7-4 M PvdA - één aansprekpunt voor inwoners

M7-4

Motie één aanspreekpunt voor inwoners bij de gemeente De gemeenteraad te Zwolle bijeen op 19 januari 2026 Constaterende dat: -

-

-

In het rekenkamerrapport naar voren kwam dat 1 aanspreekpunt voor inwoners die beroep doen op de gemeente op het gebied van inkomensondersteuning en schulddienstverlening wenselijk lijkt. De gemeente Zwolle nu nog veelal ‘geschot’ werkt als het gaat om inkomensondersteuning, schuldhulpverlening en andere domeinen. Er vaak sprake is van meerdere contactpersonen bij de gemeente voor verschillende regelingen, diensten en vragen en dat inwoners die gebruik maken van regelingen of schuldhulpverlening hierdoor lastig de juiste wegen kunnen vinden. Uit het werkveld wordt aangegeven dat een aanspreekpunt wenselijk is, waar inwoners terecht kunnen voor het formuleren van de juiste vragen en het vinden van de juiste wegen.

Van mening dat: -

-

Eén aanspreekpunt voor inwoners die gebruik maken van regelingen bij de gemeente, zorgt voor duidelijkheid, overzicht en rust. Deze contactpersoon kan helpen bij het verhelderen van vragen, bij het vinden van juiste wegen en bij het begeleiden van inwoners naar hetgeen ze nodig hebben, wat zorgt voor structuur en duidelijkheid. Dit ten goede komt aan duurzame oplossingen op het gebied van financiële bestaanszekerheid en het voorkomen van verdere geldproblemen in de toekomst.

Verzoekt het college: -

Een plan uit te werken waarbij inwoners die gebruik maken van regelingen en schuldhulp bij de gemeente, worden gekoppeld aan één aanspreekpunt1 binnen de gemeente die hen begeleidt. Dit plan in 2026 voor te leggen aan de raad.

En gaat over tot de orde van de dag. Partij van de Arbeid Niels van der Schaaf

D66 Lizet Klein Nagelvoort

GroenLinks Patrick Pelman

Volt Cankut Ercan

Dit aanspreekpunt zorgt bijvoorbeeld voor vraagverheldering, begeleiden richting juiste medewerkers van de gemeente etc. Dit aanspreekpunt moet nadrukkelijk niet de rol van de consulent overnemen. 1