RIS314847 Bijlage 2 Motivactionrapport Toekomst Pier (3 doelgroepen)
Tekst van het document
De toekomst van de Pier Onderzoek onder inwoners van gemeente Den Haag, geïnteresseerden en bezoekers Marco Sodderland Project M220837 2 februari 2023
Rapport voor:
Inhoudsopgave
Achtergrond en doelstelling
3
Samenvattende conclusies
4
• Resultaten onderzoek inwoners gemeente Den Haag
7
• Resultaten onderzoek geïnteresseerden & betrokkenen
25
• Resultaten onderzoek bezoekers
42
Bijlage
59
Foto's: Marco Sodderland
De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
2
Achtergrond en doelstelling Iedereen kent de Scheveningse Pier. De Scheveningse Pier is in 1961 geopend en doet dienst als horeca-, entertainment- en winkelcomplex. De Pier werd vanwege een faillissement in 2013 gesloten, waarna De Pier BV in 2014 de nieuwe eigenaar werd. Na een verbouwing volgde in de zomer van het jaar erna de openstelling van de huidige Pier.
Ruim 2 miljoen gasten komen jaarlijks op de Pier af. De Pier is dan ook bereikbaar voor iedereen; een streven dat de huidige eigenaar van de Pier ook hoog in het vaandel heeft staan, voor nu en voor de toekomst. Om de toekomstbestendigheid te kunnen waarborgen, zijn flinke investeringen nodig. Niet alleen voor cosmetisch onderhoud, maar ook om de Pier veilig, eigentijds en aantrekkelijk te houden. Het bouwwerk is aan vernieuwing toe, net als de attracties, horeca en andere voorzieningen op de ruim zestigjarige Pier. De Pier BV wil flink investeren in de Pier, en wil onder meer daarom ook behoorlijk uitbreiden. Doel is de aantrekkelijkheid vergroten en de Pier toekomstbestendig te maken, maar ook de mogelijkheid de investering terug te verdienen. Om rekening te houden met de wensen van feitelijke en potentiële bezoekers, wil De Pier BV die wensen graag ophalen bij diverse stakeholders: • inwoners van gemeente Den Haag (dus ook van Scheveningen); • ‘geïnteresseerden in of betrokkenen bij de Pier’, in de praktijk vooral ook inwoners van Den Haag en Scheveningen; • bezoekers van de Pier.
De onderzoeksdoelstelling is verwoord als inzicht verschaffen in: • Bezoek (duur, doel, frequentie, waardering etc.) m.b.t. de Pier; • Oordeel en waardering van activiteiten en faciliteiten m.b.t. de Pier; • Toekomstwensen m.b.t. de Pier zoals activiteiten, faciliteiten, diensten. Dit rapport omvat een verslag van onderzoek onder een representatieve steekproef van inwoners van de gemeente Den Haag. De resultaten van dit onderzoek zijn robuust, betrouwbaar en representatief voor de inwoners van gemeente Den Haag (zie voor verantwoording bijlage) en vanaf hier te vinden. Ook is onderzoek uitgevoerd onder geïnteresseerden en andere betrokkenen, die via zelfaanmelding konden deelnemen. Dat betreft in potentie 'iedereen': via een vrij toegankelijke vragenlijst kon men via een QR-code of andere teaser aangezet worden tot deelname. Een klein deel van de groep is door middel van een papieren vragenlijst bevraagd, die door-to-door was verspreid in een Schevenings appartementencomplex. Uitkomsten vanaf hier. Het derde deel betreft een vragenlijst die bezoekers van de Pier tijdens de zomervakantie zelf (of met behulp van enquêteurs) konden invullen op een tablet. Voor deze face-to-face- rekrutering was een gespecialiseerd bureau ingeschakeld. Resultaten vanaf hier.
NB: De uitkomsten van de twee laatste surveys dienen vooral ter ondersteuning van het representatieve onderzoek en dienen voorzichtig te worden geduid. Het is immers niet bekend wat de samenstellingen zijn van de groepen waar deze respondenten voor staan.
De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
3
Samenvattende conclusies
Samenvattende conclusies De conclusies zijn tot stand gekomen aan de hand van het representatieve onderzoek onder de inwoners, tenzij anders vermeld.
Mismatch tussen behoeften inwoners en aanbod op de Pier
Matige tevredenheid over (bezoek aan) de Pier Minder dan de helft van de Hagenaars is uitgesproken tevreden over een bezoek aan de Pier. De dingen die men waardeert aan de Pier gaan terug naar de basis: ‘boven het water lopen’, het uitzicht op zee en de kust, het uitwaaien.
Inwoners zien de Pier als een iconisch en beeldbepalend bouwwerk, een boegbeeld voor zowel Den Haag als Scheveningen. Het is een uniek gebouw, dat een unieke ervaring biedt. Hagenaars zien het belang ervan voor de stad. Velen hebben er nostalgische gevoelens bij, het gebouw draagt veel historie in zich en heeft (mede daardoor) emotionele waarde. De inwoners van Den Haag komen er graag voor het prachtige uitzicht op zee en op de kust, om er te wandelen en uit te waaien. Dit is een mooie uitgangspositie.
De onvrede over de Pier wordt door de Pier zélf veroorzaakt: de slechte staat van onderhoud, het aanbod aan winkels, horeca, entertainment. Het lijkt erop dat men een stukje authenticiteit mist. Je zou kunnen zeggen dat het aanbod op de Pier afbreuk doet aan de ervaring waar inwoners naar op zoek zijn (te weten het uitzicht, de zee, wandelen, rust) in plaats van dat het wat toevoegt.
Maar, en dit is een 'grote maar', inwoners zien ook dat de staat van de Pier slecht is. De slechte staat uit zich op verschillende manieren:
Uit het onderzoek blijkt dat een aantal attracties volgens inwoners mag worden geschrapt (bijvoorbeeld Health Lab en VR Ride). Daar staat tegenover dat men openstaat voor een ander, cultureler aanbod (zoals een muziekpodium of expositieruimtes). Een ander aanbod, dat meer aansluit bij de behoeften van de inwoners, kan de aantrekkelijkheid van de Pier verhogen.
• Men beklaagt zich over het achterstallige onderhoud. Dit uit zich (onder andere) in een onvoldoende als algemene beoordeling van de Pier. • De aanwezige horeca en het winkelaanbod enthousiasmeren niet. • Het entertainmentaanbod op de Pier is duidelijk van ondergeschikt belang voor de inwoners. Veel van de attracties spreken niet aan, of mogen wat hen betreft geschrapt worden.
Een ander aanbod kan de Pier aantrekkelijker maken
Er zou, voorzichtig, kunnen worden geconcludeerd dat inwoners van Den Haag behoefte hebben aan meer authenticiteit en grandeur op de Pier. Om de aantrekkelijkheid van de Pier te vergroten, ziet men graag dat een cultureel programma wordt toegevoegd.
De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
5
Samenvattende conclusies Men staat positief tegen meer natuur/groen op de Pier
Slotsom
Ook meer natuur/groen kan de Pier aantrekkelijker maken voor inwoners. Voorwaarde voor succes in dezen, is dat die natuur past in het beeld van de kust en de zee.
De resultaten van het onderzoek laten zien, dat de Pier niet zomaar een Haags gebouw is. De Pier roept reacties op, zowel positieve als negatieve. De Pier wordt gezien als een boegbeeld van Den Haag en Scheveningen en is ondanks de toch vrij matige beoordeling - niet weg te denken uit het stadsbeeld. Voorts is er een sentiment waar te nemen, dat de Pier van iedereen is en dat de toegankelijkheid ervan gewaardeerd én gewenst wordt.
De Pier moet toegankelijkheid zijn en blijven De toegankelijkheid van de Pier moet, ook in de toekomst, geborgd blijven, vinden Hagenaars. Toegankelijkheid is tweeledig: enerzijds wordt daarmee de openbaarheid bedoeld - dat (grote delen van) de Pier toegankelijk zijn en blijven voor het publiek. Die toegankelijkheid moet volgens inwoners minimaal zo blijven als nu (of zelfs verder opengesteld worden). Anderzijds gaat het erom dat de Pier voor iederéén begaanbaar is. Momenteel vindt men dat dit vooral voor rolstoelgebruikers en ouderen niet (altijd) het geval is. Slapen op zee: hotel okay, permanente bewoning nee De breed gedragen mening van de inwoners van Den Haag over slapen op zee past binnen het toegankelijkheidsprincipe. Er kan worden gesteld dat er een negatief verband is tussen de verblijfsduur en het oordeel van Hagenaars over slapen op zee: hoe korter de verblijfsduur, hoe meer men ervoor openstaat. Een hotel op zee zal op minder weerstand stuiten dan vakantiewoningen, die op hun beurt weer meer gedragen worden dan (permanent bewoonde) appartementen. Appartementen zullen voor inwoners van Den Haag eerder afbreuk doen aan de ervaring van de Pier dan iets toevoegen. Bezoekers van de Pier lijken positiever te staan tegenover de langere verblijfsmogelijkheden dan inwoners van gemeente Den Haag.
De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
De commerciële doelstellingen voor de Pier hebben een grotere kans van slagen, wanneer ook het publieke belang van de Pier in ogenschouw wordt genomen. Een cultureel, horeca- en winkelaanbod dat past bij de behoeften van de inwoners en hun verwachtingen, zal ertoe leiden dat meer mensen verleid worden naar de Pier te komen. Wanneer de Pier hieraan voldoet, zal de waardering toenemen en kan mogelijk meer draagvlak worden gecreëerd voor andere initiatieven die nu nog minder worden geapprecieerd (zoals vakantiewoningen). Als de randvoorwaarden voor de Pier kloppen, heeft de Pier de potentie om (weer) een aantrekkelijke, bruisende en geliefde trekpleister te worden, veel meer nog dan vandaag.
6
Onderzoek inwoners gemeente Den Haag
Inwoners Den Haag →
Methode en opzet Doelgroep en respons De doelgroep van dit deel van de rapportage bestaat uit inwoners van Den Haag van 16 jaar en ouder. Voor dit onderzoek is gebruikgemaakt van een online kwantitatieve vragenlijst die men thuis, of waar dan ook, kon invullen. Om de netto steekproef te realiseren, is gebruikgemaakt van een aselecte bruto steekproef uit de gemeentelijke basisregistratie personen (BRP) van gemeente Den Haag, die in samenwerking met Dimensus is aangeleverd (dit uiteraard in overeenstemming met de AVG). Er zijn 20.000 uitnodigingen per post verstuurd. De uitnodigingen zijn opgesteld en verstuurd door Motivaction. Uiteindelijk hebben n=421 Hagenaars de vragenlijst volledig ingevuld. Deze netto respons (~2%) is matig, maar in lijn met responspercentages die heden ten dage in vergelijkbare studies worden gevonden.
Methode
Doelgroep
Kwantitatieve online survey
Inwoners van Den Haag
Veldwerkperiode
Vragenlijst
1 t/m 13-11-'22
30 vragen, circa 14 minuten invultijd
Bij deze steekproefomvang (n=421) is de maximale onnauwkeurigheid 4,8% (bij 95% betrouwbaarheid). Dat wil zeggen dat een gevonden percentage van 50% in de werkelijke populatie tussen 45,2% en 54,8% kan liggen. Bij een uitkomst van 25% is die maximale onnauwkeurigheid 3,8%. Methode, vragenlijst en veldwerkperiode De vragenlijst van het bezoekersonderzoek bevatte circa 30 inhoudelijke, voornamelijk gesloten vragen en is opgesteld in samenspraak met Awareness en De Pier BV, waarbij ook afstemming met gemeente Den Haag heeft plaatsgevonden. De vragenlijst is primair voor inwoners van gemeente Den Haag gemaakt en verder voor Pier-bezoekers die face-to-face zijn bevraagd over bezoek aan de Pier en de andere geïnteresseerden/ betrokkenen die zich zelf voor het onderzoek konden aanmelden. Het veldwerk voor het inwonersonderzoek heeft gelopen van 1 tot en met 13 november 2022.
De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
Niet alle resultaten hebben betrekking op álle respondenten, omdat sommige vragen alleen relevant zijn voor mensen die aan bepaalde voorwaarden voldoen (zoals: heeft de Pier bezocht). De basis staat steeds bij de grafieken vermeld.
8
Resultaten
Hagenaars associëren de Pier met een mooi uitzicht, de zee en het reuzenrad Maar ook met oud, lelijk en verval.
De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
10
Inwoners zien belang van de Pier minder voor zichzelf, maar wel voor Den Haag en Scheveningen Voor minder dan twee op de vijf Hagenaars is de Pier (heel) belangrijk (37%). Voor inwoners van Scheveningen is de Pier net wat belangrijker (46%), dan voor inwoners van andere stadsdelen. Een even groot deel is onverschillig (ook 37%) en voor een kwart is de Pier (heel) onbelangrijk (26%).
Hoe belangrijk... (Basis - allen, n=421)
7%
Gevraagd naar hoe belangrijk men de Pier acht voor Den Haag en Scheveningen, ontstaat een ander beeld: ruim drie kwart denkt dan dat de Pier (heel) belangrijk is en slechts 6% (heel) onbelangrijk.
32% 30%
45%
37%
15%
16%
11%
2%
is de Pier al met al voor u?
Heel onbelangrijk
De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
Onbelangrijk
4%
denkt u dat de Pier is voor Den Haag en voor Scheveningen?
Niet onbelangrijk, maar ook niet belangrijk
Belangrijk
Heel belangrijk
11
Beeld van de Pier eerder positief dan negatief, maar de Pier krijgt gemiddeld een onvoldoende Iets minder dan de helft van de inwoners van Den Haag (44%) heeft een positieve houding tegenover de Pier, daarvan is slechts een kleine groep (7%) zeer positief. Daartegenover staat 31% van hen die negatief is over de Pier, ook hier is een kleine groep (8%) zeer negatief. Voor bijna de helft van de inwoners geldt dat zijn houding niet is veranderd in de afgelopen 5 jaar (45%), de mening van de andere inwoners is gespleten: 28% is negatiever naar de Pier gaan kijken, tegenover 23% wiens houding juist positiever is geworden. Hoewel de houding van de inwoners eerder iets positiever dan negatiever is, is de algemene waardering (gevraagd in de vorm van een rapportcijfer) behoorlijk laag; gemiddeld waardeert men de Pier met een 5,4. Hagenaars met een positieve houding geven de Pier gemiddeld een 6,9 – weliswaar een voldoende, maar ook niet heel ruim.
Als u denkt aan het beeld dat u hebt van de Scheveningse Pier. Is dit beeld dan positief of negatief? (Basis - allen, n=421)
3%
7% 8%
Zeer negatief
23% 37%
Bent u positiever of negatiever tegen de Pier gaan aankijken in de afgelopen 5 jaar? (Basis - allen, n=421)
Negatief
14% 28%
23%
Niet negatief, niet positief
1% 1 t/m 5
Negatiever
47%
Hetzelfde
Positief
26%
Welk rapportcijfer geef je voor de Pier als geheel? Een 1 staat voor 'zeer slecht' en 10 voor 'Uitmuntend'. (Basis - allen, n=421)
Zeer positief
Positiever
Weet niet
Weet niet
6 of 7 8 t/m10
38%
Weet niet
45% Gemiddeld: 5,4
De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
12
Toelichting positiever, negatiever beeld Pier Waarom bent u positiever/negatiever tegen de Pier gaan aankijken? (Basis – is positiever of negatiever naar Pier gaan kijken, n=342)
☺
“ Daarvoor was het erg verwaarloosd. “ actually really nice. Wegens de gezellige bedrijvigheid op Meer te doen, maar er is duidelijk “ de Pier. Bijv. de Salt Market. “ onderhoud nodig. Er zijn al veel verbeteringen dan is gezelliger geworden door de “ toen, natuurlijk is er nog veel meer “ Heteettentjes en de winkeltjes. mogelijk... hotel, grote evenementen. Er is wel wat meer te doen en te beleven. De pier is een stadsbeeld. “ Het is gratis. Er zijn veel interessante attracties en Leuke horeca. De pier moet blijven! “ leuke winkels. “ de Pier is echt verbeterd t.o.v. voor de Horeca, poging tot meer aankleding “ (bv geverfde palen). “ sluiting. Er is gezelligheid door de vele eettentjes. Het reuzenrad vind ik echt een Omdat je er nu gratis op kan al is het fantastische attractie! “ maar om even van het uitzicht te genieten. Ben er onlangs wezen eten met collega's “ en heb meer van de pier gezien. Ik vind de nieuwe werkplekken en de “ nieuwe attracties mooier en Omdat er weer leven in de brouwerij is. moderner “ Afgelopen jaren werd het opgeknapt.
I visited it for the first time and it was
“ “
Slecht onderhoud, geen toekomstvisie, geen serieuze investeerders. Het heeft zeker een opknap beurt nodig het is een beetje vervallen zeker buiten aanzicht is niet best.
“
De laatste jaren vind ik het teveel gericht op toeristen (zoals het reuzenrad) en niet genoeg op activiteiten voor de lokale bevolking. Daardoor heeft het zijn charme verloren. Omdat de Pier vervallen is, geen leuke horeca, winkels, entertainment etc. Het nodigt op deze manier niet uit om de Pier te bezoeken.
is te commercieel geworden. “ PastHet niet meer in duurzame ontwikkeling. “ “ Er is sprake van goedkoop “ vermaak/vertier gericht op commercie. Geen allure, niet iets waar Scheveningen Trekt negatieve elementen aan. trots op kan zijn. “ Het leek aanvankelijk een nieuw elan Door de verpaupering. Het had vroeger te krijgen maar nu blijkt het “ een mooie wandelpromenade, nu struikel “ tegendeel , het verval is opnieuw je over de horeca.
ingezet.
Als Scheveninger is het lastig om te “ Er is weinig reden om er naar toe te gaan. “ zien dat de pier verwaarloosd wordt, Het lijkt vergane glorie, te commercieel.
De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
al jaren.
13
Inwoners bezoeken de Pier sporadisch of niet Het merendeel van de inwoners van Den Haag bezoekt de Pier minder dan eens per maand (58% maximaal 1 keer). Als men vaker gaat, dan is dat doorgaans 1 tot 3 keer per maand (11%). Een substantieel deel van hen bezoekt de Pier helemaal niet (28%). Inwoners van Scheveningen bezoeken de Pier vaker - 1 tot 3 keer per maand (20%) - dan de bewoners van andere stadsdelen, maar gaan ook vaker voor een korter tijdsbestek (31% minder dan een halfuur).
Hoe vaak bezoekt u de Pier ongeveer? (Basis - allen, n=421)
Elke dag
0%
Meer dan 3 keer per week
1%
Ongeveer 1 tot 3 keer per week
1%
Ongeveer 1 tot 3 keer per maand
Hoe lang duurt uw gemiddelde bezoek aan de Pier ongeveer? (Basis - Bezoekt Pier, n=304)
Minder dan een halfuur Half uur tot een uur
43%
Eén tot twee uur
22%
11%
Minder dan 1 keer per maand
58%
Ik ga nooit naar de Pier Weet ik niet
21%
28% 2%
De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
Twee tot drie uur
7%
Langer dan drie uur
2%
Weet niet
4%
14
Entertainmentaanbod op de Pier van ondergeschikt belang voor inwoners Hagenaars gaan niet per se voor het entertainmentaanbod naar de Pier. Men bezoekt de Pier vooral om het uitzicht op zee (74%) en de kust (67%), om te wandelen (66%) en om uit te waaien (65%). De horeca scoort een relatief hoge positie, maar blijft qua percentages wat achter, met 39% voor een drankje en 28% voor het eten. Ook de winkels (25%), Skyview de Pier (15%), een markt (12%) en mensen ontmoeten (10%) behalen nog dubbele cijfers. Van de attracties zijn het reuzenrad en de marktjes het populairst.
De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
Waarvoor, met welk doel of welke doelen bezoekt u de Pier? (Basis - Bezoekt Pier, n=304)
Voor het uitzicht op zee Voor het uitzicht op de kust Om te wandelen Om uit te waaien Om wat te drinken Om uit eten te gaan Voor de winkeltjes Voor Skyview de Pier (Reuzenrad) Voor een markt Om mensen te ontmoeten Voor een (muzikaal) optreden Voor een festival Om te sporten/joggen Om de hond uit te laten Voor Sea View Offices Voor de Zipline Voor Bungy Jump Holland Voor Health Lab De Pier Voor Play & Bounce (ballenbak) Voor VR Ride Scheveningen Om te overnachten (Pier Suites) Voor de surfschool (Surf ’s Cool!) Voor de Werkplaats Voor Fysiogrow Anders, namelijk: Geen van bovenstaande
74% 67% 66% 65%
39% 28% 25% 15% 12% 10% 9% 7% 5% 5% 4% 3% 2% “Om met vrienden van binnen 2% en buiten de stad naar toe te 2% gaan” 1% “Als ik visite heb die de pier wel 1% eens willen zien” 1% 1% 0% 8% 0% 15
Het uitzicht belangrijkst voor Hagenaars De belangrijkste bezoekredenen voor de Pier, uitgedrukt in inwoners die die activiteit het leukst vinden, blijken het uitzicht op de kust (69%) en op de zee (66%) te zijn. Ook waardeert men het drinken op de Pier en festivalbezoek in relatief hoge mate (resp. 63% en 62%).
Kunt u aangeven welke daarvan u het leukst vindt? (Basis - Bezoekt Pier met o.a. dit doel, n=270)
Voor het uitzicht op de kust Voor het uitzicht op zee Om wat te drinken Voor een festival Anders, namelijk... Voor de Werkplaats Om uit te waaien De helft van de Hagenaars kan geen Om te wandelen Om te sporten/joggen minder leuk bezoekdoel aanwijzen Om de hond uit te laten (53%). De ervaringen met festivals zijn Om uit eten te gaan niet onbetwist, gezien het grote aantal Voor de winkeltjes Voor de surfschool (Surf ’s… bezoekers dat aangeeft dat het een Voor een markt minder leuk bezoekdoel is (58%). Ook de Om mensen te ontmoeten winkeltjes slaan niet zo goed aan (51%). Voor Skyview de Pier… Voor Sea View Offices Voor een (muzikaal) optreden Voor de Zipline Voor Bungy Jump Holland Voor Play & Bounce (ballenbak) 0% Voor VR Ride Scheveningen 0% Om te overnachten (Pier Suites) 0% Voor Health Lab De Pier 0% Voor Fysiogrow 0% Geen van bovenstaande 1%
En welke van uw bezoekdoelen vindt u het minst leuk? (Basis - Bezoekt Pier met o.a. dit doel, n=270)
Voor een festival 69% Voor de winkeltjes 66% Voor Bungy Jump Holland 63% Om uit eten te gaan 62% Voor een markt 59% Om de hond uit te laten 53% Voor VR Ride Scheveningen 53% Voor een (muzikaal) optreden 50% Om te sporten/joggen 48% Voor Sea View Offices 46% Anders, namelijk… 45% Om te wandelen 39% Om wat te drinken 35% Voor Health Lab De Pier 34% Voor Skyview de Pier (Reuzenrad) 33% Voor het uitzicht op zee 31% Om te overnachten (Pier Suites) 28% Voor het uitzicht op de kust 27% Om uit te waaien 26% Om mensen te ontmoeten 23% Voor de Zipline Voor Play & Bounce (ballenbak) Voor de surfschool (Surf ’s Cool!) Voor de Werkplaats Voor Fysiogrow Geen van bovenstaande
De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
58% 51% 40% 38% 34% 33% 32% 31% 30% 29% 28% 24% 23% 21% 20% 20% 19% 19% 18% 13% 11% 0% 0% 0% 0%
53%
16
Beperkte variatie horeca en winkeltjes meest genoemde reden dat men die niet leuk vindt Slechts kleine aantallen inwoners kunnen aangeven waaróm zij hun bezoekdoelen 'horeca' en 'winkeltjes' minder leuk vinden. Toch lijkt het vooral te maken te hebben met de beperkte kwaliteit, variatie en omvang van het aanbod.
U vindt uit eten gaan en/of wat drinken een van de minder leuke bezoekdoelen. Kunt u aangeven waarom? (Basis - Vindt uit eten gaan minst leuk en kan dat motiveren, n=10)
De (lage) kwaliteit van de horeca De (beperkte) variatie van de horeca De beperkte omvang van het horeca-aanbod De te grote omvang van het horeca-aanbod Anders, namelijk: Geen van bovenstaande
n=10 n=14 n=5 n=0 n=5 n=3
U vindt de winkeltjes op de Pier een van de minder leuke bezoekdoelen. Kunt u aangeven waarom? (Basis - Vindt de winkeltjes minst leuk en kan dat motiveren, n=12)
De (lage) kwaliteit van het winkelaanbod De (beperkte) variatie van het winkelaanbod De beperkte omvang van het winkelaanbod Anders, namelijk: Geen van bovenstaande
De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
n=12 n=15 n=12 n=3 n=0
17
Een aantal activiteiten op de Pier mag wel geschrapt Een minderheid van16% van de inwoners van gemeente Den Haag vindt dat er géén voorzieningen of activiteiten op de Pier hoeven te worden geschrapt. Dit betekent dat ruim vier op de vijf inwoners dus wél van mening zijn, dat zaken zouden mogen worden weggenomen. De meest genoemde zijn Health Lab De Pier (44%), de VR Ride Scheveningen en de mogelijkheid om je hond uit te laten op de Pier (beide 43%). Ook Play & Bounce, de mogelijkheid om te sporten, Bungy Jump Holland en de Zipline (resp. 34%, 28%, 25% en 23%) zijn voor veel Hagenaars niet onmisbaar.
De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
Vindt u dat er voorzieningen zijn die wat u betreft wel mogen worden geschrapt? (Basis - allen, n=421)
Health Lab De Pier (met floatrooms,… VR Ride Scheveningen Mogelijkheden om de hond uit te laten Play & Bounce (ballenbak) Mogelijkheden om te sporten/joggen Bungy Jump Holland Zipline Sea View Offices De surfschool (Surf ’s Cool!) Pier Suites (11 hotelkamers) Markten Winkeltjes Festivals Skyview de Pier (Reuzenrad) Eet- en drinkgelegenheden (minder of… (Muzikale) optredens Mogelijkheden om mensen te ontmoeten Mogelijkheden om uitzicht op de zee te… Mogelijkheden om te wandelen Mogelijkheden om uitzicht op de kust te… Mogelijkheden om uit te waaien Anders, namelijk: Geen van bovenstaande
44% 43% 43% 34% 28% 25% 23% 22% 22% 20% 19% 19% 19% 13% 12% 9% 5% 4% 4% 4% 4% 3% 16%
18
Hagenaars geïnteresseerd in cultureel aanbod op de Pier Er is een aantal voorzieningen en activiteiten voorgelegd, vergezeld van de vraag welke daarvan men aan de Pier zou toevoegen, om deze aantrekkelijker te maken.
Welke voorzieningen of activiteiten zou u dan toevoegen aan de Pier, om de Pier aantrekkelijker te maken voor bezoekers? (Basis - allen, n=421)
Inwoners zien voornamelijk heil in een muziekpodium (49%) en tijdelijke expositieruimtes (40%), maar ook in een chic restaurant (37%) en een museum of galerie (34%).
Inwoners van Scheveningen noemen vaker dan Hagenaars ‘Luxe winkel’ als wensvoorziening (23%).
Muziekpodium (concerten e.d.)
49%
Tijdelijke expositieruimte
40%
Chic restaurant
37%
Museum, galerie (moderne kunst, oude… Theater (toneel, e.d.)
28%
Atelier voor (jonge) kunstenaars
27%
“Zoals de jaren 20/30, chique, exclusief, allure, authentiek, genoeg ideeën over.” “Yoga space with see view.” “Uitzichtpunt in stilte.” “Pop up podium/store voor tijdelijke initiatieven die betaalbaar is!” “Educatief centrum voor het hele gezin met als thema de zee, invloeden klimaatverandering.” “Boulderhal.”
De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
34%
Club, disco
24%
(Water)sportvoorziening
23%
Bioscoop, filmzaal
21%
Souvenirwinkel
19%
Luxe winkel
16%
Warenhuis
8%
Casino
7%
Supermarkt
6%
Anders, namelijk:
24%
19
Bezoek aan de Pier lijkt in orde, maar niet evident goed Kun je je antwoord toelichten? (Basis - Alle relevante respondenten)
Doorgaans is men tevreden (43%) of neutraal (45%) over een bezoek aan de Pier. Eén op de tien bezoekers is (heel) ontevreden (10%). Redenen waarom men minder tevreden is, hebben veelal met de staat van onderhoud van de Pier te maken en dat het te commercieel voelt. Er zijn veel verschillende redenen voor de tevredenheid, zoals het uitzicht en de sfeer. Ook vindt men dat de Pier bij Scheveningen hoort. In hoeverre bent u doorgaans tevreden of ontevreden over een bezoek aan de Pier? (Basis - Bezoekt Pier, n=304) 2%
1% 9%
☺
“ Wanneer de drukte meevalt en de sfeer is komen we er graag en hoort “ gezellig dit echt bij een strandbezoek.
“
“ Voelt gewoon fijn, vast onderdeel van “ bezoek aan Scheveningen.
“ Nu er foodstores zijn prettig om even “ uit de wind te zitten na het uitwaaien. Leuke sfeer en mooi uitzicht. “
Voor uitwaaien en uitzicht is het prima.
Uitzicht is altijd mooi. En muziek of marktje ook altijd leuk.
Heel ontevreden Ontevreden
43%
Niet ontevreden, maar ook niet tevreden Tevreden
45%
Heel tevreden
Omdat het bij Scheveningen hoort, en wij het fijn vinden om er met de kinderen naartoe te gaan zoals dat ook met mij gebeurde vroeger met mijn ouders. Nostalgie.
evenementen, restaurants, Omdat het er zo armoedig uitziet. Het nodigt “Veiligheid, “niet uit om er bv een drankje te gaan drinken sfeer, uitzicht, thema’s. of er te eten. De planten die er staan zijn Te commercieel en te massaal. dood, de meubels zijn kapot etc. “ Het zou zo mooi kunnen zijn, maar is “ toch lelijk... Er is geen plan, geen eenheid en gewoon Rommelig, niet uitnodigend. “ niets leuks. Wat er is qua eten of drinken is “ Het heeft geen uitstraling. duur, terwijl de uitstraling goedkoop is. Van ver ziet het er prachtig uit. “ Geen aantrekkelijke plek. “
De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
20
Pier minder geschikt geacht voor rolstoelgebruikers Gevraagd naar welk type bezoekers men minder geschikt vindt voor een bezoek aan de Pier, geeft een vrij grote groep van ruim één derde van de inwoners aan, de Pier niet zo geschikt te vinden voor mensen in een rolstoel (38%). Eén op de vijf acht de Pier trouwens geschikt voor alle soorten bezoekers (22%).
Voor welke typen bezoekers vindt u de Pier op dit moment dan minder geschikt? (Basis - allen, n=421)
Rolstoelgebruikers
Inwoners van Scheveningen vinden de Pier vaker ongeschikt voor jongeren (17%) dan inwoners van andere stadsdelen.
38%
Ouderen
32%
Groepen oudere (buitenlandse) toeristen
23%
Ik vind de Pier geschikt voor alle typen bezoekers
22%
Kleine kinderen en hun ouders
20%
Backpackers
12%
“Voor mensen met een kunstzinnig - culturele smaak”
Jongere toeristen
12%
“Milieubewusten, cultuurliefhebbers, mensen die van eenvoud houden”
Jongeren
11%
“Lokale bewoners van Den Haag”
Anders, namelijk: Weet niet
De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
6% 15%
21
Meesten vinden huidige toegankelijkheid Pier prima Zij vinden het prima zoals het nu is, en dat de Pier dus grotendeels openbaar en ten dele privé of niet toegankelijk is. Dit geldt voor ruim de helft van de Hagenaars (54%). Een substantiële groep echter, vindt dat de hele Pier openbaar zou moeten zijn (37%).
Duidelijk is in ieder geval dat de Pier volgens nagenoeg alle inwoners niet minder toegankelijk moet worden.
Hoe kijkt u hier tegenaan (sommige delen niet publiekelijk toegankelijk)? (Basis - allen, n=421)
Ik vind het prima zoals het nu is (dus grotendeels openbaar en deels privé/niet toegankelijk)
54%
Ik vind dat de hele Pier openbaar zou moeten zijn (dus geen onderdelen die privé/niet toegankelijk zijn)
Ik vind dat meer onderdelen van de Pier privé/niet toegankelijk zouden mogen zijn
Weet niet
De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
37%
2%
8%
22
Hotel op zee acceptabel, appartement vooralsnog niet Er kan worden gesteld dat er een negatief verband bestaat tussen de 'verblijfsduur' en het oordeel over slapen/ wonen op zee: hoe langer men geacht wordt er tijd door te brengen, hoe minder positief inwoners tegenover het idee ervan staan. De helft van de inwoners is positief over het idee om 'slapen op zee' in de vorm van een hotel op de Pier, permanent mogelijk te maken (53%). Twee op de vijf zijn er minder enthousiast over (20%). Over de andere twee ideeën zijn de inwoners duidelijk minder enthousiast. Over vakantiewoningen op de Pier, is 56% negatief en 20% positief. Het idee van ‘wonen op zee’, in de vorm van appartementen op de Pier, wordt het minst positief beoordeeld: 71% is negatief en 10% is positief. Inwoners van Scheveningen staan negatiever tegenover vakantiewoningen op zee dan inwoners van de andere stadsdelen (63% (zeer) negatief). Ze geven tevens vaker aan, dat ze zelf niet op de Pier zouden willen slapen (58%).
Hoe staat u tegenover het idee van ‘slapen op zee’ in... (Basis - allen, n=421)
20%
Hotel
Vakantiewoning
56%
27%
24%
53%
20% Negatief Positief
Appartement
71%
19% 10%
Neutraal
Zou u weleens op de Pier willen slapen? (Basis - allen, n=421)
Een paar nachtjes: ik zou wel in het hotel op de Pier willen logeren
49%
Een week tot een maand: ik zou wel een tijdje in een vakantiewoning op de Pier willen zitten
3%
Langer: ik zou wel op de Pier willen wonen
4%
Nee, ik zou niet op de Pier willen slapen
De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
47%
23
Inwoners hebben oren naar natuur/groen op de Pier Het gros van de Hagenaars vindt ontwikkeling van nieuwe natuur/groen rond en op de Pier belangrijk (70%); 31% van hen vindt het zelfs heel belangrijk.
Stel dat er op en rond de Pier nieuwe natuur/groen zou worden ontwikkeld. Hoe belangrijk zou u dat vinden? (Basis - allen, n=421)
Kun je je antwoord toelichten? (Basis - Alle relevante respondenten)
☺“
“ Natuur is goed voor het milieu. “ Meer groen is altijd goed. “ Planten zijn altijd een mooie aanwinst. “ Dan wel uiteraard passend bij het Natuur is goed voor je welzijn.
duinlandschap.
6%
“
4%
Zou het een mooiere uitstraling kunnen geven.
Heel onbelangrijk
31% 20%
Niet onbelangrijk, maar ook niet belangrijk
Heel belangrijk
39%
“ Er is al genoeg beton op Scheveningen. zou het bouwwerk wel sieren en “ Datwat eleganter maken wellicht
“
Omgeving pier is in beton gegoten. Groen en natuur maakt bezoek aantrekkelijker.
Onbelangrijk
Belangrijk
Hoe meer natuur, hoe beter voor iedereen.
natuurgroen elders “ Zee is zee,ontwikkelen. zeeklimaat op en rond de pier is “ In hetgroen niet echt op z'n plaats.
“ Het strand en de zee zijn voldoende. daar nog echt natuur en “ De natuur ismooi genoeg.
“
“ behouden. Een strand is zand, geen
We zitten op zee en bij het strand. Dat is de natuur waar het hier om gaat
“ De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
De strand moet zijn identiteit groen en natuur.
Niets mooier dan de zee 24
Onderzoek 'geïnteresseerden & betrokkenen'
Zelf-aangemelden →
Methode en opzet Dit deel van het rapport beschrijft de resultaten van een onderzoek waaraan 'iedereen' kon meedoen: middels een vrij toegankelijke vragenlijst konden geïnteresseerden enandere betrokkenen via een QRcode, advertentie in een aantal dagbladen of anderszins aangezet worden tot deelname. Een klein deel is door middel van een papieren versie van de vragenlijst bevraagd, door to door verspreid in een appartementencomplex in Scheveningen. Omdat er geen sprake is van representativiteit (het is onbekend wíe er hebben deelgenomen), dienen de uitkomsten van dit deel van het onderzoek zeer voorzichtig te worden geïnterpreteerd. Aanvankelijk werd geregistreerd of men al dan niet woonachtig was in gemeente Den Haag, later is het onderscheid tussen Den Haag, Scheveningen en elders toegevoegd. Hierdoor omvat de groep 'woont in Den Haag' óók Scheveningers.
2 Methoden
Doelgroep
Kwantitatief online en schriftelijk onderzoek
Zelf aangemelde respondenten, aangevuld met (via QR-code) en nabij de Pier woonachtigen
Veldwerkperiode
Vragenlijst
1-11 t/m 21-12-'22
30 vragen, ca. 14 minuten invultijd
Doelgroep en respons De doelgroep van dit deel van het onderzoek kan worden omschreven als 'geïnteresseerden in of
betrokken bij de Pier'. Aan dit deel van het onderzoek deden uiteindelijk n=516 mensen mee. Omdat er geen sprake is van representativiteit (onbekend is wíe er hebben deelgenomen), dienen de uitkomsten van dit deel van het onderzoek zeer voorzichtig te worden geïnterpreteerd. Methode, vragenlijst en veldwerkperiode De vragenlijst bevatte ca. 30 inhoudelijke, voornamelijk gesloten vragen en is opgesteld in samenspraak met Awareness en De Pier BV, waarbij ook afstemming met gemeente Den Haag heeft plaatsgevonden. Het veldwerk voor het onderzoek onder geïnteresseerden/betrokkenen is uitgevoerd van 1 november tot en met 21 december 2022. De relatief lange doorlooptijd (t.o.v. de andere delen) kwam door de latere toevoeging van de papieren vragenlijst.
De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
Niet alle resultaten hebben betrekking op álle respondenten, omdat sommige vragen alleen relevant zijn voor mensen die aan bepaalde voorwaarden voldoen (zoals: heeft de Pier bezocht). De basis staat steeds bij de grafieken vermeld.
26
Resultaten
De Pier belangrijker voor gemeente dan voor zichzelf Net als de representatieve steekproef van inwoners van de gemeente Den Haag, vindt ook deze groep de Pier beduidend belangrijker voor Den Haag/Scheveningen dan voor zichzelf. Inwoners van Den Haag en die van Scheveningen binnen deze groep lijken niet te verschillen in hoe zij het belang van de Pier duiden voor zichzelf of voor Den Haag/Scheveningen. Hoe belangrijk... (Basis - allen, n=516) ...is de Pier al met al voor u?
Woont in Den Haag
Woont in Scheveningen
Onbekende woonplaats
Heel onbelangrijk
11%
15%
5%
Onbelangrijk
10%
9%
10%
Niet onbelangrijk, maar ook niet belangrijk
32%
19%
32%
Belangrijk
34%
45%
35%
Heel belangrijk
13%
12%
19%
Woont in Den Haag
Woont in Scheveningen
Onbekende woonplaats
Heel onbelangrijk
4%
7%
1%
Onbelangrijk
5%
1%
2%
Niet onbelangrijk, maar ook niet belangrijk
18%
12%
14%
Belangrijk
40%
49%
39%
Heel belangrijk
33%
30%
43%
(Basis - allen, n=516) ...denkt u dat de Pier voor Den Haag/Scheveningen is?
De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
28
Beeld van de Pier iets positiever dan negatiever, maar negatieve trend Hagenaars en Scheveningers binnen deze groep hebben vrijwel hetzelfde attitude jegens de Pier. Toch zijn Scheveningers kritischer, als het de afgelopen jaren betreft; zij lijken een negatiever beeld van de Pier gekregen. Als u denkt aan het beeld dat u hebt van de Scheveningse Pier. Is dit beeld dan positief of negatief? (Basis - allen, n=516) Beeld Scheveningse Pier:
Woont in Den Haag
Woont in Scheveningen
Onbekende woonplaats
Zeer negatief
10%
13%
1%
Negatief
25%
22%
14%
Niet negatief, niet positief
19%
19%
29%
Positief
35%
33%
39%
Zeer positief
11%
12%
17%
Weet niet
0%
0%
0%
Bent u positiever of negatiever tegen de Pier gaan aankijken in de afgelopen vijf jaar? (Basis - allen, n=516) Veranderd beeld afgelopen jaren:
Woont in Den Haag
Woont in Scheveningen
Onbekende woonplaats
Negatiever
31%
40%
27%
Hetzelfde
38%
36%
38%
Positiever
29%
24%
31%
Weet niet
2%
0%
4%
De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
Welk rapportcijfer geeft u voor de Pier als geheel? (Basis - allen, n=516)
Rapportcijfer: • Woont in Den Haag: • Woont in Scheveningen: • Onbekende woonplaats:
5,4 5,3 6,4 29
Pier minder geschikt voor rolstoelgebruikers Het beeld dat de 'passanten' laten zien, verschilt niet zo van het beeld dat de representatieve steekproef van inwoners van gemeente Den Haag lieten zien. Men vindt de Pier minder geschikt voor mensen in een rolstoel. Ook voor ouderen - in het algemeen of als groep toeristen - acht men de Pier niet zo geschikt.
Meer Scheveningers dan Hagenaars vinden de Pier geschikt voor iedereen. Als u nadenkt over de voorzieningen op en rond de Pier. Voor welke typen bezoekers vindt u de Pier op dit moment dan minder geschikt? (Basis - allen, n=516) Pier minder geschikt voor:
Woont in Den Haag
Woont in Scheveningen
Onbekende woonplaats
Rolstoelgebruikers
44%
37%
40%
Pier is geschikt voor alle typen bezoekers
18%
30%
30%
Ouderen
37%
21%
35%
Groepen oudere (buitenlandse) toeristen
27%
18%
19%
Kleine kinderen en hun ouders
21%
16%
17%
Jongeren
15%
15%
7%
Backpackers
16%
15%
10%
Jongere toeristen
13%
6%
6%
"De pier is al meer dan twintig jaar voor niemand echt aantrekkelijk of geschikt"
Anders, namelijk:
6%
7%
4%
"mensen met een fysieke beperking."
Weet niet
11%
7%
7%
De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
“Voor mensen die kwaliteit gewend zijn." "Artistieke of spirituele groepen. Er zijn veel mensen in Den Haag bezig met kunst, spiritualiteit of muziek. Deze doelgroep wordt alsmaar groter. En deze doelgroep creert sfeer en trekt hierdoor andere doelgroepen/mensen aan." "De eigen bevolking van de regio" "Mensen met smaak en zin in het leven"
30
Basiseigenschappen van een pier trekken het meest De bezoekdoelen zijn legio, maar Hagenaars en Scheveningers in deze groep lijken evenmin per se naar de Pier te gaan voor het entertainmentaanbod. Onderling zijn ze ogenschijnlijk weinig verdeeld als het hun bezoekdoelen betreft.
Waarvoor, met welk doel of welke doelen bezoekt u de Pier? (Basis - bezoekt Pier, n=442) Bezoekdoelen de Pier:
Den Haag
Scheveningen
Onbekend
Voor het uitzicht op zee Voor het uitzicht op de kust Om uit te waaien Om te wandelen Om wat te drinken Voor de winkeltjes Om uit eten te gaan Voor een markt Voor Skyview de Pier (Reuzenrad) Om mensen te ontmoeten Voor een (muzikaal) optreden Voor een festival Om de hond uit te laten Voor Sea View Offices Om te sporten/joggen
73% 66% 68% 68% 43% 24% 21% 18% 13% 15% 8% 8% 3% 3% 3%
67% 72% 58% 56% 23% 11% 12% 11% 14% 5% 7% 7% 9% 2% 5%
77% 75% 67% 60% 58% 37% 33% 10% 23% 10% 14% 8% 8% 7% 1%
Voor Health Lab De Pier
3%
2%
4%
2% 2% 2% 2% 1% 1% 0% 0% 5% 1%
2% 0% 2% 2% 4% 2% 4% 0% 12% 0%
3% 4% 3% 0% 3% 1% 1% 0% 7% 0%
Voor Bungy Jump Holland Voor de Zipline Om te overnachten (Pier Suites) Voor de surfschool (Surf ’s Cool!) Voor VR Ride Scheveningen Voor Play & Bounce (ballenbak) Voor de Werkplaats Voor Fysiogrow (fysiotherapie) Anders, namelijk: Geen van bovenstaande De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
31
Meesten vinden huidige toegankelijkheid Pier prima Drie op de vijf Scheveningers vinden de huidige situatie prima. Méér Hagenaars dan Scheveningers lijken te vinden dat de hele Pier openbaar zou moeten zijn. Net als voor de representatieve steekproef van inwoners van gemeente Den Haag geldt voor deze groep ook, dat de Pier niet mínder toegankelijk moet worden.
Het grootste deel van De Pier is openbaar en elke dag voor iedereen toegankelijk. Enkele onderdelen zijn privé(terrein) en niet openbaar toegankelijk, bijvoorbeeld de Pier Suites (hotelkamers) en de Pier Kantoren. Hoe kijkt u hier tegenaan? (Basis - allen, n=516) Oordeel toegankelijkheid:
Woont in Den Haag
Woont in Scheveningen
Onbekende woonplaats
53%
58%
57%
37%
30%
36%
Ik vind dat meer onderdelen van de Pier privé/niet toegankelijk zouden mogen zijn
4%
0%
4%
Weet niet
7%
12%
4%
Ik vind het prima zoals het nu is (dus grotendeels openbaar en deels privé/niet toegankelijk) Ik vind dat de hele Pier openbaar zou moeten zijn (dus geen onderdelen die privé/niet toegankelijk zijn)
De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
32
Uitzicht op zee en kust leukste bezoekdoelen Gevraagd aan te geven welke van hun bezoekdoelen aan de Pier zij het leukst vinden, blijkt ook deze groep vooral het uitzicht op zowel zee als kust het vaakst te noemen. Er zijn in dezen niet zoveel verschillen ten opzichte van de representatieve groep inwoners van Den Haag.
Kunt u aangeven welke van uw redenen om de Pier te bezoeken u het leukst vindt? En welke daarna? (Basis - bezoekt Pier met o.a. dit doel, n=395) Leukste bezoekdoelen de Pier:
Allen
n=
Voor het uitzicht op zee Voor het uitzicht op de kust Voor Play & Bounce (ballenbak) Om uit te waaien Om wat te drinken Om te wandelen Om uit eten te gaan Voor de winkeltjes Voor een (muzikaal) optreden Voor de surfschool (Surf ’s Cool!) Voor Skyview de Pier (Reuzenrad) Voor een markt Voor Bungy Jump Holland Voor de Zipline
69% 62% 60% 57% 56% 49% 48% 44% 43% 43% 41% 40% 40% 33%
304 291 5* 284 182 270 95 107 37* 7* 59 67 10* 9*
Om te overnachten (Pier Suites) Om de hond uit te laten Voor een festival Om te sporten/joggen Voor de Werkplaats
33% 33% 32% 27% 25%
9* 18* 34* 11* 4*
Om mensen te ontmoeten Voor Health Lab De Pier Voor VR Ride Scheveningen Voor Sea View Offices *Erg kleine steekproef
21% 18% 14% 13%
57 11* 7* 16*
De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
33
Breed palet aan minst leuke bezoekdoelen Vervolgens is ook gevraagd aan te geven welke bezoekdoelen men het minst leuk vindt. Binnen deze groep lijkt het erop dat dat vooral geldt voor de winkeltjes, een markt, Skyview de Pier. Indien winkeltjes of horeca werden genoemd, werd een toelichting gevraagd. Ook voor deze groep geldt, dat relatief kleine aantallen respondenten kunnen motiveren, waaróm zij horeca en winkeltjes op de Pier de minst leuke bezoekdoelen vinden. Toch lijkt het hen ook vooral van doen te hebben met de beperkte kwaliteit, variatie en omvang van het horeca- en winkelaanbod. Je vindt uit eten gaan en/of wat drinken een van de minder leuke bezoekdoelen. Kun je aangeven waarom? (Basis - Vindt uit eten gaan minst leuk en kan dat motiveren, n=23)
De (lage) kwaliteit van de horeca De (beperkte) variatie van de horeca De beperkte omvang van het horeca-aanbod De te grote omvang van het horeca-aanbod Anders, namelijk: Geen van bovenstaande
n=9 n=11 n=8 n=2 n=6 n=1
Je vindt de winkeltjes op de Pier een van de minder leuke bezoekdoelen. Kun je aangeven waarom? (Basis - Vindt de winkeltjes minst leuk en kan dat motiveren, n=21)
De (lage) kwaliteit van het winkelaanbod De (beperkte) variatie van het winkelaanbod De beperkte omvang van het winkelaanbod Anders, namelijk: Geen van bovenstaande
n=9 n=13 n=10 n=1 n=1
De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
Kunt u aangeven welke van uw redenen om de Pier te bezoeken u hetminst leuk vindt? En welke daarna? (Basis - bezoekt Pier met o.a. dit doel, n=395) Minst leuke bezoekdoelen de Pier:
Allen
n=
Play & Bounce (ballenbak)
100%
2*
De hond uitlaten
42%
12*
De winkeltjes
35%
60
Een markt
35%
40
Skyview de Pier (Reuzenrad)
34%
35
Mensen ontmoeten
33%
45
De Zipline
33%
6*
Health Lab De Pier
33%
9*
De Werkplaats (personal training/sportschool)
33%
3*
Wandelen
33%
138
Een festival
30%
23*
Sea View Offices
29%
14*
De surfschool (Surf ’s Cool!)
25%
4*
Sporten/joggen
25%
8*
Uitwaaien
21%
121
Het uitzicht op de kust
19%
111
Wat drinken
19%
80
Uit eten gaan
18%
49
VR Ride Scheveningen
17%
6*
Overnachten (Pier Suites)
17%
6*
(Muzikaal) optreden
14%
21
Het uitzicht op zee
13%
95
Bungy Jump Holland
0%
6*
Geen van bovenstaande
52%
382
34
Vooral voorzieningen met amusementsfactor mogen weg Ruim vier op de vijf uit deze groep noemen wel een voorziening die in hun ogen zou mogen worden geschrapt.
Nu willen we vragen of u vindt dat er voorzieningen zijn, die wat u betreft wel mogen worden geschrapt… (Basis - allen, n=516)
Het meest genoemd in dezen, zijn mogelijkheden om de hond uit te laten. Ook geëxploiteerde voorzieningen worden vaak genoemd. Dit geldt vooral voor de VR Ride Scheveningen, Health Lab De Pier en Play & Bounce.
Voorzieningen die mogen worden geschrapt:
Allen
Mogelijkheden om de hond uit te laten VR Ride Scheveningen Health Lab De Pier Play & Bounce Mogelijkheden om te sporten/joggen Zipline De surfschool (Surf ’s Cool!) Bungy Jump Holland Sea View Offices Pier Suites (11 hotelkamers) Markten Winkeltjes Festivals Eet- en drinkgelegenheden (minder of geen)
45% 37% 36% 32% 29% 21% 21% 20% 20% 19% 19% 17% 16% 14%
Skyview de Pier (Reuzenrad) (Muzikale) optredens Mogelijkheden om mensen te ontmoeten Mogelijkheden om uit te waaien Mogelijkheden om uitzicht op de zee te bekijken
10% 8% 6% 5% 5%
Mogelijkheden om uitzicht op de kust te bekijken Mogelijkheden om te wandelen Anders, namelijk: Geen van bovenstaande
5% 4% 5% 14%
Van 14% in deze groep hoeft er niets geschrapt te worden.
De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
35
Scheveningers bezoeken de Pier vaker dan Hagenaars Binnen deze groep geven Scheveningers aan vaker dan Hagenaars naar de Pier te gaan. Ook gaan zij er vaker naartoe voor een kortstondiger verblijf. Hoe vaak bezoekt u de Pier ongeveer? (Basis - allen, n=516) Bezoekfrequentie Pier:
Woont in Den Haag
Woont in Scheveningen
Onbekende woonplaats
Elke dag
1%
3%
0%
Meer dan 3 keer per week
2%
4%
0%
Ongeveer 1 tot 3 keer per week
4%
6%
1%
Ongeveer 1 tot 3 keer per maand
15%
21%
18%
Minder dan 1 keer per maand
58%
51%
62%
Ik ga nooit naar de Pier
19%
15%
13%
Weet ik niet
2%
0%
6%
Woont in Den Haag
Woont in Scheveningen
Onbekende woonplaats
Minder dan een halfuur
19%
32%
19%
Half uur tot een uur
45%
40%
34%
Eén tot twee uur
29%
18%
38%
Twee tot drie uur
4%
5%
4%
Langer dan drie uur
1%
2%
4%
Weet niet
2%
4%
0%
Hoe lang duurt uw gemiddelde bezoek aan de Pier ongeveer? (Basis - allen, n=516)
Bezoekduur Pier:
De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
36
Roep om cultureel aanbod op de Pier het sterkst Ook voor deze groep geldt, dat de behoeften zich vooral op het culturele vlak bevinden. Hagenaars zijn wat uitgesprokener in hun wensen om de Pier aantrekkelijker voor hen te maken, dan Scheveningers.
“De pier ziet er van buitenaf dicht en rommelig en erg armoedig uit. Maak hem meer open en laat de mensen zich welkom voelen" "Commerciele partijen eruit, veel meer community, beleving, samenkomen. Dit zijn groepen die ook langer op een plek blijven. Maak gebruik van indirecte inkomsten. Weinig tot geen entree vragen. Maar gebruik je pr en locatie, om sponsoren te binden, subsidies te pakken en projecten te initiatieren. Naast dat dit voor de langere termijn veel meer een gezond bedrijfsmodel oplevert, is dit financieel makkelijker te beheersen." "Alleen sanitaire voorzieningen, geen horeca (is er al veel te veel) een open dek zonder al die kermis , gewoon genieten van de zee. Misschien nog een educatief element over de Noordzee (maritiem museum)" "Een foodhall"
Stel, dat u het voor het zeggen had. Welke voorzieningen of activiteiten zou u dan toevoegen aan de Pier, om de Pier aantrekkelijker te maken voor bezoekers? (Basis - allen, n=516) Voorzieningen toevoegen:
Woont in Den Haag
Woont in Scheveningen
Onbekende woonplaats
Muziekpodium (concerten e.d.) Tijdelijke expositieruimte Theater (toneel, e.d.) Museum, galerie (moderne kunst, oude kunst) Atelier voor (jonge) kunstenaars Chic restaurant (Water)sportvoorziening Bioscoop, filmzaal Club, disco Luxe winkel Souvenirwinkel Supermarkt Warenhuis Casino
55% 45% 34% 43% 28% 34% 17% 21% 26% 13% 18% 4% 7% 8%
43% 33% 30% 28% 27% 25% 21% 18% 13% 9% 7% 6% 4% 3%
55% 35% 25% 32% 17% 31% 14% 24% 24% 17% 37% 10% 15% 11%
Anders, namelijk:
24%
25%
17%
"Attracties voor kleuters en jonge kinderen." "Restaurant, niet perse chic, maar wel goede kwaliteit. Hierbij is het uitzicht van groot belang"
De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
37
Scheveningers tevredener over bezoek dan Hagenaars Inwoners van Scheveningen geven aan vaker naar de Pier te gaan dan Hagenaars, ze verblijven er doorgaans korter, en hun bezoek lijkt tot meer tevredenheid te leiden.
Kunt u uw antwoord toelichten (bloemlezing ontevreden)? (Basis - Alle relevante respondenten) “Weinig tot geen onderhoud, onverzorgd" "Slechte sfeer, veel te harde muziek. Duur." "Omdat de Pier niets is. Ja, vergane glorie. Heel triest om er te komen." "Algehele uitstraling is beneden alle peil." "De entourage is verouderd, niet uitnodigend, niet gezellig."
In hoeverre bent u doorgaans tevreden of ontevreden over een bezoek aan de Pier? (Basis - allen, n=516) Tevredenheid bezoek Pier:
Woont in Den Haag
Woont in Scheveningen
Onbekende woonplaats
Heel ontevreden
2%
4%
3%
Ontevreden
15%
12%
5%
Niet ontevreden, maar ook niet tevreden
38%
32%
32%
Tevreden
38%
46%
47%
Heel tevreden
6%
7%
14%
"Het gebouw klopt niet voor de ondernemers die er nu zitten. Heeft rommelige sfeer. Op drukke dagen te druk om leuk te zitten bij de horeca en op rustige echt te saai."
Kunt u uw antwoord toelichten (bloemlezing tevreden)? (Basis - Alle relevante respondenten) “Mooie omgeving, mooi uitzicht, leuke activiteiten, leuke mensen "
"Het is leuk om de zee en de kust van af de pier te zien " "We merken nooit overlast of situaties die het niet leuk maken. Het is altijd gezellig daar" "Varieteit aan eettentjes en het reuzenrad is leuk (met kleine kindjes of bezoek van buiten Den Haag) " "Uitzicht is goed, het brengt gevoel terug wanneer ik als kind toen ik nog in Brabant woonde met m'n ouders daar een mooie dag uit had." "Op de pier is het heel gezellig. Je kunt heerlijk zitten voor een hapje en een drankje met een geweldig uitzicht. Buiten zowel als in de restaurants.Top.Maar tegen de pier aankijken als je op 't strand of over de boulevard loopt is opkijken tegen een berg beton met lelijke dingen erop. Ik woon vlak achter de pier en vroeger zag hij er beter uit dan nu."
De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
38
Hotel op zee lijkt acceptabel, appartement vooralsnog niet Scheveningers in deze groep lijken beduidend minder enthousiast over de conceptenvarianten met betrekking tot het 'slapen' op zee dan Hagenaars. Een derde van hen staat er positief tegenover, terwijl dat voor ruim de helft van de Hagenaars en voor tweederde van degenen met onbekende herkomst geldt. In het algemeen lijkt ook hier op te gaan, dat de 'verblijfsduur' en het oordeel over slapen/wonen op zee met elkaar correleren: hoe langer je geacht wordt er tijd door te brengen, hoe minder positief inwoners tegenover het idee ervan lijken te staan. Daar komt nog bij, dat hoe dichterbij men bij de Pier woont, hoe minder positief men schijnt te zijn over slapen of wonen op zee.
Hoe staat u tegenover het idee van ‘slapen op zee’, namelijk een hotel op de Pier, permanent mogelijk te maken? (Basis - allen, n=516) Houding hotel op de Pier:
Woont in Den Haag
Woont in Scheveningen
Onbekende woonplaats
(heel) negatief
18%
37%
14%
Niet negatief, maar ook niet positief
27%
22%
19%
(heel) positief
55%
41%
67%
Hoe staat u tegenover het idee van ‘slapen op zee’, namelijk vakantiewoningen op de Pier? (Basis - allen, n=516) Houding vakantiewoningen op de Pier:
Woont in Den Haag
Woont in Scheveningen
Onbekende woonplaats
(heel) negatief
47%
63%
43%
Niet negatief, maar ook niet positief
30%
20%
21%
(heel) positief
23%
16%
36%
Hoe staat u tegenover het idee van ‘wonen op zee’, namelijk appartementen op de Pier? (Basis - allen, n=516) Houding appartementen op de Pier:
Woont in Den Haag
Woont in Scheveningen
Onbekende woonplaats
(heel) negatief
69%
80%
69%
Niet negatief, maar ook niet positief
20%
8%
14%
(heel) positief
12%
12%
17%
De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
39
Hotel op zee acceptabel, appartement vooralsnog niet De scepsis over de nacht op zee doorbrengen is ook terug te zien in de antwoorden op de vraag of men zelf weleens op de Pier zou willen slapen. Hoe verder weg men vanaf de Pier woont, hoe meer men geneigd lijkt weleens in een hotel op de Pier te willen overnachten.
Zou u weleens op de Pier willen slapen? (Basis - allen, n=516) Zelf slapen op de Pier:
Woont in Den Haag
Woont in Scheveningen
Onbekende woonplaats
Een paar nachtjes: ik zou wel in het hotel op de Pier willen logeren
48%
33%
58%
Een week tot een maand: ik zou wel een tijdje in een vakantiewoning op de Pier willen zitten
4%
0%
10%
Langer: ik zou wel op de Pier willen wonen
5%
4%
5%
Nee, ik zou niet op de Pier willen slapen
50%
63%
37%
De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
40
Nieuwe natuur niet extreem belangrijk Twee derde van deze groep vindt nieuwe natuur rondom de Pier (heel) belangrijk (65%). Scheveningers in deze groep lijken het iets minder belangrijk te vinden dan Hagenaars.
is voldoende. Dat is “ Zee en strand Scheveningen. is gewoon niet alles “ Op zandgrondmogelijk.
Stel dat er op en rond de Pier nieuwe natuur/groen zou worden ontwikkeld. Hoe belangrijk zou u dat vinden (Basis - allen, n=516) Nieuwe natuur op de Pier:
Kunt u uw antwoord toelichten? (Basis - Alle relevante respondenten)
Woont in Den Haag
Woont in Scheveningen
Onbekende woonplaats
Heel onbelangrijk
5%
12%
7%
Onbelangrijk
8%
8%
11%
Niet onbelangrijk, ook niet belangrijk
20%
18%
20%
Belangrijk
31%
24%
36%
Heel belangrijk
36%
37%
26%
even goed moeten lezen. Op “ Ik dehebPierdit snap ik dat je een park kan aanleggen, maar rond de pier nieuw groen en natuur ontwikkelen, dat had je verder mogen uitleggen want daar zit toch al natuur. Deels strand en deels Noordzee. Wat wil je daar dan nog aan ontwikkelen? Bovenop de pier een groene oase klinkt mooi, als dat haalbaar is.
Ook een belachelijk idee. De Pier “ staat in zee en dat moet zo blijven natuur? Je zit op het strand. “ AlsHoezo je groen wilt moet je naar het bos of de Duinen
☺“
al het lawaai van de “ Compensatie voor boulevard. Betere uitstraling. “ Combinatie van alles. “ Beter voor het milieu dan nog meer “ gekke mensen die daar slapen, eten, winkelen.
“
Zou interessant zijn, kan me er alleen niet veel bijna voorstellen.
De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
Zolang de pier maar niet afhankelijk is van commercie. Dat is sinds de opening niet gelukt en zal ook nooit lukken.
Ten eerste voor het milieu is meer “ groen altijd beter. Ten tweede helpt
“
het de look and feel + sfeer te verhogen. Het huidige duingebied moet zoveel mogelijk natuurlijk blijven. 41
Onderzoek bezoekers
Pier-bezoekers →
Methode en opzet Dit deel van het rapport beschrijft de resultaten van een exit-onderzoek onder bezoekers van de Pier. Voor het onderzoek is gebruikgemaakt van een kwantitatieve vragenlijst die bezoekers van de Pier zelf, al dan niet met behulp van de enquêteurs, konden invullen op een tablet. De rekrutering geschiedde face-to-face, waarvoor wij een gespecialiseerd bureau hebben ingeschakeld. Om een beeld te krijgen van de opvattingen van 'typische' bezoekers van de Pier, vond het veldwerk voor dit onderdeel plaats in de zomervakantie (in de regio midden), te weten van 18 tot en met 27 augustus 2022. Voor spreiding in het soort bezoekers van de Pier, zijn de vragenlijsten op week- en weekenddagen afgenomen, waarbij ook gelet is op de verschillende dagdelen (ochtend, middag en avond). Deelnemers kregen als blijk van waardering voor hun deelname een consumptiemuntje, te gebruiken bij een van de horecagelegenheden op de Pier.
Methode
Doelgroep
Face-to-face afgenomen kwantitatieve vragenlijst
Bezoekers van de Pier
Veldwerkperiode
Vragenlijst
18 t/m 27-08-2022
30 vragen, ca. 14 minuten invultijd
Doelgroep en respons Uiteindelijk hebben n=416 bezoekers de vragenlijst volledig ingevuld. Omdat er geen sprake is van representativiteit (onbekend is wíe er hebben deelgenomen), dienen de uitkomsten van dit deel van het onderzoek zeer voorzichtig te worden geïnterpreteerd. Methode, vragenlijst en veldwerkperiode
De vragenlijst bevatte ca. 30 inhoudelijke, voornamelijk gesloten vragen en is opgesteld in samenspraak met Awareness en De Pier BV, waarbij ook afstemming met gemeente Den Haag heeft plaatsgevonden.
De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
Niet alle resultaten hebben betrekking op álle respondenten, omdat sommige vragen alleen relevant zijn voor mensen die aan bepaalde voorwaarden voldoen (zoals: heeft de Pier bezocht). De basis staat steeds bij de grafieken vermeld.
43
Resultaten
Meerderheid heeft positief beeld van de Pier Dit geldt voor 63% van de bezoekers. Eén op de vijf van hen is 'gewoon' positief, nog eens 14% geeft desgevraagd aan zeer positief te zijn. De tevredenheid laat zich ook zien in de algemene waardering, gevraagd in de vorm van een rapportcijfer. Gemiddeld waardeert men de Pier met een 7,4. De helft van de bezoekers geeft een cijfer tussen 8 en 10 en minder dan één op de tien waardeert de Pier met maximaal een 5.
Als je denkt aan het beeld dat je hebt van de Pier. Is dit dan positief of negatief? (Basis - Allen, n=416) 1%
Welk rapportcijfer geef je voor de Pier als geheel? Een 1 staat voor 'zeer slecht' en 10 voor 'Uitmuntend'. (Basis - Allen, n=416)
5% 14%
7%
9%
13%
38%
18% 51% 49%
Zeer negatief
Negatief
Niet negatief, niet positief
Gemiddeld: 7,4
Positief
Zeer positief
Weet niet
De toekomst van de Pier | De Pier BV | Onderzoeksrapport inwoners, geïnteresseerden en bezoekers | M220837
1-5
6-7
8 - 10
Weet niet
45
Toelichting rapportcijfer (selectie) Kun je je antwoord toelichten, waarom geef je dit rapportcijfer? (Basis - Allen, n=416)
☺ “Vind het mooi genoeg ik zou niet weten “ wat erbij kan toegevoegd worden er gezellig uit! Goede sfeer en “ Zietgenoeg te beleven. Zowel voor Algemene indruk
ouderen als voor gezeinnen
“ De Pier is het mooiste van alles in “ Scheveningen. De pier is mooi en uitgebreid. Alleen “ qua ruimte is het soms smal pier op zich is heel leuk met alle “ De cafeetjes en restaurantjes en Alles is mooi en ziet er netjes uit
speelplekken,. Het heeft alleen n nieuw jasje nodig. Verder opzet vd pier fantastisch!
“
Veel te doen, gezelligheid en een leuk uitzicht
“ toeristen trekpleister, mag wat Een mooie beleving en goede gemoderniseerd worden
“
Er zijn leuke kraampjes en mooie terassen aan de zee. Zeer genieten.
“ Veel verbeterd in de afgelopen jaren! “ Maar voelt nog erg popup, soms Ziet er achterstallig uit
rommelig en erg toeristisch helaas Veelzijdigheid is verbeterd, alleen de “staat van onderhoud blijft te wensen
overlaten. “ Fijne omgeving, leuk en gezellig lekkage veel dingen kapot die “ Veel gerepareerd moeten worden zoals Fijne plek en leuke eettentjes boven de vloer “ Gezellige sfeers mooie uitzichten, Soms wat rommelig en de winkels “ alleem drinkem is te duur “ aan het begin stoppen op en voegen Omdat ik het altijd naar me zin heb hier weinig toe “ De pier op zich is heel leuk met alle Perfecte sfeer “ cafeetjes en restaurantjes en “ Het is gezellig, er zijn verschillende speelplekken. Het heeft alleen n “ eet- en drinkgelegenheden, genoeg nieuw jasje nodig. Verder opzet vd zitplaatsen en een toilet