SM 1168069 bijlage Rapport WSJG Burgerpeiling 2021 gemeente Bunschoten
Tekst van het document
Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2021 Waarstaatjegemeente.nl Beleidsthema’s
Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2021 Waarstaatjegemeente.nl Beleidsthema’s J. Kroeze MSc B. van Dalen MSc
Het PON & Telos
Colofon Het PON & Telos heeft dit onderzoek verricht in opdracht van gemeente Bunschoten.
Auteur(s) J. Kroeze MSc B. van Dalen MSc Publicatienummer 211565-1 Datum januari 2022
© 2022 Het PON & Telos Het auteursrecht van deze publicatie berust bij Het PON & Telos. Gehele of gedeeltelijke overname van teksten is toegestaan, mits daarbij de bron wordt vermeld. Vermenigvuldiging en publicatie in een andere vorm dan dit rapport is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van Het PON & Telos. Hoewel deze publicatie met de grootst mogelijke zorg is samengesteld, kan Het PON & Telos geen enkele aansprakelijkheid aanvaarden voor eventuele fouten. Meer informatie www.hetpon-telos.nl
Het PON & Telos | Colofon
Inhoudsopgave 1 1.1 1.2 1.3
Inleiding De burgerpeiling in het kort Nut en noodzaak van de burgerpeiling Leeswijzer
1 1 2 2
2 2.1 2.2
Totaalbeeld gemeente Bunschoten Waardering per thema Totaalbeeld naar achtergrondkenmerken
4 4 6
3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5
Woon- en leefklimaat Stellingen over woon- en leefklimaat Vergelijking met 2019 en 2017 Wonen in de buurt Inzet voor de buurt Veiligheid in de buurt
7 7 11 16 17 17
4 4.1 4.2
Relatie inwoner-gemeente Stellingen over relatie inwoner-gemeente Vergelijking met meting 2019 en 2017
19 19 22
5 5.1 5.2 5.3 5.4
Gemeentelijke dienstverlening Stellingen over gemeentelijke dienstverlening Vergelijking met 2019 en 2017* Contact met de gemeente Digitale dienstverlening en communicatie
24 24 27 30 31
6 6.1 6.2 6.3 6.4
Zorg en Welzijn Algehele gezondheid Sociale contacten Inzet voor anderen en/of maatschappelijke doelen Steun van anderen en zelfredzaamheid
32 32 34 35 38
Onderzoeksverantwoording
41
Achtergrondkenmerken
43
Vragenlijst
46
Het PON & Telos | Inhoudsopgave
1
Inleiding
1.1
De burgerpeiling in het kort De burgerpeiling van Waarstaatjegemeente.nl geeft gemeenten inzicht in de oordelen van hun inwoners. VNG Realisatie heeft samen met een aantal gemeenten, de Vereniging voor Statistiek en Onderzoek (VSO) en diverse onderzoeksbureaus waaronder Het PON & Telos hiervoor in 2013 een standaard ontwikkeld die uitgaat van verschillende maatschappelijke thema’s. De burgerpeiling wordt via een vragenlijst uitgezet onder inwoners van de gemeente. In de vragenlijst komen de volgende vier maatschappelijke thema’s aan de orde: •
Woon- en leefklimaat Het onderdeel Woon- en leefklimaat gaat in op betrokkenheid bij- en inzet voor de buurt en samenwerking en partnerschap met de gemeente.
•
Relatie inwoner-gemeente Het onderdeel Relatie inwoner-gemeente besteedt aandacht aan de netwerksamenleving en de veranderende rol van burger en overheid (doedemocratie).
•
Gemeentelijke dienstverlening Het onderdeel Gemeentelijke dienstverlening gaat over de dienstverlening van de gemeente zoals het contact met de medewerker van de gemeente, de (gewenste) contactvorm en digitale dienstverlening.
•
Zorg en welzijn Het onderdeel Zorg en welzijn gaat in op de decentralisatie en de maatschappelijke veerkracht (vrijwilligerswerk, mantelzorg).
VNG Realisatie: ‘de wereld van gemeenten is in beweging. Steeds meer groeit het besef dat gemeenten moeten aansluiten bij wat er buiten de gemeente gebeurt. Inwoners stellen andere eisen en samenwerken met partners wordt steeds vanzelfsprekender. De nieuwe standaard burgeronderzoek past hier goed bij. Het vernieuwde onderzoek sluit beter aan bij de ontwikkelingen waar gemeenten mee te maken hebben. De maatschappelijke thema’s komen overeen met belangrijke thema’s voor gemeentelijk beleid en bijvoorbeeld de begroting’.
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2021
1
1.2
Nut en noodzaak van de burgerpeiling Inwoners zijn belangrijk omdat ze de leefbaarheid van een gemeente en de wijk waarin ze wonen het beste kunnen aangeven. Daarnaast zijn inwoners van belang voor de gemeente, omdat zij in steeds hogere mate verantwoordelijkheid voor elkaar nemen en voor hun omgeving. Initiatieven van inwoners en burgernetwerken helpen gemeenten maatschappelijke opgaven op te lossen. Hoe meer verantwoordelijkheid inwoners zelf nemen voor hun omgeving en hoe groter het zelfsturend vermogen, hoe kleiner de rol van de gemeente kan worden. Dat vraagt dat de gemeente inwoners meer de ruimte geeft, faciliteert en samen met hen optrekt. De burgerpeiling geeft inzicht in de randvoorwaarden voor burgerparticipatie, de verschijningsvormen van maatschappelijke participatie, de behoeften in de samenwerkingsrelatie met de gemeente en de eigen zelfredzaamheid. De resultaten van de burgerpeiling bieden concrete aanknopingspunten voor handelingsperspectieven. Een groot voordeel van de burgerpeiling is de mogelijkheid voor gemeenten om op Waarstaatjegemeente.nl resultaten onderling te vergelijken en relaties te leggen met andere gegevens van gemeenten. Per thema zijn de subjectieve resultaten van de burgerpeiling naast objectieve gegevens (statistieken) van gemeenten gezet.
Op basis van de analyses op Waarstaatjegemeente.nl kunnen gemeenten beleid onderbouwen, verder vormgeven of besluiten aan te passen.
1.3
Leeswijzer In deze rapportage zijn de resultaten weergegeven van de burgerpeiling zoals die door Het PON & Telos is uitgevoerd voor de gemeente Bunschoten in de periode november en december 2021. In hoofdstuk 2 komen de totaalresultaten aan de orde. In de vervolghoofdstukken bespreken we de resultaten per thema. In de bijlagen vindt u de onderzoeksverantwoording, de analyse van de resultaten naar achtergrondkenmerken en de gehanteerde vragenlijst. Noot: ten tijde van de uitvoering van de burgerpeiling in gemeente Bunschoten hadden we nog altijd te maken met het coronavirus en de daaraan gepaarde maatregelen. Wat de eventuele gevolgen van de coronacrisis op de thema’s in de burgerpeiling zijn, is lastig te bepalen. We raden aan om bij het interpreteren van de resultaten rekening te houden met het gegeven dat de peiling in november en december 2021, ten tijde van de coronacrisis, plaatsvond. Vergelijking in de tijd De gemeente Bunschoten heeft de burgerpeiling eerder, in 2019 en 2017, laten uitvoeren. In dit huidige rapport maken we ook een vergelijking in de tijd. Getoetst is of de resultaten van de huidige meting significant afwijken van de vorige meting. Wanneer een resultaat van de meting in 2021 significant hoger of lager is ten opzichte van de vorige meting in 2019, kunnen we veronderstellen dat dit verschil niet op toeval berust.
Of een resultaat afwijkt is afhankelijk van de grootte van de groep respondenten (n) en de spreiding van de antwoorden. Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2021
2
We hebben in het rapport significante verschillen tussen de resultaten van 2021 en van 2019 aangeduid met blauw (positieve afwijking), dan wel lichtrood (negatieve afwijking). Indien het verschil in resultaat significant afwijkt, maar niet per se positief of negatief is te noemen, zijn de verschillen aangeduid met grijs (neutrale afwijking). Weergave stellingen per hoofdstuk In de vragenlijst worden bij de thema’s Woon- en leefklimaat, Relatie inwoner-gemeente en Gemeentelijke dienstverlening stellingen voorgelegd aan respondenten. Deze stellingen presenteren we telkens in een driedeling: • 75% van de inwoners of meer is het (helemaal) eens met een stelling (= groen; positief). • 50-75% van de inwoners is het (helemaal) eens met een stelling (= grijs; grijs gebied). • 50% van de inwoners of minder is het (helemaal) eens met de stelling (= oranje; aandachtspunt). Het thema ‘Zorg en welzijn’ bevat geen stellingen en derhalve ook geen tabellen met een driedeling. Vergelijkingsgemeenten In het rapport zijn de resultaten van de gemeente Bunschoten vergeleken met andere gemeenten die in 2020 of 2021 aan de burgerpeiling hebben meegedaan en qua grootte (<25.000 inwoners) vergelijkbaar zijn met gemeente Bunschoten.
Ten tijde van verschijnen van dit rapport (januari 2022) bevat de database van www.waarstaatjegemeente.nl de referentiegegevens van 19 andere gemeenten met <25.000 inwoners die in 2020 of 2021 meegedaan hebben aan de burgerpeiling. Dat zijn de gemeenten: Alphen-Chaam, Baarle-Nassau, Blaricum, Eemnes, Eersel, Grave, Heiloo, Hillegom, Laarbeek, Laren, Lisse, Mill en Sint Hubert, Oirschot, Opmeer, Roerdalen, Tubbergen, Uitgeest, Waalre en Zoeterwoude. Opmerking bij de tabellen: door afrondingsverschillen komt het totaal in een tabel niet altijd exact op 100% uit maar soms op 99% en soms op 101%. De gerapporteerde ‘n’ die in de tabellen staan heeft altijd betrekking op de laatste meting (2021).
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2021
3
2
Totaalbeeld gemeente Bunschoten
2.1
Waardering per thema De vragenlijst is gebaseerd op vier maatschappelijke thema’s. Binnen ieder thema worden diverse vragen gesteld. Het gaat daarbij zowel om gedragsvragen als om vragen naar het oordeel over bepaalde zaken. Binnen ieder thema wordt een vraag gesteld waarin inwoners hun totaaloordeel moeten geven. In onderstaande tabel zijn de resultaten van deze vragen naar totaaloordeel opgenomen. Het gaat om de volgende vragen1 : • •
• • •
Woon- en leefklimaat: Vraag 12: Hoe waardeert u de zorg van uw gemeente voor de woon- en leefomgeving? Relatie inwoner-gemeente: Vraag 24: Hoe waardeert u de wijze waarop uw gemeente inwoners en organisaties betrekt bij (de uitvoering van) het beleid en de samenwerking zoekt? Gemeentelijke dienstverlening: Vraag 25: Hoe waardeert u - over het algemeen - de dienstverlening van uw gemeente? Zorg en welzijn: Vraag 50: Hoe waardeert u de inspanningen van uw gemeente om inwoners volledig te laten deelnemen aan de maatschappij? Totale waardering gemeente: Vraag 51: Hoe waardeert u alle inspanningen van uw gemeente voor haar inwoners?
Tabel 1 Totaaloordeel per thema Thema’s
n
Bunschoten 2021
Bunschoten 2019
Bunschoten 2017
Gemeenten <25.000 inwoners
<5 %
6-7 %
8+ %
weet niet %
Woon- en leefklimaat Vraag 12: Hoe waardeert u de zorg van uw gemeente voor de woon- en leefomgeving?
657
7,0
6,8
7,2
6,9
12
45
36
7
Relatie inwoner-gemeente Vraag 23: Hoe waardeert u de wijze waarop uw gemeente inwoners en organisaties betrekt bij (de uitvoering van) het beleid en de samenwerking zoekt?
488
6,7
6,4
6,5
6,2
12
42
19
27
Gemeentelijke dienstverlening Vraag 24: Hoe waardeert u – over het algemeen – de dienstverlening van uw gemeente?
590
7,2
6,9
7,2
6,8
9
44
38
9
Zorg en welzijn Vraag 49: Hoe waardeert u de inspanningen van uw gemeente om inwoners volledig te laten deelnemen aan de maatschappij?
421
7,2
7,1
7,1
6,8
6
32
28
33
Alle inspanningen gemeente Vraag 50: Hoe waardeert u alle inspanningen van uw gemeente voor haar inwoners?
526
7,2
7,1
7,2
6,8
7
43
35
15
1
De gehele vragenlijst van de burgerpeiling vindt u in de bijlage van dit rapport. Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2021
4
Figuur 1 Totaaloordeel per thema – vergeleken met andere gemeenten
8,0
7,0
7,0
7,2 6,9
7,2 6,8
6,7
7,2 6,8
6,8
6,2 6,0
5,0 Woon- en leefklimaat
Relatie inwonergemeente
Gemeentelijke dienstverlening
gemeente Bunschoten
Zorg en welzijn
Alle inspanningen gemeente
gemeenten <25.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2021
5
2.2
Totaalbeeld naar achtergrondkenmerken Hieronder hebben we de totaaloordelen per thema uitgesplitst naar achtergrondkenmerken. Alleen daar waar zich significante verschillen tussen groepen voordoen, hebben we dat in de tekst vermeld. Woon- en leefklimaat
De inwoners van de gemeente Bunschoten waarderen de zorg van de gemeente voor de woon- en leefomgeving gemiddeld met een 7,0. Inwoners van 18 tot en met 29 jaar waarderen de zorg voor de woon- en leefomgeving hoger (7,4), inwoners van 55 tot en met 64 jaar lager (6,6) dan de andere leeftijdsgroepen. Ook zien we dat lager opgeleide inwoners een hogere waardering geven (7,4). Inwoners die vijftien jaar of langer woonachtig zijn in de buurt geven een lagere waardering (6,7). Dit geldt ook voor samenwonenden zonder kinderen (6,7). Alleenstaande inwoners geven een hogere waardering (7,4). Relatie inwoner-gemeente
De inwoners van de gemeente Bunschoten waarderen de relatie tussen inwoners en de gemeente gemiddeld met een 6,7. Inwoners van 18 tot en met 29 jaar waarderen deze relatie hoger (7,1) dan de andere leeftijdsgroepen. Lager opgeleide inwoners geven een hogere waardering (7,0), hoger opgeleide inwoners geven een lagere waardering (6,4). Gemeentelijke dienstverlening
De inwoners van de gemeente Bunschoten waarderen de gemeentelijke dienstverlening met een 7,2. Er zijn geen significante verschillen tussen groepen. Zorg en welzijn
Het thema ‘zorg en welzijn’ wordt door de inwoners van de gemeente Bunschoten beoordeeld met een 7,2. Inwoners die minder dan twee jaar woonachtig zijn in de buurt geven een lagere waardering (6,7).
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2021
6
3
Woon- en leefklimaat Onder het thema Woon- en leefklimaat vallen vragen en stellingen over de buurt waar men woont. Er wordt bijvoorbeeld gevraagd naar de omgang met de buurtbewoners, overlast, onderhoud en voorzieningen.
3.1
Stellingen over woon- en leefklimaat In deze paragraaf laten we de uitkomsten zien van de verschillende stellingen over het woon- en leefklimaat. In paragraaf 3.2 komen de uitkomsten van de overige vragen die onder het thema Woon- en leefklimaat vallen aan de orde. Tabel 2 Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Woon- en leefklimaat (%)*
(helemaal) eens 75% of meer van de inwoners
(helemaal) eens 50% - 75% van de inwoners
(helemaal) eens < 50% van de inwoners
n
(helemaal) eens
niet eens / niet oneens
(helemaal) oneens
Ik voel me thuis in deze buurt
715
90
7
3
Basisonderwijs is voldoende nabij voor (mijn) kinderen
480
90
4
6
Buurtbewoners gaan op een prettige manier met elkaar om
707
86
10
4
In mijn buurt zijn weinig tot geen dingen kapot
701
82
11
6
Winkels voor dagelijkse boodschappen zijn voldoende nabij
661
78
8
13
Buurtbewoners zijn te vertrouwen
682
77
20
4
Ik zou niet zo snel weggaan uit deze buurt
703
74
15
11
In mijn buurt is voldoende groen
665
74
10
16
Buurtbewoners staan altijd voor elkaar klaar
687
72
23
6
Straten, paden en trottoirs in mijn buurt zijn goed begaanbaar
716
69
14
17
Mijn buurt is schoon
714
65
22
13
Perken, plantsoenen en parken in mijn buurt zijn goed onderhouden
699
58
17
26
In mijn buurt is voldoende parkeergelegenheid
662
47
13
40
Er wordt voldoende gedaan aan de leefbaarheid van mijn buurt
645
45
41
14
De gemeente betrekt de buurt voldoende bij de aanpak van leefbaarheid
575
36
34
30
De gemeente doet een beroep op de buurtbewoners om zelf een bijdrage te leveren aan leefbaarheid
559
28
39
33
503
27
44
29
De gemeente ondersteunt buurtinitiatieven op het gebied van leefbaarheid voldoende * Vraag 2, vraag 3. vraag 8, vraag 10, vraag 13.
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2021
7
Stellingen over woon- en leefklimaat – opvallende punten
75% of meer van de inwoners: • • • • • •
voelt zich thuis in deze buurt; vindt basisonderwijs voldoende nabij voor (hun) kinderen; vindt dat buurtbewoners op een prettige manier met elkaar omgaan; vindt dat er in hun buurt weinig tot geen dingen kapot zijn; winkels voor dagelijkse boodschappen voldoende nabij zijn; vindt dat buurtbewoners te vertrouwen zijn.
50% tot 75% van de inwoners: • • • • • •
• • • • •
zou niet zo snel weggaan uit deze buurt; vindt dat in hun buurt voldoende groen is; vindt dat buurtbewoners altijd voor elkaar klaar staan; straten, paden en trottoirs in hun buurt goed begaanbaar zijn; hun buurt schoon is; perken, plantsoenen en parken in hun buurt goed onderhouden zijn.
Minder dan 50% van de inwoners: vindt dat in hun buurt voldoende parkeergelegenheid is; vindt dat er voldoende wordt gedaan aan de leefbaarheid in hun buurt; vindt dat de gemeente de buurt voldoende betrekt bij de aanpak van leefbaarheid; vindt dat de gemeente een beroep doet op de buurtbewoners om zelf een bijdrage te leveren aan leefbaarheid; vindt dat de gemeente buurtinitiatieven op het gebied van leefbaarheid voldoende ondersteunt.
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2021
8
Vergelijking met referentiegemeenten Figuur 2 Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Woon- en leefklimaat (%) – vergeleken met andere gemeenten
Ik voel me thuis in deze buurt
90 90
Basisonderwijs is voldoende nabij voor (mijn) kinderen
90 89
Buurtbewoners gaan op een prettige manier met elkaar om
80
82 79
In mijn buurt zijn weinig tot geen dingen kapot Winkels voor dagelijkse boodschappen
78
Buurtbewoners zijn te vertrouwen*
77
Ik zou niet zo snel weggaan uit deze buurt
74 75
In mijn buurt is voldoende groen
74
Buurtbewoners staan altijd voor elkaar klaar
65
Straten, paden en trottoirs in mijn buurt zijn goed begaanbaar
61
83
82
72
69
65 69
Mijn buurt is schoon Perken, plantsoenen en parken in mijn buurt zijn goed onderhouden
58 60
In mijn buurt is voldoende parkeergelegenheid
47
Er wordt voldoende gedaan aan de leefbaarheid van mijn buurt
45 45
De gemeente betrekt de buurt voldoende bij de aanpak van leefbaarheid
29
De gemeente doet een beroep op de buurtbewoners…
28 29
De gemeente ondersteunt buurtinitiatieven op het gebied van leefbaarheid voldoende
27 28
(helemaal) eens gemeente Bunschoten
86
58
36
(helemaal) eens gemeenten <25.000 inwoners
*Voor deze stelling zijn (nog) geen referentiegegevens beschikbaar.
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2021
9
Stellingen over voorzieningen in de gemeente Tabel 3 Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Woon- en leefklimaat (%)* n
(zeer)
niet tevreden/
tevreden
niet ontevreden
(zeer) ontevreden
(zeer) tevreden 75% of meer van de inwoners
(Gezondheids-) zorgvoorzieningen
645
87
10
4
(zeer) tevreden 50% - 75% van de inwoners
Openbaar vervoer
559
74
15
11
Sportvoorzieningen
573
74
16
9
Speelvoorzieningen
534
72
15
13
Welzijnsvoorzieningen
496
66
27
7
* Vraag 17.
Stellingen over voorzieningen in de gemeente – opvallende punten
75% of meer van de inwoners is tevreden over: •
(gezondheids-)zorgvoorzieningen
50% tot 75% van de inwoners is tevreden over: • • • •
Openbaar vervoer sportvoorzieningen speelvoorzieningen welzijnsvoorzieningen
Vergelijking met referentiegemeente Figuur 3 Resultaten van stellingen over voorzieningen – Woon- en leefklimaat (%) - vergeleken met andere gemeenten
87 85
(Gezondheids-)zorgvoorzieningen 74 77
Sportvoorzieningen Openbaar vervoer
74
57
Speelvoorzieningen
66
Welzijnsvoorzieningen
(zeer) tevreden gemeente Bunschoten
62
72
66
(zeer) tevreden gemeenten <25.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2021
10
3.2
Vergelijking met 2019 en 2017 Tabel 4 Stelling 2a: Resultaten Woon-leefklimaat (%) Ik voel me thuis in deze buurt
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Bunschoten 2021
715
90
7
3
Bunschoten 2019
495
90
8
2
Bunschoten 2017
538
94
4
2
90
7
3
Gemeenten < 25.000 inwoners
Tabel 5 Stelling 2b: Resultaten Woon-leefklimaat (%) Ik zou niet snel weggaan uit deze buurt
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Bunschoten 2021
703
74
15
11
Bunschoten 2019
489
74
17
9
Bunschoten 2017
524
77
17
6
75
16
9
Gemeenten < 25.000 inwoners
Tabel 6 Stelling 3a: Resultaten Woon-leefklimaat (%) Buurtbewoners gaan op een prettige manier met elkaar om
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Bunschoten 2021
707
86
10
4
Bunschoten 2019
491
82
12
6
Bunschoten 2017
529
86
11
2
80
16
4
(helemaal)
niet eens/
eens
niet oneens
(helemaal) oneens
Gemeenten < 25.000 inwoners
Tabel 7 Stelling 3b: Resultaten Woon-leefklimaat (%) Buurtbewoners staan altijd voor elkaar klaar
n
Bunschoten 2021
687
72
23
6
Bunschoten 2019
473
63
29
8
Bunschoten 2017
518
68
27
5
65
28
7
(helemaal)
niet eens/
eens
niet oneens
(helemaal) oneens
Gemeenten < 25.000 inwoners
Tabel 8 Stelling 3c: Resultaten Woon-leefklimaat (%) Buurtbewoners zijn te vertrouwen
n
Bunschoten 2021
682
77
20
4
Bunschoten 2019
464
74
21
5
Bunschoten 2017
Nieuw in burgerpeiling per 04.2019
Gemeenten < 25.000 inwoners
Geen referentiegegevens beschikbaar
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2021
11
Tabel 9 Stelling 8a: Resultaten Woon-leefklimaat (%) Perken, plantsoenen en parken in mijn buurt zijn goed onderhouden
n
(helemaal)
niet eens/
eens
niet oneens
(helemaal) oneens
Bunschoten 2021
699
58
17
26
Bunschoten 2019
470
50
22
28
Bunschoten 2017
518
57
20
23
62
18
20
Gemeenten < 25.000 inwoners
Tabel 10 Stelling 8b: Resultaten Woon-leefklimaat (%) Straten, paden en trottoirs in mijn buurt zijn goed begaanbaar
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Bunschoten 2021
716
69
14
17
Bunschoten 2019
493
66
18
17
Bunschoten 2017
501
70
13
18
62
16
22
(helemaal)
niet eens/
eens
niet oneens
(helemaal) oneens
Gemeenten < 25.000 inwoners
Tabel 11 Stelling 8c: Resultaten Woon-leefklimaat (%) In mijn buurt zijn weinig tot geen dingen kapot
n
Bunschoten 2021
701
82
11
6
Bunschoten 2019
488
80
14
6
Bunschoten 2017
530
85
9
6
79
14
7
Gemeenten < 25.000 inwoners
Tabel 12 Stelling 8d: Resultaten Woon-leefklimaat (%) Mijn buurt is schoon
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Bunschoten 2021
714
65
22
13
Bunschoten 2019
490
60
24
16
Bunschoten 2017
535
68
20
12
70
19
11
Gemeenten < 25.000 inwoners
Tabel 13 Stelling 10: Resultaten Woon-leefklimaat (%) Er wordt voldoende gedaan aan de leefbaarheid van mijn buurt
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Bunschoten 2021
645
45
41
14
Bunschoten 2019
449
39
44
17
Bunschoten 2017
506
51
37
12
46
-
-
Gemeenten < 25.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2021
12
Tabel 14 Stelling 13a: Resultaten Woon-leefklimaat (%) (helemaal) De gemeente betrekt de buurt n eens voldoende bij de aanpak van leefbaarheid
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Bunschoten 2021
575
36
34
30
Bunschoten 2019
422
26
40
33
Bunschoten 2017
463
32
41
27
30
42
28
Gemeenten < 25.000 inwoners
Tabel 15 Stelling 13b: Resultaten Woon-leefklimaat (%) De gemeente doet een beroep op de buurtbewoners om zelf een bijdrage te leveren aan de leefbaarheid
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Bunschoten 2021
559
28
39
33
Bunschoten 2019
407
27
38
35
Bunschoten 2017
444
28
44
28
30
42
28
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Gemeenten < 25.000 inwoners
Tabel 16 Stelling 13c: Resultaten Woon-leefklimaat (%) (helemaal) De gemeente ondersteunt n eens buurtinitiatieven op het gebied van leefbaarheid voldoende Bunschoten 2021
503
27
44
29
Bunschoten 2019
357
20
50
30
Bunschoten 2017
373
23
53
24
29
49
22
Gemeenten < 25.000 inwoners
Tabel 17 Stelling 16a: Resultaten Woon-leefklimaat (%) In mijn buurt is voldoende groen
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Bunschoten 2021
665
74
10
16
Bunschoten 2019
482
78
11
11
Bunschoten 2017
531
82
6
12
81
9
10
(helemaal)
niet eens/
eens
niet oneens
(helemaal) oneens
Gemeenten < 25.000 inwoners
Tabel 18 Stelling 16b: Resultaten Woon-leefklimaat (%) In mijn buurt is voldoende parkeergelegenheid
n
Bunschoten 2021
662
47
13
40
Bunschoten 2019
479
51
13
36
Bunschoten 2017
525
54
13
33
57
16
27
Gemeenten < 25.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2021
13
Tabel 19 Stelling 16c: Resultaten Woon-leefklimaat (%) (helemaal) Winkels voor dagelijkse n eens boodschappen zijn voldoende nabij
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Bunschoten 2021
661
78
8
13
Bunschoten 2019
480
79
8
13
Bunschoten 2017
526
80
6
14
82
8
10
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Gemeenten < 25.000 inwoners
Tabel 20 Stelling 16d: Resultaten Woon-leefklimaat (%) (helemaal) Basisonderwijs is voldoende nabij n eens voor (mijn) kinderen Bunschoten 2021
480
90
4
6
Bunschoten 2019
357
89
4
7
Bunschoten 2017
387
90
5
5
89
8
3
niet tevreden / niet ontevreden
(zeer) ontevreden
Gemeenten < 25.000 inwoners
Tabel 21 Stelling 17a: Resultaten Woon-leefklimaat (%) (zeer) (Gezondheids-) zorgvoorzieningen n tevreden Bunschoten 2021
645
87
10
4
Bunschoten 2019
475
92
6
2
Bunschoten 2017
519
93
6
1
84
12
4
niet tevreden / niet ontevreden
(zeer) ontevreden
Gemeenten < 25.000 inwoners
Tabel 22 Stelling 17b: Resultaten Woon-leefklimaat (%) (zeer) Welzijnsvoorzieningen n tevreden Bunschoten 2021
496
66
27
7
Bunschoten 2019
359
63
32
5
Bunschoten 2017
400
68
26
7
62
29
9
Gemeenten < 25.000 inwoners
Tabel 23 Stelling 17c: Resultaten Woon-leefklimaat (%) Speelvoorzieningen
n
(zeer) tevreden
niet tevreden / niet ontevreden
(zeer) ontevreden
Bunschoten 2021
534
72
15
13
Bunschoten 2019
390
64
18
18
Bunschoten 2017
440
70
15
15
66
20
14
Gemeenten < 25.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2021
14
Tabel 24 Stelling 17d: Resultaten Woon-leefklimaat (%) (zeer) Sportvoorzieningen n tevreden
niet tevreden / niet ontevreden
(zeer) ontevreden
Bunschoten 2021
573
74
16
9
Bunschoten 2019
422
77
16
7
Bunschoten 2017
457
78
14
8
77
17
6
niet tevreden / niet ontevreden
(zeer) ontevreden
Gemeenten < 25.000 inwoners
Tabel 25 Stelling 17e: Resultaten Woon-leefklimaat (%) (zeer) Openbaar vervoer n tevreden Bunschoten 2021
559
74
15
11
Bunschoten 2019
428
73
15
12
Bunschoten 2017
461
76
14
10
56
21
23
Gemeenten < 25.000 inwoners
Significante verschillen met 2019 Positief: • Ten opzichte van 2019 zijn in 2021 meer inwoners het (helemaal) eens met de stelling ‘buurtbewoners gaan op een prettige manier met elkaar om (86% in 2021, 82% in 2019). Ook zijn minder mensen het (helemaal) oneens met deze stelling: in 2019 was dit 6%, in 2021 is dit 4%. • In 2021 zijn meer inwoners het met de stelling ‘buurtbewoners staan altijd voor elkaar klaar’ (helemaal) eens: in 2019 was dit 63%, in 2021 is dit 72%. • Meer inwoners zijn het (helemaal) eens met de stelling ‘perken, plantsoenen en parken in mijn buurt zijn goed onderhouden’. In 2021 is 58% het (helemaal) eens met deze stelling, ten opzichte van 50% in 2019. • Minder inwoners zijn het (helemaal) oneens met de stelling ‘mijn buurt is schoon). In 2021 is dit 13%, in 2019 was dit 16%. • Ook zijn minder inwoners het (helemaal) oneens met de stelling ‘er wordt voldoende gedaan aan de leefbaarheid van mijn buurt: in 2021 is dit 14%, in 2019 was dit 17%. • In 2021 zijn meer inwoners het (helemaal) eens met de stelling ‘de gemeente betrekt de buurt voldoende bij de aanpak van leefbaarheid’. In 2019 was dit 26%, in 2021 is dit 36%. • Meer inwoners zijn het (helemaal) eens met de stelling ‘de gemeente ondersteunt buurtinitiatieven op het gebied van leefbaarheid voldoende’. In 2021 is dit 27%, in 2019 was dit 20%.
• Meer inwoners zijn (zeer) tevreden met de speelvoorzieningen: in 2021 is dit 72% van de inwoners, in 2019 was dit 64%. Ook zijn minder inwoners (zeer) ontevreden: in 2019 was dit 18%, in 2021 is dit 13%.
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2021
15
Negatief: • •
3.3
Meer inwoners zijn het (helemaal) oneens met de stelling ‘in mijn buurt is voldoende groen’. In 2019 was dit 11%, in 2021 is dit gestegen naar 16%. Minder inwoners zijn (zeer) tevreden over de (gezondheids-)zorgvoorzieningen. In 2019 was 92% (zeer) tevreden, in 2021 87%.
Wonen in de buurt Tabel 26 Vraag 1: Hoe prettig vindt u het om in uw buurt te wonen? (n = 714) Gemeente Bunschoten 2021
Gemeente Bunschoten 2019
Gemeente Bunschoten 2017
Gemeenten <25.000 inwoners
8,2
8,2
8,2
8,2
Rapportcijfer (1-10)
Tabel 27 Vraag 4: Voelt u zich betrokken bij de mensen die in uw buurt wonen? (%) (n = 708) Gemeente Bunschoten 2021
Gemeente Bunschoten 2019
Gemeenten <25.000 inwoners
Ja, bij bijna iedereen
8
9
7
Ja, bij de meeste wel
38
32
34
Bij sommigen wel, bij sommigen niet
43
46
47
Nee, bij de meeste mensen niet
9
8
7
Nee, bij vrijwel niemand
2
4
3
Tabel 28 Vraag 6: In welke mate ervaart u overlast van buurtbewoners? (%) (n = 713) Gemeente Bunschoten 2021
Gemeente Bunschoten 2019
Gemeente Bunschoten 2017
Gemeenten <25.000 inwoners
1
1
1
1
Veel
8
4
5
5
Niet veel, niet weinig
25
24
19
18
Weinig
32
32
28
29
Nauwelijks tot geen
35
39
47
47
Heel veel
Respondenten beoordelen, net als voorgaande jaren, hun woongenot met een ruime voldoende, een 8,2. Twee derde van de respondenten ervaart nauwelijks tot weinig overlast van buurtbewoners. Bijna een op de tien (9%) respondenten ervaart (heel) veel overlast. Het aantal respondenten dat veel overlast ervaart van buurtbewoners is tussen 2019 en 2021 significant gestegen: in 2019 gaf 4% van de inwoners aan veel overlast te ervaren, in 2021 is dit 8%.
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2021
16
3.4
Inzet voor de buurt Tabel 29 Vraag 14: In welke mate heeft u zich in de afgelopen 12 maanden ingezet voor de leefbaarheid in uw buurt? (%) (n = 674) Gemeente Bunschoten 2021
Gemeente Bunschoten 2019
Gemeente Bunschoten 2017
Gemeenten <25.000 inwoners
Intensief
7
5
6
9
Incidenteel
54
50
48
-
(Vrijwel) nooit
40
45
46
-
Tabel 30 Vraag 15: Zou u zich in de nabije toekomst actief willen (blijven) inzetten voor uw buurt? (%) (n = 557) Gemeente Bunschoten 2021
Gemeente Bunschoten 2019
Gemeente Bunschoten 2017
Gemeenten <25.000 inwoners
Ja, zeker
25
22
22
22
Ja, misschien
57
61
62
59
Nee
18
17
16
19
7% van de respondenten heeft zich in de afgelopen 12 maanden intensief ingezet voor de leefbaarheid in de buurt, 54% van respondenten incidenteel. Een kwart wil zich in de nabije toekomst zeker hiervoor inzetten, meer dan de helft wil dit misschien doen. Ten opzichte van 2019 hebben meer inwoners zich ingezet voor de leefbaarheid in hun buurt. In 2021 geeft 40% aan zich (vrijwel) nooit in te zetten voor de leefbaarheid in de buurt, in 2019 was dit 45%.
3.5
Veiligheid in de buurt Tabel 31 Vraag 9: Is uw buurt de afgelopen jaren vooruitgegaan, achteruitgegaan of gelijk gebleven? (%) (n = 647) Gemeente Bunschoten 2021
Gemeente Bunschoten 2019
Gemeente Bunschoten 2017
Gemeenten <25.000 inwoners
Duidelijk vooruitgegaan
7
4
6
4
Enigszins vooruitgegaan
11
11
13
14
Niet vooruit- of achteruitgegaan
62
64
67
63
Enigszins achteruitgegaan
13
16
12
14
Duidelijk achteruitgegaan
6
6
3
5
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2021
17
Tabel 32 Vraag 5: Voelt u zich veilig in uw buurt? (%) (n = 716) Gemeente Bunschoten 2021
Gemeente Bunschoten 2019
Gemeente Bunschoten 2017
Gemeenten <25.000 inwoners
Ja, altijd
35
35
40
35
Ja, meestal
53
52
48
56
Soms wel, soms niet
11
11
10
9
Nee, meestal niet
1
2
1
1
Nee, (vrijwel) nooit
0
1
0
0
Tabel 33 Vraag 7: Hoe vaak heeft u te maken met onveilige verkeerssituaties in uw buurt? (%) (n = 715) Gemeente Bunschoten 2021
Gemeente Bunschoten 2019
Gemeente Bunschoten 2017
Gemeenten <25.000 inwoners
Vaak
23
18
16
18
Soms
33
37
38
36
Zelden
25
22
21
24
(Vrijwel) nooit
19
22
25
22
Bijna een vijfde van de respondenten vindt dat de buurt in de afgelopen jaren er een beetje tot veel op achteruit gegaan is, 18% vindt juist dat de buurt vooruitgegaan is. De meeste inwoners (62%) geven aan dat er noch van vooruitgang noch van achteruitgang sprake was. Bijna negen op de tien respondenten voelen zich meestal of altijd veilig, 11% voelt zich wel eens onveilig. Als het gaat om verkeersveiligheid zien we dat bijna een kwart van de inwoners vaak onveilige verkeerssituaties meemaakt en 33% soms. Het aantal respondenten wat vaak te maken heeft met onveilige verkeerssituaties is tussen 2019 en 2021 gestegen van 18% naar 23%.
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2021
18
4
Relatie inwoner-gemeente Onder dit thema vallen vragen en stellingen over de relatie tussen inwoners en de gemeente. Er komen vragen aan bod over het bestuur van de gemeente, de communicatie door de gemeente en de manier waarop inwoners betrokken worden bij gemeentelijk beleid.
4.1
Stellingen over relatie inwoner-gemeente Tabel 4 Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Relatie inwoner - gemeente (%)* n (helemaal) eens < 50% van de inwoners
Hoeveel vertrouwen heeft u in de manier waarop uw gemeente wordt bestuurd?
613
(heel)
niet veel /
veel
niet weinig
nauwelijks tot geen
47
39
14
(helemaal) eens
niet eens / niet oneens
(helemaal) oneens
* Vraag 18.
Tabel 5 Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Relatie inwoner -gemeente (%)* n (helemaal) eens 75% of meer van de inwoners
Geen van de stellingen valt in deze categorie.
(helemaal) eens 50%75% van de inwoners
Geen van de stellingen valt in deze categorie.
(helemaal) eens < 50% van de inwoners
Inwoners en organisaties krijgen voldoende ruimte om ideeën en initiatieven te realiseren
479
47
41
12
De gemeente betrekt inwoners voldoende bij haar plannen, activiteiten en voorzieningen
559
47
33
19
De gemeente stelt zich flexibel op als dat nodig is
519
47
32
21
De gemeente houdt voldoende toezicht op het handhaven van regels
592
43
29
28
De gemeente luistert naar de mening van haar inwoners
531
42
36
22
De gemeente doet wat ze zegt
559
41
44
14
* Vraag 19-20.
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2021
19
Stellingen over relatie inwoner-gemeente – opvallende punten
Voor alle stellingen over het thema ‘relatie inwoner-gemeente’ geldt dat minder dan 50% van de respondenten het (helemaal) eens is met de stelling. Dit betekent dat de stellingen binnen dit thema als aandachtspunten worden bestempeld. Hierbij dient echter opgemerkt te worden dat de inwoners van de gemeente Bunschoten dit thema aanzienlijk positiever beoordelen ten opzichte van het gemiddelde van de vergelijkingsgemeenten. Opvallend bij de stellingen over het thema relatie inwoner- gemeente is dat een relatief grote groep inwoners [niet eens/niet oneens] antwoordt, dit zou kunnen betekenen dat veel inwoners geen duidelijke mening over dit thema hebben of hier geen kennis van of zicht op hebben.
75% of meer van de inwoners: Geen van de stellingen valt in deze categorie. 50% tot 75% van de inwoners: Geen van de stellingen valt in deze categorie.
• • • • • • •
Minder dan 50% van de inwoners: vindt dat inwoners en organisaties voldoende ruimte krijgen om ideeën en initiatieven te realiseren; heeft veel vertrouwen in de manier waarop hun gemeente bestuurd wordt; vindt dat de gemeente inwoners voldoende betrekt bij haar plannen, activiteiten en voorzieningen; vindt dat de gemeente zich flexibel opstelt als dat nodig is; vindt dat de gemeente voldoende toezicht houdt op het handhaven van regels; vindt dat de gemeente luistert naar de mening van haar inwoners; vindt dat de gemeente doet wat ze zegt;
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2021
20
Vergelijking met referentiegemeente Figuur 4 Resultaten van stellingen Relatie inwoner-gemeente (%) - vergeleken met andere gemeenten
Vertrouwen in manier waarop gemeente bestuurd wordt (% veel vertrouwen) Inwoners en organisaties krijgen voldoende ruimte om ideeën en initiatieven te realiseren
36
De gemeente betrekt inwoners voldoende bij haar plannen, activiteiten en voorzieningen
36
De gemeente stelt zich flexibel op als dat nodig is
47
47
47
25
De gemeente houdt voldoende toezicht op het handhaven van regels
29
De gemeente luistert naar de mening van haar inwoners
27
De gemeente doet wat ze zegt
(helemaal) eens gemeente Bunschoten
47
34
27
43
42
41
(helemaal) eens gemeenten <25.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2021
21
4.2
Vergelijking met meting 2019 en 2017 Tabel 36 Vraag 18: Resultaten relatie inwoner-gemeente (%) Hoeveel vertrouwen heeft u in de manier waarop de gemeente wordt bestuurd?
n
(heel) veel
niet veel/ niet weinig
weinig/ nauwelijks tot geen
Bunschoten 2021
613
47
39
14
Bunschoten 2019
444
37
49
14
Bunschoten 2017
486
50
41
9
35
45
20
niet eens/
Gemeenten < 25.000 inwoners
Tabel 37 Vraag 19a: Resultaten relatie inwoner-gemeente (%) De gemeente doet wat ze zegt
n
(helemaal) eens
niet oneens
(helemaal) oneens
Bunschoten 2021
559
41
44
14
Bunschoten 2019
416
31
49
20
Bunschoten 2017
458
40
47
13
28
50
22
Gemeenten < 25.000 inwoners
Tabel 38 Vraag 19b: Resultaten relatie inwoner-gemeente (%) De gemeente houdt voldoende toezicht op het naleven van regels
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Bunschoten 2021
592
43
29
28
Bunschoten 2019
427
42
37
21
Bunschoten 2017
472
43
36
20
30
41
29
Gemeenten < 25.000 inwoners
Tabel 39 Vraag 19c: Resultaten relatie inwoner-gemeente (%) De gemeente stelt zich flexibel op als dat nodig is
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Bunschoten 2021
519
47
32
21
Bunschoten 2019
397
35
46
19
Bunschoten 2017
427
38
48
15
26
47
27
Gemeenten < 25.000 inwoners
Tabel 40 Vraag 20a: Resultaten relatie inwoner-gemeente (%) De gemeente luistert naar de mening van haar inwoners
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Bunschoten 2021
531
42
36
22
Bunschoten 2019
419
30
45
25
Bunschoten 2017
460
39
43
18
28
44
28
Gemeenten < 25.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2021
22
Tabel 41 Vraag 20b: Resultaten relatie inwoner-gemeente (%) De gemeente betrekt inwoners voldoende bij haar plannen, activiteiten en voorzieningen
n
(helemaal) eens
niet oneens
Bunschoten 2021
(helemaal) oneens
559
47
33
19
Bunschoten 2019
419
38
38
24
Bunschoten 2017
466
43
37
21
36
39
25
niet eens/
Gemeenten < 25.000 inwoners
niet eens/
Tabel 42 Vraag 21: Resultaten relatie inwoner-gemeente (%) Inwoners en organisaties krijgen voldoende ruimte om ideeën en initiatieven te realiseren
n
Bunschoten 2021 Bunschoten 2019 Bunschoten 2017 Gemeenten < 25.000 inwoners
(helemaal) eens
niet oneens
(helemaal) oneens
479
47
41
12
366
41
47
12
411
44
45
11
37
45
18
Significante verschillen met 2019 Positief: • In 2021 zien we dat meer inwoners (veel) vertrouwen hebben in de manier waarop de gemeente bestuurd wordt dan in 2019. In 2019 had 37% hier (veel) vertrouwen in, in 2021 47%. • Ook geven meer respondenten aan het (helemaal) eens te zijn met de stelling ‘de gemeente doet wat ze zegt’. In 2019 was 31% het hier mee eens, in 2021 is dit 41%. Ook zijn minder mensen het (helemaal) oneens met deze stelling: in 2019 was dit 20%, in 2021 is dit 14%. • In 2021 zijn meer respondenten het (helemaal) eens met de stelling ‘de gemeente stelt zich flexibel op als dat nodig is’: in 2019 was dit 35%, in 2021 is dit 47%. • Dit geldt ook voor de stelling ‘de gemeente luistert naar de mening van haar inwoners’: in 2019 was 30% het hier (helemaal) mee eens, in 2021 is dit 42%. • Meer respondenten zijn het (helemaal) eens en minder respondenten zijn het (helemaal) oneens met de stelling ‘de gemeente betrekt inwoners voldoende bij haar plannen, activiteiten en voorzieningen’. In 2019 was 38% het (helemaal) eens en 24% het (helemaal) oneens, in 2021 is dit 47% en 19%. • Met de stelling ‘inwoners en organisaties krijgen voldoende ruimte om ideeën en initiatieven te realiseren zijn in 2021 meer mensen het (helemaal) eens (47%) dan in 2019 (41%).
Negatief: • Meer respondenten zijn het (helemaal) oneens met de stelling ‘de gemeente houdt voldoende toezicht op het naleven van de regels’: in 2019 was dit 21%, in 2021 is dit 28%.
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2021
23
5
Gemeentelijke dienstverlening Onder dit thema vallen vragen en stellingen over de dienstverlening van de gemeente. Vragen gaan onder andere over de wijze waarop inwoners in de afgelopen 12 maanden contact hebben gehad met de gemeente, de dienstverlening via digitale faciliteiten en de communicatie en voorlichting van de gemeente.
5.1
Stellingen over gemeentelijke dienstverlening In deze paragraaf laten we de resultaten zien van de verschillende stellingen over het thema Gemeentelijke dienstverlening. In paragraaf 5.2 beschrijven we de uitkomsten van de overige vragen die onder het thema Gemeentelijke dienstverlening vallen. Tabel 6 Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Gemeentelijke dienstverlening (%)* n (helemaal) eens 75% of meer van de inwoners
(helemaal) eens 50% - 75% van de inwoners
(helemaal) eens
niet eens / niet oneens
(helemaal) oneens
De medewerker heeft zelf mijn vraag zo goed mogelijk beantwoord
322
84
8
8
De medewerker was voldoende deskundig
319
82
11
7
Ik vond het aanvragen of voorleggen gemakkelijk
353
82
10
8
De ontvangen en/of beschikbare informatie was juist en volledig
353
81
11
8
Ik kan gemakkelijk aan de benodigde gemeentelijke informatie komen
608
81
12
7
De tijd die de afhandeling in beslag nam was acceptabel
353
80
8
11
De medewerker kon zich goed inleven
303
78
12
9
De medewerker toonde zich verantwoordelijk om daadwerkelijk tot een oplossing te komen
315
78
13
9
Ik kreeg uiteindelijk wat ik wilde
348
75
10
15
De gemeente gebruikt heldere taal
602
74
20
6
De medewerker bood de ruimte mee te denken
290
74
15
11
Ik werd voldoende op de hoogte gesteld of gehouden van het verloop van de afhandeling
346
68
20
12
30
15
De medewerker verraste mij aangenaam 302 56 met de service die hij/zij verleende * Vraag 28 t/m 31 en alleen respondenten die de afgelopen 12 maanden contact hebben gehad met de gemeente Bunschoten (n = 387).
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2021
24
Stellingen over gemeentelijke dienstverlening – opvallende punten
75% of meer van de inwoners: • • • • • • • • •
vindt dat de medewerker zelf hun vraag zo goed mogelijk beantwoord heeft; vindt dat de medewerker voldoende deskundig was; vindt het aanvragen of voorleggen gemakkelijk; vindt dat de ontvangen en/of beschikbare informatie juist en volledig was; vindt dat zij gemakkelijk aan de benodigde gemeentelijke informatie konden komen; vindt dat de tijd die de afhandeling in beslag nam acceptabel was; vindt dat de medewerker zich goed kon inleven; vindt dat de medewerker zich verantwoordelijk toonde om daadwerkelijk tot een oplossing te komen; kreeg uiteindelijk wat zij wilden.
50% tot 75% van de inwoners geeft aan: • • • •
dat de gemeente heldere taal gebruikt; dat de medewerker de ruimte bood om mee te denken; dat zij voldoende op de hoogte werd gesteld of gehouden van het verloop van de afhandeling; dat de medewerker hem of haar aangenaam verraste met de service die hij/zij verleende.
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2021
25
Vergelijking met referentiegemeenten Figuur 5 Resultaten van stellingen Gemeentelijke dienstverlening (%) - vergeleken met andere gemeenten
De medewerker heeft zelf mijn vraag zo goed mogelijk beantwoord Ik vond het aanvragen of voorleggen gemakkelijk
82
76
De medewerker was voldoende deskundig
82
72
Ik kan gemakkelijk aan de benodigde gemeentelijke informatie komen
71
De ontvangen en/of beschikbare informatie was juist en volledig
72
De tijd die de afhandeling in beslag nam was acceptabel
70
De medewerker toonde zich verantwoordelijk om daadwerkelijk tot een oplossing te komen
69
De medewerker kon zich goed inleven
81 81 80 78 78
64
75 72
Ik kreeg uiteindelijk wat ik wilde De gemeente gebruikt heldere taal
64
De medewerker bood de ruimte om mee te denken
62
De medewerker verraste mij aangenaam met de service die hij/zij verleende
42
74 74
59
Ik werd voldoende op de hoogte gesteld of gehouden van het verloop van de afhandeling
(helemaal) eens gemeente Bunschoten
84
73
68
56
(helemaal) eens gemeenten <25.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2021
26
5.2
Vergelijking met 2019 en 2017* * Alleen respondenten die de afgelopen 12 maanden contact hebben gehad met de gemeente hebben deze stellingen beantwoord. Tabel 44 Vraag 28: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) Ik vond het aanvragen of voorleggen gemakkelijk
n
(helemaal) eens
niet oneens
Bunschoten 2021 Bunschoten 2019 Bunschoten 2017
(helemaal) oneens
353
82
10
8
279
82
12
6
331
88
9
3
76
14
10
Gemeenten < 25.000 inwoners
niet eens/
Tabel 45 Vraag 29a: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De ontvangen en/of beschikbare informatie was juist en volledig
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Bunschoten 2021
353
81
11
8
Bunschoten 2019
269
85
10
6
Bunschoten 2017
330
89
7
3
73
12
15
Gemeenten < 25.000 inwoners
Tabel 46 Vraag 29b: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De tijd die de afhandeling in beslag nam was acceptabel
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Bunschoten 2021
353
80
8
11
Bunschoten 2019
273
77
11
12
Bunschoten 2017
328
86
6
8
71
11
18
niet eens/
Gemeenten < 25.000 inwoners
Tabel 47 Vraag 29c: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) Ik werd voldoende op de hoogte gesteld of gehouden van het verloop van de afhandeling
n
(helemaal) eens
niet oneens
(helemaal) oneens
Bunschoten 2021 Bunschoten 2019
346
68
20
12
266
69
18
13
Bunschoten 2017
305
74
14
12
64
15
21
Gemeenten < 25.000 inwoners
Tabel 48 Vraag 29d: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) Ik kreeg uiteindelijk wat ik wilde
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Bunschoten 2021
348
75
10
15
Bunschoten 2019
266
77
9
14
Bunschoten 2017
318
82
8
10
73
10
17
Gemeenten < 25.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2021
27
Tabel 49 Vraag 31a: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) Ik kan gemakkelijk aan de benodigde gemeentelijke informatie komen
n
(helemaal) eens
niet oneens
Bunschoten 2021
(helemaal) oneens
608
81
12
7
Bunschoten 2019
455
79
17
5
Bunschoten 2017
510
83
12
5
72
20
8
niet eens/
Gemeenten < 25.000 inwoners
niet eens/
Tabel 50 Vraag 31b: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De gemeente gebruikt heldere taal
n
(helemaal) eens
niet oneens
(helemaal) oneens
Bunschoten 2021
602
74
20
6
Bunschoten 2019
453
70
24
6
Bunschoten 2017
507
80
17
3
65
27
8
(helemaal) oneens
Gemeenten < 25.000 inwoners
Tabel 51 Vraag 30a: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De medewerker toonde zich verantwoordelijk om daadwerkelijk tot een oplossing te komen
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
Bunschoten 2021
315
78
13
9
Bunschoten 2019
257
78
11
11
Bunschoten 2017
290
87
7
6
70
15
15
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Gemeenten < 25.000 inwoners
Tabel 52 Vraag 30b: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De medewerker heeft zelf mijn vraag zo goed mogelijk beantwoord
n
(helemaal) eens
Bunschoten 2021
322
84
8
8
Bunschoten 2019
258
80
13
7
Bunschoten 2017
299
91
6
3
74
13
13
Gemeenten < 25.000 inwoners
Tabel 53 Vraag 30c: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De medewerker was voldoende deskundig
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Bunschoten 2021
319
82
11
7
Bunschoten 2019
257
84
11
5
Bunschoten 2017
313
90
7
2
73
16
11
Gemeenten < 25.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2021
28
Tabel 54 Vraag 30d: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De medewerker kon zich goed inleven
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Bunschoten 2021
303
78
12
9
Bunschoten 2019
241
73
17
10
Bunschoten 2017
268
83
12
4
65
19
16
Gemeenten < 25.000 inwoners
Tabel 55 Vraag 30e: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De medewerker bood de ruimte om mee te denken
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Bunschoten 2021
290
74
15
11
Bunschoten 2019
232
71
18
11
Bunschoten 2017
264
77
16
6
60
21
19
niet eens/
Gemeenten < 25.000 inwoners
Tabel 56 Vraag 30f: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De medewerker verraste mij aangenaam met de service die hij/zij verleende
n
Bunschoten 2021 Bunschoten 2019 Bunschoten 2017 Gemeenten < 25.000 inwoners
(helemaal) eens
niet oneens
(helemaal) oneens
302
56
30
15
235
52
32
15
286
54
36
10
43
33
24
In de beantwoording van de stellingen binnen het thema ‘Gemeentelijke dienstverlening’ zien we geen significante verschillen ten opzichte van 2019.
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2021
29
5.3
Contact met de gemeente Tabel 57 Vraag 26: Heeft u de afgelopen 12 maanden contact gehad met de gemeente? (%) (n = 635) Gemeente Bunschoten 2021
Gemeente Bunschoten 2019
Gemeente Bunschoten 2017
Gemeenten <25.000 inwoners
Ja
59
58
64
60
Nee
41
42
36
40
Tabel 58 Vraag 27: Op welke wijze heeft u contact gehad met de gemeente?* (%) (n = 364) Gemeente Bunschoten 2021
Gemeente Bunschoten 2019
Gemeente Bunschoten 2017
Gemeenten <25.000 inwoners
(Publieks)balie
60
65
70
54
Internet of app
31
17
21
40
Telefoon
46
28
27
38
24
20
18
32
Overig persoonlijk contact
15
24
14
15
Post
14
9
11
15
Sociale media
6
1
4
-
Wijkteam/huisbezoek
3
4
4
3
* Alleen respondenten die de afgelopen 12 maanden contact hebben gehad met de gemeente.
Bijna 60% van de respondenten heeft in de afgelopen 12 maanden contact gehad met de gemeente. Dit contact verliep voornamelijk via de balie (60%), telefonisch (46%), via internet of app (31%) of e-mail (24%). Significante verschillen met 2019 Het contact via internet of app is gestegen van 17% in 2019 naar 31% in 2021. Ook is het telefonisch contact gestegen van 28% naar 46%. Het overige persoonlijke contact is gedaald van 24% in 2019 naar 15% in 2021. Het contact via post (9% in 2019, 14% in 2021) en via sociale media (1% in 2019, 6% in 2021) is gestegen.
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2021
30
5.4
Digitale dienstverlening en communicatie Tabel 59 Vraag 25: Hoe waardeert u de dienstverlening via de digitale faciliteiten van de gemeente? (n = 523)
Rapportcijfer (1-10)
Gemeente Bunschoten 2021
Gemeente Bunschoten 2019
Gemeente Bunschoten 2017
Gemeenten <25.000 inwoners
7,1
6,9
7,2
6,7
Tabel 60 Vraag 32: Hoe waardeert u de communicatie en voorlichting vanuit de gemeente? (n = 583)
Rapportcijfer (1-10)
Gemeente Bunschoten 2021
Gemeente Bunschoten 2019
Gemeente Bunschoten 2017
Gemeenten <25.000 inwoners
7,0
6,8
7,1
6,9
De dienstverlening via de digitale facetten van de gemeente wordt met een 7,1 beoordeeld. De communicatie en voorlichting vanuit de gemeente wordt met een 7,0 beoordeeld. Significante verschillen met 2019 Zowel de dienstverlening via de digitale faciliteiten als de communicatie en voorlichting vanuit de gemeente worden in 2021 hoger beoordeeld dan in 2019. Van een gemiddelde waardering van een 6,9 naar een 7,1 voor de digitale dienstverlening en van een gemiddelde waardering van een 6,8 naar een 7,0 voor de communicatie en voorlichting vanuit de gemeente.
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2021
31
6
Zorg en Welzijn Onder het thema Zorg en Welzijn vallen vragen en stellingen over de gezondheid van de inwoners en de mogelijkheden die zij hebben om deel te nemen aan het maatschappelijk leven. Ook gaat het hier om vrijwilligerswerk, zorg aan een hulpbehoevende naaste en om zorgvoorzieningen. De opbouw van dit hoofdstuk is anders dan de voorgaande hoofdstukken. Er zijn geen vragen naar het oordeel van inwoners over het functioneren van de gemeente op dit terrein opgenomen. Dit betekent dat dit hoofdstuk ook geen kopje ‘opvallende punten’ met stellingen bevat. Dit hoofdstuk biedt echter genoeg waardevolle informatie over het gedrag en gevoel van inwoners, dat aanknopingspunten kan geven voor beleid.
6.1
Algehele gezondheid Tabel 61 Vraag 36a: Kunt u aangeven in hoeverre onderstaande aspecten uw mogelijkheden beperken om aan het maatschappelijk leven deel te nemen? (%) (Algemene) lichamelijke gezondheid
n
nauwelijks tot geen belemmering
lichte belemmering
matige belemmering
ernstige belemmering
Bunschoten 2021
527
68
20
8
4
Bunschoten 2019
431
73
16
8
3
Bunschoten 2017
466
68
18
10
4
71
17
9
3
Gemeenten < 25.000 inwoners
Tabel 62 Vraag 36b: Kunt u aangeven in hoeverre onderstaande aspecten uw mogelijkheden beperken om aan het maatschappelijk leven deel te nemen? (%) Fysiek functioneren
n
nauwelijks tot geen belemmering
lichte belemmering
matige belemmering
ernstige belemmering
Bunschoten 2021
524
71
17
9
3
Bunschoten 2019
428
74
17
7
3
Bunschoten 2017
462
71
16
10
4
71
17
9
3
Gemeenten < 25.000 inwoners
Tabel 63 Vraag 36c: Kunt u aangeven in hoeverre onderstaande aspecten uw mogelijkheden beperken om aan het maatschappelijk leven deel te nemen? (%) Geestelijke gezondheid
n
nauwelijks tot geen belemmering
lichte belemmering
matige belemmering
ernstige belemmering
Bunschoten 2021
490
79
11
6
3
Bunschoten 2019
412
86
8
5
1
Bunschoten 2017
456
86
9
4
1
85
10
4
1
Gemeenten < 25.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2021
32
Tabel 64 Vraag 36d: Kunt u aangeven in hoeverre onderstaande aspecten uw mogelijkheden beperken om aan het maatschappelijk leven deel te nemen? (%) Taal/cultuur
n
nauwelijks tot geen belemmering
lichte belemmering
matige belemmering
ernstige belemmering
Bunschoten 2021
491
93
5
2
0
Bunschoten 2019
418
91
5
4
0
Bunschoten 2017
447
92
5
3
0
95
4
1
1
Gemeenten < 25.000 inwoners
Tabel 65 Vraag 36e: Kunt u aangeven in hoeverre onderstaande aspecten uw mogelijkheden beperken om aan het maatschappelijk leven deel te nemen? (%) Financieel
n
nauwelijks tot geen belemmering
lichte belemmering
matige belemmering
ernstige belemmering
Bunschoten 2021
491
82
11
4
2
Bunschoten 2019
418
84
9
5
2
Bunschoten 2017
435
77
13
8
2
83
11
4
2
Gemeenten < 25.000 inwoners
Tabel 66 Vraag 36f: Kunt u aangeven in hoeverre onderstaande aspecten uw mogelijkheden beperken om aan het maatschappelijk leven deel te nemen? (%) Gevoel ‘er niet bij te horen’/ ‘niet thuis te voelen’
n
nauwelijks tot geen belemmering
lichte belemmering
matige belemmering
ernstige belemmering
Bunschoten 2021
491
80
11
7
1
Bunschoten 2019
411
83
11
5
2
Bunschoten 2017
434
85
11
3
1
86
10
3
1
Gemeenten < 25.000 inwoners
Tabel 67 Vraag 36g: Kunt u aangeven in hoeverre onderstaande aspecten uw mogelijkheden beperken om aan het maatschappelijk leven deel te nemen? (%) Anders
n
nauwelijks tot geen belemmering
lichte belemmering
matige belemmering
ernstige belemmering
Bunschoten 2021
279
88
6
2
4
Bunschoten 2019
156
89
4
5
2
Bunschoten 2017
164
90
6
3
0
91
4
3
2
Gemeenten < 25.000 inwoners
Tabel 68 Vraag 34: Hoe tevreden bent u momenteel – over het geheel genomen – met uw leven? (n = 603)
Rapportcijfer (1-10)
Gemeente Bunschoten 2021
Gemeente Bunschoten 2019
Gemeente Bunschoten 2017
Gemeenten <25.000 inwoners
8,0
8,1
8,1
8,0
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2021
33
Tabel 69 Vraag 35: Welk cijfer geeft u – over het algemeen genomen – uw gezondheid? (n = 602) Gemeente Bunschoten 2021
Gemeente Bunschoten 2019
Gemeente Bunschoten 2017
Gemeenten <25.000 inwoners
7,9
7,9
7,8
7,8
Rapportcijfer (1-10)
12% van de respondenten geeft aan een matige tot ernstige belemmering te ervaren om deel te nemen aan het maatschappelijk leven vanwege hun algemene lichamelijke gezondheid. Eveneens ervaart 12% matige tot ernstige belemmering vanwege hun fysiek functioneren, 9% vanwege hun geestelijke gezondheid. 6% geeft aan zich op financieel vlak belemmert te voelen om aan het maatschappelijke leven deel te nemen. Significante verschillen met 2019 Ten opzichte van 2019 ervaren meer respondenten lichte belemmeringen in hun lichamelijke gezondheid. In 2019 was dit 16%, in 2021 is dit 20%. Het aandeel respondenten dat nauwelijks tot geen belemmeringen ervaart in hun geestelijke gezondheid is gedaald: van 86% in 2019, naar 2021 is dit 79%. Het aantal respondenten dat lichte belemmeringen ervaart vanwege de geestelijke gezondheid is gestegen van 8% in 2019 naar 11% in 2021. Ook is het aantal respondenten dat ernstige belemmeringen ervaart toegenomen: van 1% in 2019, naar 3% in 2021. Het aantal respondenten dat matige belemmeringen ervaart op het gebied van taal en cultuur is afgenomen: in 2019 was dit 4%, in 2021 is dit 2%.
6.2
Sociale contacten Tabel 70 Vraag 37: Vindt u dat u voldoende contacten heeft met andere mensen? (%) (n = 600) Gemeente Bunschoten 2021 Ja, zeker
88
Ja, maar ik zou wel wat meer willen
9
Nee, te weinig
4
Gemeente Bunschoten 2019
Gemeente Bunschoten 2017
Gemeenten <25.000 inwoners
86
84
79
10
12
4
4
88 13
21
Tabel 71 Vraag 38: Voelt u zich wel eens eenzaam? (%) (n = 608) Gemeente Bunschoten 2021 (Vrijwel) nooit
67
Zelden
21
Soms
9
Vaak
2
88 11
Gemeente Bunschoten 2019
Gemeente Bunschoten 2017
66
66
19
20
14
13
2
1
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2021
Gemeenten <25.000 inwoners 84 16
34
Tabel 72 Vraag 39: Hoe vaak sport of beweegt u intensief? (%) (n = 618) Gemeente Bunschoten 2021
Gemeente Bunschoten 2019
Gemeenten <25.000 inwoners
1 maal per week (of vaker)
65
64
71
1 maal per 2 weken
6
5
5
1 maal per maand
2
2
1
Wel eens
14
16
13
Nooit
12
13
10
Zo’n negen op de tien inwoners van Bunschoten vinden dat zij voldoende contacten hebben met andere mensen. 11% voelt zich soms tot vaak eenzaam. Significante verschillen met 2019 Het aantal inwoners wat zich soms eenzaam voelt is ten opzichte van 2019 gedaald van 14% naar 9% in 2021.
6.3
Inzet voor anderen en/of maatschappelijke doelen Tabel 73a
Vraag 41: In welke mate heeft u zich de afgelopen 12 maanden ingezet voor anderen en/of maatschappelijke doelen? (%) Gemeente Bunschoten
Gemeente Bunschoten
2021
2019
n
intensief
incidenteel (soms)
(vrijwel) nooit
intensief
incidenteel
(vrijwel) nooit
Zorg aan een hulpbehoevende naaste (mantelzorg)
618
15
34
51
11
34
55
Hulp aan buren
618
6
61
33
6
61
34
Aandacht voor buren in een zorgwekkende situatie
618
5
40
55
6
34
60
Vrijwilligerswerk
618
18
32
50
22
23
54
Tabel 73b
Vraag 41: In welke mate heeft u zich de afgelopen 12 maanden ingezet voor anderen en/of maatschappelijke doelen? (%) – intensief en incidenteel samengevoegd Gemeente Bunschoten 2021
Gemeente Bunschoten 2019
Gemeente Bunschoten 2017
Gemeenten <25.000 inwoners
n
[intensief/ incidenteel]
[intensief/ incidenteel]
[intensief/ incidenteel]
[intensief/ incidenteel]
Zorg aan een hulpbehoevende naaste (mantelzorg)
618
49
45
49
45
Hulp aan buren
618
67
66
67
67
Aandacht voor buren in een zorgwekkende situatie
618
45
40
42
39
Vrijwilligerswerk
618
50
46
51
42
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2021
35
De helft van de respondenten heeft intensief of incidenteel vrijwilligerswerk verricht (50%). 49% heeft mantelzorg verleend, 67% heeft hulp aan buren verleend en 45% heeft aandacht gehad voor buren in een zorgwekkende situatie. Significante verschillen met 2019 Het aandeel inwoners dat intensief mantelzorg verleende is toegenomen. In 2019 verleende 11% intensief mantelzorg, in 2021 15%. Meer dan in 2019 hebben respondenten aandacht gehad voor buren in zorgwekkende situaties. In 2019 gaf 34% aan hier incidenteel aandacht voor te hebben, in 2021 40%. Ook is het aandeel dat vrijwilligerswerk heeft verricht iets toegenomen, met name op incidentele basis. In 2019 lag dit aandeel op 23%, in 2021 op 32%.
Tabel 74 Vraag 40: In welke van onderstaande verenigingen bent u de afgelopen 12 maanden actief geweest? (%) (n = 618) Gemeente Bunschoten 2021
Gemeente Bunschoten 2019
Gemeente Bunschoten 2017
Gemeenten <25.000 inwoners
Ik ben niet actief (geweest) in het verenigingsleven
30
30
28
39
Sportvereniging
46
46
48
41
Religieuze of maatschappelijke vereniging
35
33
41
18
Overige (vrijetijds)vereniging
14
15
15
10
Culturele vereniging
5
5
8
14
Gezelligheidsvereniging
6
4
6
8
Tabel 75 Vraag 42: Wilt u in de nabije toekomst vrijwilligerswerk (blijven) doen? (%) (n = 494) Gemeente Bunschoten 2021 Ja, zeker
36
Ja, misschien
39
Nee
24
Gemeente Bunschoten 2019
Gemeente Bunschoten 2017
35
32
39
43
26
25
75 24
Gemeenten <25.000 inwoners 67 33
Tabel 76 Vraag 43: Wat is de reden om geen vrijwilligerswerk te doen? (%) (n = 287) Gemeente Bunschoten 2021
Gemeente Bunschoten 2019
Gemeente Bunschoten 2017
Gemeenten <25.000 inwoners
Tijdsgebrek/te druk
68
72
68
64
Geen interesse/behoefte
16
22
15
22
Gezondheid
14
13
16
13
Weet niet wat voor vrijwilligerswerk ik kan doen
8
8
9
11
Anders
10
6
7
10
Weet niet hoe ik aan vrijwilligerswerk kan komen
8
5
5
4
Kan geen geschikt vrijwilligerswerk vinden
3
2
1
3
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2021
36
Tabel 77 Vraag 44: Welke vormen van burenhulp bent u bereid te verlenen? We bedoelen hiermee hulp uit eigen beweging of als het u gevraagd wordt door een buurtbewoner. (%) (n = 615) Gemeente Bunschoten 2021
Gemeente Bunschoten 2019
Gemeente Bunschoten 2017
Gemeenten <25.000 inwoners
Oogje in het zeil houden
63
70
70
74
Hulp bij boodschappen
57
49
54
58
Helpen bij vervoer
42
39
43
44
Opvangen van kinderen
29
26
31
28
Klusjes in of rond het huis
32
25
24
27
Ondersteuning bij een aanvraag, administratie of computer
28
24
21
21
Huis schoonhouden of koken
11
10
11
7
Medicijnen toedienen of persoonlijke verzorging
9
9
13
7
Anders
6
5
3
7
Geen, ik kan wegens omstandigheden geen burenhulp geven
8
8
9
6
Geen, ik wil geen burenhulp geven
6
6
2
5
De helft van de respondenten heeft intensief of incidenteel vrijwilligerswerk verricht (50%). 49% heeft mantelzorg verleend, 67% heeft hulp aan buren verleend en 45% heeft aandacht gehad voor buren in een zorgwekkende situatie. 70% van de respondenten is in de afgelopen 12 maanden actief geweest in het verenigingsleven, de meesten binnen een sportvereniging, gevolgd door een religieuze of maatschappelijke vereniging. Drie kwart van de respondenten wil in de nabije toekomst (misschien) vrijwilligerswerk blijven doen. Van de respondenten die geen vrijwilligerswerk doen is voor 68% de belangrijkste reden tijdsgebrek, dat zij te druk zijn. Wanneer we inwoners vragen welke vormen van burenhulp zij bereid zijn te verlenen, scoren ‘oogje in het zeil houden’ (63%), ‘hulp bij boodschappen’ (57%) en ‘helpen bij vervoer’ (42%) het hoogste. 6% geeft aan geen burenhulp te willen geven en 8% geeft aan dit door omstandigheden niet te kunnen geven. Significante verschillen met 2019 Ten opzichte van 2019 geven minder mensen aan dat de reden om geen vrijwilligerswerk te doen tijdsgebrek is (72% in 2019, 68% in 2021). Meer mensen geven aan hier een andere reden voor te hebben (10% in 2021, 6% in 2019). Ook geven mensen iets vaker aan geen geschikt vrijwilligerswerk te kunnen vinden (3% in 2021, 2% in 2019).
In 2021 geven minder mensen aan een oogje in het zeil te willen houden als vorm van burenhulp (63% in 2021, 70% in 2019). Meer respondenten geven aan te willen helpen bij het doen van boodschappen (57% in 2021, 49% in 2019) en te willen helpen bij klusjes in of rond het huis (32% in 2021, 25% in 2019). Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2021
37
6.4
Steun van anderen en zelfredzaamheid Tabel 78 Vraag 45: In welke mate voelt u zich belemmerd in uw dagelijkse activiteiten/bezigheden door het geven van zorg aan een hulpbehoevende naaste (mantelzorg)? (%) (n = 313) Gemeente Bunschoten 2021 (Vrijwel) nooit
47
Zelden
27
Soms
16
Vaak
10
74 26
Gemeente Bunschoten 2019
Gemeente Bunschoten 2017
41
45
31
24
23
21
5
10
Gemeenten <25.000 inwoners 70 30
Tabel 79 Vraag 47a: Wanneer u hulp of zorg nodig heeft, kunt u dan terugvallen op… (%) Familie
n
ja, zeker
ja, waarschijnlijk
nee
Bunschoten 2021
605
82
14
4
Bunschoten 2019
461
83
15