Het PON Telos - Rapport WSJG Baarle-Nassau Burgerpeiling
Tekst van het document
Burgerpeiling 2020 gemeente Baarle-Nassau Waarstaatjegemeente.nl Beleidsthema’s
Burgerpeiling 2020 gemeente Baarle-Nassau Waarstaatjegemeente.nl Beleidsthema’s
Het PON & Telos
Colofon Het PON & Telos heeft dit onderzoek verricht in opdracht van gemeente Baarle-Nassau.
Auteur(s) B. Koomen MSc F. Bijster MSc B. van Dalen MSc
Publicatienummer 201135-3 Datum december 2020
© 2020 Het PON & Telos Het auteursrecht van deze publicatie berust bij Het PON & Telos. Gehele of gedeeltelijke overname van teksten is toegestaan, mits daarbij de bron wordt vermeld. Vermenigvuldiging en publicatie in een andere vorm dan dit rapport is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van Het PON & Telos. Hoewel deze publicatie met de grootst mogelijke zorg is samengesteld, kan Het PON & Telos geen enkele aansprakelijkheid aanvaarden voor eventuele fouten. Meer informatie www.hetpon-telos.nl
Het PON & Telos | Colofon
Inhoudsopgave 1 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5
Inleiding De burgerpeiling in het kort Nut en noodzaak van de burgerpeiling Tweede golf van het coronavirus Respons Leeswijzer
1 1 1 2 2 2
2 2.1 2.2
Totaalbeeld gemeente Baarle-Nassau Waardering per thema Totaalbeeld naar achtergrondkenmerken
4 4 6
3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5
Woon- en leefklimaat Stellingen over woon- en leefklimaat Wonen in de buurt Inzet voor de buurt Veiligheid in de buurt Uw woning
7 7 11 12 12 13
4 4.1
Relatie inwoner-gemeente Stellingen over relatie inwoner-gemeente
14 14
5 5.1 5.2 5.3
Gemeentelijke dienstverlening Stellingen over gemeentelijke dienstverlening Contact met de gemeente Digitale dienstverlening en communicatie
17 17 20 20
6 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7
Zorg en Welzijn Algehele gezondheid Sociale contacten Inzet voor anderen Mantelzorg Ondersteuning vanuit de gemeente Zelfredzaamheid Gevolgen van het coronavirus
21 21 22 24 26 27 27 28
Onderzoeksverantwoording
29
Achtergrondkenmerken
31
Vragenlijst
34
Over Het PON & Telos
48
Het PON & Telos | Inhoudsopgave
1
Inleiding
1.1
De burgerpeiling in het kort De burgerpeiling van Waarstaatjegemeente.nl geeft gemeenten inzicht in de oordelen van hun inwoners. VNG Realisatie heeft samen met een aantal gemeenten, de Vereniging voor Statistiek en Onderzoek (VSO) en diverse onderzoeksbureaus waaronder Het PON & Telos hiervoor in 2013 een standaard ontwikkeld die uitgaat van verschillende maatschappelijke thema’s. De burgerpeiling wordt via een vragenlijst uitgezet onder inwoners van de gemeente. In de vragenlijst komen de volgende vier maatschappelijke thema’s aan de orde:
Woon- en leefklimaat Het onderdeel Woon- en leefklimaat gaat in op betrokkenheid bij- en inzet voor de buurt en samenwerking en partnerschap met de gemeente.
Relatie inwoner-gemeente Het onderdeel Relatie inwoner-gemeente besteedt aandacht aan de netwerksamenleving en de veranderende rol van burger en overheid (doedemocratie).
Gemeentelijke dienstverlening Het onderdeel Gemeentelijke dienstverlening gaat over de dienstverlening van de gemeente.
Zorg en welzijn Het onderdeel Zorg en welzijn gaat in op de decentralisatie en de maatschappelijke veerkracht (vrijwilligerswerk, mantelzorg).
VNG Realisatie: ‘de wereld van gemeenten is in beweging. Steeds meer groeit het besef dat gemeenten moeten aansluiten bij wat er buiten de gemeente gebeurt. Inwoners stellen andere eisen en samenwerken met partners wordt steeds vanzelfsprekender. De nieuwe standaard burgeronderzoek past hier goed bij. Het vernieuwde onderzoek sluit beter aan bij de ontwikkelingen waar gemeenten mee te maken hebben. De maatschappelijke thema’s komen overeen met belangrijke thema’s voor gemeentelijk beleid en bijvoorbeeld de begroting’.
1.2
Nut en noodzaak van de burgerpeiling Inwoners zijn belangrijk omdat ze de leefbaarheid van een gemeente en de wijk waarin ze wonen het beste kunnen aangeven. Daarnaast zijn inwoners van belang voor de gemeente, omdat zij in steeds hogere mate verantwoordelijkheid voor elkaar nemen en voor hun omgeving. Initiatieven van inwoners en burgernetwerken helpen gemeenten maatschappelijke opgaven op te lossen.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2020 gemeente Baarle-Nassau
1
Hoe meer verantwoordelijkheid inwoners zelf nemen voor hun omgeving en hoe groter het zelfsturend vermogen, hoe kleiner de rol van de gemeente kan worden. Dat vraagt dat de gemeente inwoners meer de ruimte geeft, faciliteert en samen met hen optrekt. De burgerpeiling geeft inzicht in de randvoorwaarden voor burgerparticipatie, de verschijningsvormen van maatschappelijke participatie, de behoeften in de samenwerkingsrelatie met de gemeente en de eigen zelfredzaamheid. De resultaten van de burgerpeiling bieden concrete aanknopingspunten voor handelingsperspectieven. Een groot voordeel van de burgerpeiling is de mogelijkheid voor gemeenten om op Waarstaatjegemeente.nl resultaten onderling te vergelijken en relaties te leggen met andere gegevens van gemeenten. Per thema zijn de subjectieve resultaten van de burgerpeiling naast objectieve gegevens (statistieken) van gemeenten gezet. Op basis van de analyses op Waarstaatjegemeente.nl kunnen gemeenten beleid onderbouwen, verder vormgeven of besluiten aan te passen.
1.3
Tweede golf van het coronavirus Ten tijde van de uitvoering van de burgerpeiling in gemeente Baarle-Nassau, in september, oktober en november 2020, hadden we te maken met de tweede golf van het coronavirus. De gemeenten Baarle-Nassau, Alphen-Chaam en Gilze en Rijen hebben ervoor gekozen om een vraag over de situatie rondom het coronavirus aan de vragenlijst toe te voegen (zie paragraaf 6.7). Wat de eventuele gevolgen van de coronacrisis op de thema’s in de burgerpeiling zijn, is lastig te bepalen omdat dit een 0-meting betreft. We raden aan om bij het interpreteren van de resultaten rekening te houden met het gegeven dat de peiling ten tijde van de tweede golf van het coronavirus plaatsvond.
1.4
Respons De respons voor gemeente Baarle-Nassau is boven de minimaal wenselijke respons, vastgesteld door de VNG, uitgekomen, namelijk op 853 ingevulde vragenlijsten. Meer informatie over de respons vindt u in bijlage A onderzoeksverantwoording.
1.5
Leeswijzer In deze rapportage zijn de resultaten weergegeven van de burgerpeiling zoals die door Het PON & Telos is uitgevoerd voor de gemeente Baarle-Nassau in de periode september tot en met november 2020. In dezelfde periode heeft Het PON & Telos de burgerpeiling voor de gemeenten Alphen-Chaam en Gilze en Rijen uitgevoerd. Per gemeente is een rapport opgesteld. In hoofdstuk 2 komen de totaalresultaten aan de orde. In de vervolghoofdstukken bespreken we de resultaten per thema. In de bijlagen vindt u de onderzoeksverantwoording, de analyse van de resultaten naar achtergrondkenmerken en de gehanteerde vragenlijst.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2020 gemeente Baarle-Nassau
2
Weergave stellingen per hoofdstuk In de vragenlijst worden bij de thema’s Woon- en leefklimaat, Relatie inwoner-gemeente en Gemeentelijke dienstverlening stellingen voorgelegd aan respondenten. Deze stellingen presenteren we telkens in een driedeling: 75% van de inwoners of meer is het (helemaal) eens met een stelling (= groen; positief). 50-75% van de inwoners is het (helemaal) eens met een stelling (= grijs; grijs gebied). 50% van de inwoners of minder is het (helemaal) eens met de stelling (= oranje; aandachtspunt). Het thema ‘Zorg en welzijn’ bevat geen stellingen en derhalve ook geen tabellen met een driedeling. Vergelijkingsgemeenten In het rapport zijn de resultaten van de gemeente Baarle-Nassau vergeleken met andere gemeenten die in 2019 aan de burgerpeiling hebben meegedaan en qua grootte (<25.000 inwoners) vergelijkbaar zijn met gemeente Baarle-Nassau. Wegens de ontwikkelingen in de coronacrisis zijn er in 2020 onvoldoende referentiegemeenten om mee te vergelijken, waardoor we enkel een vergelijking kunnen maken met referentiegemeenten uit 2019. Ten tijde van verschijnen van dit rapport (november 2020) bevat de database van www.waarstaatjegemeente.nl de referentiegegevens van 20 andere gemeenten met <25.000 inwoners die in 2019 meegedaan hebben aan de burgerpeiling.
Dat zijn gemeenten: Baarn, Beek, Bloemendaal, Borne, Borsele, Bunschoten, Enkhuizen, Goirle, Haaksbergen, Hattem, Heiloo, Nederweert, Oostzaan, Reimerswaal, Roerdalen, Stede Broec, Veere, Weesp, Westervoort en Wormerland. De database van www.waarstaatjegemeente.nl is dynamisch en wordt regelmatig aangevuld met nieuw beschikbare informatie. Zodra de resultaten van deze burgerpeiling door de gemeente openbaar zijn gemaakt, vindt u de resultaten van deze peiling ook terug in de database. Doordat de database telkens aangevuld wordt met nieuwe data, zijn ook de gegevens waarmee u kunt vergelijken dynamisch. Het gemiddelde van de vergelijkingsgemeenten wordt bepaald aan de hand van de data van gemeenten die op dat moment in de database vertegenwoordigd zijn. Opmerking bij de tabellen: - de resultaten worden in percentages (%) of in rapportcijfers weergegeven. - de N staat voor het aantal respondenten dat de vraag heeft ingevuld. - door afrondingsverschillen komt het totaal in een tabel niet altijd exact op 100% uit maar soms op 99% en soms op 101%.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2020 gemeente Baarle-Nassau
3
2
Totaalbeeld gemeente Baarle-Nassau
2.1
Waardering per thema De vragenlijst is gebaseerd op vier maatschappelijke thema’s. Binnen ieder thema worden diverse vragen gesteld. Het gaat daarbij zowel om gedragsvragen als om vragen naar het oordeel over bepaalde zaken. Binnen ieder thema wordt een vraag gesteld waarin inwoners via een rapportcijfer een oordeel over de inspanningen van de gemeente op dit thema kunnen geven. Aan het einde van de vragenlijst kunnen inwoners alle inspanningen van de gemeente beoordelen middels een rapportcijfer. In onderstaande tabel zijn de resultaten van deze vragen opgenomen. De resultaten worden niet per hoofdstuk afzonderlijk gepresenteerd, maar zijn enkel in dit hoofdstuk opgenomen. Het gaat om de volgende vragen1 :
Woon- en leefklimaat: Vraag 13: Hoe waardeert u de zorg van uw gemeente voor de woon- en leefomgeving? Relatie inwoner-gemeente: Vraag 24: Hoe waardeert u de wijze waarop uw gemeente inwoners en organisaties betrekt bij (de uitvoering van) het beleid en de samenwerking zoekt? Gemeentelijke dienstverlening: Vraag 25: Hoe waardeert u - over het algemeen - de dienstverlening van uw gemeente? Zorg en welzijn: Vraag 53: Hoe waardeert u de inspanningen van uw gemeente om inwoners volledig te laten deelnemen aan de maatschappij? Totale waardering gemeente: Vraag 54: Hoe waardeert u alle inspanningen van uw gemeente voor haar inwoners?
Tabel 1
Totaaloordeel per thema
Thema’s
n
gemiddeld cijfer
<5
(1-10)
Gemeenten <25.000 inwoners
%
6-7 %
8+ %
weet niet %
Woon- en leefklimaat Vraag 13: Hoe waardeert u de zorg van uw gemeente voor de woon- en leefomgeving?
763
6,8
6,9
18
38
35
9
Relatie inwoner-gemeente Vraag 24: Hoe waardeert u de wijze waarop uw gemeente inwoners en organisaties betrekt bij (de uitvoering van) het beleid en de samenwerking zoekt?
636
6,5
6,2
17
42
18
22
Gemeentelijke dienstverlening Vraag 25: Hoe waardeert u – over het algemeen – de dienstverlening van uw gemeente?
731
6,8
6,9
14
45
32
9
Zorg en welzijn Vraag 53: Hoe waardeert u de inspanningen van uw gemeente om inwoners volledig te laten deelnemen aan de maatschappij?
484
6,9
6,8
9
32
20
40
Alle inspanningen gemeente Vraag 54: Hoe waardeert u alle inspanningen van uw gemeente voor haar inwoners?
636
6,8
6,9
11
43
26
20
1
De gehele vragenlijst van de burgerpeiling vindt u in de bijlage van dit rapport.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2020 gemeente Baarle-Nassau
4
Figuur 1
7
Totaaloordeel per thema – vergeleken met referentiegemeenten
6,8
6,9
6,8
6,9
6,9
6,8
6,8
6,9
6,5 6,2 6
5 Woon- en leefklimaat
Relatie inwonergemeente
Gemeentelijke dienstverlening
gemeente Baarle-Nassau
Zorg en welzijn
Alle inspanningen gemeente
gemeenten <25.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2020 gemeente Baarle-Nassau
5
2.2
Totaalbeeld naar achtergrondkenmerken Hieronder hebben we de totaaloordelen per thema uitgesplitst naar achtergrondkenmerken. Alleen daar waar zich significante verschillen tussen groepen voordoen, hebben we dat in de tekst vermeld. Woon- en leefklimaat
De inwoners van de gemeente Baarle-Nassau waarderen de zorg van de gemeente voor de woon- en leefomgeving gemiddeld met een 6,8. Vrouwen waarderen de zorg van de gemeente voor het woon- en leefklimaat hoger (7,0) dan mannen (6,6). Inwoners tussen de 40 tot 55 jaar geven een lagere waardering dan andere inwoners (6,4), evenals inwoners die langer dan 15 jaar woonachtig zijn in BaarleNassau (6,6). Inwoners met een laag opleidingsniveau geven juist een hogere waardering aan deze zorg dan andere inwoners (7,0), evenals inwoners die minder dan 2 jaar woonachtig zijn in Baarle-Nassau (7,2). Relatie inwoner-gemeente
De inwoners van de gemeente Baarle-Nassau waarderen de relatie tussen inwoners en de gemeente gemiddeld met een 6,5. Inwoners van 18 tot en met 29 jaar oud waarderen deze relatie hoger dan andere inwoners (7,0), inwoners van 40 tot en met 54 jaar geven juist een lagere waardering aan deze relatie (6,1). Inwoners met een laag opleidingsniveau waarderen de relatie tussen inwoners en de gemeente Baarle-Nassau hoger dan andere inwoners (6,8), terwijl inwoners met een hoog opleidingsniveau deze relatie lager waarderen (6,3). Ook eenoudergezinnen geven een lagere waardering op dit thema (5,6). Opvallend is dat iets minder dan een kwart (22%) van de inwoners de vraag met ‘weet niet’ beantwoordt. Gemeentelijke dienstverlening
De inwoners van de gemeente Baarle-Nassau waarderen de gemeentelijke dienstverlening met een 6,8. Vrouwen waarderen deze dienstverlening hoger (7,1) dan mannen (6,6). Inwoners tussen de 40 tot 55 jaar waarderen deze dienstverlening lager dan andere inwoners (6,8), terwijl inwoners van 75 jaar en ouder deze dienstverlening hoger waarderen (7,3). Alleenstaande respondenten geven een hogere waardering aan de gemeentelijke dienstverlening dan andere inwoners (7,1). Zorg en welzijn
Het thema ‘zorg en welzijn’ wordt door de inwoners van de gemeente Baarle-Nassau beoordeeld met een 6,9. Vrouwen geven een hogere waardering (7,0) voor de inspanningen van de gemeente op dit thema dan mannen (6,7). Inwoners van 18 tot en met 29 jaar oud geven een hogere waardering dan andere inwoners aan het thema ‘zorg en welzijn’ (7,2). Ook hier is het opvallend dat een groot aantal inwoners (40%) de vraagt met ‘weet niet’ heeft beantwoord.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2020 gemeente Baarle-Nassau
6
3
Woon- en leefklimaat Onder het thema Woon- en leefklimaat vallen vragen en stellingen over de woning en de buurt waar men woont. Er wordt bijvoorbeeld gevraagd naar de omgang met de buurtbewoners, overlast, onderhoud en voorzieningen.
3.1
Stellingen over woon- en leefklimaat In deze paragraaf laten we de uitkomsten zien van de verschillende stellingen over het woon- en leefklimaat. In paragraaf 3.2 komen de uitkomsten van de overige vragen die onder het thema Woon- en leefklimaat vallen aan de orde. Tabel 2
Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Woon- en leefklimaat (%)*
(helemaal) eens 75% of meer van de inwoners
(helemaal) eens 50% - 75% van de inwoners
(helemaal) eens < 50% van de inwoners
n
(helemaal) eens
niet eens / niet oneens
(helemaal) oneens
Wij gaan thuis op een prettige manier met elkaar om**
791
97
2
1
Ik voel me thuis in deze buurt
852
90
6
4
Basisonderwijs is voldoende nabij voor (mijn) kinderen
511
88
8
5
In mijn buurt is voldoende groen
818
85
6
9
Buurtbewoners gaan op een prettige manier met elkaar om
827
82
13
5
Buurtbewoners zijn te vertrouwen
798
76
19
5
Ik zou niet zo snel weggaan uit deze buurt
836
76
14
10
Winkels voor dagelijkse boodschappen zijn voldoende nabij
809
76
9
15
In mijn buurt zijn weinig tot geen dingen kapot
817
75
16
10
Buurtbewoners staan altijd voor elkaar klaar
804
69
24
7
Mijn buurt is schoon
839
68
18
14
In mijn buurt is voldoende parkeergelegenheid
781
66
14
20
Straten, paden en trottoirs in mijn buurt zijn goed begaanbaar
826
62
14
24
Perken, plantsoenen en parken in mijn buurt zijn goed onderhouden
753
60
20
20
Er wordt voldoende gedaan aan de leefbaarheid in mijn buurt
785
47
35
18
De gemeente betrekt de buurt voldoende bij de aanpak van leefbaarheid
695
35
42
23
De gemeente ondersteunt buurtinitiatieven op het gebied van leefbaarheid
635
34
45
21
34
41
25
De gemeente doet een beroep op de buurtbewoners om zelf een bijdrage te 668 leveren aan leefbaarheid * Vraag 2, vraag 3, vraag 8, vraag 11, vraag 14, vraag 17 ** Maatwerkvraag gemeenten Baarle-Nassau, Alphen-Chaam en Gilze en Rijen.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2020 gemeente Baarle-Nassau
7
Stellingen over woon- en leefklimaat – opvallende punten
75% of meer van de inwoners:
gaat thuis op een prettige manier met elkaar om; voelt zich thuis in deze buurt; vindt basisonderwijs voldoende nabij voor (hun) kinderen; vindt dat in hun buurt voldoende groen is; vindt dat buurtbewoners op een prettige manier met elkaar omgaan; vindt dat buurtbewoners te vertrouwen zijn; zou niet zo snel weggaan uit deze buurt; vindt dat winkels voor dagelijkse boodschappen voldoende nabij zijn; vindt dat er in hun buurt weinig tot geen dingen kapot zijn.
50% tot 75% van de inwoners vindt dat:
buurtbewoners altijd voor elkaar klaarstaan; hun buurt schoon is; in hun buurt voldoende parkeergelegenheid is; straten, paden en trottoirs in hun buurt goed begaanbaar zijn; perken, plantsoenen en parken in hun buurt goed onderhouden zijn.
Minder dan 50% van de inwoners vindt dat: er voldoende wordt gedaan aan de leefbaarheid in hun buurt; de gemeente de buurt voldoende betrekt bij de aanpak van leefbaarheid; de gemeente buurtinitiatieven op het gebied van leefbaarheid ondersteunt; de gemeente een beroep doet op de buurtbewoners om zelf een bijdrage te leveren aan leefbaarheid.
Voor de onderste drie stellingen geldt dat een relatief grote groep inwoners [niet eens/niet oneens] antwoordt. Ook zien we dat iets meer respondenten deze stellingen met ‘weet niet/geen mening’ hebben beantwoord (lagere n) ten opzichte van de andere stellingen in dit hoofdstuk. Dit zou kunnen betekenen dat deze groep inwoners geen duidelijke mening over dit thema heeft of hier onvoldoende kennis van of zicht op heeft.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2020 gemeente Baarle-Nassau
8
Vergelijking met referentiegemeenten Figuur 2
Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Woon- en leefklimaat (%) – (helemaal) eens vergeleken met referentiegemeenten
Ik voel me thuis in deze buurt
90 90
Basisonderwijs is voldoende nabij voor (mijn) kinderen)
88 90 85 83
In mijn buurt is voldoende groen
82 80
Buurtbewoners gaan op een prettige manier met elkaar om
Buurtbewoners zijn te vertrouwen*
76
Ik zou niet zo snel weggaan uit deze buurt
76 75
Winkels voor dagelijkse boodschappen zijn voldoende nabij
76
In mijn buurt zijn weinig tot geen dingen kapot
75
Buurtbewoners staan altijd voor elkaar klaar
63
68 71
Mijn buurt is schoon
In mijn buurt is voldoende parkeergelegenheid
66
58
Straten, paden en trottoirs in mijn buurt zijn goed begaanbaar
62 63
Perken, plantsoenen en parken in mijn buurt zijn goed onderhouden
60 62 47 46
Er wordt voldoende gedaan aan de leefbaarheid in mijn buurt De gemeente betrekt de buurt voldoende bij de aanpak van leefbaarheid
27
De gemeente ondersteunt buurtinitiatieven op het gebied van leefbaarheid
26
De gemeente doet een beroep op de buurtbewoners om zelf een bijdrage te leveren aan leefbaarheid
27
(helemaal) eens gemeente Baarle-Nassau
69
35
34
34
(helemaal) eens gemeenten <25.000 inwoners
*Geen referentiegegevens beschikbaar.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2020 gemeente Baarle-Nassau
9
82
80
Stellingen over voorzieningen in de gemeente Tabel 3
Resultaten van stellingen en vragen over oordeel leefklimaat (%)* n
(zeer) tevreden 75% of meer van de inwoners
(zeer) tevreden 50% - 75% van de inwoners
Woon- en (zeer)
niet tevreden/
tevreden
niet ontevreden
(zeer) ontevreden
(Gezondheids-) zorgvoorzieningen
775
81
13
6
Sportvoorzieningen
686
78
15
8
Welzijnsvoorzieningen
616
64
28
9
Openbaar vervoer
673
61
20
19
Speelvoorzieningen
530
57
26
17
(zeer) tevreden
Geen van de stellingen valt in deze categorie.
< 50% van de inwoners * Vraag 18.
Stellingen over voorzieningen in de gemeente – opvallende punten
75% of meer van de inwoners is tevreden over:
(gezondheids-)zorgvoorzieningen sportvoorzieningen 50% tot 75% van de inwoners is tevreden over:
welzijnsvoorzieningen openbaar vervoer speelvoorzieningen
Minder dan 50% van de inwoners is tevreden over: Geen van de stellingen valt in deze categorie.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2020 gemeente Baarle-Nassau
10
Vergelijking met referentiegemeente Figuur 3
Resultaten van stellingen over voorzieningen – Woon- en
leefklimaat (%) – (zeer) tevreden vergeleken met referentiegemeenten 81 83
(Gezondheids-) zorgvoorzieningen 78 78
Sportvoorzieningen Welzijnsvoorzieningen
61
Openbaar vervoer
58 57
Speelvoorzieningen
(zeer) tevreden gemeente Baarle-Nassau
3.2
64
61
65
(zeer) tevreden gemeenten <25.000 inwoners
Wonen in de buurt Tabel 4
Vraag 1: Hoe prettig vindt u het om in uw buurt te wonen? (n = 851)
Rapportcijfer (1-10) Tabel 5
Gemeente BaarleNassau
Gemeenten <25.000 inwoners
8,2
8,1
Vraag 4: Voelt u zich betrokken bij de mensen die in uw buurt wonen?
(n = 840) (%) Baarle-Nassau
Gemeente
Gemeenten <25.000 inwoners
Ja, bij bijna iedereen
9
9
Ja, bij de meeste wel
38
37
Bij sommigen wel, bij sommigen niet
42
44
Nee, bij de meeste mensen niet
8
7
Nee, bij vrijwel niemand
3
2
Tabel 6
Vraag 6: In welke mate ervaart u overlast van buurtbewoners? (n = 839) (%) Baarle-Nassau
Gemeente
Gemeenten <25.000 inwoners
Heel veel
2
1
Veel
6
5
Niet veel, niet weinig
16
19
Weinig
26
29
Nauwelijks tot geen
51
46
Respondenten beoordelen hun woongenot met een ruime voldoende, een 8,2. Bijna de helft van de inwoners van Baarle-Nassau voelt zich bij (bijna) iedereen in de buurt betrokken (47%). Vrijwel niemand ervaart (veel) overlast van buurtbewoners. Voor 8% is dat wel het geval. Het PON & Telos | Burgerpeiling 2020 gemeente Baarle-Nassau
11
3.3
Inzet voor de buurt Tabel 7
Vraag 15: In welke mate heeft u zich in de afgelopen 12 maanden ingezet voor de leefbaarheid in uw buurt? (n = 832) (%) Gemeente BaarleNassau
Gemeenten <25.000 inwoners
Intensief
9
9
Incidenteel
48
(Vrijwel) nooit
44
Tabel 8
91
Vraag 16: Zou u zich in de nabije toekomst actief willen (blijven) inzetten voor uw buurt? (n = 655) (%) Gemeente BaarleNassau
Ja, zeker
24
Ja, misschien
60
Nee
16
Gemeenten <25.000 inwoners 81 19
9% van de respondenten heeft zich in de afgelopen 12 maanden intensief ingezet voor de leefbaarheid in de buurt, 48% van respondenten incidenteel. Bijna een kwart (24%) wil zich in de nabije toekomst zeker hiervoor inzetten, 60% wil dit misschien doen. Kortom, er is veel potentieel onder de respondenten om zich in te zetten voor de buurt.
3.4
Veiligheid in de buurt Tabel 9
Vraag 10: Is de leefbaarheid van uw buurt de afgelopen jaren vooruit gegaan, achteruit gegaan of gelijk gebleven? (n = 777) (%) Gemeente BaarleNassau
Gemeenten <25.000 inwoners
Duidelijk vooruitgegaan
5
4
Enigszins vooruitgegaan
12
13
Niet vooruit- of achteruitgegaan
61
64
Enigszins achteruitgegaan
15
14
Duidelijk achteruitgegaan
6
5
Tabel 10 Vraag 5a: Voelt u zich veilig in uw huis?* (n = 849) (%) Gemeente BaarleNassau Ja, altijd
61
Ja, meestal
36
Soms wel, soms niet
3
Nee, meestal niet
0
Nee, (vrijwel) nooit
0
*Maatwerkvraag gemeenten Baarle-Nassau, Alphen-Chaam en Gilze en Rijen.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2020 gemeente Baarle-Nassau
12
Tabel 11
Vraag 5b: Voelt u zich veilig in uw buurt? (n = 848) (%) Gemeente BaarleNassau
Gemeenten <25.000 inwoners
Ja, altijd
39
37
Ja, meestal
51
53
Soms wel, soms niet
9
10
Nee, meestal niet
1
1
Nee, (vrijwel) nooit
0
0
Tabel 12
Vraag 7: Hoe vaak heeft u te maken met onveilige verkeerssituaties in uw buurt? (n = 839) (%) Gemeente BaarleNassau
Gemeenten <25.000 inwoners
Vaak
16
19
Soms
34
36
Zelden
23
23
(Vrijwel) nooit
26
22
Ruim een vijfde van de respondenten vindt dat de buurt in de afgelopen jaren er een beetje tot veel op achteruit gegaan is (21%), 17% vindt juist dat de buurt vooruitgegaan is. De meeste mensen (61%) geven aan dat er noch van vooruitgang noch van achteruitgang sprake was. 61% van de respondenten voelt zich altijd veilig in hun eigen huis, 36% meestal. 3% voelt zich soms maar soms ook niet veilig in hun eigen huis. Met de veiligheid in de buurt is het goed gesteld, negen van de tien respondenten voelt zich meestal of altijd veilig, 10% voelt zich wel eens onveilig. Als het gaat om verkeersveiligheid zien we dat 16% van de inwoners vaak onveilige verkeerssituaties meemaakt en 34% soms.
3.5
Uw woning Tabel 13 Vraag 9: Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met de volgende stellingen?* (%) n
(helemaal) eens
niet eens / niet oneens
(helemaal) oneens
Ik ben tevreden met mijn woning
844
92
5
3
Mijn woning past bij mijn gezondheidssituatie
834
91
5
4
7
4
Mijn woning past bij mijn andere 825 89 persoonlijke omstandigheden *Maatwerkvraag gemeenten Baarle-Nassau, Alphen-Chaam en Gilze en Rijen.
Gemeente Baarle-Nassau heeft een aan de vragenlijst een aantal stellingen toegevoegd over de eigen woning. Ruim negen op de tien respondenten geven aan dat hun woning goed past bij hun gezondheidssituatie (92%) en zijn tevreden met hun woning (91%). 89% van de respondenten geeft aan dat de woning past bij hun andere persoonlijke omstandigheden. Het PON & Telos | Burgerpeiling 2020 gemeente Baarle-Nassau
13
4
Relatie inwoner-gemeente Onder dit thema vallen vragen en stellingen over de relatie tussen inwoners en de gemeente. Er komen vragen aan bod over het bestuur van de gemeente, de communicatie door de gemeente en de manier waarop inwoners betrokken worden bij gemeentelijk beleid.
4.1
Stellingen over relatie inwoner-gemeente Tabel 14
Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Relatie inwoner gemeente (%)*
(heel) veel < 50% van de inwoners
Hoeveel vertrouwen heeft u in de manier waarop uw gemeente wordt bestuurd?
n
(heel) veel
niet veel / niet weinig
nauwelijks tot geen
720
40
44
16
* Vraag 19.
Tabel 15
Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Relatie inwoner gemeente (%)*
(helemaal) eens < 50% van de inwoners
n
(helemaal) eens
niet eens / niet oneens
(helemaal) oneens
Inwoners en organisaties krijgen voldoende ruimte om ideeën en initiatieven te realiseren
601
47
40
13
De gemeente betrekt inwoners voldoende bij haar plannen, activiteiten en voorzieningen
680
44
36
20
De gemeente luistert naar de mening van haar inwoners
657
37
40
23
De gemeente stelt zich flexibel op als dat nodig is
638
37
40
23
De gemeente houdt voldoende toezicht op het handhaven van regels
669
37
36
27
653
35
48
17
De gemeente doet wat ze zegt * Vraag 20, vraag 21, vraag 22.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2020 gemeente Baarle-Nassau
14
Stellingen over relatie inwoner-gemeente – opvallende punten
75% of meer van de inwoners: Geen van de stellingen valt in deze categorie. 50% tot 75% van de inwoners: Geen van de stellingen valt in deze categorie.
Minder dan 50% van de inwoners:
Vindt dat inwoners en organisaties voldoende ruimte krijgen om ideeën en initiatieven te realiseren; Vindt dat de gemeente inwoners voldoende betrekt bij haar plannen, activiteiten en voorzieningen; Heeft veel vertrouwen in de manier waarop hun gemeente bestuurd wordt; Vindt dat de gemeente luistert naar de mening van haar inwoners; Vindt dat de gemeente zich flexibel opstelt als dat nodig is; Vindt dat de gemeente voldoende toezicht houdt op het handhaven van regels; Vindt dat de gemeente doet wat ze zegt.
Minder dan 50% van de inwoners is het eens met bovenstaande stellingen. Dit is een beeld dat we bij veel gemeenten die aan de burgerpeiling meedoen zien. Echter valt bij gemeente Baarle-Nassau het relatief hoge percentage dat het eens is met de stellingen op ten opzichte van andere gemeenten met een vergelijkbaar aantal inwoners. Dit onderwerp blijft een punt van aandacht, maar gemeente Baarle-Nassau lijkt op de goede weg te zijn. Voor alle stellingen in het hoofdstuk ‘relatie inwoner-gemeente’ geldt ook dat een relatief grote groep inwoners [niet eens/niet oneens] antwoordt, dit zou kunnen betekenen dat deze groep inwoners geen duidelijke mening over dit thema heeft of hier onvoldoende kennis van of zicht op heeft. Ook zien we bij enkele stellingen dat iets meer respondenten, ten opzichte van de stellingen in de andere thema’s, ‘weet niet/geen mening’ hebben ingevuld (lagere n). Dit beeld zien we ook bij andere gemeenten die deelnemen aan de burgerpeiling terug.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2020 gemeente Baarle-Nassau
15
Vergelijking met referentiegemeente Figuur 4
Resultaten van stellingen Relatie inwoner-gemeente (%) – (helemaal) eens vergeleken met referentiegemeenten
Inwoners en organisaties krijgen voldoende ruimte om ideeën en initiatieven te realiseren
34
De gemeente betrekt inwoners voldoende bij haar plannen, activiteiten en voorzieningen
34
Hoeveel vertrouwen heeft u in de manier waarop uw gemeente wordt bestuurd?*
33
De gemeente luistert naar de mening van haar inwoners
De gemeente houdt voldoende toezicht op het handhaven van regels
(helemaal) eens gemeente Baarle-Nassau
40
37
26
32
De gemeente doet wat ze zegt
44
37
27
De gemeente stelt zich flexibel op als dat nodig is
47
29
37
35
(helemaal) eens gemeenten <25.000 inwoners
* Categorie (heel) veel in plaats van (helemaal) eens.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2020 gemeente Baarle-Nassau
16
5
Gemeentelijke dienstverlening Onder dit thema vallen vragen en stellingen over de dienstverlening van uw gemeente. Vragen gaan onder andere over de wijze waarop inwoners in de afgelopen 12 maanden contact hebben gehad met de gemeente, de dienstverlening via digitale faciliteiten en de communicatie en voorlichting van de gemeente.
5.1
Stellingen over gemeentelijke dienstverlening In deze paragraaf laten we de resultaten zien van de verschillende stellingen over het thema Gemeentelijke dienstverlening. In paragraaf 5.2 beschrijven we de uitkomsten van de overige vragen die onder het thema Gemeentelijke dienstverlening vallen. Tabel 16
Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Gemeentelijke dienstverlening (%)* n
(helemaal) eens
niet eens / niet oneens
(helemaal) oneens
(helemaal) eens 75% of meer van de inwoners
Ik vond het aanvragen of voorleggen gemakkelijk
511
77
13
11
Ik kan gemakkelijk aan de benodigde gemeentelijke informatie komen
747
75
16
8
(helemaal) eens 50% - 75% van de inwoners
De ontvangen en/of beschikbare informatie was juist en volledig
512
74
13
13
Ik kreeg uiteindelijk wat ik wilde
498
74
11
15
De medewerker heeft zelf mijn vraag zo goed mogelijk beantwoord
480
72
13
14
De medewerker toonde zich verantwoordelijk om daadwerkelijk tot een oplossing te komen
478
71
14
15
De tijd die de afhandeling in beslag nam was acceptabel
517
70
11
19
De medewerker was voldoende deskundig
481
69
19
12
De medewerker kon zich goed inleven
466
68
16
16
De gemeente gebruikt heldere taal
742
64
27
8
Ik werd voldoende op de hoogte gesteld of gehouden van het verloop van de afhandeling
494
63
17
20
De medewerker bood de ruimte om mee te denken
439
61
22
17
(helemaal) eens De medewerker verraste mij aangenaam <50% van de 450 45 27 met de service die hij/zij verleende inwoners * vraag 29, vraag 30, vraag 31 zijn alleen gesteld aan respondenten die de afgelopen 12 maanden contact hebben gehad met de gemeente Baarle-Nassau (n = 531). Vraag 32 (stellingen ‘Ik kan gemakkelijk aan de benodigde gemeentelijke informatie komen’ en ‘De gemeente gebruikt heldere taal’) is aan alle respondenten gesteld.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2020 gemeente Baarle-Nassau
17
28
Stellingen over gemeentelijke dienstverlening – opvallende punten
75% of meer van de inwoners:
vindt het aanvragen of voorleggen gemakkelijk; kon gemakkelijk aan de benodigde gemeentelijke informatie komen.
50% tot 75% van de inwoners:
vindt dat de ontvangen en/of beschikbare informatie juist en volledig was; kreeg uiteindelijk wat zij wilden; vindt dat de medewerker zelf hun vraag zo goed mogelijk beantwoord heeft; vindt dat de medewerker zich verantwoordelijk toonde om daadwerkelijk tot een oplossing te komen; vindt dat de tijd die de afhandeling in beslag nam acceptabel was; vindt dat de medewerker voldoende deskundig was; vindt dat de medewerker zich goed kon inleven; vindt dat de gemeente heldere taal gebruikt; vindt dat zij voldoende op de hoogte werd gesteld of gehouden van het verloop van de afhandeling; vindt dat de medewerker de ruimte bood om mee te denken.
Minder dan 50% van de inwoners vindt: dat de medewerker hem of haar aangenaam verraste met de service die hij/zij verleende.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2020 gemeente Baarle-Nassau
18
Vergelijking met referentiegemeente Figuur 5
Resultaten van stellingen Gemeentelijke dienstverlening (%) - (helemaal) eens vergeleken met referentiegemeenten
77 80
Ik vond het aanvragen of voorleggen gemakkelijk
Ik kan gemakkelijk aan de benodigde gemeentelijke informatie komen
75 75
De ontvangen en/of beschikbare informatie was juist en volledig
74 77
Ik kreeg uiteindelijk wat ik wilde
74 77
De medewerker heeft zelf mijn vraag zo goed mogelijk beantwoord
72
De medewerker toonde zich verantwoordelijk om daadwerkelijk tot een oplossing te komen
71 74
78
70
De tijd die de afhandeling in beslag nam was acceptabel
77 69
De medewerker was voldoende deskundig
76
De medewerker kon zich goed inleven
68 68
De gemeente gebruikt heldere taal
64 66
Ik werd voldoende op de hoogte gesteld of gehouden van het verloop van de afhandeling
63 68 61 63
De medewerker bood de ruimte om mee te denken
De medewerker verraste mij aangenaam met de service die hij/zij verleende
(helemaal) eens gemeente Baarle-Nassau
45 46
(helemaal) eens gemeenten <25.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2020 gemeente Baarle-Nassau
19
5.2
Contact met de gemeente Tabel 17
Vraag 27: Heeft u de afgelopen 12 maanden contact gehad met de gemeente? (n = 803) (%) Gemeente BaarleNassau
Gemeenten <25.000 inwoners
Ja
67
66
Nee
33
34
Tabel 18
Vraag 28: Op welke wijze heeft u contact gehad met de gemeente?* (n = 530) (%) (meerdere antwoorden mogelijk) Gemeente BaarleNassau
Gemeenten <25.000 inwoners
Balie
53
64
Telefoon
41
30
35
21
Internet
34
30
Overig persoonlijk contact
14
15
Post
14
11
Huisbezoek
9
-
6 Sociale media 2 * Alleen respondenten die de afgelopen 12 maanden contact hebben gehad met de gemeente.
Ruim twee derde (67%) van de respondenten heeft in de afgelopen maanden contact gehad met de gemeente. Dit contact verliep voornamelijk via de balie (53%), telefonisch (41%), via e- mail (34%) of via het internet (34%).
5.3
Digitale dienstverlening en communicatie Tabel 19
Vraag 26: Hoe waardeert u de dienstverlening via de digitale faciliteiten van de gemeente? (n = 659)
Rapportcijfer (1-10) Tabel 20
Gemeente BaarleNassau
Gemeenten <25.000 inwoners
6,8
7,0
Vraag 33: Hoe waardeert u de communicatie en voorlichting vanuit de gemeente? (n = 738)
Rapportcijfer (1-10)
Gemeente BaarleNassau
Gemeenten <25.000 inwoners
6,8
6,7
Respondenten beoordelen de digitale dienstverlening (6,8) en de communicatie en voorlichting vanuit de gemeente (6,8) met een ruime voldoende.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2020 gemeente Baarle-Nassau
20
6
Zorg en Welzijn Onder het thema Zorg en Welzijn vallen vragen en stellingen over de gezondheid van de inwoners en de mogelijkheden die zij hebben om deel te nemen aan het maatschappelijk leven. Ook gaat het hier om vrijwilligerswerk, zorg aan een hulpbehoevende naaste en om zorgvoorzieningen. De opzet van dit hoofdstuk wijkt af van de andere hoofdstukken. Omdat het thema Zorg en welzijn geen stellingen bevat, heeft dit hoofdstuk ook geen tabellen met een driedeling.
6.1
Algehele gezondheid Tabel 21 n
Vraag 37: Kunt u aangeven in hoeverre onderstaande aspecten uw mogelijkheden beperken om aan het maatschappelijk leven deel te nemen? (%) nauwelijks tot geen belemmering
lichte belemmering
matige belemmering
ernstige belemmering
Gemeente BaarleNassau
Gemeenten <25.000 inwoners
Gemeente BaarleNassau
Gemeenten <25.000 inwoners
Gemeente BaarleNassau
Gemeenten <25.000 inwoners
Gemeente BaarleNassau
Gemeenten <25.000 inwoners
(Algemene) lichamelijke gezondheid
722
68
69
20
17
8
10
4
4
Fysiek functioneren
720
69
69
18
17
9
10
4
4
Geestelijke gezondheid
693
82
86
11
8
4
4
2
2
Taal/cultuur
687
93
94
5
4
1
2
1
1
Financieel
699
82
79
12
13
5
6
2
2
Gevoel ‘er niet bij te horen’/‘niet thuis te voelen’
674
81
83
12
11
5
5
2
1
Anders
333
90
86
6
6
4
6
1
2
12% van de respondenten geeft aan een matige tot ernstige belemmering te ervaren in hun algemene lichamelijke gezondheid. 13% ervaart matige tot ernstige belemmering in hun fysiek functioneren. Dit beperkt hun mogelijkheden om aan het maatschappelijke leven deel te nemen. 7% geeft aan zich op financieel vlak belemmerd te voelen om aan het maatschappelijke leven deel te nemen, eveneens 7% geeft aan zich belemmerd te voelen doordat zij het gevoel hebben ‘er niet bij te horen’.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2020 gemeente Baarle-Nassau
21
Tabel 22
Vraag 35: Hoe tevreden bent u momenteel – over het geheel genomen – met uw leven? (n = 772) Gemeente BaarleNassau
Gemeenten <25.000 inwoners
7,9
8,0
Rapportcijfer (1-10)
Tabel 23
Vraag 36: Welk cijfer geeft u – over het algemeen genomen – uw gezondheid? (n = 771) Gemeente BaarleNassau
Gemeenten <25.000 inwoners
7,7
7,7
Rapportcijfer (1-10)
Figuur 6 Gemiddeld rapportcijfer tevredenheid met het leven en gezondheid vergeleken met referentiegemeenten
9 7,9
8
8,0
7,7
7,7
7 6 5 Tevredenheid met het leven gemeente Baarle-Nassau
Gezondheid gemeenten <25.000 inwoners
Respondenten geven gemiddeld een 7,9 om hun tevredenheid met het leven uit te drukken. De algehele gezondheid beoordelen ze gemiddeld met een 7,7.
6.2
Sociale contacten Tabel 24
Vraag 38: Vindt u dat u voldoende contacten heeft met andere mensen? (n = 761) (%) Gemeente BaarleNassau
Ja, zeker
76
Ja, maar ik zou wel wat meer willen
16
Nee, te weinig
8
Tabel 25
Gemeenten <25.000 inwoners
76
80
24
20
Vraag 39: Voelt u zich wel eens eenzaam? (n = 779) (%) Gemeente BaarleNassau
(vrijwel) Nooit
56
Zelden
24
Soms
17
Vaak
3
Gemeenten <25.000 inwoners
81
83
19
17
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2020 gemeente Baarle-Nassau
22
Figuur 7 Voldoende contacten met andere mensen / eenzaamheid (%) vergeleken met referentiegemeenten
24
Ja, maar ik zou wel meer contact willen / Nee, te weinig
20
19
Soms/vaak eenzaam
17
0 gemeente Baarle-Nassau
5
10
15
20
25
30
gemeenten <25.000 inwoners
Bijna acht op de tien inwoners van Baarle-Nassau vinden dat zij voldoende contacten hebben met andere mensen (76%). 24% heeft behoefte aan meer contact met andere mensen. 19% voelt zich soms tot vaak eenzaam. Tabel 26
Vraag 41: Hoe vaak sport of beweegt u intensief? (n = 794)(%) Gemeente BaarleNassau
Gemeenten <25.000 inwoners
66
68
1 maal per 2 weken
5
5
1 maal per maand
2
1
Wel eens
15
14
Nooit
12
11
1 maal per week (of vaker)
Tabel 27 Vraag 42: Hoe vaak doet u activiteiten die voor u ontspannend zijn? Denk hierbij aan het lezen van een boek, tuinieren, een film kijken, creatieve activiteiten, het ontmoeten van vrienden of familie.* (n = 793) (%) Gemeente BaarleNassau Dagelijks
51
Enkele keren per week
28
Wekelijks
13
Enkele keren per maand
6
Een maal per maand of minder
2 * Maatwerkvraag gemeenten Baarle-Nassau, Alphen-Chaam en Gilze en Rijen.
66% van de respondenten sport of beweegt minimaal één keer per week intensief. 12% van de respondenten geeft aan nooit intensief te sporten of bewegen. Vragen we inwoners naar het doen van ontspannende activiteiten, dan zien we dat ruim de helft (51%) van de respondenten aangeeft dagelijks ontspannende activiteiten te doen. 28% doet dit meerdere keren per week en 13% doet dit wekelijks. 8% van de respondenten doet slechts enkele keren per maand of minder aan ontspannende activiteiten.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2020 gemeente Baarle-Nassau
23
6.3
Inzet voor anderen Tabel 28
Vraag 44: In welke mate heeft u zich de afgelopen 12 maanden ingezet voor anderen en/of maatschappelijke doelen? (%) n
Intensief
Incidenteel
(vrijwel) Nooit
[intensief/ incidenteel] Gemeente BaarleNassau
[intensief/ incidenteel] Gemeenten <25.000 inwoners
Zorg aan een hulpbehoevende naaste (mantelzorg)
784
15
27
57
43
45
Hulp aan buren
784
5
59
37
63
68
Aandacht voor buren in een zorgwekkende situatie
784
4
37
59
41
38
Vrijwilligerswerk
790
15
24
61
39
44
Figuur 8 Inzet voor anderen in de afgelopen 12 maanden (%) intensief/incidenteel vergeleken met referentiegemeenten
43 45
Zorg aan een hulpbehoevende naaste (mantelzorg)
63
Hulp aan buren
68
41 38
Aandacht voor buren in een zorgwekkende situatie
39
Vrijwilligerswerk
44
{intensief/ incidenteel] gemeente Baarle-Nassau [intensief/ incidenteel] gemeenten <25.000 inwoners
39% van de respondenten heeft in de afgelopen 12 maanden vrijwilligerswerk verricht. 43% heeft mantelzorg verleend, 63% heeft hulp aan buren verleend en 41% heeft aandacht gehad voor buren in een zorgwekkende situatie. Tabel 29
Vraag 43: In welke van onderstaande verenigingen bent u de afgelopen 12 maanden actief geweest? (n = 793) (%) (meerdere antwoorden mogelijk) Gemeente BaarleNassau
Gemeenten <25.000 inwoners
Sportvereniging
34
46
Overige (vrijetijds)vereniging
21
24
Gezelligheidsvereniging
13
16
Religieuze of maatschappelijke vereniging
6
19
Culturele vereniging
11
16
Ik ben niet actief (geweest) in het verenigingsleven
42
40
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2020 gemeente Baarle-Nassau
24
Tabel 30 Vraag 45: Wilt u in de nabije toekomst vrijwilligerswerk (blijven) doen? (n = 617) (%) Gemeente BaarleNassau
Gemeenten <25.000 inwoners
Ja, zeker
28
32
Ja, misschien
38
36
Nee
34
31
Tabel 31
Vraag 46: Wat is de reden om geen vrijwilligerswerk te doen?* (n = 460) (%) (meerdere antwoorden mogelijk) Gemeente BaarleNassau
Gemeenten <25.000 inwoners
Tijdsgebrek/te druk
59
64
Geen interesse/behoefte
24
21
Gezondheid
15
15
Anders
9
11
Weet niet wat voor vrijwilligerswerk ik kan doen
8
7
Weet niet hoe ik aan vrijwilligerswerk kan komen
3
3
2 Kan geen geschikt vrijwilligerswerk vinden 3 *Alleen respondenten die aangegeven hebben geen vrijwilligers werk te willen (blijven) doen in de nabije toekomst.
Tabel 32
Vraag 47: Welke vormen van burenhulp bent u bereid te verlenen? We bedoelen hiermee hulp uit eigen beweging of als het u gevraagd wordt door een buurtbewoner. (n = 786) (meerdere antwoorden mogelijk) (%) Gemeente BaarleNassau
Gemeenten <25.000 inwoners
67
71
Hulp bij boodschappen
48
51
Helpen bij vervoer
39
40
Klusjes in of rond het huis
24
27
23
26
18
22
9
8
Huis schoonhouden of koken
6
7
Anders
6
7
10
8
6
5
Oogje in het zeil houden
Ondersteuning bij een aanvraag, administratie of computer Opvangen van kinderen Medicijnen toedienen of persoonlijke verzorging
Geen, ik kan wegens omstandigheden geen burenhulp geven Geen, ik wil geen burenhulp geven
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2020 gemeente Baarle-Nassau
25
Ruim de helft van de respondenten (58%) is in de afgelopen 12 maanden actief geweest in het verenigingsleven, de meesten binnen een sportvereniging. Twee derde van de respondenten wil in de nabije toekomst (misschien) vrijwilligerswerk (blijven) doen. Van de respondenten die geen vrijwilligerswerk doen is voor 59% de belangrijkste reden tijdsgebrek, dat zij te druk zijn. Wanneer we inwoners vragen welke vormen van burenhulp zij bereid zijn te verlenen, scoren ‘oogje in het zeil houden’ (67%), ‘hulp bij boodschappen’ (48%) en ‘helpen bij vervoer’ (39%) het hoogste. 6% geeft aan geen burenhulp te willen geven en 10% geeft aan dit door omstandigheden niet te kunnen geven.
6.4
Mantelzorg Tabel 33
Vraag 48: In welke mate voelt u zich belemmerd in uw dagelijkse activiteiten/bezigheden door het geven van zorg aan een hulpbehoevende naaste (mantelzorg)?* (n = 323) (%) Gemeente BaarleNassau
(vrijwel) Nooit
41
Zelden
26
Soms
26
Vaak
7
Gemeenten <25.000 inwoners
67
65
33
35
*Alleen respondenten die aangegeven hebben in de afgelopen 12 maanden mantelzorg te hebben verleend. Tabel 34
Vraag 51: Wanneer u hulp of zorg nodig heeft, kunt u dan terugvallen op… (%) n
Ja, zeker
Ja, waarschijnlijk
Nee
Gemeente BaarleNassau
Gemeenten <25.000 inwoners
Gemeente BaarleNassau
Gemeenten
Gemeente BaarleNassau
Gemeenten
<25.000 inwoners
8
8
<25.000 inwoners
Familie
757
70
72
22
20
Vrienden of kennissen
710
54
52
38
39
8
9
Mensen in de buurt
636
28
30
54
53
18
17
Ruim twee derde van de respondenten (67%) die in de afgelopen 12 maanden mantelzorg hebben verleend, voely zich hierdoor (vrijwel) nooit tot zelden belemmerd in hun dagelijkse activiteiten/bezigheden. 33% geeft aan zich hierdoor soms tot vaak wel belemmerd te voelen. Over het algemeen denken respondenten dat zij wel op familie, vrienden of kennissen of mensen uit de buurt kunnen terugvallen als dat nodig is. 92% denkt zeker tot waarschijnlijk terug te kunnen vallen op familie, eveneens 92% op vrienden of kennissen. 82% van de respondenten denkt terug te kunnen vallen op mensen in de buurt, 18% denkt van niet.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2020 gemeente Baarle-Nassau
26
6.5
Ondersteuning vanuit de gemeente Tabel 35 Vraag 40: Krijgt u of iemand bij u in huis hulp of ondersteuning vanuit de gemeente? Denk hierbij aan de WMO, jeugdhulp, een bijstandsuitkering, hulp bij het vinden van werk.* (n = 795) (%) Gemeente BaarleNassau Ja
11
Nee
86
Dat weet ik niet
2
Wil ik niet zeggen 1 * Maatwerkvraag gemeenten Baarle-Nassau, Alphen-Chaam en Gilze en Rijen.
11% van de respondenten krijgt zelf, of voor iemand in zijn of haar huishouden, ondersteuning van de gemeente.
6.6
Zelfredzaamheid Tabel 36
Vraag 49: Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met de volgende stellingen? (%) n
(helemaal) eens
Niet eens / niet oneens
(helemaal) oneens
Gemeenten <25.000 inwoners (% helemaal eens)
Ik pak de draad gemakkelijk op als het tegen heeft gezeten
763
81
15
3
79
Ik sla me makkelijk door moeilijke tijden heen
764
71
24
5
67
Ik regel/organiseer gemakkelijk zelf hulp als dat nodig is
752
75
19
6
74
Ik raak snel van slag als iets tegen zit of onduidelijk is
746
17
22
60
13
Ik heb vertrouwen in de toekomst
763
71
24
6
75
Tabel 37 Vraag 50: Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met de volgende stellingen?* (%) n
(helemaal) eens
Niet eens / niet oneens
(helemaal) oneens
Ik kan mijn dag goed invullen
780
Ik kan mezelf voldoende ontwikkelen
752
91
8
1
85
13
2
Ik heb het gevoel dat ik er toe doe 755 80 *Maatwerkvraag gemeenten Baarle-Nassau, Alphen-Chaam en Gilze en Rijen.
14
5
81% van de respondenten pakt de draad gemakkelijk op als het tegen zit en 71% geeft aan zicht makkelijk door moeilijke tijden heen te slaan. Drie kwart van de respondenten regelen en organiseren gemakkelijk zelf hulp als dit nodig en 71% heeft vertrouwen in de toekomst. Dit zijn indicatoren voor veerkrachtige inwoners. Verder geeft 17% van de respondenten aan snel van slag te raken als iets tegen zit of onduidelijk is. De meeste respondenten kunnen hun dag goed invullen (91%). 85% kan zichzelf voldoende ontwikkelen en acht op de tien inwoners hebben het gevoel dat ze er toe doen. Het PON & Telos | Burgerpeiling 2020 gemeente Baarle-Nassau
27
6.7
Gevolgen van het coronavirus Tabel 38 Vraag 55: Is uw leven op de volgende gebieden veranderd door het coronavirus?* (%) n
ja, dit is veel beter
ja, dit is beter
nee, dit is niet veranderd
ja, dit is slechter
ja, dit is veel slechter
De sfeer in mijn buurt
739
1
3
78
15
3
De sfeer thuis
759
2
6
81
11
1
Mijn financiële situatie
764
2
4
81
11
3
De invulling van mijn dag
772
2
9
59
27
3
Mijn lichamelijke gezondheid
770
2
5
81
10
1
77
17
1
Mijn geestelijke gezondheid 766 2 2 * Maatwerkvraag gemeenten Baarle-Nassau, Alphen-Chaam en Gilze en Rijen.
Omdat de burgerpeiling tijdens de coronacrisis is uitgevoerd, heeft gemeente Baarle-Nassau een aantal stellingen aan inwoners voorgelegd om beter inzicht te krijgen in de invloed van de coronacrisis op het dagelijks leven van inwoners. Circa acht op de tien inwoners geven aan dat de sfeer in de buurt en thuis niet is veranderd door coronavirus. Dit geldt ook voor de financiële situatie. Voor 81% is er niets veranderd in de lichamelijke gezondheid en voor 77% niets in de geestelijke gezondheid. De grootste verandering door het coronavirus zien de respondenten in de invulling van de dag, 30% geeft aan dat dit (veel) slechter is geworden, 11% benoemt juist dat dit (veel) beter is geworden. Voor respondenten die wel verschil ervaren, is de groep waarvoor de situatie slechter is geworden groter dan de groep waarvoor de situatie beter is geworden. Met name de geestelijke gezondheid en de sfeer in de buurt zijn punten van aandacht: 18% van de respondenten ervaart een (veel) slechtere geestelijke gezondheid als gevolg van het coronavirus. Eveneens 18% ervaart dat de sfeer in de buurt (veel) slechter is geworden als gevolg van het coronavirus.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2020 gemeente Baarle-Nassau
28
Onderzoeksverantwoording Betrouwbaarheid
Om betrouwbare uitspraken op het niveau van een gemeente te kunnen doen, streven we naar een absolute respons van 500 waarnemingen, met een ondergrens van 475. Omdat het onmogelijk is de totale populatie van 18-85 jarige inwoners van een gemeente te bevragen, trekken we voor het onderzoek een steekproef uit deze populatie. We gaan ervan uit dat we bij het uitnodigen van 3.000 inwoners de minimale respons van 475 ingevulde vragenlijsten kunnen behalen. De antwoorden die de respondenten uit deze steekproef geven en in dit rapport zijn opgenomen, gebruiken we om uitspraken te doen over de totale populatie. Binnen steekproefonderzoek worden bepaalde minimale responsaantallen gehanteerd om betrouwbare uitspraken te kunnen doen over een totale populatie. Het is gebruikelijk om binnen steekproefonderzoek een zogenaamde betrouwbaarheidsinterval van 95% te hanteren wat wil zeggen dat een onderzoeksuitkomst in 19 van de 20 gevallen conform de realiteit is. Verder is het gebruikelijk om uit te gaan van een zogenaamde foutenmarge van maximaal 5%. Dit betekent dat een in de steekproef gevonden percentage van 50% (50% van de inwoners van gemeente x is het eens met een bepaalde stelling) in werkelijkheid in de populatie tussen de 45% en 55% ligt (45% tot 55% van de inwoners van gemeente x is het eens met een bepaalde stelling).
Als in de steekproef een lager of hoger percentage naar voren komt, bijvoorbeeld 10% van de respondenten is het eens met een bepaalde stelling, dan liggen de foutenmarges lager. VNG Realisatie heeft in de handleiding voor de burgerpeiling opgenomen dat de absolute ondergrens voor publicatie op Waarstaatjegemeente.nl op 475 volledige afgeronde vragenlijsten ligt. Bij een betrouwbaarheidsinterval van 95% en 475 respondenten, ligt de maximale foutenmarge op 4,4%. De respons voor gemeente Baarle-Nassau is boven de minimaal wenselijke respons uitgekomen, namelijk op 853 ingevulde vragenlijsten. Bij een betrouwbaarheidsinterval van 95% en 853 respondenten, ligt de maximale foutenmarge op 3,1%. Het responspercentage is daarmee 28%. In de volgende tabel is de respons naar type vragenlijst weergegeven.
Tabel 1
Respons naar type vragenlijst N
%
Papieren vragenlijst
41
5
Online vragenlijst
812
95
Totale respons
853
Responspercentage* * op basis van 3.000 verstuurde vragenlijsten.
28
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2020 gemeente Baarle-Nassau
29
Veldwerk burgerpeiling
De gemeente Baarle-Nassau heeft in september t/m november 2020 via Het PON & Telos deelgenomen aan de burgerpeiling van Waarstaatjegemeente.nl. In dezelfde periode heeft Het PON & Telos de burgerpeiling uitgezet voor de gemeenten Baarle-Nassau en AlphenChaam. De gemeente heeft ervoor gekozen om alle inwoners uit de steekproef van 3.000 een link met persoonlijke inlogcode naar de online vragenlijst toe te sturen bij de uitnodiging voor het onderzoek. In de uitnodiging is ook vermeld dat de respondenten een schriftelijke vragenlijst konden opvragen, zodat inwoners zelf konden kiezen op welke wijze zij aan het onderzoek wilden meewerken. In september 2020 heeft de gemeente de uitnodiging voor het onderzoek verzonden aan de steekproef van 3.000 inwoners. Na drie weken is een herinneringsbrief verstuurd. Weging
De respons bij steekproefonderzoek is meestal geen juiste afspiegeling van de verdeling naar leeftijd van de gehele populatie, maar vaak verschillen de antwoorden van jongere en oudere inwoners wel van elkaar. Daarom is ervoor gekozen om na verwerking van de vragenlijsten van de burgerpeiling de verdeling van leeftijd in de steekproef te vergelijken met en te wegen naar de werkelijke verdeling in de populatie (Bron: CBS, via databank Waarstaatjegemeente.nl). Door weging op de variabele leeftijd wordt over- en ondervertegenwoordiging van bepaalde leeftijdsgroepen in de respons gecorrigeerd. Voor de weging naar leeftijd hanteren we de volgende categorieën: 18 tot en met 29 jaar; 30 tot en met 39 jaar; 40 tot en met 54 jaar; 55 tot en met 64 jaar; 65 tot en met 74 jaar en 75 tot en met 85 jaar.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2020 gemeente Baarle-Nassau
30
Achtergrondkenmerken Achtergrondkenmerken respondenten
Hieronder geven we in tabellen de achtergrondkenmerken van de 853 respondenten van de burgerpeiling weer. De gegevens zijn ongewogen. Tabel 2 Respons naar geslacht Abs
%
Vrouw
427
50
Man
355
42
Anders
5
1
Niet ingevuld
66
8
Abs
%
18 tot en met 29 jaar
34
4
30 tot en met 39 jaar
77
9
40 tot en met 54 jaar
144
17
55 tot en met 64 jaar
175
21
65 tot en met 74 jaar
227
27
75 jaar en ouder
131
15
Niet ingevuld
65
8
Abs
%
Lagere school/basisonderwijs/geen onderwijs
73
9
Vmbo/Mavo
150
18
Vwo/Havo
49
6
Middelbaar beroepsonderwijs (mbo)
241
28
Hoger beroepsonderwijs (hbo)
224
26
Wetenschappelijk onderwijs (universiteit)
48
6
Niet ingevuld
68
8
Tabel 3
Tabel 4
Respons naar leeftijd
Respons naar opleidingsniveau
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2020 gemeente Baarle-Nassau
31
Tabel 5
Respons naar arbeidssituatie Abs
%
In loondienst
281
33
Zelfstandige zonder personeel (zzp)
56
7
Ondernemer met personeel
32
4
Werkloos/werkzoekend
13
2
(Ten dele) arbeidsongeschikt
26
3
Gepensioneerd
316
37
Huisvrouw/-man
34
4
Scholier/student
7
1
Anders
19
2
Niet ingevuld
69
8
Tabel 6
Respons naar samenstelling huishouden Abs
%
Alleenstaand
186
22
Twee volwassenen zonder kind(eren)
352
41
Twee volwassenen met kind(eren)
194
23
Een volwassene met kind(eren)/eenoudergezin
26
3
Anders
29
3
Niet ingevuld
66
8
Abs
%
Minder dan € 900
12
1
€ 900 tot € 1.300
52
6
€ 1.300 tot € 1.800
86
10
€ 1.800 tot € 2.700
151
18
€ 2.700 tot € 3.200
70
8
Meer dan € 3.200
194
23
Wil ik niet zeggen / weet niet
218
26
Niet ingevuld
70
8
Tabel 7
Respons naar netto maandinkomen*
* Inclusief inkomen partner, exclusief kinderbijslag, vakantiegeld, huursubsidie en overige toeslagen.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2020 gemeente Baarle-Nassau
32
Tabel 8
Respons naar aantal jaar woonachtig in buurt Abs
%
Korter dan 2 jaar
51
6
2 tot 5 jaar
100
12
5 tot 10 jaar
74
9
10 tot 15 jaar
84
10
15 jaar of langer
479
56
Niet ingevuld
65
8
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2020 gemeente Baarle-Nassau
33
Vragenlijst
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2020 gemeente Baarle-Nassau
34
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2020 gemeente Baarle-Nassau
35
Vragenlijst Burgerpeiling 2020
Gemeente [gemeentenaam]
Instructie voor het invullen van de vragenlijst Deze vragenlijst wordt geautomatiseerd verwerkt. Daarom is het belangrijk dat u: -
de vragenlijst niet kreukt; de vragenlijst invult met een zwarte of blauwe pen (geen rode pen en geen viltstift); een duidelijk kruisje zet in het vakje van uw keuze (het vakje niet helemaal inkleuren!).
Bijvoorbeeld: Zo kruist u aan dat u een vrouw bent:
En als u per ongeluk het verkeerde vakje heeft aangekruist, moet u het goede vakje helemaal inkleuren.
Bent u een man of een vrouw? man vrouw (u heeft nu ingevuld dat u een vrouw bent) Bent u een man of een vrouw?
man (u heeft nu ingevuld dat u een man bent) vrouw
Belangrijk! Bij de meeste vragen is het de bedoeling dat u maar één hokje aankruist. Bij sommige vragen mag u meerdere hokjes aankruisen. Bij die vragen staat dat altijd apart vermeld. Het is belangrijk dat u alle vragen beantwoordt, ook al vindt u het soms moeilijk om een antwoord te geven. Er zijn geen goede of foute antwoorden. Het gaat om uw mening! De vragen gaan over uw eigen situatie binnen de gemeente waarin u woont. In deze vragenlijst wordt gevraagd naar uw ervaringen met uw woon- en leefomgeving, en de inspanningen van uw gemeente op uiteenlopende terreinen zoals dienstverlening en zorg. Wij verzoeken u deze vragenlijst zoveel mogelijk vanuit uw eigen perspectief in te vullen. Het invullen neemt ongeveer 15 tot 20 minuten van uw tijd in beslag.
CBS-gemeentenummer: [invoegveld]
1
Gemeente [gemeentenaam]
Scancode pagina 12762
Vragenlijst Burgerpeiling 2020
Gemeente [gemeentenaam]
Woon- en leefomgeving We beginnen met een aantal vragen en stellingen over de woning en buurt waar u woont. We vragen onder meer naar omgang met buurtbewoners, overlast, onderhoud en voorzieningen.
1
2
Hoe prettig vindt u het om in uw buurt te wonen? Geef dit aan met een rapportcijfer van 1 (zeer onprettig) tot en met 10 (zeer prettig). 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
weet niet/ geen mening
Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met de volgende stellingen? eens
niet eens/ niet oneens
oneens
helemaal oneens
n.v.t./ weet niet
a
Ik voel me thuis in deze buurt
b
Ik zou niet zo snel weggaan uit deze buurt
3
Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met de volgende stellingen? helemaal eens
eens
niet eens/ niet oneens
oneens
helemaal oneens
n.v.t./ weet niet
Wij gaan thuis op een prettige manier met elkaar om Buurtbewoners gaan op een prettige manier met elkaar om
c
Buurtbewoners staan altijd voor elkaar klaar
d
Buurtbewoners zijn te vertrouwen
a b
4
Voelt u zich betrokken bij de mensen die in uw buurt wonen?
5
nee, bij de meeste mensen niet nee, bij vrijwel niemand n.v.t. / weet niet
Voelt u zich veilig…?
in uw huis
b
in uw buurt
ja, altijd
ja, meestal
soms wel, soms niet
nee, nee, n.v.t./ meestal niet (vrijwel) nooit weet niet
In welke mate ervaart u overlast van buurtbewoners?
7
ja, bij bijna iedereen ja, bij de meeste wel bij sommigen wel, bij sommigen niet
a
6
heel veel veel niet veel / niet weinig
weinig nauwelijks tot geen n.v.t. / weet niet
Hoe vaak heeft u te maken met onveilige verkeerssituaties in uw buurt?
2
helemaal eens
vaak soms zelden
(vrijwel) nooit n.v.t. / weet niet
Scancode pagina 27606
Vragenlijst Burgerpeiling 2020
8
Gemeente [gemeentenaam]
Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met de volgende stellingen? helemaal eens
eens
niet eens/ niet oneens
oneens
helemaal oneens
n.v.t./ weet niet
Perken, plantsoenen en parken in mijn buurt zijn goed onderhouden Wegen, straten, paden en trottoirs in mijn buurt zijn goed begaanbaar
c
In mijn buurt zijn weinig tot geen dingen kapot
d
Mijn buurt is schoon
a b
Uw woning
9
Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met de volgende stellingen? helemaal eens
eens
niet eens/ niet oneens
oneens
helemaal oneens
n.v.t./ weet niet
a
Ik ben tevreden met mijn woning
b
Mijn woning past bij mijn gezondheidssituatie
c
Mijn woning past bij mijn andere persoonlijke omstandigheden
Onder leefbaarheid van de buurt verstaan we de omgang tussen buurtbewoners, de veiligheid, en de kwaliteit en staat van de openbare ruimte. Met andere woorden de aantrekkelijkheid van de buurt om in te leven.
10 Is de leefbaarheid van uw buurt de afgelopen jaren vooruitgegaan, achteruitgegaan of gelijk gebleven?
duidelijk vooruitgegaan enigszins vooruitgegaan niet vooruit- of achteruitgegaan
enigszins achteruitgegaan duidelijk achteruitgegaan n.v.t. / weet niet
11 Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met de volgende stelling? Er wordt voldoende gedaan aan de leefbaarheid van mijn buurt
helemaal eens
eens
niet eens/ niet oneens
oneens
helemaal oneens
n.v.t./ weet niet
12 Heeft u suggesties om uw buurt te verbeteren?
13 Hoe waardeert u de zorg van uw gemeente voor uw woon- en leefomgeving? Geef dit aan met een rapportcijfer van 1 (zeer slecht) tot en met 10 (zeer goed).
3
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
weet niet/ geen mening
Scancode pagina 31212
Vragenlijst Burgerpeiling 2020
Gemeente [gemeentenaam]
De volgende stellingen gaan over het betrekken van buurtbewoners en -organisaties bij de buurtaanpak van de leefbaarheid.
14 Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met de volgende stellingen? De gemeente …
helemaal eens
eens
niet eens/ niet oneens
oneens
helemaal oneens
n.v.t./ weet niet
a
betrekt de buurt voldoende bij de aanpak van de leefbaarheid
b
doet een beroep op de buurtbewoners om zelf een bijdrage te leveren aan de leefbaarheid
c
ondersteunt buurtinitiatieven op het gebied van leefbaarheid voldoende
15 In welke mate heeft u zich de afgelopen 12 maanden ingezet voor de leefbaarheid van uw buurt?
intensief
incidenteel
(vrijwel) nooit
16 Zou u zich in de nabije toekomst actief willen (blijven) inzetten voor de leefbaarheid van uw buurt?
ja, zeker ja, misschien
nee weet niet
17 Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met de volgende stellingen? helemaal eens
eens
niet eens/ niet oneens
oneens
helemaal oneens
n.v.t./ weet niet
a
In mijn buurt is voldoende groen
b
In mijn buurt is voldoende parkeergelegenheid