Bijlage 1 Rapport OCD Evaluatie Dordste Decemberdagen 2022-2023.pdf
Tekst van het document
Mate waarin wat gemerkt van DDD met bedrijf
Ingespeeld op of speciale activiteiten ondernomen tijdens Dordtse Decemberdagen met bedrijf
2%
2% 11% 25% 47%
Het effect van de Dordtse Decemberdagen op de hoeveelheid publiek en klanten is in de perceptie van ondernemers beperkt: ten opzichte van een ‘normale decemberperiode’ zijn er meer ondernemers die een negatief effect zien (minder publiek en minder klanten). Op de vraag of er tijdens de Dordtse Decemberdagen meer, minder of evenveel publiek in hun straat was als tijdens een ‘normale’ december-periode schat 18% in dat er meer publiek was: 11% iets meer en 7% veel meer. 30% schat dat er minder publiek was: 9% iets minder en 21% veel minder. Als het gaat om klanten is het aandeel ondernemers dat inschat dat er minder klanten zijn geweest nog hoger (namelijk 35%) en dat er meer klanten zijn geweest lager (12%).
51% ja
veel weinig niets weet ik niet
62%
nee weet ik niet
Dordtse Decemberdagen ten opzichte van ‘normale’ december-periode
klanten
25
10
47
10 2 6
duidelijk minder iets minder
Op basis van de huidige vragenlijst kunnen we niet aangeven wat een ‘normale december periode’ voor de ondernemers betekent.
evenveel iets meer publiek in straat
21
0%
33
9
20%
38
40%
11
60%
7
80%
13
duidelijk meer geen idee
100%
Partner voor bestuur en beleid
ondernemers
Impact voor ondernemers (Bijna) de helft van de ondernemers schat in dat de omzet tijdens de DDD hoger was dan in december 2021, resp. november 2022: van beide maanden mag echter verwacht worden dat dit voor ondernemers mindere maanden waren. Ondernemers is ook gevraagd in te schatten hoe hoog de omzet was in vergelijking met twee periodes: november 2022 en december 2021 (corona periode). Dit is gedaan omdat dit de best vergelijkbare periodes zijn waarmee we dit jaar konden vergelijken: echter november is voor retailers vaak een mindere maand en in december 2021 ondervond men nog het effect van corona. Ten opzichte van deze, naar ervaring mindere maanden qua omzet, geeft 48% aan dat de omzet hoger was (in vergelijking met november 2022) en 23% slechter. Verder geeft 40% aan dat de omzet hoger was dan december 2021, 24% slechter.
Omzet tijdens de DDD
omzet tov december 2021
13
17
15
25
18
duidelijk lager iets lager gelijk iets hoger
omzet tov november 2022
Slechts een klein deel van de ondernemers schrijft negatieve of positieve verschillen in omzet, ten opzichte van hiervoor genoemde periode, toe aan de Dordtse Decemberdagen. Zowel bij een negatief als bij een positief verschil in omzet is gevraagd in hoeverre het verschil in omzet is toe te schrijven aan de Dordtse Decemberdagen. Bij verschillen ten opzichte van november 2022 geeft 31% aan dat een klein of groot deel is toe te schrijven aan de DDD (bij hogere omzet is dit 33%, bij lagere omzet 26%). Bij verschillen ten opzichte van december 2021 geeft 21% aan dat een klein of groot deel is toe te schrijven aan DDD: bij hogere omzet 26%, bij lagere omzet 14%).
11
9
0%
14
20%
24
40%
Mate waarin verschil in omzet is toe te schrijven aan DDD Verschil met november 2022 basis: ondernemers met verschil in omzet (n=61)
10%
10%
24
24
60%
80%
duidelijk hoger
6
geen idee
100%
Verschil met december 2021 basis: ondernemers met verschil in omzet (n=56)
13%
7% 14%
21% 38% 21%
34
groot deel klein deel nauwelijks niet weet ik niet
18% 48%
groot deel klein deel nauwelijks niet weet ik niet
Partner voor bestuur en beleid
ondernemers
Impact voor ondernemers Ruim twee van de vijf ondernemers vinden de Dordtse Decemberdagen belangrijk voor herhaalbezoek aan de Dordtse binnenstad, een derde voor herhaalbezoek aan het eigen bedrijf.
Belang van DDD voor toekomstig herhalingsbezoek aan …
uw bedrijf
9
Dordtse binnenstad
8
Om het mogelijke effect van de Dordtse Decemberdagen zo goed mogelijk in in kaart te brengen is ook gevraagd hoe belangrijk de Dordtse Decemberdagen zijn voor herhalingsbezoek aan de Dordtse binnenstad en het eigen bedrijf van de ondernemer. 44% vindt het (erg) belangrijk voor de Dordtse binnenstad, 34% voor het eigen bedrijf. 3 van de 5 ondernemers hebben extra kosten gemaakt voor de Dordtse Decemberdagen. Slechts een derde hiervan geeft aan dat het meer opgeleverd heeft dan gekost.
0%
Ondernemers is gevraagd of ze tijdens de Dordtse Decemberdagen extra kosten hebben gemaakt en hoe deze kosten zich verhouden tot wat het hun bedrijf oplevert aan extra bezoekers, omzet, publiciteit, herhaalbezoek. 58% geeft aan extra kosten gemaakt te hebben: 11% veel extra kosten. Van deze 58% geeft 34% aan dat het meer heeft opgeleverd dan gekost. Overlast hebben ondernemers niet of nauwelijks ervaren van de Dordtse Decemberdagen. Slechts 5% van de ondernemers (5 ondernemers) heeft overlast ervaren van de Dordtse Decemberdagen: 4 een beetje overlast, 1 veel overlast. Twee keer gaat het om versterkte muziek/geluid op straat/bij de weekmarkt. Eén ondernemer benoemt klachten van klanten over de Dordtse Decemberdagen. Een betere afstemming met ondernemers wordt als oplossing genoemd, maar ook grootsere Dordtse Decemberdagen (met kerstmarkt, grotere en meer sfeervolle winterpleinen)
30
21
20
14
21
21
21
23
20%
40%
60%
80%
6
6
100%
erg onbelangrijk
onbelangrijk
niet belangrijk/onbelangrijk
belangrijk
erg belangrijk
geen idee
Extra kosten gemaakt voor DDD
1% 11%
Verhouding kosten – opleveren voor bedrijf Basis: ondernemers extra kosten gemaakt voor DDD (n=49)
20%
10%
41%
24% 33%
14%
35
20% veel extra kosten beetje extra kosten nauwelijks extra kosten geen extra kosten weet ik niet
24%
veel meer opleveren iets meer opleveren iets minder opleveren veel minder opleveren weet ik niet
Partner voor bestuur en beleid
ondernemers
Impact voor ondernemers Ruim 2 op de 5 ondernemers vinden dat Dordrecht zich beter met andere evenementen dan de Dordtse Decemberdagen kan promoten in de regio. Ondernemers hebben ook een aantal stellingen voorgelegd gekregen over het effect van de Dordtse Decemberdagen. Ruim driekwart van de ondernemers bevestigt dat het goed is voor zijn/haar bedrijf dat er evenementen worden georganiseerd in Dordrecht. 62% vindt de Dordtse Decemberdagen goed voor het imago van Dordrecht en slechts 3% vindt dat de Dordtse Decemberdagen voor meer last dan plezier zorgen. 41% is het (zeer) eens met de stelling dat de Dordtse Decemberdagen voor het eigen bedrijf niet van belang zijn, maar dat het wel goed is dat het georganiseerd wordt voor andere bedrijven. 25% is het niet eens met deze stelling: dit kan betekenen dat men het wel relevant vindt voor het eigen bedrijf, maar ook dat het zowel voor het eigen bedrijf als voor andere bedrijven niet relevant is. 44% vindt dat Dordrecht zich beter met andere evenementen dan de Dordtse Decemberdagen kan promoten in de regio.
Stellingen over impact DDD
Als ondernemer in de Binnenstad heb ik meer last dan plezier van de Dordtse Decemberdagen.
32
Dordrecht kan zich beter met andere evenementen dan de Dordtse Decemberdagen promoten in de regio.
10
De Dordtse Decemberdagen zijn goed voor het imago van Dordrecht.
7
De Dordtse Decemberdagen zijn voor mijn bedrijf niet van belang, maar ik vindt het wel goed dat het georganiseerd wordt voor andere bedrijven…
8
Het is voor mijn bedrijf positief als er in Dordrecht veel evenementen georganiseerd worden
4 4
zeer oneens
36
31
19
11
24
17
17
12
23
31
30
24
40
20%
40%
oneens
niet eens/oneens
13
32
30
0%
21 11
60% eens
4
4
17
5
37
4
80%
100%
zeer eens
weet niet/nvt
Partner voor bestuur en beleid
inwoners
Driekwart van de inwoners bekend met DDD, heeft tijdens hun bezoeken aan de Dordtse binnenstad gedurende de Dordtse Decemberdagen wat gegeten of gedronken bij ‘vaste’ horeca of een aankoop gedaan in een winkel Inwoners van de Drechtsteden, bekend met de DDD, is gevraagd welke activiteiten ze ondernomen hebben tijdens hun bezoek(en) aan de Dordtse binnenstad tijdens de Dordtse Decemberdagen. Iets eten of drinken bij vaste horeca wordt het meest genoemd, gevolgd door een aankoop in een winkel en het bekijken van de binnenstad of een stadwandeling. Iets gekocht in een winkel (78% vs 68%), bezoek weekmarkt (60% vs 30%), bezoek museum, Het Hof of een galerie (25% vs 17%), bezoek theater, bioscoop of muziekoptreden (31% vs 20%) worden meer genoemd door inwoners van Dordt dan door inwoners van de overige Drechtstedengemeenten. Inwoners jonger dan 50 noemen meer dan oudere inwoners de binnenstad bekijken of een stadswandeling maken (74% vs 62%) en eten/drinken bij een vaste horeca locatie in Dordrecht (83% vs 72%). 50+ inwoners noemen juist meer dan 50- inwoners een bezoek aan het museum, Het Hof, of een galerie (26% vs 18%) en bezoek aan de grote Kerk of een andere kerk (25% vs 15%).
Activiteiten ondernomen tijdens bezoeken aan binnenstad tijdens DDD Activiteiten ondernomen tijdens bezoeken aan DDD Basis: inwoners bekend met DDD, die binnenstad tijdens DDD bezocht hebben; n=784 eten/drinken 'vaste' horeca
78%
aankoop in een winkel
74%
binnenstad/stadswandeling
69%
weekmarkt
48%
theater/bioscoop/muziek
26%
museum of een galerie
22%
Grote kerk/andere kerk
19%
aankoop op winterpleinen
19% 0%
20%
40%
60%
80%
100%
Dordtse binnenstad vaker, minder vaak bezocht door DDD of niet uitgemaakt Basis: inwoners bekend met DDD, die binnenstad tijdens DDD bezocht hebben; n=784
Het aandeel bezoekers dat de binnenstad vaker denkt bezocht te hebben door DDD is hoger dan het aandeel inwoners dat er minder vaak de binnenstad door heeft bezocht. Om het effect van de Dordtse Decemberdagen in te schatten is ook gevraagd of men door de Dordtse Decemberdagen de binnenstad vaker of minder vaak heeft bezocht of dat het niet heeft uitgemaakt. 69% geeft aan dat het niet heeft uitgemaakt. 26% geeft aan dat ze hierdoor vaker de binnenstad bezocht hebben. Dit percentage verschilt niet tussen Dordtenaren en inwoner uit de overige Drechtstedengemeenten of leeftijdsgroepen.
inwoners
3
69
0% 20% 40% minder vaak niet uitgemaakt
37
26
60% vaker
80% weet ik niet
1
100%
Partner voor bestuur en beleid
inwoners
Tijd doorgebracht en uitgaven Bijna 1 op de 5 inwoners bekend met de DDD die de Dordtse binnenstad hebben bezocht tijdens de Dordtse Decemberdagen denkt meer te hebben uitgegeven door de Dordtse Decemberdagen.
Uitgaven in de Dordtse binnenstad door Dordtse Decemberdagen Basis: inwoners bekend met DDD, die binnenstad tijdens DDD bezocht hebben; n=782
Op de vraag of men door de Dordtse Decemberdagen meer of minder heeft uitgegeven in de Dordtse binnenstad antwoordt 18% meer. Veelal omdat men iets gegeten of gedronken heeft of cadeautjes heeft gekocht. Het percentage dat meer heeft uitgegeven verschilt niet tussen de leeftijdsgroepen en de inwoners uit Dordrecht of rest van de Drechtsteden.
minder bezoekers 2
75
18
5
niet uitgemaakt meer
Het aandeel inwoners van de Drechtsteden dat de binnenstad tijdens eventuele Dordtse Decemberdagen volgend jaar waarschijnlijk of zeker weer bezoekt is 70%. Inwoners van de Drechtsteden die dit jaar de Dordtse Decemberdagen hebben bezocht is gevraagd hoe waarschijnlijk het is dat ze volgend jaar de Dordtse Decemberdagen bezoeken als het weer wordt georganiseerd. 70% antwoordt zeker of waarschijnlijk. 7% antwoordt niet. Dit verschilt niet tussen Dordtenaren en inwoners uit de overige Drechtstedengemeenten en tussen de twee leeftijdsgroepen 50+ en 50-.
weet ik niet
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Herhaalbezoek DDD volgend jaar Basis: inwoners bekend met DDD, die binnenstad tijdens DDD bezocht hebben; n=772
zeler bezoekers
37
33
19
7
waarschijnlijk
4
misschien nee weet ik niet
0%
38
20%
40%
60%
80%
100%
Partner voor bestuur en beleid
inwoners
Intentie herhaalbezoek in vrije tijd Bijna alle inwoners uit de overige Drechtstedengemeenten bekend met DDD die de Dordtse Decemberdagen hebben bezocht, verwachten zeker of waarschijnlijk Dordrecht in de komende 3 maanden weer te bezoeken in hun vrije tijd. Inwoners uit de Drechtsteden, die niet in Dordrecht wonen, bekend zijn met de DDD en die de binnenstad dit jaar tijdens de Dordtse Decemberdagen hebben bezocht, is gevraagd hoe waarschijnlijk het is dat ze binnen 3 maanden Dordrecht weer bezoeken in hun vrije tijd. 91% antwoordt dat dit zeker of waarschijnlijk is.
Intentie herhaalbezoek in vrije tijd aan Dordrecht binnen 3 maanden basis: inwoners overige Drechtstedengemeenten bekend met DDD, die de DDD hebben bezocht (n=224)
zeker bezoekers
62
29
6 12
waarschijnlijk misschien nee weet ik niet
0%
39
20%
40%
60%
80%
100%
Partner voor bestuur en beleid
bezoekers
Stoomschema impact bezoekers Bezoekers 100% Voorafgaand aan bezoek van DDD gehoord:
ja: 76%
DDD Bijgedragen aan huidig bezoek
ja: 60%
nee: 16%
Activiteiten DDD bezocht tijdens DDD Wel bezocht
56%
10%
11%
Niet bezocht, wel van plan
3%
2%
5%
Niet bezocht niet van plan
1%
4%
8%
Andere activiteiten Eten/drinken winterpleinen Eten/drinken in horeca
45%
27%
48%
62%
47%
53%
Gekocht in winkel
56%
42%
54%
Verwachting langer blijven
27%
13%
31%
32%
22%
36%
82%
45%
70%
Verwachting meer besteden (zeker/waarschijnlijk) herhaalbezoek deze DDD
nee: 24%
40
Partner voor bestuur en beleid
inwoners
Stoomschema impact inwoners
Inwoners Dordt 100%
Inwoners overige Drechtstedengemeenten 100%
DDD bekend (achteraf gevraagd)
ja: 83%
nee: 17%
ja: 56%
nee: 44%
binnenstad bezocht tijdens DDD
ja: 65%
nee: 18%
ja: 34%
nee: 22%
DDD bijgedragen aan een of meer bezoeken
ja: 31%
nee: 34%
ja: 18%
nee: 16%
Activiteiten DDD bezocht tijdens DDD
ja: 29%
ja: 22%
ja: 17%
ja: 8%
nee: 2%
nee: 12%
nee: 1%
nee: 8%
Andere activiteiten Eten/drinken winterpleinen Gedronken/gegeten in horeca Gekocht in winkel
23%
4%
24%
5%
83%
71%
78%
66%
78%
77%
66%
75%
Bezoek aan musea..
27%
13%
19%
13%
Bezoek aan weekmarkt
60%
55%
35%
15%
Binnenstad vaker bezocht
35%
3%
3%
Meer uitgegeven
20%
1%
30% 26%
41
3%
Partner voor bestuur en beleid
Waardering Dordtse Decemberdagen Partner voor bestuur en beleid
bezoekers
Oordeel bezoekers De Net Promotor Score onder bezoekers van de huidige editie van de Dordtse Decemberdagen is laag. De Net Promotor Score kan worden gezien als een maatstaf voor tevredenheid. Bezoekers hebben op een schaal van 0 tot en met 10 kunnen aangeven hoe waarschijnlijk het is dat ze een bezoek aan de Dordtse Decemberdagen aanbevelen aan familie, vrienden of collega’s. Personen met een score 9 of 10 worden gezien als promotors van het evenement, Personen met een score van 0 tot en met 6 als criticaster. Het % promotors – % criticasters geeft de NPS. De rapportageschaal is van -100 (alleen criticasters) tot 100 (alleen promotors).
Net promotor Score = % promotors - % criticasters bezoekers
3
binnenstad Dordrecht overig Dordrecht overig Drechtsteden overig Zuid-Holland
4 7 3 -6 -1
overig
De Net Promotor Score is vooral een relatieve maatstaf binnen een zelfde categorie, tussen groepen of in de tijd. Op dit moment kunnen we alleen vergelijken tussen groepen. De NPS voor bezoekers is 3: er zijn 3%-punten meer promotors (10%) dan criticasters (8%). Dit is absoluut gezien een vrij lage score. Het minst positief zijn bezoekers tot en met 29 jaar en bezoekers uit overig Zuid-Holland.
tot en met 29 jaar
-10
30-39 jaar 40-49 jaar 50 jaar en ouder
4 5 11
-100
Aangesproken bezoekers vinden de Dordtse Decemberdagen en de sfeer in de binnenstad deze dagen overwegend aantrekkelijk, maar niet heel aantrekkelijk
Aantrekkelijkheid
Er zijn nauwelijks bezoekers die de Dordtse Decemberdagen en de sfeer in de binnenstad tijdens deze dagen onaantrekkelijk vinden (score 5 of lager op een 10-puntschaal). Wel zijn er veel bezoekers die deze dagen en de sfeer tijdens deze dagen slechts licht aantrekkelijk vinden en weinig bezoekers die de dagen zeer aantrekkelijk vinden.
De Dordtse Decemberdagen 1 8
-50
0
50
100
gemiddelde
De sfeer in de binnenstad tijdens de Dordtse Decemberdagen
2
44
12
0%
1=Zeer onaantrekkelijk
43
32
46
20%
40%
28
60%
80%
12
12
7,3
10
02
7,5
100%
10=Zeer aantrekkelijk
Weet niet
Partner voor bestuur en beleid
bezoekers
Leukst aan Dordtse Decemberdagen – bezoekers Dordtse Decemberdagen
““verlichting van Dwaalspoor. Muziek in Wolwevershaven was ook een groot succes.”
“Dwaalspoor en chalets met drankjes (die we overigens niet tegen zijn gekomen)” “Dwaalroute, hoewel ik de route van vorig jaar mooier vond. Met name dat er toen meer bewegende beelden waren maakte het leuker. Nu was het vrij statisch. Dieptepunt: de veer bij de Groothoofdspoort.” “Als de kwaliteit in orde is: Dwaalspoor. Het idee van de chalets is ook prima, maar moet nog wat meer bekendheid en omvang krijgen.” “Sfeer in de stad. Is leuker dan kerstmarkt. Dat was z’n doel voorbij.” “De versierde huizen, de lichtjes, Dwaallichten. Dordt is een mooie stad en als die stemmig verlicht is, is het er goed toeven.” “Dat de stad leeft. Dat je jong en oud op pad ziet.”
“Ik vond er weinig sfeer in zitten. Helaas stelde het echt niet zoveel voor maar het idee is heel erg leuk en zou uitgewerkt kunnen worden tot een mooi groot evenement zoals ze dat nergens nog hebben in ons land. Veel licht geluid, sfeer, warmte, muziek en aparte dingen door de hele stad, vuurkorfjes etc. Mooie ijsbaan en winterterassen terug erbij.” “Het brengt mensen naar het centrum wat voor levendigheid zorgt (en voor omzet). En het is heel leuk dat er een winteractiviteit is. Mag van mij nog wel uitgebreid worden of hopelijk weer eens gecombineerd met de kerstmarkt voor lekker veel levendigheid en gezelligheid.” “Het dwaallicht spoor en de chalets. Ik mis de Kerstmarkt echt enorm. Een korter dwaallicht spoor en meer chalets gecentreerd rond de kerstdagen ipv ver daarvoor zou echt leuk zijn. Met ook chalets met uitzonderlijk kerst spullen te koop. Zoals in Düsseldorf”
44
Partner voor bestuur en beleid
ondernemers
DDD: positief en minder positief Hoewel ondernemers het goed vinden dat er iets georganiseerd wordt, was de huidige editie van de Dordtse Decemberdagen het volgens hen niet qua sfeer en impact en sloot de uitvoering niet aan bij de verwachtingen. Ondernemers is via twee open vraag gevraagd wat zij positief en minder positief vinden aan de Dordtse Decemberdagen. 44% noemt niets positiefs: 28% geeft geen antwoord en 16% antwoordt ‘niets’ of ‘nauwelijks iets’. 12% benoemt wel positieve elementen ‘maar …’. 22% benoemt geen minder positieve elementen: dit zijn niet allemaal ondernemers die positief zijn. Positief vinden ondernemers vooral: • Er is (gezamenlijk) iets ondernomen of er is iets nieuws geprobeerd ( 28%). Een deel hiervan benoemt ook de potentie van het idee. • De gecreëerde sfeer met versiering, verlichting, activiteiten (15%) • Het aantrekken van (nieuwe) bezoekers naar de stad door het evenement (9%) • (specifieke) activiteiten van de Dordtse Decemberdagen (10%). Minder positief vinden ondernemers vooral: • Deze editie van de Dordtse Decemberdagen had te weinig beleving en heeft niet aan de (gewekte) verwachtingen voldaan. Het was niet spectaculair genoeg en te verspreid (29%). • Weinig activiteiten overdag, vooral activiteiten ‘s avonds na de sluitingstijd van winkels (23%).
Dit betekent dat bezoekers overdag teleurgesteld werden, maar ook dat bezoekers die het evenement trekt geen extra bezoekers aan de winkels opleveren. • In het verlengde van het voorgaande punt: de impact van de Dordtse Decemberdagen was minder dan verwacht, bv bezoekers overdag en effect voor winkels (20%) • De looptijd van (bepaalde activiteiten van) de Dordtse Decemberdagen was te lang of niet in de goede periode, bv de winterpleinen vóór de vakantie en niet in de vakantie. (11%) • Specifieke activiteiten die tegenvielen (17%): genoemd worden vooral Dwaalspoor (‘sober’) , een tegenvallende lichtshow en winterpleinen (minimaal, op verloren plekken, te ver uit elkaar, te laat op de dag open en te vroeg voor kerst dicht) • Het ontbreken van (het effect van) een kerstmarkt (14%)
“Het idee om meerdere dagen activiteiten aan te bieden aan bezoekers, op meerdere plekken in de stad. De grote variatie in activiteiten. De gezelligheid van de houten huisjes op de Voorstraat. De mogelijkheid voor diverse partijen om iets toe te voegen.” ondernemer-detailhandel
“Het is het allemaal net niet. Overdag weinig van merken. Het gevoel van sfeer ontbreekt.” ondernemer-detailhandel
“Het beeld naar buiten toe was beter dan de beleving in de stad zelf, waardoor veel mensen teleurgesteld waren. Ze dachten bij winterpleinen aan grotere gezellig ingerichte pleinen, niet aan 4 huisjes per plein.” ondernemer-detailhandel
“Het toffe aan deze dagen is dat er een leuke manier is om de stad te ontdekken, echter gebeurt het ontdekken in de avond, dan zijn de winkels niet meer open, een mooie aanvulling zou een dag ontdekking zijn.” ondernemer - detailhandel
“De periode is te lang en er is ingezet op de verkeerde momenten. Houten huisjes die weg zijn voor de kerstdagen en de kerstvakantie.” ondernemer-detailhandel
“Het was allemaal onduidelijk. Te ver uit elkaar. Weinig gezelligheid. Veel verwarring onder winkelend publiek wat er nu te doen was in de binnenstad.” ondernemer-persoonlijke verzorging
“Het feit dat we anders durven kijken naar de invulling van een periode met veel potentie, anders dan de traditionele kerstmarkt waarin iedereen drie dagen lang overstroomt.” ondernemer - horeca
“Het trekt te weinig bezoekers, er waren veel toeristen die vonden het vreselijk tegenvallen en saai, omdat ze voor een kerstmarkt kwamen die er niet was. Er was totaal geen sfeer.” ondernemer-horeca
45
Partner voor bestuur en beleid
ondernemers
Rapportcijfer aspecten DDD Iets meer dan de helft van de ondernemers oordeelt overall negatief over de huidige editie van de Dordtse Decemberdagen: vooral de aantrekkingskracht voor het publiek en de sfeer scoort slecht. Ondernemers is gevraagd om een rapportcijfer te geven over de Dordtse Decemberdagen als geheel en op een aantal elementen van de Dordtse Decemberdagen. De meerderheid van de ondernemers is negatief over de huidige editie van de Dordtse Decemberdagen als geheel (56%), de aantrekkingskracht voor het publiek (63%) en de totale sfeer tijdens de Dordtse Decemberdagen (51%).
Rapportcijfer DDD gemiddelde Dordtse Decemberdagen geheel
3
aantrekkingskracht voor publiek
10
8
12
8
13
27
4
24
16
18
14
11
4 112
5,2
7
31 4
4,8
7
313
5,4
3 4 2
5,8
7
Meest positief is men over de informatie aan ondernemers en de organisatie. de totale sfeer (activiteiten, straattheater, muziek, enz.)
6
de aankleding/sfeerversiering
4
7
6
10
16
17
20
11
de informatie voor bezoekers
4
8
4
9
17
19
18
8
de informatie aan ondernemers
21 3
de organisatie
22
0%
1=slecht
46
10
4
7
8
7
17
4
19
17
18
20%
24
22
20
40%
16
14
17
60%
9
4
3 2
8
5,9
9
4 3
6,6
4
11
6,5
80%
100%
10=goed
Weet niet
Partner voor bestuur en beleid
inwoners
Rapportcijfer (informatievoorziening) DDD Inwoners van de Drechtsteden zijn over het algemeen positief in hun oordeel over de Dordtse Decemberdagen, maar niet zeer positief. Inwoners bekend met de DDD, die een bezoek hebben gebracht aan de Dordtse binnenstad is gevraagd naar een rapportcijfer voor de Dordtse Decemberdagen als geheel. 11% heeft geen rapportcijfer gegeven.
Gemiddeld wordt een 7 gegeven. Slechts 10% geeft een 5 of lager. Inwoners uit de overige Drechtstedengemeenten geven een iets hoger rapportcijfer dan Dordtenaren (7,4 vs 6,8). Er is geen verschil in rapportcijfer tussen de twee leeftijdsgroepen (50+ en 50-). Ook over de informatievoorziening op en over de Dordtse Decemberdagen is het oordeel gevraagd aan inwoners die de Dordtse Decemberdagen bezocht hebben. 22% zegt geen van de informatiebronnen gezien te hebben. Twee derde van de inwoners die DDD bezocht hebben, heeft de website indordrecht.nl niet gezien. Bijna de helft heeft de website dordtsedecemberdagen.nl en social media over de Dordtse Decemberdagen niet gezien. De website indordrecht.nl (5,9) wordt het minst positief beoordeeld, gevolgd door de informatie op straat (6,5). Inwoners in de leeftijd tot 50 jaar beoordelen de informatie over de Dordtse Decemberdagen op indordrecht.nl minder positief dan de inwoners in de leeftijd 50 jaar en ouder.
Rapportcijfer DDD en informatievoorziening Dordtse Decemberdagen Basis: inwoners bekend met DDD, die binnenstad tijdens DDD bezocht hebben; n=773 Dordtse Decemberdagen 11 3 5 geheel
13
33
25
1=slecht
de website dordtsedecemberdagen.nl
3 11 3
5 2
6
15
2 12 6
11
de website indordrecht.nl
3 1112 5
11
sociale media
3 102 5
0%
1=slecht
16
20%
14
32 5
23
12
20
14
6,5
27
5,9
66
3 2
40%
7
46
60%
7,0
6,7
48
7 10 4
14
11
Weet niet
10=goed
de informatie op straat
47
gemiddelde
7,0
80%
10=goed
100% geen mening
Niet gezien
Partner voor bestuur en beleid
inwoners
Dordtse Decemberdagen Veel activiteiten of elementen die inwoners leuk vinden aan de Dordtse Decemberdagen (sfeer, Dwaalspoor, muziek, chalets) hebben dit jaar tegelijkertijd niet aan de verwachtingen voldaan.
leukst
Niet geslaagd
Missen
Dwaalspoor/lichtjes route (18%) in verbeterde vorm (13%) verlichte panden/boten (5%) wandelroutes (3%)
Chalets (winterpleinen) in de huidige vorm (4%)
Kerstmarkt in enige vorm (23%): 7% en kleinschalige kwalitatief goede kersmarkt Duitse kerstmarkt).
Sfeer en gezelligheid (18%)
Het Dwaalspoor in de opzet van dit jaar (4%)
Dwaalspoor uitgebreider/met meer bewegende beelden (5%)
Aankleding (met licht) van straten en winkels 8%
De inpakservice (3%)
Meer (live) muziek (7%) bv koren, (rustige) livemuziek
Muziek (3%) oa muziekboot Wolwevershaven kerstconcertjes, koren
Alle activiteiten DDD/Liever kerstmarkt (3%)
Schaatsbaan (6%)
3% benoemt spontaan dat ze graag de kerstmarkt terug zouden zien. Tegelijkertijd geeft 2% (12 personen) spontaan aan het minder commerciële/massale karakter te waarderen.
Reuring in de stad/mensen op straat - ook in de avond (3%)
Santa Run (2%)
Op de vraag welke onderdelen niet geslaagd zijn of niet hadden gehoeven, geeft het grootste deel (81%) geen antwoord of geeft aan dat ze het niet weten of geen mening hebben. Dit kan zijn omdat ze weinig ervaringen hebben met de activiteiten van de Dordtse Decemberdagen, de variatie aan activiteiten volgens hen voor ieder wat wils biedt en wat men zelf niet interessant vindt wel interessant kan zijn voor een ander. 149 inwoners benoemen wel iets. Meest genoemd worden de winterpleinen met chalets in huidige vorm en het Dwaalspoor in de huidige opzet.
Winterpleinen/chalets met meer aankleding (meer chalets, muziek, ) ruimere openingstijden/korter op kerst/ inclusief kerstkraampjes/centraler 4%
Chalets (3%)
Gebrek aan samenhang/sfeer (1% personen)
Communicatie (2%)
Lichtprojectie grote kerk (2%)
Fotomoment met pakjes (1%)
Sfeer (1%)
Naast een rapportcijfer voor de Dordtse Decemberdagen, is inwoners die de binnenstad hebben bezocht ook gevraagd wat ze het leukst vonden aan de Dordtse Decemberdagen, welke onderdelen niet geslaagd waren en wat men mist bij de Dordtse Decemberdagen. Op de vraag wat men het leukst vond geeft 41% geen antwoord of heeft geen mening. 1% geeft aan niets leuks te vinden. Het Dwaalspoor/de verlichte panden/de wandelroutes en de (gezellige) sfeer worden verder het meest genoemd. 13% geeft tegelijkertijd aan dat het Dwaalspoor verbeterd moet worden: meer bewegende projecties, spectaculairder. Een klein deel (10 personen; 1%) noemt verder dat leuk is dat men Dordt zo op een andere manier kan zien en dat Dordt een mooie achtergrond hiervoor is, de lichtshow, de lichtprojecties, de lichtobjecten (museumtuin), de avondvaarten/boottochten, de Sing-a-long en de variatie in activiteiten.
Tot slot: op de vraag wat men mist of graag toegevoegd wil zien, geeft 49% niets aan, weet het niet of zegt niets te missen. Meest gemist worden een kerstmarkt, een uitgebreider/spectaculairder Dwaalspoor met bewegende beelden, (live) muziek, een schaatsbaan en meer aangeklede winterpleinen.
Samenhang in activiteiten/ activiteiten minder verspreid bv chalets langs wandelroute (3%) 48
Partner voor bestuur en beleid
inwoners
Leukst aan Dordtse Decemberdagen – inwoners Drechtsteden
““verlichting van Dwaalspoor. Muziek in Wolwevershaven was ook een groot succes.”
“Dwaalspoor en chalets met drankjes (die we overigens niet tegen zijn gekomen).” “Dwaalroute, hoewel ik de route van vorig jaar mooier vond. Met name dat er toen meer bewegende beelden waren maakte het leuker. Nu was het vrij statisch. Dieptepunt: de veer bij de Groothoofdspoort.” “Als de kwaliteit in orde is: Dwaalspoor. Het idee van de chalets is ook prima, maar moet nog wat meer bekendheid en omvang krijgen.” “Sfeer in de stad. Is leuker dan kerstmarkt. Dat was z’n doel voorbij.” “De versierde huizen, de lichtjes, Dwaallichten. Dordt is een mooie stad en als die stemmig verlicht is, is het er goed toeven.” “Dat de stad leeft. Dat je jong en oud op pad ziet.”
“Ik vond er weinig sfeer in zitten. Helaas stelde het echt niet zoveel voor maar het idee is heel erg leuk en zou uitgewerkt kunnen worden tot een mooi groot evenement zoals ze dat nergens nog hebben in ons land. Veel licht geluid, sfeer, warmte, muziek en aparte dingen door de hele stad, vuurkorfjes etc. Mooie ijsbaan en winterterassen terug erbij.” “Het brengt mensen naar het centrum wat voor levendigheid zorgt (en voor omzet). En het is heel leuk dat er een winteractiviteit is. Mag van mij nog wel uitgebreid worden of hopelijk weer eens gecombineerd met de kerstmarkt voor lekker veel levendigheid en gezelligheid.” “Het dwaallicht spoor en de chalets. Ik mis de Kerstmarkt echt enorm. Een korter dwaallicht spoor en meer chalets gecentreerd rond de kerstdagen ipv ver daarvoor zou echt leuk zijn. Met ook chalets met uitzonderlijk kerst spullen te koop. Zoals in Düsseldorf.”
49
Partner voor bestuur en beleid
inwoners
Niet geslaagd van Dordtse Decemberdagen – inwoners Drechtsteden
“Het mag juist allemaal wat uitbundiger. Het lichtspel bij de kerk was fantastisch maar de rest is best klein en op grotere afstand van elkaar. Zorg ook dat de bereikbaarheid beter wordt vanuit de buurgemeentes.” “Locaties lagen ver uit elkaar. Als je niet bekend bent in de stad is de route lastig.” “Kerstmarkt in de Grote kerk viel een beetje tegen, qua hoeveelheid stands en gezelligheid. Zeker vanwege toegangsprijs.” “Winterpleinen waren wat sneu (of dicht). Zeker op doordeweekse dagen. Vooral Vriesestraat was zielig voor de ondernemers.” “Die houten chalets zijn leuk, maar dan moet er omheen wel wat leuks te doen/zien zijn.” “Jammer dat het niet duidelijker is wat er te doen is. Een bord waar de activiteiten opstaan bij bijv het station en begin van de statengang kan al extra info geven. Desnoods met een qr-code erop die je kan scannen om naar de site te gaan.” “De rendieren waren niet geslaagd: het lampen twee kleuren idee was leuk alleen alle rendieren leken op elkaar dus was ‘t niet meer bijzonder je wist toch al wat je zou zien.” “Lichtspoor was dit keer erg statisch had leuker gekund. We hebben de kerstmarkt echt gemist. De kerst horeca standjes waren leuk maar hebben de versterking van kerstmarkt stalletjes nodig. Misschien toch een 2 weken durende weihnachtsmarkt op pleintjes naar Duits voorbeeld maar wel pas starten na St Nicolaas.
De Gentse winterfeesten kunnen ook als voorbeeld dienen….” “Alles. Als je er geen effort van betekenis in wilt steken, doe dan gewoon helemaal niets. Maar probeer niet met een beetje marketing op het laatste moment knollen voor citroenen te verkopen. Sorry, gewoon weer een kerstmarkt. Niet hip of intellectueel, maar er komt wel volk op af.”
50
Partner voor bestuur en beleid
inwoners
Missen op Dordtse Decemberdagen – inwoners Drechtsteden
“Dwaalspoor meer conform de vorige editie. En weer een echte kerstmarkt, niet meer zo groot als afgelopen edities maar weer wat kleinschaliger waar dordtse restaurants buiten hun eten kunnen verkopen en niet commerciele partijen van buitenaf!” “Een paar kleine kerstmarkten tussen de dwaallicht route bijvoorbeeld het hof vriesestraat,aardappelmarkt.” “Het mag van mij wel wat groter, wat meer grote projecties zoals jaar 1 op stadhuis, wat meer grotere en drukkere evenementen zoals een schaatsbaan en grotere kerstmarkt.” “Ik vind het echt heel jammer dat de oude vertrouwde kerstmarkt geen onderdeel uitmaakt van de decemberdagen. Dat zou wel een kers op de taart zijn.” “Meer chalets op het Scheffersplein. Meer richting de echte feestdagen. En een kerstmarkt. We hoeven zeker niet weer de grootste te zijn. Maar geen is geen optie. Plaats meer chalets, alleen kerstproducten en geen pannen of andere zooi. Laat de mooie binnenstad van Dordt maar eens echt stralen. Naast de prachtige belichting van het Dwaalspoor.”
“Ik zou het leuk vinden als alles zoveel mogelijk afgestemd is op elkaar ,dat er een soort verhaallijn inzit door Dordt heen, dus meer een geheel.” “Dwaalspoor compactere route met om de paar honderd meter verrassende en creatievere lichtattracties.” “Zonder meer winterplein met ijsbaan en optredens met muziek.” “Meer lichtobjecten. Ook door de winkelstraten zodat er betrokkenheid wordt gecreëerd. Zorg ook dat er een soort kern is van activiteiten. ... Zorg dat alles open is. Wat is leuker om een gluhweintje te drinken bij een winterwandeling.” “Schaatsbaan. Chalets op de route van Dwaalspoor ipv ernaast of überhaupt in de buurt.” “Een reuzenrad, een ijsbaan en door heel de stad op verschillende plaatsen kerstkraampjes en horeca huisjes. Dus winterwonderland sfeer creëren!”
51
Partner voor bestuur en beleid
inwoners
Oordeel activiteiten DDD Naast de kerstmuziekboot, avondvaarten en Santa Run (waarbij het oordeel gebaseerd is op weinig bezoekers) worden de Christmas sin-a-long en het lichtproject met muziek bij de grote kerk het meest positief beoordeeld door inwoners die de activiteit bezocht hebben. Inwoners bekend met de DDD, die de binnenstad tijdens de DDD hebben bezocht, is gevraagd naar hun mening over activiteiten van de Dordtse Decemberdagen, ongeacht of ze de activiteit hebben bezocht. Hiernaast is een opsplitsing gemaakt in het oordeel over de activiteit, naar inwoners die de activiteit hebben bezocht en personen die de activiteit niet hebben bezocht. Deze laatste groep bestaat uit bezoekers van de Dordtse Decemberdagen die niet gehoord hebben van de activiteit, wel gehoord hebben van de activiteit en deze niet bezocht hebben of ‘weet niet’ hebben geantwoord op de vraag of ze over de activiteit gehoord hebben en bezocht hebben. Het meest positief zijn bezoekers van de kerstmuziekboot, de avondvaarten en de Santa Run: echter deze oordelen zijn gebaseerd op een klein aantal bezoekers. Hierna zijn bezoekers van de Christmas sing-a-long, het lichtproject met muziek bij de grote kerk en tentoonstelling LUCID het meest positief.
Minst positief is men over de winterpleinen met chalets zowel inwoners die ze niet bezocht hebben als die ze wel bezocht hebben geven een relatief laag oordeel. Verder zijn bezoekers van de wandelroute etalage en de Dwaalspoor wandelroute relatief weinig positief. Inwoners die de activiteiten lichtproject en muziek grote kerk, lichtkunst tentoonstelling LUCID Kunstkerk, Christmas Sing-a-Long Stadhuisplein, fotomoment cadeaus en Santa Run hebben bezocht, zijn positiever in hun oordeel over deze activiteiten dan inwoners die de betreffende activiteiten niet bezocht hebben. Inwoners uit de overige Drechtstedengemeenten zijn iets positiever over het fotomoment met cadeaus (7 vs 6,2) , de inpakservice (7,3 vs 6,6) en de winterpleinen (6,9 vs 6,3) dan Dordtenaren. Inwoners jonger dan 50 zijn iets positiever over het fotomoment met cadeaus (6,7 vs 6,2) en de inpakservice (7,1 vs 6,5).
Oordeel activiteiten DDD (1=zeer negatief, 10= zeer positief) Basis: inwoners bekend met DDD, die binnenstad tijdens DDD bezocht hebben 8,7 **
kerstmuziekboot Wolwevershaven
7 8,6 **
avondvaarten
7,5 8,4 *
Santa Run
6,8 8
Christmas sing-a-long Stadhuisplein
7,3 7,7
lichtproject/muziek grote kerk
7,1 7,6
lichtkunst tentoonstelling LUCID Kunstkerk
6,8 7,6 *
glas in lood wandelroute
7,5
muziek/theater winkelstraten fotomoment cadeaus
7,4 * 6,2
7,2 7 7,2 ** 6,8 7,1 7,2
dwaalspoor wandelroute
7 6,9
wandelroute etalage winterpleinen met chalets
niet bezocht
7,1
lichtobjecten museumtuin inpakservice
bezocht
7,1
6,5 6,5
* Kleine steekproefomvang (tussen 40 en 60) ** zeer kleine steekproefomvang <40
52
Partner voor bestuur en beleid
inwoners
Aandeel met negatief oordeel activiteiten DDD Aandeel inwoners met negatief oordeel over activiteiten en de toelichting erbij Percentage inwoners met een mening die de activiteit een rapportcijfer 5 of lager geven
Fotomoment met cadeaus – 22% Weinig toevoegen/niet aanspreken ieder jaar hetzelfde
Santa Run–16%
“niet aanspreken” “blokkeert de toegang tot de stad”
Inpakservice – 15%
Christmas sing-a-long–14%
Wandelroute etalage rendier–13%
Kerstmuziekboot–12%
Lichtkunst LUCID Kunstkerk –11%
Muziek/theater in winkelstraten –9%
“Tentoonstelling in Kunstkerk vond ik puberaal in bepaalde uitingen over geloof en religie” “niet begrepen”
Glas in lood wandelroute– 9%
“Schijnen met lampje niet werken” etalages summier versierd/rendieren saai “Wandelroute onduidelijk aangegeven”
Overbodig/niets toevoegen
Lichtobjecten museumtuin –9%
“sfeer missen” “losse toevallige items”
Niet veel aan/meer verwacht/niet begrepen tuin was gesloten/lichten waren niet aan
Avondvaarten–7%
Lichtproject/muziek grote kerk–5%
“avondvaart, één mooi lichtbeeld, verder niets gezien.”
“Er werd hoog van de toren geblazen in de aankondigingen, maar stelde inhoudelijk weinig voor”
53
Partner voor bestuur en beleid
inwoners
Winterpleinen – 25% weinig sfeer/beleving te kleinschalig weinig samenhang openingstijden (niet allemaal open, periode open, tijden open) weinig publiek te weinig aangekleed (muziek, kerstsfeer)
“Chalets staan veel te veel verspreid en beperkt open. Dit werkt niet en is niet echt gezellig. Centreer de chalets en houd daar activiteiten. Op die manier zijn het veel meer trekkers en krijg je meer gezelligheid.” “Er werd enorm aandacht gegeven aan de chalets tijdens Dwaalspoor. Er zouden hapjes en drankjes te koop zijn. Wij gingen ook daarom op dinsdagavond naar het Centrum. Er was slechts 1 chalet open op het Scheffersplein. Alles gaf een mistroostig indruk.” “winterplein na sluitingstijd, heel ongezellige uitstraling van veraf, kom je dichterbij, de mensen in de chalets waren aardig hoor, maar er hing totaal geen kerstsfeer, geen muziek, heel donker ook. Op het scheffersplein was er maar 1 open van de 4!! Aanfluiting.”
54
Partner voor bestuur en beleid
inwoners
Dwaalspoor – 15% viel tegen minder indrukwekkend dan vorig jaar weinig spectaculair/sober (minder objecten, weinig projecties, meer statische verlichting) te verspreid
“Dwaalspoor wandelroute was te versnipperd en de verlichting van de meeste objecten was weinig spectaculair. Dit onderdeel zou veel beter moeten worden uitgewerkt; het heeft zeker potentie.” “De "lichtjes" vielen tegen dit jaar. Ik denk dat het komt door dat het voornamelijk gebouwen waren die uitgelicht waren. Eerder was er meer een voorstelling te beleven.” “Eigenlijk is Dwaalspoor mij tegengevallen. Het was duidelijk minder dan vorig jaar. Tijdens mijn wandeling als gids ontving ik veel positieve reacties m.a.w. Dwaalspoor wordt veel interessanter wanneer bij de beelden uitleg wordt gegeven.” “Omdat het niet te vergelijken is met vorig jaar. Toen hebben we genoten van diverse ( vele) bewegende lichtbeelden. Nu was er veel en veel minder te zien. ” “Dwaalspoor viel tegen, helaas geen mooi verlicht stadhuis. Veel minder sfeer als verleden jaar. Jammer speciale avond met familie van veraf voor uitgetrokken......” “Ik vond het Dwaalspoor tegenvallen, voorgaande jaren vond ik de meeste projecties indrukwekkend nu maar een paar. Ik vond 't een gemiste kans dat de andere lichttentoonstelling over het hoge water niet was ingevoegd/verlengd met 't Dwaalspoor”
55
Partner voor bestuur en beleid
inwoners
Aantrekkelijkheid DDD Inwoners, bekend met DDD en die binnenstad bezocht hebben, vinden de Dordtse Decemberdagen en de sfeer in de binnenstad deze dagen overwegend aantrekkelijk, maar niet heel aantrekkelijk Veel inwoners vinden de Dordtse Decemberdagen en de sfeer in de binnenstad en het aanbod aan activiteiten tijdens de DDD licht aantrekkelijk (score 6-8), een klein deel vindt het zeer aantrekkelijk (score 9-10). Ongeveer 1 op de 10 vindt de dagen, de sfeer en de activiteiten onaantrekkelijk (score 1-5). Het minst positief is men over de activiteiten tijdens de DDD. Inwoners van de overige Drechtstedengemeenten vinden de DDD (7,3 vs 6,7) , de sfeer in de binnenstad (7,5 vs 7,1) en de aangeboden activiteiten (7,2 vs 6,6) tijdens de DDD aantrekkelijker dan inwoners uit Dordrecht.
Aantrekkelijkheid Basis: inwoners bekend met DDD, die binnenstad tijdens DDD bezocht hebben; n=762 De Dordtse Decemberdagen 1 2 2 2 5
De sfeer in de binnenstad tijdens de Dordtse 1112 3 Decemberdagen
aanbod aan activiteiten DDD 122 3 5
0%
1=Zeer onaantrekkelijk
56
13
8
30
28
28
33
10
32
20%
40%
gemiddelde
9
25
60%
7
5 1
3
9
6,9
4
9
7,2
14
6,8
80%
10=Zeer aantrekkelijk
100% Weet niet
Partner voor bestuur en beleid
Beleving Dordtse Decemberdagen Partner voor bestuur en beleid
bezoekers
ondernemers
inwoners
Beeld Ondernemers zijn meer uitgesproken over de termen die passen bij de Dordtse binnenstad tijdens de DDD dan bezoekers en inwoners: ondernemers vinden levendig en verrassend gemiddeld genomen niet passen. Bezoekers, ondernemers en inwoners die bekend zijn met de DDD en de binnenstad bezocht hebben tijdens de DDD (bewonerspanel) is gevraagd in hoeverre ze enkele woorden bij de Dordtse binnenstad tijdens de Dordtse Decemberdagen vinden passen. Gemiddeld genomen vindt men de voorgelegde termen goed bij de Dordtse binnenstad passen. Gastvrij past het meest volgens bezoekers en ondernemers. Aan inwoners is het woord ‘gastvrij’ niet voorgelegd. Opvallend is ook dat ondernemers de termen minder goed vinden passen dan bezoekers en inwoners. Zij zijn vooral negatief als het gaat om levendig en verrassend.
Mate van passen woorden bij Dordtse binnenstad tijdens DDD** 1=past helemaal niet, 10=past heel goed 7,7 gastvrij
5,7
sfeervol
5,7
7,2
bezoekers (n=577*)
7,4
ondernemers (n=89)
7,4 levendig
4,7
inwoners, bekend met DDD en binnenstad bezocht (n=766)
6,8 7,4 verrassend
4,3 6,2
* Betreft alleen bezoekers, die niet mee willen werken aan een vervolgvragenlijst in de week na hun bezoek ** gastvrij is bij inwoners niet voorgelegd
58
Partner voor bestuur en beleid
Draagvlak Dordtse Decemberdagen onder ondernemers Partner voor bestuur en beleid
ondernemers
Draagvlak onder ondernemers Ondanks de negatieve evaluatie van de huidige editie van de Dordtse Decemberdagen vindt ruim de helft van de ondernemers dat dit evenement moet blijven bestaan, maar wel met grote aanpassingen. Een derde vindt dat het in de huidige opzet niet moet blijven bestaan. Door te vragen naar de mening van ondernemers over de toekomst van de Dordtse Decemberdagen krijgen we inzicht in het draagvlak onder ondernemers voor een vervolg van dit evenement. Slechts 6% (5 ondernemers) vindt dat de Dordtse Decemberdagen moeten blijven bestaan zoals het nu is. 54% is van mening dat er grote aanpassingen in de opzet gedaan moeten worden. 32% vindt dat het niet in de huidige opzet moet blijven bestaan: zij zien te weinig potentie in de huidige opzet.
Mening over de toekomst van de DDD
5% 6%
4% blijven bestaan, zoals nu blijven bestaan, enkele kleine aanpassingen blijven bestaan, aantal grotere aanpassingen niet in de huidige opzet blijven bestaan geen mening
32%
Ondernemers die vinden dat de Dordtse Decemberdagen met (kleine of grote) aanpassingen moet blijven bestaan denken vooral aan: •
• • • • •
Een (combi met een) kerstmarkt (21%) omdat dit meer bezoekers (overdag) aantrekt en omzet verhogend werkt. De gedachten gaan vooral naar een kleinere, kwalitatieve kerstmarkt, bijvoorbeeld in samenwerking met lokale ondernemers, niet de grote kerstmarkt waar Dordrecht mee is geëindigd. Grootsere aanpak in het algemeen en van specifieke activiteiten (15%) zoals de verlichting bij het Dwaalspoor, de lichtshow, het aantal huisjes/concentratie van winterpleinen. Meer (kerst)sfeer creëren (14%) door meer aankleding of activiteiten te organiseren rond een bepaald verhaal/thema bv Anton Pieck, Scrooge. Als voorbeeld wordt hierbij Deventer genoemd. Uitbreiding/vernieuwing van activiteiten (13%) bv meer muziek/optredens, terugkeer van een schaatsbaan, kindercircus, nieuwe foto-objecten, levende kerststal/kerstdorp, to do-activiteiten. Aantrekken van meer bezoekers overdag met activiteiten (12%), zodat de winkels meer profijt hebben. Een enkeling benoemt hierbij juist winkels ‘s avonds langer open en afstemming tussen winkeliers en horeca. Marketing laten aansluiten op werkelijkheid en hiermee voorkomen teleurstelling bij bezoekers (6%)
Ondernemers die vinden dat de Dordtse Decemberdagen niet in de huidige opzet moeten blijven bestaan, noemen vooral dat de huidige vorm te weinig toegevoegde waarde heeft/bezoekers trekt (16%), dat het grootser aangepakt moet worden (7%) en dat de kerstmarkt terug moet komen (15%),
54%
“Winkeliers meer betrekken en opties bieden voor een sprankelende uitstraling. ( gebruik winkelpanden/gevels/vitrines voor een klein licht spektakel. Als is het maar een kleur) Dit geef meer eenheid aan de stad en zorgt ervoor dat iedereen van de stad mee doet. Zorg voor interessante activiteiten op het plein of bij lichtkunstwerken. Meer optredens, to-do” Ondernemer Horeca – DDD moet blijven bestaan, met een aantal grotere aanpassingen
“Het werkte op deze manier helaas niet. Ik ben absoluut voor activiteiten en evenementen. Maar hier kwamen gewoon nauwelijks mensen op af. Dus of laten bestaan maar het echt groots aanpakken, of schrappen en weer de kerstmarkt nieuw leven in blazen.” Ondernemer Horeca – hoeft niet in de huidige opzet te blijven
60
Partner voor bestuur en beleid
ondernemers
“Kijk naar Deventer. Daar wordt de binnenstad in de maand december omgetoverd in Charles Dickens-stijl. Dat is een visie. Niet enkel een elfje hier en een kerstboom hier en daar. Dordrecht zou kunnen denken aan Anton Pieck. 'Het Dordtse Pieck-fijn Festijn' oid. Maak het mooiste gedeelte van de binnenstad (niet alleen het Achterom dus...maar ook de Voorstraat t/m de Nieuwe Haven) tijdens de maand december nóg mooier zodat je de grote ketens van het kernwinkelgebied, de colour locale buiten het kernwinkelgebied, horeca, cultuur én historie met elkaar combineert. Dordrecht onderscheidt zich door haar prachtige havengebied en eeuwenoude panden (met veelal kleine en charmante winkels); laat dat zien! Maak (vooral ook overdag!) mooie routes waar mensen nieuwsgierig naar zijn (vooral buiten het kernwinkelgebied dus) om niet alleen de horeca in de avond maar ook winkels overdag te behagen. En een kleine doch kwalitatieve kerstmarkt (met enkel Dordtse ondernemers) over de Groenmarkt en Grotekerksbuurt met een horecaplein aan de voet van de Grote Kerk (van vrijdagen t/m zondagen in de gehele maand december) lijkt mij een mooie en commerciële toevoeging aan de Dordtse Decemberdagen.” Ondernemer detailhandel – DDD moet blijven bestaan met aantal grote aanpassingen
“Duidelijker communiceren naar de consument. En veel groter uitpakken en niet een paar pandjes uitlichten en paar houten kraampjes neerzetten is grote flop! Heb veel consumenten binnen gehad met de vraag waar de kerstmarkt was want dit was de verwachting bij de consument.” Ondernemer detailhandel – DDD moet blijven bestaan met aantal grote aanpassingen
61
Partner voor bestuur en beleid
Overig Partner voor bestuur en beleid
inwoners
Aantrekkelijkheid Dordtse binnenstad Vooral onder inwoners uit de overige Drechtstedengemeenten zijn er meer inwoners die vinden dat de Dordtse binnenstad de afgelopen jaren minder aantrekkelijk is geworden. Inwoners die de Dordtse binnenstad in de afgelopen 3 jaar minimaal een keer hebben bezocht, is aan het begin van de vragenlijst gevraagd of de Dordtse binnenstad de laatste jaren aantrekkelijker of minder aantrekkelijk is geworden om te bezoeken. 26% van de inwoners uit de Drechtsteden vindt de stad aantrekkelijker geworden en 40% minder aantrekkelijk. Vooral onder inwoners die niet uit Dordrecht komen zijn er minder die de binnenstad aantrekkelijker vinden geworden om te bezoeken Verderop in de vragenlijst is, inwoners die op de hoogte zijn van de Dordtse Decemberdagen en de binnenstad tijdens deze dagen bezocht hebben gevraagd naar de aantrekkelijkheid van de Dordtse Decemberdagen, de Dordtse binnenstad en bepaalde voorzieningen in de binnenstad. In de afbeelding hiernaast worden de scores weergegeven voor de binnenstad en de voorzieningen in de binnenstad. 59% geeft de Dordtse binnenstad een 8 of hoger op aantrekkelijkheid. Minst positief is men over het aanbod aan winkels, meest positief over het aanbod aan gelegenheden om iets te eten.
Inwoners van de overige Drechtstedengemeenten zijn iets positiever dan Dordtenaren over het aanbod aan kunst en cultuur (8,2 vs 7,8) en het aanbod aan winkels (7,1 vs 6,7) dan de Dordtenaren.
Aantrekkelijkheid Dordtse binnenstad om te bezoeken – ontwikkeling afgelopen jaren Basis: Inwoners die de Dordtse binnenstad in de afgelopen 3 jaar hebben bezocht; n=1796 inwoners
26%
Dordrecht
25%
40%
33%
overige Drechtsteden
23%
21% 0%
9%
38%
25%
6%
42%
20% 40% aantrekkelijker hetzelfde gebleven
60% minder aantrekkelijk
12%
80% weet niet/geen mening
100%
Aantrekkelijkheid Basis: inwoners bekend met DDD, die binnenstad tijdens DDD bezocht hebben; n=762 De Dordtse binnenstad 12 3 Aanbod winkels 111 3 aanbod gelegenheden om iets te eten
8
27
10
20
gemiddelde
42 34
6 1
7,6
31 4
6,7
11 23
4
8
29
42
10
4 2
7,6
aanbod gelegenheden iets te 11 4 drinken
7
31
38
11
3 4
7,5
aanbod kunst en cultuur voorzieningen
10
28
2 0%
1=Zeer onaantrekkelijk
63
20%
40%
35
9
60%
80%
2
7,4
13 100%
10=Zeer aantrekkelijk
Weet niet
Partner voor bestuur en beleid
inwoners
Bereikbaarheid binnenstad 54% vindt de bereikbaarheid van de binnenstad goed (score 8-10) tijdens de Dordtse Decemberdagen. 3 op de 5 inwoners (bekend met DDD, die binnenstad bezocht hebben tijdens het evenement) is op de hoogte van de gratis pendelservice, 1,5% heeft er gebruik van gemaakt. Inwoners bekend met de DDD, die de Dordtse Decemberdagen hebben bezocht geven gemiddeld een 7,3 voor de bereikbaarheid van de Dordtse binnenstad tijdens de Dordtse Decemberdagen:. 54% geeft een 8 of hoger, 12% een 5 of lager. De gemiddelde score voor bereikbaarheid verschilt niet tussen Dordtenaren en inwoners uit de overige Drechtstedengemeenten.
Rapportcijfer bereikbaarheid Dordtse binnenstad tijdens DDD Basis: inwoners bekend met DDD, die binnenstad tijdens DDD bezocht hebben; n=859 gemiddelde
11
3
3
7
25
40
9
5
5
7,3
Tijdens de Dordtse Decemberdagen werden er in de weekends (extra) pendelbussen ingezet vanaf het parkeerterrein aan de Weeskinderendijk naar het centrum en vanaf parkeergarage Energiehuis naar het centrum. De bekendheid van de pendelbus is 62%: 69% onder inwoners uit Dordrecht en 54% onder inwoners uit de overige Drechtstedengemeenten. Slechts een klein deel van de inwoners die op de hoogte waren van de pendelbus heeft hier ook gebruik van gemaakt: 1,5% (8 personen).
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
1=slecht
80%
90%
100%
10=goed
n.v.t.
Op de hoogte van gratis pendelservice Basis: inwoners bekend met DDD, die binnenstad tijdens DDD bezocht hebben; n=859 inwoners
62%
Dordrecht
36%
69%
overige Drechtsteden
28%
54% 0%
64
45%
20%
40%
ja
nee
60%
2%
3%
2% 80%
100%
weet niet
Partner voor bestuur en beleid
Passanten tellingen Partner voor bestuur en beleid
passanten
Passantentellingen Dordtse binnenstad
Vr 9 dec
2022-2023 passanten
2022-2023 gemm. Passanten
2022-2023 Max. Temperatuur
2022-2023 Tot. Neerslag
0801
0701
0601
0501
0401
0301
0201
0101
3112
3012
2912
2812
2712
2612
2512
2412
-10000
2312
0
2212
10000
2112
5
2012
30000
1912
10
1812
50000
1712
15
1612
70000
-5
Zo 8 jan
Aantal passanten totaal meetpunten Dordtse binnenstad, maximum temperatuur en neerslag 2021-2022 110000
16 14
90000
12
70000
10 8
50000
6
30000
4 2
10000
Vr 10 dec
66
2021-2022 passanten
2022-2023 gemm. Passanten
2021-2022 Max. Temperatuur
2021-2022 Tot. Neerslag
0901
0801
0701
0601
0501
0401
0301
0201
0101
3112
3012
2912
2812
2712
2612
2512
2412
2312
2212
2112
2012
1912
1812
1712
1612
1512
1412
1312
1212
0
1112
-10000
1012
In totaal zijn er dit jaar (gemeten over alle meetpunten in de binnenstad in de periode 9 december-8 januari ) 1.683.888 passanten geteld. Dit is 8% meer dan vorig jaar tijdens de Dordtse Decemberdagen (periode 10 december – 9 januari). Dit jaar was het aantal dagen met regen en de hoeveelheid regen hoger dan vorig jaar, bovendien was de gemiddelde temperatuur wat lager. Dit is mogelijk ook van invloed geweest op het aantal bezoekers en dus passanten.
1512
20
1412
90000
1312
25
1212
110000
1112
Tot slot zijn de passantencijfers opgevraagd voor de periode van de Dordtse Decemberdagen dit jaar en vorig jaar.
1012
Aantal passanten totaal meetpunten Dordtse binnenstad, maximum temperatuur en neerslag 2022-2023
0912
Het aantal passanten in de binnenstad is tijdens de huidige editie van de DDD 8% hoger dan de vorige editie.
-2
Zo 9 jan
Partner voor bestuur en beleid
passanten
Passantentellingen Dordtse binnenstad Het aantal passanten is de eerste twee weken lager dan vorig jaar, daarna hoger. De eerste weken is het aantal passanten (gemeten over alle meetpunten van de binnenstad) dit jaar lager dan vorig jaar. In de weken erna is het aantal passanten juist hoger dan vorig jaar.
Over de gehele periode zijn vooral in de Sarisgang Oost, Vriesestraat Noord, Visstraat en Voorstraat Oost dit jaar tijdens de DDD meer passanten geteld dan vorig jaar.
Aantal passanten totaal meetpunten Dordtse binnenstad per week
Verschil huidige tov vorige editie
week 49
-14%
week 50
-15%
week 51
32%
week 52
23%
week 1
21% 0
100000
200000
300000
2022-2023
400000
500000
2021-2022
Aantal passanten Dordtse binnenstad per meetpunt voor periode DDD 500000
8%
-13%
1%
-4%
-2%
-12%
17%
400000
-9%
57%
50%
-7%
12%
Verschil huidige tov vorige editie
300000 200000
100000 0
2021-2022
67
2022-2023
Partner voor bestuur en beleid
Bijlage: onderzoeksverantwoording Partner voor bestuur en beleid
bezoekers
Moment van interview: deel van geplande bezoekduur
Onderzoeksopzet deelonderzoek publieksenquête bezoekers
12%
Methode Vragenlijst afgenomen door interviewers, onder bezoekers van de Dordtse Decemberdagen tijdens hun bezoek. Interviewers zijn verantwoordelijk voor ‘random’ selectie van respondenten op locatie: hierbij is voor zover mogelijk aangesloten bij tijden en locaties van evenementen. Omdat bezoekers tijdens hun bezoek zijn geïnterviewd, kan het interview zowel aan het begin, in het midden of aan het einde van het bezoek hebben plaatsgevonden. In de figuur is hiernaast is te zien op welk moment van de geplande bezoekduur het interview ongeveer heeft plaatsgevonden.
22%
30%
36% Herkomst
12%
Veldwerkperiode 9 december 2022 t/m 8 januari 2023.
tot 1/3e van gepland tot 2/3e van gepland tot volledige duur gepland langer dan gepland
20%
14% Respons De vragenlijst is ingevuld door 747 bezoekers van de Dordtse Decemberdagen. Er is spreiding aangebracht in dagen door-de-week en in het weekend en dagdelen (middag en avond).
24%
Geen representatieve uitspraken voor bezoekers Dordtse Decemberdagen Bij werving ter plaatse kan niet worden gegarandeerd dat de steekproef representatief is voor bezoekers van de Dordtse Decemberdagen.
30%
Leeftijd
19%
22%
26% 32%
69
binnenstad Dordrecht overig Dordrecht overig Drechtsteden overig Zuid-Holland overig
tot en met 29 jaar 30 tot en met 39 jaar 40 tot en met 49 jaar 50 jaar en ouder geen antwoord
Partner voor bestuur en beleid
ondernemers
Onderzoeksopzet deelonderzoek ondernemers
Type bedrijf
Methode Een online vragenlijst onder ondernemers in de binnenstad die lid zijn van het POBD na afloop van de Dordtse Decemberdagen.
11% 5%
22%
Veldwerkperiode 10 januari 2023 t/m 28 januari 2023. Respons In totaal zijn 388 ondernemers (leden van POBD) via e-mail benaderd. Hiervan hebben 98 ondernemers de vragenlijst geopend (25%) en 84 ondernemers de vragenlijst volledig ingevuld (22%) . Iedereen die de vragenlijst minimaal tot vraag 4 (Van 9 december tot en met 8 januari waren de Dordtse Decemberdagen. Hoeveel heeft u hiervan gemerkt met uw bedrijf?) heeft ingevuld is meegenomen in de analyse: dit zijn 98 ondernemers (25%). 2 ondernemers geven zelf aan niet gevestigd te zijn in de Dordtse binnenstad, zij hebben de vragenlijst wel volledig ingevuld en zijn wel bij de analyse betrokken. Geen representatieve uitspraken voor ondernemers Dordtse Decemberdagen Niet alle ondernemers in de Dordtse binnenstad zijn lid van POBD en hebben dus de mogelijkheid gehad om de vragenlijst in te vullen. De steekproef is niet herwogen naar de populatie van ondernemingen in de binnenstad.
64%
Type bedrijf 2
5% 10% 4%
81%
70
horeca detailhandel persoonlijke verzorging anders
filiaal franchise zelfstandig anders
Partner voor bestuur en beleid
inwoners
Onderzoeksopzet deelonderzoek Bewonerspanel Drechtsteden
Herkomst
Methode Een online vragenlijst onder de bewonerspanels van de Drechtsteden na afloop van de Dordtse Decemberdagen. Alle Drechtsteden gemeenten beschikken over een digitaal bewonerspanel. Leden van deze panels hebben een uitnodiging via e-mail ontvangen met toegang tot de vragenlijst.
4%
12% 12% 15%
47%
Veldwerkperiode 10 januari 2022 t/m 2 februari 2023.
58%
Respons De vragenlijst is ingevuld door 1801 inwoners uit de Drechtsteden, verdeeld als volgt: Dordrecht: 964 (35%) Alblasserdam: 77 (19%) Hendrik Ido Ambacht: 113 (21%) Hardinxveld Giessendam: 72 (10%) Papendrecht: 220 (23%) Sliedrecht: 68 (16%) Zwijndrecht: 287 (23%) Tussen haakjes staan de netto responspercentages. Beperkingen De digitale bewonerspanels zijn panels van inwoners die zichzelf hiervoor opgegeven hebben en graag meedenken met de gemeente. Beperking van dit panel is dat ouderen oververtegenwoordigd en inwoners jonger dan 40 jaar ondervertegenwoordigd zijn. De resultaten zijn herwogen naar de verhoudingen in de populatie: • aantal inwoners per gemeente binnen de Drechtsteden; • aantal inwoners per gemeente in de leeftijd tot 50 jaar en 50 jaar en ouder. • voor Dordrecht aantal inwoners in de samengestelde gebieden: • Binnenstad • Ring rond binnenstad: Oud-Krispijn, Nieuw-Krispijn, Het Reeland en Noordflank • Overig Dordrecht.
71
binnenstad Dordrecht ring rond binnenstad
26% overig Dordrecht
26%
met weging
zonder weging
Leeftijd Dordrecht
Overige Drechtstedengemeenten
21% 50%
21% 50% 50%
79%
50% 79%
tot 50 jaar 50 jaar en ouder
zonder weging
met weging
Partner voor bestuur en beleid
inwoners
Inwoners Frequentie bezoek binnenstad in vrije tijd
inwoners
9
Dordrecht Drechtsteden
12
13
17 3
3
20
24 8
35
21
21
binnenstad
17
8 0%
35 19
21 20%
13 22
60%
5 9
23 40%
3 17
22
25
overig Dordt
18
48
55
Ring rond binnenstand
11
5 8
24
1 5
80%
100%
meerdere keren per week afgelopen jaar
ongeveer 1 keer per week afgelopen jaar
meerdere keren per maand afgelopen jaar
ongeveer 1 keer per maand afgelopen jaar
meerdere keren afgelopen jaar
ongeveer 1 keer afgelopen jaar
72
2
Partner voor bestuur en beleid
Over ons Over het OCD Partner voor bestuur en beleid! Dat wil het OCD zijn voor haar opdrachtgevers in de Drechtsteden en daarbuiten. Wij bieden ondersteuning op maat met onderzoek, advies en informatie. Zodat beleid optimaal ontwikkeld, uitgevoerd en waar nodig bijgesteld kan worden. Meer weten? Bezoek onze website!
Contact Wilt u tips of informatie doorgeven of heeft u misschien een vraag over dit product? Neem dan gerust contact op ons door te bellen naar 078 770 3905 of te mailen naar ocd@drechtsteden.nl.
Auteurs S.A.M. (Sandra) van Dijke
Partner voor bestuur en beleid
Colofon Dordtse Decemberdagen Februari 2023 Sandra van Dijke Linda Scheelbeek Onderzoekcentrum Drechtsteden Industrieweg 11 3361 HJ Sliedrecht Postbus 619 3300 AP Dordrecht Telefoon 078 770 3905 Website onderzoekcentrumdrechtsteden.nl
Partner voor bestuur en beleid