3-1 MV SW- Afhandeling WOO verzoeken

Mondelinge vragen ex artikel 44 RvO – maandag 24 november 2925

Inwoners van Zwolle hebben recht op een transparante overheid. Toch zien we dat Woo-verzoeken niet, niet tijdig of niet volledig worden beantwoord. Dit leidt tot frustratie en boosheid bij inwoners, en tast het vertrouwen in ons bestuur aan. Het gaat hier niet om formaliteiten, maar om het fundament van een open en betrouwbare overheid. Vandaag staan drie ingekomen brieven op de agenda die over de afhandeling van Woo-verzoeken gaan. Dit is een duidelijk signaal en we stellen daarom de volgende vragen aan het college: 1. Kan het college uitleggen waarom Woo-verzoeken niet, niet tijdig of niet volledig worden beantwoord, terwijl de wet daar duidelijke termijnen voor stelt? 2. Is het college zich bewust van de boosheid en frustratie onder inwoners, en welke gevolgen dit heeft voor het vertrouwen in de overheid? 3. Ligt het probleem bij capaciteit, organisatie of prioritering, en welke concrete maatregelen worden genomen om dit te verbeteren?

4. Herkent het College de ervaring van inwoners dat niet wordt gereageerd op hun feitelijke vragen en reacties op e-mails? Inwoners voelen zich, snapt het College dat dit op onbegrip stuit 5. Welke stappen gaat het college zetten om Woo-verzoeken voortaan tijdig en volledig te beantwoorden, en hoe wordt dit gemonitord? 6. Hoe gaat het college inwoners actief informeren en compenseren wanneer verzoeken niet op tijd of volledig worden afgehandeld? 7. Wanneer kunnen zij verbetering verwachten? Fractie Swollwacht Silvia Bruggenkamp