RIS314847 Bijlage 2 Motivactionrapport Toekomst Pier (3 doelgroepen)
Tekst van het document
De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
pier fantastisch!
“ vind ik de kwaliteit wel iets minder ,
Sinds de toevoeging van de restaurants
vroeger was het leuker zonder de drukte
“ Te druk en te benauwd Te warm binnen “ Slechte staat “ Niet uitnodigend. Beetje pauper als je “ binnenloopt Mogen meer kleine gezellige winkeltjes “ zijn grondig gerenoveerd worden of “ Moet kompleet nieuw maar mag nooit verdwijnen wat rommelig, naar “ Hetmijnoogtideeenigszins kan het een opknapbeurt krijgen en meer naar deze tijd
46
Drie op de vijf is herhaalbezoeker Drie op de vijf geven aan de Pier voor 'vandaag' eerder te hebben bezocht (58%). Voor twee op de vijf was het de eerste keer (41%). Aan degenen die er al eerder waren, is gevraagd hoe vaak zij de Pier doorgaans bezoeken. Circa één op de tien 'herhaalbezoekers' geeft aan de Pier ten minste driemaal per week te bezoeken (10%). Ongeveer twee op de vijf komen er eens per maand tot eenmaal per week (39%). Bijna de helft van degenen die de Pier vaker bezoeken doet dat minder vaak dan één keer per maand (47%). Had je de Pier voor vandaag al eens bezocht? (Basis -Allen, n=416)
Kun je zeggen hoe vaak je de Pier ongeveer bezoekt? (Basis - Pier eerder bezocht, n=241) 3% 4%
Ja
6%
58%
21% 47% Nee, dit was de eerste keer
41%
18%
Weet ik niet
1%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Elke dag
Meer dan 3 keer per week
Ongeveer 1 tot 3 keer per week
Ongeveer 1 tot 3 keer per maand
Minder dan 1 keer per maand
Weet ik niet
70%
De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
47
Breed scala aan bezoekredenen Bezoekers van de Pier hebben legio redenen voor dat bezoek. Vooral activiteiten die geen geld kosten zijn relatief populair, zoals wandelen (28%), het uitzicht op zee en de kust (24% en 21%), uitwaaien (22%) of om mensen te bezoeken (10%). Circa een kwart bezoekt de Pier om er wat te drinken (23%). De winkeltjes vormen ook voor circa één op de vijf ondervraagden een bezoekdoel (19%). 16% bezocht de Pier 'vandaag' onder meer om er uit eten te gaan. Circa twee op de vijf voerden hun activiteiten op de Pier uit binnen een uur (39%), terwijl drie op de tien er één à twee uur aan spendeerden (31%). Ongeveer een kwart bleef minstens twee uur op de Pier (27%). Hoe lang duurde je bezoek aan de Pier ongeveer? (Basis - Allen, n=416) 4% 10%
13%
17%
Waarvoor, met welk doel of met welke doelen bezocht je de Pier vandaag? Je mag zoveel antwoorden geven als je wilt. (Basis - Allen, n=416) Om te wandelen
28%
Voor het uitzicht op zee
24%
Om wat te drinken
23%
Om uit te waaien
22%
Voor het uitzicht op de kust
21%
Voor de winkeltjes
19%
Om uit eten te gaan
16%
Om mensen te ontmoeten
10%
Voor Skyview de Pier (Reuzenrad)
9%
Om te sporten/joggen
6%
Voor Bungy Jump Holland
6%
Voor een (muzikaal) optreden
6%
Voor een markt
6%
Voor een festival
6%
Voor de Zipline
6%
Om de hond uit te laten Om te overnachten (Pier Suites)
5%
5%
Voor de surfschool (Surf ’s Cool!) Voor Play & Bounce (ballenbak)
26%
5% 4%
Voor Sea View Offices…
31% Minder dan een halfuur
Halfuur tot een uur
Eén tot twee uur
Twee tot drie uur
Langer dan drie uur
Weet niet
De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
4%
Voor VR Ride Scheveningen…
4%
Voor Health Lab De Pier (met… Voor de Werkplaats (personal…
3% 3%
Voor Fysiogrow (fysiotherapie)
2%
Anders, namelijk:
3%
Geen van bovenstaande
1% 0%
5%
10% 15% 20% 25% 30%
48
Uitzicht, wandelen leukst, wandelen ook minst leuk De belangrijkste bezoekredenen voor de Pier, uitgedrukt in bezoekers die die activiteit het leukst vonden, blijkt het uitzicht op de Noordzee te zijn. Wandelen, wat drinken, het uitzicht op de kust zijn ook voor relatief veel bezoekers het leukst.
Nog even terugkomend op je redenen om de Pier te bezoeken. Kun je En welke van je bezoekdoelen vind je het minst leuk? En welke daarna? aangeven welke daarvan je het leukst vindt? En welke daarna? (Basis - Heeft bezoekreden, n=412) (Basis - Heeft bezoekreden, n=412) Het uitzicht op zee
19%
Om te wandelen
17%
Om wat te drinken
15%
Om uit te waaien
14%
Het uitzicht op de kust
13%
De winkeltjes
10%
Om uit eten te gaan Drie op de tien bezoekers kunnen geen Om mensen te ontmoeten minder leuk bezoekdoel aanwijzen (29%). Skyview de Pier (Reuzenrad) Opvallend is, dat 11% 'wandelen' noemt Een festival als minst leuk bezoekdoel van de Pier. Om te sporten/joggen Zeker wanneer in ogenschouw wordt Een (muzikaal) optreden genomen dat wandelen het meest Om te overnachten (Pier Suites) De Zipline genoemde bezoekdoel van de Pier is. Ten De surfschool (Surf ’s Cool!) grondslag hieraan ligt waarschijnlijk het Play & Bounce (ballenbak) feit, dat men bijna altijd in combinatie met Bungy Jump Holland andere activiteiten wandelt, denk Om de hond uit te laten bijvoorbeeld aan uitwaaien, van het De Werkplaats (personal… uitzicht (op zee en kust) genieten, etc. VR Ride Scheveningen (achtbaan… Een markt
10% 7% 6% 4% 4% 3% 3% 3% 3% 2% 2% 2% 2% 2% 2%
Sea View Offices…
2%
Health Lab De Pier (met… Fysiogrow (fysiotherapie)
1%
[ANDERS Q6] Geen van bovenstaande
2%
3% 1% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
Om te wandelen Het uitzicht op de kust De winkeltjes Om uit te waaien Om wat te drinken Het uitzicht op zee Om te sporten/joggen Om te overnachten (Pier Suites) Een (muzikaal) optreden Een festival Om mensen te ontmoeten De Zipline Skyview de Pier (Reuzenrad) Een markt Om uit eten te gaan
11%
De surfschool (Surf ’s Cool!) Play & Bounce (ballenbak) De Werkplaats (personal… Sea View Offices… Health Lab De Pier (met… VR Ride Scheveningen (achtbaan… Om de hond uit te laten Bungy Jump Holland Fysiogrow (fysiotherapie) [ANDERS Q6] Geen van bovenstaande
5% 5% 5% 5% 4% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 29%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
49
Motieven horeca en winkeltjes minder leuk Slechts kleine aantallen bezoekers kunnen aangeven waaróm zij hun bezoekdoel 'horeca' minder leuk vinden. Ditzelfde geldt voor redenen waarom men de winkeltjes een minder leuk bezoekdoel vindt.
Je vindt uit eten gaan en/of wat drinken een van de minder leuke bezoekdoelen. Kun je aangeven waarom? (Basis - Vindt uit eten gaan minst leuk, n=10)
De (lage) kwaliteit van de horeca De (beperkte) variatie van de horeca De beperkte omvang van het horeca-aanbod De te grote omvang van het horeca-aanbod Anders, namelijk: Geen van bovenstaande
n=1 n=2 n=3 n=2 n=2 n=1
Je vindt de winkeltjes op de Pier een van de minder leuke bezoekdoelen. Kun je aangeven waarom? (Basis - Vindt de winkeltjes minst leuk, n=12)
De (lage) kwaliteit van het winkelaanbod De (beperkte) variatie van het winkelaanbod De beperkte omvang van het winkelaanbod Anders, namelijk: Geen van bovenstaande
De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
n=1 n=2 n=4 n=1 n=4
50
Meerderheid tevreden over bezoek Twee derde van de bezoekers van de Pier is tevreden (57%) of heel tevreden (11%). Eén op de vijf geeft aan tevreden noch ontevreden te zijn (21%). Een minderheid van 12% is (heel) ontevreden.
Kun je je antwoord toelichten? (Basis - Alle relevante respondenten)
“ Vriendelijke mensen, mooi en ruim Redenen waarom men minder tevreden is, hebben veelal met de staat van opgezet allemaal “ onderhoud van de Pier te maken. Veel veranderd in positieve zin, is jaren Er zijn veel verschillende redenen voor de tevredenheid, zoals de sfeer, het naar “ geleden dat ik hier was. Ken het niet meer terug je zin hebben, genoeg te doen/te zien, altijd leuk om te bezoeken. Hoe tevreden of ontevreden ben je over dit bezoek aan de Pier? (Basis - Allen, n=416) 11%
4% 8%
Ziet er mooi uit
Heel ontevreden Niet ontevreden, maar ook niet tevreden Heel tevreden
Ontevreden Tevreden
Omdat het leuk is gwn plezier
uitzicht en lekker drankje voor “ Leuk een naar Scheveningse begrippen goede prijs Het is erg lekker weer en dus een goede plek om te wandelen en te zwemmen etc. Goed uitzicht ook leuk om naar te kijken als je beneden op teras zit of aan het strand zit Gezellige sfeer, leuke tentjes en genoeg eetplekjes
“
Vandaag is het onder andere heel mooi
“ weer, en de sfeer is erg gezellig. “ Positief verrast. Boulevard is ook “ opgeruimder, netter dan ik in mij herinner van het verleden “
21%
57%
☺“
nodig aan de planken “ Er is reparatiebovenop is saai man “ Ik vind datHet wel dat de Pier grondige “ onderhoud nodig heeft Het stelt niks voor “ “ Nogmaals het is pauper “ Vanwege de achteruitgang
De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
dat wel dat de Pier grondig “ Ik vindonderhoud nodig heeft Ik vind dat het wel schoner kan “ Had verwacht dat er wat meer te “ doen zou zijn Algehele indruk “ Had verwacht dat er wat meer te doen “ zou zijn 51
Pier minder geschikt geacht voor rolstoelgebruikers Gevraagd naar welk type bezoekers men minder geschikt vindt voor een bezoek aan de Pier, geeft een vrij grote groep van één derde van de bezoekers aan, de Pier niet zo geschikt te vinden voor mensen in een rolstoel (32%). Een kwart acht de Pier trouwens geschikt voor alle soorten bezoekers (23%). De overige bezoekerstypen worden in vergelijkbare mate genoemd als minder geschikt voor de Pier.
Als je nadenkt over de voorzieningen op en rond de Pier. Voor welke typen bezoekers is de Pier in jouw ogen dan minder geschikt?. (Basis - Allen, n=416) Rolstoelgebruikers
32%
Ik vind de Pier geschikt voor alle typen bezoekers
23%
Jongeren
18%
Ouderen
16%
Kleine kinderen en hun ouders
14%
Jongere toeristen
12%
Groepen oudere (buitenlandse) toeristen
11%
Backpackers
10%
Anders, namelijk:
1%
Weet niet
2% 0%
De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
5%
10% 15% 20% 25% 30% 35%
52
Toevoegen voorzieningen/activiteiten Er is een aantal voorzieningen en activiteiten voorgelegd, vergezeld van de vraag welke daarvan men aan de Pier zou toevoegen, om deze aantrekkelijker te maken. Een kwart van de bezoekers ziet heil in een club of disco (25%), gevolgd door een muziekpodium (22%). De top-drie van 'wensvoorzieningen' wordt gecompleteerd door een bioscoop of filmzaal (19%).
Stel, dat jij het voor het zeggen had. Welke voorzieningen of activiteiten zou je dan toevoegen aan de Pier, om de Pier aantrekkelijker te maken voor bezoekers? (Basis - Allen, n=416) Club, disco
25%
Muziekpodium (concerten e.d.)
22%
Bioscoop, filmzaal
19%
(Water)sportvoorziening
17%
Chic restaurant
16%
Supermarkt
16%
Casino
15%
Luxe winkel
14%
Tijdelijke expositieruimte
13%
Souvenirwinkel
13%
Warenhuis
12%
Atelier voor (jonge) kunstenaars
11%
Museum, galerie (moderne kunst, oude kunst)
11%
Theater (toneel, e.d.)
11%
Anders, namelijk:
3% 0%
De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
53
Belang ontwikkeling nieuwe natuur Ongeveer de helft van de bezoekers vindt het (heel) belangrijk dat op en rond de Pier (nieuwe) natuur zou worden ontwikkeld (48%). Een kwart vindt het (heel) onbelangrijk (25%); vrijwel evenveel zijn er niet uit (27%).
Stel dat er op en rond de Pier nieuwe natuur/groen zou worden ontwikkeld. Hoe belangrijk zou je dat vinden? (Basis - Allen, n=416) 13%
Kun je je antwoord toelichten? (Basis - Alle relevante respondenten)
☺“
“ “ “ “
Veel te veel staalconstructie nu
“
Meer parken aanleggen kan tot meer bezoekers leidden in de winter
Zou er mooier uitzien Natuur is goed voor onze veiligheid
Het is belangrijk dat, zeker met de situatie nu, ook wordt gedacht aan groen.
Meer groen geeft andere sfeer en trekt soort mensen
“ Natuur is belangrijk voor alles vermindering van “ Er is al genoeggroen Een groene uitstraling brengt mensen “ in een positieve vibe goed zijn voor de natuur natuur “Dat zou zou variatie geven aan de Pier
7%
18%
35% 27%
uit want ik woon “Het maakt menietnietin veel de buurt niet zo mooi “ MisschienIsleuk voor wandelaars, maar “ ik denk dat mensen daarvoor niet speciaal naar de Pier zouden komen.
Heel onbelangrijk Niet onbelangrijk, maar ook niet belangrijk Heel belangrijk
Onbelangrijk Belangrijk
“
De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
Niet nodig op zee
“ Water en bomen gaan niet samen en natuur gaan niet samen “ WaterPast niet op het strand “ Het is gevaarlijk langs het water “ Te dicht bij het zee “ 54
Schrappen voorzieningen/activiteiten Een kwart van de bezoekers vindt dat er geen voorzieningen of activiteiten hoeven te worden geschrapt (23%). Dit betekent dat driekwart van de bezoekers dus wél van mening is, dat er zaken zouden kunnen worden weggenomen. De meest genoemde daarvan zijn festivals en winkeltjes (beide 10%). In vrijwel even grote mate noemt men Play & Bounce en de VR Ride Scheveningen (beide 9%).
We hadden het er net over of je dingen kon bedenken die aan de Pier zouden kunnen worden toegevoegd, om de Pier aantrekkelijker te maken voor bezoekers. Nu vragen we je, of je vindt dat er zaken zijn, die wat jou betreft wel mogen worden geschrapt… Basis - Allen, n=416) Festivals
10%
Winkeltjes
10%
Play & Bounce (ballenbak)
9%
VR Ride Scheveningen (achtbaan in…
9%
Mogelijkheden om de hond uit te laten
8%
Mogelijkheden om te sporten/joggen
7%
Markten
7%
(Muzikale) optredens
7%
Bungy Jump Holland
7%
Eet- en drinkgelegenheden (minder of…
7%
Zipline
6%
Mogelijkheden om te wandelen
6%
Health Lab De Pier (met floatrooms,…
6%
De surfschool (Surf ’s Cool!)
6%
Skyview de Pier (Reuzenrad)
6%
Mogelijkheden om uit te waaien
6%
Mogelijkheden om uitzicht op de zee…
6%
Mogelijkheden om mensen te…
5%
Pier Suites (11 hotelkamers)
5%
Sea View Offices (evenementenlocatie…
4%
Mogelijkheden om uitzicht op de kust…
4%
Anders, namelijk:
1%
Geen van bovenstaande
23% 0%
De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
5%
10%
15%
20%
25%
30%
55
Belang Pier (a) Hoe belangrijk is de Pier al met al voor je? (b) Hoe belangrijk denk jij dat de Pier is voor Den Haag en voor Scheveningen? Basis - Allen, n=416)
Voor de bezoekers is de Pier gematigd belangrijk, gezien de een derde van hen die aangeeft de Pier belangrijk of heel belangrijk voor henzelf te vinden (34%). Een kwart zegt desgevraagd de Pier (heel) onbelangrijk voor henzelf te vinden (26%). Voor nog eens twee op de vijf is de Pier belangrijk noch onbelangrijk (40%). Een heel ander beeld is te zien bij het gepercipieerde belang van de Pier voor Den Haag en Scheveningen. Twee derde van de bezoekers (65%) denkt dat de Pier belangrijk (38%) of heel belangrijk (28%) is.
-a100%
-b-
7%
90%
28% 80%
27%
70% 60%
38%
50%
40% 40% 30%
19% 20%
17%
9%
10%
9%
6%
Voor mijzelf Heel onbelangrijk Niet onbelangrijk, niet belangrijk Heel belangrijk
Voor Den Haag/Scheveningen Onbelangrijk Belangrijk
0%
De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
56
Oordeel slapen en wonen op zee Er kan worden gesteld, dat er een negatief verband bestaat tussen de 'verblijfsduur' en het oordeel over slapen/ wonen op zee: hoe langer je geacht wordt er tijd door te brengen, hoe minder positief bezoekers tegenover het idee ervan staan.
Hotel
21%
25%
54%
Ruim de helft van de bezoekers van de Pier is positief over het idee om 'slapen op zee' in de vorm van een hotel op de Pier, permanent mogelijk te maken (54%). Eén op de vijf is er minder enthousiast over (21%).
Vakantiewoning
27%
26%
47%
Hoe sta je tegenover dit/het idee van slapen/wonen op zee? (Basis - Allen, n=416)
Over een ander idee van 'slapen op zee', vakantiewoningen op de Pier, is 47% positief en 27% negatief. Tegenover het idee van ‘wonen op zee’, gedefinieerd als appartementen op de Pier, staat ongeveer een derde van de bezoekers (35%) positief. Twee op de vijf zien dit niet zitten (40%).
40%
Appartement
-80%
-60%
-40%
-20%
Negatief
De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
25%
0% Neutraat
20%
35%
40%
60%
80%
Positief
57
Slaapwens op de Pier Zou je weleens op de Pier willen slapen? En is dat dan… (Basis - Allen, n=416)
Een kwart van de bezoekers van de Pier zou er niet hoeven slapen (25%). Driekwart van de Pierbezoekers zou er dus wel willen overnachten. Veruit de meesten van hen geven aan een paar nachtjes in een hotel te willen slapen (42%). Een kwart zou het wel zien zitten om gedurende wat langere tijd in een vakantiewoning op de Pier te verblijven (25%). Ongeveer één op de tien bezoekers zou zijn huidige woonadres wel willen verruilen voor dat van een appartement op de Pier (11%).
En is dat dan…: Nee, ik zou niet op de Pier willen slapen
25%
En is dat dan langer: ik zou wel op de Pier willen wonen
11%
En is dat dan een week tot een maand: ik zou wel een tijdje in een vakantiewoning op de Pier willen zitten
25%
En is dat dan een paar nachtjes: ik zou wel in het hotel op de Pier willen logeren
42%
0%
De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
10%
20%
30%
40%
50%
58
Bijlage: informatie
Samenstelling steekproef inwoners Kenmerken
Gewogen %
Leeftijd 16 t/m 40
38%
41 t/m 64
42%
65 t/m 80
20%
Dit betreft de representatieve steekproef van inwoners van de gemeente Den Haag.
Geslacht Man
50%
Vrouw
50%
Stadsdeel Loosduinen
9%
Escamp
23%
Segbroek
11%
Scheveningen
11%
Centrum
19%
Laak
8%
Haagse Hout
9%
Leidschenveen-Ypenburg
9%
De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
60
Samenstelling steekproef geïnteresseerden & betrokkenen Kenmerken
Ongewogen %
Leeftijd 16 t/m 40
20%
41 t/m 64
51%
65 t/m 80
29%
Over de representativiteit van de steeproef van de groep 'geïnteresseerden en andere betrokkenen' kan niets worden gezegd. Deels omdat zij zichzelf hadden aangemeld via een QR-code (met doorverwijzing naar website waarop de vragenlijst stond) die op Scheveningse locaties werd geprojecteerd of in enkele dagbladen was opgenomen, deels ook omdat enkele van deze groep (Scheveningers) via een bij hen thuis bezorgde papieren vragenlijst hebben deelgenomen.
Geslacht Man
53%
Vrouw
47%
Stadsdeel Den Haag
74%
Scheveningen
9%
Ergens anders
16%
De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
61
Samenstelling steekproef bezoekers Kenmerken
Ongewogen n
Kenmerken %
Leeftijd
Ongewogen
n
%
Opleiding
Tot en met 24 jaar
160
38%
Universiteit (wetenschappelijk onderwijs, doctoraal/master)
60
14%
25 t/m 34 jaar
103
25%
Hoger beroepsonderwijs (hbo, hts, heao, kandidaatsopleiding)
65
16%
35 t/m 44 jaar
88
21%
Hoger algemeen en voorbereidend wetenschappelijk onderwijs (havo, vwo)
85
20%
45 t/m 54 jaar
40
10%
Middelbaar beroepsonderwijs (mbo, mts, meao, mhno, inas)
107
26%
55 jaar en ouder
25
6%
Middelbaar algemeen (vmbo-theoretisch/gemengd, mavo, ulo)
58
14%
Lager beroepsonderwijs (vmbo-beroepsgericht, lts, ito,leao)
18
4%
Geslacht Man
171
41%
Lager onderwijs
12
3%
Vrouw
245
59%
Geen opleiding
11
3%
Herkomst
Samenstelling huishouden
Den Haag/Scheveningen
77
19%
Alleenstaand zonder (thuiswonende) kinderen
90
22%
Elders
161
39%
Alleenstaand met (thuiswonende) kinderen
82
20%
Wil niet zeggen/onbekend
178
43%
Samenwonend/gehuwd zonder (thuiswonende) kinderen
130
31%
Samenwonend/gehuwd met (thuiswonende) kinderen
84
20%
Anders, namelijk:
30
7%
Ook over de representativiteit van de steeproef van de groep bezoekers kan niets worden gezegd. Er is weliswaar een groot aantal gegevens bekend, maar welk deel (van Nederland) zij representeren niet.
De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
62
Betrouwbaarheidsmarges De grootte van een steekproef bepaalt de nauwkeurigheid waarmee uitspraken gedaan kunnen worden. Bij een onderzoek gebaseerd op een representatieve steekproef worden uitkomsten verkregen die met inachtneming van bepaalde waarschijnlijkheidsmarges geïnterpreteerd moeten worden. De mogelijkheid is namelijk aanwezig dat de in de steekproef gevonden uitkomsten afwijken van de uitkomsten die zouden zijn verkregen indien de gehele populatie bij het onderzoek wordt betrokken. Bij de steekproefomvang voor doelgroep inwoners (n=421) is de maximale onnauwkeurigheid 4,8% (bij 95% betrouwbaarheid). Dat wil zeggen dat een gevonden percentage van 50% in de werkelijke populatie tussen 45,2% en 54,8% kan liggen. Bij percentages onder of boven de 50% zijn de onnauwkeurigheidsmarges kleiner. Voor subgroepen binnen de steekproef waarbij de percentages worden berekend op basis van minder waarnemingen, zijn de marges dan weer groter (zie tabel hiernaast).
Omvang steekproef
Maximale onnauwkeurigheid
Ondergrens bij een gevonden percentage van 50%
Bovengrens bij een gevonden percentage van 50%
n=250
6,2%
43,8%
56,2%
n=421
4,8%
45,2%
54,8%
n=1.000
3,1%
46,9%
53,1%
n=1.600
2,5%
47,5%
52,5%
n=2.000
2,2%
48,8%
52,2%
Over de steekproef voor passanten (n=516) en de bezoekers (n=421) kan met betrekking tot de onnauwkeurigheidsmarges niets worden gezegd.
De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
63
Bijlage werkprocedures en kwaliteitsborging Motivaction is gecertificeerd volgens verschillende ISO-normen. Zo is ons kwaliteitsmanagementsysteem en ons access panel ISO 20252:2019 gecertificeerd. Daarnaast zijn we gecertificeerd voor informatiebeveiliging (ISO-27001) en milieu (ISO-14001). Dit borgt dat onze organisatie, ons panel en onze onderzoeksprocedures voldoen aan strikte kwaliteitseisen. We werken volgens een vaststaand protocol voor projectmanagement, van opdrachtverlening tot eindevaluatie. De belangrijkste werkprocedures zijn: •
•
Vertrouwelijkheid: alle medewerkers zijn gebonden aan een geheimhoudingsverplichting over wat ze weten over opdrachtgevers van Motivaction en voor hen uitgevoerde werkzaamheden. Bij de uitvoering van projecten houdt iedereen zich aan de instructies toepassing Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), de ICC/ESOMAR-code en de Gedragscode voor Marktonderzoek en Statistiek. Kwaliteit vragenlijst: alle onderzoekers werken volgens interne richtlijnen voor het formuleren van goede vragen. Een methodoloog checkt of met de gekozen vraagstellingen de gewenste analysetechnieken uitgevoerd kunnen worden. Vragenlijsten stemmen we altijd af met de senior projectleider voordat we deze voor feedback en accordering aan de opdrachtgever voorleggen.
•
Datakwaliteit: de afdeling data consultancy voert standaard een check uit op de programmering, veldwerkvoorbereiding en oplevering van resultaten. Daarnaast test ook de projectleider de vragenlijst, controleert de eerste binnengekomen data na de soft launch en de uiteindelijke dataoplevering.
•
Kwaliteit rapportage: de projectleider stemt de analyse en rapportopzet af met de senior projectleider en de opdrachtgever. Bij complexe analyses, zoals factor-, regressie- en clusteranalyses, voert een methodoloog de analyses uit. De senior projectleider controleert het rapport op helderheid, structuur en spelling.
•
Mappenstructuur: alle afspraken, onderzoeksdocumenten en projectgebonden e-mails slaan we volgens een vast protocol op in klanten projectmappen op ons intranet, en in mailmappen op de server van Motivaction. Dit is een bewezen werkwijze voor het makkelijk delen van informatie tussen medewerkers en een snelle overdracht bij uitval van projectleiders.
•
Auditing: per project wordt vastgelegd dat de onderzoeksfasen volgens procedure zijn uitgevoerd. Om te borgen dat betrokkenen inderdaad volgens de afgesproken procedures werken, worden jaarlijks interne en externe audits uitgevoerd.
De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
64
Over Motivaction Oprichting in 1984.
Vinden van de motieven en drijfveren achter gedrag.
Eigen onderzoeksstudio’s met meekijkfaciliteiten voor kwalitatief onderzoek.
Top 3 van de MOAwards voor marktonderzoeksbureau van het jaar 2018.
Eigen database met bijna 35 jaar benchmark data en data analytics-capaciteit.
Vier jaar op rij een 8 of hoger op klanttevredenheid.
Eigen IT-, MarCom- en designteams voor bijvoorbeeld dashboards, infographics en video’s.
Onderzoeksresultaten vertalen naar de context van de opdrachtgever én maatschappelijk kader.
Eigen onderzoekscommunity Stempunt.nu met ruim 80.000 leden.
Einddoel: effectief handelingsperspectief bieden en positieve impact genereren.
Zowel b2c- als de b2b-sectoren.
90 professionals, met elk hun specifieke expertise.
Onafhankelijk bureau met creatieve denkers.
In samenspraak met opdrachtgevers naar de beste oplossing.
De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
65
Wij verminderen onze footprint
Motivaction is ISO 14001gecertificeerd
Motivaction gebruikt energiezuinige auto’s
De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
Motivaction gebruikt groene stroom
Motivaction gebruikt uitsluitend papier met een FSClabel
66
Auteursrecht De gegevens in dit document zijn strikt vertrouwelijk. Het auteursrecht ligt bij Motivaction International B.V. Verveelvoudiging en/of openbaarmaking van dit document is slechts toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van de directie van Motivaction.
Beeldmateriaal Motivaction heeft datgene gedaan wat redelijkerwijs van ons verwacht kan worden om de rechthebbenden op beeldmateriaal te achterhalen. Mocht u desondanks menen recht te kunnen doen gelden op gebruikt beeldmateriaal, neem dan contact op met Motivaction.
Pers- en publicatiebeleid
Het vermelden van de naam van Motivaction in persberichten en/of andere publicaties over door Motivaction uitgevoerd onderzoek is gebonden aan een aantal voorwaarden, zoals vastgelegd in ons Pers- en publicatiebeleid.
De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
67
Motivaction International B.V. Marnixkade 109F 1015ZL Amsterdam Postbus 15262 1001MG Amsterdam
020 589 83 83 info@motivaction.nl www.motivaction.nl
Weet wat mensen drijft.