3. Informatiemap SVn-1-januari-2025.pdf

De ingangsdatum lening is de dag waarop de hypotheekakte wordt gepasseerd. De lening wordt in beheer genomen en het Bouwdepot geopend. - Op de ingangsdatum vindt de boeking plaats ten laste van de gemeente rekening/provinciale rekening ten bedrage van de geoffreerde lening. - De aanvrager ontvangt declaratieformulieren om over de gelden te kunnen beschikken. - Het geleende bedrag (minus kosten) wordt in een Bouwdepot gestort. Voor het uitbetalen van declaraties heeft de gemeente/provincie 2 keuzes: 1. De gemeente/provincie laat declaraties uitbetalen na goedkeuring; De aanvrager dient facturen van de aannemer of installateur die het project uitvoeren, samen met het SVn declaratieformulier, bij uw gemeente of provincie (of daartoe aangestelde instantie) in. De gemeente/provincie stuurt de goedgekeurde declaratieformulieren met de facturen naar declaratie@svn.nl. Vervolgens betaalt SVn de facturen uit. Informatiemap d.d. 1 januari 2025

Bladzijde 54

2.

De gemeente/provincie laat declaraties uitbetalen zonder goedkeuring. Hiervoor dient een aanvullende annex afgesloten te worden. De aanvrager dient facturen van de aannemer of installateur die het project uitvoeren, samen met het SVn declaratieformulier bij SVn in. Vervolgens betaalt SVn de facturen uit.

Informatiemap d.d. 1 januari 2025

Bladzijde 55

5.4

Verordening Blijverslening

Attentie: De Blijverslening van SVn kan wijzigen bijvoorbeeld als gevolg van wet- en regelgeving. Het is dus niet mogelijk de productspecificaties letterlijk te hechten aan een gemeentelijke verordening of toewijzingsregels maar in plaats daarvan dient te worden verwezen naar de financieringsproductvoorwaarden van SVn op de website. Verordening Vertrekpunt voor invoering van de Blijverslening in een gemeente/provincie is het opstellen van een verordening. SVn stelt via Mijn SVn aan haar deelnemers een modelverordening Blijverslening beschikbaar. Deze modelverordening is door SVn met uiterste zorg samengesteld. Deelnemers zijn echter zelf verantwoordelijk voor de inhoud en redactie van hun regelingen en daarbij behorende (artikelsgewijze) toelichting. Het is verstandig een concept Verordening voordat besluitvorming plaatsvindt te bespreken met een Relatiemanager van SVn. De modelverordening bestaat voor een groot deel uit standaardtekst. Daarnaast zijn er een aantal keuzes opgenomen in het model, waarmee de gemeente beleidsmatig haar invulling kan geven. In deze modelverordening wordt de productspecificaties Blijverslening en de samenwerking tussen de gemeente/provincie en SVn van toepassing verklaard. Zodra een verordening operationeel is kan een gemeente/provincie Blijversleningen toekennen. De gemeente/provincie is zelf verantwoordelijk voor de toetsing aan de eigen criteria.

Informatiemap d.d. 1 januari 2025

Bladzijde 56

B 6.0 Verzilverlening 6.1 Algemeen Gemeenten en provincies hebben aan SVn gevraagd om een instrument te ontwikkelen voor het verzilveren van het vermogen in de stenen. Hiervoor heeft SVn de Verzilverlening beschikbaar. Een mogelijkheid voor ouderen zonder financiële middelen om hun woning comfortabel en veilig te maken. De Verzilverlening kan ingezet worden voor meerdere doeleinden. Denk hierbij aan woningaanpassingen om langer zelfstandig thuis te wonen, verduurzaming van de woning, asbestsanering, funderingsherstel en afkoop van erfpacht. Rekening en risico SVn verstrekt Verzilverleningen voor rekening en risico van de deelnemer.

Informatiemap d.d. 1 januari 2025

Bladzijde 57

6.2

Productspecificaties Verzilverlening

Attentie: De Verzilverlening van SVn kan wijzigen bijvoorbeeld als gevolg van wet- en regelgeving. Het is dus niet mogelijk de productspecificaties letterlijk te hechten aan een gemeentelijke verordening of toewijzingsregels maar in plaats daarvan dient te worden verwezen naar de financieringsproductvoorwaarden van SVn op de website. Verzilverlening Verstrekking

SVn beoordeelt en verstrekt de lening na toewijzing door de gemeente en/of provincie of op voordracht van een samenwerkingspartner.

Voorwaarden gemeente/provincie

De gemeente/provincie kiest: • De woningcategorie; • De maximale WOZ-waarde van de woning; • De maximale hoofdsom van de lening; • De maatregelen die in aanmerking komen; • Leeftijdsgrens. De gemeente mag een leeftijdgrens vaststellen korter dan 10 jaar voor AOW of zelfs nog ouder.

Doelgroep

De leningnemer is eigenaar-bewoner die het vermogen dat vast zit in de woning wil verzilveren. De leningnemer is een verblijfsgerechtigd natuurlijk persoon.

Leeftijd

De minimale leeftijd is 10 jaar voor de wettelijke AOW-leeftijd en kent geen maximum leeftijd. Indien er 2 aanvragers zijn geldt dit voor beide.

Bedrag (hoofdsom) van de lening

Minimaal € 2.500,- en is nooit hoger dan het bedrag dat de gemeente/provincie heeft vastgesteld.

Looptijd

De looptijd is 75 jaar.

Rente

De rente wordt vastgesteld op het moment dat de aanvraag door SVn is ontvangen en is de door SVn vastgestelde rente voor Verzilverleningen. Rentedalingen en stijgingen hebben geen invloed op de aangeboden rente.

Rentevaste periode

De rente staat 40 jaar vast.

Betaling van rente en aflossing

Niet van toepassing. Schuldrest loopt jaarlijks op met samengestelde rente en wordt afgelost bij verkoop, overlijden (van de langstlevende schuldenaar) of einde looptijd. De rente wordt jaarlijks op de eerste dag van de maand volgend op de maand waarin de lening is ingegaan berekend en bij de schuldrest opgeteld. Na 40 jaar wordt er geen rente meer in rekening gebracht.

Uitbetaling van de lening

De uitbetaling van de lening vindt plaats via een bouwdepot op basis van declaraties.

Bouwdepot

•

Informatiemap d.d. 1 januari 2025

Het bouwdepot gaat in op de ingangsdatum van de lening.

Bladzijde 58

Verzilverlening •

•

Het bouwdepot loopt standaard 12 maanden en kan op verzoek van de leningnemer éénmalig met maximaal 12 maanden worden verlengd tot in totaal maximaal 24 maanden. Over het tegoed in het bouwdepot ontvangt de leningnemer maximaal 12 maanden een rentevergoeding. Het percentage van de rentevergoeding over het tegoed in het bouwdepot is altijd gelijk aan het percentage van de verschuldigde rente over de bijbehorende lening.

Akte

Van de lening wordt een hypotheekakte opgemaakt.

Zekerheden

Het recht van hypotheek.

NHG garantie

Nee

Vervroegde aflossing

Vervroegde aflossing is altijd vergoedingsvrij toegestaan met een minimaal bedrag van € 250,-.

Kosten

• • • • •

Overige voorwaarden

• • •

•

•

• • •

Krediettoets Informatiemap d.d. 1 januari 2025

Afsluitkosten € 500,- (deze kosten worden ingehouden op de lening, prijspeil 2025). Notariskosten zijn voor rekening van de leningnemer. Eventuele notariskosten voor de verlaging van de huidige hogere inschrijving(en) zijn voor rekening van de leningnemer; Eventuele taxatiekosten zijn voor rekening van de leningnemer. Eventuele kosten voor een financieel adviseur zijn voor rekening van de leningnemer. Op het moment van aanvragen van de lening bij de gemeente/provincie mag de uitvoering van de maatregelen nog niet zijn begonnen. Er wordt niet gekeken naar de huidige financiële draagkracht, eventueel vermogen en andere financieringsoplossingen. De benodigde overwaarde is gerelateerd aan de leeftijd van de jongste aanvrager en de gevraagde leensom. Voor de benodigde overwaarde wordt er gekeken naar het verschil tussen 80% WOZ-waarde c.q. 80% marktwaarde (aangetoond d.m.v. een taxatierapport) en de schuldrest (niet de inschrijving) van de bestaande hypothe(e)k(en) gerelateerd aan het bereiken van het 98e levensjaar van de jongste aanvrager. De hypothecaire inschrijving voor de Verzilverlening is gelijk aan het leningbedrag vermeerderd met de rente over 40 jaar naar boven afgerond in staffels van € 5.000,-.

Indien 1 van de aanvragers of beide nog niet de wettelijke AOW-leeftijd heeft bereikt; Indien er sprake is van een hogere inschrijving bij de huidige geldverstrekker(s), dient de hogere inschrijving van de huidige geldverstrekker(s) verlaagd te worden tot minimaal de waarde van de woning minus de hypothecaire inschrijving van de Verzilverlening (hier zijn kosten aan verbonden). Het is mogelijk om meerdere Verzilverleningen bij SVn af te sluiten, zolang de benodigde overwaarde voldoende is. De lening betreft een oplopende Box 3 schuld. Het is niet mogelijk om de lening in te zetten voor aanvulling op het inkomen d.m.v. periodieke opnames.

Er vindt er in alle gevallen een beperkte krediettoets plaats. De krediettoets wordt uitgevoerd conform het door SVn vastgestelde interne krediet- en Bladzijde 59

Verzilverlening CDD-beleid. Een lening kan worden geweigerd bij een negatieve BKRcodering, VIS-hit, EVA-hit, SFH-hit of indien de aanvrager voorkomt op de PEP- en Sanctielijst. Een lening wordt altijd geweigerd indien er conservatoir of executoriaal beslag ligt op de woning of als de aanvrager in surseance van betaling verkeerd, failliet is of onder de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen valt. SVn is execution only geldgever en geeft geen advies.

Informatiemap d.d. 1 januari 2025

Bladzijde 60

6.3

Procedures Verzilverlening

Procedure voor toewijzing en verstrekking De procedure voor toewijzing en verstrekking van de Verzilverlening verloopt via verschillende stappen: 1. 2. 3. 4.

Toewijzing door de gemeente/provincie; De aanvrager vraagt een offerte aan bij SVn; SVn toetst de aanvraag; Uitbetaling.

Stap 1: Toewijzing door de gemeente/provincie - De aanvrager vraagt bij de gemeente/provincie een toewijzingsbrief aan. - De gemeente/provincie toetst de aanvraag aan haar eigen verordening. (Het is mogelijk om een Verzilverlening ad hoc toe te wijzen zonder verordening. Neem hiervoor contact op met uw relatiemanager.) De gemeente/provincie geeft middels een toewijzingsbrief aan welk bedrag toegewezen wordt aan de klant. Op ‘Mijn SVn’ vindt u de voorbeeld toewijzingsbrieven en een bijbehorende invulinstructie. o De toewijzing geeft aan dat de aanvraag is getoetst aan de verordening en geeft de aanvrager de mogelijkheid om een Verzilverlening bij SVn aan te vragen. Er wordt géén financiële toets gedaan. SVn stelt de definitieve hoogte van de lening vast. - De aanvrager ontvangt van de gemeente/provincie een toewijzingsbrief en wordt doorverwezen naar de SVn website voor het aanvragen van de lening. Stap 2: De aanvrager vraagt een offerte aan bij SVn - De aanvrager doet een digitale aanvraag en maakt een ‘Mijn-omgeving’ aan. In de ‘Mijn-omgeving’ worden de benodigde bijlagen naar SVn verzonden. De aanvrager ontvangt direct een rentevoorstel in de ‘Mijn-omgeving’. - De aanvrager dient de aanvraag voor de Verzilverlening zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen de daarvoor gestelde termijn na datum afgifte toewijzing.

De aanvrager heeft vervolgens nog maximaal drie maanden de tijd om de aanvraag te completeren. Indien er binnen de gestelde termijnen geen aanvraag bij SVn is gedaan en/of er binnen de gestelde termijnen geen Verzilverlening met SVn is gesloten vervalt de toewijzing van rechtswege en beëindigt SVn de aanvraag. Stap 3: SVn toetst de aanvraag - Bij de Verzilverlening vindt er in alle gevallen een beperkte toets plaats. Zodra de aanvraag compleet is en alle documenten akkoord zijn toetsen wij de aanvraag. - Bij een negatieve toets stuurt SVn de aanvrager een bericht met de reden van afwijzing. De gemeente /provincie wordt op de hoogte gebracht van de afwijzing zonder opgave van redenen. - Bij een positieve toets brengt SVn aan de aanvrager een definitieve offerte voor de Verzilverlening uit. Stap 4: Uitbetaling - Na acceptatie van de offerte controleert SVn of aan alle voorwaarden is voldaan en stuurt SVn de stukken naar de notaris. - De aanvrager maakt een afspraak met de notaris voor het passeren van de akte. - In de offerte is niet vastgelegd wanneer de lening ingaat. De ingangsdatum lening is de dag waarop de hypotheekakte wordt gepasseerd. De lening wordt in beheer genomen en het Bouwdepot geopend. - Op de ingangsdatum vindt de boeking plaats ten laste van de gemeente rekening/provinciale rekening ten bedrage van de geoffreerde lening.

- De aanvrager ontvangt declaratieformulieren om over de gelden te kunnen beschikken. - Het geleende bedrag (minus kosten) wordt in een Bouwdepot gestort. Voor het uitbetalen van declaraties heeft de gemeente/provincie 2 keuzes: 1. De gemeente/provincie laat declaraties uitbetalen na goedkeuring; De aanvrager dient facturen van de aannemer of installateur die het project uitvoeren, samen met het SVn declaratieformulier, bij uw gemeente of provincie (of daartoe aangestelde instantie) in. De Informatiemap d.d. 1 januari 2025

Bladzijde 61

gemeente/provincie stuurt de goedgekeurde declaratieformulieren met de facturen naar declaratie@svn.nl. Vervolgens betaalt SVn de facturen uit. 2.

De gemeente/provincie laat declaraties uitbetalen zonder goedkeuring. Hiervoor dient een aanvullende annex afgesloten te worden. De aanvrager dient facturen van de aannemer of installateur die het project uitvoeren, samen met het SVn declaratieformulier bij SVn in. Vervolgens betaalt SVn de facturen uit.

Informatiemap d.d. 1 januari 2025

Bladzijde 62

6.4 Verordening Verzilverlening Attentie: De Verzilverlening van SVn kan wijzigen bijvoorbeeld als gevolg van wet- en regelgeving. Het is dus niet mogelijk de Productspecificaties letterlijk te hechten aan een gemeentelijke verordening of toewijzingsregels maar in plaats daarvan dient te worden verwezen naar de financieringsproductvoorwaarden van SVn op de website. Verordening Vertrekpunt voor invoering van de Verzilverlening in een gemeente/provincie is het opstellen van een verordening. SVn stelt via Mijn SVn aan haar deelnemers een modelverordening Verzilverlening beschikbaar. Deze modelverordening is door SVn met uiterste zorg samengesteld. Deelnemers zijn echter zelf verantwoordelijk voor de inhoud en redactie van hun regelingen en daarbij behorende (artikelsgewijze) toelichting. Het is verstandig een concept Verordening voordat besluitvorming plaatsvindt te bespreken met een Relatiemanager van SVn. De modelverordening bestaat voor een groot deel uit standaardtekst. Daarnaast zijn er een aantal keuzes opgenomen in het model, waarmee de gemeente beleidsmatig haar invulling kan geven. In deze modelverordening wordt de productspecificaties Verzilverlening en de samenwerking tussen de gemeente/provincie en SVn van toepassing verklaard. Zodra een verordening operationeel is kan een gemeente/provincie Verzilverleningen toekennen.

De gemeente/provincie is zelf verantwoordelijk voor de toetsing aan de eigen criteria.

Informatiemap d.d. 1 januari 2025

Bladzijde 63

B 7.0 Beheer van de leningenportefeuille Zodra een leningaanvraag is afgerond, wordt een lening in beheer genomen. Gedurende de looptijd van een lening vinden er nog regelmatig activiteiten plaats. Welke activiteiten/werkzaamheden plaatsvinden nadat een lening in beheer is genomen, staan hieronder vermeld. SVn voert de volgende werkzaamheden op het gebied van kredietbeheer uit: In beheer nemen van de leningen De gecontracteerde leningen worden na finaal akkoord door de afdeling acceptatie automatisch in beheer genomen en geadministreerd. Hierbij wordt een eventueel aanwezig bouwdepot geopend en declaratieformulieren beschikbaar gesteld aan de aanvrager. Depotbeheer a) Indien er sprake is van een Bouwdepot stuurt SVn direct na het passeren van de akte de klant een bericht. Op de ingangsdatum wordt de lening ten gunste van het Bouwdepot gestort. De klant ontvangt een set declaratieformulieren met de procedure voor het declareren van de nota’s. b) De klant stuurt het declaratieformulier en de nota ter controle naar de gemeente. De gemeente voert de materiële controle uit omtrent de juistheid van de nota. De gemeente zendt na controle dit declaratieformulier met de nota naar SVn ter uitbetaling.

Indien er sprake mocht zijn van een complexmatige aanpak dan geeft de gemeente de verdeelsleutel aan op basis waarvan de totale nota verdeeld dient te worden over de individuele Bouwdepots. De nota blijft dan bij de gemeente. c) Zo spoedig mogelijk na ontvangst van de declaratie behandelt SVn deze als volgt: ➢ controle op juistheid en volledigheid van het formulier; ➢ controle van het betaalbewijs van voorgeschoten bedragen; ➢ controle op voldoende kredietruimte; ➢ boeking van het gedeclareerde bedrag; ➢ uitbetaling van het gedeclareerde bedrag; ➢ verzending van een betaalbericht aan de klant; d) Via Mijn SVn heeft de gemeente zicht op de verwerkte declaraties d.m.v. het rapport ‘verwerkte transacties’. Dit rapport wordt maandelijks ter beschikking gesteld. e) Eenmaal per jaar ontvangt de klant een jaaropgave van het Bouwdepot. f) Als de declaratie/bestedingscontrole door de gemeente/provincie correct wordt uitgevoerd kan het in principe niet voorkomen dat hierna gelden moeten worden teruggevorderd door SVn. Overschotten worden op de lening afgelost. g) Overigens geldt dat de gemeente controlerende taken kan delegeren aan uitvoerende partijen. Regulier beheer tijdens de looptijd Gedurende de looptijd van een lening kunnen er een veelvoud aan situaties voorkomen die tot het regulier beheer behoren.

Hiertoe behoren onder andere klantvragen, BKR afmeldingen, jaaropgaven en extra of algehele aflossingen. Debiteurenbeheer Incasso van de aflossingen en rente vindt plaats per de eerste werkdag van de nieuwe maand. Wanneer er bij de aanvrager niet geïncasseerd kan worden, wordt de ontstane achterstand opgenomen in debiteurenbeheer. SVn stuurt meerdere aanmaanbrieven en een contactpoging om ervoor te zorgen dat een betalingsachterstand wordt ingelopen. Wanneer het onmogelijk blijkt om de betalingsachterstand af te betalen of een betalingsregeling af te spreken, dan kan een vordering worden overgedragen aan een incassobureau. SVn heeft de verplichting een achterstand in de nakoming van de betalingsverplichtingen uit hoofde van een leningovereenkomst te melden bij het BKR indien de achterstand aan de criteria van het BKR voldoet. De leningnemer wordt hierover vooraf geïnformeerd. Bijzonder beheer Tot het bijzonder beheer van leningen behoren activiteiten die voortvloeien uit unieke situaties voor een specifieke lening of leningnemer. Deze situaties komen niet standaard voor. Acties in dergelijke situaties worden Informatiemap d.d. 1 januari 2025

Bladzijde 64

bepaald aan de hand van geldende wet- en regelgeving en interne procedures. Voorbeelden van bijzonder beheer situaties zijn: • Ontslag uit de hoofdelijke schuldenaarschap • Rangwisseling • Gedeeltelijk royement • Schuldregelingen • Tijdelijk verhuur • Wijziging van splitsingsakten • Vestigen van overbruggingshypotheken • Overlijden Wanneer in een bijzonder beheer situatie duidelijk wordt dat er mogelijk financiële gevolgen consequenties zijn voor de deelnemer dan wordt de betreffende deelnemer daarover geïnformeerd. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij een geaccepteerde schuldregeling waarbij een deel van de oorspronkelijke lening dient te worden kwijtgescholden. Zodra bekend is wat de definitieve gevolgen zijn dan wordt dit aan de deelnemer gecommuniceerd en zullen de bijbehorende boekingen verwerkt worden.

Informatiemap d.d. 1 januari 2025

Bladzijde 65

B 8.0 Betaaldienstverlening subsidie SVn beschikt over de vrijstelling betaaldienstverlening van DNB. SVn heeft de mogelijkheid om uitgaande geldstromen in de vorm van subsidie voor een gemeente/provincie te administreren. 8.1 Wat is er nodig om subsidie te verstrekken via SVn? Stap 1: Sluit een deelnemersovereenkomst en annex met SVn Om een subsidie aan te bieden moet er een deelnemersovereenkomst met SVn gesloten worden. Daarnaast dient er een annex getekend te worden. In de annex legt SVn de betaaldienstverlening met betrekking tot subsidie vast. Stap 2: Stel een verordening op Vertrekpunt voor invoering van een regeling in een gemeente/provincie is het opstellen van een verordening. SVn stelt via Mijn SVn aan haar deelnemers een modelverordening beschikbaar. De modelverordening bestaat voor een groot deel uit standaardtekst. Daarnaast zijn er een aantal keuzes opgenomen in het model, waarmee de gemeente/provincie beleidsmatig haar invulling kan geven. Stap 3: Open een fonds bij SVn De gemeente/provincie ontvangt een vragenlijst van SVn. SVn heeft de ingevulde vragenlijst nodig om de subsidie op onze website te tonen en goed in te kunnen regelen. Zodra wij de getekende verordening en de ingevulde vragenlijst hebben ontvangen, openen wij een rekening-courant. Hieruit wordt de subsidie verstrekt.

De gemeente/provincie draagt er zorg voor dat voor invoering van de regeling het benodigde jaarbudget is overgemaakt naar de bij SVn aangehouden gemeenterekening/provinciale rekening.

Informatiemap d.d. 1 januari 2025

Bladzijde 66

8.2 Procedure voor betaaldienstverlening subsidie De uitvoering van een subsidieregeling is een extra dienstverlening aan deelnemers hiervoor brengt SVn kosten in rekening bij de deelnemer. Uitvoering van een subsidieregeling is BTW-plichtig. Betaling van de kosten vindt plaats door periodieke facturering (maandelijks). De betaling wordt ingehouden op de rekening-courant. De BTW wordt apart gespecificeerd zodat de deelnemer een beroep kan doen op het BTW-Compensatiefonds. SVn gaat géén overeenkomst aan met de subsidie ontvanger. SVn stelt formulieren ter beschikking aan de subsidie ontvanger om subsidiegeld op te vragen. Subsidie en een eventuele lening worden altijd los van elkaar geadministreerd. Een deelnemer is zelf verantwoordelijk voor welk bedrag eerst aangewend dient te worden. De procedure voor toewijzing en uitbetaling van een subsidie verloopt via verschillende stappen: 1. 2. 3.

Subsidieverlening door de gemeente/provincie; Oormerken gelden; Uitbetaling.

Stap 1: Subsidieverlening door gemeente/provincie - SVn stelt via Mijn SVn aan haar deelnemers een format subsidieverleningsbeschikking beschikbaar. Het is een verplicht format voor subsidieverleningsbeschikkingen waarvoor SVn de betaaldiensten uitvoert. - Deelnemer beschikt d.m.v. format subsidieverleningsbeschikking bij aanvang dat de subsidie niet in één keer, maar al naar gelang de investering vordert (op basis van nota’s, offertes of betaalbewijzen) beschikbaar komt en dat de administratieve uitvoering van de uitbetaling door SVn afgehandeld wordt. - De deelnemer vermeldt in de subsidieverleningsbeschikking de NAW-gegevens en emailadres van de subsidieontvanger. - Deelnemer verstuurt de subsidieverleningsbeschikking naar subsidieontvanger en mailt de toewijzing naar SVn: subsidie@svn.nl. Stap 2: Oormerken subsidiegelden - Na ontvangst van de subsidieverleningsbeschikking wordt het toegewezen subsidiebedrag van de interne rekening-courant van de deelnemer afgeboekt en veilig gesteld op een aparte IBAN van de stichting Derdengelden SVn. Daar worden de gelden geoormerkt voor de subsidieontvanger op basis van de NAW-gegevens. - SVn mailt de subsidieontvanger declaratieformulieren om over de gelden te kunnen beschikken.

Stap 3: Uitbetaling - Op basis van declaraties verzoekt de deelnemer of de subsidieontvanger SVn de uitbetalingen te doen aan de aannemer/leverancier/subsidieontvanger. Daarnaast is het ook mogelijk om de subsidie in één keer d.m.v. een declaratie uit te betalen. - Voor het uitbetalen van declaraties heeft de gemeente/provincie 2 keuzes: 1. De gemeente/provincie laat declaraties uitbetalen na goedkeuring; De aanvrager dient facturen van de aannemer of installateur die het project uitvoeren, samen met het SVn declaratieformulier, bij de gemeente of provincie (of daartoe aangestelde instantie) in. De gemeente/provincie stuurt de goedgekeurde declaratieformulieren met de facturen naar subsidie@svn.nl. Vervolgens betaalt SVn de facturen uit en informeert de subsidieontvanger over de uitbetaling. 2. De gemeente/provincie laat declaraties uitbetalen zonder goedkeuring. Hiervoor dient een aanvullende annex afgesloten te worden. De aanvrager dient facturen van de aannemer of installateur die het project uitvoeren, samen met het SVn declaratieformulier bij SVn in. Vervolgens betaalt SVn de facturen uit en informeert de subsidieontvanger over de uitbetaling. - De looptijd voor het oormerken van gelden is 2 jaar. Het is niet mogelijk om te verlengen. Na 2 jaar wordt het restant subsidiebedrag teruggeboekt naar de deelnemer.

Informatiemap d.d. 1 januari 2025

Bladzijde 67

C.

Klachtenprocedure SVn en Kifid

SVn streeft naar een zo optimaal mogelijke kwaliteit van dienstverlening. Het kan echter voorkomen dat consumenten toch niet tevreden zijn en een klacht hebben. In dat geval kent SVn een interne en externe klachtenprocedure. Hoe kan een klacht worden ingediend? Als er een klacht is over onze dienstverlening kan deze op verschillende manieren bij ons worden ingediend: • Per post. Stuur uw brief naar SVn, Postbus 40, 3800 AA Amersfoort t.a.v. de directie • Via het online klachtenformulier (zie website www.svn.nl/klachtenprocedure)

In alle gevallen dient aan SVn te worden doorgegeven: • Naam, adres en telefoonnummer waarop indiener klacht bereikbaar is • De beschrijving van de klacht • Eventuele aanvullende stukken die van belang zijn voor de afhandeling van de klacht Wat gebeurt er met de klacht? • Na ontvangst van de brief of klachtenformulier wordt de klacht binnen 10 werkdagen door SVn behandeld. De indiener van de klacht ontvangt binnen die termijn een reactie. • Wanneer het niet mogelijk is de klacht binnen 10 werkdagen af te handelen, ontvangt de indiener van de klacht binnen 5 werkdagen een brief van SVn waarin staat aangegeven binnen welke termijn de klacht zal worden behandeld en beantwoord. Is de indiener niet tevreden met de afhandeling van de klacht? SVn is aangesloten bij Kifid, het onafhankelijk Klachteninstituut voor Financiële Dienstverleners (aansluitnummer 300.009360). Hoe deze procedure in zijn werk gaat is na te lezen op deze website http://www.kifid.nl. Op deze website kan men een klachtenformulier downloaden, invullen en opsturen naar Kifid (postbus 93257, 2509 AG Den Haag). Indien de indiener van een klacht het Kifid niet wil inschakelen, kan hij/zij de klacht ook voorleggen aan een bevoegde rechter.

Informatiemap d.d. 1 januari 2025

Bladzijde 68

D.

Fondsen en middelen

D.1

Gemeentelijke rekeningen

Nadat een deelnemingsovereenkomst tussen SVn en de Gemeente is ondertekend, kunnen er rekeningen worden geopend voor verschillende aandachtsgebieden. Op de gemeentelijke rekeningen kunnen onder andere de volgende mutaties plaatsvinden: Debetmutaties − opnamen door de gemeente; − de gemeentelijke rekeningen worden maandelijks gedebiteerd ten bedrage van de beheer-vergoedingen als overeengekomen in de deelnemingsovereenkomst en/of aanvullende overeenkomst; − afboekingen van, het gemeentelijk deel van, de leningen, welke naar aanleiding van de toewijzingsbrief zijn uitbetaald; − eventuele debetrente over de gemeentelijke rekeningen; − subsidieopnamen t.b.v. uitbetalingen uit Bouwdepot. Creditmutaties − stortingen door de gemeente; − maandelijkse boeking van de ontvangen maandtermijnen (rente en/of aflossing); − het gemeentelijk deel van de (extra of algehele) aflossingen; − subsidiestortingen door de gemeente t.b.v. Bouwdepot; − rentevergoeding over het creditsaldo van de gemeentelijke rekeningen Tenminste eenmaal per kwartaal plaatst SVn een gespecificeerd mutatieoverzicht op het online portaal van de gemeente. Tenminste eenmaal per kwartaal plaatst SVn op het online portaal van de gemeente per garantiesoort overzichten van alle uitstaande leningen met vermelding van de uitstaande bedragen per ultimo van het afgelopen kwartaal.

Risico gemeente en SVn Indien een klant niet aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen kan het zijn dat het uitgeleende geld niet geheel wordt terugbetaald. Bij leningen die niet zijn verstrekt onder NHG (bijvoorbeeld de Stimuleringslening en de Duurzaamheidslening) is er dus een risico dat het uitgeleende geld niet zal terugvloeien op de rekening courant van de gemeente. Dit risico is geheel voor de gemeente. Voor de Starterslening geldt een borgstelling door het WEW, de NHG. Sinds 1 januari 2014 zijn de NHG regels gewijzigd. Het Kabinet heeft besloten tot invoering van een eigen risico voor geldverstrekkers op verliezen van nieuwe NHG-hypotheken. Op iedere verliesdeclaratie wordt een korting van 10% op het verlies toegepast. Het SVn bestuur heeft de regeling om 10% eigen risico voor deelnemers/samenwerkingspartners bij verliesdeclaraties uit het eigen vermogen van SVn te dekken, voor één jaar te continueren tot 1 januari 2026 en de niet door WEW gegarandeerde Combinatielening bij verliesdeclaraties eveneens uit het eigen vermogen van SVn te dekken voor een periode van één jaar tot 1 januari 2026. Welke informatie heeft SVn nodig voor stortingen, opnamen en overboekingen? Storting Wilt u bij een storting onderstaande gegevens in de omschrijving vermelden. ➢ Rekening courant nummer; ➢ Eventueel de naam van de regeling. Let op: Vul geen transactienummer in Informatiemap d.d.

1 januari 2025

Bladzijde 69

Opname Wilt u bij een verzoek voor opname onderstaande gegevens vermelden. U kunt dit doen door een mail te versturen naar relatiemanagement@svn.nl. ➢ Het gewenste bedrag; ➢ De gegevens van de rekening courant waar het bedrag afgeschreven moet worden; ➢ Het nummer (IBAN) en tenaamstelling van de rekening waarop het geld gestort moet worden. o De IBAN-verificatie als wij in de afgelopen 3 jaar geen storting hebben gedaan op dit rekeningnummer of geen geld hebben ontvangen van dit rekeningnummer. De verificatie kan een screenprint van het afschrift zijn met daarop in elk geval de tenaamstelling en het IBANnummer. Overboeking van rekening courant naar rekening courant Wilt u bij een verzoek voor overboeking onderstaande gegevens vermelden. U kunt dit doen door een mail te versturen naar relatiemanagement@svn.nl. ➢ Het gewenste bedrag; ➢ De gegevens van de rekening courant waar het bedrag afgeschreven moet worden; ➢ De gegevens van de rekening courant waar het bedrag bijgeschreven moet worden.

Vragen of informatie? Heeft u vragen of wilt u meer informatie? Neem dan contact met ons op. Mail naar relatiemanagement@svn.nl.

Informatiemap d.d. 1 januari 2025

Bladzijde 70

D.2

Provinciale Fondsen

Algemeen Provincies treden vanuit hun eigen rol op als bovenlokale regisseur op verschillende beleidsterreinen. Te denken valt aan economische aangelegenheden, ruimtelijke ordening, volkshuisvesting en milieu. De beleidsterreinen van de provincies vallen voor een deel samen met de doelstelling van SVn: het verbeteren van de kwaliteit van de volkshuisvesting en de gebouwde omgeving in brede zin in Nederland (in brede zin: leef- en woonomgeving). Steeds vaker ontstaan er initiatieven waarbij provincies en gemeenten samen optrekken bij het oplossen van knelpunten op genoemde beleidsterreinen. SVn kan hierbij meedenken over financiële oplossingen en de rol van maatschappelijk financier vervullen. Op verschillende terreinen is dit mogelijk. Te denken valt aan: - De startersproblematiek op de woningmarkt; - De stagnerende woningmarkt; - Particuliere woningverbetering; - Stads- en dorpsvernieuwing; - Regelingen voor duurzaamheid in de gebouwde omgeving; - Collectief Particulier Opdrachtgeverschap; - Groot onderhoud VvE’s; - Restschuldproblematiek; - Langer zelfstandig thuis wonen. Deelnemer SVn Zoals gezegd kan SVn, namens de deelnemers, de rol van maatschappelijk financier op zich nemen om te helpen bij de uitvoering van de beleidsdoelstellingen van de deelnemers. Hiervoor is het wel nodig dat een provincie deelnemer wordt van SVn.

De provincie kan hiervoor een deelnemingsovereenkomst sluiten met SVn. Provinciaal fonds Voor de uitvoering van een provinciale regeling, opent de provincie een eigen fonds bij SVn (bijvoorbeeld: een Startersfonds, een Duurzaamheidsfonds of een fonds voor particuliere woningverbetering). Vanuit dit fonds kan de provincie bijdragen aan bijvoorbeeld Duurzaamheidsleningen die door gemeenten worden verstrekt aan particuliere woningeigenaren. Voor het gebruik van een regeling stelt de provincie een eigen Verordening op en/of wordt dit opgenomen in een aanvulling op de deelnemingsovereenkomst. De provincie stelt hierin haar specifieke voorwaarden. Loketfunctie Aangezien het bij de uitvoering van een regeling altijd gaat om een samenwerking tussen, in ieder geval, gemeenten en de provincie wordt, voor de uitgifte van de leningen, de loketfunctie aangehouden bij de gemeenten in de betreffende provincie. SVn verstrekt dan bijvoorbeeld de Starterslening of de Duurzaamheidslening (namens gemeente en provincie) en voert het leningenbeheer uit. Risico Provincie en SVn Indien een klant niet aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen kan het zijn dat het uitgeleende geld niet geheel wordt terugbetaald.

Bij leningen die niet zijn verstrekt onder NHG (bijvoorbeeld de Duurzaamheidslening) is er dus een risico dat het uitgeleende geld niet zal terugvloeien op de rekening courant van de provincie. Dit risico is geheel voor de provincie. Voor de Starterslening geldt een borgstelling door het WEW, de NHG. Sinds 1 januari 2014 zijn de NHG regels gewijzigd. Het Kabinet heeft besloten tot invoering van een eigen risico voor geldverstrekkers op verliezen van nieuwe NHG-hypotheken. Op iedere verliesdeclaratie wordt een korting van 10% op het verlies toegepast. Het SVn bestuur heeft de regeling om 10% eigen risico voor deelnemers/samenwerkingspartners bij verliesdeclaraties uit het eigen vermogen van SVn te dekken, voor één jaar te continueren tot 1 januari 2025 en de niet door WEW gegarandeerde Combinatielening bij verliesdeclaraties eveneens uit het eigen vermogen van SVn te dekken voor een periode van één jaar tot 1 januari 2025.

Informatiemap d.d. 1 januari 2025

Bladzijde 71

D.3

Afkoopmethodiek

Waarom de afkoopmethodiek? Bij uitzondering zijn in het verleden afspraken gemaakt met gemeenten om voor Startersleningen en/of Duurzaamheidsleningen gebruik te maken van de Afkoopmethodiek. Hoe werkt het? Deze financieringsmethodiek komt erop neer dat niet de gemeente maar SVn zorg draagt voor de financiering van het fonds. Als gemeente/provincie betaalt u de rente en beheerkosten als een vast percentage van de verstrekte leningen. Bij de Starterslening bedraagt dit percentage 20% (per 1-1-2025) en bij de Duurzaamheidslening 25% (per 1-1-2025). Als de gemeente of provincie gebruik wil maken van de Afkoopmethodiek, wordt er een aparte rekening courant geopend. Uiteraard is de afkoopmethodiek niet revolverend en vloeien rente en aflossing niet terug op de rekening courant. Neem voor informatie contact op De Afkoopmethodiek wordt aangeboden naast de huidige revolving fund methodiek. Gemeenten en provincies die leningen willen verstrekken en voldoende financiële middelen hebben, kunnen daarvoor nog steeds een revolverend fonds aanleggen bij SVn, van waaruit de leningen aan huiseigenaren worden verstrekt. Rente en aflossing vloeien terug in het fonds, waaruit weer nieuwe leningen worden verstrekt. Wilt u gebruik maken van deze Afkoopmethodiek, dan dient er een aanvullend contract te worden ondertekend.

Voor verdere informatie kunt u contact opnemen met de Relatiemanager in uw regio. Wijzigingen

Informatiemap d.d. 1 januari 2025

Bladzijde 72

E.

Vervallen Producten

Hierna volgt een overzicht van de producten die op dit moment niet langer actief kunnen worden aangeboden. Uiteraard kunnen deze producten nog wel in de portefeuille van gemeente of provincie voorkomen. Met betrekking tot deze producten kunnen dus nog wel mutaties op de rekening courant(en) plaatsvinden. Wij zijn graag bereid om op uw verzoek de specificaties van deze vervallen producten ter beschikking te stellen, mocht u deze nodig hebben. E 1. E 2. E 3. E 4. E 5. E 6. E 7. E 8. E 9. E 10. E 11. E 12. E 13.

SVn Pluslening Marktconforme annuïteitenlening VROM Starterslening Duurzaamheidslening (vóór 1 januari 2013) Vangnetlening Bouwfonds Combinatielening Aflossingsvrije lening Starterslening (vóór 1-10-2016) Starterslening met Rijksbijdrage: Starterslening (A) Stimuleringslening met renteconversie Stimuleringslening met variabele aflossing Maatwerklening (consumptief) Restschuldlening

Informatiemap d.d. 1 januari 2025

Bladzijde 73

F.

Formulieren, brochures en publicaties

Op “Mijn SVn” kunt u al het communicatiemateriaal vinden.

Informatiemap d.d. 1 januari 2025

Bladzijde 74

G.

Normen voor de bepaling van de betaalcapaciteit

Algemeen SVn toetst of een leningaanvraag voldoet aan de relevante verstrekkingsnormen, relevante wet- en regelgeving, de integriteitsvereisten, moraliteitsvereisten en of een lening verantwoord is en gedragen kan worden. Voor particuliere aanvragen geldt dat bij hoge uitzondering en/of in schrijnende gevallen op uw verzoek bekeken kan worden of er een mogelijkheid tot explain (alleen bij hypothecair) is, of dat er ondanks een slechte betalingsmoraliteit toch tot verstrekking overgegaan kan worden. In al deze gevallen is het SVn die de uiteindelijke beslissing maakt over het wel of niet verstrekken van een lening. Bij zakelijke aanvragen kunt u SVn verzoeken om ondanks een negatieve financiele toetsing de lening toch te verstrekken. Ook hier geldt dat SVn de uiteindelijke beslissing maakt over het wel of niet verstrekken van een lening. Indien een leningaanvraag niet voldoet aan onze integriteitsvereisten, de aanvrager voorkomt op een PEP- of Sanctielijst of indien er strijdigheid met wet- en regelgeving is (zoals de Wet Schuldsanering natuurlijke Personen) kan er in geen enkel geval een lening verstrekt worden. G.1 Gedragscode Consumptief Krediet (GCK) van de VFN De Gedragscode Comsumptief Krediet bestaat sinds 2009 en moet ervoor zorgen dat consumenten verantwoord een lening kunnen afsluiten.

Hiertoe stelt het Nibud jaarlijks per type huishouden vast wat een minimumbedrag is dat het huishouden nodig heeft om van te leven. Op basis van deze Nibud-normen wordt de gedragscode jaarlijks bijgesteld. De vereniging van financieringsondernemingen in Nederland stelt de gedragscode vast en publiceert deze. Hieronder een link naar de huidige versie: http://www.vfn.nl/gedragscodes/ Intern Kredietbeleid van SVn voor het toepassen van de GCK SVn heeft Intern Kredietbeleid geformuleerd op basis van de gedragscode GCK. Dit Kredietbeleid wijzigt zodra de GCK hiertoe aanleiding geeft. De Nibud-normen voor de GCK worden jaarlijks herzien. G.2 Gedragscode Hypothecaire Financieringen (GHF) De Gedragscode Hypothecaire Financieringen bevat normen ter invulling van een verantwoord hypotheekverstrekkingsbeleid voor een financiering aan een consument bestemd voor verwerving of herfinanciering van een voor eigen permanente bewoning bestemde woning tot zekerheid voor de terugbetaling waarvan een hypotheek op dit woning is of wordt gevestigd. De vereniging van financieringsondernemingen in Nederland stelt de gedragscode vast en publiceert deze.

Hieronder een link naar de huidige versie: Gedragscode Hypothecaire Financieringen (Code of Conduct for Mortgage Loans) G.3 Tijdelijke regeling hypothecair krediet Per 12 december 2012 geldt de door de Minister vastgestelde Tijdelijke regeling hypothecair krediet. Deze tijdelijke regeling en alle wijzigingen hierop vormen samen de Tijdelijke regeling hypothecair krediet. De Trhk 2024: wetten.nl - Regeling - Tijdelijke regeling hypothecair krediet - BWBR0032503 De wijzigingen voor 2025: Staatscourant 2024, 35962 | Overheid.nl > Officiële bekendmakingen G.4 Nationale Hypotheek Garantie (NHG) Als sprake is van Nationale Hypotheek Garantie, dan gelden de daarvoor jaarlijks vastgestelde NHG-normen die op de website van NHG worden gepupliceerd. www.nhg.nl Kredietbeleid SVn SVn hanteert voor een aantal financieringsproducten haar eigen interne kredietbeleid. Deze is niet in strijd met de meest actuele wet- en regelgeving.

Informatiemap d.d. 1 januari 2025

Bladzijde 75

H.

Rentevaststelling per financieringsproduct

Actuele rentes: Alle actuele rentes vindt u op de rentepagina op onze website www.svn.nl/rente Hypothecaire producten: SVn stelt de rentes voor onze hypothecaire producten wekelijks vast. Voor de hypothecaire Stimuleringslening mag u zelf een rente bepalen, wij raden u aan om de hoogte van de klantrente in samenspraak met uw Relatiemanager te bepalen, zodoende kunt u bijvoorbeeld rekening houden met de kosten voor het beheer van de leningen. Persoonlijke leningen: SVn stelt de rentes voor onze persoonlijke leningen wekelijks vast. In deze klantrentes is een opslag van 1,10% (prijspeil 2025) die niet terugvloeit naar uw Rekening Courant, maar naar SVn vloeit omdat er niet separaat afsluit- en behandelingskosten in rekening worden gebracht bij de klant. Voor de Stimuleringslening persoonlijke lening mag u zelf een rente bepalen, in de klantrente wordt een opslag van 0,90% (prijspeil 2025) verwerkt die niet terugvloeit naar uw Rekening Courant, maar naar SVn vloeit omdat er niet separaat afsluit- en behandelingskosten in rekening worden gebracht bij de klant. Wij raden u aan om de hoogte van de klantrente in samenspraak met uw Relatiemanager te bepalen, zodoende kunt u bijvoorbeeld rekening houden met de kosten voor het beheer van de leningen.

Indien u een klantrente vast stelt van 0,00% of een klantrente vast stelt lager dan het opslagpercentage, wordt - een (eenmalig) bedrag van € 653,09 (prijspeil 2025) per verstrekte lening in rekening gebracht en in mindering gebracht op uw Rekening Courantsaldo. Er dient een annex (aanvullende overeenkomst) afgesloten te worden om hier gebruik van te kunnen maken. Bovengenoemde opslag en het (eenmalige) bedrag worden jaarlijks geindexeerd. De opslag en het bedrag [kan worden verhoogd][wordt verhoogd] met het verschil tussen (i) de CBS consumentenprijsindex alle huishoudens per ultimo september in het voorgaande kalenderjaar en (ii) de CBS consumentenprijsindex alle huishoudens per ultimo september in het kalenderjaar voorafgaand aan dat kalenderjaar. Het percentage bij de opslag wordt bij het indexeren afgerond tot 4 cijfers achter de komma. Het (eenmalige) bedrag wordt afgerond op hele euro's. Bovengenoemde opslag en het (eenmalige) bedrag zijn exclusief BTW. Als er BTW verschuldigd is, dan zal de opslag of het bedrag verhoogd worden met de BTW.

Zakelijke Stimuleringsleningen: Voor alle typen zakelijke Stimuleringslening mag u zelf een rente bepalen, wij raden u aan om de hoogte van de klantrente in samenspraak met uw Relatiemanager te bepalen, zodoende kunt u bijvoorbeeld rekening houden met de kosten voor het beheer van de leningen.

Informatiemap d.d. 1 januari 2025

Bladzijde 76