3. Ondernemerspeiling 2021
Tekst van het document
10 8
1-persoons 4 8 meerpersoons 5 10
mee oneens mee eens geen mening 19 28
15 13 13
5
26
29 25
17
6
28 17
20 5
16 4
financiële dienstverlening 3 4 11 27 3 14 zakelijke dienstverlening… 5 8 11 21 5 22 vervoer en opslag 5 8 12 45 7 (tele)communicatie en ict 5 8 12 20 8 15 groothandel 6 13 2 14 8 32 detailhandel 4 17 15 29 2 15 horeca en toerisme 5 12 18 35 8 bouw(nijverheid) (incl.…1 7 14 28 4 19 creatieve industrie 5 8 16 31 5 15 culturele sector 3 7 14 33 7 14 overig 4 5 11 23 4 18 overige bedrijven <75 5 13 14 24 4 16 0
20
40
60
26 22
15 39
29 12 12 31 25 20 14 10 28 20 23 35 25 80
100 % bron: O&S
78
Figuur 6.27 In hoeverre bent u het eens of oneens met de volgende stellingen over inzet en steun gemeente mbt coronacrisis? De informatie is op tijd beschikbaar (Amsterdam: n=3.428, Weesp: n=123) (procenten)
mee oneens mee eens geen mening
sterk mee oneens niet mee eens/niet mee oneens sterk mee eens niet van toepassing Weesp 2 7 Amsterdam 4 7
11 15
1-persoons 4 6 meerpersoons 4 10
14
23
5 27 28
18
21 5 5
25
30 26
17 17 3
financiële dienstverlening 2 3 14 23 3 16 zakelijke dienstverlening… 4 6 4 23 13 20 vervoer en opslag 6 15 8 42 8 (tele)communicatie en ict 6 5 12 20 10 15 groothandel 6 4 35 15 16 detailhandel 5 11 16 31 2 15 horeca en toerisme 5 11 22 33 6 bouw(nijverheid) (incl.…2 6 14 27 4 19 creatieve industrie 4 8 32 4 17 16 culturele sector 3 6 15 32 7 15 overig 3 5 4 19 13 22 overige bedrijven <75 3 11 18 24 3 16 0
20
40
60
26 23
17 39
30 10 12 33 24 20 14 10 29 19 23 36 25 80
100 % bron: O&S
6.13 Deel verwacht meer maar ook minder inzet van de gemeente Drie van de tien Amsterdamse ondernemers verwachten dat de gemeente zich de komende tijd meer inzet op diverse terreinen. In Weesp verwachten vier van de tien ondernemers dat. Daartegenover staat dat ruim een tiende van de ondernemers juist verwacht dat de gemeente zich op bepaalde gebieden minder inzet. Ongeveer twee derde tot driekwart van de ondernemers blijft het antwoord op deze vragen schuldig. Uit de toelichting blijkt dat men onder andere graag meer inzet ziet op het gebied van de betaalbaarheid en beschikbaarheid van ruimtes en woningen, op cultureel gebied, duurzaam ondernemen, communicatie, financiële ondersteuning, lastenverlichting, of aandacht voor ZZP’ers. Minder inzet ziet men onder andere graag op belastingen, bureaucratie, coronaregels, handhaving en regelgeving. Voor een volledig overzicht: zie het aparte Bijlagerapport.
79
Figuur 6.28 Wat verwacht u als ondernemer van de gemeente voor de komende periode, meer of minder inzet? Meer antwoorden mogelijk (Amsterdam: n=3.428, Weesp: n=123) (procenten)
meer inzet Weesp Amsterdam Centrum West Nieuw-West Zuid Oost Noord Zuidoost Westpoort
41 31 34 32 32 28 31 33 25 28 0
minder inzet
weet niet/geen antwoord
15
58
12
69 18
64
12 10
67 67 72 68 67
10 13 12 7
75 10
73
20
40
60
80
100
120
140 % bron: O&S
Meerpersoonsvestigingen verwachten vaker dan eenpersoonsvestigingen meer inzet van de gemeente de komende periode (38% versus 29%). Ook verwachten zij iets vaker juist minder inzet (16% versus 10%). Bedrijven uit de Amsterdamse horeca en toerismebranche (48% en vervoer en opslag (42%) geven relatief het vaakst aan dat de gemeente zich meer moet inzetten in de komende tijd.
Figuur 6.29 Wat verwacht u als ondernemer van de gemeente voor de komende periode, meer of minder inzet? Naar bedrijfsgrootte en sector, meer antwoorden mogelijk (Amsterdam: n=3.428) (procenten) meer inzet 1-persoons
29
meerpersoons
minder inzet 10
70
38
financiële dienstverlening
19
zakelijke dienstverlening…
16
81
27
11
72
42 19
9
33
detailhandel
38
horeca en toerisme
80 11
66 15
48
bouw(nijverheid) (incl.…
28
creatieve industrie
34
culturele sector
32
18
52 71
15
66
11
67
8 36
0
61
10
23
overige bedrijven <75
58
5
groothandel
overig
61
8
vervoer en opslag (tele)communicatie en ict
weet niet/geen antwoord
20
76 15 40
61 60
80
100
120
140 %
bron: O&S
80
Bijlage 1 Tabellen 22 gebieden Tabel 1 Rapportcijfers voor de staat van de openbare ruimte en veiligheid per stadsdeel en gebied, 2021, (ondernemers die geen bedrijf aan huis hebben) staat van de openbare ruimte
veiligheid
Centrum-Oost
6,5
7,1
Centrum-West
5,8
6,7
totaal Centrum
6,1
6,8
Noord-Oost
6,0
6,3
Noord-West
6,4
6,7
Oud-Noord
5,7
6,0
totaal Noord
5,9
6,2
De Aker, Sloten, Nieuw-Sloten
6,6
6,8
Geuzenveld, Slotermeer, Sloterdijken
6,1
5,8
Osdorp
6,3
6,0
Slotervaart
6,5
6,5
totaal Nieuw-West
6,3
6,1
IJburg, Zeeburgereiland
6,0
6,4
Indische Buurt, Oostelijk Havengebied
6,6
7,1
Oud-Oost
6,5
6,6
Watergraafsmeer
6,5
6,5
totaal Oost
6,4
6,7
Bos en Lommer
6,3
6,6
Oud-West, De Baarsjes
6,3
6,8
Westerpark
6,6
6,6
totaal West
6,4
6,7
Buitenveldert, Zuidas
6,5
7,2
De Pijp, Rivierenbuurt
6,1
6,5
Oud-Zuid
5,9
6,6
totaal Zuid
6,2
6,7
Bijlmer-Centrum, Amstel III
6,3
6,2
Bijlmer-Oost
6,5
6,6
Gaasperdam, Driemond
6,1
6,4
totaal Zuidoost
6,3
6,4
Westpoort
6,6
6,7
totaal Amsterdam
6,3
6,5
Weesp
5,8
6,3
bron: O&S Gebieden waar het cijfer één standaarddeviatie of meer boven het stedelijk gemiddelde ligt zijn groen gekleurd, gebieden waar het cijfer één standaarddeviatie of meer onder het gemiddelde ligt zijn oranje gekleurd. Het aantal respondenten dat een rapportcijfer geeft varieert tussen de 22 (Bijlmer Oost) en 111 (Centrum-West) per gebied (gemiddeld: 69 respondenten per gebied inclusief Westpoort, exclusief Weesp).
81
Figuur 2 In welke mate heeft uw bedrijfslocatie te maken met overlast en criminaliteit? (procenten) per gebied, 2021 (ondernemers die geen bedrijf aan huis hebben, n=2.240))
heel veel
veel
niet veel/niet weinig
Centrum-Oost 12 Centrum-West 2 12 Noord-Oost 13 Noord-West 2 5 Oud-Noord 2 9
Buitenveldert, Zuidas 2 3 De Pijp, Rivierenbuurt 2 8 Oud-Zuid 1 9
27
16 27
Bos en Lommer 1 13 Oud-West, De Baarsjes 3 7 Westerpark 3 11
23
22
34
20
34 31
26
20
35
20 22 19 32
40
20
31
31
60
13
6
9
30
14
19 21 25 18
14
22 36 22 33
18 28 29
Bijlmer-Centrum, Amstel III 2 14 23 Bijlmer-Oost 6 25 17 Gaasperdam, Driemond 12 12 14 0
22 15
20 24 24
23
18
27
20 28
17
7
26
19
21
19
weet niet
35 24
23
21
34
31
nauwelijks tot niet
17 23
30
23
De Aker, Sloten, Nieuw-Sloten 2 8 25 Geuzenveld, Slotermeer, Sloterdijken 6 20 Osdorp 6 16 Slotervaart 5 8 IJburg, Zeeburgereiland 4 10 Indische Buurt, Oostelijk Havengebied 1 9 Oud-Oost 4 7 Watergraafsmeer 4 6
weinig
30 26
16 10 15 14
27 28 24
11 9 8
22 23
13 14 15
19
23 22 30
80
100 % bron: O&S
82
Tabel 3 Rapportcijfers bereikbaarheid en parkeren, naar stadsdeel en gebied, 2021 bereikbaarhei d bereikbaarheid bereikbaarheid bedrijfslocatie bedrijfslocatie bedrijfslocatie bevoorrading per auto per ov per fiets locatie Centrum-Oost 5,4 7,8 8,6 5,9
parkeermogelijkheden locatie 5,0
Centrum-West
4,4
7,2
8,5
5,2
4,5
totaal Centrum
4,8
7,5
8,5
5,5
4,6
Noord-Oost
7,4
6,4
8,3
6,5
6,6
Noord-West
7,6
7,2
8,6
7,4
7,3
Oud-Noord
7,4
6,9
8,3
7,3
6,3
totaal Noord De Aker, Sloten, NieuwSloten Geuzenveld, Slotermeer, Sloterdijken Osdorp
7,4
6,8
8,3
7,1
6,6
7,7
7,6
8,6
7,2
6,4
7,3
7,0
8,1
7,1
5,7
7,4
7,6
8,2
7,4
6,9
Slotervaart
7,8
7,7
8,7
7,4
7,0
totaal Nieuw-West
7,5
7,4
8,3
7,2
6,4
IJburg, Zeeburgereiland Indische Buurt, Oostelijk Havengebied Oud-Oost
7,4
7,5
7,6
6,6
6,0
7,5
7,4
8,7
6,7
6,6
6,9
8,3
9,0
6,7
6,6
Watergraafsmeer
7,5
8,1
8,7
7,0
6,2
totaal Oost
7,3
7,8
8,6
6,8
6,4
Bos en Lommer
7,6
7,6
8,8
7,6
6,9
Oud-West, De Baarsjes
6,5
7,7
8,8
6,4
6,2
Westerpark
6,7
7,3
8,6
6,5
6,0
totaal West
6,9
7,5
8,7
6,7
6,4
Buitenveldert, Zuidas
7,4
8,0
8,8
7,4
6,4
De Pijp, Rivierenbuurt
6,0
7,5
8,5
5,9
5,2
Oud-Zuid
7,1
7,4
8,7
6,6
6,7
totaal Zuid
6,8
7,6
8,7
6,6
6,1
Bijlmer-Centrum, Amstel III
8,0
7,7
8,1
7,7
6,4
Bijlmer-Oost
7,6
7,4
7,7
7,3
7,1
Gaasperdam, Driemond
8,0
7,4
8,3
7,3
7,0
totaal Zuidoost
7,9
7,5
8,1
7,5
6,7
Westpoort
7,9
5,2
7,9
7,6
6,5
totaal Amsterdam
6,9
7,4
8,5
6,7
6,1
Weesp
7,7
6,1
8,2
7,3
6,2
bron: O&S Gebieden waar het cijfer één standaarddeviatie of meer boven het stedelijk gemiddelde ligt zijn groen gekleurd, gebieden waar het cijfer één standaarddeviatie of meer onder het gemiddelde ligt zijn oranje gekleurd. Het aantal respondenten dat een rapportcijfer geeft varieert tussen de 26 (Bijlmer Oost, rapportcijfer bereikbaarheid bedrijfslocatie voor bevoorrading en transport) en 137 (Centrum-West, rapportcijfer bereikbaarheid bedrijfslocatie per fiets) per gebied (gemiddeld: 72 respondenten per gebied).
83
De figuren 4 tot en met 12 geven een overzicht van de verbeterpunten ten aanzien van de directe bedrijfsomgeving die ondernemers in de 22 gebieden en Westpoort en Weesp de gemeente mee willen geven. Elke respondent kon maximaal drie antwoorden kiezen. De figuren laten per stadsdeel en gebied of Weesp de vijf meest gekozen onderwerpen zien, en het percentage respondenten dat deze antwoordopties heeft gekozen. Het aantal respondenten varieert telkens voor deze vraag Figuur 4 Verbeterpunten per gebied - Centrum (procenten) meerdere antwoorden per respondent mogelijk (maximaal 3), 2021
Centrum (n=305)
onderhoud openbare ruimte
40
parkeren
27
pers./tel. contacten gemeente
22
[oa01.7] Suggesties verbeteren dienstverlening, -…
20
Centrum-Oost (n=134)
duurzaam/circulair ondernemen
18
onderhoud openbare ruimte
41
parkeren
30
overlast, veiligheid, criminaliteit
21
duurzaam/circulair ondernemen
20
Centrum-West (n=136)
samenwerking gem. en ondern.
17
onderhoud openbare ruimte
40
parkeren
28
pers./tel. contacten gemeente
26
duurzaam/circulair ondernemen
20
regelgeving (regeldruk/kosten)
19 0
10
20
30
40
50
60 % bron: O&S
84
Noord (n=229)
pers./tel. contacten gemeente overlast, veiligheid, criminaliteit parkeren samenwerking gem. en ondern. onderhoud openbare ruimte
Noord-Oost (n=67)
pers./tel. contacten gemeente onderhoud openbare ruimte overlast, veiligheid, criminaliteit samenwerking gem. en ondern. regelgeving (regeldruk/kosten)
Noord-West (n=56)
parkeren overlast, veiligheid, criminaliteit duurzaam/circulair ondernemen onderhoud openbare ruimte digitale faciliteiten
Oud-Noord (n=105)
Figuur 5 Verbeterpunten per gebied - Noord (procenten) meerdere antwoorden per respondent mogelijk (maximaal 3), 2021
samenwerking gem. en ondern. pers./tel. contacten gemeente parkeren onderhoud openbare ruimte overlast, veiligheid, criminaliteit
26 23 23 22 22 30 27 26 23 22 34 23 20 15 15 30 30 24 22 22 0
20
10
30
40
60 %
50
bron: O&S Figuur 6 Verbeterpunten per gebied – Nieuw-West (procenten) meerdere antwoorden per respondent mogelijk (maximaal 3), 2021
parkeren onderhoud openbare ruimte overlast, veiligheid, criminaliteit duurzaam/circulair ondernemen gem. procedures
Osdorp (n=60)
overlast, veiligheid, criminaliteit parkeren onderhoud openbare ruimte pers./tel. contacten gemeente communicatie/voorlichting
Slotervaart (n=75)
Geuzenveld, Slotermeer, De Aker, NieuwSloterdijken Sloten, Nieuw West (n=129) Sloten (n=80) (n=349)
overlast, veiligheid, criminaliteit parkeren onderhoud openbare ruimte pers./tel. contacten gemeente samenwerking gem. en ondern.
15
13
overlast, veiligheid, criminaliteit parkeren onderhoud openbare ruimte samenwerking gem. en ondern. pers./tel. contacten gemeente
28 26
18
26
18
17
overlast, veiligheid, criminaliteit parkeren onderhoud openbare ruimte pers./tel. contacten gemeente communicatie/voorlichting
18 0
10
20
31 30
26
21 19
28 26 24
22 22 21
32
31
34
39
28
30
40
50
60 %
bron: O&S
85
Indische Buurt, IJburg, WatergraafsOostelijk Zeeburgermeer Oud-Oost Havengebied eiland (n=76) (n=85) (n=108) (n=74)
Oost (n=344)
Figuur 7 Verbeterpunten per gebied - Oost (procenten) meerdere antwoorden per respondent mogelijk (maximaal 3), 2021 onderhoud openbare ruimte duurzaam/circulair ondernemen pers./tel. contacten gemeente overlast, veiligheid, criminaliteit parkeren
17
duurzaam/circulair ondernemen onderhoud openbare ruimte regelgeving (regeldruk/kosten) overlast, veiligheid, criminaliteit pers./tel. contacten gemeente
30 28 26
20
21 20
pers./tel. contacten gemeente duurzaam/circulair ondernemen onderhoud openbare ruimte overlast, veiligheid, criminaliteit parkeren
15
18
onderhoud openbare ruimte duurzaam/circulair ondernemen pers./tel. contacten gemeente overlast, veiligheid, criminaliteit parkeren
26 24 24
28 26 26
24 23
onderhoud openbare ruimte duurzaam/circulair ondernemen pers./tel. contacten gemeente parkeren overlast, veiligheid, criminaliteit 10
39
30 28 27
17 16 0
27
33
20
30
40
50
60 %
bron: O&S
Westerpark (n=121)
Oud-West, De Baarsjes Bos en Lommer (n=124) (n=74)
West (n=320)
Figuur 8 Verbeterpunten per gebied – West (procenten) meerdere antwoorden per respondent mogelijk (maximaal 3), 2021 onderhoud openbare ruimte pers./tel. contacten gemeente duurzaam/circulair ondernemen parkeren overlast, veiligheid, criminaliteit
26 25 23 23 20
onderhoud openbare ruimte overlast, veiligheid, criminaliteit pers./tel. contacten gemeente duurzaam/circulair ondernemen digitale faciliteiten
26 26 23 20 18
onderhoud openbare ruimte pers./tel. contacten gemeente parkeren overlast, veiligheid, criminaliteit duurzaam/circulair ondernemen
31 30 22 21 20
duurzaam/circulair ondernemen parkeren onderhoud openbare ruimte pers./tel. contacten gemeente overlast, veiligheid, criminaliteit
28 26 22 21 15 0
10
20
30
40
50
60 %
bron: O&S
86
onderhoud openbare ruimte parkeren pers./tel. contacten gemeente digitale faciliteiten duurzaam/circulair ondernemen onderhoud openbare ruimte parkeren pers./tel. contacten gemeente overlast, veiligheid, criminaliteit regelgeving (regeldruk/kosten)
Oud-Zuid (n=100)
Buitenveldert, Zuidas (n=97)
onderhoud openbare ruimte parkeren pers./tel. contacten gemeente overlast, veiligheid, criminaliteit regelgeving (regeldruk/kosten)
De Pijp, Rivierenbuurt (n=114)
Zuid (n=316)
Figuur 9 Verbeterpunten per gebied – Zuid (procenten) meerdere antwoorden per respondent mogelijk (maximaal 3), 2021 36 28 24 19 17 32 30 26 23 16 37 30 22 22 19
onderhoud openbare ruimte parkeren pers./tel. contacten gemeente overlast, veiligheid, criminaliteit regelgeving (regeldruk/kosten)
38 26 22 21 15 0
10
20
30
40
60 %
50
bron: O&S
parkeren overlast, veiligheid, criminaliteit onderhoud openbare ruimte pers./tel. contacten gemeente samenwerking gem. en ondern.
32 26 25 22 14
Bijlmer-Oost (n=44)
parkeren overlast, veiligheid, criminaliteit pers./tel. contacten gemeente onderhoud openbare ruimte digitale faciliteiten overlast, veiligheid, criminaliteit parkeren pers./tel. contacten gemeente onderhoud openbare ruimte duurzaam/circulair ondernemen
Gaasperdam, Driemond (n=61)
Bijlmer-Centrum, Amstel III (n=74)
Zuidoost (n=185)
Figuur10 Verbeterpunten per gebied – Zuidoost (procenten) meerdere antwoorden per respondent mogelijk (maximaal 3), 2021
parkeren onderhoud openbare ruimte overlast, veiligheid, criminaliteit pers./tel. contacten gemeente duurzaam/circulair ondernemen
32 26 22 21 21 30 28 27 25 14 36 28 22 17 15 0
10
20
30
40
50
60 %
bron: O&S
87
Figuur11 Verbeterpunten per gebied – Westpoort (procenten) meerdere antwoorden per respondent mogelijk (maximaal 3), 2021
Westpoort (n=58)
pers./tel. contacten gemeente
30
duurzaam/circulair ondernemen
21
regelgeving (regeldruk/kosten)
17
samenwerking gem. en ondern.
17
parkeren
17 0
10
20
30
40
50
60 % bron: O&S
Weesp (n=79)
Figuur12 Verbeterpunten per gebied – Weesp (procenten) meerdere antwoorden per respondent mogelijk (maximaal 3), 2021
samenwerking gem. en ondern.
30
parkeren
30
pers./tel. contacten gemeente
30
onderhoud openbare ruimte
24
gem. procedures
11 0
10
20
30
40
50
60 % bron: O&S
88
Bijlage 2 Vragenlijst
Onderzoek, Informatie en Statistiek
Vragenlijst Ondernemerspeiling 2021 Amsterdam Intro <p>De vragen gaan over uw bedrijfslocatie in de gemeente Amsterdam of Weesp. In deze vragenlijst kunt u uw mening geven over de bedrijfsomgeving, de contacten met de gemeente, heffingen, regeldruk en het ondernemingsklimaat. Het is de bedoeling dat u de vragen zoveel mogelijk vanuit het perspectief van uw bedrijf(svestiging) beantwoordt. Het invullen duurt ongeveer 10 à 15 minuten. Uw antwoorden worden anoniem verwerkt. De gemeente gebruikt de resultaten om verbeteringen door te voeren in de dienstverlening en het beleid.</p> Extra toelichting voor ondernemers in Weesp De gemeente Weesp wordt in 2021 voor het eerst betrokken in deze ondernemerspeiling. Deze enquête is naar voorbeeld van eerdere ondernemerspeilingen en praktijkvoorbeelden in Amsterdam. Het kan zijn dat u onderwerpen, maatregelen, voorbeelden e.d. in de tekst ziet die voor u als ondernemer in de gemeente Weesp (nog) niet of niet geheel van toepassing zijn.
Dienstverlening en regelgeving cg01
Waarvoor heeft uw bedrijfs(vestiging) de afgelopen 12 maanden contact gehad met de gemeente? Meerdere antwoorden mogelijk.
1 3
aanvraag van vergunning aanvraag van ander product of dienst van gemeente
4 5 6 7 8 9 10 11 12
het voorleggen van een vraag of probleem (uit VL 2019) indienen van klacht handhaving of toezicht melding openbare ruimte (afval, wegdek/trottoir, verlichting e.d.) en overlast samenwerking (in ontwikkeling en/of uitvoering van beleid en plannen) aanvraag van subsidie aanvraag van lening anders, namelijk ________________________________________ geen contact met de gemeente gehad de afgelopen 12 maanden ga naar ad01_nn weet niet
89
cg02
Op welke wijze heeft uw bedrijf(svestiging) de afgelopen 12 maanden contact gehad of iets geregeld met de gemeente? Denk hierbij aan het aanvragen van een vergunning, ontheffing of het voorleggen van een vraag of probleem. Meerdere antwoorden mogelijk.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
internet (zoals via de website, online portals) e-mail social media post telefoon balie van Stadsloket overig face-to-face contact (zoals bezoek) gebiedsmakelaar balie Kamer van Koophandel en/of Ondernemersplein WhatsApp andere manier, namelijk ________________________________________ weet niet
ad01_n De volgende vragen en stellingen gaan over de dienstverlening, communicatie en informatie van de gemeente n Amsterdam/Weesp aan bedrijven en instellingen. _Welk rapportcijfer geeft uw bedrijf(svestiging) aan de dienstverlening, communicatie en informatie van de gemeente Amsterdam/Weesp? _waarbij 1 staat voor 'zeer slecht' en 10 staat voor 'zeer goed'.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
gehele dienstverlening
communicatie en voorlichting
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 weet niet / geen mening
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 weet niet / geen mening
juiste weg/personen vinden afhandeling aanvraag bij vragen product/dienst (bv. vergunning, ontheffing) of problemen 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 10 10 weet niet / geen mening weet niet / geen mening
dv01_n De volgende vragen en stellingen gaan over de digitale dienstverlening van de gemeente aan bedrijven en instellingen. _Welk rapportcijfer geeft uw bedrijf(svestiging) aan de dienstverlening via de digitale faciliteiten van de gemeente om gewenste zaken te kunnen afhandelen? _Denk hierbij aan de digitale formulieren voor het aanvragen van vergunningen, ontheffingen en de online bereikbaarheid. Waarbij 1 staat voor 'zeer slecht' en 10 staat voor 'zeer goed'.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 weet niet / geen mening
90
vv03_n w
In hoeverre onderschrijft uw bedrijf(svestiging) de volgende stellingen:
Het aanvragen van een vergunning of ontheffing is voldoende eenvoudig De afhandeling van de vergunning of ontheffing is voldoende snel
helemaal eens
eens
niet eens / niet oneens
oneens
helemaal oneens
weet niet / geen mening
og02_n De volgende vragen gaan over de samenwerking met de gemeente. Welk rapportcijfer geeft uw bedrijf(svestiging) aan de wijze waarop de gemeente ondernemers betrekt en de samenwerking zoekt bij de totstandkoming en de uitvoering van het beleid en van project/gebieds/buurtplannen? Waarbij 1 staat voor 'zeer slecht' en 10 staat voor 'zeer goed'. Beleid (zoals economisch beleid, parkeerbeleid e.d.)
Projectplannen (te denken aan bijvoorbeeld bouw- en verkeersprojecten zoals nieuwbouw van kantoren/woningen, herinrichten/opknappen van wegen en pleinen)
Gebieds-/buurtplannen ( plannen met acties op het gebied van bijvoorbeeld groen, veiligheid, openbare ruimte, buurteconomie)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 weet niet / geen mening
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 weet niet / geen mening
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 weet niet / geen mening
hr1
De volgende vragen gaan over de lokale heffingen en de regeldruk Hoe ervaart uw bedrijf(svestiging) de hoogte van de financiële heffingen in de gemeente? Het gaat hier uitsluitend om gemeentelijke heffingen.
1 2 3 4 5 6
heel hoog hoog niet hoog / niet laag laag heel laag weet niet / geen mening
hr2
Hoe ervaart uw bedrijf(svestiging) de regeldruk in de gemeente? Regeldruk bestaat uit alle vormen van geregel en kosten die ondernemers ondervinden in het contact met de gemeente en het voldoen aan de regels die gesteld worden.
1 2 3 4 5 6
heel hoog hoog niet hoog / niet laag laag heel laag weet niet / geen mening
91
hr4
Wat vindt u van de handhaving van gemeentelijke regels door de gemeente? (te denken aan regels op het gebied van parkeren, openingstijden, afval e.d.)
1 2 3 4 5 6 7 8
te weinig flexibel en te veel te veel te weinig flexibel precies goed moet vaker moet strenger moet vaker en strenger weet niet / geen mening
Bedrijfsomgeving bo01_n De volgende vragen gaan over de bedrijfslocatie en de gemeenschappelijke ruimte of openbare ruimte in de nabijheid van uw vestiging (bedrijfsomgeving). _Welk rapportcijfer geeft uw bedrijf(svestiging) aan de staat van de openbare ruimte in de bedrijfsomgeving? _Denk aan wegen, trottoirs, groenvoorziening en straatverlichting. 1 staat voor 'zeer slecht' en 10 staat voor 'zeer goed'.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 weet niet / geen mening
bo02_n Welk rapportcijfer geeft uw bedrijf(svestiging) aan de veiligheid in de bedrijfsomgeving? _Waarbij 1 staat voor 'zeer slecht' en 10 staat voor 'zeer goed'.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 weet niet / geen mening
bo03
In welke mate heeft uw bedrijfslocatie te maken met overlast en criminaliteit? Onder overlast verstaan we alle omstandigheden in de directe bedrijfsomgeving die de bedrijfsvoering in de weg kunnen zitten.
1 2 3 4 5 6
heel veel veel niet veel / niet weinig weinig nauwelijks tot niet weet niet
92
bo05_n Welk rapportcijfer geeft uw bedrijf(svestiging) aan de bereikbaarheid van de bedrijfslocatie...? +bo06o Waarbij 1 staat voor 'zeer slecht' en 10 staat voor 'zeer goed'. ud+bo0 7oud 1 2 3 4 5 6 7 8
bereikbaarheid per auto bereikbaarheid per O.V. bereikbaarheid per fiets was bereikbaarheid voor bevoorrading en bo06_n transport was bo07_n parkeermogelijkheden in directe omgeving
9
10
weet niet / geen meni ng
Bedrijfshuisvesting Bh01
Welke rapportcijfers geeft u voor bedrijfsruimten? (Afhankelijk van de sector van uw bedrijf kan het daarbij gaan om winkelruimte, productieruimte, atelier, kantoorruimte etc.) Waarbij 1 staat voor ‘zeer slecht’ en 10 staat voor ‘zeer goed’ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 weet Niet van niet/geen toepassing mening kwaliteit van huidige bedrijfsruimte (d.w.z. onderhoud, uitstraling e.d.) oppervlakte huidige bedrijfsruimte betaalbaarheid huidige bedrijfsruimte beschikbaarheid geschikte bedrijfsruimte
Bh02
Heeft u verhuisplannen voor uw bedrijf(svestiging) binnen drie jaar?
1 2 3 4
nee, bedrijf blijft gevestigd op de huidige locatie, geen behoefte om te verhuizen ja, bedrijf vertrekt/wil vertrekken naar een locatie elders in de stad, met als reden ……… ja, bedrijf vertrekt/ wil vertrekken naar locatie buiten de stad, met als reden …………………… weet (nog) niet
Ondernemingsklimaat divers ok01_n De volgende vragen gaan over de lokale omstandigheden die van invloed zijn op het gevoel dat een ondernemer heeft over zijn gemeente als economische vestigingsplaats. Welk rapportcijfer geeft uw bedrijf(svestiging) aan het ondernemingsklimaat in de gemeente? Waarbij 1 staat voor 'zeer slecht' en 10 staat voor 'zeer goed'.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 weet niet / geen mening
93
ok02
Welke aspecten wegen voor uw bedrijf(svestiging) het zwaarst bij de waardering van het ondernemingsklimaat? Maximaal 3 antwoorden mogelijk.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
dienstverlening vergunningverlening lokale financiële heffingen samenwerking / inzet voor ondernemers economisch beleid regeldruk handhaving communicatie en voorlichting bereikbaarheid (incl. parkeren) leefbaarheid en veiligheid beschikbaarheid van gekwalificeerd personeel duurzaam/circulair ondernemen kwaliteit openbare ruimte (reiniging, onderhoud, afvalinzameling) anders, namelijk ________________________________________
ok08
Waar moet de gemeente zich in het (economisch) beleid de aankomende periode met name op focussen?: Maximaal 3 antwoorden mogelijk.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
leefbaarheid en veiligheid bedrijfsomgeving ontwikkeling en herstructurering van bedrijfslocaties bereikbaarheid gemeente bereikbaarheid bedrijfslocaties toegankelijke en efficiënte dienstverlening dienstverlening op maat flexibel omspringen met regels en procedures nakomen afspraken, tijdig betalen één (vast) aanspreekpunt voor ondernemers communicatie en informatievoorziening heffingen en regeldruk handhaving en toezicht economische vitaliteit (incl. leegstand) (structurele) samenwerking bedrijfsleven duurzaam/circulair ondernemen beschikbaarheid gekwalificeerd personeel opleidingen voor personeel en ondernemers bedrijfshuisvesting kwaliteit openbare ruimte (reiniging, onderhoud, afvalinzameling e.d.) anders weet niet / geen antwoord
94
v55
Als u suggesties of tips heeft aan de gemeente voor het verbeteren van de dienstverlening aan ondernemers, de bedrijfsomgeving en het ondernemingsklimaat dan kan dat hieronder. Wilt u maximaal drie onderwerpen aankruisen waarover deze tips of suggesties gaan?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
persoonlijke / telefonische contacten gemeente website gemeente digitale faciliteiten voor aanvragen informatie, vergunningen, vragen communicatie en voorlichting door gemeente (online informatie, nieuwsbrieven e.d.) faciliteiten bevoorrading (laad- en losplaatsen, distributiehubs) parkeren onderhoud openbare ruimte (groen, bestrating, afval, reiniging) overlast, veiligheid, criminaliteit bedrijfsruimte andere verbeteringen in bedrijfsomgeving regelgeving (regeldruk / kosten) gemeentelijke heffingen (reinigingsrecht, ozb) gemeentelijke procedures samenwerking gemeente en ondernemers samenwerking met (vak)onderwijs hulp bij internationalisering duurzaam / circulair ondernemen anders, namelijk _____________________________________________________________________________________ weet niet / geen antwoord
v55_1 Suggestie 1e onderwerp genoemd bij v55 (@DCU: herhaal gekozen onderwerp) onderwerp a
v55_2 Suggestie 2e onderwerp genoemd bij v55 (@DCU: herhaal gekozen onderwerp) onderwerp b
V55_3 Suggestie 3e onderwerp genoemd bij v55 (@DCU: herhaal gekozen onderwerp) onderwerp c
Thema corona Co1 Wat is voor uw bedrijf(svestiging) de impact van de coronamaatregelen/crisis -sinds maart 2020 tot nu- met betrekking tot de volgende aspecten? veel minder klanten/opdrachten omzet werkzame personen in bedrijf toegang tot financiële middelen/krediet online verkoop offline verkoop huurprijs bedrijfsruimte
minder
ongeveer hetzelfde gebleven
meer
veel meer
weet niet
95
niet van toepassing
Co2
Wat ziet u als toekomstperspectief van uw bedrijf(svestiging) op de volgende punten? blijvend op hetzelfde lagere niveau dat is ontstaan tijdens coronacrisis (sinds maart 2020)
licht herstel maar niet terug op oude niveau van vlak voor coronacrisis (sinds maart 2020)
terugkeer naar oude (hoger of lager) niveau van vlak voor coronacrisis (sinds maart 2020)
groei naar niveau hoger dan voor coronacrisis (sinds maart 2020)
weet niet
niet van toepassing
aantal klanten/opdrachten omzet werkzame personen in bedrijf Co3
Zijn er andere effecten van de coronamaatregelen/crisis op uw bedrijfsvoering en vaste/variabele lasten? (Bv. veranderingen in productaanbod, thuiswerken vs. kantoor, fysiek bezoeken van klanten/relaties vs. video/online).
1 2 3
ja namelijk______________________________ nee, geen effecten weet niet
Co4 In hoeverre bent u het eens of oneens met de volgende stellingen over de communicatie en voorlichting vanuit de gemeente over steunmaatregelen en hulpaanbod in verband met de coronacrisis? sterk mee oneens De inhoud van de verstrekte informatie is relevant. De verstrekte informatie is voldoende. De informatie is gemakkelijk te vinden. De informatie wordt op een goede manier verspreid ( bv. via nieuwsbrieven, website). De informatie is op tijd beschikbaar.
mee oneens
niet mee eens/niet mee oneens
mee eens
sterk mee eens
geen mening
niet van toepassing
Co5 Wat is uw oordeel over de door de gemeente genomen hulpmaatregelen voor uw bedrijfssituatie met betrekking tot : ruim onvoldoende voldoende ruim ik wist niet dat ik heb geen geen onvoldoende voldoende deze gebruik gemaakt mening/weet hulpmaatregelen van deze ik niet bestonden hulpmaatregelen
gemeentelijke lastenverlichting betalingsuitstel van huren niet-financiële ondersteuning voor zelfstandige kleine ondernemers (bv. coaching, schuldhulpverlening, begeleiding naar werk in loondienst)
96
Co6
Wat verwacht u als ondernemer van de gemeente voor de komende periode? Ik hoop dat de gemeente qua ondersteuning aan ondernemers…
1 2 3
meer inzet op: ______________________________ minder inzet op: ______________________________ weet niet/ geen antwoord
Achtergrondvragen a01
In welke sector is uw bedrijf(svestiging) hoofdzakelijk actief? De belangrijkste activiteit die op of vanuit de vestigingslocatie wordt verricht.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
financiële dienstverlening zakelijke dienstverlening (business-to-business) (beheer / bemiddeling van) onroerend goed vervoer en opslag (tele)communicatie en ict groothandel detailhandel marktkraam / standplaats buiten welzijnszorg educatie horeca en toerisme bouw(nijverheid) (incl. installatie) industrie en nutsvoorziening landbouw / tuinbouw / visserij creatieve industrie culturele sector overig
ba02
Hoeveel arbeidsplaatsen omvat uw bedrijfsvestiging, inclusief uzelf, op dit moment (in FTE)?
1 2 3 4 5 6 7 8
1, of minder 2-9 10-49 50-99 100-199 200-499 500 of meer weet niet / geen antwoord
ba04
Uw bedrijfspand valt hoofdzakelijk te typeren als:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
winkelruimte bedrijfsverzamelgebouw kantoorruimte bedrijfsruimte (evt. i.c.m. kantoor) onderwijsruimte praktijkruimte horecapand woonlocatie aan huis marktkraam / standplaats (buiten) anders, namelijk ________________________________________ niet van toepassing
97
ba05
Hoe lang is de bedrijfsvestiging al in de gemeente Amsterdam of Weesp gevestigd?
1 2 3 4 5 6 7
korter dan 1 jaar 1 tot 5 jaar 5 tot 10 jaar 10 tot 15 jaar 15 jaar of langer niet van toepassing weet niet
ba06
Bent u geïnteresseerd in deelname aan vervolgonderzoek? Zo ja, geef dan uw e-mailadres op.
1 2
ja, e-mailadres nee, geen belangstelling voor
Opmer kingen
In deze vragenlijst zijn verschillende onderwerpen aan bod gekomen. Wellicht zijn er onderwerpen die niet in deze vragenlijst aan de orde zijn geweest, maar waarover u wel graag iets kwijt zou willen. Ook suggesties voor verbetering zijn welkom. Deze kunt u hieronder beschrijven.
X Einde van de vragenlijst. Hartelijk dank voor het invullen van de vragenlijst. Op termijn wordt het onderzoek gepubliceerd op de website van de gemeente (amsterdam.nl) en op de site van de Vereniging Nederlandse Gemeenten (waarstaatjegemeente.nl). Wilt u meer weten over de dienstverlening voor ondernemers? Kijk dan op: www.amsterdam.nl/sterker ondernemen www.amsterdam.nl/vragenondernemers
98