3.2-Bijlage Rapport Burgerpeiling Baarle-Nassau 2022
Tekst van het document
Burgerpeiling 2022 gemeente BaarleNassau Waarstaatjegemeente.nl Beleidsthema’s
Burgerpeiling 2022 gemeente BaarleNassau Waarstaatjegemeente.nl Beleidsthema’s
Het PON & Telos
Colofon Het PON & Telos heeft dit onderzoek verricht in opdracht van gemeente Baarle-Nassau.
Auteur(s) Daphne van de Ven MSc Jonna Kroeze MSc Britte van Dalen MSc Het PON & Telos publicatienummer 221185-03 Datum december 2022
© 2022 Het PON & Telos Het auteursrecht van deze publicatie berust bij Het PON & Telos. Gehele of gedeeltelijke overname van teksten is toegestaan, mits daarbij de bron wordt vermeld. Vermenigvuldiging en publicatie in een andere vorm dan dit rapport is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van Het PON & Telos. Hoewel deze publicatie met de grootst mogelijke zorg is samengesteld, kan Het PON & Telos geen enkele aansprakelijkheid aanvaarden voor eventuele fouten. Meer informatie www.hetpon-telos.nl
Het PON & Telos | Inhoudsopgave
Inhoudsopgave 1
Samenvatting
1
2 2.1 2.2 2.3
Inleiding De burgerpeiling in het kort Nut en noodzaak van de burgerpeiling Leeswijzer
4 4 5 5
3 3.1 3.2
Totaalbeeld: waardering inspanningen gemeente Baarle-Nassau Waardering per thema Totaalbeeld naar achtergrondkenmerken
8 8 11
4 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5
Woon- en leefklimaat Stellingen over woon- en leefklimaat Vergelijking met meting 2020 en tussen kernen Wonen in de buurt Inzet voor de buurt Veiligheid in de buurt
12 12 17 24 24 25
5 5.1 5.2
Relatie inwoner-gemeente Stellingen over relatie inwoner-gemeente - 2022 Vergelijking met meting 2020 en tussen kernen
28 28 30
6 6.1 6.2 6.3 6.4
Gemeentelijke dienstverlening Stellingen over gemeentelijke dienstverlening - 2022 Vergelijking met meting 2020 en tussen kernen Contact met de gemeente Digitale dienstverlening en communicatie
32 32 35 39 40
7 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6
Zorg en Welzijn Algehele gezondheid Sociale contacten, beweging en ontspanning Inzet voor anderen en/of maatschappelijke doelen Steun van anderen Ondersteuning van de gemeente Zelfredzaamheid
41 41 45 46 50 51 51
Onderzoeksverantwoording
54
Achtergrondkenmerken
56
Vragenlijst
59
Het PON & Telos | Inhoudsopgave
1
Samenvatting Burgerpeiling 2022 gemeente Baarle-Nassau In dit rapport presenteren we de resultaten van de burgerpeiling van de gemeente BaarleNassau. In het najaar van 2022 is deze peiling zowel in Baarle-Nassau, als in Alphen-Chaam en Gilze en Rijen gemeten. In de burgerpeiling worden vragen gesteld over vier maatschappelijke thema’s: ‘Woon- en leefklimaat’ (betrokkenheid in de buurt), ‘Relatie inwoner-gemeente’ (mening over de rol van de gemeente), ‘Gemeentelijke dienstverlening’ (ervaring met de directe dienstverlening) en ‘Zorg en welzijn’ (maatschappelijke veerkracht). Het rapport bevat bijzonder veel informatie, dit jaar zowel op gemeentelijk als op kernniveau. We maken een uitsplitsing van de resultaten naar de twee kernen – BaarleNassau en Castelre en Ulicoten – en vergelijken de resultaten met die van de burgerpeiling in 2020. Daarnaast bevat dit rapport de gemiddelde resultaten van drie referentiegemeenten die in 2022 de burgerpeiling hebben uitgevoerd en qua inwoneraantal vergelijkbaar zijn met de gemeente Baarle-Nassau. Relevante maatschappelijke ontwikkelingen Ten tijde van de uitvoering van dit onderzoek speelden er verschillende grote maatschappelijke ontwikkelingen, die mogelijk van invloed zijn op het sentiment in onze samenleving.
Denk aan de oorlog in Oekraïne, de stijgende prijzen en inflatie, de energiecrisis, de stikstofcrisis, de boerenprotesten en de naweeën van de coronacrisis. Recent onderzoek onder Brabanders laat zien dat in september (bijna) twee derde van de Brabanders veel zorgen heeft over de stijgende energieprijzen en dalende koopkracht en (bijna) de helft zich veel zorgen maakt over de woningmarktcrisis, de toenemende spanningen in de samenleving en grondstoftekort. Deze zorgen zijn ook toegenomen ten opzichte van een eerdere meting van dit onderzoek in juni.1 Twee jaar geleden vond de burgerpeiling plaats ten tijde van de tweede golf van het coronavirus. Respons en betrouwbaarheid: de mening van 402 inwoners De gemeente Baarle-Nassau heeft in september 2022 een steekproef van 2.595 inwoners uitgenodigd om deel te nemen aan dit onderzoek. 402 inwoners hebben de vragenlijst ingevuld, dit maakt het responspercentage 15%. Dit responspercentage ligt een stuk lager dan twee jaar geleden (28%). Met dit aantal respondenten kunnen we betrouwbare uitspraken doen over de gemeente Baarle-Nassau. Kijken we naar de uitsplitsing van de resultaten naar de verschillende kernen, dan kunnen we enkel betrouwbare uitspraken doen voor Baarle-Nassau. We presenteren de resultaten van de Castelre en Ulicoten als indicatief en nemen deze resultaten niet mee in de conclusies.2
1 Long, K, du. Verhoeven L. & Ven, D. van de, Brabantse Monitor maatschappelijke impact corona en andere actuele ontwikkelingen, Resultaten meting 12 – veldwerk 22 t/m 27 september 2022, Het PON & Telos, Tilburg. 2 Meer informatie over de respons en betrouwbaarheid van dit onderzoek leest u in bijlage A. Onderzoeksverantwoording Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Baarle-Nassau
1
Totaalbeeld: waardering inspanningen gemeente Voor het totaalbeeld worden inwoners gevraagd om een cijfer te geven voor de inspanningen van de gemeente op de vier maatschappelijke thema’s uit de burgerpeiling. Daarnaast worden ze gevraagd een cijfer te geven voor alle moeite die de gemeente neemt voor haar inwoners. Elk thema wordt door de inwoners met een voldoende gewaardeerd (6,1 – 6,4). Inwoners geven voor alle thema’s een lagere waardering dan in 2020. Zo wordt de zorg van de gemeente voor de leefomgeving in 2022 beoordeeld met een 6,4 ten opzichte van een 6,8 in 2020. De cijfers liggen ook iets lager dan het gemiddelde van de referentiegemeenten, met uitzondering van het thema relatie inwoner-gemeente. Woon- en leefklimaat Onder het thema woon- en leefklimaat vallen vragen en stellingen over de buurt waarin men woont. Overall zien we dat de meeste inwoners zich thuis voelen in hun buurt en in een huis wonen dat past bij hun situatie en wensen. Ook is men positief over de hoeveelheid groen in de buurt. De stellingen binnen dit thema worden vergelijkbaar of iets minder positief dan twee jaar geleden beoordeeld. De stellingen die minder positief worden beoordeeld, gaan met name over de staat van de buurt. Zo is men minder tevreden over de netheid van de buurt, het onderhoud van groen en de hoeveelheid groen.
Ten opzichte van het gemiddelde van de referentiegemeenten worden de stellingen over het woon- en leefklimaat in de gemeente Baarle-Nassau positiever of vergelijkbaar beoordeeld. Ten opzichte van twee jaar geleden is men minder tevreden over de (gezondheids)zorgvoorzieningen en het openbaar vervoer. De tevredenheid met betrekking tot voorzieningen is iets lager dan gemiddeld in de referentiegemeenten, met uitzondering van de tevredenheid over de sportvoorzieningen. Het gevoel van veiligheid in de buurt lijkt gedaald ten opzichte van twee jaar geleden gedaald en de overlast van buurtbewoners iets toegenomen. De bereidheid van inwoners om zich in te zetten in de buurt is iets afgenomen: meer inwoners geven aan dit niet te willen. Tot slot ervaren meer inwoners dat hun buurt er duidelijk op achteruit is gegaan dan in 2020. Relatie inwoner-gemeente Ten opzichte van twee jaar geleden zien we dat het vertrouwen in de manier waarop de gemeente wordt bestuurd is afgenomen. Ook is men vaker van mening dat de gemeente niet doet wat ze zegt, zich niet flexibel opstelt wanneer dat nodig is, er minder goed voor zorgt dat inwoners zich aan de regels houden en minder goed naar de mening van haar inwoners luistert.
Ten opzichte van het gemiddelde van de referentiegemeenten worden de stellingen binnen het thema relatie-inwoner gemeente in de gemeente Baarle Nassau positiever of vergelijkbaar beoordeeld. Kijken we naar de gemiddelden van de referentiegemeenten van twee jaar geleden, dan zien we dat destijds dit thema ook positiever werd beoordeeld. Gemeentelijke dienstverlening Over de gemeentelijke dienstverlening zijn inwoners minder tevreden dan twee jaar geleden. Opvallend aan de waardering van de gemeentelijke dienstverlening dat er géén stelling door meer dan 75% van de inwoners is beantwoord met ‘helemaal eens’. Alle stellingen worden lager beoordeeld dan twee jaar geleden. De stellingen binnen het thema gemeentelijke dienstverlening worden in de gemeente Baalre-Nassau lager beoordeeld Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Baarle-Nassau
2
dan gemiddeld in de referentiegemeenten, met uitzondering van de mate waarin de gemeente heldere taal gebruikt. Dit item is vergelijkbaar. De digitale dienstverlening (6,4) en communicatie (6,1) krijgen een voldoende van de inwoners, al is dit cijfer wel lager dan in 2020 (7,0 en 6,8). Zorg en welzijn De tevredenheid met het leven (8,0) en de ervaren gezondheid (7,6) van inwoners zijn ruime voldoendes en vergelijkbaar met de meting twee jaar geleden. Op het gebied van sociale contacten komt een positief beeld naar voren: 80% heeft voldoende contacten en minder mensen geven aan te weinig contacten te hebben ten opzichte van twee jaar geleden. Al zijn minder mensen actief bij een sportvereniging dan in 2020, is men wel sportiever geworden. Het aandeel dat (bijna) nooit sport of actief beweegt is afgenomen ten opzichte van twee jaar geleden. Inwoners van Baarle-Nassau hebben zich vaker ingezet om te zorgen voor een familielid, vriend of kennis en als vrijwilliger dan twee jaar geleden. Rondom hulp aan buren zien we een verdeeld beeld: enerzijds zien we dat het aandeel dat zich hiervoor vaak heeft ingezet is toegenomen ten opzichte van twee jaar geleden, anderzijds zien we dat ook het aandeel dat hiervoor niet heeft ingezet is toegenomen. Ook heeft men minder vaak aandacht gehad voor buren in een zorgwekkende situatie.
Voor verschillende vormen van burenhulp (oogje in het zeil houden, helpen bij vervoer, klusjes in en rondom het huis en opvang van kinderen) lijkt de bereidheid iets te zijn afgenomen. Men geeft juist wel vaker aan bereid te zijn om te ondersteunen bij administratieve zaken. Het vertrouwen in de toekomst is gedaald. Het vertrouwen in de toekomst ligt ook lager dan gemiddeld in de referentiegemeenten. Kijken we naar het gemiddelde van de referentiegemeenten van twee jaar geleden, dan zien we dat destijds de mate van vertrouwen gemiddeld ook hoger lag – al lijkt de mate waarin het vertrouwen is afgenomen in de gemeente Baarle-Nassau iets sterker. Tot slot geven meer inwoners aan niet makkelijk zelf hulp te regelen als zij dat nodig hebben ten opzichte van twee jaar geleden.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Baarle-Nassau
3
2
Inleiding
2.1
De burgerpeiling in het kort De burgerpeiling van Waarstaatjegemeente.nl geeft gemeenten inzicht in de oordelen van hun inwoners. VNG Realisatie heeft samen met een aantal gemeenten, de Vereniging voor Statistiek en Onderzoek (VSO) en diverse onderzoeksbureaus waaronder Het PON & Telos hiervoor in 2013 een standaard ontwikkeld die uitgaat van verschillende maatschappelijke thema’s. De burgerpeiling wordt via een vragenlijst uitgezet onder inwoners van de gemeente. In de vragenlijst komen de volgende vier maatschappelijke thema’s aan de orde: •
Woon- en leefklimaat Het onderdeel Woon- en leefklimaat gaat in op betrokkenheid bij- en inzet voor de buurt en samenwerking en partnerschap met de gemeente.
•
Relatie inwoner-gemeente Het onderdeel Relatie inwoner-gemeente besteedt aandacht aan de netwerksamenleving en de veranderende rol van burger en overheid (doedemocratie).
•
Gemeentelijke dienstverlening Het onderdeel Gemeentelijke dienstverlening gaat over de dienstverlening van de gemeente zoals het contact met de medewerker van de gemeente, de (gewenste) contactvorm en digitale dienstverlening.
•
Zorg en welzijn Het onderdeel Zorg en welzijn gaat in op de decentralisatie en de maatschappelijke veerkracht (vrijwilligerswerk, mantelzorg).
VNG Realisatie: ‘de wereld van gemeenten is in beweging. Steeds meer groeit het besef dat gemeenten moeten aansluiten bij wat er buiten de gemeente gebeurt. Inwoners stellen andere eisen en samenwerken met partners wordt steeds vanzelfsprekender. De nieuwe standaard burgeronderzoek past hier goed bij. Het vernieuwde onderzoek sluit beter aan bij de ontwikkelingen waar gemeenten mee te maken hebben. De maatschappelijke thema’s komen overeen met belangrijke thema’s voor gemeentelijk beleid en bijvoorbeeld de begroting’.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Baarle-Nassau
4
2.2
Nut en noodzaak van de burgerpeiling Inwoners zijn belangrijk omdat ze de leefbaarheid van een gemeente en de wijk waarin ze wonen het beste kunnen aangeven. Daarnaast zijn inwoners van belang voor de gemeente, omdat zij in steeds hogere mate verantwoordelijkheid voor elkaar nemen en voor hun omgeving. Initiatieven van inwoners en burgernetwerken helpen gemeenten maatschappelijke opgaven op te lossen. Hoe meer verantwoordelijkheid inwoners zelf nemen voor hun omgeving en hoe groter het zelfsturend vermogen, hoe kleiner de rol van de gemeente kan worden. Dat vraagt dat de gemeente inwoners meer de ruimte geeft, faciliteert en samen met hen optrekt. De burgerpeiling geeft inzicht in de randvoorwaarden voor burgerparticipatie, de verschijningsvormen van maatschappelijke participatie, de behoeften in de samenwerkingsrelatie met de gemeente en de eigen zelfredzaamheid. De resultaten van de burgerpeiling bieden concrete aanknopingspunten voor handelingsperspectieven. Een groot voordeel van de burgerpeiling is de mogelijkheid voor gemeenten om op Waarstaatjegemeente.nl resultaten onderling te vergelijken en relaties te leggen met andere gegevens van gemeenten. De database bevat naast de subjectieve gegevens van de burgerpeiling allerlei objectieve gegevens (statistieken) geordend naar thema.
Op basis van deze gegevens kunnen gemeenten beleid onderbouwen, verder vormgeven of besluiten aan te passen.
2.3
Leeswijzer In deze rapportage zijn de resultaten weergegeven van de burgerpeiling zoals die door Het PON & Telos is uitgevoerd voor de gemeente Baarle-Nassau in de periode september oktober 2022. In hoofdstuk 2 komen de totaalresultaten aan de orde. In de vervolghoofdstukken bespreken we de resultaten per thema. In de bijlagen vindt u de onderzoeksverantwoording, de analyse van de resultaten naar achtergrondkenmerken en de gehanteerde vragenlijst. Weergave stellingen per hoofdstuk In de vragenlijst worden bij de thema’s Woon- en leefklimaat, Relatie inwoner-gemeente en Gemeentelijke dienstverlening stellingen voorgelegd aan respondenten. Deze stellingen presenteren we telkens in een driedeling: • 75% van de inwoners of meer is het (helemaal) eens met een stelling (= groen; positief). • 50-75% van de inwoners is het (helemaal) eens met een stelling (= grijs; grijs gebied). • 50% van de inwoners of minder is het (helemaal) eens met de stelling (= oranje; aandachtspunt). Het thema ‘Zorg en welzijn’ bevat geen stellingen en derhalve ook geen tabellen met een driedeling.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Baarle-Nassau
5
Resultaten uitgesplitst naar kernen In iedere tabel worden zowel de resultaten per kern als voor de gemeente in totaal weergeven. Het gaat om de kernen: • Baarle-Nassau • Castelre & Ulicoten Indicatieve resultaten Castelre & Ulicoten Voor de kernen Castelre & Ulicoten is de respons te laag om betrouwbare uitspraken te kunnen doen. De resultaten zijn daarom cursief in de tabellen opgenomen en zijn indicatief. De respons van de kernen vindt u in de onderstaande tabel. Meer informatie over de respons vindt u in de onderzoeksverantwoording (Bijlage A). Tabel 1 Vraag 63: Waar woont u? Aantal respondenten Baarle-Nassau
310
Castelre & Ulicoten
61
Vraag niet ingevuld
31
Totaal
402
Omdat de respons van Castlere & Ulicoten te laag is om betrouwbare uitspraken te doen, kunnen we de resultaten van de kern Baarle-Nassau niet toetsen op significante verschillen ten opzichte van de kernen Castelre & Ulicoten. Vergelijking in de tijd De gemeente Baarle-Nassau heeft de burgerpeiling eerder, in 2020, laten uitvoeren. In dit huidige rapport maken we ook een vergelijking in de tijd. Getoetst is of de resultaten van de huidige meting significant afwijken van de vorige meting. Wanneer een resultaat van de meting in 2022 significant hoger of lager is ten opzichte van de vorige meting in 2022, kunnen we veronderstellen dat dit verschil niet op toeval berust. Of een resultaat afwijkt is afhankelijk van de grootte van de groep respondenten (n) en de spreiding van de antwoorden. We hebben in het rapport significante verschillen tussen de twee metingen aangeduid met blauw (positieve afwijking), dan wel oranje (negatieve afwijking). Indien het verschil in resultaat significant afwijkt, maar niet per se positief of negatief is te noemen, zijn de verschillen aangeduid met grijs (neutrale afwijking).
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Baarle-Nassau
6
VergelijkingsgemeentenA In het rapport zijn de resultaten van de gemeente Baarle-Nassau vergeleken met andere gemeenten die in 2022 aan de burgerpeiling hebben meegedaan en qua grootte (<25.000 inwoners) vergelijkbaar zijn met gemeente Baarle-Nassau.Ten tijde van het analyseren van de data (oktober 2022) bevat de database van www.waarstaatjegemeente.nl de referentiegegevens van 3 andere gemeenten met <25.000 inwoners die in 2022 meegedaan hebben aan de burgerpeiling. Dat zijn gemeenten: Blaricum, Borne en Druten. Opmerking bij de tabellen: door afrondingsverschillen komt het totaal in een tabel niet altijd exact op 100% uit maar soms op 99% en soms op 101%.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Baarle-Nassau
7
3
Totaalbeeld: waardering inspanningen gemeente BaarleNassau
3.1
Waardering per thema De vragenlijst is gebaseerd op vier maatschappelijke thema’s. Binnen ieder thema worden diverse vragen gesteld. Het gaat daarbij zowel om gedragsvragen als om vragen naar het oordeel over bepaalde zaken. Binnen ieder thema wordt een vraag gesteld waarin inwoners hun totaaloordeel moeten geven. In onderstaande tabel zijn de resultaten van deze vragen naar totaaloordeel opgenomen. Het gaat om de volgende vragen3 : • •
• • •
Woon- en leefklimaat: Vraag 13: Wat vindt u van de zorg van uw gemeente voor uw woon- en leefomgeving? Relatie inwoner-gemeente: Vraag 20: Wat vindt u van de wijze waarop uw gemeente inwoners en organisaties betrekt bij (de uitvoering van) het beleid en de samenwerking zoekt? Gemeentelijke dienstverlening: Vraag 21: Wat vindt u -over het algemeen- van de dienstverlening van uw gemeente? Zorg en welzijn: Vraag 53: Wat vindt u van de moeite die uw gemeente neemt om inwoners te laten meedoen en meetellen in de gemeente? Totale waardering gemeente: Vraag 54: Wat vindt u van alle moeite die uw gemeente neemt voor inwoners?
Tabel 2 Totaaloordeel Woon- en leefklimaat Vraag 13:
n
Wat vindt u van de zorg van uw gemeente voor uw woon- en leefomgeving?
rapportcijfer
<5
(1-10)
%
6-7 %
8+ %
weet niet %
Baarle-Nassau
290
6,5
21
40
33
5
Castelre & Ulicoten
56
5,7
32
45
12
11
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2022
370
6,4
23
41
29
7
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2020
763
6,8
18
38
35
9
Gemeenten < 25.000 inwoners
6,6
Geen referentiegegevens beschikbaar
3
De gehele vragenlijst van de burgerpeiling vindt u in de bijlage van dit rapport. Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Baarle-Nassau
8
Tabel 3 Totaaloordeel Relatie inwoner - gemeente Vraag 20:
n
Wat vindt u van de wijze waarop uw gemeente inwoners en belangenorganisaties betrekt en de samenwerking zoekt?
rapportcijfer
<5
(1-10)
%
6-7 %
8+ %
weet niet %
Baarle-Nassau
221
6,0
24
37
10
28
Castelre & Ulicoten
47
6,3
16
45
11
29
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2022
279
6,1
22
38
11
30
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2020
636
6,5
17
42
18
22
5,9
Geen referentiegegevens beschikbaar
Gemeenten < 25.000 inwoners Tabel 4 Totaaloordeel Gemeentelijke dienstverlening Vraag 21:
n
Wat vindt u – over het algemeen – van de dienstverlening van uw gemeente?
rapportcijfer
<5
(1-10)
%
6-7 %
8+ %
weet niet %
Baarle-Nassau
271
6,5
23
42
24
11
Castelre & Ulicoten
54
6,0
23
54
12
12
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2022
344
6,4
22
45
21
11
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2020
731
6,8
14
45
32
9
6,6
Geen referentiegegevens beschikbaar
Gemeenten < 25.000 inwoners Tabel 5 Totaaloordeel Zorg en welzijn Vraag 53:
n
Wat vindt u van de moeite die uw gemeente neemt om inwoners te laten meedoen en meetellen in de gemeente?
rapportcijfer
<5
(1-10)
%
6-7 %
8+ %
weet niet %
Baarle-Nassau
182
6,5
14
30
17
39
Castelre & Ulicoten
44
5,7
29
41
6
23
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2022
227
6,3
17
32
15
36
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2020
484
6,9
9
32
20
40
Gemeenten < 25.000 inwoners
6,5
Geen referentiegegevens beschikbaar
* in de vorige versie van de burgerpeiling was de vraagstelling “Hoe waardeert u de inspanningen van uw gemeente om alle inwoners volledig te laten deelnemen aan de maatschappij?” Tabel 6: Totaaloordeel alle inspanningen gemeente Vraag 47:
n
Wat vindt u van alle moeite die uw gemeente neemt voor inwoners?
rapportcijfer
<5
(1-10)
%
6-7 %
8+ %
weet niet %
Baarle-Nassau
218
6,5
15
40
18
27
Castelre & Ulicoten
50
6,0
19
55
11
15
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2022
269
6,4
16
43
16
25
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2020
636
6,8
11
43
26
20
Gemeenten < 25.000 inwoners
6,5
Geen referentiegegevens beschikbaar
* in de vorige versie van de burgerpeiling was de vraagstelling “Hoe waardeert u alle inspanningen van de gemeente voor haar inwoners?”
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Baarle-Nassau
9
Figuur 1 Totaaloordeel per thema – vergeleken met andere gemeenten
7,0
6,8 6,4
6,8
6,6
6,5 6,1
6,0
6,4
6,9 6,6 6,3
6,8 6,5
6,4
6,5
5,9
5,0
gemeente Baarle-Nassau 2022
gemeente Baarle-Nassau 2020
gemeenten < 25.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Baarle-Nassau
10
3.2
Totaalbeeld naar achtergrondkenmerken Hieronder hebben we de totaaloordelen van inwoners van gemeente Baarle-Nassau per thema uitgesplitst naar achtergrond-kenmerken. Alleen daar waar zich significante verschillen tussen groepen voordoen, hebben we dat in de tekst vermeld. Woon- en leefklimaat
De inwoners van de gemeente Baarle-Nassau waarderen de zorg van de gemeente voor de woon- en leefomgeving gemiddeld met een 6,4. Inwoners die alleenstaand wonen waarderen de zorg van de gemeente voor de woon- en leefomgeving hoger dan gemiddeld (6,8). Inwoners in een gezinssamenstelling bestaande uit twee volwassenen met kinderen, waarderen deze zorg lager dan gemiddeld (6,0). Relatie inwoner-gemeente
De inwoners van de gemeente Baarle-Nassau waarderen de relatie tussen inwoners en de gemeente gemiddeld met een 6,1. Eenoudergezinnen waarderen de relatie tussen inwoners en de gemeente lager dan gemiddeld (5,0). Gemeentelijke dienstverlening
De inwoners van de gemeente Baarle-Nassau waarderen de gemeentelijke dienstverlening gemiddeld met een 6,4. Inwoners die minder dan 2 jaar woonachtig zijn in gemeente Baarle-Nassau waarderen de gemeentelijke dienstverlening lager dan gemiddeld (5,7). Inwoners die tussen de vijf en tien jaar woonachtig zijn waarderen de gemeentelijke dienstverlening hoger dan gemiddeld (7,0). Zorg en welzijn
Het thema ‘zorg en welzijn’ wordt door de inwoners van de gemeente Baarle-Nassau beoordeeld gemiddeld met een 6,3. Inwoners tussen de 65 en 74 jaar beoordelen het thema ‘zorg en welzijn’ hoger dan gemiddeld (6,8). Inwoners die tussen de twee en 5 jaar woonachtig zijn in gemeente Baarle-Nassau waarderen het thema ‘zorg en welzijn’ lager dan gemiddeld (5,7). Inwoners die meer dan 15 jaar woonachtig zijn waarderen dit thema hoger dan gemiddeld (6,6).
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Baarle-Nassau
11
4
Woon- en leefklimaat Onder het thema Woon- en leefklimaat vallen vragen en stellingen over de buurt waar men woont. We vragen bijvoorbeeld naar hoe buurtbewoners met elkaar omgaan, mogelijke overlast, de tevredenheid over voorzieningen en onderhoud van de buurt.
4.1
Stellingen over woon- en leefklimaat In deze paragraaf laten we de uitkomsten zien van de verschillende stellingen over het woon- en leefklimaat. In paragraaf 3.2 komen de uitkomsten van de overige vragen die onder het thema Woon- en leefklimaat vallen aan de orde. Tabel 7 Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Woon- en leefklimaat (%)*
(helemaal) eens 75% of meer van de inwoners
(helemaal) eens 50% - 75% van de inwoners
(helemaal) eens < 50% van de inwoners
n
(helemaal) eens
niet eens / niet oneens
(helemaal) oneens
Ik voel me thuis in deze buurt
401
89
8
4
Ik woon in een huis dat past bij mijn situatie en wensen
398
83
8
9
In mijn buurt is genoeg groen
398
80
11
9
Buurtbewoners gaan op een prettige manier met elkaar om
399
79
13
8
Ik zou niet zo snel weggaan uit deze buurt
399
79
13
8
In mijn buurt zijn (bijna) geen dingen kapot
390
78
14
8
Buurtbewoners zijn te vertrouwen
385
78
17
5
Buurt bewoners staan altijd voor elkaar klaar
391
75
18
8
In mijn buurt zijn genoeg parkeerplaatsen voor auto’s
378
62
19
19
Mijn buurt is netjes en schoon
398
61
21
18
Straten en stoepen zijn goed begaanbaar
392
60
18
22
Het groen in mijn buurt is goed onderhouden
385
54
20
26
De gemeente geeft de buurt de ruimte om hun ideeën en plannen uit te voeren
259
23
48
29
De gemeente werkt samen met de buurt aan plannen, activiteiten en voorzieningen
281
23
40
37
261
16
54
29
De gemeente helpt inwoners bij het uitvoeren van hun ideeën en plannen * Vraag 2, vraag 3, vraag 9, vraag 10, vraag 14
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Baarle-Nassau
12
Stellingen over woon- en leefklimaat – opvallende punten
75% of meer van de inwoners: • • • • • • •
Voelt zich thuis in deze buurt; Woont in een huis dat past bij hun situatie en wensen; Vindt dat er in hun buurt genoeg groen is; Vindt dat buurtbewoners op een prettige manier met elkaar omgaan; Zou niet zo snel weggaan uit deze buurt; Vindt dat er (bijna) geen dingen kapot zijn in de buurt; Vindt dat buurtbewoners te vertrouwen zijn.
50% tot 75% van de inwoners: • • • • •
• • •
Vindt dat buurtbewoners altijd voor elkaar klaar staan; Vindt dat er genoeg parkeerplaatsen voor auto’s zijn; Vindt dat de buurt netjes en schoon is; Vindt dat straten en stoepen goed begaanbaar zijn; Vindt dat het groen in de buurt goed is onderhouden.
Minder dan 50% van de inwoners: Vindt dat de gemeente de buurt ruimte geeft om idëeen en plannen van de buurt uit te voeren; Vindt dat de gemeente met de buurt samenwerkt aan plannen, activiteiten en voorzieningen; Vindt dat de gemeente inwoners helpt bij het uitvoeren van ideeën en plannen van inwoners.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Baarle-Nassau
13
Vergelijking met referentiegemeenten - 2022 Figuur 2 Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Woon- en leefklimaat (%) – vergeleken met andere gemeenten
89 88
Ik voel me thuis in deze buurt Ik woon in een huis dat past bij mijn situatie en wensen
83
*
In mijn buurt is genoeg groen
80 78
Buurtbewoners gaan op een prettige manier met elkaar om
79 78
Ik zou niet zo snel weggaan uit deze buurt
79 77
In mijn buurt zijn (bijna) geen dingen kapot
71
Buurtbewoners zijn te vertrouwen
71
Buurtbewoners staan altijd voor elkaar klaar
65
In mijn buurt zijn genoeg parkeerplaatsen voor auto’s
53
78
75
62
Mijn buurt is netjes en schoon
61 61
Straten en stoepen zijn goed begaanbaar
60 56 54 51
Het groen in mijn buurt is goed onderhouden De gemeente geeft de buurt de ruimte om hun ideeën en plannen uit te voeren
**
De gemeente werkt samen met de buurt aan plannen, activiteiten en voorzieningen
**
De gemeente helpt inwoners bij het uitvoeren van hun ideeën en plannen
**
(helemaal) eens gemeente Baarle-Nassau
78
23 23 16
(helemaal) eens gemeenten < 25.000 inwoners
* nieuwe stelling in de burgerpeiling, er zijn er (nog) geen referentiegegevens beschikbaar. **vanwege een aanpassing in deze stelling in de burgpeiling, zijn de resultaten niet te vergelijken met het gemiddelde van de referentiegemeenten.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Baarle-Nassau
14
Stellingen over voorzieningen in de gemeente - 2022 Tabel 8 Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Woon- en leefklimaat (%)* n
(zeer) tevreden 75% of meer van de inwoners (zeer) tevreden 50% - 75% van de inwoners
(zeer)
niet tevreden/
tevreden
niet ontevreden
(zeer) ontevreden
Winkels voor dagelijkse boodschappen
392
83
5
12
(Gezondheids-) zorgvoorzieningen
382
74
12
14
Sportvoorzieningen
352
72
18
10
Culturele voorzieningen
358
70
20
10
Welzijnsvoorzieningen
291
65
29
7
Ontmoetingsplekken
315
60
29
10
Speelvoorzieningen
306
58
24
17
Openbaar vervoer
344
52
20
28
(zeer) tevreden < 50% van de inwoners * Vraag 9
Geen van de stellingen valt in deze categorie
Stellingen over voorzieningen in de gemeente – opvallende punten
75% of meer van de inwoners is tevreden over: •
Winkels voor dagelijkse boodschappen
50% tot 75% van de inwoners is tevreden over: • • • • • • •
(Gezondheids-) zorgvoorzieningen Sportvoorzieningen Culturele voorzieningen Welzijnsvoorzieningen Ontmoetingsplekken Speelvoorzieningen Openbaar vervoer
Minder dan 50% van de inwoners is tevreden over: Geen van de stellingen valt in deze categorie
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Baarle-Nassau
15
Vergelijking met referentiegemeenten Figuur 3 Resultaten van stellingen over voorzieningen – Woon- en leefklimaat (%) - vergeleken met andere gemeenten
Winkels voor dagelijkse boodschappen
83
*
(Gezondheids-) zorgvoorzieningen
74
Sportvoorzieningen
Culturele voorzieningen
68
65
57 60
*
58
Speelvoorzieningen Openbaar vervoer
(zeer) tevreden gemeente Baarle-Nassau
72
70
*
Welzijnsvoorzieningen Ontmoetingsplekken
81
52
62
58
(zeer) tevreden gemeenten < 25.000 inwoners
* nieuwe stelling in de burgerpeiling, er zijn er (nog) geen referentiegegevens beschikbaar.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Baarle-Nassau
16
4.2
Vergelijking met meting 2020 en tussen kernen In deze paragraaf vergelijken we de resultaten van het thema woon- en leefklimaat met de resultaten van het onderzoek in 2020 en presenteren we de resultaten naar kern. Aan het einde van de paragraaf vatten we de verschillen kort in tekst samen. Tabel 9 Stelling 2a: Resultaten Woon-leefklimaat (%) Ik voel me thuis in deze buurt
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Baarle-Nassau
310
90
6
4
Castelre & Ulicoten
61
85
12
3
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2022
401
89
8
4
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2020
852
90
6
4
88
8
4
Gemeenten < 25.000 inwoners Tabel 10 Stelling 2b: Resultaten Woon-leefklimaat (%) Ik zou niet snel weggaan uit deze buurt
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Baarle-Nassau
309
79
12
9
Castelre & Ulicoten
60
81
15
4
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2022
399
79
13
8
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2020
836
76
14
10
77
13
10
Gemeenten < 25.000 inwoners Tabel 11 Stelling 2c: Resultaten Woon-leefklimaat (%) Ik woon in een huis dat past bij mijn situatie en wensen
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Baarle-Nassau
309
85
8
7
Castelre & Ulicoten
60
79
8
14
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2022
398
83
8
9
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2020
Nieuw in burgerpeiling per 09.2022
Gemeenten < 25.000 inwoners
Geen referentiegegevens beschikbaar
Tabel 12 Stelling 3a: Resultaten Woon-leefklimaat (%) Buurtbewoners gaan op een prettige manier met elkaar om
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Baarle-Nassau
309
78
14
8
Castelre & Ulicoten
60
87
10
3
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2022
399
79
13
8
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2020
827
82
13
5
78
17
5
Gemeenten < 25.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Baarle-Nassau
17
Tabel 13 Stelling 3b : Resultaten Woon-leefklimaat (%) Buurtbewoners staan altijd voor elkaar klaar
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Baarle-Nassau
303
73
19
8
Castelre & Ulicoten
58
83
14
3
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2022
391
75
18
8
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2020
804
69
24
7
65
27
8
Gemeenten < 25.000 inwoners Tabel 14 Stelling 3c : Resultaten Woon-leefklimaat (%) Buurtbewoners zijn te vertrouwen
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Baarle-Nassau
295
79
17
5
Castelre & Ulicoten
61
79
19
2
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2022
385
78
17
5
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2020
798
76
19
5
Gemeenten < 25.000 inwoners
71
29
Tabel 15 Stelling 9a: Resultaten Woon-leefklimaat (%) In mijn buurt zijn (bijna) geen dingen kapot
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Baarle-Nassau
302
80
13
7
Castelre & Ulicoten
59
68
22
9
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2022
390
78
14
8
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2020
817
75
16
10
71
21
8
Gemeenten < 25.000 inwoners Tabel 16 Stelling 9b: Resultaten Woon-leefklimaat (%) Mijn buurt is netjes en schoon
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Baarle-Nassau
307
61
19
20
Castelre & Ulicoten
61
62
29
9
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2022
398
61
21
18
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2020
839
68
18
14
61
26
13
Gemeenten < 25.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Baarle-Nassau
18
Tabel 17 Stelling 9c: Resultaten Woon-leefklimaat (%) Het groen in mijn buurt is goed onderhouden
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Baarle-Nassau
301
58
19
23
Castelre & Ulicoten
57
36
26
38
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2022
385
54
20
26
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2020
753
60
20
20
51
23
23
Gemeenten < 25.000 inwoners Tabel 18 Stelling 9d: Resultaten Woon-leefklimaat (%) Straten en stoepen zijn goed begaanbaar
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Baarle-Nassau
306
63
17
20
Castelre & Ulicoten
58
50
23
27
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2022
392
60
18
22
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2020
826
62
14
24
56
22
22
Gemeenten < 25.000 inwoners Tabel 19 Stelling 9e: Resultaten Woon-leefklimaat (%) In mijn buurt is genoeg groen
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Baarle-Nassau
307
82
11
7
Castelre & Ulicoten
61
71
14
15
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2022
398
80
11
9
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2020
818
85
6
9
78
13
9
Gemeenten < 25.000 inwoners Tabel 20 Stelling 9f: Resultaten Woon-leefklimaat (%) In mijn buurt zijn genoeg parkeerplaatsen voor auto’s
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Baarle-Nassau
299
63
18
19
Castelre & Ulicoten
54
54
28
18
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2022
378
62
19
19
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2020
781
66
14
20
53
16
31
Gemeenten < 25.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Baarle-Nassau
19
Tabel 21 Stelling 14a: Resultaten Woon-leefklimaat (%) De gemeente werkt samen met de buurt aan plannen, activiteiten en voorzieningen
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Baarle-Nassau
217
23
42
35
Castelre & Ulicoten
48
25
32
43
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2022
281
23
40
37
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2020
Aangepast in burgerpeiling per 09.2022*
Gemeenten < 25.000 inwoners
Geen referentiegegevens beschikbaar
* vanwege een aanpassing in de vraag zijn de resultaten niet te vergelijken met de resultaten van de vorige meting en met het gemiddelde van de referentiegemeenten. Tabel 22 Stelling 14b: Resultaten Woon-leefklimaat (%) De gemeente geeft de buurt de ruimte om hun ideeën en plannen uit te voeren
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Baarle-Nassau
195
24
46
30
Castelre & Ulicoten
48
22
48
30
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2022
259
23
48
29
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2020
Aangepast in burgerpeiling per 09.2022*
Gemeenten < 25.000 inwoners
Geen referentiegegevens beschikbaar
* vanwege een aanpassing in de vraag zijn de resultaten niet te vergelijken met de resultaten van de vorige meting en met het gemiddelde van de referentiegemeenten. Tabel 23 Stelling 14c: Resultaten Woon-leefklimaat (%) De gemeente helpt inwoners bij het uitvoeren van hun ideeën en plannen
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Baarle-Nassau
195
17
53
31
Castelre & Ulicoten
50
19
54
27
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2022
261
16
54
29
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2020
Aangepast in burgerpeiling per 09.2022*
Gemeenten < 25.000 inwoners
Geen referentiegegevens beschikbaar
* vanwege een aanpassing in de vraag zijn de resultaten niet te vergelijken met de resultaten van de vorige meting en met het gemiddelde van de referentiegemeenten.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Baarle-Nassau
20
Tevredenheid voorzieningen Tabel 24 Stelling 10a: Resultaten Woon-leefklimaat – ‘In hoeverre bent u tevreden of ontevreden over het aanbod van …’ (%) Winkels voor dagelijkse boodschappen
n
(zeer) tevreden
niet tevreden / niet ontevreden
(zeer) ontevreden
Baarle-Nassau
309
97
2
1
Castelre & Ulicoten
54
17
20
63
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2022
392
83
5
12
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2020
Nieuw in burgerpeiling per 09.2022
Gemeenten < 25.000 inwoners
Geen referentiegegevens beschikbaar
Tabel 25 Stelling 10b: Resultaten Woon-leefklimaat – ‘In hoeverre bent u tevreden of ontevreden over het aanbod van …’ (%) (Gezondheids-) zorgvoorzieningen
n
(zeer) tevreden
niet tevreden / niet ontevreden
(zeer) ontevreden
Baarle-Nassau
299
85
11
4
Castelre & Ulicoten
54
25
18
58
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2022
382
74
12
14
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2020
775
81
13
6
81
15
4
Gemeenten < 25.000 inwoners
Tabel 26 Stelling 10c: Resultaten Woon-leefklimaat – ‘In hoeverre bent u tevreden of ontevreden over het aanbod van …’ (%) Ontmoetingsplekken
n
(zeer) tevreden
niet tevreden / niet ontevreden
(zeer) ontevreden
Baarle-Nassau
238
56
33
11
Castelre & Ulicoten
56
75
19
6
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2022
315
60
29
7
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2020
Nieuw in burgerpeiling per 09.2022
Gemeenten < 25.000 inwoners
Geen referentiegegevens beschikbaar
Tabel 27 Stelling 10d: Resultaten Woon-leefklimaat (%) ‘In hoeverre bent u tevreden of ontevreden over het aanbod van …’ (%) Sportvoorzieningen
n
(zeer) tevreden
niet tevreden / niet ontevreden
(zeer) ontevreden
Baarle-Nassau
276
81
14
5
Castelre & Ulicoten
52
39
33
29
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2022
352
72
18
10
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2020
686
78
15
8
68
25
7
Gemeenten < 25.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Baarle-Nassau
21
Tabel 28 Stelling 10e: Resultaten Woon-leefklimaat ‘In hoeverre bent u tevreden of ontevreden over het aanbod van …’ (%) Welzijnsvoorzieningen
n
(zeer) tevreden
niet tevreden / niet ontevreden
Baarle-Nassau
219
71
25
4
Castelre & Ulicoten
51
44
43
14
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2022
291
65
29
10
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2020
616
64
28
9
57
30
13
Gemeenten < 25.000 inwoners
(zeer) ontevreden
Tabel 29 Stelling 10f: Resultaten Woon-leefklimaat (%) ‘In hoeverre bent u tevreden of ontevreden over het aanbod van …’ (%) Culturele voorzieningen
n
(zeer) tevreden
niet tevreden / niet ontevreden
(zeer) ontevreden
Baarle-Nassau
281
77
20
4
Castelre & Ulicoten
51
38
24
38
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2022
358
70
20
10
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2020
Nieuw in burgerpeiling per 09.2022
Gemeenten < 25.000 inwoners
Geen referentiegegevens beschikbaar
Tabel 30 Stelling 10g: Resultaten Woon-leefklimaat (%) ‘In hoeverre bent u tevreden of ontevreden over het aanbod van …’ (%) Speelvoorzieningen
n
(zeer) tevreden
niet tevreden / niet ontevreden
(zeer) ontevreden
Baarle-Nassau
243
63
23
14
Castelre & Ulicoten
43
40
33
27
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2022
306
58
24
17
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2020
530
57
26
17
62
26
12
Gemeenten < 25.000 inwoners
Tabel 31 Stelling 10h: Resultaten Woon-leefklimaat (%) ‘In hoeverre bent u tevreden of ontevreden over het aanbod van …’ (%) Openbaar vervoer
n
(zeer) tevreden
niet tevreden / niet ontevreden
(zeer) ontevreden
Baarle-Nassau
262
65
22
13
Castelre & Ulicoten
56
3
14
83
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2022
344
52
20
28
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2020
673
61
20
19
58
25
17
Gemeenten < 25.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Baarle-Nassau
22
Significante verschillen met 2020 Negatief: • Buurtbewoners gaan op een prettige manier met elkaar om; in 2022 is 8% het (helemaal) oneens met deze stelling, in 2020 was dat 5%. • Mijn buurt is netjes en schoon; in 2022 is 61% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2020 was dat 68%. Ook zijn meer mensen het (helemaal) oneens met deze stelling in 2022 (18%) dan in 2020 (14%). • Het groen in mijn buurt is goed onderhouden; in 2022 is 54% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2020 was dat 60%. Ook zijn meer mensen het (helemaal) oneens met deze stelling in 2022 (26%) dan in 2020 (20%). • In mijn buurt is genoeg groen; in 2022 is 80% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2020 was dat 85%. • De gemeente werkt samen met de buurt aan plannen, activiteiten en voorzieningen; in 2022 is 23% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2020 was dat 47%. Ook zijn meer mensen het (helemaal) oneens met deze stelling in 2022 (37%) dan in 2020 (18%). • De gemeente helpt inwoners bij het uitvoeren van hun ideeën en plannen; in 2022 is 16% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2020 was dat 34%. Ook zijn meer mensen het (helemaal) oneens met deze stelling in 2022 (29%) dan in 2020 (21%). • Gezondheidsvoorzieningen; in 2022 is 74% (zeer) tevreden over speelvoorzieningen, in 2020 was dat 81%.
Daarnaast zijn meer respondenten (zeer) ontevreden over speelvoorzieningen in 2022 is (14%) dan in 2020 (6%). • Sportvoorzieningen; in 2022 is 72% (zeer) tevreden over sportvoorzieningen, in 2020 was dat 78%. • Openbaar vervoer; in 2022 is 52% (zeer) tevreden over het openbaar vervoer, in 2020 was dat 61%. Daarnaast zijn meer respondenten (zeer) ontevreden over het openbaar vervoer in 2022 (28%) dan in 2020 (19%).
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Baarle-Nassau
23
4.3
Wonen in de buurt Tabel 32 Vraag 1: Hoe prettig vindt u het om in uw buurt te wonen? (n = 761) n
rapportcijfer
Baarle-Nassau
309
(1-10) 8,0
Castelre & Ulicoten
61
8,1
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2022
401
8,0
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2020
851
8,2
Gemeenten < 25.000 inwoners
8,0
Tabel 33 Vraag 4: Voelt u zich betrokken bij de mensen die in uw buurt wonen? (n = 742 / %) n
ja, bij bijna iedereen
ja, bij de meeste wel
Baarle-Nassau
307
12
Castelre & Ulicoten
61
12
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2022
398
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2020
840
Gemeenten < 25.000 inwoners
34
sommigen wel, sommigen niet 46
nee, bij de meeste mensen niet 6
nee, bij (bijna) niemand
24
58
5
0
11
33
48
6
2
9
38
42
8
3
8
36
44
8
3
3
Resultaten Wonen in de buurt Respondenten beoordelen hun woongenot met een ruime voldoende, een 8,0. 44% voelt zich betrokken bij de mensen in hun buurt.
4.4
Inzet voor de buurt Tabel 34 Vraag 15: Hoe vaak heeft u zich in de afgelopen 12 maanden ingezet voor uw buurt? ( %)* Baarle-Nassau
n 308
vaak 11
af en toe 41
(bijna) nooit 48
Castelre & Ulicoten
61
14
56
31
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2022
396
11
44
45
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2020
832
9
48
44
Gemeenten < 25.000 inwoners
10
90
Tabel 35 Vraag 16: Zou u zich actief willen (blijven) inzetten voor uw buurt? (%)* Baarle-Nassau
n 258
ja, zeker 26
ja, misschien 50
nee 24
Castelre & Ulicoten
49
30
63
7
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2022
324
26
52
21
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2020
655
24
60
16
26
56
19
Gemeenten <25.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Baarle-Nassau
24
Resultaten Inzet voor de buurt 11% van de respondenten heeft zich in de afgelopen 12 maanden vaak ingezet voor de leefbaarheid in de buurt, 44% van respondenten af en toe. Een kwart wil zich in de nabije toekomst zeker hiervoor inzetten, meer dan de helft wil dit misschien doen. Significante verschillen met 2020 In 2022 geven meer respondenten aan zich niet actief in te willen (blijven) zetten voor hun buurt; in 2022 geeft 21% aan zich niet in te willen (blijven) zetten, in 2020 was dit 16%.
4.5
Veiligheid in de buurt Tabel 36 Vraag 5a: Voelt u zich veilig in uw buurt? (%) n
ja, bijna altijd
ja, meestal wel
soms wel, soms niet
Baarle-Nassau
309
45
45
Castelre & Ulicoten
61
51
40
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2022
401
45
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2020
849
61 35
Gemeenten < 25.000 inwoners
nee, (bjina) nooit
9
nee, meestal niet 2
9
0
0
45
9
1
0
36
3
0
0
54
10
1
1
nee, (bjina) nooit
0
Tabel 37 Vraag 5b: Voelt u zich veilig in uw huis?* (%) n
ja, bijna altijd
ja, meestal wel
soms wel, soms niet
Baarle-Nassau
310
63
32
4
nee, meestal niet 1
Castelre & Ulicoten
61
67
30
3
0
0
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2022
401
63
32
3
1
0
3
0
0
weinig
(bijna) geen
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2020
839 61 36 *maatwerkvraag gemeenten Alphen-Chaam, Baarle-Nassau en Gilze en Rijen.
0
Tabel 38 Vraag 6: Hoeveel overlast heeft u van buurtbewoners? (%) n
heel veel
veel
Baarle-Nassau
308
6
10
niet veel, niet weinig 22
27
35
Castelre & Ulicoten
61
0
8
21
29
42
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2022
399
5
10
21
27
37
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2020
839
2
6
16
26
51
2
5
19
29
46
Gemeenten < 25.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Baarle-Nassau
25
Tabel 39 Vraag 7: Maakt u zich wel eens zorgen om een persoon of gezin in de buurt?* ( %) n
Nooit
Soms
Vaak
Baarle-Nassau
283
60
38
3
Castelre & Ulicoten
56
62
37
1
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2022
366
60
37
2
*maatwerkvraag 2022 gemeenten Alphen-Chaam, Baarle-Nassau en Gilze en Rijen. Tabel 40 Vraag 8: Hoe vaak heeft u te maken met onveilige verkeerssituaties in uw buurt? (%) Baarle-Nassau
n 309
vaak 12
vaak 14
soms 33
(bijna) niet 41
Castelre & Ulicoten
61
20
25
34
22
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2022
399
13
16
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2020
839
Gemeenten < 25.000 inwoners
32
38
16*
-
-
17*
-
-
* vanwege nieuwe antwoordcategorieën is deze vraag niet te vergelijken met de eerdere meting. De categorie [heel vaak] maakte bij de vorige meting geen onderdeel uit van de antwoordmogelijkheden. Indicatief presenteren we het percentage inwoners dat in 2020 op deze vraag [vaak] heeft geantwoord. Tabel 41 Vraag 10: Is uw buurt de afgelopen jaren vooruit gegaan, achteruit gegaan of gelijk gebleven? (%) n
Baarle-Nassau
288
duidelijk vooruit gegaan 6
Castelre & Ulicoten
58
2
13
57
10
18
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2022
370
5
13
55
15
12
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2020
777
5
12
61
15
6
5
14
55
18
8
Gemeenten < 25.000 inwoners
een beetje vooruit gegaan 13
niet vooruit of achteruit gegaan 55
een beetje achteruit gegaan 15
duidelijk achteruit gegaan 11
Resultaten Veiligheid in de buurt 90% van de respondenten voelt zich meestal of altijd veilig, 10% voelt zich wel eens onveilig. Ook voelt 95% van de respondenten zich meestal of altijd veilig in hun huis. Als het gaat om verkeersveiligheid zien we dat 13% van de inwoners vaak onveilige verkeerssituaties meemaakt en 15% maakt soms onveilige verkeerssituaties mee. 38% maakt (bijna) nooit onveilige verkeerssituaties mee. 60% maakt zich nooit zorgen om een persoon in hun gezin of buurt. Een derde van de respondenten maakt zich soms zorgen (37%) en 2% maakt zich vaak zorgen. Een kwart van de respondenten vindt dat de buurt in de afgelopen jaren er een beetje tot veel op achteruit gegaan is (27%), 18% vindt juist dat de buurt vooruitgegaan is. De meeste mensen (55%) geven aan dat er noch van vooruitgang noch van achteruitgang sprake was.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Baarle-Nassau
26
Significante verschillen met 2020 Minder respondenten geven in 2022 aan zich bijna altijd veilig in hun buurt te voelen ten opzichte van 2020. In 2022 geeft 45% aan zich bijna altijd veilig in hun buurt te voelen, in 2020 was dit 61%. Meer respondenten geven in 2022 aan (heel) veel overlast van buurtbewoners te hebben, in 2022 heeft 15% (heel) veel overlast van buurtbewoners, in 2020 was dit 8%. Minder respondenten geven daarnaast aan (bijna) geen overlast te hebben van buurtbewoners in (37%) dan in 2020 (51%). Met de verkeersveiligheid lijkt het beter gesteld te zijn in 2022 dan in 2020. Meer respondenten geven aan (bijna) nooit met onvelige verkeerssituaties te maken te hebben; in 2022 is dit 38%, in 2020 was dit 26%. Daarnaast geven minder respondenten in 2022 aan soms te maken te hebben met onveilige verkeerssituaties in hun buurt (16%) dan in 2020 (34%) en geven meer mensen aan hier zelden mee te maken te hebben (32% in 2022 t.o.v. 23% in 2020). In 2022 vinden meer respondenten dat de buurt in de afgelopen jaren er duidelijk op achteruit gegaan is (12%), in 2020 was dit 6%.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Baarle-Nassau
27
5
Relatie inwoner-gemeente Onder dit thema vallen vragen en stellingen over de relatie tussen inwoners en de gemeente. Er komen vragen aan bod over het bestuur van de gemeente, de communicatie door de gemeente en de manier waarop inwoners betrokken worden bij gemeentelijk beleid.
5.1
Stellingen over relatie inwoner-gemeente - 2022 Tabel 42 Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Relatie inwoner - gemeente (%)* n (helemaal) eens < 50% van de inwoners * Vraag 17
Hoeveel vertrouwen heeft u in de manier waarop uw gemeente wordt bestuurd?
347
(heel)
niet veel /
veel
niet weinig
nauwelijks tot geen
26
54
20
Tabel 43 Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Relatie inwoner -gemeente (%)* n
(helemaal) eens < 50% van de inwoners
(helemaal) eens
niet eens / niet oneens
(helemaal) oneens
De gemeente laat inwoners meedenken bij plannen, activiteiten en voorzieningen
313
39
39
22
De gemeente luistert naar de mening van haar inwoners
327
31
43
27
De gemeente zorgt er voor dat inwoners zich aan de regels houden
330
26
38
36
De gemeente doet wat ze zegt
321
26
51
23
De gemeente stelt zich flexibel op als dat nodig is
294
22
48
29
* Vraag 18 en vraag 19
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Baarle-Nassau
28
Stellingen over relatie inwoner-gemeente – opvallende punten
Opvallend is dat een grote groep inwoners [niet eens/niet oneens] antwoordt, dit zou kunnen betekenen dat veel inwoners geen duidelijke mening over dit thema hebben of hier geen kennis van of zicht op hebben.
• • • • • •
Minder dan 50% van de inwoners: Vindt dat de gemeente inwoners laat meedenken bij plannen, activiteiten en voorzieningen; Vindt dat de gemeente luistert de mening van haar inwoners; Heeft vertrouwen in de manier waarop de gemeente wordt bestuurd; Vindt dat de gemeente ervoor zorgt dat inwoners zich aan de regels houden; Vindt dat de gemeente doet wat ze zegt; Vindt dat de gemeente zich flexibel opstelt als dat nodig is.
Vergelijking met referentiegemeenten - 2022 Figuur 2 Resultaten van stellingen Relatie inwoner-gemeente (%) - vergeleken met andere gemeenten
Hoeveel vertrouwen heeft u in de manier waarop uw gemeente wordt bestuurd?
26 25
De gemeente laat inwoners meedenken bij plannen, activiteiten en voorzieningen De gemeente luistert naar inwoners De gemeente zorgt er voor dat inwoners zich aan de regels houden De gemeente doet wat ze zegt
De gemeente stelt zich flexibel op als dat nodig is
(helemaal) eens gemeente Baarle-Nassau
31 31
22
22
20
39
26
26
22 21 (helemaal) eens gemeenten < 25.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Baarle-Nassau
29
5.2
Vergelijking met meting 2020 en tussen kernen In deze paragraaf vergelijken we de resultaten van het thema relatie inwoner-gemeente met de resultaten van het onderzoek in 2020 en presenteren we de resultaten naar kern. Aan het einde van de paragraaf vatten we de verschillen kort in tekst samen. Tabel 44 Vraag 17: Resultaten relatie inwoner-gemeente (%) Hoeveel vertrouwen heeft u in de manier waarop de gemeente wordt bestuurd? Baarle-Nassau Castelre & Ulicoten
n
(heel)
niet veel/
veel
niet weinig
nauwelijks tot geen
268
29
54
18
56
17
55
28
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2022
347
26
54
20
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2020
720
40
44
16
25
49
26
niet eens/
(helemaal) oneens
Gemeenten < 25.000 inwoners
Tabel 45 Vraag 18a: Resultaten relatie inwoner-gemeente (%) De gemeente doet wat ze zegt
n
(helemaal) eens
Baarle-Nassau
251
27
niet oneens 53
Castelre & Ulicoten
52
17
46
37
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2022
321
26
51
23
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2020
653
35
48
17
20
62
18
niet eens/
(helemaal) oneens
Gemeenten < 25.000 inwoners
20
Tabel 46 Vraag 18b: Resultaten relatie inwoner-gemeente (%) De gemeente zorgt er voor dat inwoners zich aan de regels houden
n
Baarle-Nassau
257
25
niet oneens 39
Castelre & Ulicoten
52
21
36
44
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2022
330
26
38
36
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2020
669
37
36
27
22
48
30
niet eens/
(helemaal) oneens
Gemeenten < 25.000 inwoners
(helemaal) eens
36
Tabel 47 Vraag 18c: Resultaten relatie inwoner-gemeente (%) De gemeente stelt zich flexibel op als dat nodig is
n
Baarle-Nassau
230
23
niet oneens 47
Castelre & Ulicoten
46
16
51
32
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2022
294
22
48
29
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2020
638
37
40
23
21
58
21
Gemeenten < 25.000 inwoners
(helemaal) eens
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Baarle-Nassau
29
30
Tabel 48 Vraag 19a: resultaten relatie inwoner-gemeente (%) De gemeente luistert naar de mening van haar inwoners
n
Baarle-Nassau
255
33
niet oneens 41
Castelre & Ulicoten
53
26
41
34
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2022
327
31
43
27
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2020
657
37
40
23
22
52
26
niet eens/
Gemeenten < 25.000 inwoners
(helemaal) eens
niet eens/
(helemaal) oneens 25
Tabel 49 Vraag 19b: Resultaten relatie inwoner-gemeente (%) De gemeente laat inwoners meedenken bij plannen, activiteiten en voorzieningen Baarle-Nassau Castelre & Ulicoten
(helemaal) eens
niet oneens
(helemaal) oneens
246
38
40
23
51
45
33
22
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2022
313
39
39
22
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2020
680
44
36
20
31
44
25
Gemeenten < 25.000 inwoners
n
Significante verschillen met 2020 Negatief: • Respondenten hebben minder vertrouwen gekregen in de manier waarop hun gemeente wordt bestuurd; in 2022 heeft 26% (heel) veel vertrouwen in de manier waarop hun gemeente wordt bestuurd, in 2020 was dit 40%. • De gemeente doet wat ze zegt; in 2022 is 26% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2020 was dit 35%. Ook zijn meer respondenten het in 2022 (helemaal) oneens met deze stelling (23%) dan in 2020 (17%). • De gemeente zorgt er voor dat inwoners zich aan de regels houden; in 2022 is 26% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2020 was dit 37%. Ook zijn meer respondenten het In 2022 (helemaal) oneens met deze stelling (36%) dan in 2020 (27%). • De gemeente stelt zich flexibel op als dat nodig is; in 2022 is 22% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2020 was dit 37%. Ook zijn meer respondenten het in 2022 (helemaal) oneens met deze stelling (29%) dan in 2020 (23%). • De gemeente luistert naar inwoners; in 2022 is 31% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2020 was dit 37%.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Baarle-Nassau
31
6
Gemeentelijke dienstverlening Onder dit thema vallen vragen en stellingen over de dienstverlening van de gemeente. Vragen gaan onder andere over de wijze waarop inwoners in de afgelopen 12 maanden contact hebben gehad met de gemeente, de dienstverlening via digitale faciliteiten en de communicatie en voorlichting van de gemeente.
6.1
Stellingen over gemeentelijke dienstverlening - 2022 In deze paragraaf laten we de resultaten zien van de verschillende stellingen over het thema Gemeentelijke dienstverlening. In paragraaf 5.2 beschrijven we de uitkomsten van de overige vragen die onder het thema Gemeentelijke dienstverlening vallen. Tabel 50 Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Gemeentelijke dienstverlening (%)* n (helemaal) eens 75% of meer van de inwoners (helemaal) eens 50% - 75% van de inwoners
(helemaal) eens <50% van de inwoners
(helemaal) eens
niet eens / niet oneens
(helemaal) oneens
Geen van de stellingen valt in deze categorie Ik vond het makkelijk om mijn vraag te stellen of mijn aanvraag te regelen
255
64
18
18
De gemeente gebruikt duidelijke taal
349
62
26
13
Ik kan de informatie die ik nodig heb van de gemeente makkelijk vinden
355
61
24
15
De medewerker was deskundig
224
58
23
20
De medewerker heeft zelf mijn vraag zo goed mogelijk beantwoord
243
57
24
18
Ik kreeg uiteindelijk wat ik wilde
244
56
16
28
De duur van de afhandeling was acceptabel
249
55
16
29
Informatie die ik kreeg of zelf vond, klopte en was volledig
248
55
21
25
De medewerker toonde zich verantwoordelijk om echt tot een oplossing te komen
244
50
24
26
De medewerker kon zich goed inleven
231
49
26
25
Ik werd goed op de hoogte gehouden van de afhandeling
242
47
22
32
De medewerker bood de ruimte om mee te denken
219
45
26
29
De medewerker verraste mij positief met de service die hij/zij 228 35 33 33 bood * Vraag 26, vraag 27, vraag 28, vraag 29 en alleen respondenten die de afgelopen 12 maanden contact hebben gehad met de gemeente Baarle-Nassau.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Baarle-Nassau
32
Stellingen over gemeentelijke dienstverlening – opvallende punten
75% of meer van de inwoners: Geen van de stellingen valt in deze categorie 50% tot 75% van de inwoners: • • • • • • • • •
• • • •
Vindt het makkelijk om zijn of haar vraag te stellen of om zijn of haar aanvraag te regelen; Vindt dat de gemeente heldere taal gebruikt; Kon de informatie die zij nodig hadden van de gemeente makkelijk vinden; Vindt dat de medewerker deskundig was; Vindt dat de medewerker zelf hun vraag zo goed mogelijk beantwoord heeft; Kregen uiteindelijk wat zij wilden; Vindt de duur van de afhandeling acceptabel; Vindt de informatie die zij kregen of zelf vonden klopte en volledig was; Vindt dat de medewerker zich verantwoordelijk toonde om echt tot een oplossing te komen.
Minder dan 50% van de inwoners: Vindt dat de medewerker zich goed kon inleven; Vindt dat zij goed op de hoogte werden gehouden van de afhandeling; Vindt dat de medewerker de ruimte bood om mee te denken; Vindt dat de medewerker hem of haar positief verraste met de service die hij/zij bood.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Baarle-Nassau
33
Vergelijking met referentiegemeenten - 2022 Figuur 3 Resultaten van stellingen Gemeentelijke dienstverlening (%) - vergeleken met andere gemeenten Ik vond het makkelijk om mijn vraag te stellen of mijn aanvraag te regelen
64
De gemeente gebruikt heldere taal
62 61
Ik kan de informatie die ik nodig heb van de gemeente makkelijk vinden
61 64
De medewerker was deskundig De medewerker heeft mijn vraag zo goed mogelijk beantwoord
58
*
57
*
Ik kreeg uiteindelijk wat ik wilde
56
De duur van de afhandeling was acceptabel
55
De informatie die ik kreeg of zelf vond, klopte en was volledig
55
De medewerker toonde zich verantwoordelijk om echt tot een oplossing te komen De medewerker kon zich goed inleven
De medewerker verraste mij positief met de service die hij/zij bood
(helemaal) eens gemeente Baarle-Nassau
63 72
49
*
47
55
45
* *
65
50
*
Ik werd goed op de hoogte gehouden van de afhandeling De medewerker bood de ruimte om mee te denken
71
35 (helemaal) eens gemeenten <25.000 inwoners
*er zijn geen referentiegegevens beschikbaar.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Baarle-Nassau
34
6.2
Vergelijking met meting 2020 en tussen kernen In deze paragraaf vergelijken we de resultaten van het thema gemeentelijke dienstverlening met de resultaten van het onderzoek in 2020 en presenteren we de resultaten naar kern. Aan het einde van de paragraaf vatten we de verschillen kort in tekst samen. Alleen respondenten die de afgelopen 12 maanden contact hebben gehad met de gemeente hebben deze stellingen beantwoord. Tabel 51 Vraag 226: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) Ik vond het makkelijk om mijn vraag te stellen of mijn aanvraag te regelen
n
Baarle-Nassau
201
66
niet oneens 16
Castelre & Ulicoten
40
48
29
23
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2022
255
64
18
18
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2020
747
75
16
8
71
20
9
niet eens/
(helemaal) oneens
Gemeenten < 25.000 inwoners
(helemaal) eens
niet eens/
(helemaal) oneens 18
Tabel 52 Vraag 27a: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De informatie die ik kreeg of zelf vond, klopte en was volledig
n
Baarle-Nassau
195
56
niet oneens 21
Castelre & Ulicoten
41
51
20
29
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2022
248
55
21
25
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2020
512
74
13
13
72
17
11
niet eens/
(helemaal) oneens
Gemeenten < 25.000 inwoners
(helemaal) eens
23
Tabel 53 Vraag 27b: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De duur van de afhandeling was acceptabel
n
Baarle-Nassau
194
56
niet oneens 14
Castelre & Ulicoten
42
52
26
21
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2022
249
55
16
29
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2020
517
70
11
19
63
20
17
niet eens/
(helemaal) oneens
Gemeenten < 25.000 inwoners
(helemaal) eens
30
Tabel 54 Vraag 27c: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) Ik werd goed op de hoogte gehouden van de afhandeling
n
Baarle-Nassau
(helemaal) eens
189
49
niet oneens 19
Castelre & Ulicoten
40
45
31
24
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2022
242
47
22
32
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2020
494
63
17
20
55
25
20
Gemeenten < 25.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2022 gemeente Baarle-Nassau
33
35
Tabel 55 Vraag 27d: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) Ik kreeg uiteindelijk wat ik wilde
n
(helemaal) eens
niet eens/
(helemaal) oneens
Baarle-Nassau
190
58
niet oneens 13
Castelre & Ulicoten
42
54
23
23
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2022
244
56
16
28
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2020
498
74
11
15
65
22
13
niet eens/
Gemeenten < 25.000 inwoners
29
Tabel 56 Vraag 28a: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De medewerker toonde zich verantwoordelijk om echt tot een oplossing te komen Baarle-Nassau
n
(helemaal) eens
niet oneens
(helemaal) oneens
192
53
21
27
Castelre & Ulicoten
41
46
33
21
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2022
244
50
24
26
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2020
478
71
14
15
Gemeenten < 25.000 inwoners
Geen referentiegegevens beschikbaar
Tabel 57 Vraag 28b: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De medewerker heeft mijn vraag
n
zo goed mogelijk beantwoord Baarle-Nassau
(helemaal) eens
191
58
niet oneens 26
Castelre & Ulicoten
40
55
20
25
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2022
243
57
24
18
Totaal gemeente Baarle-Nassau 2020