Jaarverslag Schuldhulpverlening 2021

We introduceren na het eerste signaal van een betaalachterstand een pauzeknop. Als de pauzeknop start gaat Parkeren Delft in gesprek met de inwoner over de situatie en maken zij afspraken over mogelijke ondersteuning en de uiteindelijke oplossing. De gemeente Delft is 100% eigenaar

25

van parkeren Delft. Door deze manier van werken dragen we eraan bij dat parkeerschulden niet tot een grote schuldenlast leiden. Werkgevers met werknemers met schulden Praten over geld op de werkvloer vinden zowel werkgevers als werknemers moeilijk. Beiden hebben baat bij een oplossing. Werkgevers kunnen veel doen aan preventie en zorgen voor een verwijzing naar hulp bij schulden. Dit zorgt voor productievere, mobielere en gelukkigere werknemers en vermindert ziekteverzuim, uitval of ongewenst ontslag. Gemeente Delft werkt aan een structurele ondersteuning van en communicatieaanpak gericht op werkgevers. Gemeente Delft informeert, inspireert/ adviseert en activeert de werkgevers om alert te zijn op werknemers met financiële zorgen, tijdig het gesprek te voeren en door te verwijzen wanneer nodig naar de Financiële Winkel van Delft. GKB – achterstanden bij saneringskredieten Eind 2021 kregen we signalen van achterstanden in betalingen van inwoners van Delft met een saneringskrediet bij de GKB. In afstemming met GKB, FWvD, de budgetbeheerders en bewindvoerders is gekeken waar deze achterstanden vandaan kwamen. De uitkomst van deze analyse heeft geresulteerd in een aantal procesaanpassingen en aangescherpte werkafspraken met de partners. Deze worden voor de zomer 2022 doorgevoerd. Gezondheid en schulden Langdurige geldstress kan flinke fysieke en mentale klachten veroorzaken.

Gemeente Delft ontwikkelt een structurele aanpak om zorgverleners te ondersteunen om patiënten met klachten door geldstress te signaleren, het gesprek aan te gaan en goed door te verwijzen naar de Financiële Winkel van Delft. NVVK arrangement Het NVVK arrangement bestaat uit de volgende elementen: Saneringskrediet (1 schuld), Collectief Schuldregelen (1 deal), Schuldenknooppunt (1 kanaal). De FWvD probeert zoveel mogelijk in te zetten op saneringskredieten in plaats van schuldbemiddelingstrajecten. Daarnaast is de gemeente Delft voornemens in 2022 aan te sluiten bij het Schuldenknooppunt (momenteel worden de mogelijkheden met het NVVK en Stratech (leverancier van schuldhulpverleningssoftware) onderzocht) en Collectief schuldenregelen. Energiearmoede / stijging aan financiële hulpvragen Door de hoge inflatie, stijgende olieprijzen en stijgende energiekosten werd energiearmoede in 2021 opeens een belangrijk thema. Energiearmoede is een term die wordt gebruikt voor huishoudens die meer dan 10% van hun besteedbaar inkomen moeten uitgeven om hun woning voldoende te kunnen verwarmen om prettig te kunnen wonen. Op basis van een onderzoek van TNO is het aantal huishoudens dat in Delft te maken heeft met energiearmoede 2737 huishoudens. In 2021 heeft PON Telos in opdracht van gemeente Delft onderzoek gedaan naar de doelgroep.

Het beeld uit dit onderzoek is dat de groep met energiearmoede veel groter is dan de cijfers van TNO. Voor 18,6% van de Delftse huishoudens (huur en koop) is sprake van problemen met de betaalbaarheid van de energierekening. 10.900 huishoudens hebben een energierekening die hoger is dan 10% van het inkomen en/of huishoudens die na het betalen van de energierekening te weinig overhouden voor noodzakelijke bestedingen. Naast de landelijke maatregelen rondom energiearmoede zijn er in Delft ook verschillende lokale activiteiten en initiatieven om mensen die te maken hebben met energiearmoede te identificeren en te helpen.12 Daarnaast wordt er gewerkt aan het bedenken en opzetten van Op 13 juli 2021 heeft de raad een ‘Plan van aanpak Energiearmoede’ ontvangen met het kenmerk 4599263 - Plan van aanpak Energiearmoede: https://delft.raadsinformatie.nl/document/10414608/1#search=%22energiearmoede%22 12

26

verschillende extra Delftse hulpinstrumenten. Het energiearmoede probleem is echter zo groot, dat de meeste initiatieven een druppel op de gloeiende plaat zijn. Veel mensen zullen in de financiële problemen komen en hulp nodig hebben met het afspreken van betalingsregelingen. Uit een stresstest naar de kosten van levensonderhoud van het Centraal Planbureau (CPB) blijkt dat als de prijzen van energie en andere vaste lasten hoog blijven, op termijn tussen de 670 duizend en 1,2 miljoen huishoudens moeite kunnen krijgen met het betalen van hun maandelijkse lasten. Dat komt neer op tussen de 9% en 15% van alle huishoudens. De aanmeldingen voor schuldhulpverlening bij de FWvD zullen daardoor hoogst waarschijnlijk gaan oplopen. Dit sluit aan bij de verwachte stijging aan financiële hulpvragen, volgens een recent onderzoek van de Stichting voor Economisch Onderzoek (SEO) in opdracht van de NVVK. Zij stellen dat hulpvragen bij schuldhulpverlening tussen de 3 en 20% kan stijgen. Als drempelbedrag voor problematische schulden gaat SEO uit van minimaal 5.000 euro, terwijl voor veel mensen ook lagere schuldbedragen al problematisch kunnen zijn. Daarnaast heeft de SEO de effecten van de stijgende energietarieven en de kosten van levensonderhoud nog niet in hun onderzoek meegenomen.

27

Bijlagen 1. Schuldhulpverlening voor ondernemers (SHVO) A. Klantentevredenheidsonderzoek Financiele Winkel voor Ondernemers B. Rapport ombudsman: Zelfstandigen over de drempel 2. Het Jongeren Perspectief Fonds (JPF) • Succesverhalen van Delftse JPF jongeren 3. Vroegsignalering (EMMA - Eerder Melden Minder Achterstanden) • Voortgangsrapportage Vroegsignalering Delft

28