presentatie Inwoner in Beeld commissie 2024-04-04

Inwoner in Beeld bestaanszekerheid , gelijkwaardigheid & vertrouwen

Aanleiding Aanleiding - Andere kijk op dienstverlening zowel landelijk als lokaal - Deel van de inwoners is niet in beeld Ambitie - Zinvolle invulling van het bestaan en meedoen naar vermogen - Wie recht heeft, maakt gebruik van de beschikbare (minima)regelingen - We hebben en houden alle inwoners met een bijstandsuitkering in beeld - We bieden klantgerichte dienstverlening vanuit de menselijke maat - We organiseren een interne en externe ketenaanpak vanuit samenhang

Opdracht “Inwoner in beeld” Fase 1. herstelfase - In gesprek met inwoner - In gesprek met samenwerkingspartners - Start data op orde krijgen Fase 2. ontwikkelfase - Dienstverlening vanuit samenhang (intern en extern) - Herijking beleid(sregels) en verordening - Verbetering organisatie (o.a. werkprocessen – ICT – kwaliteit) Fase 3. evaluatie

Aanpak

Aantallen inwoners - 1.370 gemeentelijke inkomensvoorziening = 1.675 inwoners 380 inwoners in begeleiding zonder inkomensvoorziening (NUG/werk) - 2.000 inwoners die op jaarbasis gebruik maken van minimaregelingen 300 gezinnen met enige vorm van schuldhulpverlening 195 inwoners met een inburgeringstraject 390 inwoners met een Wsw-dienstverband

Stand van zaken Uitvoeringsplan: Van plan van aanpak naar praktijk - Vanuit welke visie gaan we veranderen en hoe gaan we dat doen - Bestaanszekerheid, vertrouwen en gelijkwaardigheid als leidende principes - Aanpak: leidende principes, met eigen medewerkers en “werkende weg” Analyse - Inwoners: - Partners: - Medewerkers: - Organisatie: - Bestuur:

visie van de inwoner op gewenste dienstverlening ZON, samenwerkingspartners en werkgevers (casus)overleggen, kwaliteitsplan en medewerkerssessies analyse ICT, processen etc. input ophalen tijdens deze sessie

Stand van zaken Verbouwen terwijl de winkel open is - Werkende weg oppakken van vraagstukken die zich voordoen - Aansluiten bij waar de organisatie en de medewerkers zich bevinden - Aansluiten op de visie met betrekking tot de gemeentelijke dienstverlening Gesprekken met inwoners - Ontwikkelen methodiek in lijn met Doorbraakmethode - Inregelen faciliteiten vervolgacties - Voeren gesprekken

Vervolg

Uitdagingen -

Tijdens de verbouwing is de winkel open Inwoner in beeld vraagt andere inrichting van de organisatie Werkende weg ontwikkelen met eigen mensen Bepalen en behouden van de scope Vervangingsvraag bij vacatures Gemeentelijke organisatie is volop in beweging

Inwoner in beeld vraagt een andere manier van werken !

Vragen - Wat wilt u ons nog meegeven ? - Op welke wijze wilt u betrokken worden/blijven ?

Dank voor uw aandacht bestaanszekerheid , gelijkwaardigheid & vertrouwen