgroepregister of een advies Beschut werk. Verder zouden zij een duidelijker beeld willen hebben van de ontwikkeling op de persoonlijke leerdoelen van de betreffende kandidaat. Tot slot zien zij graag terug dat als kandidaten meer dagen gaan werken, hoe die opbouw er dan uit ziet. Aanbod taalstimulering Uitleg van het proces: Voor kandidaten met een taalvraag kan er gebruik gemaakt worden van het aanbod taalstimulering. Naast scholing voor professionals bestaat het aanbod taalstimulering uit een screening van de taalvraag met diverse interventies zoals individuele taal coaching, diverse workshops en het inzetten van vertaaltechnologie. 10

De evaluatie: Het aanbod taalstimulering wordt wisselend beoordeeld. Uit de gegeven terugkoppeling op de vraag of de opdrachtgevers iets missen in het aanbod taalstimulering is terug te lezen dat zij van de mogelijkheden nog niet allemaal een goed beeld hebben. Een van de respondenten merkt op dat een workshop op het gebied digitalisering mist. Samenwerking met de trajectbegeleiders Uitleg van het proces: De trajectbegeleiders onderhouden nauwe contacten met de opdrachtgevers en houden hen op de hoogte van de voortgang van de kandidaten. De evaluatie: De opdrachtgevers geven aan dat zij het meest positief zijn over de samenwerking met de trajectbegeleiders. De opdrachtgevers geven aan dat het uitstekend gaat, omdat ze snel kunnen schakelen. Dat vinden zij belangrijk. Ze zijn enorm tevreden over de samenwerking en het wordt ervaren als een prettige manier van samenwerken, waarbij de kandidaten centraal staan. Algemene ervaringen De opdrachtgevers zijn over het algemeen zeer tevreden over de werkervaringsplekken en de samenwerking met de trajectbegeleiders. Eén opdrachtgever geeft aan dat de manier van samenwerken er voor zorgt dat ze in mogelijkheden kunnen denken en zo het beste voor de kandidaten kunnen organiseren. Verder wordt als winst ervaren dat deze werkervaringsplekken mogelijk zijn voor een brede doelgroep.

De opdrachtgevers zien dat de werkervaringsplekken bijdragen aan de ontwikkeling van de kandidaat en de doorstroom/opstap naar de arbeidsmarkt. Alle opdrachtgevers vinden unaniem dat het inzetten van een werkervaringsplek bijdraagt aan de ontwikkeling van de kandidaat. Bij de doelgroep statushouders zouden de opdrachtgevers meer aandacht besteed willen zien rondom de taalontwikkeling, de werknemersvaardigheden, de communicatie en culturele aspecten. Zo worden kandidaten nog beter voorbereid op een betaalde baan bij een reguliere werkgever. 4.4 Resultaten Vanaf 2022 zijn totaal 210 kandidaten aangemeld voor een werkervaringsplek. Hiervan zijn 140 trajecten inmiddels afgerond en nog 70 kandidaten actief op een werkervaringsplek. Onderstaande tabel geeft weer met welk resultaat de trajecten zijn afgerond. Als je kijkt naar de resultaten valt het op dat er 30 uitstroom volledig en parttime werken en 3 proefplaatsingen (dat komt samen neer op 24% van de kandidaten). Onlangs is er meer focus gekomen of kandidaten in aanmerking kunnen komen voor een stap naar betaald werk via Beschut Werk. De werkervaringsplek blijkt een goed (diagnose) instrument te zijn om te signaleren of iemand in aanmerking kan komen voor een advies Beschut Werk. De grote groep uitstroom richting vrijwilligerswerk in 2022 komt met name voort naar aanleiding van een bestandscreening.

Uitstroomreden Werk met volledige uitstroom Werk met parttime uitstroom Opleiding Verhuizing Werkleerlijn Vrijwilligerswerk Retour A&I Proefplaatsing WMO Dagbesteding

2022

2023

2024 (t/m 31-5)

5 4 1 0 5 41 5 0 2

7 5 1 5 0 9 7 1 2

3 6 2 1 0 2 6 2 1 11

Partner heeft werk Niet gestart Uitstroom Beschut Werk Totaal

1 0 0 64

4 7 0 48

0 4 2 29

4.5 Activiteiten Rondom de werkervaringsplekken zijn diverse activiteiten en samenwerkingen georganiseerd. Op het gebied van taal, laaggeletterdheid en basisvaardigheden. Zo zijn de professionals zijn getraind in het herkennen en signaleren van laaggeletterdheid. De werkbegeleiders van de organisaties zijn getraind hoe zij een taalvraag kunnen begeleiden op de werkvloer en cultureel sensitief begeleiden van kandidaten. Aanvullend is er voor de kandidaten individuele taalcoaching op de werkvloer. Hiervoor is een nauwe samenwerking met Taalpunt Epe en met diverse betrokken stakeholders/ maatschappelijke partners. Daarnaast zijn er diverse workshops georganiseerd voor kandidaten, zoals Fit op je Werk en werknemersvaardigheden. Recent is een WEB toegekend om deze activiteiten verder te ontwikkelen en te bestendigen voor de toekomst.

5. Conclusie 5.1 Kandidaten Kandidaten zijn tevreden over hun bemiddeling naar de werkervaringsplek. Over het algemeen zijn de kandidaten tevreden over het aanbod van werkervaringsplekken, echter zouden zij graag een duidelijker overzicht willen van de verschillende werkervaringsplekken en zouden zij meer inspraak willen in de keuze van de werkervaringsplek. Kandidaten zijn niet altijd op de hoogte van hun leerdoelen of ervaren de noodzaak van deze leerdoelen niet altijd. Wanneer de leerdoelen wel bekend zijn ervaren de kandidaten een goede match tussen deze doelen en de werkervaringsplek. De juiste match tussen een kandidaat en de werkervaringsplek ten aanzien van beschikbaarheid (werkdagen) en bereikbaarheid (reisafstand) is essentieel. De werkervaringsplek sluit soms niet helemaal aan op de persoonlijke situatie van de kandidaat. Met name belemmerende gezondheidsredenen spelen hierbij een rol. Kandidaten hebben soms een wens om naast de werkervaringsplek een opleiding te volgen. Soms sluit die wens niet meteen aan op wat de trajectregisseur en/of consulent met dit traject beoogd. Kandidaten ervaren de begeleiders op de werkervaringsplek als goed bereikbaar. Hierbij hebben directe werk-telefoonnummers een voorkeur dan algemene telefoonnummers. Het feit dat er altijd een werkbegeleider aanwezig is als een kandidaat aan het werk is, wordt als erg positief ervaren.

Het verdient de aanbeveling om aan deze werkwijze vast te houden. De begeleiding van de trajectbegeleiders wordt als positief ervaren. Het aantal contactmoment per kandidaat is verschillend. Er wordt maatwerk geleverd in wat iemand nodig heeft. Eén kandidaat ervaart te veel contactmomenten. De werkervaringsplekken worden door de kandidaten als positief ervaren. Het levert de kandidaten verschillende aspecten op zoals zich nuttig voelen, ervaring opdoen en verbeteren van vaardigheden en de beheersing van de Nederlandse taal. Kandidaten raden de werkervaringsplaatsen positief aan bij andere kandidaten. Lucrato wordt als steun ervaren voor zowel de kandidaat als de werkgever. 5.2 Werkgevers Het is belangrijk om de leerdoelen meer concreet en smart te maken, zodat kandidaat, werkgever en werkbegeleider duidelijker weten waaraan gewerkt moet worden. Daarnaast is het wenselijk om eerder na de start een evaluatiemoment te hebben om de (eerste) voortgang te bespreken. De evaluatiegesprekken worden als een belangrijk onderdeel van het traject ervaren en de portfolio als een goed instrument om de ontwikkeling in beeld te brengen. Onderwerpen als de mate van afwezigheid en de persoonlijke ontwikkeling kunnen in de portfolio nog duidelijker naar voren komen. Werkgevers willen meer 12

tijd en voorbereiding voorafgaand aan het evaluatiegesprek met kandidaat en trajectbegeleider. De trajectbegeleiders zijn van cruciaal belang in de verbinding met de werkervaringsplekken. Zij zorgen voor een soepel verloop, zodat de kandidaat zich optimaal kan ontwikkelen en ondersteunen daar waar nodig de werkbegeleider. Het is belangrijk dat er een stimuleringsregeling voor de werkervaringsplekken is, in de regel wordt dit erg gewaardeerd. De hoogte van het bedrag wordt echter door sommige werkervaringsplekken als te laag bevonden in relatie tot de geboden begeleiding. De werkgevers en werkbegeleiders werken vanuit een maatschappelijke visie en dragen met veel enthousiasme bij aan de ontwikkeling van de kandidaten. Samen met de trajectbegeleiders vormen zij een belangrijke schakel in de ontwikkeling van de kandidaten. De begeleiding wordt soms als (te) intensief ervaren. De werkgevers zouden graag meer inzicht willen in ziekte/uitval van de kandidaten en het overkoepelende proces, de leerdoelen en afspraken die de kandidaat heeft. 5.3 Opdrachtgevers Het aanbod aan werkervaringsplekken is groot en divers, maar vraagt toch om uitbreiding. Mogelijkheden van werkervaringsplekken in Vaassen en binnen de branche techniek en administratie zijn wenselijk. Verder vraagt de aansluiting op de taalvraag van de kandidaten om meer specifieke werkervaringsplekken.

Daarnaast is er behoefte aan meer mogelijkheden binnen commerciële bedrijven. De aanmeldingsprocedure verloopt naar tevredenheid. De opdrachtverstrekking is gebruiksvriendelijk en duidelijk. De opdrachtgevers zijn tevreden over de plaatsingen en gekozen werkervaringsplekken. Vooral de korte lijnen tussen de opdrachtgevers en de trajectbegeleiders maken dat de terugkoppeling goed verloopt. De afsprakenbevestiging en portfolio zijn ondersteunend hierin. Wel zouden opdrachtgevers eerder willen weten als er signalen zijn voor een aanvraag Doelgroepregister of Advies Beschut werk. Verder zouden zij een nog duidelijker beeld willen hebben van de ontwikkeling op de persoonlijke leerdoelen van desbetreffende kandidaat. Het aanbod taalstimulering is van groot belang om de kandidaten met een taalvraag goed te ondersteunen. Het aanbod is nog niet voldoende duidelijk en bekend bij de opdrachtgevers. Instrumenten op het gebied van ontwikkeling van digitale vaardigheden moeten op termijn ook aangeboden worden. De trajectbegeleiders zijn van cruciaal belang in de afstemming met de opdrachtgevers. Zij zorgen voor een soepel verloop, zodat de kandidaat zich optimaal kan ontwikkelen. De werkervaringsplekken worden als cruciaal gezien in de ontwikkeling van de kandidaten en het vergroten van de kans op doorstroom naar duurzaam betaalde arbeid.

De samenwerking met de trajectbegeleiders en het bieden van maatwerk wordt gezien als een enorme meerwaarde. De werkervaringsplekken zorgen voor verbinding en doorstroming van trajectregie naar Lucrato. Het aanbod van de werkervaringsplekken mag uitgebreider worden met meer passende plekken voor taalontwikkeling. Daarnaast is de wens om nog meer aandacht te besteden aan taalontwikkeling, werknemersvaardigheden, communicatie en cultuur van kandidaten met een migratieachtergrond.

6. Aanbevelingen Alle bevindingen zijn omgezet in aanbevelingen vanuit zowel kandidaat-, werkgevers- als opdrachtgeversperspectief. 6.1 Kandidaten • Trajectregisseurs of inburgeringsregisseurs van gemeente en consulenten Lucrato dienen samen met de trajectbegeleider en de kandidaten goed af te stemmen waarom een werkervaringsplek wordt ingezet en waarom de keuze voor deze werkervaringsplek is gemaakt. • Kandidaten wensen meer keuzemogelijkheden/ bredere opties ten aanzien van de werkervaringsplekken. Het is een aanbeveling om altijd een actuele (digitale) lijst met mogelijke werkplekken beschikbaar te hebben, zodat (toekomstige) kandidaten zich rustig kunnen oriënteren. 13

• • •

•

• •

Het is belangrijk dat het leerdoel voor de kandidaat als eigen leerdoel wordt gezien en hij/ zij zich hier goed bewust van is. Het is belangrijk rekening te houden met beschikbaarheid (beschikbare werkdagen) van kandidaten en de bereikbaarheid (reisafstand) tot de werkervaringsplek. Het verdient aanbeveling dat de trajectbegeleider de persoonlijke situatie van de kandidaat goed in beeld heeft en voldoende rekening houdt als het gaat om de geschiktheid van de werkplek ten aanzien van de bereikbaarheid én de werkplek zelf. Dit is met name van belang als er lichamelijke beperkingen/belemmeringen aan de orde zijn. De trajectbegeleider dient oog te hebben voor de wens van de kandidaat voor het volgen van een opleiding, training of cursus naast de werkervaringsplek. Dit kan motiverend werken voor de kandidaat. Het is daarbij belangrijk te bespreken of het doen van een opleiding, training of cursus mogelijk en/of haalbaar is. Werkbegeleiders dienen bij voorkeur hun directe werk-telefoonnummers aan te bieden aan de kandidaat ter vergroting van de bereikbaarheid. Het is aan te bevelen de behoefte, met betrekking tot contactmomenten en begeleiding, tussen de trajectbegeleider en kandidaat (tussentijds) te evalueren en te toetsen of dit als voldoende wordt ervaren.

6.2 Werkgevers • Afstemmen of leerdoelen en verwachtingen die gesteld worden haalbaar en concreet zijn. • Meer ondersteuning voor de werkbegeleiders in het behalen van de leerdoelen en bijbehorende praktische taken en opdrachten. Werkgevers willen graag meer inzicht in de afwezigheid en/of het verzuim. • Twee weken na plaatsing een contactmoment over de voortgang. • Evaluatiegesprek: duidelijker afstemmen welke onderwerpen naar voren (moeten) komen en meer voorbereiding met de werkgever voorafgaand aan het evaluatie gesprek. • In het portfolio de onderwerpen ‘mate van afwezigheid’ en ‘persoonlijke ontwikkeling’ overzichtelijker naar voren brengen. • Wanneer mogelijk één trajectbegeleider voor alle kandidaten op één werkervaringsplek. • Doelstellingen van de werkervaringsplaatsen goed in beeld hebben in relatie tot mogelijke dagbestedingsdoelen. • Werkgevers moeten goed geïnformeerd worden over hoeveel tijd de begeleiding van een werkervaringsplek van hen vraagt. • Alert zijn op het tijdig uitbetalen van de subsidies aan de werkgevers. 6.3 Opdrachtgevers • Meer werkervaringsplekken in Vaassen. • Meer werkervaringsplekken in de branche techniek en administratie. • Meer mogelijkheden voor werkervaringsplekken binnen commerciële bedrijven. • Opdrachtgever en trajectbegeleider elkaar structureel treffen in een casuïstiek overleg.

• Opdrachtgevers regelmatig informeren over stand van zaken werkervaringsplek. • Het aanbod taalstimulering beter inbedden en zichtbaar maken voor opdrachtgevers. • Instrumenten rondom ontwikkeling digitale vaardigheden toevoegen aan het aanbod van taalstimulering. • Meer aandacht op de werkvloer voor taalontwikkeling, werknemersvaardigheden, communicatie en cultuur om kandidaten nog beter voor te bereiden op regulier werk.

14

7. Werkleerbedrijf Lucrato 7.1 Trajectbegeleiders De trajectbegeleiders ervaren de werkervaringsplekken als een essentieel onderdeel van de ontwikkelmogelijkheden vanuit Lucrato. De samenwerking met de werkgevers, werkbegeleiders en opdrachtgevers zien zij als een goede samenwerking. De kandidaat en zijn leerdoel staat centraal en gezamenlijk worden resultaten behaald. Alle trajectbegeleiders hebben de motivatie om de kandidaat zo ver als mogelijk te ontwikkelen en zoeken telkens naar de meest passende plek en mogelijkheden. Zowel de kandidaten als de werkgevers mogen meer geïnformeerd worden over welke voordelen de werkervaringsplek voor beide partijen oplevert ten opzichte van de tijd die het kost. Kandidaten krijgen een mooie ontwikkelplek en werkgevers krijgen ondersteuning op de vloer, maar hebben ook de mogelijkheid om via deze weg nieuw personeel te vinden. 7.2 Ambitie Lucrato Alle bevindingen uit het onderzoek hebben de trajectbegeleiders van Lucrato, samen met de collega’s van team Epe, alle aanbevelingen geanalyseerd. Gezamenlijk zijn zij tot een aantal concrete doelstellingen gekomen voor de jaren 2024 en 2025: •

Verduidelijking trajectkeuze: Bij de start van het traject gaan de trajectbegeleiders, in samenwerking met de Trajectregisseurs/inburgeringsregisseurs van gemeente Epe en consulenten Lucrato nog beter af te stemmen waarom een werkervaringsplek wordt ingezet en waarom de keuze voor deze werkervaringsplek is gemaakt. Doelstelling is dat de kandidaten goed weten waarom de keuzes zijn gemaakt.

•

Leerdoelen verduidelijken: De leerdoelen moeten duidelijker vastgesteld te worden samen met de opdrachtgevers en kandidaten. Bij de start van de werkervaringsplek gaan de leerdoelen besproken worden met kandidaat en werkgever. De trajectbegeleiders gaan de leerdoelen zo concreet mogelijk vertalen naar de praktijk en zorgen dat deze doelen goed binnen het portfolio gemonitord worden door alle partijen. Doelstelling is dat kandidaten en werkgevers weten aan welke leerdoelen gewerkt moet worden en waarom deze doelen zijn vastgesteld.

•

Uitbreiding werkervaringsplekken: Het uitbreiden van aanbod werkervaringsplekken op het gebied van plaats, branches en doelgroep om zo meer keuze mogelijkheden te hebben voor de kandidaten en specifieke leerdoelen. De trajectbegeleiders gaan, gezamenlijk met team Epe en accountmanagers in kaart gaan brengen in welke branches of welke bedrijven meer werkervaringsplekken gecreëerd moeten worden. Gezamenlijk met het team zullen deze bedrijven benaderd worden. Indien de gemeente Epe hierin kan bijdragen zal deze hulp zeker gezocht worden. Doelstelling is uitbreiding van het aanbod van werkervaringsplekken.

•

Keuzemogelijkheden inzichtelijk: Het is wenselijk dat kandidaten meer keuzemogelijkheden/ bredere opties hebben ten aanzien van de werkervaringsplekken. Vanuit Lucrato zal er gezocht worden naar een mogelijkheid voor het aanbieden van een (digitale) lijst met beschikbare werkplekken, zodat (toekomstige) kandidaten zich rustig kunnen oriënteren. Doelstelling is het inzichtelijk maken van de werkervaringsplekken voor de kandidaten.

•

Casuïstiek overleg: Trajectbegeleiders gaan een periodiek overleg inplannen met opdrachtgevers voor het bespreken van casuïstiek. Doelstelling is een periodiek casuïstiek overleg.

•

Ondersteuning van werkplekbegeleiders: Voor het vergroten van de kennis en kunde bij de werkbegeleiders op de werkvloer gaan de trajectbegeleiders onderzoeken of er trainingssessies en/of kennissessies georganiseerd kunnen worden zoals bijvoorbeeld een Harrie training. Doelstelling is het organiseren van trainingssessies en/of kennissessies voor werkbegeleiders.

15

•

Opleiding en of praktijkleren: Trajectbegeleiders gaan onderzoeken of er meer gebruik gemaakt kan worden van opleidingsmogelijkheden of praktijkleren voor de kandidaten, om zo kandidaten te ondersteunen in hun ontwikkel traject. Doelstelling is het meer inzetten van opleidingen en/of praktijkleren.

•

Doorontwikkelen en bestendigen taalaanbod: Voor zowel kandidaten en professionals blijft Lucrato investeren in taalontwikkeling. Verder blijft Lucrato investeren in de samenwerking met partners die hieraan een bijdrage (kunnen) leveren.

16

Bijlage 1 Onderzoeksresultaten In deze bijlage staan de onderzoeken met de verschillende partijen uitgewerkt. Er is gebruik gemaakt van evaluatie vragen met een 5 puntenschaal (1 totaal niet, 10 totaal wel) of een 10 puntenschaal (1 totaal niet, 10 totaal wel). Uit deze antwoorden zijn verschillende grafieken ontworpen. Het eerste onderzoek bij kandidaten is uitgevoerd door Jolanda van den Berg, medewerker van Gemeente Epe en hierna aangeboden aan Lucrato. De overige onderzoeken (werkgevers en opdrachtgevers) zijn uitgevoerd door de trajectbegeleiders van Lucrato. 1. Kandidaten De evaluatie met kandidaten is uitgevoerd door Jolanda van den Berg, medewerker van de gemeente Epe. Zij heeft vanuit de 72 actieve kandidaten 7 willekeurige kandidaten gekozen om te interviewen. De vragen zijn opgesteld in samenwerking met de trajectbegeleiders van de werkervaringsplekken. Deze hebben betrekking op de bemiddeling naar en de ervaring op de werkervaringsplek, de begeleiding op de werkervaringsplek en van de trajectbegeleiders en op het uiteindelijke resultaat. 1.1 Bemiddeling naar de werkervaringsplek In de meeste gevallen zijn de kandidaten via de traject- of inburgeringsregisseur van de gemeente doorverwezen naar Lucrato. Eén jongere kandidaat is doorverwezen via de trajectregisseur Jeugd van het jongerenloket van de gemeente Apeldoorn en één via het UWV.

De toegang tot de daadwerkelijke werkervaringsplek verloopt bijna altijd via één van de twee trajectbegeleiders van Lucrato. In één geval was het de consulent van Lucrato die de bemiddeling naar de werkervaringsplek deed. De trajectbegeleider van Lucrato speelt dus een belangrijke rol bij de bemiddeling naar de werkervaringsplek. In de meeste gevallen is aangegeven dat de bemiddeling soepel is verlopen vanaf het moment dat de toekomstige werkplek in beeld was. Gemiddeld duurde de bemiddeling zo’n twee maanden. Soms duurde dit wat langer, maar dan lag de oorzaak in het feit dat een kandidaat ziek werd of dat diegene vanwege een beperking tegen praktische obstakels aan liep om snel aan het werk te kunnen gaan. In de gesprekken met de trajectbegeleiders van Lucrato heeft iedereen zich begrepen en gehoord gevoeld. Dit geldt niet in het geval van de dienstverlening van een consulent bij Lucrato. Eén kandidaat vond dat deze laatst genoemde consulent weinig empathie en begrip toonde voor haar situatie. “Ik voel mij soms een marionet.” Dit heeft zij als onprettig ervaren. Verder wordt de keuze in én de beschikbaarheid van de werkervaringsplekken en de informatie die daarover gedeeld werd, verdeeld beoordeeld (zie de twee onderstaande tabellen).

Waar de één vindt dat er voldoende keuze was omdat hij/ zij uit een lijst met werkplekken kon kiezen en zijn/ haar voorkeur hierover kon uitspreken, geeft de ander aan dat er niet echt een keuze was. Zo vertelde een kandidaat dat hij/ zij geen lijst of iets dergelijks had gezien en een andere kandidaat vertelde dat er maar over één mogelijke werkplek gesproken is. Maar er was ook één kandidaat die vertelde dat er op zijn/ haar verzoek een werkplek is aangepast aan zijn/ haar wensen en behoeften omdat de functie als zodanig niet op de lijst stond. Vraag: waren er voldoende werkervaringsplekken beschikbaar?

5 4 3 2

3 1

2

2

Helemaal eens

Eens

0 Niet eens/ niet oneens

0 Oneens

0 Helemaal oneens

17

Vraag: heb jij voldoende informatie ontvangen over de werkervaringsplekken om een keuze te maken? 5 4 3 2 1 0

3

1 Helemaal eens

Eens

2 Niet eens/ niet oneens

1 Oneens

0 Helemaal oneens

Geen van de kandidaten heeft verbeterpunten met betrekking tot de bemiddeling naar de werkervaringsplek. Gemiddeld wordt de bemiddeling door de kandidaten met een 8,1 beoordeeld. 1.2 Ervaring op de werkervaringsplek De kandidaten zijn op verschillende werkervaringsplekken werkzaam. Sommige kandidaten werken op twee plekken tegelijkertijd of hebben aansluitend op verschillende werkplekken gewerkt. De volgende werkplekken zijn voorbijgekomen: Kulturhus, Passerel, bibliotheek Vaassen, HartRaad, Bospaviljoen ‘t Leesten, RSG, stripboekhandel de juiste koers, gemeente, bibliotheek Vaassen, Koppel Swoe, Koperen Ezel, Fixbrigade en Veluwse Bron. Iedere kandidaat werkt aan verschillende leerdoelen. Opvallend was dat de kandidaten hun leerdoelen niet allemaal meteen even scherp voor ogen hebben. Na goed doorvragen werden deze uiteindelijk wel duidelijk. Soms werd ook daardoor duidelijk dat een leerdoel niet zozeer als het leerdoel van de kandidaat gezien werd, maar dat dit meer vanuit de gemeente/Werkleerbedrijf Lucrato bedacht was. Dit is wel een aandachtspunt om stil bij te staan.

Als het leerdoel onvoldoende duidelijk voor de kandidaat is of in meer of mindere mate niet als een echt persoonlijk (intrinsiek) leerdoel gezien wordt, wat voor effect heeft dit dan op (het gevoel over het resultaat van) het werkleertraject? De volgende leerdoelen kwamen naar voren: grenzen aangeven, bereiken van een goede balans in werk en privé, in het werkritme komen, werkervaring op doen, arbeidsvermogen/ belastbaarheid uitbreiden, de Nederlandse taal leren, werken aan sociale vaardigheden, deelnemen aan het maatschappelijk leven en oriënteren op loopbaanmogelijkheden. Alle kandidaten zijn in grote mate tevreden over de huidige werkervaringsplek en vinden deze ook goed aansluiten op zijn/ haar leerdoelen (zie de twee onderstaande tabellen). Gemiddeld wordt de werkplek met een 8,2 beoordeeld. Een kandidaat die op de vraag of hij/ zij tevreden is met de werkplek heeft geantwoord met “niet eens/ niet oneens” ligt de uitleg in het feit dat diegene meer uitdaging zou willen en het liefst voor een overheidsinstantie zou willen werken. Vraag: sluit de werkervaringsplek aan op jouw leerdoelen?

5 4

3 5 2 1

2

0

Helemaal Eens

Eens

0 Niet eens/niet oneens

0 Oneens

0 Helemaal oneens

18

Vraag: ben jij tevreden met jouw werkervaringsplek? 5 4 3 2

4

1

2

0 Helemaal eens

Eens

1 Niet eens/ niet oneens

0 Oneens

0 Helemaal oneens

Genoemde verbeterpunten Wel worden door vier van de zeven kandidaten verscheidene verbeterpunten ten aanzien van de werkplek genoemd. Zo wordt door twee kandidaten het woon-werkverkeer als belastend ervaren. Dit omdat het voor hun betrekkelijk veel tijd en moeite (met name energie) kost om vanaf huis op de werkplek te komen. Eén kandidaat is daarbij ook nog afhankelijk van de hulp van anderen. De lichamelijke beperking speelt bij beide kandidaten een obstakel. Ook geeft één kandidaat aan dat de werkplek zelf niet helemaal passend is gezien zijn/ haar beperking. Hierdoor lukken soms werkzaamheden niet waardoor hij/ zij moet stoppen. In die zin sluit naar mening van deze kandidaat de werkplek niet optimaal aan op zijn behoeften. “Ik zou graag een werkplek willen hebben waar er rekening is gehouden met mijn beperking.” Verder geeft één kandidaat aan dat het voor zijn/ haar Nederlands prettiger zou zijn als één werkplek meer collegiale contacten biedt. Tot slot hebben drie kandidaten de wens om naast de werkervaringsplek ook een opleiding of praktijk assessment te volgen/ doen. Zij ervaren geen actieve medewerking van Werkleerbedrijf Lucrato hieraan. 1.3 Begeleiding op de werkervaringsplek Alle kandidaten zijn vol lof over de begeleiding op de werkervaringsplek. Gemiddeld wordt de begeleiding van de werkplekbegeleider met een 9 beoordeeld.

Er is altijd tenminste één begeleider aanwezig en de begeleiding sluit goed aan op de behoefte van de kandidaten (zie de tabel hieronder). Het contact en de omgang met de begeleiders verloopt prettig. Zo antwoordden de kandidaten op de vraag wat zij van de begeleiding vinden onder meer als volgt: “heel erg fijn”, “Wel goed, ze werkte mij goed in, ze toont begrip voor mijn situatie en geeft mij vertrouwen”, de begeleiders zijn fijn in de omgang”, “heel goed, ze zijn betrokken en behulpzaam”, “Top 100%.” Vraag: sluit de begeleiding aan op jouw begeleidingsbehoefte? 6

5 4 3

6

2 1 1 0 Helemaal eens

Eens

0 Niet eens/ niet oneens

0 Oneens

0 Helemaal oneens

19

Verder ervaren de kandidaten dat de werkbegeleiders erg goed bereikbaar zijn (zie de tabel hieronder). Slechts één kandidaat heeft de bereikbaarheid met “niet eens/ niet oneens” beantwoord. De reden die de kandidaat hiervoor gaf, was dat de werkbegeleider via het algemene telefoonnummer van de organisatie niet of nauwelijks te bereiken was. Het lukte hem/ haar niet om de werkbegeleider telefonisch te bereiken om zich ziek te melden. Dit probleem is inmiddels opgelost omdat de werkbegeleider haar mobiele telefoonnummer gegeven heeft. Vraag: is jouw werkplekbegeleider goed te bereiken?

5 4 3 5 2 1

1

1

Eens

Niet eens/ niet oneens

0 Helemaal eens

0 Oneens

0 Helemaal eens

Geen van de kandidaten heeft verbeterpunten met betrekking tot de begeleiding op de werkervaringsplek. 1.4 Begeleiding van de trajectbegeleiders van Werkleerbedrijf Lucrato De begeleiding door de trajectbegeleiders van Werkleerbedrijf Lucrato wordt door de kandidaten positief beoordeeld. Gemiddeld wordt de begeleiding van de trajectbeleiders van Werkleerbedrijf Lucrato met een 8,4 beoordeeld. Zij omschrijven de trajectbegeleiders als fijne, vriendelijke, aardige en behulpzame personen. Het contact (telefonisch, WhatsApp, per mail, face-to- face) verloopt prettig en zij voelen zich door hen gehoord en goed geholpen. Verder beoordelen de kandidaten voor het merendeel de bereikbaarheid van de trajectbegeleiders als erg goed. Is de trajectbegeleider goed te bereiken? 5 4 3 2

5

1 0 Helemaal eens

1

1

Eens

Niet eens/ niet oneens

0 Oneens

0 Helemaal oneens

De kandidaten beoordelen de aansluiting van de begeleiding van de trajectbegeleiders op hun behoefte iets minder positief dan bij die van de werkbegeleider. Maar nog steeds is deze beoordeling goed te noemen. Eén kandidaat gaf bij dit onderdeel aan dat hij/ zij het vele contact overbodig vindt en dat er minder behoefte is aan begeleiding.

20

Sluit de begeleiding aan op jouw begeleidingsbehoefte? 5 4 3 5

2 1 0

1

Helemaal eens

1

Eens

Niet eens/ niet oneens

0 Oneens

0 Helmeaal oneens

Het aantal contactmomenten met de trajectbegeleider verschilt per kandidaat. Zo geven twee kandidaten aan dat dit eens in de zes weken resp. eens in de drie maanden is, wat zij beiden als te vaak ervaren; “Eens in de zes weken, maar dit vele contact is overbodig.” Andere antwoorden die door de kandidaten werden gegeven, waren: “eens in de week”, “eens in de maand of wat vaker bij bijzonderheden,” wat door hen als voldoende werd beoordeeld. Genoemde verbeterpunten Er wordt door twee kandidaten éénzelfde verbeterpunt aangedragen: De werkplek sluit soms niet helemaal voldoende aan op de persoonlijke situatie van de kandidaat (met name belemmerende gezondheidsredenen spelen hierbij een rol). Zij wensen dat er per individu meer maatwerk geleverd wordt wat betreft (de geschiktheid van) de werkplek. Ook geeft één kandidaat daarbij aan meer inspraak in de keuze van de werkplek te willen. “Meepraten over een plek zou fijn zijn.” 1.5 Resultaat werkervaringsplek Gemiddeld wordt het gehele traject van de werkervaringsplek met een 7,5 beoordeeld. Dit cijfer ligt lager dan de cijfers op de specifieke onderdelen van het traject (zie de tabel hieronder met een totaaloverzicht van alle ook al eerder aangehaalde cijfers die zijn gegeven per onderdeel).

Vraag: welk gemiddelde cijfer wordt door de deelnemers gegeven op de onderstaande vragen? 9,5 9 8,5 8 7,5 7 6,5 Welk cijfer geef je Welke cijfer geef jij Welke cijfer geef jij welk cijfer geef jij de Welk cijfer geef jij de bemiddeling de de werbegeleider? begeleiding van de het hele traject? naar de werkervaringsplek? trajectbegeleider werkervaringsplek? van Lucrato?

De kandidaten antwoordden positief op de vraag of hun leerdoelen door deelname aan de werkervaringsplek bereikt zijn (zie de tabel hieronder). Twee kandidaten antwoordden op deze vraag met het antwoord “niet eens/ niet oneens.” Eén kandidaat gaf dit antwoord omdat deze pas net is begonnen op de werkplek en de andere kandidaat gaf dit antwoord omdat deze momenteel is uitgevallen wegens ziekte.

21

Zijn jouw leerdoelen door deelname aan de werkervaringsplek bereikt? 5 4 3

2 3 1

2

2

0 Helemaal eens

Eens

Niet eens/ niet oneens

0 Oneens

0 Helemaal oneens

Alle kandidaten vertellen enthousiast wat de deelname aan de werkervaringsplek hen opgeleverd heeft. Zo geeft de werkplek de kandidaten: werkervaring en werkplezier, werkopbouw, vertrouwen in zichzelf, verruiming van of opbouw van sociale contacten, levenservaring, terugkomst in de maatschappij, verbetering van vaardigheden, verbetering van de Nederlandse taal en ze voelen dat ze zinvol en nuttig bezig zijn. Op de vervolgvraag waar de kandidaten zouden staan zonder de werkervaringsplek vat het volgende letterlijk weergegeven antwoord van één kandidaat de gegeven antwoorden het beste samen: “Al het andere wat de werkervaringsplek mij heeft opgeleverd, had ik dan niet” Alle kandidaten zouden ook andere mensen adviseren om op een werkervaringsplek te gaan werken. De redenen die hiervoor worden gegeven, lopen uiteen naar gelang het specifieke leerdoel van de kandidaat. Zo geven de kandidaten aan dat een werkervaringsplek goed is voor het verbeteren van de Nederlandse taal, het opdoen van werkervaring, het vinden van een betaalde baan, het meten van je arbeidsvermogen en het ontdekken wat je leuk vindt om te doen. Tot slot geeft één kandidaat aan dat je steun en hulp krijgt van Werkleerbedrijf Lucrato en op ze terug kan vallen en dat zowel werknemer als werkgever hiermee worden geholpen. Genoemde verbeterpunten Er werden ook verbeterpunten aangedragen.