Bijlage 1 - Beleidsplan Schuldhulpverlening 2025-2029

We continueren onze aanpak voor jongeren en ondernemers met schulden. We gebruiken alle lessen uit het Experiment Immerloo Schuldenvrij om beleid en uitvoering beter te maken. We experimenteren niet met de mensen, maar met mandaten, regelingen en routes. Hierdoor biedt dit experiment input voor de discussie op landelijk niveau over mogelijke verbeteringen van de schuldhulpverlening. In spoor 4 richten we ons op nazorg die voortvloeit uit onze begeleiding en geen apart en los traject vormt. We bieden begeleiding zo kort als het kan en zo lang als nodig en accepteren dat sommige Arnhemmers structurele begeleiding (vaak budgetbeheer) nodig hebben. Communicatie en monitoring Om onze nieuwe schuldhulpverlening bekend te maken bij alle Arnhemmers en samenwerkingspartners is een communicatiecampagne opzet. We richten ons daarbij op zowel de interne organisatie, alle Arnhemmers met of zonder schulden en onze ketenpartners. We monitoren aan de hand van Kritische Prestatie Indicatoren de voortgang van onze nieuwe hulpverlening om waar nodig bij te sturen. Financiering Schuldhulpverlening is een “open einde regeling”. Zodra het aantal mensen dat hulp vraagt stijgt, stijgen ook de kosten van schuldhulpverlening.

De toekomstige vraag naar schuldhulpverlening is lastig te voorspellen maar we gaan ervan uit (en hopen) dat in de komende jaren méér Arnhemmers met schulden door ons geholpen kunnen worden. We verwachten dat de hiervoor bestemde meerjarenbudgetten en de structurele extra Rijksmiddelen toereikend zijn bij de huidige vraag.

26

Bijlage 1 Elementen basisdienstverlening In beeld Het gebruiken van een registratiesysteem om samenwerking tussen verschillende hulpverleners te versterken en om doorgeleiding naar professionele schuldhulpverlening te bevorderen. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------In contact Aanmelding schuldhulpverlening faciliteren zonder drempels voor mensen met problematische schulden (zonder veel papierwerk). ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Een bewezen instrument gebruiken voor systematische intake en triage bij problematische schulden, zodat het individuele verhaal in beeld komt en er op maat van de inwoner gewerkt kan worden. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------In gesprek Het hulpaanbod is toegespitst op specifieke groepen met problematische schulden (bijv. ondernemers, jongeren, huizenbezitters, andere culturele achtergrond), zodat op maat op bepaalde kenmerken wordt ingespeeld. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Hanteren maximale doorlooptijden (ook schuldeisers) per processtap.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Starten begeleiding vanaf eerste gesprek. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Het afgeven van een beschikking met een plan van aanpak op basis van triage via bewezen aanpak voor alle hulpvragers waarvoor na 1e gesprek meer dan enkel advies nodig is, zodat inwoner vanuit rust het proces in kan stappen. • Incl. begeleiding en nazorgplan o.b.v. intrinsieke doelstelling en breed toekomstperspectief hulpvrager, vanaf start hulptraject en indien noodzakelijk inzet budgetcoaching, budgetbeheer of schuldenbewind door professionals. • Procesoverzicht met volgende contactmomenten aangepast op hulpvrager. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Rust en Aansluiten op VISH (deurwaarders doorgeven of iemand schuldhulp krijgt) en overzicht landelijk schuldenpauzeknop. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Het bieden van een begeleidingstraject. Onderdeel hiervan is financiële begeleiding op maat (coaching, training, ondersteuning, budgetbeheer, bewind) waarbij wordt gekeken wat iemand nodig heeft.

Plaatje Het bieden van een standaard saneringskrediet met aflostermijn van compleet 18 maanden en afloscapaciteit berekend op basis van het vrij te laten bedrag. & perspectief ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Plan van aanpak evalueren en herzien met evt. aangepast aanbod begeleiding en nazorg aan de hand van een meetinstrument. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Met vertrouwen Altijd persoonlijk contact opnemen met de hulpvrager wanneer sprake is van toekomst terugval. Het toetsen van vroegsignalen op afgeronde schuldtrajecten in tegemoet eerste zes maanden na afronding traject. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Begeleiding bieden aan inwoners die WSNP-traject (gaan) volgen. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Algemeen Het tekenen van het Convenant Lokale Overheid en deze opvolgen. Dit helpt gemeenten om het minnelijk traject efficiënter in te richten.