9a. Zwolle

Seniorvriendelijkste gemeente van Nederland Onderzoek onder 34.600 leden (55+) van Vereniging Eigen Huis. Augustus 2024

Zwolle

Inhoudsopgave

Inleiding 3

Dit rapport bevat de resultaten van een onderzoek, uitgevoerd door Miles Research in opdracht van Vereniging Eigen Huis, onder netto 34.600 leden van Vereniging Eigen Huis van 55 jaar of ouder.

Prettig wonen

4

Betrokkenheid bij veranderingen in de woonomgeving

5

Doel van het onderzoek is het verkrijgen van inzicht in het ouderenbeleid van gemeenten in Nederland. Naast een prettige woonomgeving werd in de vragenlijst ingegaan op de volgende thema’s:

Overview Resultaten per onderdeel:

Beschikbaarheid van woningen voor ouderen

6

Voorzieningen in de gemeente

7

Ondersteuning en advies

8

Actief stimuleren van het gevoel van sociale verbondenheid

9

Mobiliteit

10

Kwaliteit van zorg en ondersteuning aan huis

11

1. 2 3. 4. 5. 6. 7.

Betrokkenheid bij veranderingen in de woonomgeving Beschikbaarheid van woningen voor ouderen Beschikbaarheid voorzieningen Ondersteuning en advies over ouder worden in de eigen woning Actief stimuleren van het gevoel van sociale verbondenheid Mobiliteit en het aanbieden van aangepaste vervoersdiensten Kwaliteit van zorg en ondersteuning aan huis

Het gemiddelde van deze 7 thema’s resulteert in een totaalscore per gemeente. Alleen van de gemeenten waar minimaal 50 beoordelingen van zijn ontvangen, is een aparte rapportage vervaardigd, en alleen deze gemeenten zijn meegenomen in de ranglijst. Het streepje met bijbehorende waarde in de grafieken per thema op pagina 4 t/m 11 staat voor de landelijk gemiddelde score. De open feedback per thema in deze rapportage is geanalyseerd met gebruikmaking van AI.

Resultaten: Gemeente Zwolle

2

Totaalscore

Ranking

Respons

6.5

26

221

Gemiddelde van alle onderdelen

Positie binnen 237 onderzochte gemeenten

Thema

Aantal leden dat de vragen beantwoord heeft

Thema ranking

Score

Landelijk gemiddelde

Ranking

Score 7.7

Landelijk 7.5 ge…

Betrokken bij veranderingen in de woonomgeving

4

6.4

5.8

Beschikbaarheid van woningen voor ouderen

7

5.1

4.8

Voorzieningen in uw gemeente

1

7.8

7.3

Ondersteuning en advies

5

6.3

5.7

Actief stimuleren van het gevoel van sociale verbondenheid

3

6.9

6.3

Mobiliteit

6

6.1

6.1

Kwaliteit van zorg en ondersteuning aan huis

2

6.9

6.3

Total

28

6.5

6.1



Thema Prettig om in te wonen

Resultaten: Gemeente Zwolle

3

Hoe prettig is uw gemeente om in te wonen voor 50-plussers? Een 1 staat voor zeer ontevreden, een 10 staat voor zeer tevreden. Prettig wonen 7.5

1

7.7

10

Positieve punten (7-10)

Aandachtspunten (1-6)

Algemeen oordeel, Zwolle is een erg prettige stad om te wonen, met veel voorzieningen, ruimte voor fietsers enz

50 plussers worden naar ons idee gezien als een perfecte melkkoe.

Alle voorzieningen in de buurt, stad niet te groot en niet te klein. Wel zou het verkeer aan banden moeten worden gelegd,

De gemeente voert nauwelijks tot geen woningbeleid voor ouderen dat tevens doorstroming kan stimuleren.

Er wordt veel aan film en Theater en activiteiten georganiseerd

De stad is OK, maar niet echt bijzonder.

Er zijn voldoende senioren woningen, alleen de doorstroom is erg laag.

Er worden weinig tot geen woningen gebouwd voor senioren

Genoeg voorzieningen, winkels, musea, natuur

is oké

Georganiseerd, goede voorzieningen, rustig en groen. Results.Summary

Samenvatting

Zwolle wordt over het algemeen als een prettige stad ervaren met veel voorzieningen, groen, en goede fietsen wandelmogelijkheden. De stad biedt een breed scala aan culturele en sportieve activiteiten, en heeft goede gezondheidsvoorzieningen en openbaar vervoer. Er zijn echter zorgen over het gebrek aan geschikte woningen voor ouderen en de doorstroming op de woningmarkt. Initiatieven zoals Knarrenhofjes worden gewaardeerd, maar er is behoefte aan meer ondersteuning en locaties. De gemeente organiseert diverse activiteiten en biedt ondersteuning voor senioren, maar er zijn ook klachten over lange wachttijden bij de WMO en een gebrek aan specifieke voorzieningen voor niet-demente ouderen. Over het algemeen voelen bewoners zich veilig en tevreden, maar er is ruimte voor verbetering in woningbeleid en toegankelijkheid.

Gezellig, maar weinig woningen voor onze doelgroep Goed en gemakkelijk bereikbaar ziekenhuis, veel groen in de stad, goede verbindingen met openbaar vervoer, sociaal en cultureel gevarieerd.

Gaat allemaal Heel langzaam Steeds minder festiviteiten. Te weinig gelijkvloerse woningen geschikt voor ouderen te weinig knarrenhofjes in Zwolle Wordt erg weinig gedaan voor de ouderen

Prettige, veilige stad met groen en mogelijkheden. Veel fietswegen en ‘auto te gast’. Winkels dichtbij en binnenstad op een kilometer. Station en snelwegen om de hoek

Resultaten: Gemeente Zwolle

4

Hoe beoordeelt u uw gemeentebestuur als het gaat over de mate waarin 50-plussers betrokken worden bij veranderingen in de woonomgeving? Een 1 staat voor zeer ontevreden, een 10 staat voor zeer tevreden. Betrokkenheid veranderingen 5.8

1 Results.Summary

6.4

Positieve punten (7-10)

Aandachtspunten (1-6)

Algemeen gesproken is er genoeg ruimte voor inspraak vooraf. De daadwerkelijke uitvoering laat te wensen over.

Er is voor onze doelgroep praktisch NIETS te koop

d.m.v. brieven m.b.t. veranderingen in de wijk

Geen goed overleg

De gemeente Zwolle benadert de inwoners intensief met wijzigingen die zij voor ogen hebben. Jammer is wel dat zij sommige wijzigen onbeholpen proberen door te drukken. Er worden geregeld inspraakbijeenkomsten georganiseerd

10

Samenvatting

In Zwolle worden regelmatig inspraak- en informatieavonden georganiseerd over veranderingen in de wijk, maar veel bewoners merken hier weinig van. Er zijn inspraakmogelijkheden via enquêtes en bijeenkomsten, maar de communicatie en betrokkenheid van de gemeente worden als onvoldoende ervaren. Ouderen voelen zich vaak niet specifiek betrokken bij het woonbeleid, ondanks dat er initiatieven zoals 'knarrenhofjes' zijn. De gemeente lijkt zich meer te richten op algemene woningbouw voor alle doelgroepen, zonder specifieke aandacht voor de wensen van 50-plussers. Er is kritiek op de transparantie en effectiviteit van de inspraakprocessen, waarbij bewoners het gevoel hebben dat hun input weinig invloed heeft op de uiteindelijke beslissingen.

Het gemeentebestuur betrekt zoveel mogelijk leeftijdsgroepen. In de nieuwe stadswijk van Zwolle, Stadshagen, zijn inspraakavond geweest waar zeker ook de mening van ouderen werd gevraagd. Je kan meedoen aan enquetten over leefbaarheid van je wijk Veel voorlichtingsavonden over wat er in mijn buurt gebeurd, in de openbare ruimte en wat betreft wonen.

Geen extra aandacht van het gemeentebestuur. geen verandering in de buurt stoeptegels steken omhoog = struikelgevaar Hoor hier nooit iets over. Hoor nooit iets over wonen voor ouderen Ik heb het idee dat de 50 plussers niet of nauwelijks worden betrokken Ik weet niks of gemeente hier iets doet. Weinig aandacht voor ouderen om te wonen. Ze doen toch hun eigen zin

Via wijk en of buurtverenigingen waarin meestal oudere vrijwilligers zitten zijn er inspraak momenten. we kunnen digitaal onze mening laten weten door div vragen lijsten, als je, je daarvoor aanmeld, los van je leeftijd

Resultaten: Gemeente Zwolle

5

Hoe beoordeelt u uw gemeente als het gaat over de beschikbaarheid van woningen voor ouderen? Een 1 staat voor zeer ontevreden, een 10 staat voor zeer tevreden. Beschikbaarheid woningen 4.8

Positieve punten (7-10)

Aandachtspunten (1-6)

Er wordt veel nieuw gebouwd, voor koop en huur, voor ruim en krappere beurs.

De enige mogelijkheid op een andere woning is een peperduur appartement, waardoor de woonlasten voor 50 plussers verdrievoudigen.....

Er wordt wel wat gebouwd maar het mag meer. er zou meer bij kunnen

1

5.1

Heel veel woningen voor ouderen.

10

Net zoals andere gemeenten, veel vraag weinig aanbod van grond, woningen, verdeling huur en koop Nieuwbouw te weinig levensloopwoningen Redelijk maar waarschijnlijk niet voldoende

Results.Summary

Samenvatting

Er is een groot tekort aan levensloopbestendige woningen voor ouderen, zowel in koop- als huursegmenten. Veel nieuwbouwprojecten richten zich op jongere generaties of zijn te duur voor senioren. Er zijn initiatieven zoals Knarrenhof, maar deze duren vaak jaren door bureaucratische procedures en hoge kosten. Ouderen blijven vaak in te grote woningen wonen omdat betaalbare, geschikte alternatieven ontbreken. Er zijn te weinig appartementen met fatsoenlijke balkons en voorzieningen dichtbij. Gemeentelijk beleid lijkt onvoldoende gericht op het bevorderen van doorstroming en het bouwen van betaalbare seniorenwoningen. De weinige beschikbare woningen zijn vaak te klein, te duur of slecht gelegen. Er is behoefte aan meer en beter betaalbare woningen voor ouderen om de doorstroming op de woningmarkt te verbeteren.

Vaak worden nieuwe seniorenwoningen gebouwd ver weg van voorzieningen. Wordt mijns inziens niet veel aandacht aan besteed

Doorstroming is beperkt. Er worden geen kleinere koopwoningen op eigen grond gebouwd, alleen maar grote eengezinswoningen. Ik wil wel kleiner wonen maar niet in een appartement. Er wordt te weinig gebouwd voor ouderen. Te weinig en of geen aanbod en als er een nieuwbouw project is, zijn er maar 6 woningen voor ouderen. Veel te duur. We zijn al enkele jaren op zoek naar een levensloopbestendige woning maar het aanbod is miniem. Weinig leeftijd bestendige woningen beschikbaar. Ze zijn er niet of zijn veel te duur. Ga niet kleiner in een appartement wonen terwijl ik dan minimaal 2 x hogere woonlasten heb.

Resultaten: Gemeente Zwolle

6

Als u denkt aan de voorzieningen in uw gemeente, welk rapportcijfer geeft u dan? Een 1 staat voor zeer ontevreden, een 10 staat voor zeer tevreden. Voorzieningen 7.3

Positieve punten (7-10)

Aandachtspunten (1-6)

Alle voorzieningen in voldoende mate aanwezig.

Bij eigen huisarts: 2 weken wachten op een afspraak is heel normaal.

Alles aanwezig alleen niet altijd bereikbaar met openbaar vervoer Alles dik voor elkaar.

1

Results.Summary

7.8

Alles is aanwezig en goed bereikbaar Er is altijd war te vinden voor ouderen, maar veel te weinibg

10

Samenvatting

De voorzieningen in Zwolle zijn over het algemeen goed geregeld en ruim voldoende aanwezig. Er zijn diverse bibliotheken, zwembaden, musea, winkelcentra met gratis parkeervoorzieningen, en culturele instellingen zoals schouwburgen. De meeste voorzieningen zijn goed bereikbaar, hoewel er soms problemen zijn met het openbaar vervoer en de bereikbaarheid voor ouderen. Er is een tekort aan huisartsen, wat een veelvoorkomend probleem is. De gemeente probeert senioren actief te betrekken bij wijkontwikkelingen en er zijn voldoende activiteiten voor 50-plussers. De stad heeft een breed aanbod aan winkels en recreatiemogelijkheden, maar er is een tekort aan kwalitatieve kledingwinkels voor ouderen. Over het algemeen zijn de voorzieningen goed op orde, maar er zijn enkele verbeterpunten.

Er is ruim voldoende aanbod Er zijn ruim voldoende voorzieningen Meeste is aanwezig, maar voldoende huisartsen is wel een probleem. De afstanden tot voorzieningen kunnen wel een probleem zijn. Voorzieninhen prima op orde Winkels genoeg en goed bereikbaar, bovendien kan er ook bezorgd worden. Huisartsen zijn er in Zwolle te weinig. Veranderen van huisarts vrijwel niet mogelijk. Culturele voorzieningen zijn rijkelijk aanwezig.

Resultaten: Gemeente Zwolle

De stad wordt een toeristen circus, ontoegankelijk voor bewoners. Gemeente probeert de senioren actief te benaderen bij wijkontwikkelingen. Schouwburg, winkels ok, bibliotheken zeker ook! huisartsen tekort! Soms lange wachttijden bij de huisartsen post. Te weinig huisartsen. Veel weg bezuinigd. Word geen rekening met 50 gehouden....gaat gewoon mee in het algemeen. Ze doen hun best.

7

Als u denkt aan ondersteuning en advies die u van uw gemeente kunt krijgen over ouder worden in de eigen woning, welk rapportcijfer geeft u dan? Een 1 staat voor zeer ontevreden, een 10 staat voor zeer tevreden. Ondersteuning & advies 5.7

Positieve punten (7-10)

Aandachtspunten (1-6)

Boven de 70 krijgt elke inwoner een huisbezoek vanuit de gemeente

De antwoorden zijn moeilijk te vinden.

Dat is een gebied waar héél omzichtig mee wordt omgegaan…. Er wordt bovendien wel veel digitaal afgehandeld waar lang niet alle ouderen mee kunnen omgaan of het snappen!

1 Results.Summary

6.3

Er kan altijd advies ingewonnen worden bij Sociaal Wijkteam.

10

Samenvatting

Inwoners boven de 70 krijgen een huisbezoek van de gemeente voor voorlichting, maar velen zijn hier niet van op de hoogte of hebben er geen gebruik van gemaakt. Er is weinig bekendheid en communicatie over de beschikbare regelingen en subsidies, en veel mensen moeten zelf actief op zoek naar informatie. Sommigen ervaren dat het verkrijgen van hulp of aanpassingen moeizaam verloopt en dat er veel moeite voor nodig is. Er zijn wel mogelijkheden via de WMO en sociaal wijkteams, maar de informatievoorziening en toegankelijkheid kunnen beter. Evenementen en voorlichting in de schouwburg worden georganiseerd, maar niet iedereen is hiervan op de hoogte. Eigen initiatief en verantwoordelijkheid worden vaak verwacht van de burgers.

Er zijn instanties van de gemeente en particulieren die bij je thuis komen als je dat wilt. Er zijn wel wat mogelijkheden. Maar het initiatief zou ik echt bij de burger leggen. Ik heb er niet mee te maken gehad. Informatie is te vinden, sociale wijkteams zijn behulpzaam, WMO subsidies zijn er. veel is er mogelijk via de WMO. je moet wel gaan praten. Verhuiscoach

Hierover wordt door de gemeente niet concreet gecommuniceerd naar de doelgroep. Ik heb mij daar nog niet in verdiept. Heb daartegenover ook nog niet van de gemeente iets daarover gelezen of gehoord. Je moet erg veelmoeite doen om iets voor elkaar te krijgen Mijn huis is te groot. Ik wil kleiner. niets van de gemeente hierover gemerkt Nog nooit contact over gehad. Ken echter de mogelijkheden ook niet voorlichting is nihil, evenals beschikbare informatie over beschikbare subsidies. Weet niet of er mogelijkheden zijn

Wordt regelmatig aan goede voorlichting gedaan. Zoals eerder aangegeven, het sociaal wijkteam heeft de nodige kennis in huis en werkt efficiënt

Resultaten: Gemeente Zwolle

8

Welk rapportcijfer geeft u aan uw gemeente als u denkt aan het actief stimuleren van het gevoel van sociale verbondenheid in uw gemeente? Een 1 staat voor zeer ontevreden, een 10 staat voor zeer tevreden. Stimuleren verbondenheid 6.3

1 Results.Summary

6.9

Positieve punten (7-10)

Aandachtspunten (1-6)

De gemeente is actief

Dat is alleen maar uit eigen belang van de gemeente

Dit kan beter

De ondersteuning op inhoud ontbreekt.

In de wijk waar wij wonen is de gemeenschapszin groot.

Geen behoefte aan

In diverse wijken zijn buurtcentra

Mensen die het gemeente standpunt uitdragen worden sterk bevoordeeld.

internet en huis aan huis bladen Je moet zelf initiatief nemen

10

Samenvatting

De gemeente ondersteunt diverse buurtinitiatieven, vrijwilligerswerk en groenprojecten, zoals "Zwolle Doet" en tegelwippen, vaak met subsidies en via buurtcentra. Er zijn voorlichtingsavonden, inloopavonden en informatie in huis-aan-huisbladen. Veel initiatieven komen echter van bewoners zelf, en sommigen merken weinig van gemeentelijke betrokkenheid. De gemeente stimuleert gemeenschapszin en organiseert activiteiten voor ouderen, maar er is kritiek op de communicatie en de effectiviteit van de ondersteuning. Vrijwilligerswerk wordt gezien als een manier om bezuinigingen te maskeren. Er zijn voldoende mogelijkheden en initiatieven, maar de uitvoering en promotie kunnen beter. De gemeente werkt samen met organisaties zoals Vitaal & Veilig Thuis en Warm Zwolle, maar er is behoefte aan meer creativiteit en maatwerk in de aanpak.

Niet zo mee bezig

Niet veel ervaring mee.

Nooit wat van gemerkt

Voldoende positieve aandacht vanuit de gemeente. Wel van belang dat inwoners ook zelf initiatief pakken.

Voldoende

Ook hierover te weinig communicatie.

voorlichtingsavonden in het Wijkcentrum Vrijwilligerswerk wordt voldoende aangeboden.

Resultaten: Gemeente Zwolle

9

Welk rapportcijfer geeft u aan uw gemeente als u denkt mobiliteit, zoals de toegankelijkheid en frequentie van openbaar vervoer en het aanbieden van aangepaste vervoersdiensten? Een 1 staat voor zeer ontevreden, een 10 staat voor zeer tevreden. Mobiliteit 6.1

1 Results.Summary

6.1

10

Samenvatting

De opmerkingen over het openbaar vervoer (OV) variëren sterk. Sommige mensen vinden het OV goed geregeld, met bushaltes op loopafstand en een goed fietsnetwerk. Anderen ervaren echter problemen zoals wegwerkzaamheden, minder frequent rijdende bussen, en bushaltes die ver weg liggen. Er zijn klachten over het opheffen van buslijnen en haltes, vooral bij woonzorgcentra, en de ontoegankelijkheid voor gehandicapten. De provincie speelt een belangrijke rol in het OV-beleid, maar de gemeente heeft beperkte invloed. Er is ook kritiek op de kwaliteit van WMO-vervoer en de beschikbaarheid van taxi's. Veel mensen maken geen gebruik van het OV en geven de voorkeur aan de auto of fiets. Over het algemeen lijkt het OV in de gemeente verslechterd te zijn.

Positieve punten (7-10)

Aandachtspunten (1-6)

Alle bushaltes toegankelijk en station op 600m

Bus valt regelmatig uit omdat er geen chauffeur is

Busverbindingen allesbehalve optimaal. Busverbindingen worden steeds minder.

Buslijnen veranderd waardoor je niet rechtstreeks bij station kan komen

De bus reed een tijd niet meer door mijn wijk. Na, protest rijdt de bus weer. Maar weinig en valt vaak uit.

Bussen rijden niet of te weinig De busverbindingen zijn de afgelopen jaren sterk verslechterd.

Door wegwerkzaamheden heb ik langdurig geen openbaar vervoer voor de deur, maar over het algemeen is OV behoorlijk goed geregeld.

Het openbaar vervoer is de laatste jaren veel slechter geworden. Bussen rijden minder frequent en vallen nogal eens uit

Ik woon in een vrij grote gemeente waar het OV goed is geregeld, maar kan beter.

Je moet erg ver lopen wil je een bus verbinding hebben

Lange wachttijden taxi vervoer Openbaar vervoer is prima!

In de avond en het weekend wordt het moeilijk Openbaar vervoer is slecht geregeld. Zeker naar omliggende dorpen

OV is goed, ik heb geen ervaring met aangepast vervoer.

Openbaar vervoer wordt steeds slechter. Minder opstapplaatsen, lagere frequentie.

Waar ik woon prima busverbinding maar er zijn ook veel plekken waar dat een stuk slechter is.

Veel bushaltes in de wijk verdwenen. De bus rijdt nu alleen door de wijk heen. Ver lopen naar overgebleven haltes.

Resultaten: Gemeente Zwolle

10

Welk rapportcijfer geeft u aan uw gemeente als het gaat over de kwaliteit van zorg en ondersteuning aan huis? Een 1 staat voor zeer ontevreden, een 10 staat voor zeer tevreden. Zorg en ondersteuning aan huis 6.3

Positieve punten (7-10)

Aandachtspunten (1-6)

De huishoudelijke hulp verstrekking werk goed

Dit kun je alleen invullen als je er mee te maken hebt of hebt gehad

De wil is er, maar realiseren wordt steeds moeilijker, overal gebrek aan mensen. Er is veel aanbod en ik hoor wel positieve geluiden in mijn omgeving. Zelf geen ervaring mee.

1

6.9

10

Samenvatting

De opmerkingen over de Wmo en mantelzorgondersteuning variëren sterk. Veel mensen hebben geen ervaring of vinden het niet nodig. Sommigen vinden de sociale wijkteams en thuiszorg goed geregeld en toegankelijk, terwijl anderen kritiek hebben op de gemeentelijke aanpak en de uitbesteding aan private ondernemingen. Er is bezorgdheid over de afname van beschikbare hulp en overbelaste huisartsen. Mantelzorgers krijgen soms waardering, maar er is ook kritiek op de bureaucratie en het gebrek aan concrete ondersteuning. Er zijn meldingen van goede ervaringen met thuiszorgdiensten, maar ook van problemen zoals wisselende verzorgers en late zorgmomenten. De gemeente biedt soms workshops en cadeaubonnen voor mantelzorgers, maar de communicatie en bereikbaarheid worden als gebrekkig ervaren.

Er is te weinig personeel voor ondersteuning

Er wordt wel het een en ander georganiseerd voor mantelzorgers

Geen concrete communicatie. Je moet het zelf maar uitzoeken.

Erg goed, staan indien mogelijk voor je klaar.

Je moet veel zelf regelen

Gemeente doet wat ze kan maar het is veel te weinig. Results.Summary

Er is steeds minder hulp beschikbaar en de huisartsen zijn overbelast

Goed geregeld, thuiszorg, sociale wijkteams, vrijwilligerscentrale met aandacht voor mantelzorg. Goede ervaringen met de thuiszorgdiensten. Geen ervaring met mantelzorgondersteuning, die tot nu toe gelukkig ook niet nodig is. Ik ben zelf mantelzorger, en ben erg tevreden over de steun van de gemeente. Wel een bezoek brengen, afspraak maken etc. Ze denken mee en ze werken mee.

Geen idee, hoor of lees er niets over Moeten de burgers zelf regelen. WMO is nagenoeg onbereikbaar. Nog niet nodig gehad Steeds andere verzorgers. Bij mijn buurvrouw (84) komt de thuiszorg pas aan het eind van de ochtend om haar te wassen en te kleden.

Sociaal wijkteam heel toegankelijk.

Resultaten: Gemeente Zwolle

11