Centraal Jaarplan OKT 2025_definitief (002).pdf

Centraal jaarplan Ouder- en Kindteams Amsterdam 2025

INHOUD Inleiding ........................................................................................................................................3 Missie, visie, strategie en aanpak 2025........................................................................................... 4 De missie & visie .................................................................................................................................... 4 Van strategie naar aanpak voor 2025 .................................................................................................... 5 Deel I: Planvorming ontwikkelopgaven Stichting en JGZ ................................................................ 7 Hoofdstuk 1: Gezamenlijke werkagenda OKT de komende jaren op basis van analyses en ontwikkelopgaven ................................................................................................................................. 7 Deel II: Stichting Ouder- en Kindteams Amsterdam ...................................................................... 15 Hoofdstuk 1: Wat doen we uit hoofde van preventie Stichting OKT?....................................................15 Hoofdstuk 2: Wat doen we uit hoofde van jeugdhulp Stichting OKT?..................................................

18 Hoofdstuk 3: Mens en Organisatie & Bedrijfsvoering ........................................................................... 21 Hoofdstuk 4: Risicoanalyse Stichting OKT ........................................................................................... 29 Deel III: Jeugdgezondheidszorg .................................................................................................... 30 Hoofdstuk 1: Wat gaan we doen als Jeugdgezondheidszorg? .............................................................. 30

2

Centraal jaarplan Ouder- en Kindteams (OKT) 2025 Inleiding Wij, de drie netwerkpartners in het OKT hebben eind 2023 een nieuwe samenwerkingsovereenkomst getekend voor de periode van 2024- 2029, met de gedeelde wens om in deze periode de samenwerking verder te verstevigen. Hierin zijn mooie stappen gezet. De samenwerkingsovereenkomst is vertaald naar praktische samenwerkingsafspraken. Zo spreken de drie directies elkaar maandelijks over de ontwikkelingen en knelpunten rondom de samenwerking en de opgaven, en sturen hier samen op. De teams in de wijken stellen gezamenlijke wijkteamplannen op en nemen deel aan team-overleggen en casuïstiek-overleggen. Verder werken we aan de uitvoering van onze preventieve taak, de ontwikkelopgaven uit onze opdrachten en integreren we de P&C cyclus, waar passend. Dit gezamenlijke jaarplan wat voor u ligt is een eerste resultaat hiervan. Hierin leest u waar we als OKT voor staan, welke koers we varen in 2025 en hoe we samen in 2025 (en verder) vormgeven aan de uitvoering van de ontwikkelopgaven. Naast de ontwikkelopgaven hebben we als JGZ en Stichting ook een aantal specifieke eigen opdrachten en prioriteiten waar we aan werken. Deze komen ook aan bod in dit plan. De drie netwerkpartners in het OKT De Jeugdgezondheidszorg (JGZ) van de GGD, de SAG en de Stichting Ouder- en Kindteams vormen samen de Ouder- en Kindteams Amsterdam (OKT).

Zij bieden jeugdgezondheidszorg, preventie en jeugdhulp. In ieder team werken ouder- en kindadviseurs, GZ-psychologen (GZ) en orthopedagogengeneralist (OG), jeugdverpleegkundigen, jeugdartsen en doktersassistenten. Zij ondersteunen (aanstaande) ouders, kinderen en jongeren tot 18 jaar bij gezond opvoeden en opgroeien. De JGZ volgt preventief de ontwikkeling en gezondheid van alle kinderen van –9 tot 18 jaar en geeft vaccinaties aan kinderen en jongeren. Ook ondersteunt JGZ kinderen, jongeren en ouders met informatie en advies rondom opgroeien en opvoeden. De Stichting Ouder- en Kindteams ondersteunt kinderen, jongeren en ouders bij opvoeden en opgroeien met vrijwillige ondersteuning in de vorm van preventie en basis jeugdhulp. De Ouder- en Kindteams werken gebiedsgericht, dichtbij en laagdrempelig voor kinderen en gezinnen. De professionals in de teams hebben een brede blik en kijken ook naar onderliggende factoren van (gezondheids)problemen, zoals psychische en/ of bestaanszekerheidsproblematiek van ouders. De Ouder- en Kindteams doen wat nodig is; van opvoedtips tot signaleren en handelen bij onveilige situaties. Van een eenmalige training tot ondersteuning aan kinderen, jongeren en ouders voor langere tijd. De Ouder- en Kindteams ondersteunen de meeste gezinnen zelf.

Wanneer nodig halen zij netwerkpartners uit de sociale basis, buurtteam, aanvullende (jeugd)hulp of veiligheidsdomein erbij en kijken zij samen naar passende ondersteuning of hulp aan het kind en/ of gezin.

3

Missie, visie, strategie en aanpak 2025 De missie & visie Wij helpen Amsterdamse kinderen en jongeren om gezond en veilig op te groeien en zich optimaal te ontwikkelen tot veerkrachtige volwassenen, die met vertrouwen de toekomst tegemoet gaan. Dat doen we samen met hen, hun ouders/verzorgers en omgeving en samenwerkingspartners, daar waar zij zijn. We zijn er voor alle (ongeboren) kinderen en jongeren tot 18 jaar en hun ouders/verzorgers. We bieden jeugdgezondheidszorg, preventie en jeugdhulp. Wij doen wat nodig is zodat kinderen, jongeren en hun ouders grip houden of krijgen op hun leven. Wij streven naar gelijke kansen voor alle kinderen en jongeren. Om gelijke kansen te creëren moeten we ongelijk investeren. Daarom spannen we ons extra in voor die wijken, kinderen, jongeren en ouders die onze ondersteuning het meest nodig hebben. Samen met de Buurtteams vormen we de wijkteams in Amsterdam, en zijn de spil in het sociaal domein. We werken intensief samen met de buurtteams; zo bieden we laagdrempelige ondersteuning aan alle Amsterdammers en kunnen we tijdige en passende hulp bieden als dat nodig is. Strategie Als samenwerkende partijen binnen de Ouder- en Kindteams zijn er drie pijlers die strategisch belangrijk zijn voor ons in 2025 en de komende jaren:

Pijler: Positionering van het OKT als spil in het jeugdstelsel/ sociaal domein Het OKT is als onderdeel van de wijkteams de spil in het jeugdstelsel. In onze ‘Positon Paper Samenwerking Wijkteams’ hebben we met de Buurteams beschreven hoe wij ons, ieder vanuit onze eigen opdracht, samen positioneren in het stelsel. Hiermee zorgen we voor een heldere positionering van ons als wijkteams in het dynamische stelsel in Amsterdam voor onszelf, voor gemeente en samenwerkingspartners. Dit dragen we actief uit naar onze stakeholders. In de Position Paper heeft de samenwerking met de sociale basis een bijzondere plek vanuit de visie op de beweging naar voren, van zorg naar gezondheid, welzijn en veerkracht. Wij werken dichtbij en aansluitend op de leefwereld van jeugdigen en gezinnen en hebben een brede en integrale blik op wat er bij hen speelt. Vanuit onze spilfunctie in het sociaal domein (samen met de buurtteams) hebben wij kennis van de thema’s en problematieken die spelen in wijken en bij gezinnen. Wij willen deze kennis inzetten om, meer dan voorheen, te agenderen en het gesprek te voeren over wat er nodig is aan inzet van de sociale basis en preventief aanbod, en anderzijds aan wat er nodig is in aanvullende (jeugd)hulp.

4

Pijler: De beweging naar voren: meer nadruk op preventie Vanuit onze spilpositie leveren wij – samen met de sociale basis – een belangrijke bijdrage aan preventie; aan het voorkomen en klein houden van opgroei- en opvoedproblemen bij kinderen en in gezinnen. Gezien de toenemende druk op het jeugdstelsel, met uitdagingen als wachtlijsten en personeelstekorten en aanstaande bezuinigingen, is een hernieuwde focus op preventie cruciaal. Om vorm te geven aan de 'beweging naar voren' willen we samen met de buurtteams in 2025 met de gemeente en samenwerkingspartners het strategische gesprek voeren over en aan te sturen op het realiseren van extra aandacht voor en inzet op (collectieve) preventie. Met als doel voorkomen dat kleine vragen en zorgen uitgroeien tot (grote) problemen en zwaardere zorg. Pijler: Bijdragen aan maatschappelijk debat We willen ook vooroplopen in het maatschappelijk debat in Amsterdam over het belang van preventie in relatie tot de groeiende vraag naar jeugdhulp. We onderstrepen de noodzaak te accepteren dat sommige problemen bij het (dagelijks) leven horen en dat niet voor alle problemen professionele (jeugd)hulpverlening nodig is.

Daarnaast maken we ons in- en extern hard voor het gesprek dat de kinderen in de knel raken doordat ouders problemen ervaren, bijvoorbeeld psychische problematiek bij ouders, of stress door geldzorgen en dat het bieden van individuele jeugdhulp hier niet de oplossing is. Om deze gezinnen goed te kunnen helpen, is een sterke samenwerking met de buurtteams belangrijk.

Van strategie naar aanpak voor 2025 We geloven in onze missie en visie en werken iedere dag aan onze strategische pijlers, maar we zien ook dat het jeugdstelsel n en de wereld om ons heen aan veranderingen onderhevig. Deze veranderingen en ontwikkelingen hebben effect op onze organisaties, daarom leveren wij hier onze nadrukkelijke bijdrage aan: de landelijke Hervormingsagenda Jeugd, het Toekomstscenario Kind- en Gezinsbescherming met de veranderingen in de veiligheidsketen, de Ontwikkelagenda Jeugd, de voorbereidingen op de nieuwe APOO-opdracht en de aanbestedingen AJH en BT 2027. De veelheid en de duur van de veranderingen en ontwikkelingen betekent ook dat we moeten prioriteren en voor 2025 keuzes moeten maken. Om uitvoering te geven aan onze missie, visie en strategie geven we in dit plan aan waar onze prioriteiten liggen. We blijven in 2025 intensief inzetten op: Prioriteit: Bouwen aan een sterke basis Een sterke basis is essentieel om ons stevig te kunnen positioneren in het sociaal domein. Professionals, management en directie dragen actief uit wie we zijn, wat we doen en waar we voor staan. Vanuit onze preventieve taak spelen we samen met de sociale basis een belangrijke rol in de ‘beweging naar de voorkant’.

We zien bijna alle kinderen (en hun ouders) in Amsterdam en zetten in op het voorkomen en klein houden van vragen en zorgen op het gebied van gezondheid, ontwikkeling en gedrag. Het versterken van de kwaliteit van uitvoering van het primair proces is hierbij belangrijk en heeft prioriteit. Er is krapte op de arbeidsmarkt en het binden en boeien van professionals is een uitdaging en vraagt onze aandacht. Goede randvoorwaarden, zoals continuïteit in de teams en tijd om aandacht te kunnen besteden aan outreachend en (collectief) wijkgericht werken blijft hierbij nodig. Prioriteit: Versterken van outreachend, (collectief) wijkgericht werken We versterken de inzet op preventie door te investeren in outreachend en (collectief) wijkgericht werken om gezinnen, groepen en scholen die de ondersteuning en zorg van OKT het hardst nodig hebben beter te kunnen bereiken. Onder outreachend werken verstaan we dat professionals naar plekken toegaan, waar deze gezinnen al zijn. Dat is bijvoorbeeld een moskee of een buurthuis, een (voor)school, maar ook

5

bij hen thuis. Aansluiten bij het perspectief, behoeften en leefwereld van kinderen, jongeren en hun ouders is hierbij van groot belang. Dit doen we o.a. door het benutten van beschikbare data voor een effectieve preventieve aanpak, die aansluit op de vragen en omstandigheden van specifieke groepen en wijken. Dit vertalen we vervolgens naar collectieve preventie, zoals voorlichtingsbijeenkomsten en trainingen. Prioriteit: Versterken van de integrale blik en werkwijze Bij veel gezinnen die te maken hebben met opvoed- opgroei- en/ of gezondheidsproblemen, is ook vaak sprake van onderliggende factoren zoals armoede, schulden, of psychische problemen. Jonge kinderen die in deze omstandigheden opgroeien, hebben minder kansen om gezond en veilig op te groeien. We versterken de brede blik van professionals zodat zij dit signaleren en hierover met jeugdigen en ouders in gesprek te gaan. De oplossing ligt in deze situaties niet altijd bij ondersteuning en zorg aan het kind, maar bij het wegnemen of verminderen van problemen van de ouders, zoals stress over schulden of psychische problemen. Domeinoverstijgend werken en een sterke samenwerking met de buurtteams en andere partners is hierbij essentieel om gezinnen goed te kunnen helpen.

Prioriteit: Gebiedsgericht samenwerken met partners in het sociaal domein vanuit gedeeld eigenaarschap We geloven dat we het meest van waarde zijn voor jeugdigen en ouders, als we nauw samenwerken met onze partners. Wij werken daarom samen met alle relevante informele en formele partners in het sociaal domein. Samen hebben we een verantwoordelijkheid om passende zorg en ondersteuning te bieden aan jeugdigen en gezinnen. We halen elkaar er eerder bij als de situatie daarom vraagt, denken en doen met elkaar mee en vullen elkaar aan, elk vanuit eigen expertise. Dit kan betekenen dat we samen tot een ander antwoord komen dan individuele jeugdhulp op een vraag van jeugdigen, gezinnen en ook netwerkpartners. Dit vraagt een nieuwe manier van kijken naar jeugdhulpvragen en een nieuwe manier van (samen)werken die nog volop in ontwikkeling is. Daarbij leggen we de nadruk op elkaar helpen, gezamenlijk verantwoordelijkheid nemen en elkaar aanspreken als dat niet gebeurt.

6

Deel I: Planvorming ontwikkelopgaven Stichting en JGZ Hoofdstuk 1: Gezamenlijke werkagenda OKT de komende jaren op basis van analyses en ontwikkelopgaven Met de gemeente zijn ontwikkelopgaven vastgesteld voor de periode 2024-2029. In dit hoofdstuk beschrijven we voor de ontwikkelopgaven voor het jaar 2025 welke stappen we willen zetten en hoe we dat gaan doen. De ontwikkelopgaven zijn gericht op de versterking en optimalisatie van de samenwerking met relevante samenwerkingspartners. Wat doen we samen als OKT? (Stichting OKT + JGZ (GGD en SAG)) Ontwikkelopgaven

Wat willen we bereiken

Hoe

Ontwikkelopgave 1 Versterken van de samenwerking met buurtteams

Gezamenlijke positionering als spil in het sociaal domein

Op bestuurlijk, management en uitvoeringsniveau dragen we als onderdeel van de wijkteams actief onze positie en rol in het stelsel uit richting onze stakeholders als beschreven in het ‘Position Paper Samenwerking Wijkteams’. Dit doen we bijvoorbeeld tijdens interne en externe bijeenkomsten en overleggen. Hiertoe: Ontwikkelen we een gezamenlijk communicatieplan om alle professionals nog beter mee te nemen in het belang van een brede integrale aanpak voor gezinnen. Ontwikkelen we een gezamenlijke externe communicatieboodschap voor de wijkteams richting stakeholders.

Verder versterken samenwerking op managementniveau

Managers JGZ, Stichting OKT en Buurtteams sturen op het vastgestelde borgings- en implementatieplan met daarin afspraken over: • Structurele ontmoeting van wijkteam managers en teamleiders 1 x in de 6 weken • Sturen op regelmatig ontmoeten en afstemmen tussen wijkteamprofessionals • Periodieke evaluatie van de samenwerking • Het organiseren van gezamenlijke casuïstiek besprekingen • Het organiseren van gezamenlijke scholingen

We vormen samen met de buurtteams de wijkteams in Amsterdam. Er spelen vaak meerdere problemen in een gezin, zoals gezondheids- en opvoedproblemen, armoede en schulden. Een sterke en integrale samenwerking met de buurtteams, en een brede blik naar wat er speelt in een gezin, is daarom essentieel.

Verder versterken samenwerking op uitvoeringsniveau

Er ligt een gezamenlijk plan van aanpak m.b.t. leren, in de breedte van samenwerking van wijkteamprofessionals en specifiek voor de DUO-aanpak met daarin: • Samenwerking BT-OKT opgenomen in het inwerkprogramma • Aanscherpen formeel leeraanbod met focus op analyse, planmatig werken, regie(hulp), integraal en systemisch werken • Werken volgens de principes van de AMM: • AMM uitgangspunten zijn verwerkt in het OKT werkproces jeugdhulp • AMM als onderdeel van de bestaanszekerheidstraining • Verkennen van casuïstiek via de AMM in 2 wijkteams • Organiseren gezamenlijke leersessies voor duo-collega's • Gezamenlijke trainingen voor professionals op thema's als: GGZ, complexe scheidingen, intieme terreur Stichting OKT en BT starten een verkenning voor verdere samenwerking in registratie, dossiervoering en evaluatie bij samenwerking bij gezinnen met meervoudig- complexe en/ of veiligheidsproblematiek: • We verkennen een gezamenlijk evaluatiekader voor monitoring als vast onderdeel van ieders eigen brede monitoring • We starten met registreren van het aantal keer dat we samenwerken • We verkennen de mogelijkheid voor een gezamenlijke evaluatie hoe gezinnen onze samenwerking ervaren • We starten de verkenning van een integraal gezinsplan in dossier Stichting OKT

We hebben een gezamenlijke werkwijze bij gezinnen met meervoudige complexe en/ of veiligheidsproblematiek

Professionals werken samen in duo’s bij gezinnen met meervoudige complexe en/ of veiligheidsproblematiek conform de DUO-aanpak. • • •

Ieder stadsdeel werkt vanuit de DUO-aanpak Elk stadsdeel breidt in 2025 het samenwerken in duo's uit Ieder team heeft drie contactpersonen (vanuit JGZ, Stichting OKT en Buurtteams) om de samenwerking te agenderen, aan te jagen en te signaleren waar verbeterpunten zijn

8

•

Ontwikkelopgave 2 Intensiveren van de inzet van een gezamenlijke schoolanalyse De school is een goede plek om jeugdigen (en ouders) te bereiken. We maken samen met scholen op basis van data en ervaring een schoolanalyse. Samen met de school kijken we welke thema’s er spelen (bijvoorbeeld mentale en seksuele gezondheid) en worden hierbij passende interventies ingezet voor leerlingen (en mentoren). We zetten ook breder in op het versterken van de samenwerking met het onderwijs.

We geven uitvoering aan de gezamenlijke ‘Ambitie-agenda 20232027 (passend) onderwijs en jeugdhulp’

Uitgangspunten en werkproces integrale duo-aanpak en brede samenwerking zijn opgenomen in het werkproces, inclusief de principes van de AMM

We nemen deel aan de stuurgroep onderwijs en jeugd (met de wethouder) t.b.v. gezamenlijke sturing op de uitvoering van de gezamenlijke ‘Ambitie-agenda 20232027 (passend) onderwijs en jeugdhulp’. We nemen deel aan diverse overleggen (op stedelijk, stadsdeel- en wijkniveau) met het onderwijs, zoals de stuurgroep en werkgroep schoolaanwezigheid en voorkomen schoolverzuim, stedelijke werkgroep SJSO, wijk-overleggen met schooldirecteuren, intern begeleiders en/of ondersteuningscoördinatoren, en overleggen met samenwerkingsverbanden PO en VO. Zoals met onderwijspartners en gemeente afgesproken in de ambitie-agenda wordt in 2025 gezamenlijk met onderwijspartners een format ontwikkeld voor eenduidige voorbereiding en uitvoering van een gezamenlijke schoolanalyse waarbij op basis van data (wijk/ school) en ervaringen gekeken wordt wat er speelt op school, waar de behoefte ligt en welke netwerkpartners en interventies nodig en passend zijn. Het streven is dat vanaf schooljaar 2025-2026 door alle teams samen met scholen schoolanalyses worden gemaakt met behulp van dit format. In schooljaar 2025/2026 nemen professionals van JGZ, stichting OKT en waar aan de orde Gezonde School op elke school deel aan minimaal 1 gezamenlijk jaar/ startgesprek (met behulp van het ontwikkelde format schoolanalyse).

We versterken de samenwerking met onze onderwijspartners

We maken samenwerkingsafspraken met andere samenwerkingspartners op school, zoals jongerenwerk. We versterken expertisenetwerken op en om scholen ter ondersteuning van jeugdigen en ouders. We doen in dat kader ook mee aan ontwikkelingen rondom Familiescholen, Masterplannen en BEN aanpak, en we volgen de ontwikkelingen m.b.t. de Brugfunctionaris.

9

In 2025 gebruiken we met (onderwijs)partners de nieuwe handreiking voor integrale samenwerking waarin is beschreven welke taken, rollen en functie elke partner heeft in de ondersteuningsstructuur op en rond de scholen. Ontwikkelopgave 3: Voorbereiding op veranderingen in- en de coördinatie van het preventieve aanbod Het APOO aanbod omvat selectieve en geïndiceerde ondersteuning voor jeugdigen en ouders met beginnende problematiek of een hoog risico daarop, gericht op de thema’s Ouderschap en opvoeden, mentaal welbevinden en gezonde seksuele ontwikkeling. In 2025 werken we samen met de APOO partners verder aan het onderzoeken van de mogelijkheden hoe het APOO aanbod onder te brengen bij het OKT vanaf 2027.

De uitvoering van onze preventieve opdracht is versterkt

Op basis van wijk- en schoolanalyse brengen we focus aan in het aanbod per stadsdeel ten behoeve van de meest kwetsbare doelgroepen en wijken. Dit doen we door: • Af te stemmen en samen te werken met relevante samenwerkingspartners als de GGD, het SWV VO en PO, een aantal partijen uit de sociale basis en beleidsadviseurs uit de stadsdelen. • Samen met de APOO-aanbieders te werken aan het meest passende gebiedsgerichte preventie aanbod in 2025 en 2026 voor te bereiden conform de inkoopopdracht APOO. We ontwikkelen dit op basis van expertise van de aanbieders, ervaringen vanuit OKT en input vanuit onze samenwerkingspartners. • Het samen met de APOO-aanbieders en de beleidsadviseurs van het stadsdeel minimaal 1x in 2025 bespreken van signalen om te bepalen of het huidige APOO en OKT aanbod passend is voor gesignaleerde kwetsbare doelgroepen in de wijken, welke aanpassing misschien wenselijk is en hoe we dit met elkaar kunnen organiseren en uit voeren. • Een bijdrage leveren aan een gezamenlijk communicatieplan (met gemeente, en belangrijkste preventieve partners) over de sociale preventieve infrastructuur en wat deze te bieden heeft. In 2025 zullen wij conform het eind 2024 vastgestelde communicatieplan communiceren met OKT professionals. • De inzet op groepsgerichte preventie. Hoe we dat doen wordt eind 2024 verder uitgewerkt.

• Het samen met de gemeente onderzoeken hoe we de samenwerking met het SWV VO vormgeven i.r.t. het te ontwikkelen preventiebeleid op school vanaf 2027. De wijkteams verstevigen de inzet op de uitvoering van hun preventief (O&O) aanbod in samenwerking met de gegunde APOO-aanbieders door per team:

10

•

•

• •

• • •

Er ligt een plan en een besluit over de borging van de APOO-opdracht in het Ouder- en Kindteam

Eind 2024 een plan te hebben, onderling afgestemd op stadsdeelniveau, waarin de planning van de preventieve basistrainingen van het OKT voor 2025 is opgenomen. Alles wat nodig is om deze trainingen te organiseren en uit te voeren is planmatig uitgewerkt en wordt uitgevoerd in 2025. Op stadsdeelniveau wordt in onderlinge samenwerking tussen de teams gestuurd op het bereiken van het afgesproken quotum van het stadsdeel. Begin 2025 een plan te hebben hoe zij professionals met specifieke kennis en kunde van preventie/ wijkgericht werken inzetten in de wijk t.b.v. het onderhouden van contacten met de belangrijkste (formele en informele) partners in de sociale basis (en vice versa). Te zorgen voor afstemming en samenwerking met de contactpersonen APOO in de wijk of op school. Op stadsdeelniveau ten minste één keer per jaar een analyse te maken op basis van signalen van problematieken in de wijken met als doel om te prioriteren voor wie en met welk doel waar preventief aanbod moet worden ingezet. Een keer per jaar is hierover een bespreking met de beleidsadviseurs van het stadsdeel, het OKT en de APOO-aanbieders om op basis van signalen het preventief aanbod van APOO en evt.

OKT, onderwijs en sociale basis waar nodig beter te laten aansluiten bij de gesignaleerde vraag Ten minste één keer collectief preventief aanbod (zoals themabijeenkomst) te organiseren in de wijk in samenwerking met bijvoorbeeld de sociale basis, de GGD, buurtteam en/of APOO Tenminste één (collectieve) activiteit uit te voeren t.b.v. ouders/ opvoeders in de Week van de opvoeding 2025. Vanuit de casuïstiek het preventief aanbod vanuit OKT, APOO en de sociale basis te bespreken, als onderdeel van de mogelijke (preventieve) ondersteuning van jeugdigen en ouders.

Eind 2024/ begin 2025 ligt er een plan van aanpak op basis van een inventarisatie met de belangrijke stakeholders (o.a. samenwerkingspartners als GGD, het SWV VO en PO, en beleidsadviseurs uit de stadsdelen en de centrale stad) hoe de opdracht m.b.t. de uitvoering van APOO te borgen in het OKT en heeft het OKT daar een beslissing over genomen in nauwe afstemming met de gemeente.

11

In 2025 wordt het plan van aanpak voor de borging van de APOO-opdracht uitgevoerd. Ontwikkelopgave 4: Voorbereiding op- en zich verhouden tot de doorontwikkeling van het Amsterdamse jeugdstelsel, waaronder de gebiedsgerichte samenwerking (GGSW) en de veranderingen in het Enkelvoudige Specialistische Jeugdhulp-aanbod

We benutten de expertise van aanvullende jeugdhulp door hen in een eerder stadium erbij te halen om mee te denken en mee te doen en samen te komen tot passende ondersteuning

Samen met partners van Aanvullende Jeugdhulp (AJH) werken we aan de beweging van Gebiedsgericht Samenwerken. Hierbij zijn professionals van de AJH laagdrempelig, zonder verwijzing beschikbaar om mee te denken en mee te doen ten behoeve van passende ondersteuning voor jeugdigen en gezinnen. Daarnaast wordt toegewerkt aan 1 centrale plek voor het ontvangen van verwijzingen AJH per stadsdeel.

Samen met de betrokken partners monitoren we de uitvoering van en sturen we op de werkwijze GGSW en de gemaakte afspraken door deelname aan de stuurgroep GGSW (directie), platform GGSW (beleid) en cockpits (management). Samen met de betrokken partners werken we de werkwijze verder uit op het gebied van: • Aanpak wachtenden • Samen wachten • Jonge kind • Verbinding met ontwikkelingen Toekomstscenario Managers sturen in de teams op bekendheid met en uitvoeren van de afspraken GGSW zoals vastgelegd in de Samenwerkwijze 2.0 en uitgewerkt in een richtlijn specifiek voor OKT-professionals. Hieronder valt: • Professionals melden zich aan en gebruiken 1 sociaal domein • Professionals benutten meedenkers en meedoeners AJH voor een verwijzing • Professionals denken en doen zelf mee met andere professionals (bv AJH) • Elk stadsdeel levert twee werkbegeleiders als verbinders. Zij: • Zijn vraagbaak voor professionals OKT voor verbinding met AJH professionals • Zijn vraagbaak voor AJH professionals voor meedenken en meedoen van OKT professionals • Professionals / verbinders nemen daar waar passend deel aan het gebiedsknooppunt-overleg van AJH.

We matchen verwijzingen met passend aanbod centraal in het stadsdeel samen met AJH

Zodra 1 centraal aanmeldpunt voor verwijzingen is ingericht, nemen OKT verbinders deel aan het verbinders-verdeeloverleg om te beoordelen of OKT passende ondersteuning kan bieden bij verwijzing vanuit huisartsen ter vervanging of voorafgaand aan de inzet van AJH.

12

Ontwikkelopgave 5: Voorbereiding op het Toekomstscenario Kind- en gezinsbescherming We werken hard aan het vormgeven van het Toekomstscenario kind- en gezinsbescherming, waarin wordt geschetst hoe de kind- en gezinsbescherming er in de t0ekomst uitzien. Hierbij hebben wij een rol in het signaleren, bespreekbaar maken van, en handelen bij onveiligheid of ontwikkelingsbedreiging binnen het vrijwillig kader. Binnen deze ontwikkelopgave werken wij aan de implementatie van het Toekomstscenario samen met en in hetzelfde tempo als landelijke ontwikkelingen en ontwikkelingen van Blijvend Veilig.

We monitoren de ontwikkelingen mbt de latende en gegunde aanbieders ESJH

We houden structureel signalen bij over problemen die zich voordoen door veranderingen in het ESJH-aanbod, inclusief mogelijk effect op PGB aanvragen. De signalen en mogelijke oplossingen bespreken we periodiek met contractmanagement ESJH/HSJH, contractmanagement OKT account en beleidsadviseur jeugd PGB.

We investeren in de relatie met de ESJH aanbieders

In de stadsdelen worden de ESJH perceel 1 aanbieders uitgenodigd in de teams om met elkaar kennis te maken, bekend te zijn met elkaars aanbod en werkwijze en de samenwerking te versterken.

In de stadsdelen waar Blijvend Veilig actief is, werken we samen afgestemd op de landelijke ontwikkelingen Toekomstscenario

Samen met Buurtteam Amsterdam en Blijvend Veilig werken we aan de doorontwikkeling van een gezamenlijke werkwijze / integrale duo-aanpak voor gezinnen met meervoudige complexe/ veiligheidsproblematiek en de verdere uitrol hiervan in de stad, afgestemd op (en onder voorbehoud van) de landelijke besluitvorming en wettelijke mogelijkheden Toekomstscenario. We evalueren de afspraken met de veiligheidspartners minimaal één keer in 2025. Op basis daarvan passen we de afspraken waar nodig aan. We nemen deel aan de reflectiesessies die vanuit het Stagnatienetwerkberaad worden georganiseerd en nemen verbeterpunten mee terug naar de gesprekken met de netwerkpartners en naar de organisatie. In opvolging van 2024 continueren we in 2025 de analyse van de cijfers van de aanmeldingen, wachtlijsten, overdrachten van alle betrokkenen bij meervoudige complexe casuïstiek om daaruit trends en mogelijke inzichten voor verbeteringen te halen. Er is afstemming tussen het Stagnatienetwerkberaad en de voorzitters van de netwerkcasuïstiek in Noord (en de netwerkcasuïstiek in andere stadsdelen zodra deze starten) om van elkaar te leren en de opbrengsten en werkwijze van het Stagnatienetwerkberaad te borgen. Daar waar Blijvend Veilig start ontwikkelen we het instroomoverleg (voorheen meldingenoverleg) door, samen met de buurtteams.

In de gebieden waar Blijvend Veilig is, dragen we veelal niet meer over, maar blijven we erbij, zolang het gezin hiermee instemt en we iets kunnen bijdragen, en halen we

13

expertise van Blijvend Veilig erbij. In deze gezinnen bieden we intensieve vrijwillige hulpverlening (IVH). We verstevigen het samen leren op de TOP 3 met externe partners. Dit doen we door middel van het ontwikkelen van een gezamenlijke leerlijn en het uitvoeren van netwerkcasuïstiek. We sturen, gezamenlijk met gemeente en partners, op deze ontwikkelingen (en verbinding met ontwikkelingen toekomstscenario) door deelname aan stedelijke en lokale overleggen: Stuurgroep Huiselijk Geweld Kindermishandeling, Bestuurlijk overleg Blijvend Veilig – Lokale teams Daar waar mogelijk integreren we lokale vijfhoeken en cockpits GGSW. We ontwikkelen op basis van de ervaringen in Noord verder op het goed op elkaar laten aansluiten van het Gebiedsgericht Samenwerken en het Toekomstscenario. We nemen deel aan diverse werkgroepen vanuit het landelijke programmateam toekomstscenario namens de Associatie Wijkteams (handelingskader en varianten van het regionaal veiligheidsteam). In 2024 zijn de werkzame elementen van de samenwerking met Buurtteam Amsterdam, Blijvend Veilig en andere partners in Noord voor het Ouder- en Kindteam opgehaald. Deze benutten we in 2025 voor de verdere uitrol in nieuwe stadsdelen. Begin 2025 zijn er met de managers afspraken gemaakt voor het sturen op de kwaliteit van de uitvoering van de TOP-3 methodiek in de teams.

14

Deel II: Stichting Ouder- en Kindteams Amsterdam Hoofdstuk 1: Wat doen we uit hoofde van preventie Stichting OKT? Het OKT heeft wettelijke taken op preventie. De stichting streeft naar minimaal 30% uitvoering preventie naast uitvoering van jeugdhulp. In de planvorming en uitvoering van preventie, zoals hieronder uitgewerkt, werken JGZ en stichting OKT intensief samen. Preventie Basisdienstverlening

Situatie nu

Actie

Ervaringen jeugdigen en ouders

Ervaringen zijn positief met een gemiddelde score van 8,7 op nut van de training, veel wijken missen data

•

Verbonden aan alle voorscholen, kinderdagverblijven en alle scholen PO, VO, SO (nauwe samenwerking Stichting en JGZ)

Aan ongeveer 15% van de scholen is nu geen vaste contactpersoon verbonden.

•

Verbonden aan alle huisartsen (nauwe samenwerking Stichting en JGZ)

Nagenoeg alle wijkteams hebben vaste contactpersonen voor de huisartsen,

• •

• • • • •

Wij voeren ervaringsmetingen bij jeugdigen en ouders (m.b.t. de uitgevoerde trainingen) uit in alle wijken. De systematiek hiertoe wordt geëvalueerd en verbeterd om tot een zo hoog mogelijke respons te komen. Wij evalueren de verzamelde gegevens elke 4 maanden om de kwaliteit van onze trainingen continu te kunnen verbeteren. Wij ontwikkelen verbeterplannen die specifiek gericht zijn op trainingen waar de tevredenheid onder het gemiddelde ligt en implementeren gerichte acties om de ervaringen van jeugdigen en ouders te verbeteren. Wij zorgen dat elk van de scholen (met uitzondering van de particuliere scholen )een contactpersoon heeft vanuit zowel Stichting OKT als JGZ Wij initiëren elk jaar een start/ jaargesprek waarin we (op basis van de schoolanalyse, format in ontwikkeling) in gesprek gaan over samenwerking en inzet op de scholen Wij initiëren waar nodig evaluaties met scholen om de samenwerking te bespreken en afspraken te maken om bij te sturen. Wij brengen onze samenwerkingsafspraken actief bij medewerkers onder de aandacht Wij organiseren een aantal intervisiebijeenkomsten met huisartsen om beste praktijken te delen en samenwerkingsmogelijkheden te verkennen. Wij onderhouden actief contact door middel van regelmatige nieuwsbrieven en directe communicatielijnen voor snelle escalaties.

15

zowel van Stichting OKT als van JGZ Verbonden aan alle buurtteams (nauwe samenwerking Stichting en JGZ) Uitvoering werkproces onderdeel wijkgericht werken

Uitvoering informatie & advies; individuele preventieve opvoed-

Zie ontwikkelopgave 1

Wijkteams geven hier op verschillende wijze uitvoering aan. In 3 stadsdelen er is aansluiting en deelname aan het Nationaal Programma Leefbaarheid en Veiligheid, de masterplannen.

Verschillende teams voldoen aan de norm van 30% bestede tijd aan preventie,

Hieronder volgt een aantal voorbeelden van hoe de wijkteams hier uitvoering aan geven: • Wij organiseren diverse wijkinitiatieven zoals buurtfeesten, informatiebeurzen en open dagen, die gericht zijn op het verhogen van de zichtbaarheid en bereikbaarheid van OKT binnen lokale gemeenschappen. Deze activiteiten worden specifiek ontworpen om aan te sluiten bij de unieke behoeften van elke wijk, denk aan het organiseren van themabijeenkomsten rond in een specifieke wijk belangrijke onderwerpen zoals gezondheid, opvoeding en sociale integratie. • Wij verdiepen onze relaties met lokale organisaties, inclusief scholen, buurtcentra en zorginstellingen, door het vormen van strategische partnerschappen die gericht zijn op gemeenschappelijke doelen. Wij organiseren regelmatige overlegmomenten met deze partners om initiatieven te coördineren en de impact van onze gezamenlijke inspanningen te vergroten. • In elk stadsdeel stellen wij een netwerkcoördinator aan die verantwoordelijk is voor het stimuleren van wijkgerichte activiteiten. Deze coördinatoren werken nauw samen met netwerkverpleegkundigen van JGZ en netwerkmanagers van buurtteams om een geïntegreerde aanpak te garanderen. Hun rol omvat het coördineren van de inzet van middelen, het leiden van gemeenschapsprojecten en het fungeren als aanspreekpunt voor wijkbewoners.

• Alle teams binnen OKT hebben medewerkers die gespecialiseerd zijn in het uitvoeren van wijkgerichte activiteiten en (collectieve) preventieprogramma’s. • Wij zorgen ervoor dat het belang van wijkgericht werken continu onder de aandacht wordt gebracht binnen onze teams. Dit doen we door middel van interne trainingen, nieuwsbrieven en teamvergaderingen waarin succesvolle voorbeelden en nieuwe kansen voor verbetering worden gedeeld. •

Wij organiseren regelmatig themabijeenkomsten die zich richten op zowel algemene als specifieke thema’s binnen opvoeding en ontwikkeling. Deze bijeenkomsten zijn toegankelijk zowel fysiek als online om een zo breed mogelijk publiek te bereiken.

16

•

en opgroeiondersteuning

•

•

Uitvoering preventief O&O aanbod (trainingen) en themabijeenkomsten

Variaties in het aantal preventieve trainingen per wijk, alle teams behalve Centrum hebben moeite om ons streefgetal te halen voor trainingen.

• • • •

Alle medewerkers ontvangen periodieke trainingen om hen up-to-date te houden met de nieuwste ontwikkelingen en kennis en kunde. Er is speciale aandacht voor culturele competentie en communicatievaardigheden om de effectiviteit in diverse gemeenschappen te verhogen. Wij breiden ons netwerk van partners actief uit om een breed spectrum van advies en ondersteuning te bieden. We werken samen met experts en specialisten die kunnen bijdragen aan het verrijken van de informatie die wij aanbieden. Wij voeren gerichte naamsbekendheidscampagnes om onszelf zichtbaar te maken op social media / lokale evenementen om de laagdrempeligheid te vergroten tot informatie en advies vragen. We stellen gedetailleerde jaarplannen op voor het organiseren van trainingen en themabijeenkomsten. Deze plannen bevatten een schema van alle geplande evenementen en de te verwachten resultaten. Na elke training of themabijeenkomst voeren we een evaluatie uit om de impact te meten en feedback te verzamelen, wat ons helpt bij het continu verbeteren van ons aanbod. We werken nauw samen met JGZ en andere partners om de inhoud en sprekers voor onze evenementen te coördineren, wat zorgt voor een rijk en divers aanbod dat aansluit bij de behoeften van onze doelgroepen. We onderzoeken de mogelijkheid om het trainingsaanbod centraal te gaan organiseren om zodoende het aanbod te kunnen gaan verhogen.

Themabijeenkomsten/ voorlichtingen worden veelvuldig uitgevoerd.

17

Hoofdstuk 2: Wat doen we uit hoofde van jeugdhulp Stichting OKT? Jeugdhulp Aspect van Jeugdhulp Uitvoering werkproces Jeugdhulp

Huidige Situatie De implementatie van de Generalistische Basis 2.0 vraagt in de teams aandacht

Actiepunten De Generalistische Basis 2.0 is beschikbaar voor alle teams, op KiCK1 en in een hand-out versie. In alle teams wordt opnieuw aandacht besteed aan de uitvoering van de GB 2.0. Managers zorgen ervoor dat elk team als geheel beschikt over specifieke kennis en kunde van de volledige breedte van de Generalistische Basis. Daarnaast zorgt de manager ervoor dat elke individuele medewerker (OKA en JP) beschikt over minimaal de basis hiervan. Op basis van wat een wijk specifiek nodig heeft, stuurt de manager op het uitbreiden van expertise en inzet op dit gebied. De ontwikkelingen van GGSW en Toekomstscenario (Blijvend Veilig) vragen een grote rol van werkbegeleiders om ervoor te zorgen dat alle medewerkers zich in het dagelijks werk, op de juiste manier hiertoe gaan verhouden. Dit vraagt stevige sturing op vooral ‘houding en gedrag’, maar ook het zorgvuldig ophalen van knelpunten en goede voorbeelden uit de praktijk, die bij kunnen dragen aan het verbeteren van de ingezette ontwikkelingen. Werkbegeleiders sturen en ondersteunen individuele medewerkers op het werken volgens de afgesproken werkprocessen. Zij signaleren samen met de managers waar mogelijk teambreed extra aandacht voor nodig is. De Leerlijn verzorgt een kwalitatief goed en overzichtelijk basisaanbod vakmanschap voor de OKA, JP en teams als geheel.

Er wordt gewerkt aan ‘inwerken 2.0’, waardoor het minder vraagt van de teams en er meer maatwerk kan worden geleverd op de leerbehoeften van

1

Sociaal intranet Stichting Ouder- en Kindteams

Het huidige werkproces voor de GZ-psychologen en orthopedagogen-generalist biedt nog niet voldoende handvatten om de verleende hulp inhoudelijk goed te sturen. Dit maakt het moeilijk om de impact van de jeugdhulp goed in kaart te brengen.

Er is geen centraal zicht op aantal aanmeldingen en aantal wachtenden. Omdat de wachttijden bij OKT een relatief nieuw gegeven is, is er tot nu toe geen generieke manier van aanmeldingen en wachtlijsten bijhouden. Dat is in de huidige situatie wel wenselijk. Er is een gedeelde wens van stichting OKT en de gemeente om het onderscheid tussen jeugdhulp uitgevoerd door stichting OKT en jeugdhulp AJH scherper te formuleren Eenduidige dossiervoering vraagt in de teams aandacht

de diversiteit van de nieuwe medewerkers (net afgestudeerd, ervaren hulpverleners, zij-instromers etc). Verdere uitwerking van het werkproces jeugdhulp voor OG-GZers: er is in 2024 een werkgroep met professionals gestart die onder leiding van een projectleider met deze opdracht aan de slag is gegaan. Deze werkgroep zal in 2025 worden voortgezet. Daarin wordt tevens de implementatie meegenomen, inclusief de mogelijkheid om nieuwe softwaretools/een ander elektronisch cliëntendossier te benutten om het werkproces te ondersteunen en inzichtelijk te maken. Er wordt een werkwijze ontwikkeld om de aanmeldingen op een eenduidige manier te registreren en deze inzichtelijk te maken. Op basis van die informatie kan vervolgens het gesprek met de gemeente worden gevoerd over de wachttijden, hoe deze zich ontwikkelen en hoe daarmee om te gaan. Met de gemeente wordt bekeken welke aanscherping passend en wenselijk is, ook t.b.v. de voorbereiding op de aanbesteding AJH.

Alle medewerkers worden getraind op dossiervoering De werkbegeleiders begeleiden de medewerkers hier continu op De medewerkers ontvangen periodiek managementinformatie over hun eigen dossiers (bijvoorbeeld indien een dossier al geruime tijd openstaat en hier niet meer in wordt gewerkt) Het huidige GIDSO systeem wordt in 2025 geëvalueerd met als doel te onderzoeken of de huidige werkprocessen voldoende in het systeem zitten (afzonderlijk voor de verschillende disciplines) en of de output gelijkloopt met de afgesproken betekenisvolle indicatoren

In een aantal teams wordt gewerkt met ervaringsdeskundigen, er is gestart met het thema ervaringskennis in de organisatie een plek te geven.

We ontwerpen een gezamenlijke visie over ervaringskennis binnen de organisatie. Waarna er een implementatie plan wordt opgesteld. Uitgangspunt is om de aanwezige ervaringskennis te benutten en te versterken ten behoeve van aansluiting en hulp aan de gezinnen in de wijk.

19

Uitvoering werkproces structurele onveiligheid

Klanttevredenheid

Er is in alle teams aandacht voor het thema veiligheid en het werkproces structurele onveiligheid, in noord is daarnaast specifieke aandacht op dit thema vanwege de deelname aan de proeftuin met Blijvend Veilig

Evaluatiemethoden: Huidige methoden voor het evalueren van jeugdhulp, zoals telefonische gesprekken en online formulieren, voldoen niet; ze worden onderbenut door de doelgroep. Pilotproject in Nieuw-West: In stadsdeel NieuwWest is een pilot gestart om de evaluatie van diensten direct met ouders uit te voeren, om zo de betrokkenheid en tevredenheid te verhogen.

Er is structurele aandacht voor het trainen van medewerkers in top3 methodiek We versterken de kwaliteit van aandachtsfunctionarissen m.b.v. LVAK en andere deskundigheidsbevordering Managers sturen op het werven en opleiden van voldoende professionals met specifieke kennis en kunde van veiligheidsproblematiek. In 2024 is een pilot in stadsdeel Nieuw-West gestart, gericht op het samen met ouders evalueren van de jeugdhulp, grondig uitvoeren en evalueren. Deze evaluatie moet inzicht geven in de effectiviteit van de aanpak en of deze de betrokkenheid en tevredenheid van de klanten verhoogt. Bij succes, de in Nieuw-West gebruikte evaluatiemethoden aanpassen en implementeren in andere stadsdelen. Dit zal bijdragen aan een verhoogde algehele klanttevredenheid en zal waardevolle feedback opleveren voor verdere verbeteringen in de dienstverlening.

20

Hoofdstuk 3: Mens en Organisatie & Bedrijfsvoering De Afdelingen Mens & Organisatie en Bedrijfsvoering van Stichting Ouder- en Kindteams Amsterdam bevinden zich in een cruciale fase van transformatie en professionalisering, waarbij we doorontwikkelen naar een ondersteunende functie en een strategische partner voor alle operationele teams binnen de organisatie. Deze evolutie weerspiegelt onze ontwikkeling van een pionierende organisatie naar een gestructureerde, professioneel geleide entiteit. Een essentieel onderdeel van deze transformatie is de implementatie van een robuuste Planning & Control cyclus, die de efficiëntie van onze operationele processen verhoogt, de kwaliteit van onze diensten monitort en ons helpt om continu verbeteringen aan te brengen. In de context van HR en verzuimbeheer richten we onze aandacht op het beheersen van ziekteverzuim, dat aanzienlijk hoger ligt dan het branchegemiddelde. Door een intensieve samenwerking met onze arbodienst en het implementeren van gerichte preventieve maatregelen, pakken we niet alleen de symptomen maar ook de onderliggende oorzaken van verzuim aan. We versterken bovendien het leidinggevend vermogen binnen onze teams door middel van specifieke trainingen en ontwikkelprogramma’s, waardoor onze managers beter uitgerust zijn om het verzuim effectief te beheren in al haar aspecten.

Parallel aan deze inspanningen werken we aan de optimalisatie van onze personeelsbezetting, die nauw aansluit bij onze begroting en rekening houdt met fluctuaties in ziekteverzuim en de inzet van flexibele arbeidskrachten. Dit vereist diepgaande analyses en een nauwkeurige sturing op de feiten rondom onze personeelsformatie. We zijn ook actief bezig met het verbeteren van onze arbeidsmarktcommunicatie om OKT als een aantrekkelijke werkgever te positioneren, wat essentieel is in een competitieve arbeidsmarkt. Daarnaast is er een belangrijke behoefte aan een grondige herziening van de Taken, Bevoegdheden en Verantwoordelijkheden binnen onze organisatie. Dit project omvat het in kaart brengen van de huidige structuren en deze aanpassen aan de nieuwe organisatiestructuur en de ontwikkelopgaven die voor ons liggen. Deze aanpassingen zijn noodzakelijk om efficiënte en effectieve leidinggevende structuren te garanderen. Een ander essentieel onderdeel van onze strategie is het regelmatig uitvoeren van Medewerkers Belevingsonderzoeken, waardoor we inzichten verkrijgen die ons helpen de werkomgeving te verbeteren en de tevredenheid onder onze teams te verhogen.

De resultaten van deze onderzoeken vormen de basis voor actieplannen die gericht zijn op het behoud en de verbetering van de medewerkerstevredenheid en organisatiecultuur Bovendien richten we ons op enkele specifieke, grootschalige projecten die onze dienstverlening verder professionaliseren. We streven ernaar de volledige verantwoordelijkheid te nemen voor het Aanvullende Preventieve Opgroei- en Opvoedondersteuning tegen 2027, beginnend met het contracteren van een gerenommeerd adviesbureau dat een uitgebreide analyse zal uitvoeren. We erkennen ook de behoefte aan een geavanceerder cliëntvolgsysteem en zijn van plan een uitvoerig onderzoek naar de integratiemogelijkheden van kunstmatige intelligentie te starten. Daarnaast ontwikkelen we het project 'Digitale Voordeur',

21

gericht op het verbeteren van de digitale toegankelijkheid door het integreren van technologische innovaties zoals chatbots en online portals. Tenslotte is er een initiatief om intern teamwerk te optimaliseren via Microsoft Teams, waarbij we een volledige integratie binnen onze organisatie nastreven, beginnend met een pilot in 2024. Elk van deze initiatieven draagt bij aan het vormgeven van een organisatie die klaar is om de uitdagingen van een veranderende sociale omgeving aan te gaan, terwijl we tegelijkertijd een inspirerende en ondersteunende werkomgeving bieden voor onze medewerkers. HR Doel Het doel om 2025 voortschrijdend op branchegemiddelde uit te komen.

Huidige situatie Zwaartepunt ligt bij middellang tot langdurig verzuim.

Bezetting conform begroting rekening houdend met een mate van ziekteverzuim en een flexibele schil.

Effectief wervings- en selectieproces is operationeel. Behoefte aan betere grip op de benodigde bezetting en formatieverdeling.

Actiepunten • Uitvoeren van een gedetailleerde analyse van het huidige verzuimbeleid om gebieden voor verbetering te identificeren. • Intensiveren van de samenwerking met de arbodienst om processen te optimaliseren en meer proactieve ondersteuning te bieden. • Ontwikkelen en implementeren van trainingsprogramma's voor leidinggevenden om hen te versterken in hun competenties rondom verzuimmanagement in alle aspecten (o.a. organisatiecultuur). • Evalueren en aanpassen van verzuimpreventieprogramma's om deze effectiever te maken. • Regelmatig updaten en analyseren van data rondom bezetting en formatie om proactief personeelsbehoeften te managen. • Versterken van arbeidsmarktcommunicatie door gebruik te maken van de werkgeversbelofte en andere marketingstrategieën om talent aan te trekken. • Ontwikkelen van een strategie om de flexibele schil effectief te managen en te integreren in de personeelsplanning.

22

Onderzoek analyse Taken Bevoegdheden Verantwoordelijkheden voor de verschillende leidinggevende functies in de nieuwe overlegstructuur

Verantwoordelijkheden en bevoegdheden centraal belegd, wat uitdagingen geeft in taakverdeling.

• • •

Meting van werkbeleving door een medewerkersbelevingsonderzoek

MBO wordt elke twee jaar uitgevoerd. Actieve opvolging van de resultaten in tussenliggende jaren.

• • •

Visie op leren en ontwikkelen waarbij plaats is voor zowel ontwikkeling en versterking van managers en medewerkers.

Onderzoek naar visie en positie van L&O binnen de organisatie gepland.

•

• •

Uitvoeren van een uitgebreide mapping van de huidige TBV's om discrepanties en overlappingen te identificeren. Ontwikkelen van een voorstel voor de herstructurering van TBV's om efficiëntie en effectiviteit van het management te verbeteren. Implementeren van aanbevolen veranderingen na goedkeuring en training van personeel over de nieuwe structuur. Uitvoeren van diepgaande analyses op de data verzameld uit de MBO om kerngebieden voor verbetering te identificeren. Ontwikkelen van een gedetailleerd actieplan op basis van MBO resultaten en dit implementeren met specifieke doelstellingen en mijlpalen Voorbereiden en plannen van de volgende MBO om de impact van geïmplementeerde maatregelen te evalueren en verdere acties te bepalen. Gebruik maken van de resultaten van het geplande onderzoek naar de visie en positie van L&O binnen de organisatie om een omvattend plan van aanpak te ontwikkelen. Implementeren van het plan van aanpak binnen de organisatie, gericht op zowel de ontwikkeling van medewerkers als managers. Evalueren van de effectiviteit van geïmplementeerde L&O programma's en aanpassingen maken waar nodig.

Bedrijfsvoering Doel

Huidige situatie

Actiepunten

23

Het ontwikkelen van betekenisvolle indicatoren (project betekenisvol sturen)

Ontwerp en implementatie van rapportagesystemen

Beginfase van ontwerp van nieuwe rapportagesystemen.

Onderzoek naar een geavanceerd cliëntvolgsysteem

• In een complexe omgeving met invloeden zoals maatschappelijke ontwikkelingen en de arbeidsmarkt, is effectieve sturing essentieel. OKT werkt met vier uitgangspunten: heldere ambities en waarden, duidelijke afspraken, een open houding voor leren en ontwikkelen, en het gebruik van informatie om voortgang te bespreken. Er wordt ook gewerkt aan een samenhangende informatievoorziening om op basis van data en gesprekken beter te sturen op kwaliteit, beschikbaarheid, en bereik

• •

• • •

Voor het verzamelen van ervaringen van partners en jeugdigen en ouders wordt een gestructureerde methode ontwikkeld. De registratie van gegevens, doorlooptijden en uitstroom wordt geoptimaliseerd om beter inzicht te krijgen in casussen en hulpverlening. Daarnaast worden tijdsplanningen voor werkprocessen rond klachten, incidenten en calamiteiten opgesteld om deze processen te structureren. De betrokkenheid van samenwerkingspartners wordt beter gemonitord. Wachttijden worden verkort door de aanmeldprocedure te verbeteren. Ten slotte wordt een medewerkerstevredenheidsonderzoek uitgevoerd om het werkklimaat te evalueren en te verbeteren

•

Ontwerpen en ontwikkelen van nieuwe rapportagesystemen inclusief financiële en HRindicatoren. • Trainen van personeel in het gebruik van deze nieuwe tools om te zorgen dat de overgang soepel verloopt. • Voortdurend evalueren en bijsturen van de rapportagesystemen om te verzekeren dat ze relevante sturingsinformatie bieden. Huidige systemen mogelijk • Uitvoeren van een uitgebreid onderzoek naar niet voldoende afgestemd op mogelijkheden voor een geavanceerd behoeften. cliëntvolgsysteem, inclusief de mogelijke integratie van AI. • Ontwerpen van een gedetailleerd implementatieplan op basis van onderzoeksresultaten.

24

•

Onderzoeken wat de mogelijkheden zijn voor het meer digitaliseren van de toegang tot het OKT'

Nog in de conceptfase.

• • •

Optimalisatie van intern teamwerk via Microsoft Teams

Analyse van huidige communicatiestructuren staat gepland.

• • •

Inrichting van een nieuwe afdeling huisvesting

Analyse van huisvestingsvraagstukken nodig.

• • •

Vernieuwing van communicatiestrategie en website

Planning voor nieuwe website en communicatiestrategie in 2025.

• •

Voorbereiden van de organisatie op de implementatie van het nieuwe systeem door training en infrastructuurontwikkeling. Onderzoeken van de huidige marktopties voor digitale interfaces en bepalen van de beste oplossing voor OKT, samen met JGZ Mogelijk ontwikkelen van een prototype en dit testen binnen een beperkte gebruikersgroep, samen met JGZ Analyseren van gebruikersfeedback en aanpassen van de digitale toegang vóór brede uitrol, samen met JGZ Analyseren van het huidige gebruik van communicatietools binnen de organisatie en identificeren van verbeterpunten. Uitvoeren van een pilot-implementatie van Microsoft Teams om te beoordelen hoe goed het integreert met bestaande processen. Uitrollen van Microsoft Teams over de gehele organisatie na een succesvolle pilot en evaluatie. Uitvoeren van een gedetailleerde analyse van de huidige en toekomstige huisvestingsbehoeften van OKT, samen met JGZ Ontwikkelen van een plan voor de herstructurering van de huisvestingsafdeling om de efficiëntie te verbeteren, samen met JGZ Implementeren van het nieuwe afdelingsplan en monitoren van de impact op het huisvestingsbeheer, samen met JGZ Ontwerpen van een nieuwe website en communicatiestrategie die de zichtbaarheid en bereikbaarheid van OKT verhoogt, samen met JGZ Implementeren van de nieuwe strategie en website, inclusief training van het personeel voor het gebruik en onderhoud, samen met JGZ

25

•

Opstellen van een nieuw inkoopbeleid en procuratieschema

Nieuw beleid en schema zijn in ontwikkelingsfase.

• • •

Evalueren van de effectiviteit van de vernieuwde communicatieaanpak en indien nodig aanpassingen maken, samen met JGZ Ontwikkelen van een uitgebreid inkoopbeleid dat de transparantie en efficiëntie van inkoopprocessen verhoogt. Integreren van het nieuwe inkoopbeleid in bestaande managementinformatiesystemen om naleving en monitoring te vereenvoudigen. Trainen van relevant personeel in het nieuwe inkoopbeleid en het uitvoeren van regelmatige audits om naleving te waarborgen.

26

Ondersteuning op de inhoud Doel

Huidige situatie

Actiepunten

Versterken van het ontwikkelteam

Ondersteuning, innovatie, beleidsontwikkeling en overleg met partners over de 5 ontwikkelopgaven in de stad

•

Versterking van het ontwikkelteam is noodzakelijk om de transitieopgave met de samenwerkingspartners in de stad te kunnen vormgeven. In co –creatie met gemeente en BT's als spil in het Amsterdamse stelsel. Hiervoor voorzien we een uitbreiding van 2 fte op strategie en projectsturing.

Versterken van het team werkbegeleiders

De rol van de werkbegeleiders in het uniformeren en versterken van de (werkwijze van) medewerkers is van groot belang, maar de capaciteit is te klein om deze rol optimaal te kunnen benutten.

•

Het ontwikkelen en invoeren van een stedelijke inbreng kader voor casuïstiek (aansluitend bij de werkprocessen); wat breng je waar in, wanneer en hoe. Nader vorm en invulling geven aan de getrapte werkbegeleiding (bijvoorbeeld een AF ondersteunt collega’s uit de teams, een oka B ondersteunt een oka A en hoe ondersteunt de werkbegeleider de Af en de oka B daarbij) Doorontwikkeling van vorm, inhoud en ondersteuning van het werken in duo’s (waaronder oka’s A en B) Het samenbrengen en beschrijven van de ervaringen op stedelijke inhoudelijke onderwerpen uitmondend in voorstellen: caseload, verdelen van casuïstiek, kwaliteitsslag casuïstiekgroepen, AF teams werkwijze en wie zitten daar in (is een B / AF), regie voering. Het (mede) ontwikkelen van een toolkit ten behoeve van het uitvoerend werk met ouders en kinderen en ondersteuning bij het gebruik daarvan. Het samenwerken met gezinnen en het doen van huisbezoeken intensiever ondersteunen en inhoudelijk vormgeven; meer aandacht voor presentie en aansluiten Uitbreiden van de groepsgewijze ondersteuning op inhoudelijke onderwerpen, team overstijgend op stadsdeelniveau (denk daarbij aan OKA’s B, AFen, nieuwe collega’s etc) Collectief versus individueel aanbod intensiever ondersteunen en (mede) inhoudelijk vormgeven

•

• •

•

• • •

27

Versterken team Leerlijn

De leerlijn ondersteunt, werkt in, traint en versterkt het (wijk) vakmanschap van de professionals. Doorontwikkeling van het leren en ontwikkelen is hierbij nodig.

• • •

• • • • •

De visie op leren en ontwikkelen binnen het OKT aanscherpen, delen en door ontwikkelen Een kwalitatief goed en overzichtelijk basisaanbod vakmanschap aanbieden voor de OKA’s en teams, waarin concreet oefenen met het geleerde een belangrijke plek in zal gaan nemen. Inwerken 2.0, waarbij primair doel is de druk in de teams hierdoor te verminderen en om het leer en ondersteuningsaanbod in het eerste jaar dat de nieuwe collega’s bij ons werken meer aan te laten sluiten bij hun werk en persoonlijke behoeften. Hierin zal ook aandacht zijn voor de groep zij instromers en collega’s die ondersteuning behoeven bij hun SKJ registratie. Doorontwikkeling inwerk tweedaagse Aansluiten bij de ontwikkelingen rondom leren en ontwikkelen van de jeugdpsychologen Meer duidelijkheid creëren op taken en verantwoordelijkheden van de Leerlijn en op de instroom van vragen. Ons oriënteren op een leerplatform ter ondersteuning van het leren en ontwikkelen (en het zicht daarop) binnen het OKT Een meerjarenplanning leren en ontwikkelen opzetten

28

Hoofdstuk 4: Risicoanalyse Stichting OKT Hieronder volgt een beknopte risicoanalyse: Risico Strategisch partnerschap met gemeente Beweging naar voren onder druk Toename van hulpvragen aan OKT Onvoldoende gekwalificeerd personeel Wachttijden voor jeugdigen en ouders Samenwerkingsproblemen met buurtteams en kernpartners Gebrek aan diversiteit binnen de organisatie Toename van oneigenlijke hulpvragen Verloop en ziekteverzuim Financiële risico’s:

Kans en impact Indien zich knelpunten in de strategische samenwerking met de gemeente voordoen, kunnen deze een risico vormen op de uitvoering van de opdracht voor de gemeente. Knelpunten in het stelsel kunnen ervoor zorgen dat er meer aandacht uitgaat naar de curatieve zorg. De kans en impact van dit risico worden beide zeer hoog beoordeeld. Dit heeft te maken met de toename van hulpvragen terwijl er beperkte capaciteit is, wat leidt tot overbelasting van medewerkers. Dit risico heeft ook een hoge kans en impact, met name door de uitdagingen op de arbeidsmarkt om gekwalificeerd personeel te vinden en behouden. Lange wachttijden bij hulpvragen zorgen voor een aanzienlijke impact, wat vraagt om snelle oplossingen, zoals het tijdelijk inhuren van externe medewerkers. De samenwerking met andere partijen verloopt niet altijd volgens afspraak, wat de dienstverlening belemmert. Door een gebrek aan diversiteit hebben professionals moeite om aan te sluiten bij de problematiek en leefwereld van de doelgroepen. Bijvoorbeeld overbruggingszorg. Dit risico heeft een hoge kans maar minder kritieke impact. Dit risico scoort hoog op impact. Ondanks een verbetering op beide gebieden vormen verzuim en personeelsuitval een grote uitdaging voor de organisatie. Deze risico’s worden als minder waarschijnlijk beschouwd, met een gemiddelde impact.

Dit omvat bijvoorbeeld het gebrek aan een financiële buffer en ongewenste verplichtingen.

29

Deel III: Jeugdgezondheidszorg Hoofdstuk 1: Wat gaan we doen als Jeugdgezondheidszorg? Het OKT heeft wettelijke taken op preventie. De kerntaak van JGZ is preventie. In de planvorming en uitvoering van preventie, zoals hieronder uitgewerkt, werken JGZ en stichting OKT intensief samen. Jeugdgezondheidszorg Wat gaan we als JGZ doen in 2025 en verder?

Indicatoren

(Lopende) Projecten en programma's

Acties op hoofdlijnen

Bouwen aan een sterke basis

De uitstroom van personeel is in 2025 10% lager dan in 2024. Voor SAG Zorgontwikkeling geldt: uitstroom op zelfde niveau houden. Het ziekteverzuimpercentage ligt in 2025 lager dan in 2024. Voor SAG Zorgontwikkeling geldt: ziekteverzuim op huidige peil houden. JGZ-professionals zijn tevreden over hun werk bij JGZ/GGD. Zij geven in het medewerkerstevredenheids onderzoek minimaal een 7 aan het onderdeel werkplezier.