1. De communicatiestrategie verzwaren elektriciteitsnetwerk voor toekomstige Zwolse buurten

Communicatiestrategie verzwaren elektriciteitsnetwerk (laagspanning) 1. Inleiding De stad Zwolle staat voor de uitdaging om haar elektriciteitsnetwerk te verbeteren en klaar te maken voor de toekomst. Dit is noodzakelijk om te voldoen aan de toenemende vraag naar elektriciteit, mede door de opkomst van groene energie, warmtepompen en elektrische mobiliteit. Samen met Enexis en aannemers wordt vanaf 2024, buurt voor buurt, gewerkt om het elektriciteitsnetwerk te versterken.

2. Kernboodschap Samen bouwen we aan een stabiel en toekomstbestendig elektriciteitsnetwerk in Zwolle.

3. Uitgangspunten •

•

Communiceer pas na vaststelling van de (indicatieve) planning. Geef de omgeving zekerheid over hoe de werkzaamheden eruit gaat zien en waar ze terecht kunnen met vragen en klachten.

• •

Geef duidelijkheid over het tijdspad en de eventuele overlast.

•

Tussen moment van aankondiging en start werkzaamheden zit maximaal 2 maanden (niet te grote tijdsspanne).

•

De communicatiekalender in Teams is vast agendapunt van het communicatieoverleg en is de leidraad voor de communicatieplanning. Deze is opgenomen in bijlage 1.

• •

Informeer direct betrokkenen altijd eerst, gevolgd door bredere communicatie naar de media.

•

Begrijpelijke taal (B1-niveau): Zorg ervoor dat alle communicatie begrijpelijk is voor een breed publiek door B1-taal te gebruiken. Maak eventueel gebruik van het Versimpelteam om complexe informatie te vereenvoudigen.

•

Op de website van de gemeente worden de FAQ’s bijgehouden.

Openheid, omgaan met emoties, tonen van begrip, scheppen van duidelijkheid en zorgvuldigheid zijn zomaar een aantal belangrijke sleutelwoorden in het proces van de communicatie. Het is van belang volstrekt helder te zijn over wat er wanneer gaat gebeuren, waar ze met hun vragen en zorgen terecht kunnen en wat er concreet met hun vragen of zorgen gebeurt. Ook kunnen mensen een verzoek indienen voor betere bereikbaarheid indien ze bijvoorbeeld slecht ter been zijn of er een verhuizing gepland staat.

Positieve framing: gebruik beeldmateriaal dat de voordelen van de werkzaamheden benadrukt, zoals verbeterde energievoorziening, laadpalen voor elektrische auto’s en het voorkomen van stroomuitval.

4. Rolverdeling 4.1 Gemeente Zwolle Overkoepelende communicatie: verantwoordelijk voor communicatie over het algemene thema van netwerkverbetering richting inwoners en ondernemers. Dit omvat het creëren van een centrale informatiepagina op zwolle.nl, het opstellen van persberichten, en het inzetten van advertenties in lokale media. 4.2 Enexis en aannemer Bouwcommunicatie: draagt verantwoordelijkheid voor de communicatie over specifieke werkzaamheden in de wijken. Dit omvat bewonersbrieven, inloopbijeenkomsten, het verzorgen van updates tijdens de bouwwerkzaamheden en het bijhouden van de bouwapp.

Pagina 1

4.3 Communicatiekanalen • Fysiek in de wijk •

Mail: buurtaanpak@siersgroep.nl - Telefoon: 088-7123502

•

BouwApp: https://debouw.app/projects/schoonhorst -

•

Projectsite Enexis: www.enexis.nl/actueel -

•

Projectsite Gemeente, inclusief FAQ: https://www.zwolle.nl/verbeteren-elektriciteitsnetwerk Informatiebijeenkomsten (optioneel): op nader af te stemmen locatie

5. Hoe om te gaan met bezwaren Door middel van een goede communicatie willen we aan de voorkant het indienen van bezwaren zoveel mogelijk voorkomen. Desondanks is het mogelijk dat er toch bezwaren worden ingediend. Voor plaatsing is alleen in uitzonderingen een Omgevingsvergunning nodig. Het is daarom meestal niet mogelijk om bezwaar te maken tegen het plaatsen van een elektriciteitshuisje. Bezwaren zullen dan ook niet ontvankelijk worden verklaard. Ongeveer een week na de inloopavond wordt de locatie van de trafo door de gemeente gepubliceerd. Deze publicatie is nodig om de verkoop van de grond aan Enexis, die de trafo zal plaatsen, voor eenieder kenbaar te maken. De verkoop aan Enexis vindt plaats in het kader van het openbaar belang. De gemeente publiceert dit voornemen op www.zwolle.nl/bekendmakingen en in het gemeenteblad. Met deze publicatie geeft de gemeente uitvoering aan het arrest van de Hoge Raad d.d. 26 november 2021 (ECLI:NL:HR:2021:1778). Tegen de verkoop van de grond aan Enexis staat geen beroep of bezwaar open. Indien u zich niet met het voornemen van de betreffende verkoop kunt verenigen, dan staat er wel een procedure open. Deze procedure is beschreven in de betreffende publicatie op www.zwolle.nl/bezwaar-en-beroep.

6. Bijlagen: vaste communicatiemomenten Bijlage 1: Communicatiekalender Bijlage 2: Brochure elektriciteitsstations midden- en laagspanningsnet van Enexis Bijlage 3: Aankondiging proefsleuf met brief Bijlage 4: Advertentie in wijkkrant over netcongestie Bijlage 5: Uitnodiging inloopspreekuur Bijlage 6: Brief start werkzaamheden

Pagina 2

Bijlage 1: Communicatiekalender Wat Informatiebrief over proefsleuf

Wie Enexis

Publicatie in wijkkranten Brief uitnodiging inloopspreekuur rond trafo Brief over start en duur werkzaamheden inclusief informatie over bouw-app Q&A checken

Enexis Enexis

Inloopmiddag/avond over trafo van +/- 2 uur Publicatie in kader van Didam-arrest Bewoners/bedrijven worden door de aannemer gecontacteerd over afstemming timing werkzaamheden Bouwdoeken, bouw-app etc. Eventueel wekelijks inloopspreekuur

Enexis Enexis, aannemer en gemeente Enexis, aannemer en gemeente Gemeente

Wanneer 1 week voor start proefsleuf 6 weken voor start 2 weken voor het inloopspreekuur 2 weken voor start Week voor inloopspreekuur 8 weken voor start

Aannemer

2 weken na inloopspreekuur Bij start werkzaamheden

Enexis en aannemer Aannemer, gemeente, Enexis

Bij start werkzaamheden Tijdens de werkzaamheden

Bijlage 2: Brochure elektriciteitsstations van het midden- en laagspanningsnet van Enexis Brochure-midden-en-laagspanningsstations (002).pdf

Bijlage 3: Aankondiging proefsleuf met brief 1. Sjabloon buurtaanpak Aankondiging werkzaamheden.docx

Bijlage 4: Voorbeeld advertentie in wijkkrant over netcongestie GZ Vinexpress.pdf

Bijlage 5: Uitnodiging inloopspreekuur Brief no.2_Informatieavond_Schoonhorst Zwolle_trafo4.docx

Bijlage 6: Brief start werkzaamheden 2. Sjabloon Start werkzaamheden.docx

Pagina 3