Het PON Telos - Rapport WSJG Baarle-Nassau Burgerpeiling
Tekst van het document
c
Winkels voor dagelijkse boodschappen zoals supermarkt, bakker, slager, drogisterij et cetera zijn voldoende nabij
d
Basisonderwijs is voldoende nabij voor (mijn) kinderen
zeer ontevreden
n.v.t./ weet niet
De volgende vragen gaan over de voorzieningen in uw nabijheid.
18 In hoeverre bent u tevreden of ontevreden over het aanbod van ... zeer tevreden
tevreden
niet tevreden/ ontevreden niet ontevreden
a
(Gezondheids-)zorgvoorzieningen (huisartsenpost, consultatiebureau, dorpsteam verzorgingstehuis, et cetera)
b
Welzijnsvoorzieningen (buurtwerk, jongeren- / ouderenvoorzieningen et cetera)
c
Speelvoorzieningen (kinderen tot 12 jaar)
d
Sportvoorzieningen
e
Openbaar vervoer
4
Scancode pagina 40106
Vragenlijst Burgerpeiling 2020
Gemeente [gemeentenaam]
Relatie inwoner-gemeente De volgende vragen en stellingen gaan over het bestuur van de gemeente, de communicatie en het betrekken van inwoners bij plannen, activiteiten en voorzieningen.
19 Hoeveel vertrouwen heeft u in de manier waarop uw gemeente wordt bestuurd?
heel veel veel niet veel / niet weinig
weinig nauwelijks tot geen weet niet / geen mening
20 Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met de volgende stellingen? a
De gemeente doet wat ze zegt
b
De gemeente houdt voldoende toezicht op het naleven van regels De gemeente stelt zich flexibel op als dat nodig is
c
helemaal eens
eens
niet eens/ niet oneens
oneens
helemaal oneens
n.v.t./ weet niet
21 Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met de volgende stellingen? a b
De gemeente luistert voldoende naar de mening van haar inwoners De gemeente betrekt inwoners voldoende bij haar plannen, activiteiten en voorzieningen
helemaal eens
eens
niet eens/ niet oneens
oneens
helemaal oneens
n.v.t./ weet niet
22 Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met de volgende stelling? Inwoners en organisaties krijgen voldoende ruimte om ideeën en initiatieven te realiseren
helemaal eens
eens
niet eens/ niet oneens
oneens
helemaal oneens
n.v.t./ weet niet
23 Welke beleidsideeën of -initiatieven, waarbij u zelf betrokken bent of wilt worden, wilt u de gemeente meegeven?
24 Hoe waardeert u de wijze waarop uw gemeente inwoners en organisaties betrekt en de samenwerking zoekt? Geef dit aan met een rapportcijfer van 1 (zeer slecht) tot en met 10 (zeer goed).
5
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
weet niet/ geen mening
Scancode pagina 54326
Vragenlijst Burgerpeiling 2020
Gemeente [gemeentenaam]
Gemeentelijke dienstverlening De volgende vragen en stellingen gaan over de dienstverlening van uw gemeente.
25 Hoe waardeert u -over het algemeen- de dienstverlening van uw gemeente? Geef dit aan met een rapportcijfer van 1 (zeer slecht) tot en met 10 (zeer goed). 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
weet niet/ geen mening
26 Hoe waardeert u de dienstverlening via de digitale faciliteiten van de gemeente? Denk hierbij aan de website, digitaal infobalie/-loket of app en de zaken die u digitaal kunt aanvragen/afhandelen. Geef dit aan met een rapportcijfer van 1 (zeer slecht) tot en met 10 (zeer goed). 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
weet niet/ geen mening
27 Heeft u de afgelopen 12 maanden contact gehad met uw gemeente? Denk hierbij aan het aanvragen van een product of dienst zoals een paspoort of rijbewijs, ondersteuning of het voorleggen van een vraag of situatie.
ja nee
ga verder met volgende vraag ga verder met vraag 32
28 Op welke wijze heeft u contact gehad met uw gemeente? (meerdere antwoorden mogelijk)
internet of app e-mail sociale media (Twitter, Facebook, Whatsapp et cetera) post
(publieks)balie telefoon huisbezoek overig persoonlijk contact
De volgende vragen en stellingen gaan over het aanvragen van een product/dienst, ondersteuning of het voorleggen van een vraag of situatie. In het geval van meerdere aanleidingen voor contact verzoeken wij u een keuze te maken voor de -voor u- meest belangrijke aanleiding.
29 Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met de volgende stelling? Ik vond het aanvragen of voorleggen gemakkelijk
helemaal eens
eens
niet eens/ niet oneens
oneens
helemaal oneens
n.v.t./ weet niet
30 Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met de volgende stellingen? a
De ontvangen en/of beschikbare informatie was juist en volledig De tijd die de afhandeling in beslag nam was acceptabel Ik werd voldoende op de hoogte gesteld of gehouden van het verloop van de afhandeling
b c
d
Ik kreeg uiteindelijk wat ik wilde
6
helemaal eens
eens
niet eens/ niet oneens
oneens
helemaal oneens
n.v.t./ weet niet
Scancode pagina 66875
Vragenlijst Burgerpeiling 2020
Gemeente [gemeentenaam]
De volgende stellingen gaan over de medewerker(s) waarmee u contact had. In het geval van meerdere aanleidingen voor contact verzoeken wij u een keuze te maken voor de - voor u - meest belangrijke aanleiding.
31 Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met de volgende stellingen? a
De medewerker toonde zich verantwoordelijk om daadwerkelijk tot een oplossing te komen De medewerker heeft zelf mijn vraag zo goed mogelijk beantwoord
b
helemaal eens
eens
niet eens/ niet oneens
oneens
helemaal oneens
n.v.t./ weet niet
c
De medewerker was voldoende deskundig
d
De medewerker kon zich goed inleven
e
De medewerker bood de ruimte om mee te denken De medewerker verraste mij aangenaam met de service die hij/zij verleende
f
De volgende vragen en stellingen gaan over de informatie van en over de gemeente.
32 Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met de volgende stellingen? helemaal eens
eens
niet eens/ niet oneens
oneens
helemaal oneens
n.v.t./ weet niet
a
Ik kan gemakkelijk aan de benodigde gemeentelijke informatie komen (via lokale krant, website et cetera)
b
De gemeente gebruikt heldere taal
33 Hoe waardeert u de communicatie en voorlichting vanuit de gemeente? Geef dit aan met een rapportcijfer van 1 (zeer slecht) tot en met 10 (zeer goed). 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
weet niet/ geen mening
34 Heeft u nog suggesties voor de verbetering van de dienstverlening?
7
Scancode pagina 84675
Vragenlijst Burgerpeiling 2020
Gemeente [gemeentenaam]
Welzijn en zorg De volgende vragen gaan over uw gezondheid en de mogelijkheden voor u om deel te nemen aan het maatschappelijk leven. Ook vragen we u naar vrijwilligerswerk, zorg aan een hulpbehoevende naaste en zorgvoorzieningen.
35 Hoe tevreden bent u momenteel -over het geheel genomen- met uw leven? Geef een cijfer van 1 (helemaal niet) tot en met 10 (helemaal wel). 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
wil ik niet zeggen/ weet niet
36 Welk cijfer geeft u -over het geheel genomen- uw gezondheid? Geef dit aan met een rapportcijfer van 1 (zeer slecht) tot en met 10 (zeer goed). 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
wil ik niet zeggen/ weet niet
Het kan zijn dat u door omstandigheden niet volledig kan meedoen aan het maatschappelijk leven.
37 Kunt u aangeven in hoeverre onderstaande aspecten uw mogelijkheden beperken om aan het maatschappelijk leven deel te nemen? nauwelijks tot geen belemmering
lichte belemmering
matige belemmering
ernstige belemmering
n.v.t.
a
(Algemene) lichamelijke gezondheid
b
Fysiek functioneren (bewegen)
c
Geestelijke gezondheid (w.o. angst en depressie)
d
Beheersing taal / cultuur
e
Financiën (moeite om rond te komen)
f
Gevoel 'er niet bij te horen'/'niet thuis te voelen'
g
Anders
38 Vindt u dat u voldoende contacten heeft met andere mensen?
ja, zeker ja, maar ik zou wel wat meer willen
nee, te weinig wil ik niet zeggen / weet niet
vaak wil ik niet zeggen / weet niet
39 Voelt u zich wel eens eenzaam?
(vrijwel) nooit zelden soms
40 Krijgt u of iemand bij u in huis hulp of ondersteuning vanuit de gemeente? Denk hierbij aan de WMO, jeugdhulp, een bijstandsuitkering, hulp bij het vinden van werk.
8
ja nee
dat weet ik niet wil ik niet zeggen
Scancode pagina 84675
Vragenlijst Burgerpeiling 2020
Gemeente [gemeentenaam]
41 Hoe vaak sport of beweegt u intensief?
1 maal per week (of vaker) 1 maal per 2 weken 1 maal per maand
wel eens nooit
42 Hoe vaak doet u activiteiten die voor u ontspannend zijn? Denk hierbij aan het lezen van een boek, tuinieren, een film kijken, creatieve activiteiten, het ontmoeten van vrienden of familie.
dagelijks enkele keren per week wekelijks
enkele keren per maand een maal per maand of minder
43 In welke van onderstaande verenigingen bent u de afgelopen 12 maanden actief geweest? (meerdere antwoorden mogelijk)
sportvereniging gezelligheidsvereniging religieuze of maatschappelijke vereniging
culturele vereniging (bijv. toneel, muziek) overige (vrijetijds)vereniging ik ben niet actief (geweest) in het verenigingsleven
44 In welke mate heeft u zich de afgelopen 12 maanden ingezet voor anderen en / of maatschappelijke doelen? intensief
incidenteel
(vrijwel) nooit
a
Zorg aan een hulpbehoevende naaste (mantelzorg)
b
Hulp aan buren
c
Aandacht voor buren in een zorgwekkende situatie (eenzaamheid, zelfverwaarlozing of andere probleemsituatie)
d
Vrijwilligerswerk
45 Wilt u in de nabije toekomst vrijwilligerswerk (blijven) doen?
ja, zeker ja, misschien
nee weet niet
LET OP: Indien u wel vrijwilligerswerk verricht, kunt u de volgende vraag overslaan.
46 Wat is de reden om geen vrijwilligerswerk te doen? (meerdere antwoorden mogelijk)
9
geen interesse / behoefte tijdgebrek / te druk (vanwege baan, zorgtaak of andere prioriteiten) gezondheid weet niet wat voor vrijwilligerswerk ik kan doen weet niet hoe ik aan vrijwilligerswerk kan komen kan geen geschikt vrijwilligerswerk vinden anders, namelijk
Scancode pagina 84674
Vragenlijst Burgerpeiling 2020
Gemeente [gemeentenaam]
47 Welke vormen van burenhulp bent u bereid te verlenen? We bedoelen hiermee hulp uit eigen beweging of als het u gevraagd wordt door een buurtbewoner. (meerdere antwoorden mogelijk)
hulp bij boodschappen helpen bij vervoer oogje in het zeil houden huis schoonhouden of koken klusjes in of rond het huis anders, namelijk
geen, ik kan wegens omstandigheden geen burenhulp geven geen, ik wil geen burenhulp geven
medicijnen toedienen of persoonlijke verzorging opvangen van kinderen ondersteuning bij een aanvraag, administratie of computer
LET OP: Indien u geen zorg aan een hulpbehoevende naaste (mantelzorg) verricht, dan kunt u de volgende vraag overslaan.
48 In welke mate voelt u zich belemmerd in uw dagelijkse activiteiten / bezigheden door het geven van zorg aan een hulpbehoevende naaste (mantelzorg)?
(vrijwel) nooit zelden soms
vaak weet niet
49 Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met de volgende stellingen? helemaal eens
eens
niet eens/ niet oneens
oneens
helemaal oneens
n.v.t./ weet niet
Ik pak de draad gemakkelijk op als het even tegen heeft gezeten Ik sla me makkelijk door moeilijke tijden heen Ik regel/organiseer gemakkelijk zelf hulp als dat nodig is
d
Ik raak snel van slag als iets tegenzit of onduidelijk is
e
Ik heb vertrouwen in de toekomst
a b c
50 Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met de volgende stellingen? a
Ik heb het gevoel dat ik er toe doe
b
Ik kan mezelf voldoende ontwikkelen
c
Ik kan mijn dag goed invullen
helemaal eens
eens
niet eens/ niet oneens
oneens
helemaal oneens
n.v.t./ weet niet
51 Wanneer u hulp of zorg nodig heeft, kunt u dan terugvallen op …
10
a
Familie
b
Vrienden of kennissen
c
Mensen in de buurt
ja, zeker
ja, waarschijnlijk
nee
n.v.t. / weet niet
Scancode pagina 10431
Vragenlijst Burgerpeiling 2020
Gemeente [gemeentenaam]
52 Welke ideeën of initiatieven wilt u de gemeente meegeven?
53 Hoe waardeert u de inspanningen van uw gemeente om inwoners volledig te laten deelnemen aan de maatschappij? Het gaat hier om mensen met een beperking, of mensen in een zorgwekkende situatie. Geef dit aan met een rapportcijfer van 1 (zeer slecht) tot en met 10 (zeer goed). 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
weet niet/ geen mening
54 Hoe waardeert u alle inspanningen van uw gemeente voor haar inwoners? Geef dit aan met een rapportcijfer van 1 tot en met 10. 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
weet niet/ geen mening
Gevolgen van het coronavirus
55 Is uw leven op de volgende gebieden veranderd door het coronavirus? a
De sfeer in mijn buurt
b
De sfeer thuis
c
Mijn financiële situatie
d
De invulling van mijn dag
e
Mijn lichamelijke gezondheid
f
Mijn geestelijke gezondheid
ja, dit is veel beter
ja, dit is beter
nee dit is niet veranderd
ja, dit is slechter
ja, dit is veel slechter
n.v.t./ weet niet
Achtergrondvragen Tot slot willen we u nog enkele achtergrondvragen stellen. We wijzen u er op dat alle gegevens die u invult anoniem verwerkt zullen worden en vertrouwelijk worden behandeld.
56 Wat is uw geslacht?
man vrouw anders
57 Wat is uw leeftijd?
11
18 tot en met 29 jaar 30 tot en met 39 jaar 40 tot en met 54 jaar
55 tot en met 64 jaar 65 jaar tot en met 74 jaar 75 jaar en ouder
Scancode pagina 11465
Vragenlijst Burgerpeiling 2020
Gemeente [gemeentenaam]
58 Wat is uw hoogst afgeronde opleiding?
lagere school / basisonderwijs / geen onderwijs vmbo / mavo havo / vwo
middelbaar beroepsonderwijs (mbo) hoger beroepsonderwijs (hbo) wetenschappelijk onderwijs (universiteit)
59 Welke situatie is het meest op u van toepassing?
in loondienst zelfstandige zonder personeel (zzp) ondernemer met personeel werkloos / werkzoekend (ten dele) arbeidsongeschikt
gepensioneerd huisvrouw / -man scholier / student anders
60 Hoe ziet de samenstelling van uw huishouden er uit?
alleenstaand twee volwassenen zonder kind(eren) twee volwassenen met kind(eren)
een volwassene met kind(eren) / eenoudergezin anders
61 Wat is het totale netto maandinkomen van u en uw eventuele partner?
minder dan € 900 € 900 tot € 1.300 € 1.300 tot € 1.800 € 1.800 tot € 2.700
€ 2.700 tot € 3.200 € 3.200 of meer wil ik niet zeggen / weet niet
10 tot 15 jaar 15 jaar of langer
62 Hoe lang woont u reeds in deze buurt?
korter dan 2 jaar 2 tot 5 jaar 5 tot 10 jaar
63 Wat is uw postcode? 4 cijfers, 2 letters 64 Heeft u nog overige opmerkingen of suggesties aan uw gemeente? Dan kunt u ze hieronder kwijt.
Onder alle mensen die deze vragenlijst ingevuld hebben, verloten we streekproducten. Wilt u hier kans op maken? Vul dan hieronder uw naam en adres in. We gebruiken deze gegevens alleen voor het verloten van de streekproducten. Naam: Straat, huisnummer en postcode:
Scancode pagina 12465
12
Hartelijk dank voor uw medewerking!
Over Het PON & Telos Maatschappelijke besluitvorming verbeteren Het PON & Telos is een sociale kennisonderneming in het hart van de samenleving. We beschouwen het als onze opdracht om maatschappelijke besluitvorming te verbeteren. Dat doen we door wetenschappelijke kennis met kennis van de praktijk te verbinden. We zijn van data, feiten en cijfers, maar geven die altijd een gezicht. Waarbij iedere stem telt. Voorkeuren en meningen halen we op, onderzoeken we, analyseren we en duiden we. Met prikkelende aanpakken en innovatieve methoden. Daarbij zijn we altijd gericht op duurzaamheid: de harmonieuze verbinding tussen sociale, ecologische en economische doelstellingen. Zo dragen we bij aan de kwaliteit van samenleven, nu en in de toekomst. Met een multidisciplinair en creatief team van bijna 30 adviseurs en onderzoekers werken we vooral voor lokale en regionale overheden in Nederland (met een sterke kennispositie in Noord-Brabant), maar ook voor corporaties, banken, zorg- en welzijnsinstellingen, fondsen en maatschappelijke organisaties. We werken daarbij intensief samen met universiteiten en andere kennisinstellingen en zijn officieel partner van Tilburg University. Met onze kennis en inzichten adviseren we beleidsmakers en bestuurders. Zodat ze afgewogen keuzes kunnen maken. Zodat ze bestuurlijk kunnen vernieuwen.
En zodat ze een positieve impuls kunnen geven aan de samenleving van morgen.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2020 gemeente Baarle-Nassau
48
Het PON & Telos Stationsstraat 20c 5038 ED Tilburg +31 (0)13 535 15 35 info@hetpon-telos.nl www.hetpon-telos.nl