RIS325275 Jaarverslag 2025 Den Haag - Ombudsman en Jeugdombudsman

De Jeugdombudsman heeft in 2025 samen met

Ombudsman). We zien dit voornemen terug in het

de andere lokale Jeugdombudsmannen nader on-

regeerakkoord.

derzoek gedaan naar de impact van de toeslagenaffaire op de toekomst van gedupeerde jongeren. Meer dan 1.800 getroffen jongeren vulden een vragenlijst in voor het rapport, waarin zij aangeven dat de toeslagenaffaire hun onderwijsprestaties negatief beïnvloedde. Ook is een van de conclu-

Zorgenbrief december 2025

Jeugdombudsman over thuiszitters

sies uit het rapport dat de impact van de toeslagenaffaire nog altijd doorwerkt in het leven van

In deze zorgenbrief uitten wij onze groeiende

deze jongeren. Ook geven veel van de jongeren

zorgen over het toenemende aantal kinderen dat

die zich hebben gemeld bij de Jeugdombuds-

zonder passende hulp of onderwijs thuiszit. Ter

mannen aan dat zij de studiefinanciering gebruikt

voorbereiding op het raadsdebat deelden wij onze

hebben om het gezin financieel te ondersteunen.

signalen op basis van de klachten die wij in 2025

DUO-schulden en studie-uitval bij gedupeerde

ontvingen (Jeugdombudsman deelt signalen over

toeslagenjongeren twee keer hoger dan gemiddeld

thuiszitters - Gemeentelijke jeugdombudsman).

- Gemeentelijke Jeugdombudsman. In 2026 komt

De Jeugdombudsman ziet inzet bij de gemeente,

een opvolgende publicatie uit.

het onderwijs en de jeugdhulp om knelpunten aan te pakken. Toch is de conclusie duidelijk: het systeem werkt nog onvoldoende voor kinderen die extra ondersteuning nodig hebben. In het tweede kwartaal van 2026 zal het college reageren op de in deze brief genoemde adviezen ter verbetering.

21

Hoofdstuk 2

2.3.3 Overige activiteiten De Ombudsman en Jeugdombudsman werken hard aan zichtbaarheid in de stad. We geloven erin dat het verspreiden van kennis over de (Jeugd)Ombudsman en wat wij voor inwoners kunnen betekenen, bijdraagt aan een gemeente die werkt vanuit het belang van álle inwoners. Aandacht vragen voor belangrijke thema’s, inzicht geven in wat wij zien in onze klachten en de vertaling daarvan naar de gemeentelijke praktijk, zien wij dan ook als een belangrijk onderdeel van ons werk. De behoorlijkheidsnormen en kinderrechten zijn hierbij onze leidraad. Wij geven met enige regelmaat gastcolleges en presentaties over ons werk en de thema’s die belangrijk zijn voor de inwoners van Den Haag. Ook gaan we regelmatig op werkbezoek en voeren we gesprekken met wethouders, beleidsambtenaren, professionals én - natuurlijk – de inwoners van deze stad en hun vertegenwoordigers. In dit jaarverslag geven wij geen volledig overzicht van al deze activiteiten. We zetten er wel een paar in de etalage.

Dialoogsessies en tentoonstelling In 2025 organiseerde de Ombudsman twee dialoogsessies en een tentoonstelling in het Atrium van het stadhuis. Dit (deels) ook vanuit de rol als voorzitter van het meldpunt voor discriminatieklachten, de gemeentelijke anti-discriminatievoorziening. In april organiseerde de Ombudsman een dialoogtafel om samen met Haagse studenten en wethouder Nur Icar in gesprek te gaan over ‘je thuis voelen in Den Haag’. Op 30 juni 2025 legden wij een krans bij het monument ‘Remember Our United Beginning’ op het Lange Voorhout. In november 2025 organiseerden wij een dialoogsessie over de doorwerking van de Trans-Atlantische slavernij in het heden: ‘Van verborgen verleden naar een open boek’ (Dialoogsessie in Dudok Den Haag over de doorwerking van slavernijverleden - Gemeentelijke Ombudsman). In de week van de mensenrechten hebben de Ombudsman en Jeugdombudsman aandacht gevraagd voor de toegankelijkheid in de stad en de dienstverlening voor mensen met een beperking (3 december, Internationale Dag voor Mensen met een Beperking: Toegankelijkheid is een recht, geen gunst - Gemeentelijke Ombudsman). En een tentoonstelling ‘Zie mij; Verhalen die niet wegkijken’ laten zien in het Atrium van het stadhuis. Bestaande uit verhalen die wij hebben verzameld van mensen uit de stad die te maken kregen met discriminatie.

22

Hoofdstuk 2

Werkbezoeken De Ombudsman en Jeugdombudsman vinden het belangrijk ook van professionals zelf te horen hoe regels, die bedacht worden door het Rijk of de gemeente, doorwerken in hun dagelijkse werk en het leven van de inwoners van Den Haag. Want dat wat op papier mooi lijkt, kan in de praktijk heel anders uitpakken. Daarom brachten wij onder andere bezoeken aan een wijkcentrum, het daklozenloket, scholen en een opvang voor jongeren.

Gastcolleges en publieke optredens Met enige regelmaat worden de Ombudsman en Jeugdombudsman gevraagd om een gastles of presentatie te geven of om een bijdrage te leveren aan bijeenkomsten. De Ombudsman verzorgde bijvoorbeeld een presentatie voor de The Hague Academy van de VNG over het werk als Ombudsman en gaf een interview voor de organisatie ‘Allemaal Haags - iedereen anders’ (Allemaal HAAGS IEDEREEN anders - Gemeentelijke Ombudsman). De Jeugdombudsman gaf gastlessen aan studenten van de Haagse Hoge School en de Universiteit Leiden. Daarnaast werkte zij mee aan het Kinderrechtenfestival georganiseerd door de gemeente Den Haag en het Scholieren Kinderrechtendebat, georganiseerd door de Kinder- en Jongerenrechtswinkel.

In de media De Ombudsman is in 2025 maandelijks te gast geweest bij Tom Lash op radio FM Den Haag FM. Tijdens deze uitzendingen vertelde zij over wat zij zag in de klachten die zij ontving van inwoners. Daarnaast was de Ombudsman ook te zien bij Regionieuws (Carina van Eck bij Regionieuws TV - Gemeentelijke Ombudsman). In het kader van de aanstelling van de Jeugdombudsman stond een interview van de Ombudsman en Jeugdombudsman in Den Haag Centraal (Interview Den Haag Centraal - Gemeentelijke Ombudsman). Daarnaast was de Jeugdombudsman ter ere van haar aanstelling te gast op radio Den Haag FM. Omroep West en Den Haag FM besteedden aandacht aan het rapport Help hoe kom ik aan jeugdhulp. De Jeugdombudsman heeft meegewerkt aan een podcast van twee scholieren. Verder is er een podcast gemaakt door GGD Haaglanden over het werk van de Jeugdombudsman en kinderrechten (Huiselijk geweld en kindermishandeling | Aflevering 1 Recht op bescherming - De jeugdombudsman).

2.3.4 Kortom, over ons werk Ons werk is gevarieerd en de klachten die we behandelen beslaan de volle breedte van de gemeentelijke dienstverlening. Met ons werk proberen we inwoners te helpen wanneer zij vastlopen in hun contact met de gemeente en brengen we structurele knelpunten onder de aandacht. Elke interventie draagt bij aan herstel van vertrouwen, het verbeteren van dienstverlening en het versterken van de relatie tussen gemeente en inwoner. Onze rapporten en zorgenbrieven maken knelpunten zichtbaar én bespreekbaar. We zetten daarmee aan tot verbeteringen in de dienstverlening, die inwoners op de langere termijn merken in hun dagelijkse omgang met de gemeente. Zo werken we stap voor stap aan het in kaart brengen waar het soms schuurt in de uitvoering en houden we de gemeente een spiegel voor. Met als doel om samen te werken aan het gedeelde belang: Goede en mensgerichte dienstverlening voor alle inwoners in de stad.

23

Hoofdstuk 3

3. Wie we zijn

Bij het kantoor van de Ombudsman en Jeugdombudsman Den Haag werken bevlogen mensen, die zich elke dag inzetten voor inwoners en een eerlijke, toegankelijke gemeente. Hieronder stellen we enkele van onze medewerkers voor. Zij vertellen in hun eigen woorden wat hen drijft, hoe zij inwoners ondersteunen en welke inzichten zij meenemen uit hun dagelijkse praktijk. Zo geven we een kijkje achter de schermen bij de mensen die het verschil maken in de relatie tussen inwoners en de gemeente.

Benjamin

Klachtenbehandelaar “Tijdens mijn studie Rechten liep ik stage bij de Ombudsman, en al snel voelde ik dat dit de plek was waar ik echt van betekenis kon zijn. Sindsdien ben ik hier in dienst gekomen en inmiddels ben ik een vaste kracht binnen het team. Iedere week doe ik de eerste schifting van de klachten die binnenkomen — soms wel dertig tot veertig — en bepaal ik of mensen bij ons aan het juiste adres zijn en wat we eventueel voor ze kunnen doen. Ik spreek veel inwoners persoonlijk, en dat is misschien wel het mooiste onderdeel van mijn werk. Wanneer iemand vastloopt en ik iets voor diegene kan betekenen, geeft me dat veel voldoening. Zo sprak ik laatst een oudere mevrouw die een gehandicaptenparkeerplaats had aangevraagd en ook toegewezen had gekregen, maar daarna niets meer hoorde van de gemeente. Ze wist niet waar ze aan toe was en voelde veel stress, want ze kon in feite niet meer met haar auto weg omdat ze geen parkeerplek had. Daarom belde ze ons. Ik heb direct een interventie uitgezet, en gelukkig reageerde de gemeente meteen. De opluchting van mevrouw was groot — op dat soort momenten voel ik dat ik echt verschil kan maken.“

24

Hoofdstuk 3

Caroline

Onderzoeker “Ik heb lange tijd bij de gemeente gewerkt, onder andere als klachtbehandelaar. Daardoor weet ik hoe belangrijk persoonlijk contact is: niet alleen achter een bureau blijven zitten, maar écht met inwoners in gesprek gaan. Mensen melden zich doorgaans met een klacht omdat iets anders is gelopen dan ze hadden verwacht. Samen kijken we dan wat er precies is gebeurd en waar het misging. Vaak gaat het om zaken waarbij er veel op het spel staat voor mensen. Zo sprak ik een ondernemer met schulden die overspoeld raakte door brieven van verschillende afdelingen van de gemeente. Dankzij een interventie kon hij één vaste casemanager krijgen, en dat gaf hem eindelijk overzicht en rust. Dat soort momenten laten zien hoe belangrijk het is dat iemand van de gemeente regie houdt over de afdelingen heen. Geen dag is hetzelfde — en dat vind ik juist leuk. Ik schakel continu tussen onderwerpen: van bijstandsuitkeringen tot een losse stoeptegel of klachten over de sporthal. Inwoners denken soms dat we besluiten van de gemeente kunnen veranderen of overrulen, maar dat is niet zo. Daarom besteden we veel aandacht aan verwachtingsmanagement: helder uitleggen wat we wel en niet kunnen doen. We hebben geen toegang tot gemeentelijke systemen, en dat weten inwoners en ambtenaren niet altijd.

Soms vinden ambtenaren bepaalde zaken vanzelfsprekend, maar dat is vaak bekeken vanuit hun eigen afdeling en werkwijze. Juist daarom is het zo waardevol om met een frisse, onafhankelijke blik naar iedere situatie te kijken.“

25

Hoofdstuk 3

Luciano

Onderzoeker “Ik kom uit Den Haag, en door mijn achtergrond ken ik de stad én de mensen goed. Ik zet mijn juridische kennis vrijwel dagelijks in, want in veel klachten zitten juridische elementen verweven. Ik adviseer, doe onderzoek en werk aan rapporten. Die afwisseling past goed bij me. Soms zijn er zaken die me echt bijblijven. Zo hadden we een inwoner die zeer regelmatig klachten indient bij de gemeente en bij de Ombudsman. Het is dan soms lastig om met een open blik te blijven kijken; je hebt al snel de neiging te denken: hier kunnen we toch niets mee. Maar juist in dit geval had hij een valide klacht, en dat herinnerde me eraan hoe belangrijk het is om onafhankelijk en onbevooroordeeld te blijven. Veel mensen denken dat wij een soort juridisch adviesloket zijn, maar dat zijn we niet. Natuurlijk denk en werk ik rationeel — dat brengt mijn juridische achtergrond met zich mee — maar ik leer ook steeds vaker dat niet alles puur juridisch benaderd moet worden. In de praktijk draait het vaak om samenwerking: contact met klachtencoördinatoren, korte lijnen met de gemeente, en het zoeken naar een oplossing waar een inwoner echt mee verder kan. Vaak spreken we mensen die wantrouwend of teleurgesteld zijn in de gemeente. Besluitvorming gaat soms traag en de coronaperiode heeft dat wantrouwen alleen maar versterkt.

Daarom is het belangrijk om breder te kijken dan alleen de individuele klacht. Achter één klacht kan een groter knelpunt schuilgaan dat veel meer inwoners raakt. Een goed voorbeeld daarvan is een klacht over geblokkeerde blinden geleidelijnen, waarover ik nu een rapport aan het schrijven ben.“

26

Hoofdstuk 3

Cherlain

Medewerker front office “In mijn werk bij de front office doe ik eigenlijk van alles: Ik beantwoord de telefoon, doe intakes tijdens het spreekuur, houd de mailbox bij en beheer de agenda van de Ombudsman. Daardoor spreek ik dagelijks veel inwoners, en dat vind ik een van de leukste onderdelen van mijn werk. Inwoners die contact met ons opnemen hebben vaak het gevoel dat de gemeente dingen belooft die vervolgens niet worden nagekomen. Of dat ook altijd klopt weet ik niet, maar het gevoel is er in ieder geval wél — en dat gevoel neem ik serieus. Het mooiste aan mijn werk vind ik om echt mee te denken met inwoners. Als front office vormen we de basis van het werk van de Ombudsman: als wij het niet goed doen, heeft de rest van het team daar direct last van. Daarom probeer ik zorgvuldig en behulpzaam te zijn. Daarnaast breng ik vrolijkheid en gezelligheid in het team — ook belangrijk! Ik organiseer onze teamuitjes en zorg dat we samen af en toe kunnen ontspannen. Wat ik soms lastig vind, is wanneer inwoners om hulp vragen maar dat hun eigen gedrag hen in de weg zit. Bijvoorbeeld wanneer iemand agressief of intimiderend wordt, of gemaakte afspraken niet nakomt. Dat gebeurt helaas ook. Toch probeer ik in elke situatie rustig te blijven en te kijken hoe we iemand toch verder kunnen helpen.“

27

Hoofdstuk 3

Ellen

Teammanager “Na een aantal jaar bij de gemeente Den Haag te hebben gewerkt als adviseur arbeidsrelaties, maakte ik vorig jaar april de overstap naar de rol van teammanager. In mijn huidige functie combineer ik personeelszaken met bedrijfvoeringstaken, en richt ik me erop om collega’s achter de schermen te faciliteren zodat zij hun werk optimaal kunnen doen. Denk aan het organiseren van trainingen en opleidingen, maar ook aan het creëren van de juiste randvoorwaarden binnen ons dynamische kantoor. Werken in een kleinere organisatie was voor mij een bewuste keuze. We moeten als organisatie snel kunnen inspelen op wat er om ons heen gebeurt; dat maakt het werk leuk en uitdagend. Binnen ons kantoor delen we allemaal hetzelfde gevoel van urgentie en noodzaak; we doen belangrijk werk. Ik ben trots op het team: een mooie mix van doorgewinterde onderzoekers – het motorblok met een enorme hoeveelheid kennis en ervaring – én een jongere generatie met een andere achtergrond en frisse blik. Die combinatie houdt ons scherp. Mijn ambitie? Mensen laten doen waar ze blij van worden en waar ze goed in zijn. Daarnaast zet ik me in om ons kantoor verder te professionaliseren, zodat we goed ingericht zijn om het toenemende aantal klachten te behandelen. Het moet staan als een huis – voor onze medewerkers én voor de inwoners die op ons rekenen.“

28

Hoofdstuk 4

4. Tot slot

De Ombudsman en Jeugdombudsman zijn harder nodig dan ooit. Dat is ons in 2025 meer dan duidelijk geworden. Steeds meer inwoners weten ons te vinden en de stijgende lijn in het aantal klachten heeft zich ook dit jaar voortgezet. De vragen en problemen waarmee inwoners zich tot ons wenden zijn divers en bestrijken het volledige gemeentelijke domein. Het gaat om uiteenlopende onderwerpen, van parkeervergunningen tot toegang tot jeugdhulp, van Wmo-voorzieningen tot situaties van kinderen zonder school of opvang. Daarbij zien wij dat de problematiek complexer wordt. Niet alleen de inhoud van klachten vraagt meer verdieping, ook het beroep dat inwoners op ons doen neemt toe. Een opvallende ontwikkeling is de invloed van kunstmatige intelligentie (AI). Enerzijds helpt dit inwoners om hun klachten beter te formuleren. Anderzijds leidt het ook tot verzoeken die niet passen binnen de rol en bevoegdheden van de (Jeugd)Ombudsman. Dit kan verwachtingen creëren die wij niet altijd kunnen waarmaken. Dit alles vraagt veel van onze medewerkers, die continu moeten balanceren tussen luisteren, uitleg geven en het stellen van grenzen. Tegelijkertijd zien wij dat gemeenten met steeds meer verantwoordelijkheden worden belast. De druk op de gemeentelijke dienstverlening neemt toe, terwijl middelen en capaciteit onder druk staan.

Schaarste – zowel in personeel als in voorzieningen – is voelbaar in verschillende domeinen, zoals de jeugdhulp, maatschappelijke opvang en Wmo. Dit leidt tot wachttijden en drempels in de toegang tot ondersteuning, vooral voor kwetsbare inwoners die juist afhankelijk zijn van deze voorzieningen. Juist in deze context is het essentieel dat de inwoner centraal blijft staan. Toegankelijkheid is daarbij cruciaal: één herkenbaar loket, één telefoonnummer en een organisatie die inwoners actief helpt hun weg te vinden. Een organisatie die niet verkokerd is en waarin diensten met elkaar samenwerken voor de Haagse inwoner. We zien dat inwoners ons niet alleen benaderen met klachten, maar ook steeds vaker met vragen om advies. Zij zoeken een luisterend oor en ondersteuning bij het vinden van de juiste ingang tot de gemeente.

29

Hoofdstuk 4

Luisteren vormt de kern van ons werk. Een groot deel van onze inzet bestaat uit het zorgvuldig horen van het verhaal van inwoners, het bieden van duidelijkheid en – waar nodig – het doorverwijzen naar de juiste instantie. In een complexe en soms moeilijk toegankelijke gemeentelijke organisatie is dit geen overbodige luxe, maar een onmisbare functie. Regelmatig leiden korte interventies tot snelle oplossingen, bijvoorbeeld door uitleg te geven, vragen te verhelderen of de juiste verbinding te leggen. Daarnaast signaleren wij bredere patronen via zorgenbrieven en onderzoek. Een rode draad in de klachten die wij ontvangen, is dat inwoners te maken hebben met lange wachttijden. Personeels- en capaciteitsgebrek spelen hierbij een belangrijke rol. Schaarste maakt dat niet alles meer mogelijk is wat voorheen vanzelfsprekend was. Dit vertaalt zich in toenemende drempels tot voorzieningen: minder uren zorg, beperktere toegang tot ondersteuning of het niet langer verkrijgen van voorzieningen waar eerder wel recht op bestond, zoals een parkeervergunning. Dit vraagt om duidelijke keuzes, begrijpelijke tekst en uitleg van beslissingen, maar bovenal om transparantie en zorgvuldige participatie. Drempels in de toegang tot voorzieningen zijn soms onvermijdelijk, maar mogen inwoners niet overvallen.

Het is van groot belang dat de gemeente helder uitlegt waarom bepaalde keuzes worden gemaakt en wat inwoners wel en niet kunnen verwachten. Wanneer schaarste leidt tot minder toegankelijke dienstverlening en hierover onvoldoende wordt gecommuniceerd, komt het vertrouwen van inwoners onder druk te staan. Juist dat vertrouwen is essentieel. Als niet alles meer kan, moet dat eerlijk en tijdig worden gecommuniceerd. Dienstverlening en communicatie mogen niet schaars worden, ook niet in tijden van beperkte middelen. De rol van de Ombudsman en Jeugdombudsman blijft in dit geheel onmisbaar: als onafhankelijke luisteraar, als gids in een complexe overheid en als bewaker van behoorlijk bestuur. En daar blijven we ons dit jaar en de komende jaren voor inzetten.

30

Cijferoverzicht Den Haag en Leidschendam-Voorburg

Ombudsman

838

221

765

klachten ontvangen

Jeugdombudsman

klachten ontvangen

187

klachten afgehandeld

klachten afgehandeld ontvangen

ontvangen 838

afgehandeld

afgehandeld

765

606 570

221

187

131 125

2024

2024

2025

Waarover wordt geklaagd bij de Ombudsman?

DH

Aanvragen en rechtsmiddelen Belastingen en boetes

2025

LV*

Waarover wordt geklaagd bij de Jeugdombudsman?

DH

16,4%

27,5%

Aanvragen en rechtsmiddelen

10,1%

0%

6,7%

10%

Burgerzaken

0,3%

0%

Burgerzaken

10,0%

12,5%

Jeugd en jeugdhulp

40,9%

0%

Parkeren en vervoer

17,0%

7,5%

School en onderwijs

13,5%

0%

School en onderwijs

0,6%

0%

Straat, wijk en groen

0,3%

0%

Sport en vrije tijd

0,7%

0%

Werk, inkomen en schulden

2%

0%

Straat, wijk en groen

16,3%

17,5%

Wonen en bouwen

2,7%

0%

Werk, inkomen en schulden

14,4%

15%

Zorg en ondersteuning

13,5%

0%

Wonen en bouwen

15,8%

10%

Kinderrechten

16,5%

0%

Zorg en ondersteuning

1,9%

0%

12%

Ombudsman per dienst

3%

20%

33%

Gemeente Den Haag BSD

16% 4%

1%

4%

Jeugdombudsman per dienst Gemeente Den Haag OCW

Gemeente Den Haag DSO

Gemeente Den Haag SZW

Gemeente Den Haag DPZ

Gemeente Den Haag DPZ

Gemeente Den Haag SZW Gemeente Den Haag DSB

12%

1%

LV

94%

Gemeente Den Haag BSD

Gemeente Den Haag OCW Gemeente Den Haag DBV

39

klachten ontvangen

34

klachten afgehandeld

Ombudsman Leidschendam-Voorburg

Door wie wordt geklaagd bij de Jeugdombudsman? Bij de Jeugdombudsman komen de klachten voornamelijk binnen via ouders/verzorgers

ontvangen afgehandeld 27

28

2024

39

of professionals. 34

2025

31

Den Haag en Leidschendam-Voorburg

Aantal

Spreekuren Mensen kunnen met en zonder afspraak op een inloopspreekuur

Telefonisch spreekuur

komen. Per spreekuur zien wij zo’n twee tot zes personen met een

Elke werkdag van 9.00 tot 12.00 uur

246

via 0800-0504

grote diversiteit aan hulpvragen en klachten. Hierbij wordt een deel van de bezoekers geholpen aan de balie met eenvoudige hulpvragen en een deel spreekt vervolgens verder met medewerkers van de Ombudsman en Jeugdombudsman in een aparte ruimte wanneer er sprake is van een complexere hulpvraag of klacht. In totaal zijn er 54 nieuwe klachten binnengekomen via de spreekuren in Den Haag

Inloopspreekuur Den

Elke dinsdag van 12.30 tot 15.00 uur

Haag

in de Centrale Bibliotheek, Spui 68

Inloopspreekuur

Elke eerste donderdag van de maand

Leidschendam-Voor-

in van 13:00 tot 14:30 uur in ‘De Tuin-

burg

kamer van Noord’ in Leidschendam

46 12

(in Sporthal ‘De Fluit’)

en vier in Leidschendam-Voorburg. Tijdens de spreekuren worden ook gesprekken gevoerd om een klacht te verduidelijken of het klachtproces verder te bespreken.

Zichtbaarheid en informatieoverdracht Ombudsman

Jeugdombudsman

Interne en externe trainingen

Rapportbesprekingen

3

1

•

Omgaan met agressie

Congressen en bijeenkomsten

5

9

•

Klachtrecht en Klachtbehandeling

Lezingen, gastcolleges, werk-

20

28

•

Professionele Klachtbehandeling

8

6

7

5

Linkedin: 19028 views

Linkedin: 38846 views

10

0

Jeugdombudsman

Ombudsman

Dossier uit 2023

0

2

Dossier uit 2024

6

52

Dossier en telefoontjes uit

181

711

187

765

bezoeken en experttafels Interviews via radio, krant, tv en podcasts Periodieke externe overleggen Social media Columns

Aantal dossiers uit eerdere jaren en afgehandeld in 2025

2025 TOTAAL

32

“Goede dienstverlening is een gemeenschappelijk doel. Samen met gemeenten werk ik aan een transparante, toegankelijke en rechtvaardige gemeente.”

Nevenfuncties Carina van Eck heeft de volgende nevenfunctie: Vice-Voorzitter Geschillencommissie Passend Onderwijs (GPO) (tegen vacatievergoeding).

Contactgegevens Ombudskantoor

De Ombudsman is te volgen via:

Bereikbaarheid:

De Jeugdombudsman is te volgen via:

Dagelijks telefonisch bereikbaar via 0800 0504. We nemen de tijd. Onze hulp is gratis Wekelijkse spreekuren in de stad en online.

Alle rapporten en onderzoeken zijn in te zien via:

Kijk voor de actuele data en locaties op

Publicaties - Ombudsman

onze website

Publicaties - Jeugdombudsman

Website: ombudsman.denhaag.nl

De Ombudsman heeft een vaste column in de

jeugdombudsman.denhaag.nl

Stadskrant: www.stadskrant.denhaag.nl

Tel: 0800 0504 (Gratis) E-mail: ombudsman@denhaag.nl

Fotografie: Henriëtte Guest, Bram Kloos, Robin Utrecht,

jeugdombudsman@denhaag.nl

Martijn Beekman en Merel Kooij

33