Bijlage 3 TP kunst cultuur recreatie en toerisme
Tekst van het document
16
De bestaande en gewenste doelgroepen voor destinatie Biesboschlinie zijn bepaald aan de hand van de Leefstijl Vinder. Ze karakteriseren zich als volgt:
8. Bureau-onderzoek: Doelgroepen
Doelgroepen Destinatie Biesboschlinie
Kenmerken
Activiteit
Demografie
Rustzoekers
Gewoon, rust, regelmaat, eigen omgeving, makkelijk.
Fietsen, wandelen, varen
50+'ers, gezinnen met kinderen
Verbindingzoekers
Intelligent, doelgericht, prikkels, work hard/play hard, exclusief
Actief
Gezinnen met kinderen tot 12 jaar, mannen tussen de 19-40 jaar
Stijlzoekers
Geïnteresseerd in anderen, gastvrijheid, sociaal, harmonie
Wandelen, Fietsen, Cultureel, Actief
Gezinnen met 2 personen (empty nesters), 50+
Inzichtzoekers
Kunst, cultuur
Wandelen
50+
Avontuurzoekers
Natuur, cultuur
Mindfulness
20+
17
9. Inventarisatie sterkten, zwakten, kansen en bedreigingen organisatie VVV
•
Geen personeel in dienst, geen risico op langere termijn
•
Hoge mate van professionaliteit bij inhuur
•
Met een beperkt budget bedienen we een grote regio, veel ondernemers en pakken we veel acties op
•
Biesbosch MuseumEiland en het Visserij cultuurhistorisch museum willen (nog meer) als bezoekerscentrum fungeren.
•
Avontuur- en inzichtzoekers en buitenlandse gasten zijn nog nader uit te breiden doelgroepen
•
Toeristisch-recreatief aanbod van de regio blijft groeien
•
Aantrekkelijke bestemming voor meerdaags verblijf als eiland tussen meerdere aantrekkelijke toeristische bestemmingen in.
•
Partners weten ons steeds meer te vinden om mee te denken op maatschappelijke projecten
•
Unesco status Nieuwe Hollandse Waterlinie
•
Drukwerk gratis en in huisstijl VVV Biesboschlinie (bewaarexemplaren) vinden gretig aftrek in regio. Oplages van meer dan 10.000.
•
Nationaal Park de Biesbosch
•
Goed contact en samenwerking tussen de toeristische ondernemers
•
Overstappen op CMS Insiders kost in eerste instantie geld en tijd maar levert meer zichtbaarheid op google op en meer kansen om ondernemers uit te lichten.
•
Ambitieuze, gastvrije en zelfstandige ondernemers
•
Bezoekers van onze regio, individueel en groepen via bijvoorbeeld riviercruises en touroperator, hebben behoefte aan arrangement
Sterkte
Kans
Zwakte
Bedreiging
•
Alleen ZZP’ers betekent ondanks maatschappelijk tarief hogere kosten
•
VisitBrabant ziet ons niet als regionale DMO omdat we voor 1 gemeente werken
•
Naam Biesboschlinie als bestemming terwijl inmiddels Altena ook als naam voor de gemeente bestaat en wordt gecommuniceerd. Leidt tot verwarring.
•
Andere organisaties hebben deels dezelfde opdracht, zoals Beleef de Biesbosch
•
We voldoen onvoldoende aan eisen VVV Formule
•
Te weinig budget om naam Biesboschlinie als merk te laden
•
Organisatie heeft vrije rol. Wijze invulling is afhankelijk van (soort) persoon
•
Aansluiting websitedatabase VisitBrabant functioneert nog niet optimaal.
•
Volledig afhankelijk van subsidie van 1 partij
•
Medewerkers en organisaties binnen de bestaande ‘folderposten’ zijn op dit moment niet of onvoldoende ingericht voor de promotie van het hele gebied. Het is op geen enkele locatie de core business.
•
Huidige inkomsten bieden geen ruimte voor nieuwe en onvoorziene taken
•
We voeren momenteel dubbel data in om onze regio via meerdere kanalen digitaal te ontsluiten.
•
Organisatie is nog niet ingericht op het maken en verkopen van arrangementen
18
Visie op samenwerken met partners, ondernemers en vrijwilligers
10. Visie op samenwerken
In 2023 is vooruitlopend op de visie de relatie met partners, ondernemers en vrijwilligers geïntensiveerd. Enkele voorbeelden hiervan zijn: • Met de partners van Beleef de Biesbosch organiseerden we gezamenlijk activiteiten, zoals een instameet voor mooie beelden van de hele regio en een kennis-ochtend voor toeristisch ondernemers over de internationale gast. • Vanuit de Vestingdriehoek hebben we samengewerkt door allen mee te betalen aan de uitzending van Denkend aan Holland en zo alle partners een kans te geven goed in beeld te komen en de regio als geheel te promoten. • We hebben gewerkt aan een steviger netwerk van ondernemers en vrijwilligers en de zichtbaarheid van de Biesboschlinie hierin. Dit hebben we gekoppeld aan de verhalen van Altena door onder andere netwerkochtenden op de eerste maandag van de maand, vrijwilligers bij elkaar op bezoek gaan en een storyteller in het veld. • Onze buren in het Zuiden, RBT De Langstraat, verspreiden onze fiets- wandel- en kanogidsen ook in hun regio (Waalwijk, Loon op Zand en Heusden) via een eigen webshop voor hun ondernemers. Door ons bereik te vergroten, maken we ons toeristische aanbod en de ondernemers zichtbaar voor een groter publiek. Ook Gorinchem verspreidt onze toeristische gidsen.
19
Voor 2024-2028 willen we onze werkwijze op deze manier voortzetten en de relaties verder versterken. Partners: Een samenwerking tussen zelfstandige organisaties levert een sterkere onderhandelingspositie. Gezamenlijke aanvragen voor offertes van bijvoorbeeld drukwerk of socialmediabureaus zullen de prijs voor deze producten en diensten verlagen. We vormen samen een grotere partij, zodat we promotiekansen als grotere TV-producties of pers-aanvragen beter kunnen benutten. Als regio bieden samenwerkingen bovendien mogelijkheden om de toerist beter te verspreiden en te verleiden tot een meerdaags verblijf, zodat deze de hele regio heeft gezien voor hij weer verder trekt. Ondernemers: Ondernemers weten ons vaker te vinden en zien beter onze meerwaarde, daarom willen we ons aanbod uitbreiden. We willen een ondernemersgedeelte op onze website, een plek waar ondernemers bijvoorbeeld hun kennis, regionale beelden en kaartmateriaal kunnen halen. Dit draagt bij aan een eenduidige positionering van de hele regio en professionaliteit van de sector. In 2024 willen we dit aanbod uitwerken en in 2025 implementeren op de website.
10. Visie op samenwerken
Vrijwilligers: Vrijwilligers zijn onmisbaar voor de toeristische sector. We willen dit erkennen en meer laten zien dat we dit waarderen. We willen de onderlinge samenwerking verstevigen en de verhalen uit de verschillende delen van onze regio delen met elkaar. We gaan op pad met vrijwilligersgroepen, nemen kijkjes in elkaars keuken en leren elkaars verhalen. We laten de verhalen ook door een storyteller vastleggen in tekst en beeld, zodat onze toerist en recreant deze verhalen ook leren kennen. Het is belangrijk om de komende jaren te bouwen aan een netwerk van eigen vrijwilligers voor het checken van routes en als regionale ambassadeurs voor mooie beelden uit het gebied.
20
11. Visie op Ambities
Visie op ambities VVV Biesboschlinie VVV Biesboschlinie kent volgens de bestaande statuten de volgende ambities: 1.
Genereren van meer recreatief gedrag (langer verblijf, meer besteden)
2.
Stimuleren, aanjagen en bevorderen van een zo goed mogelijk gebruik van het aanbod.
3.
Versterken economisch draagvlak
Afgelopen jaar, tijdens het transitiejaar gaven we ook uitvoering aan de bestaande missie dan wel de voor ons relevante kernwaarden: • Doorlopend bouwen aan en bewaken van imago Biesboschlinie; • Zichtbare betrouwbare partner kennis en verbinder (ondernemers, partners, overheid, vrijwilligers); • Focus op erfgoed, natuur en recreatie. Gericht op rustzoekers, ‘duurzaam toerisme’ (toerist en recreant). De statuten en ambities zijn nog gebaseerd op de VVV-Formule bij de oprichting in 2009, gekoppeld aan landelijke trends en ontwikkelingen en beleid overheid van die tijd. 2024-2028 vraagt om een nieuwe kijk op de organisatie, het gebied en onze inwoners en bezoekers. Destinatiemarketing – op basis van bestemmingsen bezoekersmanagement - is een actueel thema waarbij het aantrekken van bezoekers de basis blijft en we moeten beseffen dat we dat nog steeds doen voor onze inwoners en bedrijven. Inspanningen ten behoeve van toerisme en recreatie leveren steeds een waardevolle bijdrage aan de maatschappelijke ambities en uitdagingen van een bestemming.
21
Als destinatiemarketing-organisatie geef je inhoud aan de volgende taakvelden: • Promotie; het verleiden van gekozen doelgroep(en) de bestemming te bezoeken (en te besteden) vanuit krachtige proposities en een doordacht promotieplan. • Hospitality; het faciliteren van een gastvrije ontvangst en beleving, informatie en inspiratie en het nastreven van een tevreden bezoeker. • Productontwikkeling; het bestaande toeristische aanbod van de bestemming verbinden, versterken en ontwikkelen voor een sterker profiel.
Nieuwe ambities Gelet op bovengenoemde, de huidige trends en ontwikkelingen, beleid en inventarisatie sterkte/zwakte stellen wij de volgende ambities voor de nieuwe organisatie voor: • Passende positionering in tijd en plaats van de bestemming Biesboschlinie op basis van merkwaarden en iconen • Stimuleren, aanjagen en bevorderen van ontwikkeling en gebruik toeristisch-recreatief aanbod • Versterken economisch draagvlak • Maatschappelijke opgaven: inspireren, activeren, faciliteren
11. Visie op Ambities 22
Visie op organisatie Biesboschlinie Gelet op bovenstaande bevindingen en in afwachting van ontwikkelingen rondom VVV Nederland en Destinatie Brabant stellen wij voor de VVV-licentie voorlopig te behouden en daarnaast Biesboschlinie als toeristisch bureau/marketingorganisatie verder door te ontwikkelen. In afwachting van project naamgeving en het communicatieplan adviseren we: 1. De statuten te wijzigen. In de nieuwe statuten kunnen de volgende nieuwe doelen opgenomen worden: a) Passende positionering in tijd en plaats van de bestemming Biesboschlinie op basis van merkwaarden en iconen b) Stimuleren, aanjagen en bevorderen van ontwikkeling en gebruik aanbod c) Versterken economisch draagvlak d) Maatschappelijke opgaven: inspireren, activeren, faciliteren 2. De organisatievorm, nu stichting, te evalueren en indien nodig in de toekomst te hervormen.
Vormgeving frontoffice
12. Visie op organisatie
Als marketingorganisatie is Biesboschlinie een backofficeorganisatie. In de toekomst willen we samen met bezoekerscentra, toeristische ondernemers en samenwerkingspartners uit de regio vormgeven aan de frontoffice. Om hier uitvoering aan te geven en de bezoekerscentra hierop in te richten is er tijd, capaciteit en geld nodig. Daarom hebben we een fasering in projecten en acties aangebracht. 23
13. Toelichting Aanvullende projecten 2024
Toelichting
Borden ad hoc aanvragen
Bij deze visie horen een uitvoeringsplan en begroting. Hierin staan de reguliere werkzaamheden VVV Biesboschlinie voortvloeiend uit deze visie.
In opdracht van de gemeente verzorgen we projectbegeleiding, tekst, beeld en vormgeving van alle toeristische borden in de gemeente. Nu actueel: kanoborden, NHW-borden en losse borden als bord bij molen.
Naamgeving bestemming
In deze tabel worden de aanvullende projecten 'op projectbasis’ voor 2024 kort toegelicht.
Aan de slag met naamgevingsvraagstuk met gemeente: hoe verhoudt Altena zich ten opzichte van Biesboschlinie en hoe kan dit communicatief elkaar versterken.
Communicatieplan
We schrijven een actueel communicatieplan op basis van de nieuwe visie.
Bestemmingsmanagement
Betrekken van ondernemers ten behoeve van het ophalen van data voor het project bestemmingsmanagement van de gemeente.
Plan van aanpak ontsluiting informatievoorziening bezoekerscentra
In een plan van aanpak omschrijven we hoe de bezoekerscentra zich kunnen organiseren als ‘front office’ van de Biesboschlinie.
Ondernemerspakketten uitwerken
Ontwikkelen van overzicht van aanbod voor ondernemers, voor ondernemersgedeelte op onze website.
Altena 5 jaar (routes en gids)
Speciaal voor het vijfjarig bestaan van de gemeente Altena ontwikkelen we vijf nieuwe routes in een gids die huis-aan-huis bezorgd wordt in de hele gemeente. Budget gemeente - afdeling communicatie - toegekend in 2023.
QRfgoed
In een pilotproject onderzoeken we waar en hoe QRcodes het beste werken om het erfgoed uit te lichten. Budget gemeente toegekend in 2023, voor het overige deel subsidie aangevraagd.
24
13. Toelichting Bij deze visie horen een uitvoeringsplan en begroting. Hierin staan de reguliere werkzaamheden VVV Biesboschlinie voortvloeiend uit deze visie.
Aanvullende projecten 2025
Toelichting
Nieuwe routes ontwikkelen en bestaande gidsen herzien
Ontwikkeling van nieuwe routes, vormgeven ervan en teksten schrijven. Het laten drukken van een toeristische gids en het online zetten van de routes zit in ons vaste takenpakket.
Website via Insiders
Om de website beter vindbaar te maken in Google en beter te laten aansluiten bij partners en ondernemers, is een overstap naar een website van Insiders wenselijk. Dat voorkomt bovendien het dubbel data invoeren.
Internationalisering
Op de website van Insiders zetten we de module meertaligheid aan. We maken een begin met vertalen van onze belangrijkste pagina’s.
Arrangementen ontwikkelen
Om het toeristisch aanbod meer aan elkaar te koppelen, ontwikkelen we arrangementen voor de bezoeker.
Arrangementen ontsluiten
Nieuwe personele kosten voor het aanbieden van arrangementen aan de bezoeker.
Informatievoorziening bezoekerscentra inrichten NHW en Biesbosch
De bezoekerscentra ontwikkelen zich door tot volwaardige bezoekerscentra. Ze vertellen de verhalen, delen gidsen uit en staan de bezoekers te woord. Budget direct naar de centra, niet via ons.
Online platform ondernemers onderdeel website
Het in 2024 ontwikkelde aanbod implementeren op de website.
Bestemmingsmanagement vraag- en aanbodanalyse
Betrokkenheid bij tweede fase van bestemmingsmanagement.
In deze tabel worden de aanvullende projecten 'op projectbasis’ voor 2025 kort toegelicht.
25