Informatienota Motie Behoud loketfunctie station Zwolle (M15-1)

voorstel Informatienota voor de raad Datum

31 januari 2022

Onderwerp Versienummer

Motie Behoud loketfunctie station Zwolle (M15-1) V1.2

Portefeuillehouder

William Dogger

Informant Afdeling Telefoon Email Bijlagen

J. van Doorne Ruimte en Economie 038 498 3248 J.van.Doorne@zwolle.nl N.v.t.

Wij stellen u voor kennis te nemen van: De voorgestelde wijze van afdoening van de raadsbrede motie “Behoud loketfunctie station Zwolle” (M15-1).

3

voorstel

Datum

27 januari 2022

Inleiding Tijdens de raadsvergadering van 18 januari 2021 heeft u met algemene stemmen de motie ‘Behoud loketfunctie station Zwolle’ aangenomen. In deze motie geeft u onder andere aan dat u van mening bent dat een fysieke loketfunctie op station Zwolle als tweede spoorwegknooppint van Nederland niet mag ontbreken. In de motie van 18 januari 2021 verzoekt u het college om: - Bij de directie van de NS te bepleiten dat de loketfunctie op station Zwolle behouden blijft.

Kernboodschap In het verlengde van de door uw raad ingediende motie bent u begin april 2021 door middel van een memo van wethouder Dogger geïnformeerd over de voorgenomen sluiting van de NS Ticket- en Servicewinkel op het station van Zwolle en het proces dat op dat moment doorlopen werd rondom dit voornemen. Concrete aanleiding voor deze memo was de sluiting van de Ticket- en Servicewinkel op 6 april 2021 als gevolg van de verbouwing van het stationsgebouw van Zwolle. In 2021 hebben wij diverse gesprekken met onder andere de NS gevoerd over dit onderwerp. Daarnaast heeft de NS het afgelopen jaar binnen haar eigen organisatie en met diverse betrokken partijen hierover gesproken en advies gevraagd. Begin januari 2022 kregen wij het definitieve bericht dat de uitkomst van deze gesprekken is dat de NS op station Zwolle – anders dan eerder is aangekondigd – de formule Full Service gaat realiseren. Dat betekent dat de NS in het stationsgebouw van Zwolle, conform de oproep uit uw motie een nieuwe OV Service & Tickets winkel gaat inrichten. Hiervoor is in het stationsgebouw reeds een casco gereserveerd. Ook zijn en blijft de NS met mobiele servicemedewerkers aanwezig op station Zwolle. Financiën N.v.t.

Communicatie Nadere informatie richting de reizigers over de wijziging van de serviceformule op station Zwolle wordt verzorgd door de NS.

Vervolg De NS wil in de loop van februari starten met het aanpassen van de services op de stations, waaronder station Zwolle. De exacte planning wordt op dit moment opgesteld en uitgewerkt. De verwachting is dat de verbouwing enkele maanden gaat duren en dat rond het derde kwartaal van 2022 op station Zwolle weer een OV Service & Tickets winkel aanwezig is.

Openbaarheid Deze informatienota is openbaar.

2/3

3

voorstel

Datum

27 januari 2022

Burgemeester en Wethouders van Zwolle,

voorzitter, Peter Snijders

secretaris, Dick Emmer

3/3