Document · PDF

Bij 4 2022-03-08 actie agenda schuldenvrij Bergen.pdf

Gemeenteraad 8 maart 2022, gemeente Bergen (NH)Bij agendapunt: 8: Voorstel betreft het vaststellen van het beleidsplan schuldhulpverlening 2022-202523.176 woorden

Open het PDF bij de gemeente ↗Naar de vergadering →

Tekst van het document

Uit het bestand gehaald, zonder opmaak, tabellen en afbeeldingen · deel 3 van 3

huidige situatie Man vraagt zich echt af wat de meerwaarde van shv in zijn situatie is. Waarom kan deze overzichtelijke schuld, met zijn huidige uitkeringsnivea u, met maar 5 schuldeisers niet snel geregeld worden? geen idee waarom het zo lang duurt. Heeft getekend om 'rust' te krijgen, maar heeft gevoel dat hij het beter zelf kan doen. Wil heel graag 2 financiële plaatjes naast elkaar: wat betaalt hij als de gemeente de schulden regelt en hoe lang? Wat betaalt hij als hij het zelf doet en hoe lang. Schat in dat hij eigenlijk met spaarzaam zijn er in 1 a 1,5 jaar vanaf kan zijn. redelijk

Advies

Op weg naar een schuldenvrij Bergen | 6 juli 2020

Gemeente zou veel transparanter moeten zijn en regelmatiger contact moeten zoeken met de klant zelf. Duidelijk maken wat de stand van zaken is en klant inzicht geven in aflossingsafsprak en en aflossingscapacit eit

Het Sociaal Team werkt goed en voorzieningen via de Wmo geven lucht. Ook in schuldsanering is maatwerk noodzakelijk! Zie de schuldenaar en wat hij wel kan. Indruk gesprek: deze man komt er wel, weet waar hij het over heeft, is alleen zeer beperkt in mogelijkheden vanwege ongeluk en moet alles vragen. Reageert nu direct op alle 'shit' die binnenkomt (voor het ongeluk niet).

Op weg naar een schuldenvrij Bergen | 6 juli 2020

Derde gesproken klant

Advies

Beleving / waardering

Activiteiten en ervaringen

Korte beschrijving: (gezinssituatie/taalvaardigheid/(vrijwilligers)werk/ hobby's/ vraagstukken naast geld: gezondheid/opvoeding) Alleenstaande vrouw van 67, 2 uitwonende volwassen kinderen en al 25 jaar gescheiden. Heeft nu sinds 1,5 jaar een LAT relatie. Heeft jarenlang in een appartementenhotel gewerkt, maar kreeg slijtage klachten, een maagontsteking en uiteindelijk ook een burnout en heeft zo een aantal jaren in de ZW gezeten, af en toe ongeveer 16 uur gewerkt met aanvullende UWV ZW uitkering. In haar goede jaren verdiende ze wat bij met poppen maken en rommelmarkten. Nu AOW met 150,- pensioen. Haar vorige vriend had kosten gemaakt, waar ze een lening voor af sloot. Altijd de gedachte dat betaal ik wel af, hoewel krap. Meldde zich 4 jaar geleden voor het eerst in Schoorl bij de shv, maar dat zette ze niet door omdat ze teveel beperkingen oplegden: ze zou haar hondje weg moeten doen. En ze was bang dat ze haar huis uit moest. huidige Fasen beginsituatie hulp zoeken eerste contact toeleiding hulp ondersteuning situatie Toen er Haar ex was in Ontvangen bij De vrijwilliger De vrijwilliger Ze is qua financiële zaken Schoorl van zijn Sociaal.nl, waar is wel 10x bij nam de spullen gezondheid echt mis schulden meer mensen haar thuis mee en ze heeft weer 75% op begonnen te afgeholpen, dus zaten, maar geweest om samen met de been, ze lopen, begon ze kende de shv.

gelukkig ook spullen bij mevr. redt zich in de mevrouw zich In Bergen zag ze voor gewone elkaar te Zomerdijk (ook huidige zorgen te in de belastingzaken. zoeken en te heel vriendelijk) situatie en maken: bibliotheek een Erg bang voor ordenen. 'Ik in Krommenie ziet de terugbetalen folder van stigma. Werd kon de man een budgetplan toekomst van huurtoeslag Sociaal.nl en zeer wel zoenen'. gemaakt. Fijn weer zitten. en zorgtoeslag heeft ze gebeld gerustgesteld. Nu ook heel dat daar een (omdat ze 50 voor een Hondje mag prettig dat ze besloten kamer euro pensioen afspraak blijven en huis alles kan was om te van haar ex (trillend van de ook. Gouden overleggen bespreken. De kreeg) en ze zenuwen) greep was dat met Sociaal.nl vrijwilliger is zaken moest een vrijwilliger als er bv heel belangrijk bijbetalen van Sociaal.nl bijkomende geweest, maar overzag ze het bij haar thuis de kosten zijn. Die ook vriendelijke niet meer. spullen op orde kunnen dan geruststellende Schuldbedrag hielp te gewoon dienstverlening ongeveer brengen. betaald bij Sociaal.nl. En 10.000. worden! bv de hulp van fietsreparatie, vriend (nwe medicijnen. Nu printer, nw 1 jaar in bed) en dochter schuldsanering en bezig met aflossen bejegening

goed

heel goed

informatie

goed

heel goed

deskundigheid

goed Het moeilijkst was de chaos waarin je zit, geen overzicht meer hebt en dat je dan alles moet zoeken. De vrijwilliger was heel heel belangrijk voor mevrouw. Dat het even overgenomen wordt.

heel goed Privacy is belangrijk, dat ze nergens naar toe hoefde en als ze ergens was, dat er discreet wordt omgegaan met je situatie.

heel goed Snelheid van geld overmaken als er iets extra's betaald moet worden is prettig

heel goed Precies weten waar je aan toe bent is fijn, en ook dat er in overleg nog steeds heel veel mogelijk is. Wel direct bellen als er wat is.

heel goed

Op weg naar een schuldenvrij Bergen | 6 juli 2020

Vierde gesproken klant

Beleving / waardering

Activiteiten en ervaringen

Korte beschrijving: (gezinssituatie/taalvaardigheid/(vrijwilligers)werk/ hobby's/ vraagstukken naast geld: gezondheid/opvoeding) Man, 66 jaar gewezen zelfstandig ondernemer in de damesmode. Had tot 2014 een groothandel, de verkoop was al tijden slecht door de recessie, dus medio 2014 stoppen en faillissement. Belastingschuld van 200.000, groeide in de loop der jaren naar 300.000 door boetes etc. Man is 2 x getrouwd geweest. Dochter van 35 uit huwelijk 1. later nog een huwelijk met 2 kinderen die nu 7 en 12 jaar oud zijn, die hij nog regelmatig ziet en alimentatie voor betaalt. Faillissement werd geregeld door keiharde curators. Er is maar 1 schuldeiser, de belastingdienst. Eind 2014 via vrienden aan het werk in de productie van sticker en reclamemateriaal. Kreeg al snel loonbeslag, maar boerde toch elke keer achteruit. toeleiding huidige Fasen beginsituatie hulp zoeken eerste contact ondersteuning situatie hulp De kosten van de Met steun van een Eerste contact Eerst hele De vrienden De man ziet belastingschuld vriend die met Sociaal.nl situatie uit de van meneer de toekomst liepen alleen maar registeraccountant was dus te doeken doen zijn goud positief op, de man loopt is en met hem mee 'eisend', en vervolgens waard. Ze zijn tegemoet. Blij richting keek naar zijn tweede contact gaat Sociaal bereid om de met alle hulp pensioengerechtigd financiën zijn ze was prima.

aan de slag minnelijke en hoop op e leeftijd (dus samen toch weer Streng maar met een schuld voor een schone lei uitzicht op naar Sociaal.nl rechtvaardig. minnelijke kwijting, die als hij met afbetalen steeds gegaan. Stijf van de Ook meer regeling met hij uiteindelijk pensioen is. kleiner) en zenuwen, maar overgeven aan de ene moet betalen "De wereld vrienden er bij hem toch. Op de hoogte de situatie, ik schuldeiser. aan de ziet er heel op aandrongen om van het bestaan moet wat. Daar zitten we belastingdiens anders uit, hulp te zoeken is de van shv via, via en Bovendien nu in het t mede te mede dankzij man in 2018 voor door vrienden steun uit het proces. Er is financieren. Sociaal.nl." het eerst bij (registeraccountant netwerk die vertrouwen Afwachten Goed dat het Sociaal.nl geweest. ). Ook weten dat je bereid zijn om dat dat goed wat dat voor er is. Hoopt Door de eisen die daar dan toch echt bij te dragen en komt, zeker bedrag is. Hij dat ze de gesteld werden moet zijn. Wens: uit dat met hem gezien de is blij en trots 'deal' kunnen haakte hij eerst af: deze situatie willen leeftijd van de op zijn trouwe sluiten. mn het feit dat hij komen. onderzoeken.

man en de en geen alimentatie Ontvangstruimt onmogelijkhei welgestelde meer voor zijn e geen d om ooit 3 vrienden die kinderen zou commentaar ton af te dat voor hem mogen betalen viel op: netjes en betalen van willen en hem te zwaar. sober en privé een pensioen. kunnen doen. Moeder verdient Situatie is heel Hij is heel blij ook niet bijzonder transparant: 1 met Sociaal.nl veel en het geld dat schuldeiser, dat zij met de hij aan haar geeft is hoog bedrag, belastingdiens echt voor de loon (met t kinderen. loonbeslag), onderhandele pensioen in n over het af aantocht. Lijkt te lossen een bedrag. Dat eenvoudige kan hij zelf rekensom. niet. bejegening

goed

heel positief

positief

informatie

oke en goed

goed

deskundighei d

goed

heel goed

goed vertrouwen dat het goed komt

Advies

Op weg naar een schuldenvrij Bergen | 6 juli 2020

De openingstijden zijn alleen op maandagmiddag bij het inloopspreekuur. Daar heeft de man 2x vrij voor moeten nemen. Op afspraak zou fijner zijn, of iets meer keuze mogelijkheden.

Goed en fijn om je verhaal te kunnen doen. Het lucht toch op dat je er niet meer alleen voor staat. Fantastisch dat Sociaal.nl je zo kan helpen.

Laat me alimentatie voor de kinderen betalen, want dat komt aan hen ten goede. Anders moet moeder ook weer nee zeggen of bij de overheid aankloppen voor voorzieningen . Nu hoeft dat niet.

Op weg naar een schuldenvrij Bergen | 6 juli 2020

Analyse gegevens CAK Analyse van de gegevens CAK van de bronheffing in het kader van de wanbetalingsregeling (dd 5 juni 2020): -

De totale s hulde last ed aagt € . . , ge iddelde a € . 139 actieve wanbetalers, incl. medeverzekerden zijn dat er 149. Van deze groep

hebben 42 personen al een betalingsregeling hebben getroffen hebben 97 hebben dus nog geen betalingsregeling getroffen zijn 81 verzekerden voor de 1e keer aangemeld als wanbetaler zijn 49 verzekerden voor de 2e keer aangemeld als wanbetaler zijn 9 verzekerden voor de 3e keer aangemeld als wanbetaler hebben 8 verzekerden een bewindvoerder (in 5 gevallen is een betalingsregeling getroffen in 3 gevallen (nog) niet) o wonen  57 verzekerden in Bergen  3 verzekerden in Bergen aan Zee  14 verzekerden in Egmond aan den Hoef  25 verzekerden in Egmond aan Zee  16 verzekerden in Egmond Binnen  19 verzekerden in Schoorl  5 verzekerden in Groet 15 verzekerden zijn jonger dan 27 jaar 63 verzekerden zijn 50 jaar of ouder (gefilterd vanaf geboortejaar 1970 tot de oudste in 1923 (= 97 jaar)) o o o o o o

16 verzekerden zijn aangemeld vanaf 1 januari 2020 tot 1 juni 2020 als wanbetaler (2 hebben er al een betalingsregeling) o In 2019 waren dit er 33 o In 2018 waren dit er 15 o In 2017 waren dit er 13 een stijgende lijn dus sinds 2019

139 wanbetalers verspreid over 17 verzekeraars (51 bij Univé en 72 (als ik alle goede partijen bij elkaar opgeteld heb) onder de tak van VGZ (daar valt Univé ook onder))

Op weg naar een schuldenvrij Bergen | 6 juli 2020

Uitwerking Effectdialoog

Werktitel:

Op weg naar een schuldenvrij Bergen

Op weg naar een schuldenvrij Bergen | 6 juli 2020

ALS DROMEN WERKELIJKHEID WORDEN DAN,………….. Ve slagtekste

ijee ko st ee s hulde

ij Be ge op

ja ua i

OCHTENDPROGRAMMA De e egi g Op eg aa ee s hulde ij Be ge is d a is h e o dt et e s hille de partners in Bergen ingezet. Er wordt gestuurd op de beweging, het handelen en op acties om te doen wat nodig is. Werken vanuit een vastgestelde visie en leidende principes, bijbehorende richtlijnen en een kwantitatieve en kwalitatieve informatievoorziening is daarbij noodzakelijk. De effectendialoog ondersteunt deze acquisitie. Effectdialoog De Effectdialoog is een methode om invulling te geven aan de missie, visie en leidende principes van een organisatie. Het zijn de uitgangspunten van het integraal beleidskader van het sociaal domein en het beleidsplan schuldhulpverlening. In twee actieve sessies met medewerkers die invloed hebben op het beleid geven we betekenis aan de schuldenvrije gemeente die we nastreven. )o ollega s eleidsad iseu s SamenLeven, controllers, control planners, medewerkers op kwaliteit, welzijn, cultuur, kunst, welzijn, participatie en preventieve jeugdhulp hebben deze ochtend gewerkt aan een mooie opbrengst naar een schuldenvrij Bergen. Vanuit een droombeeld is gekeken naar welke effecten te bereiken en wat hiervoor nodig is. Zodanig dat over een of een aantal jaren kan worden gezegd dat de ingezette interventies zin hebben gehad. Door getallen en verhalen te meten.

Ook kijken we in dit proces naar wat er wel succesvol is en al goed gaat en of het wenselijk is deze effecten te vergroten of de inspanning hierop uit te breiden of op te rekken, desnoods naar andere domeinen.

Op weg naar een schuldenvrij Bergen | 6 juli 2020

Uitwerking van de ochtendsessie

Effect Opstelle aats happelijke effe te / at il je e eike ? Uit elke i g edië te

Beschrijving Schulden komen zelden alleen. In de verschillende beleidsterreinen van het sociaal domein zijn de inwoners met schulden vertegenwoordigd. Misschien zorgen de financiële zorgen er wel voor dat de inwoner ook gebruik maakt van de dienstverlening in jouw beleidsterrein. Als we even wegdromen uit de he tiek a alle dag e da stel ik je de aag als je egd oo t o e Be ge hoe ziet de dienstverlening over 4 jaar eruit aan mensen met financiële zo ge hoe ziet ee s hulde ij e ge e uit? Welk eeld zie je dan. Dit beeld met elkaar delen. Wat zijn de belangrijkste ingrediënten uit de droom/ welke effect moeten ze opleveren. estaat de d oo

Geen taboe op schulden Geen taboe meer maar de schaamte voorbij Laagdrempelig contact Geen taboe meer op ondersteuning bij omgaan met geld De financiële situatie is geen beperking om mee te doen in de maatschappij Elk kind kan meedoen aan schoolreisjes, sport Alle inwoners kunnen meedoen aan activiteiten Financiële winkel Kinderen leren bewust omgaan met geld “o iale d uk op spulle he e is verdwenen

ee s hulde

ij Be ge :

Jongeren maken een schuldenvrije start We begeleiden inwoners preventief als er iets wijzigt in het inkomen Vragen om hulp is doodnormaal Makkelijk een melding kunnen doen (zelf en door partners) Iedereen weet waar hij recht op heeft (waar hij terecht kan voor info, lijnen zijn kort) Integrale aanpak Maatwerk Inclusie Geen taboe op schulden hebben. Doen makkelijk een melding (zelf) Deeleconomie

Geen stress voor mensen met financiële Geluksbegroting

Consuminder Basisinkomen Elke inwoner heeft een dak boven het hoofd en eten (zonder de voedselbank) Ondersteuning bij levensgebeurtenissen Vroegsignalering Geen armoedeval We hebben alle inwoners met schulden in beeld

Na de inventarisatie van de ingrediënten is geconcludeerd dat voor een schuldenvrije Bergen de volgende effecten behaald moeten worden: 1) Geen taboe op schulden 2) Alle inwoners kunnen meedoen 3) Een integrale aanpak 4) Vragen om hulp is doodnormaal 5) Elke inwoner heeft een dak boven het hoofd en eten 6) Geluksbegroting

Deze 6 effecten worden in stap 2 verder uitgewerkt in concrete inspanningen die nodig zijn om invulling te geven aan deze onderdelen.

Op weg naar een schuldenvrij Bergen | 6 juli 2020

Inspanning Wat is e odig?

Beschrijving Nadat de effecten zijn geïnventariseerd en gegroepeerd, wordt gekeken naar de gewenste inspanning om het maatschappelijk effect te bereiken. Hieronder zijn de inspanningen per effect verder uitgewerkt. In een aantal gevallen is aangegeven welke partij(en) de inspanning zou kunnen leveren.

Tijdens de bijeenkomst hebben de deelnemers na het vaststellen van de effecten, per effect de benodigde inspanningen geïnventariseerd met behulp van mindmaps. De uitgewerkte mindmaps zijn hieronder terug te vinden.

Op weg naar een schuldenvrij Bergen | 6 juli 2020

‘esultaat Welk esultate i de e ela g ijk?

Beschrijving Welke resultaten worden gemeten om de voortgang en het eindresultaat van een schuldenvrije Bergen te monitoren en te meten?

Meer ieu e aanmeldingen van inwoners

Zelfhulpgroepen

Meer gebruik van (maatwerk) voorliggende voorzieningen

Bekendheid met de regelingen en voorzieningen bij de inwoners

Vaker in de media verhalen over mensen met financiële zorgen

Werkgevers met werknemers in gesprek over financiën

De schuldenlast bij aanmelding SHV gaat omlaag

Toename aantal vertrouwens relatie met jongerenwerker

Aantal financiële vragen bij spreekuur Geldzaken ophoog

Onderwijs gaat aan de slag met preventie lespakketten

Schuldenregistratie BKR

Budgettrainingen

Toegankelijke, lokale ambassadeurs/ervaringsdeskundi gen via social media met eigen ervaringen en tips Nieuw woord voor schuld

Gemeente bereikt grotere diversiteit in doelgroepen

Meer casuïstiek met financiële vragen in overleg sociaal teams

Zorgteam signaleert en verwijst in haar gesprekken

Jongeren weten beter de waarde van het geld

Communicatie (breed) en diverse media voorbeeldfunctie (bekende Nederlander/vlogger/rapper)

Financiële zorgen opnemen als onderwerp in analyse en hulpaanbod bij Jeugd/WMO/Sociaal Team

Op weg naar een schuldenvrij Bergen | 6 juli 2020

Effect 2: Iedereen kan meedoen Aantal aanmeldingen Jeugdfonds sport en cultuur, meedoen etc. omhoog

Eenduidige en leesbare aanvragen

Duidelijke flyer over de regelingen van de gemeente

Voorzieningen goed bereikbaar

Simpelere aanvraag procedure

Voorlichting over de voorzieningen

Voldoende regelingen/voorzieningen voor gezinnen onder de armoedegrens

Gemeente is pro actief door bestandsvergelijking om niet gebruik tegen te gaan

Integraal geluksbudget per buurt voor inwoners/organisaties in de die wijk

In hoeverre is in intermediair op de hoogte (toets de intermediair)

Gezinnen geven aan dat ze schulden op orde hebben

Kinderen/klassen virtuele fondsen laten beheren

Klanten min 1 x per jaar spreken in de Participatiewet

Toename aantal verstrekte voorzieningen

Tijd voor intermediairs om aan te vragen bv onderwijs

Groter bereik van de doelgroep wat betreft regelingen voor schulden

Alles in en van de wijk. Wegblijven uit het gemeentehuis

Organisaties die klantcontacten hebben moeten weten wat er mogelijk is en op wijzen

Aantallen deelname/ lidmaatschappen(bv jeugd en sport)

Zijn de budgetten daadwerkelijk genoeg om mee te kunnen doen

Rol artsen en poh-ers bij voorverwijzen

Effect 3: integraal werken Structurele deskundigheidsbevordering partners sociaal domein over schulden

Er zijn x maal per jaar netwerkbijeenkomsten over schulden en geldproblemen

Werkafspraken/protocol oid wat te doen bij schulden consulenten/ketenpartners

Bij signalen bv Voedselbank doorverwijzen

Doorverwijzingen naar SHV vanuit spreekuur meten

Meten of het aantal doorverwijzingen toeneemt

Systeem werkprocessen integraal inrichting

Inloopspreekuur geldzaken niet los van maar onderdeel van ST.

SHV in het sociaal team, niet langer extern beleggen.

Hoe vaak SHV onderdeel bij casuïstiekbespreking

Hoe vaak SHV opgenomen in het breed ondersteuningsplan

Sociaal.nl vragen route aanmelding bij te houden

Zorgteam onderwijs -> schuldhulpverlening als integraal component

Deskundigheid externe partijen inventariseren; waar overlap en waar grijze vlekken

Meting SHV in ondernemingsplan bij (jeugd)hulpverlening multiprobleem

Zelfredzaamheid matrix inzetten in de schuldhulpverlening

Netwerk in beeld per client, door ST via breed gesprek

Overkoepelend coördinator Participatiewet

WMO vragen stellen over financiën en vastleggen in mens centraal. Bv abonnementsbrief en rol CAK

Regiefunctionaris brengt het totale netwerk in beeld van de vergunninghouder om zelfredzaamheid te bereiken

Gemeente meet het aantal integraal opgepakte vragen met SHV+ verhalen van casussen

Op weg naar een schuldenvrij Bergen | 6 juli 2020

Vanuit programma eenzaamheid communicatie koppelen om financiën bespreekbaar te maken

Basiskennis rondom schulden bespreekbaar maken bij ST vergroten

Casuïstiekbespreking met hele team (Pwet/wmo/jeugd/ extern partners)

Succesverhalen delen

Communicatie borgen

Verzekeraar laten tellen en door communiceren naar gemeenten

De samenwerking met het jongerenwerk is een logisch

P-wet consulent 2.0 (nieuwe kijk, nieuwe elan) Herdefinitie consulenten schuldhulp

Op weg naar een schuldenvrij Bergen | 6 juli 2020

MIIDDAGPROGRAMMA De e egi g Op eg aa ee s hulde ij Be ge is d a is h e o dt et e s hille de partners in Bergen ingezet. Er wordt gestuurd op de beweging, het handelingen & acties en bij het doen wat nodig is. Werken vanuit een vastgestelde visie en leidende principes, bijbehorende kaders en een kwantitatieve en kwalitatieve informatievoorziening is daarbij noodzakelijk. De effectendialoog ondersteunt deze acquisitie. Effectdialoog De Effectdialoog is een methode om invulling te geven aan de missie, visie en leidende principes van de organisatie. Het zijn de uitgangspunten van het integraal beleidskader van het sociaal domein en het beleidsplan schuldhulpverlening. In twee actieve sessies met medewerkers die invloed hebben op het beleid geven we betekenis aan de schuldenvrije gemeente die we nastreven. )o pa t e s e ollega s aa de oo ka t a de die st e le i g a de ge ee te, zoals so iaal team medewerkers en jongerenwerkers gaan met elkaar in gesprek over dezelfde vraagstukken als de ollega s i de o hte d he e gedaa . Stuurinformatie Het aa tal i o e s et s hulde ligt la delijk op zo % olge s het CAK. Hie ee o de de inwoners bedoeld die langer dan zes maanden verplichte premies niet betalen. In Bergen betreft het totaal aa tal eke de i o e s et s hulde . De ge iddelde s hulde last is la delijk zo € . e i Be ge zo € . , op alle d e aa zie lijk lage .

I Be ge zij elatief ee ondernemers en eigen huizenbezitters inwoners met schulden. Sinds er meer communicatie is over de spreekuren en Sociaal.nl is het aantal aanvragen voor hulp bij financiën bij WonenPlus toegenomen. Het aantal schuldenaren is sindsdien wel afgenomen in Bergen. Een schuldenvrij Bergen; uit welke elementen bestaat deze droom? Als je d o e

e kelijkheid o de , da …..

Het eest i te essa t is te ete at de oo zaak is to h? Y ette Me se ge e e zi h e oo e dat aakt so s ee s hulde o dat ze e te laat ee ko e Ag es Mij d oo is e se gee s hulde ee he e e dat zij e oo uit ko e als ze s hulde hebben, zodat er geen taboe meer op rust – de s haa te oo ij Veel e se die i de s hulde zitte , ku e iet goed eke e , leze e s h ijven en zijn soms ook og digi eet Jo ge e ee s hulde ije sta t “o iale d uk op spulle he e is e d e e Iede ee ee dak o e het hoofd De o e heid is zelf aak ee aa jage a s hulde , at eige lijk heel e g is. Huu - en zorgtoeslag te laat stop gezet? Moeilijk te epa e e . Of ee CJIB et i asso opslage …het is iet stop te zette .

Op weg naar een schuldenvrij Bergen | 6 juli 2020

Logge overheid die zich dus zelf niet bewust is van de gevolgen van steeds boetes opleggen bij niet tijdig kunnen betalen van kosten of beschikkingen e toeslage . Ee o t adi tie. )i ht op i di ato e zo de hi de a de AVG Ve azi g ekke d dat eel p ofessio als de s hulde aag iet du e te stelle als zij ee gesp ek he e jaa ; s h ijf je i oo de “VNK! Wat hebben we nodig om de dromen te realiseren? Hoe zorgen we er voor dat de dienstverlening goed aansluit bij de vragen en schulden? Customer journey? Communicatie? Wie heb je dan nodig als knooppunten? Dierenarts (veel mensen in armoede hebben huisdieren) en roken (tabakswinkel?) maar ook de bank bij hypotheekproblemen. Een signaleringslijst van Univé van mensen die twee maanden achterlopen met het betalen van hun premie. Werkgevers breder informeren over de sociaal teams en Sociaal.nl. Een soort verwijsindex voor schuldensignalen waar maatschappelijke partners in kunnen melden. Dit schijnt er te zijn maar is niet goed bekend. Niemand lijkt er mee te werken. Bij de verwijsindex werkt het zo wanneer twee partijen een zorg over eenzelfde persoon, gezin of situatie in het systeem registeren, het systeem een match geeft.

De geregistreerden hebben zich via een convenant verbonden aan de voorwaarde dat deze partners met elkaar afstemmen wie met de betreffende persoon/inwoner/geregistreerde in gesprek gaat of wie ze hierop kunnen wijzen, bijv. sociaal team. Korte termijn denken geeft vaak nieuwe problemen. Nu kopen, straks te kort. Er is een pilot voor GGZ-ers die een basisinkomen krijgen; wat doet dat met schuldenproblematiek? Iedereen zou moeten weten wat er is en waar hij aanspraak op kan maken. Vaardigheden zijn belangrijk voor alle leeftijden op het gebied van rekenen, schrijven, lezen en computers. Hoe ziet een integrale aanpak er eigenlijk uit? Intern of samen met anderen en inwoners zelf? Ee geluks eg oti g is ee ogelijk the a om over in gesprek te gaan, m.n. in het onderwijs. Wat i d je ela g ijk? E hoe pla je je fi a iële toeko st? Welke e a de i ge i je life les ee je hierin mee? En andere onderdelen van het financieel regelen van je leven als jongere en als je 18 wordt. De geldwinkel is er voor iedereen: een idee om geld als informatieproduct in de etalage te zetten, fysiek en of digitaal/online (beeldend). Een vraag stellen is doodnormaal.

Op weg naar een schuldenvrij Bergen | 6 juli 2020

Wat is meedoen? Is het hebben van een IPhone meedoen? Of sportschoenen hebben om te kunnen voetballen? Is dit voor iedereen anders? En wie bepaalt dat? Is iedereen meedoen een maatwerk aagstuk? E hoe haal je da to h je geluks eg oti g ? )ij e kade s odig o e at el e iet mag als je maatwerkvoorzieningen krijgt? Bijvoorbeeld mag een kind niet paardrijden en wel voetballen omdat dit goedkoper is en een teamsport? En wat als dat paardrijden maakt dat dit kind minder psychische belasting ervaart en dus beter presteert op school en gelukkiger is? Wie bepaalt dan de keuzes? Het is belangrijk de uitnodiging tot het bespreken van schulden en de communicatie positief te labelen. Dus welke term of uitspraak is het tegenovergestelde van een negatieve klank die met schuldenproblemen te maken hebben? Bijvoorbeeld bespreken lucht op tegenover taboes. Of te e ge uike als Laat gee geld ligge ! . Of net als in de marketing van afvallen een beeld schetsen van afvallen maakt gelukkig en ons programma biedt een kom terug garantie om te toetsen hoe het gaat? Een kilootje er bij is er dan ook zo weer af. Of het Ronald McDonald huis principe voor mensen die geblokkeerd zijn door schulden. Even op adem komen en niet op straat komen voor de periode dat de crisis duurt.

Met die verplichting dat zij een traject of hulp aanvaarden en samen met deze hulp zorgen dat zij binnen een aantal weken doorstromen naar een andere woonplek met hulp en een plan van aanpak. De meest opvallende ideeën -Geldwinkel live en online > voor inwoners met allerlei vragen -Verwijsindex voor geldzorgen > voor maatschappelijke partners -Laat gee geld ligge e t ai i gsp og a a s o e geldzake op o de > a pag e oo i o e s/zzp e s/ e k e e s ed ij e -Maak een geluksbegroting en praat er over > op scholen en aanbieden op werk Hoe wil men betrokken worden bij het resultaat? Samen terugkoppelen en stappen delen > Van Effecten via Inspanning naar Meten (EIM)

Op weg naar een schuldenvrij Bergen | 6 juli 2020

Uitwerking van de middagsessie

Effect Opstelle aats hap pelijke effe te / at il je e eike ?

Beschrijving Schulden komen zelden alleen. In de verschillende beleidsterreinen van het sociaal domein zijn de inwoners met schulden vertegenwoordigd. Misschien zorgen de financiële zorgen er wel voor dat de inwoner ook gebruik maakt van de dienstverlening in jouw beleidsterrein. Als we even egd o e uit de he tiek a alle dag e da stel ik je de aag als je wegdroomt over Bergen hoe ziet de dienstverlening over 4 jaar eruit aan e se et fi a iële zo ge hoe ziet ee s hulde ij e ge e uit? Welk beeld zie je dan. Dit beeld met elkaar delen. Wat zijn de belangrijkste ingrediënten uit de droom? Welke effect moeten ze opleveren.

Uit elke ele e te estaat de d oo ee s hulde ij Be ge ? Deze ele e te begin van de bijeenkomst opgehaald bij de deelnemers: 1. Over financiën kunnen praten zonder schaamte 2. Effectief netwerk 3. Simpele toegang voor iedereen 4. Hulp (durven) vragen (preventie) 5. Deskundig en effectief/stevig netwerk rond inwoners 6. Iedereen doet mee 7. Hanteerbaar maken van financiële zorgen, stress reductie 8. Zicht op de onzichtbare schuldenaar

o de aa het

Op weg naar een schuldenvrij Bergen | 6 juli 2020

Inspanning Wat is e oo odig?

Op weg naar een schuldenvrij Bergen | 6 juli 2020

Beschrijving ‘esultaat Welk esultate i de e ela g ijk?

Welke resultaten worden gemeten om de voortgang en het eindresultaat van een schuldenvrije Bergen te monitoren en te meten?

Welk resultaat vind je belangrijk om te bereiken? Wanneer ben je tevreden? Hieronder zijn per gewenst effect opgehaald welk resultaat je wilt bereiken. In sommige gevallen wordt aangegeven welke partij betrokken kan/moet worden bij het bereiken van het resultaat. Effect 1: Over financiën kunnen praten zonder schaamte: - Iedereen schuldenvrij krijgen en houden (nazorg); - Geen drempels meer  hoger bereik; - CAK meldingen zijn 0; - Geen ontruimingen; - Geen belastingstelsel toeslagen; - Geen terugval in schuld na een traject; - Doorbreken van spiraal (generatie armoede). Effect 2: Effectief netwerk: - Mee hulp age als tea eha dele ; - Iedereen schuldenvrij!; - Inkomenspassende huisvesting; - Meer aanmeldingen schuldhulp in 2020 vanuit eigen initiatief; - Meer aanmeldingen schuldhulp omdat hulpverleners handvaten hebben om gesprek aan te gaan. Effect 3: Simpele toegang voor iedereen: - Laagd e pelig, iet aa s huld ge elatee d, ij oo eeld Ee geld i kel ; - een plek; zichtbaar. Verschillende instanties/ wetgeving op een plek.

Toeslagen en regelingen op elkaar afgestemd; - een plek moet wel een goede plek zijn; bieb is niet altijd anoniem; - Hulpverleners hebben basiskennis over wetgeving op financieel gebied; - Ee oudig Jip e Ja eke -taal oekje o e oo li hti g i de ideale situatie is er geen ta oe ; - VGZ labels kunnen geïnformeerd worden bij twee maanden betalingsachterstand; - Nutsbedrijven. Effect 4: Hulp (durven) vragen (preventie): - Risicogroepen en -indicatoren in kaart hebben; - Door voorlichting te geven op de scholen (in de pauzes) bereik je alle jongeren (ook de o zi ht a e : Dit p oa tief e et e a i gsdesku dige ; - Met een enquête (toetsbaar) of toets bij maatschappijleer; - Ouders moeten betrokken worden bij Welzijn.

Op weg naar een schuldenvrij Bergen | 6 juli 2020

Effect 5: Deskundig en effectief/stevig netwerk rond inwoners: - Klant voelt zich gehoord en is geholpen; - Klant is zelfredzaam, ook voor de toekomst. Effect 6: Iedereen doet mee: - Als % a de et effe de i o e s ge uik ake a de Be ge Pas ; - Als we toename zien van gebruik van de voorzieningen. Effect 7: Financiële rust, minder stress: - Meet aa ake a elzij , gezo de st ess ; - Op schaal van 1 tot 10 meten op 3 momenten; voor/tijdens/eind; - In kaart brengen van woongarantie; wie heeft er wel/geen woning; o DNO; o Kennemer Wonen; o Eigen woning; - Als er 1 loket is en dat de verschillende wet- en regelgevingen op elkaar zijn afgestemd; - Kortere doorlooptijd van het schuldentraject. Effect 8: Zicht op de onzichtbare schuldenaar: - een plek van melden; - Extern informeren van partners; banken, huisartsen, schuldeisers; (verzekeringsmaatschappijen), werkgevers, scholen, ambassadeurs, verbinder, in de buurten, ondernemers; - Intern informeren; welke instanties zijn er, wanneer stuur je wie door; - Speeddates organiseren; - Spreekuren.

Op weg naar een schuldenvrij Bergen | 6 juli 2020

Hoe nu verder? Het was een waardevolle bijeenkomst! Nogmaals onze dank! Tijdens de bijeenkomst heeft u belangrijke elementen genoemd van doorontwikkeling van schuldhulpverlening in de gemeente Bergen. Ook de benodigde inspanningen heeft u benoemd. Hiermee kunnen we de actie-agenda invullen. In februari 2020 worden verdiepende gesprekken gevoerd met verschillende partijen onder andere om de benodigde inspanning met elkaar te bespreken, te prioriteren en af te stemmen. In maart 2020 vinden er drie dorpsgesprekken plaats om onze bevindingen te toetsen aan de ervaring van inwoners, zodat deze verder verrijkt en eventueel aangevuld kunnen worden. Na de dorpsgesprekken kunnen we de voorlopige actie-agenda opstellen. Deze deel ik met u. Mocht u tussentijds vragen hebben of nog een aanvulling op dit document, ik hoor het graag. Ik ben te bereiken via de mail: karin.vannuland@stimulansz.nl en telefonisch 06 83670254.

← Vorig deel

De tekst is automatisch uit het bestand gehaald en kan afwijken van het origineel (kolommen, tabellen en koppen lopen door elkaar). Het officiële stuk bij de gemeente is leidend. Bron: https://www.raadbergen-nh.nl/api/v1/meetings/4693/documents/34369