Definitief rapport Digitale dienstverlening - deel 1 en deel 2

Hier wordt gemeld of de gemeente is aangesloten op een landelijke voorziening. Deze landelijke voorzieningen zijn ontwikkeld omdat ze nuttig kunnen zijn voor de digitale dienstverlening van alle overheidsorganisaties, dus ook voor gemeenten.

Tabel bijlage 3. Samenvattende scores MDD vergeleken met Nederlandse gemeenten (per november 2020) Hoofdstuk MDD

Stede Broec

Enkhuizen

Drechterland

H1 Digitale dienstverlening Deelname succesratio webformulieren

Nederland 95% 6,95

Digitale dienstverlening burgers

6,22

Digitale dienstverlening ondernemers H2 Informatievoorziening Gebruik softwarecatalogus

5 sterren 70%

Digitale voorzieningen Dubbele functionaliteit

30

Te vervangen pakketten

0 1,6

Gebruik standaarden H3 Landelijke en collectieve voorzieningen eHerkenning

Aantal gemeenten 314 327 274

MijnOverheid Berichtenbox Digimelding

156 31

GGI-Netwerk (GGI-Veilig) SIEM/SOC

183

Govroam GIBIT

348

IPv6 website

286 75 198

IPv6 e-mail DigiD-transacties

Geen data

Telefonie 14+ Legenda: = Op of boven landelijk gemiddelde/aangesloten/doet mee doet niet mee

Geen data

Geen data

180

= Onder landelijk gemiddelde/niet aangesloten/

60

Bijlage 4 Wijzigingen wet gemeenschappelijke regeling De voorgestelde wijzigingen WGR zijn grofweg in te delen in drie categorieën: 1. Versterken van de positie van gemeenteraden bij besluitvorming in gemeenschappelijke regelingen: x Verruiming zienswijzen. Om de raad een meer sturende positie te geven bij het treffen van een regeling tussen colleges wordt raden het recht gegeven een zienswijze naar voren te brengen bij een ontwerpregeling van burgemeesters of colleges van burgemeesters en wethouders. Met dit voorstel wordt ook de verplichting geïntroduceerd om in de gemeenschappelijke regeling afspraken te maken over besluiten van een bij gemeenschappelijke regeling opgericht samenwerkingsverband, waarop door het bestuur van de regeling een zienswijze aan de raden wordt gevraagd. Hiermee wordt bereikt dat gemeenteraden hun opvatting kenbaar kunnen maken over bepaalde voorgenomen besluiten voordat het besluit is genomen. De verplichting om een zienswijze te vragen aan de raden geldt nu alleen voor de begrotingsprocedure. Het is denkbaar dit ook voor andere besluiten te regelen, zoals besluiten met een aanzienlijk financieel belang, politiek gevoelige besluiten of beleidsmatige keuzes. x Introductie gemeenschappelijke adviescommissie.

Dit wetsvoorstel introduceert de mogelijkheid van een nieuwe commissie waar raadsleden zitting in hebben, die op voorstel van de raden van de deelnemende gemeenten wordt ingesteld door het algemeen bestuur van een openbaar lichaam. Met de gemeenschappelijke adviescommissie wordt beoogd dat de raden in een vroegtijdig stadium kunnen worden betrokken bij voorgenomen besluiten door het bestuur van de regeling. x Verplichte afspraken over participatie. Bij gemeenschappelijke regelingen kunnen taken en bevoegdheden met grote maatschappelijke relevantie zijn belegd. Op gemeentelijk niveau kan bijvoorbeeld via inspraak bij de gemeenteraad door inwoners, bedrijven en maatschappelijke organisaties aandacht voor een bepaald onderwerp worden gevraagd. Die mogelijkheid bestaat niet wanneer een bevoegdheid of taak bij een gemeenschappelijke regeling is belegd, tenzij de regeling een procedure voor inspraak bevat. Deze wijziging ziet erop toe dat in elke regeling wordt afgesproken hoe om te gaan met participatie. Dat kan nog steeds inhouden dat deze mogelijkheid niet geboden wordt, maar dat is dan een bewuste keuze, waar de gemeenteraad mee dient in te stemmen. x Actieve informatieplicht. Met deze wijziging wordt geregeld dat het bestuur van een gemeenschappelijke regeling een actieve informatieplicht heeft omtrent hetgeen in een regeling speelt.

Daarmee is deze bepaling vergelijkbaar met de actieve informatieplicht van het college aan de gemeenteraad, zoals nu is neergelegd in de Gemeentewet. Deze verplichting richt zich niet alleen op informatie over te nemen besluiten, maar betreft alles dat de raad behoort te weten om zijn taak goed te kunnen vervullen. x Introductie vergoeding voor lidmaatschap gemeenschappelijke adviescommissies en adviseurs. 2. Aanvullende controle-instrumenten voor gemeenteraden: x Introductie gemeenschappelijk onderzoeksrecht. Dit voorstel versterkt de controlemogelijkheden van gemeenteraden op gemeenschappelijke regelingen, doordat het functioneren van de gemeenschappelijke regeling als geheel kan worden onderzocht door een gezamenlijk door de deelnemende raden in te stellen gemeenschappelijke onderzoekscommissie. x Verduidelijking onderzoeksbevoegdheid lokale rekenkamers (richting bestuur gemeenschappelijke regeling). 3. Verbeteren van de positie van gemeenteraden met betrekking tot het functioneren van de regeling: x Afspraken over evaluatie. x Aanscherping afspraken uittreding. x Betere aansluiting begrotingscyclus gemeenschappelijke regeling op gemeentelijke cyclus.

61

RKC SED Bijlage 5a Toelichting ontwikkeling aanbod producten SED gemeenten Deze bijlage geeft een toelichting op het overzicht van het aanbod van digitale producten en diensten bij de SED gemeenten en de daarbij behorende beleidsontwikkelingen (zie tijdlijn in fig. 3.1.1 in hoofdstuk 3). Rapport Deloitte 2017. In 2017 heeft Deloitte een tussentijdse analyse uitgevoerd van de SED organisatie1. Belangrijke algemene conclusie was, dat doelstellingen per 1 januari 2015 niet SMART geformuleerd waren. Als mede aanleiding van de SED samenwerking is genoemd dat meer eisen gesteld werden aan de digitalisering van diensten richting burgers, instellingen en bedrijven. Op het gebied van digitale dienstverlening is aangegeven dat de ICT-voorzieningen op basis van waarstaatjegemeente in 2017 als matig worden beoordeeld. Verder is gemeld, dat vanuit de organisatie is aan gegeven dat er op het gebied van dienstverlening niet of nauwelijks ruimte is voor nieuw beleid. De werkdruk is hoog. Vanuit de afdeling Dienstverlening is aangegeven, dat er vooral behoefte is aan digitalisering van systemen en strategisch personeel. Er is vastgesteld dat de ontwikkeling van de volwassenheid van de digitale dienstverlening2 sinds 2014 vooruit is gegaan.

De ontwikkeling in 2016 blijft zowel voor inwoners als voor ondernemers achter op het gemiddelde in Nederland en bij de doelstelling van de SED organisatie (80%) (zie ook fig. 3.1.2). SED perspectief 2017. De uitkomsten van het onderzoek van Deloitte zijn verwerkt in het organisatieontwikkelplan SED Perspectief (2017). Hierin is aangegeven, dat op de korte termijn extra formatieve inzet nodig is voor het verder digitaliseren en harmoniseren van processen en producten. Er zijn tijdelijk mensen aan de formatie toegevoegd voor het opzetten en versnellen van webformulieren. Verder is een projectteam aan de slag gegaan met digitalisering en is een tijdelijke medewerker aangesteld voor het opzetten van de digitale architectuur.3 Verder zijn er acties benoemd (zie fig. 3.1.1) waarmee de dienstverlening aan burgers en bedrijven op landelijk niveau moet komen, conform de MDD en waarstaatjegemeente.nl. Daarbij zijn ook concrete resultaten benoemd voor burgers en ondernemers: Korte en middellange termijn

Lange termijn

OZB-aanslagen via MijnOverheid Berichtenbox (2018) Meer en slimmere e-formulieren (2018/2019)

Zaaksysteem aangesloten op MijnOverheid (2019) Cliënten Samenleving: zelf zaken regelen via website (2019) WOZportaal ingericht (2020)

Contact op maat 2020. In is de SED visie op dienstverlening ‘Contact op maat’ opgesteld (zie ook . ), waarin richting wordt gegeven aan de ontwikkeling van (digitale) dienstverlening. Op het gebied van de website is specifiek aangegeven: x x x x

Websites van de SED zijn de belangrijkste contactkanalen voor inwoners en ondernemers Websites zijn 24/7 beschikbaar voor informatie of aanvragen van producten Groeiend aantal producten wordt digitaal aangeboden Inrichting websites volgens toptaken model4 – afgestemd om vraag van bezoekers (producten waar inwoners het meeste vraag naar hebben staan centraal op de websites. Het aanbod van producten kan in de loop van het jaar wijzigen, omdat de klantvraag wijzigt.

1 Deloitte (2017). SED Organisatie: Focus op ontwikkeling. 2 Deze doelstelling is in tabel 2.2.1

geformuleerd als 80% antwoord bij bezoek website. Het gaat hier over de digitale volwassenheid van een gemeente. In hoeveel % is het mogelijk een product of dienst digitaal aan te vragen via een webformulier of af te handelen. 3 Interview Organisatie, 25 januari 2021 4 Toptaken is een algemeen managementprincipe voor dienstverlening. Hierbij wordt uitgegaan van de klantprocessen en niet vanuit de organisatieprocessen. Dit betekent dat de website ingericht is op het hele klantproces. Een voorbeeld is dat klantprocessen die vaak gebruikt worden, ook bovenaan op websitepagina’s komen.

62

Bijlage 5b Overzicht ontwikkeling digitale producten SED gemeenten In de jaarstukken van de SED gemeenten is melding gemaakt van de ontwikkeling van digitale producten, zoals hieronder samengevat. Jaar

Digitale producten SED (Bron: Jaarstukken Stede Broec, Enkhuizen en Drechterland)

2016

x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

Uittreksel basisregistratie personen (BRP); meerdere variaties Verhuizing binnen Nederland IBAN automatische incasso wijzigen Melding openbare ruimte (extern) Melding openbare ruimte (KCC) Bezwaar indienen (niet belastingen) Contactformulier gemeente (rechtstreeks in zaaksysteem) Klacht indienen (ambtelijk optreden) Bewijs in leven Bewijs Nederlandschap BRP geheimhoudingsverzoek indienen en intrekken Afschriften Burgerlijke Stand; meerdere variaties Verandering naamgebruik aanvragen Automatische betalen aanvragen Machtiging automatische betaling intrekken Bezwaar tegen aanslag belastingen/WOZ-beschikking Aangifte vermissing reisdocument WOZ inzien Hond aan- of afmelden voor hondenbelasting (specifiek Stede Broec) Zwemabonnement (specifiek Drechterland)

2017

x x

Aanvraag evenementenvergunning Aansluiting op MijnOverheid.nl; met ingang van 2018 zijn belastingaanslagen daar digitaal beschikbaar

2018

Geen vermeldingen

2019

x x x

Afhandeling meldingen in de openbare ruimte; Fixi app (specifiek Enkhuizen en Drechterland) Meer aanvraagformulieren (specifiek Enkhuizen) Verhoging van aantal formulieren dat online ingevuld kan worden van 5 naar 28 (specifiek Enkhuizen)

63

RKC SED Bijlage 5c Overzicht webformulieren digitale producten SED gemeenten Uit een intern overzicht van de e-diensten van de SED gemeenten (december 2020) blijkt dat er inmiddels 63 webformulieren zijn in Stede Broec, 57 in Enkhuizen en 65 in Drechterland. Webformulieren Stede Broec

Webformulieren Enkhuizen

Webformulieren Drechterland

Aangifte emigratie

Aangifte emigratie

Aangifte emigratie

Aangifte geboorte

Aangifte geboorte

Aangifte geboorte

Aangifte overlijden

Aangifte overlijden

Aangifte overlijden

Aangifte toeristenbelasting

Aangifte toeristenbelasting

Aangifte toeristenbelasting

Aanmelden hulp bij schulden

Aanmelden hulp bij schulden

Aanmelden hulp bij schulden

Aanmelding WMO

Aanmelding WMO

Aanmelden MantelzorgNL

Aansprakelijk stellen gemeente

Aanmeldoverleg Enkhuizen

Aanmelding WMO

Aanvraag betalingsregeling

Aansprakelijk stellen gemeente

Aansprakelijk stellen gemeente

Aanvraag bouwtekening of bouwdossier

Aanvraag betalingsregeling

Aanvraag betalingsregeling

Aanvraag evenement

Aanvraag bouwtekening of bouwdossier

Aanvraag bouwtekening of bouwdossier

Aanvraag gehandicaptenparkeerplaats

Aanvraag evenement

Aanvraag evenement

Aanvraag gemeentegrond

Aanvraag gehandicaptenparkeerplaats

Aanvraag gehandicaptenparkeerplaats

Aanvraag inzage persoonsgegevens

Aanvraag gemeentegrond

Aanvraag gemeentegrond

Aanvraag loterijvergunning

Aanvraag inzage persoonsgegevens

Aanvraag inzage persoonsgegevens

Aanvraag principeverzoek

Aanvraag loterijvergunning

Aanvraag loterijvergunning

Aanvraag rioolaansluiting

Aanvraag principeverzoek

Aanvraag principeverzoek

Adviesaanvraag Welstand

Aanvraag rioolaansluiting

Aanvraag rioolaansluiting

Afmelden als mantelzorger

Adviesaanvraag Welstand

Adviesaanvraag Welstand

Afschrift Burgerlijke Stand

Afmelden als mantelzorger

Afmelden als mantelzorger

Afspraak met Burgerzaken

Afschrift Burgerlijke Stand

Afschrift Burgerlijke Stand

Automatische incasso

Automatische incasso

Afspraak met Burgerzaken

Bewijs van in leven zijn

Bewijs van in leven zijn

Automatische incasso

Bezwaar indienen

Bezwaar indienen

Bewijs van in leven zijn

Bezwaar tegen gemeentelijke belastingen en/ ofBezwaar WOZ beschikking tegen gemeentelijke belastingen en/ of WOZ Bezwaar beschikking indienen BRP geheimhoudingsverzoek indienen/intrekkenBijeenkomsten

Bezwaar tegen gemeentelijke belastingen en/ of WOZ beschikking

Contactformulier

BRP geheimhoudingsverzoek indienen/intrekken

Declaring emigration

Contactformulier

Eerste inschrijving in NL

Declaring emigration

Contactformulier

Energiesubsidie

Eerste inschrijving in NL

Declaring emigration

First registration in NL

First registration in NL

Eerste inschrijving in NL

Gehandicaptenparkeerkaart

Gehandicaptenparkeerkaart

First registration in NL

Hondenbelasting: hond aan- of afmelden

Huishoudelijke hulp toelage voor mantelzorgers Gehandicaptenparkeerkaart

Huishoudelijke hulp toelage voor mantelzorgersHuuraanvraag sporthallen Enkhuizen

BRP geheimhoudingsverzoek indienen/intrekken

Huishoudelijke hulp toelage voor mantelzorgers

Huuraanvraag sporthallen Stede Broec

Inkoop Enkhuizen

Inkoop

Klacht indienen

Huuraanvraag sporthallen Drechterland

Inschrijven zwemlessen

Kwijtschelding belasting aanvragen

Inkoop Drechterland

Klacht indienen

Leerlingenvervoer

Klacht indienen

Kwijtschelding belasting aanvragen

Marktstandplaatsvergunning aanvragen

Kwijtschelding belasting aanvragen

Leerlingenvervoer

Melding klein kansspel

Leerlingenvervoer

Marktstandplaatsvergunning aanvragen

Melding maken sporthallen Enkhuizen

Marktstandplaatsvergunning aanvragen

Meedoen regeling

Melding openbare ruimte

Melding klein kansspel

Melding klein kansspel

Melding verkeer

Melding maken sporthallen Drechterland

Melding maken sporthallen Stede Broec

Ontheffing parkeren

Melding openbare ruimte

64

Melding openbare ruimte

Ontheffing verkeersmaatregel

Melding verkeer

Opzeggen marktstandplaats

Onderhoud en/of restauratie gereedmelding

Plaatsen objecten in de openbare ruimte

Onderhoud en/of restauratiesubsidie aanvraag Plaatsing op de regiokalender

Melding verkeer Onderhoud en/of restauratiesubsidie aanvraag Onderhoud en/of restauratiesubsidie gereedmelding

Ontheffing parkeren

Registratieformulier mantelzorgers

Ontheffing verkeersmaatregel

Rioolheffing niet-woningen inlichtingenformulier Ontheffing parkeren

Opzeggen marktstandplaats

Schade school melden

Ontheffing verkeersmaatregel

Plaatsen objecten in de openbare ruimte

Sociaal meldpunt melding

Opzeggen marktstandplaats

Plaatsing op de regiokalender

Uittreksel basisregistratie personen (BRP)

Plaatsen objecten in de openbare ruimte

Registratieformulier mantelzorgers

Verandering naamgebruik aanvragen

Plaatsing op de regiokalender

Rioolheffing niet-woningen inlichtingenformulier Verhuizing binnen Nederland

Registratieformulier mantelzorgers

Schade school melden

Verhuur niet-woningen inlichtingenformulier

Rioolheffing niet-woningen inlichtingenformulier

Sociaal meldpunt melding

Verklaring vermissing reisdocument

Schade school melden

Uittreksel basisregistratie personen (BRP)

Wijzigen kenteken voor gehandicaptenparkeerplaats Sociaal meldpunt melding

Vaststelling energiesubsidie Verandering naamgebruik aanvragen Verhuizing binnen Nederland Verhuur niet-woningen inlichtingenformulier Verklaring vermissing reisdocument Wijzigen kenteken voor gehandicaptenparkeerplaats

Subsidie archeologisch onderzoek particulieren aanvraag Subsidie archeologisch onderzoek particulieren gereedmelding Subsidie archeologisch onderzoek particulieren voorschot Uittreksel basisregistratie personen (BRP) Verandering naamgebruik aanvragen Verhuizing binnen Nederland Verhuur niet-woningen inlichtingenformulier Verklaring vermissing reisdocument Vitale Dorpen Wijzigen kenteken voor gehandicaptenparkeerplaats Zwembadabonnement Zwembadabonnement aanvragen

65

RKC SED Bijlage 6 S cce a io

an d ie ebfo m lie en an de SED gemeen en in

De succesratio geeft gemeenten inzicht in de gebruiksvriendelijkheid van de webformulieren die zij hanteren. De ratio meet het aantal online aanvragen dat in een bepaalde periode is gestart en zet het af tegen het aantal online aanvragen dat in diezelfde periode is voltooid. De SED gemeenten doen mee aan drie metingen1: doorgeven verhuizing, aanvragen uittreksel BRP en melding openbare ruimte. Onderstaand is de ontwikkeling van de succesratio’s getoond en toegelicht. Toelichting doorgeven verhuizing Uit deze grafiek blijkt dat de SED gemeenten duidelijk beter scoorden (tussen de 69% - 83%) dan gemiddeld in de referentiegroep of in Nederland als het gaat om het digitaal gebruiksvriendelijk doorgeven van verhuizingen. Per SED gemeente zijn er tussen de 100-120 verhuizingen per maand digitaal geregeld. Bijlage 6 - Grafiek 1 Succesratio webformulier verhuizingen Toelichting aanvragen BRP Stede Broec presteert over deze periode rond het gemiddelde van de referentiegroep en Nederland. Drechterland presteert inmiddels ook rond deze gemiddelden. Opvallend is de ontwikkeling van Enkhuizen: tot en met juli presteerde Enkhuizen zeer laag. Vanaf augustus heeft Enkhuizen zich ontwikkeld richting deze gemiddelden.

Bijlage 6 - Grafiek 2 Succesratio webformulier BRP Toelichting melding openbare ruimte Deze succesratio vertoont voor de SED gemeenten een grillig maandelijks beeld (van 13% tot 89%). Dit komt door de lage aantallen van maandelijkse meldingen2, waardoor het lastig is een goede vergelijking te maken. Het beeld is dat de gemiddelde prestatie van dit webformulier voor alle drie SED gemeenten lager ligt dan het gemiddelde van 60% in Nederland.

1 Tot nu toe (einde december 2020) is het mogelijk de succesratio van zes webformulieren te meten: Aanvragen uittreksel BRP,

Doorgeven Verhuizing, Melding openbare ruimte, Aanvragen evenement vergunning, Aanvragen parkeervergunning en Aangifte Overlijden. Op dit moment doen ruim een kwart van de Nederlandse gemeenten mee aan deze meting. 2 Het aantal maandelijkse formulieren per gemeente ligt laag. Het varieert van 5 tot 23 per maand.

66

Bijlage 7 Ondernemerspeiling: uitkomsten stellingen (digitale) dienstverlening In de ondernemingspeiling (Bron: www.waarstaatjegemeente.nl) is als verdieping gevraagd om een aantal stellingen te beantwoorden over de directe dienstverlening en over de digitale dienstverlening. Per stelling is gevraagd in hoeverre ondernemers het (helemaal) eens zijn met de stelling. Het zijn stellingen over de houding van medewerkers (bijv. de houding van de medewerker is toegankelijk) voor de directe dienstverlening en naar aspecten van de afhandeling bij de digitale dienstverlening (bijv. gewenste zaken kunnen worden afgehandeld via digitale faciliteiten). Dit levert het volgende beeld over 2019 op voor de directe dienstverlening door medewerkers: Toelichting De verantwoordelijkheid en oplossingsgerichtheid van medewerkers (bij de directe dienstverlening) scoren relatief hoog (45%-64%) De toegankelijkheid en de flexibiliteit van medewerkers scoort relatief laag, zowel voor de SED gemeenten (31%-56%) als landelijk (40%-445).

Bijlage 7 - Grafiek 1 Directe dienstverlening: het % ondernemers dat het helemaal eens is met de stelling Vervolgens kijken we naar het beeld voor de digitale dienstverlening via de digitale faciliteiten (website). Ter duiding: in de grafiek is zichtbaar dat ruim 40% van de ondernemers van Stede Broec (linkse blauwe balk) het eens is met de stelling dat gewenste zaken afgehandeld kunnen worden via de digitale faciliteiten. Toelichting Dat gewenste zaken digitaal kunnen worden afgehandeld en dat dat ook voldoende snel gaat scoort relatief het laagst (28%-48%). Dat de informatie op de website vindbaar is en actueel is scoort relatief het hoogst. (41%-62%) Dit is zowel het beeld in de SED gemeenten als landelijk. Bijlage 7 - Grafiek 2 Directe dienstverlening: het % ondernemers dat het helemaal eens is met de stelling 67

RKC SED Bijlage 8 Algemeen overzicht diensten van de drie GR-en GGD Hollands Noorden Programma

Dienst/product

Infectieziekten

Algemene infectieziekte, Bestrijding, Inspecties bedrijven, Medische milieukunde, Tuberculose bestrijding, Handhaving kinderopvang, Inspecties kinderopvang, Reizigersadvisering, Technische hygienezorg

Jeugd

Vanuit het Programma Jeugd worden de volgende gemeentelijke wettelijke taken uitgevoerd: I. Prenatale Voorlichting (Wet Publieke Gezondheid). II. Jeugdgezondheidszorg. De taken van de Jeugdgezondheidszorg zijn te onderscheiden in: a) Basispakket JGZ (Wet Publieke Gezondheid). b) Rijksvaccinatieprogramma (Wet Publieke Gezondheid). c) Aanvullende diensten Jeugdgezondheidszorg (o.a. Jeugdwet, WMO, Wet Passend Onderwijs, de Wet op de Leerplicht, de Wet op het primair onderwijs, de Wet op het voortgezet onderwijs, de Zorgverzekeringswet).

Kwetsbare inwoners

Vangnet en advies, GGD rampenopvangplan (GROP), Gedetineerdenzorg, Afhandeling besmettingsincidenten medewerkers Politie, Lijkschouw, Forensisch onderzoek Arrestantenzorg, Publieke gezondheid Asielzoekers

Onderzoek, beleid en preventie

Onder dit programma zijn dertien diensten opgenomen die niet inwoners als directe doelgroep hebben maar gemeentelijke overheden en ketenpartners. Het gaat om zaken als preventiestructuur, advies en ondersteuning, beleidsadvisering en gezondheidsonderzoeken. In het kader van het Rkc onderzoek zijn zij niet verder beschreven.

Bij deze diensten horen digitale mogelijkheden in de dienstverlening naar inwoners. Zoals: -

Algemeen: afspraken maken, SMS herinnering, aanvraag inspecties (bedrijven), klachten indienen, aanvragen kopie van (medisch) dossier; Jeugdgezondheidszorg: GroeiGids App met chatfunctie, JouwGGD met chatfunctie, digitale vragenlijsten voortgezet onderwijs, digitale consulten Covid-19, digitale (opvoed)cursussen en webinars; Veilig Thuis NHN: chatfunctie.

Omgevingsdienst NHN Dienst/product Bodemloket. Alle bij de gemeente en omgevingsdienst bekende informatie over bodemonderzoeken, ondergrondse tanks en activiteiten die de bodem verontreinigd kunnen hebben, is opvraagbaar via het bodemloket van de omgevingsdienst. Omgevingsloket. Vergunning aanvragen. Een milieuvergunning maakt tegenwoordig deel uit van de zogenaamde Omgevingsvergunning. Het aanvragen van zo’n vergunning verloopt via minder administratieve handelingen dan voorheen: u kunt hieronder direct digitaal uw aanvraag doen via het Omgevingsloket Online. Melding beheer en schadebestrijding. Via een op te geven emailadres en een keuze van het soort melding kan hier een melding gedaan worden. De indiener ontvangt een afschrift van de aanvraag/melding Melding (AIM). Het Activiteitenbesluit vervangt 12 besluiten met betrekking tot onder andere horeca, autobedrijven, tankstations, detailhandel en textielbedrijven. Als ondernemer kunt u nu, met minder administratieve handelingen, direct digitaal uw melding doen. Melding bodembescherming. Voor de aanvraag van een beoordeling of beschikking zijn digitale meldingsformulieren beschikbaar. Er zijn zes (A t/m F) digitale meldingsformulieren beschikbaar. Vanaf 1 januari

68

1995 geldt op grond van de Wet bodembescherming (Wbb) een plicht tot melding van verontreiniging of aantasting van de bodem. Ongewoon voorval melden. Binnen uw bedrijf kunnen situaties voorkomen die afwijken van het normale bedrijfsproces en die nadelige gevolgen voor het milieu kunnen hebben. Zo’n ongewoon voorval kan ingrijpende gevolgen hebben. Om deze gevolgen zoveel mogelijk te beperken is direct ingrijpen noodzakelijk Asbest verwijderen: Als u asbest gaat verwijderen moet u voor uw eigen veiligheid een aantal regels in acht nemen. U moet altijd een sloopmelding indienen bij uw gemeente als u asbest gaat verwijderen. Bodemloket. Zie ondernemers. Hiervoor is een login (gebruikersnaam en wachtwoord) nodig. Risicokaart. De overheid is verplicht op grond van de Wet Rampen en Zware Ongevallen burgers te informeren over de risico’s in hun omgeving. Via Risicokaart kunt u eenvoudig de risico’s bij u in de buurt traceren door uw postcode of woonplaats in te voeren. Brochures. De OD NHN heeft dienstverlening hoog in haar vaandel staan. Wij willen u graag zo goed mogelijk op de hoogte brengen van onze producten en diensten. Dit doen wij onder andere door het uitbrengen van brochures. Er zijn twee vergelijkbare brochures : Ondernemersbrochure OD NHN en Inwonersbrochure OD NHN. OD NHN Kenniskanaal. De OD NHN laat graag zien wat zij doet.

Daarom brengen wij onze organisatie en haar taken voor u in beeld. Daarnaast organiseert de OD NHN regelmatig lezingen. Deze zijn gericht op het delen van kennis en professionaliseren van onze medewerkers. Graag delen wij deze kennis ook met u. Er zijn 10 filmpjes beschikbaar. Zwemwater. Via de website www.zwemwater.nl kunt u op de hoogte blijven van de waterkwaliteit op de officiële zwempekken. Ook kunt u lezen welke gezondheidsklachten kunnen optreden na het zwemmen in verontreinigd water

Westfries Archief Bron

Zoeken is mogelijk in:

Kranten

Bijna

Personen

De indexen op doop-, trouw-, en begraafboeken, bevolkingsregisters, burgerlijke stand en notariële archieven zijn digitaal te doorzoeken

Vergunningen

Het grootste deel van de indexen op de bouw- en hinderwetvergunningen van onze gemeenten uit de twintigste eeuw is digitaal te doorzoeken

Archieven

Het WFA beheert ruim 2.000 archieven van gemeenten, organisaties en particulieren. U zoekt hier in beschrijvingen van archiefstukken

Beeldbank

De beeldbank van het WFA bevat foto’s, dia’s, prenten, kaarten en andere afbeeldingen over en uit Westfriesland.

Bibliotheek

De bibliotheek bestaat uit boeken en tijdschriften op het gebied van regionale en lokale geschiedenis van Westfriesland.

Genealogische scans

De beschikbare scans van genealogische bronnen zijn digitaal door te bladeren

Resoluties en keuren

De resolutie en keurboeken van Enkhuizen, Hoorn en Medemblik zijn gescand en te raadplegen via de inventarissen.

Notarieel en recht

De scans van het oud-notarieel (tot 1950) en oudrecht zijn digitaal doorbladerbaar.

.

pagina’s van Westfriese kranten tot 1950 zijn gescand en op tekst te doorzoeken

69

RKC SED Bijlage 9 Visie, kaders en beleidsinformatie GR-en In de volgende tabellen is de tekst onderstreept die gerelateerd kan zijn aan digitale dienstverlening (direct of via een verwijzing naar stukken). GGD Hollands Noorden Bijlage 9 - Tabel 1. Digitale dienstverlening GGD HN in de P&C-stukken van de SED gemeenten en de GR Visie, kaders en beleid GGD P&C-stukken (jaarstukken 2019 en programmabegroting 2020) SED gemeenten Jaarstukken. De GGD voert haar taken uit volgens de vastgestelde afspraken in de gemeenschappelijke regeling. [… Tot slot heeft de GGD gewerkt aan de ontwikkeling en implementatie van het digitaal dossier jeugdgezondheidszorg. Programmabegroting. De GGD zet zich in voor verdere doorontwikkeling van de JGZ. In deze doorontwikkeling gaat het om een verdere flexibilisering van de dienstverlening van de Jeugdgezondheidszorg. Dit heeft als doel om passende dienstverlening te bieden. Dienstverlening waarbij de klant (ouder en jongere) zelf meer in regie komt en die aansluit bij de lokale situatie in het sociaal domein, onderwijs en zorg. P&C-stukken GGD Beleidsplan 2016-2019. Diverse malen is genoemd dat de dienstverlening meer en meer zal worden aangepast aan de vraag van de burger en ook de wijze van aanbieden van de dienstverlening.

Als ambitie staat er in: ‘Ontwikkelen en aanbieden van aanvullende (digitale) diensten, inclusief gezondheid bevorderende informatie en e-health.’ Jaarstukken. Jaarverslag 2019 en Programmaverantwoording 2019. Als basistaak is aangegeven het kennis hebben van en informatie geven over de gezondheid van de inwoners. De ambitie is dat de GGD met zijn dienstverlening wil aansluiten bij de veranderde samenleving en de nieuwe taken van gemeenten. Om dit mogelijk te maken, investeert en innoveert de GGD intern en samen met zijn ketenpartners in nieuwe manieren van zorgverlening. Er is aandacht gegeven aan de implementatie van het digitale dossier. Als onderdeel van de doorontwikkeling van de JGZ zijn er themagroepen van medewerkers georganiseerd. Eén thema was: JGZ werkt digitaal. Er zijn geen aparte passages opgenomen over digitale dienstverlening. Programmabegroting 2021. Het stuk is gericht op de missie, de gezondsheidstaken en de financiën. De GGD wil de komende jaren inzetten op vier focuslijnen: 1) gezond opgroeien, 2) gezond ouder worden, 3) meedoen naar vermogen, 4) gezonde leefomgeving. De vier focuslijnen sluiten aan bij de ontwikkelingen in de samenleving en de input vanuit de gemeenteraden. Vervolgens is het financiële meerjarenperspectief (2021-2024) in de begroting 2021 uitgewerkt, op basis van bestaand beleid.

Als vervolg op de focuslijnen komt er ook een meerjarenbeleidsplan met een financiële paragraaf.1 In bijlagen zijn de taken uitgesplitst en is genoemd dat het voor inwoners en gemeenten is. Eenmaal – bij taak epidemiologie- is genoemd dat de GGD bij haar gezondheidsonderzoeken (digitale) vragenlijsten gebruikt. In het document zijn geen (aparte) passages gewijd aan (digitale) dienstverlening. Kadernota GGD Hollands Noorden voor 2022. Ook dit stuk is gericht op de missie, de gezondsheidstaken en de financiën. Als doelstelling en speerpunt is opgenomen de informatiebeveiliging en privacy. De komende jaren zet de GGD in op het verhogen van Informatieveiligheid en verdere professionalisering van informatiebeveiliging en privacybescherming. De GGD volgt hierbij de richtlijnen van de NEN7510 en Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De GGD doet dit omdat de informatiebeveiliging en privacybescherming nog niet voldoen aan de aangescherpte regelgeving. Dit vraagt van de GGD dat blijvend moet worden geïnvesteerd in digitale weerbaarheid om de veiligheid van informatie en bescherming van privacy op niveau te brengen en houden. Onder de doorontwikkeling van bestaand beleid is benoemd dat de GGD aandacht zal besteden aan (maatschappelijke) ontwikkelingen die ook in 2023-2025 relevant zullen zijn voor de taken en diensten.

Hieronder zijn genoemd de Omgevingswet en het digitaal beschikbaar stellen van informatie over de gezonde leefomgeving.

Omgevingsdienst NHN

1 Interview GGD HN, 28 januari 2021. Er is geen apart meerjarenbeleidsplan. Er wordt verwezen naar de Kadernota 2022

70