WEB_202004-0373 - Gemeente Elburg I Beleidsdocument.pdf

De wat jongere Michael studeert nog of is net aan zijn eerste baan begonnen. In zijn vrije tijd is hij erg actief op internet en sociale media, via verschillende devices. Daarnaast doet hij aan sport en gaat hij graag uit (met vrienden). Nederland is voor hem een ideale bestemming voor een stedentrip. Gewenste buitenlandse toerist Als we kijken naar de buitenlandse toerist, dan past het type ‘Mary’ het beste bij Elburg. Zij is ook de wat oudere toerist, die op zoek is naar wat Elburg en omgeving te bieden hebben. Ook het type Peter past bij wat de gemeente Elburg te bieden heeft. Hij is een echte familieman, wil samen met zijn gezin vermaakt worden op vakantie. De bestemming mag niet te duur zijn en moet zeker voor iedereen wat bieden. De gemeente wil zich ook richten op andere personages, zo zoals het type Paul en Nora. Door het aanbod van cultuur meer uit te nutten, zullen zij geneigd zijn om deze kant op te komen. (Bron: Onderzoek Gastvrij Nederland Model)

‘Elburg prikkelt de zintuigen’ Cultuur & Erfgoed, Recreatie & Toerisme en Evenementen

37

Doelstellingen toerisme In de aankomende jaren wil Elburg de volgende doelstellingen bereiken: • 40% groei bestedingen (dag- en verblijfsbezoekers) van bezoekers in Hanzesteden(regio) in 2025 t.o.v. 2019. • 15% toename aantal banen (arbeidsplaatsen) in sector Recreatie & Toerisme in de Hanzegemeenten in 2025 t.o.v. 2019. • Vergroten van leefbaarheid en versterken van trots bij de bewoners van de Nederlandse Hanzesteden. Om dit te realiseren is het van belang om te inspireren en te informeren over de mogelijkheden die Elburg biedt. Op social media, op landingspagina’s; al tijdens het internetbezoek moet Elburg eruit springen met een bijzondere gastvrijheid. In elke fase van de ‘customer journey’, op elk contactmoment, staat de eerdergenoemde excellente gastvrijheid centraal.

38

Beleidsplan Spots op Elburg II 2021-2030

De impact van (Hanze) marketing op het realiseren van de droom Hanzemarketing Hanzemarketing kan het thema ‘Hanze’ nog zichtbaarder en aantrekkelijker maken. Als leefgebied voor bewoners, als marktgebied voor bedrijven en als topbestemming voor bezoekers, van binnen en buiten de grenzen. Via Hanzemarketing dragen we onze trots uit, ons Hanze-DNA en ons sterke samenwerkingsverbond. Want: al meer dan 800 jaar weten we elkaar goed te vinden - verbonden door water, ondernemerschap en ambities. En nog altijd is die samenwerking sterk. De Hanzesteden zijn immers een onderscheidend product in Oost-Nederland. Sterker nog: onze steden vallen als ‘parels van het Oosten’ op binnen het toeristische aanbod in ons land en ver daarbuiten. Ook de Veluwe, is nationaal een zeer sterk merk. De Veluwe staat structureel in de top-3 van sterkste regiomerken. Het is een krachtig merk, omdat veel Nederlanders er dezelfde associaties bij hebben, namelijk: een natuurgebied. Pas op de tweede plaats komen daar andere aspecten bij zoals: het cultureel erfgoed, de bekende attracties, de interessante steden, de boeiende randen van de Veluwe met de riviergebieden en de stranden. Bezoek uit buitenland wordt gezien als een groeimarkt en dan met name uit België (Vlaanderen), Duitsland en het Verenigd Koninkrijk. De Veluwe heeft nog een slag te slaan op het digitale front.

Momenteel bestaan er meerdere systemen met toeristische informatie die niet gekoppeld zijn. Daardoor kennen baliemedewerkers niet alle aanbod van de Veluwe. Dit willen we snel veranderen. We werken eraan dat alle beschikbare digitale informatie over het recreatieve aanbod open beschikbaar is en niet alleen geraadpleegd kan worden door baliemedewerkers, maar ook door bewoners van de Veluwe en door onze bezoekers. Ontwikkelaars van innovatieve toepassingen zijn van harte welkom om hier hun steentje aan bij te dragen. Elburg heeft belangrijke troeven in handen, als Hanzestad liggend op de Veluwe. Deze twee belangrijke merken kan Elburg goed gebruiken in de branding en profilering. Nationale doelen Hanzemarketing Een duidelijk integraal perspectief is noodzakelijk om de mooie resultaten voort te zetten, de verwachte verdere groei van 50% in internationaal toerisme in banen te leiden én om de knelpunten die gepaard gaan met die groei te beheersen. Met Perspectief Bestemming Nederland 2030 geeft NBTC Holland Marketing invulling aan nationale doelen, zoals het

‘Elburg prikkelt de zintuigen’ Cultuur & Erfgoed, Recreatie & Toerisme en Evenementen

39

versterken van de Nederlandse identiteit en het vergroten van de leefbaarheid (welzijn en welvaart) voor alle Nederlanders. Met Perspectief Hanzesteden 2020- 2025 geven de negen Hanzesteden invulling aan de gezamenlijke ambities op regionaal niveau. De ambities zijn even helder als concreet: iedere Hanzestedeling ervaart in 2030 profijt van toerisme. De Hanzesteden worden ontwikkeld tot de duurzame, jaarrond cultuurerfgoed hotspot waar men met recht trots op zijn. Destinatiemanagement: vliegwiel voor beweging Om deze gedeelde ambities mogelijk te maken, wordt maximaal ingezet op destinatiemanagement. Daarbij draait het om branding, positionering en profilering: de stad als sterk merk. De hiervoor noodzakelijke acties, investeringen en financiering komen samen in onze agenda voor de komende jaren. Daarom moeten we blijven investeren in samenwerkingen met meerdere organisaties (Hanzemarketing, Veluwe Remembers) en op meerdere niveaus. Het samenwerken op meerdere niveaus betekent: samenwerken met bestuurders, ondernemers en bewoners binnen de stad, samenwerken tussen de steden en regio’s, waaronder Regio Zwolle, en samenwerken op nationaal en internationaal niveau. Alleen dan blijft de regionale economie draaien, levert de vrijetijdseconomie een essentiële bijdrage aan de vitale leefomgeving én groeit de trots in stad en regio.

Dát vliegwiel is de kern van het perspectief tot 2030.

Veluwe-marketing De marketing van Veluwe voor bezoekers van buiten de regio gebeurt door VisitVeluwe, onderdeel van Toerisme Veluwe Arnhem Nijmegen. Zij inspireert mensen die op vakantie of een dagje uit willen buiten hun regio om voor de Veluwe te kiezen. Zij doet dit in opdracht van de Veluwse gemeenten en ondernemers. De gemeenten en provincie hebben gezorgd voor een financiële basis voor meerdere jaren. Daardoor kan deze organisatie zich focussen op de langere termijnontwikkeling van de Veluwemarketing. Die bestaat uit twee delen: Ten eerste gaat de marketing zich nadrukkelijker richten op doelgroepen die meer kunnen besteden. We streven namelijk niet naar meer toeristen. Maar met hogere bestedingen per bezoeker kan de vrijetijdseconomie zich verder ontwikkelen als belangrijke drager van de regionale economie en werkgelegenheid. Ten tweede zal naast deze betekenis voor de vrijetijdseconomie de Veluwemarketing ook ondersteunend worden aan het behoud van de natuur. Via destinatiemarketing

40

Beleidsplan Spots op Elburg II 2021-2030

gaat VisitVeluwe helpen om bezoekers te ‘verleiden’ in hun beslissing waar en wanneer ze op de Veluwe willen zijn. Als voorbeeld kan VisitVeluwe de nadruk leggen op andere prachtige heidegebieden dan de Posbank, of op activiteiten in de late herfst. Ook adviseert VisitVeluwe bij productontwikkeling zoals voor jaarrond aanbod en de belevingsgebieden. Via deze destinatiemarketing ondersteunt VisitVeluwe het bezoekersmanagement van de Veluwe. VisitVeluwe laat zich begeleiden door een Raad van Advies. Daarin zijn de relevante partijen vertegenwoordigd: recreatieondernemers, gemeenten, grondeigenaren en de samenwerkende VVV’s/tips. Op dit moment is er echter een grote verscheidenheid aan dergelijke organisaties. Sommige beperken zich tot baliediensten, brochures en een internetsite met het lokale aanbod. Andere organiseren ook structureel evenementen of ontwikkelen toeristische producten. Sommige maken deel uit van een organisatie voor City Management, maar de meeste zijn genoodzaakt zich te beperken tot het verstrekken van informatie aan toeristen; sommige werken met een team van betaalde professionals, de meeste echter met een groep van tientallen vrijwilligers onder leiding van een betaalde kracht; de ene organisatie wordt deels gefinancierd door de gemeente, de andere volledig.

De verscheidenheid is groot, maar alle organisaties willen de bezoeker zo goed mogelijk helpen binnen de bestaande mogelijkheden. Ook zijn ze bereid elkaar met kennis en ervaring te helpen om zich ook organisatorisch te ontwikkelen. De ambitie is om een stap verder te komen, zodat de VVV’s en toeristische informatiepunten gaan werken als dienstverleners voor andere organisaties op het gebied van lokaal gastheerschap. (Bron: Gelderland.nl 2020, Hanzestedenmarketing 2020-2025)

‘Elburg prikkelt de zintuigen’ Cultuur & Erfgoed, Recreatie & Toerisme en Evenementen

41

Aandachtspunten Elburg heeft ambities en dromen. Vanuit de brainstormsessie met de kick-offgroep en de resultaten van de online enquête is een aantal aanbevelingen, wensen en aandachtspunten naar voren gekomen. De wensen en aanbevelingen sluiten aan bij de ambities en dromen van Elburg. En, zoals reeds eerder benoemd, Elburg is ook realistisch. Om dromen en ambities werkelijk te laten worden, zijn er ook opgaves waarin geïnvesteerd moet worden, willen we Elburg positioneren als een prachtige plek als leefgebied voor bewoners, als marktgebied voor ondernemers en als topbestemming voor bezoekers. Een eerste belangrijk aandachtspunt is uitbreiding van de overnachtingscapaciteit. Naar verwachting is er binnen Elburg meer behoefte aan overnachtingsmogelijkheden, denk bijvoorbeeld aan nog een hotel. Momenteel is er een hotel in Elburg. Uiteraard zijn er wel andere mogelijkheden om te overnachten in Elburg, denk aan B&B en campings. Vanuit de kickoff groep is de aanbeveling gedaan voor een haalbaarheidsonderzoek naar een hotel in Elburg. De wens is dat de gemeente, samen met potentiële partijen, onderzoekt wat de behoefte en haalbaarheid is van nog een hotel in Elburg. Een ander aandachtspunt is de verblijfsduur van toeristen in het weekend. Door de gesloten winkelkern op zondag is de kans aanwezig dat bezoekers minder lang in Elburg verblijven.

Daarom is het belangrijk om te kijken naar een programma, waardoor bezoekers Elburg minder snel verlaten. Een programma dat activiteiten in de omgeving aanbiedt, waardoor toeristen het interessant vinden om te blijven. Te denken valt aan arrangementen die via Hanze-marketing gepromoot kunnen worden en het inzetten van activiteiten en bezienswaardigheden in de regio.

42

Beleidsplan Spots op Elburg II 2021-2030

Een ander aandachtspunt is het investeren in toeristische plekken. Elburg mag meer hierin gaan investeren. Een duidelijk integraal perspectief is noodzakelijk om de verwachte groei van 50% in internationaal toerisme in goede banen te leiden. In plaats van bestemmingspromotie is het nu tijd voor bestemmingsmanagement. Iedere bewoner profiteert uiteindelijk van toerisme: bewoners, bezoekers en ondernemers in de brede Hanzeregio. Bij de Hanzemarketing lag tot 2016 de focus vooral op de nationale markt. Vanaf 2017 is de vermarkting uitgebreid met de internationale focus via de Hanzestedenlijn, die inspeelt op het sterk toenemende inkomend toerisme. Sindsdien worden de Belgische en Duitse markt intensief bewerkt met activiteiten op het gebied van pers en PR, consumentencampagne (offline, online en social media) en trade-activiteiten. Voor de periode 2021-2030 worden de Hanzesteden nationaal én internationaal als geheel gepositioneerd, maar ook als individuele steden op basis van hun eigen DNA en profiel. Nationaal wordt het thema Hanze steeds meer neergezet als één van de iconen van de provincies Gelderland en Overijssel. Voor Elburg is het van belang om die eigen identiteit en dat profiel goed en helder voor ogen te hebben. Op die manier kan het helder gecommuniceerd worden via de Hanzemarketing.

Om daad bij woord te voegen gaat de gemeente nog meer inzetten op omzet-verhogende activiteiten. Daarnaast zullen verblijfsrecreaties zoals B&B’s, campings, hotel beter op de kaart worden gezet en waar mogelijk, wordt ingezet op meer B&B’s en kamperen bij de boer. Investeren in kwaliteit en gastvrijheid, maar ook het beter bekend maken van het gezamenlijk cultureel, recreatief en toeristisch aanbod zal bepalend zijn voor prettig wonen en verblijven in Elburg.

Uitvoeringsprogramma Wordt opgesteld na vaststelling van het beleidsplan.

‘Elburg prikkelt de zintuigen’ Cultuur & Erfgoed, Recreatie & Toerisme en Evenementen

43

Bijlagen Bijlage 1: Landelijke ontwikkelingen en trends De UNWTO, de organisatie die zich bezighoudt met toerisme, verwacht dat er in 2030 1,8 miljard (inter)nationale reizigers in Nederland zijn. Het zijn bezoekers en toeristen op zoek naar memorabele ervaringen en belevenissen. Toeristen kijken met een frisse blik; wat voor ons heel gewoon is, kan voor hen heel bijzonder zijn. Daar gaat een enorme kracht vanuit; een kracht die we willen koesteren en benutten voor Elburg. In Nederland is toerisme een van de snelst groeiende sectoren en daarmee een economische factor van groot belang. Het aantal binnenlandse en inkomende bezoekers in Nederland zal nieuwe records gaan bereiken. Voorzichtige schattingen voorspellen dat het aantal inkomende bezoekers 29 tot maar liefst 42 miljoen internationale gasten in 2030 zal zijn (NBTC, 2018). Regiogemeenten zoals Harderwijk, Lelystad en Zwolle kunnen niet zonder toerisme. Ook in Elburg is toerisme en recreatie belangrijk. Recreatie en toerisme stimuleert ons om, in contact met bezoekers, verhalen te vertellen over waar we vandaan komen en wie we zijn. We dragen dan actief onze waarden uit en laten zien waar we in geloven. Het contact versterkt zo ons trots, imago en onze identiteit. Dit is goed voor onze economie, het vestigingsklimaat en handelsbetrekkingen.

Om deze redenen is het nog belangrijker om Elburg meer op de kaart te zetten door onder andere in te zetten op cultuur, erfgoed, natuur, pleziervaart, wandelen, fietsroutes en activiteiten en evenementen. Hierbij willen we graag de nadruk leggen op de authentieke geschiedenis van de gemeente. Demografische ontwikkelingen Afgaande van de huidige demografische prognoses zal de Nederlandse bevolking in de komende decennia nog maar mondjesmaat toenemen. Tot 2040 zal de bevolking blijven toenemen. Het aandeel ouderen stijgt de komende tijd flink en bereikt zijn hoogtepunt over ongeveer rond 2038. Dan is 24% van de bevolking 65 jaar of ouder. Senioren zijn daardoor een steeds omvangrijkere doelgroep voor recreatie, met relatief veel tijd en geld. Actieve senioren gaan erop uit, willen dingen zien en ervaren.

44

Beleidsplan Spots op Elburg II 2021-2030

Trends Bezoekers, toeristen, recreanten willen zelfstandig kunnen kiezen uit verschillende mogelijkheden. Niet iedereen wil hetzelfde en niet alle ontwikkelingen gaan in dezelfde richting. Op het ene moment willen zij meer doen in een korte tijd, op een ander moment is er behoefte aan onthaasting. Door digitalisering wil de moderne recreant steeds vaker zelf zijn reis samenstellen. Nieuwe technologieën bieden volop mogelijkheden om in te spelen op de beleveniseconomie. De digitale recreatieve infrastructuur maakt het al mogelijk dat recreanten een uitstapje op maat zelf kunnen samenstellen. Boekingen van accommodaties en reizen zijn bij uitstek zaken die de consument de laatste jaren steeds meer via internet doet (meer dan de helft van de bezoekers boekt zijn reis via internet) en dat zal alleen maar toenemen. Online beoordelingen van de consument, zoals bij Zoover, Booking en Tripadvisor, maar ook via social media (o.a. Instagram en Facebook) zijn bepalend voor het succes van een product of het maken van een keuze. 80% van de consumenten laat zich beïnvloeden door beoordelingen van anderen. De keerzijde van de digitalisering is het overaanbod aan informatie dat de consument krijgt voorgeschoteld. Daarom is het van belang dat de gemeente via verschillende kanalen (telefonisch, chat, mail) in contact blijft met de recreant.

Ontwikkeling vervoer en verblijf Het overgrote deel van de bezoekers boekt voor vertrek vervoer en verblijf. De periode tussen boeken en vertrek is relatief kort: bijna de helft boekt het verblijf korter dan een maand voor vertrek. Twee derde van alle verblijven wordt inmiddels via internet geboekt. Een stedentrip en een vakantie aan de kust zijn de meest populaire vakantietypen. De verblijfsduur is veelal relatief kort (52% komt voor een verblijf van één tot drie nachten). Wat verandert (mede door corona), is de spreiding van de tijden: dagjesmensen en verblijfstoeristen komen niet meer alleen in het weekend, maar ook doordeweeks. De meeste vakantiegangers komen uit Duitsland, België en het Verenigd Koninkrijk. Zo’n 85 procent van de internationale bezoekers beoordeelt het bezoek aan Nederland als ‘uitstekend’ of ‘zeer goed’. Nog eens twaalf procent kwalificeert het verblijf als ‘goed’. Ten opzichte van eerdere onderzoeken betekent dit een nog betere waardering van het bezoek. Amerikanen en Britten zijn het meest positief over hun bezoek. Als aan internationale bezoekers wordt gevraagd naar verbeterpunten voor Nederland dan worden de informatievoorziening, het prijsniveau en de gebruiksvriendelijkheid van het openbaar vervoer het meest genoemd.

‘Elburg prikkelt de zintuigen’ Cultuur & Erfgoed, Recreatie & Toerisme en Evenementen

45

Maatschappelijk bewustzijn Het maatschappelijk bewustzijn van toerisme verandert. Duurzaamheid gaat een steeds grotere rol spelen. De vraag naar kwaliteit zal toenemen. Aan de ene kant is er de behoefte aan comfort en luxe, vooral onder de oudere doelgroep. Aan de andere kant krijgt men meer behoefte aan eenvoud, onthaasten, minimalisme en rust. De komende tien jaar vraagt daarom om een andere kijk en aanpak waarbij kwaliteit en duurzaamheidsdoelstellingen voorop staan. Met name in steden en op iconische locaties zal door overbelasting een druk op de leefbaarheid kunnen ontstaan. Om bezoekersstromen te kunnen beheersen en de kansen die toerisme met zich meebrengt te verzilveren moeten we nu in actie komen. In plaats van bestemmingspromotie is het tijd voor bestemmingsmanagement. Authenticiteit Er is een toenemende belangstelling voor authenticiteit en oprechtheid. Recreanten willen in contact komen met lokale mensen, lokale producten proeven/kopen en lokale historische cultuur bewonderen. De belevenis van de recreant staat hierbij centraal. Er wordt (mede door corona) meer dan ooit gewandeld, waardoor belevingroutes populair zijn. Kwaliteit, variatie, recreatie op maat en vernieuwing zullen steeds belangrijker worden. Een doelgroepenbenadering is hierbij van groot belang.

We willen de bestemming Elburg nog meer ontwikkelen als belevenisvolle, geliefde, waardevolle en leefbare bestemming. Daartoe willen we toerisme zien als een middel om bij te dragen aan het oplossen van grotere maatschappelijke vraagstukken die invloed hebben op onze welvaart en ons welzijn. Zodat in 2030 élke Nederlander profijt heeft van toerisme. Innovatie De doelgroepen waar Elburg zich op gaat richten, stellen steeds hogere eisen aan kwaliteit van leven en maken daarbij steeds meer gebruik van nieuwe technische ontwikkelingen. het is van belang dat ondernemers inspringen op deze vragen en hun aanbod daarop aanpassen. Samenwerken en verbindingen met andere ondernemers en sectoren zijn daarbij essentieel. De verbinding met kunst, cultuur, sport, zorg en natuur bieden volop kansen. Gezamenlijk maken we van Elburg een plek waarin we met liefde wonen, werken en recreëren, waar gasten zich welkom voelen en graag op bezoek komen en waar ondernemers kunnen floreren. Een gemeente waar iedereen profijt van heeft. Samenwerken aan de realisatie hiervan is geen lineair proces en ook geen quick win. Het vraagt extra inspanningen en samenwerking over geografische, sectorale en departementale grenzen heen, waar belangen soms kunnen botsen.

46

Beleidsplan Spots op Elburg II 2021-2030

De belangrijkste thema’s zijn: • Versterken van de identiteit van Elburg; • Vergroten van de leefbaarheid; • Realiseren van onze duurzaamheidsdoelstellingen; • Creëren van werkgelegenheid. In alle thema’s komen belangen van verschillende stakeholders samen: bezoekers, bewoners en bedrijven. Om Elburg als bestemming toekomstbestendig te ontwikkelen, moet ingezet worden op activiteiten die een bijdrage leveren aan het gedeelde belang van deze groepen. De belangen van bewoners zijn tot nu toe vaak achtergesteld geweest in de ontwikkeling van toerisme en verdienen daarom een inhaalslag. (Bron: Inkomendtoerisme NBTC 2021, Elburg omgevingsvisie 2021)

‘Elburg prikkelt de zintuigen’ Cultuur & Erfgoed, Recreatie & Toerisme en Evenementen

47

Bijlage 2: Lokale ontwikkelingen en trends Al 24 jaar werken de negen Hanzesteden in Nederland rondom de IJssel/Veluwe met elkaar samen in het samenwerkingsverband Hanzesteden Marketing. En niet zonder succes. Er is een duidelijke groei in aandacht en naamsbekendheid van de Hanzesteden in Nederland te zien. De Hanzesteden zijn niet meer weg te denken als bestemming in Nederland. Uit de cijfers van het Continu Vakantie Onderzoek (CVO), het Continu Vrijetijds Onderzoek (CVTO) en het Continu Zakenreizen Onderzoek (CZO) blijkt dat Nederlanders die in eigen land op vakantie gaan, graag naar Gelderland komen. Ruim 1 op de 6 binnenlandse vakanties wordt in deze provincie gehouden. In cijfers zijn dat er ruim 3 miljoen per jaar. Daarmee is Gelderland koploper in Nederland. Bij de toeristenregio’s neemt de Veluwe, net als in 2017, weer de eerste plek in op de ranglijst van populaire binnenlandse vakantieregio’s. Binnen het bestuurlijk overleg Hanzesteden Marketing is afgesproken dat toetreding van ‘nieuwe Hanzesteden’ alleen interessant is voor het samenwerkingsverband, als deze nieuwe steden ook een meerwaarde kunnen bieden aan de huidige negen participerende steden.

Om een goede afweging te kunnen maken, is er behoefte aan om te kunnen toetsen aan criteria, waarbij vooral vanuit het perspectief van de consument wordt gekeken of de desbetreffende Hanzestad voldoet aan de verwachting die de consument in zijn/haar hoofd heeft van een Hanzestad. Dit om de kwaliteit en kracht van de Hanzesteden hoog te houden. Uitgaande van een brede economische context kijkend naar de Hanzestedenregio, dan is er een grote economische groeiambitie, met als randvoorwaarde behoud van identiteit en een excellente leefomgeving. De gastvrijheidseconomie draagt nu al bij aan de economische groeiambitie. De bestedingen in de Hanzesteden kwamen in 2018 al uit op meer dan € 44 miljoen (CBS, 2019). Landelijk is er € 87,5 miljard uitgegeven in de toerismebranche, waarvan € 32,5 miljard door de buitenlandse toerist. Daarmee is de sector Recreatie en Toerisme met 4,4% van de Nederlandse economie (bijna 800.000 banen), een sector van belang en bijvoorbeeld groter dan visserij, landbouw en de bouw.

48

Beleidsplan Spots op Elburg II 2021-2030

Dat een excellente leefomgeving van groot belang is als voorwaarde voor economische groei wordt onderstreept door de eeuwenoude Hanzewaarden. De ambitie is groot, maar de invloed van de pandemie is nog onzeker. Daardoor is niet zeker wat de mogelijkheden zijn voor ontwikkelingen. Kansen en knelpunten Het NBTC Holland Marketing heeft met haar partners Perspectief 2030 gelanceerd, waaruit blijkt dat de toerismesector gestaag doorgroeit, ook in Elburg. Die verwachte groei biedt grote kansen, maar zorgt tegelijkertijd ook voor knelpunten. Zo geldt voor veel plaatsen dat er nog onvoldoende wordt geprofiteerd van toerisme, terwijl de drukte op andere plaatsen overlast veroorzaakt. Het is daarom van groot belang om extra te investeren en verder te professionaliseren. Zo wordt er samen voor gezorgd dat bezoek een nog waardevollere bijdrage levert aan het welzijn en de welvaart in Elburg. Om dat te realiseren moet aan een aantal randvoorwaarden worden voldaan: • Extra investeren Er moet extra geïnvesteerd worden in innovatie, samenwerking en beleid. Dit vergt publiekprivate investeringen, gekoppeld aan concrete projecten. De kernen van Elburg, ondernemers en marketingorganisaties moeten samen invulling geven aan een actie- en investeringsagenda en hier samen de schouders onder zetten; • Data en inzicht genereren Er is behoefte aan actuele, volledige en nieuwe data.

Er moet een (onafhankelijke) data-alliantie voor toerisme ontwikkeld worden, waarin op regionaal en landelijk niveau bestaande data en kennis gedeeld worden. Met aanvullend onderzoek kan ontbrekende data worden verzameld. Het Perspectief Hanzesteden 2020-2025 is een doorvertaling op basis van deze aanpak, waarin beschreven wordt hoe toerisme kan bijdragen aan regionale en lokale maatschappelijke uitdagingen. Onderzoek en data vormen de grondslag voor de verdere doorontwikkeling van een bestemming. Op basis hiervan kunnen er keuzes gemaakt worden op het gebied van branding, aanbodinnovatie en vraagontwikkeling. Ook Perspectief Hanzesteden 2020-2025 is vanuit dit kader verder uitgewerkt.

‘Elburg prikkelt de zintuigen’ Cultuur & Erfgoed, Recreatie & Toerisme en Evenementen

49

Om de Hanzesteden met een krachtige, economische groeiambitie te laten verduurzamen is actie nodig. Juist nu! Het is noodzakelijk om te blijven investeren in de vrijetijdseconomie en in destinatiemanagement. Dan kan immers de regionale economie draaien en kan de vrijetijdseconomie ook een essentiële bijdrage leveren aan de vitale leefomgeving en de groei van trots in stad en regio. Met uiteindelijk als doel een betere kwaliteit van leven voor bewoners van de Hanzesteden en de omgeving. De internationale handel tussen de Hanzesteden bracht in het verleden niet alleen economische voorspoed maar vooral ook een vitale maatschappij en dus goed onderwijs, gezondheidsen ouderenzorg, kunst en cultuur. Werkgelegenheid Recreatie en toerisme spelen een grote rol voor de inwoners van Gelderland. Ongeveer 1 op de 16 Gelderse arbeidsplaatsen is te vinden in deze sector. Bezoekers en inwoners van de provincie besteden jaarlijks € 4,9 miljard (inclusief ruim € 2 miljard vaste- en vervoerskosten) aan dagrecreatieve vrijetijdsactiviteiten, zoals bezoek aan dierentuin en pretpark (Met de Hanzewaarden ‘ondernemerschap’, ‘lef’, ‘samenwerking’ en ‘gemeenschapszin’ wordt een belangrijke bijdrage geleverd aan economische groei in en om de Hanzesteden. Om de ambitie en de doelstellingen te realiseren is doorontwikkeling van de Hanzesteden(regio) noodzakelijk.

Daarom is de komende jaren een bredere aanpak essentieel; eentje die die deels een ontwikkelende en uitvoerende rol ondersteunt, en deels een faciliterende rol. Meer inzet en middelen moeten worden gealloceerd aan onderzoek en data, branding en aanbodontwikkeling. Onderzoek en data vormen de basis van alle activiteiten. Op basis hiervan maken we keuzes op het gebied van branding, aanbodinnovatie en vraagontwikkeling. Branding versterkt het huidige merkkader en vormt de basis voor aanbodinnovatie en vraagontwikkeling. Aanbodontwikkeling is essentieel om de juiste doelgroep aan te trekken naar wenselijke locaties. Vraagontwikkeling blijft belangrijk om de gewenste bezoekersstromen aan te trekken. De data die verkregen wordt uit marketingcommunicatie-activiteiten, zijn een bron voor alle activiteiten. Binnen elk werkdomein zetten we voor de komende jaren acties in vanuit een integrale aanpak.

50

Beleidsplan Spots op Elburg II 2021-2030

Aanbodontwikkeling De (door)ontwikkeling van internationaal onderscheidend aanbod is van groot belang, willen we als destinatie verder doorgroeien en een verdere bijdrage leveren aan de vitaliteit en dynamiek van de steden. Doorontwikkeling van het bestaande aanbod is nodig, maar ook het ontwikkelen van nieuw aanbod en de inzet op gastvrijheid. Niet alleen voor de bezoekers maar ook voor de bewoners. Dat wil zeggen placemaking op basis van de eigen sterke identiteit, positionering en vraag. Belangrijk in dit proces is de co-creatie met bezoekers, ondernemers en bewoners. Daarbij is duurzaamheid de basis van de gehele (door)ontwikkeling. Vraagontwikkeling De afgelopen jaren hebben we geïnvesteerd in de promotie van de Nederlandse Hanzesteden als must see voor nationale en internationale bezoekers. We hebben een meerjarige marketingcommunicatiecampagne gelanceerd in Nederland, België en Duitsland. Dit wordt gecontinueerd en aangevuld met influencer marketing worldwide met een focus op scherpere doelgroepkeuzes en spreiding (tijd en ruimte), gebaseerd op data en inzichten. We hebben tevens aandacht voor de kansen van een verdergaande internationale samenwerking via het Hanzeverbond. Lokale implementatie maakt het verschil Samenwerken op verschillende niveaus heeft ook lokaal effect en consequenties.

Het is essentieel dat het Perspectief Hanzesteden wordt door vertaald naar het lokale en regionale beleid van provincies, gemeenten en marketingorganisaties. De ambitie en actie- en investeringsagenda van Perspectief Hanzesteden moet immers ook op lokaal niveau worden geïmplementeerd. Alleen dan wordt op basis van de eeuwenoude Hanzewaarden HET verschil gemaakt voor de Hanzesteden als destinatie binnen de bestemming Nederland. (Bron: Perspectief Hanzesteden 2020-2025, Vrijetijdsonderzoek Gelderland)

‘Elburg prikkelt de zintuigen’ Cultuur & Erfgoed, Recreatie & Toerisme en Evenementen

51

Bijlage 3: Samenwerkingen In het Stichting Elburg Promotie Actief zijn de onderstaande bedrijven en organisaties vertegenwoordigd: • Recreatieondernemers • RECRON Gelderland • Stichting tot Behoud Elburger Botters • Horeca Elburg • Winkeliersvereniging Elburg • Museum Elburg • A. Vogeltuinen en Bezoekerscentrum • Agrarische sector • Veluws Bureau voor Toerisme • Bed & Breakfasthouders (vertegenwoordigd VVV Elburg) • Gemeente Elburg Overige instanties: • Hanzesteden Marketing • Stichting Museumstad Elburg. Samenwerking van de tien musea in Elburg • Cooperatie Gastvrije Randmeren • Recron • Provincie Gelderland • Provincie Overijssel • Provincie Flevoland • Ondernemers gemeente Elburg • Oudheidkundige vereniging Arent thoe Boecop • Gelders Landschap en Kastelen • Staatsbosbeheer • Veluwe Alliantie

52

Beleidsplan Spots op Elburg II 2021-2030

• Marketing Oost • Regio Zwolle • Diamant van Midden Nederland • NEO (Nunspeet-Elburg-Oldebroek) • Bedrijvenkring Elburg • Business Club Noord-West Veluwe • Stichting Wiel • Organisaties die werken met vrijwilligers • Scholen in gemeente Elburg en in de regio • Musea • Verenigingen en instellingen op het gebied van muziek, kunst en cultuur • Ouderen-, zorg- en welzijnsinstellingen

Bijlage 4: Geraadpleegde bronnen • Omgevingsvisie Elburg 2019 • Perspectief Hanzesteden 2020-2025 • Veluwe-agenda 2030 • Uitvoeringsprogramma 2021-2023 Gebiedsopgave Veluwe • Detailhandelstructuurvisie Gemeente Elburg 2020 • Visit Veluwe • Visit Veluwe Strategie-activiteiten 2019 • Marketingoost: Feiten en cijfers 2019 • Rapport NBTC Holland Marketing, kennisbank Cijfers en Statistieken • Rapport NBTC Perspectief 2030 • NBTC Onderzoek Inkomend Toerisme, 2019 • NBTC Persona’s • Nota Kunst en Cultuur • ‘De Rijkdom van Elburg’ • Onderzoek Gastvrij Nederland Model, Recron 2019 • Vrijetijdsonderzoek Gelderland.nl • Statisch zakboek Gelderland; Economie & Arbeidsmarkt • Statisch zakboek Gelderland; Toerisme & Recreatie • Beleidsplan ‘Spots op Elburg’ 2017-2020 • Merkgids Hanzesteden (Marketingoost) • Leven-de-Hanze (Marketingoost) • Actieplan Vrijetijdseconomie Provincie Gelderland

‘Elburg prikkelt de zintuigen’ Cultuur & Erfgoed, Recreatie & Toerisme en Evenementen

53

www.elburg.nl