presentatie Inwoner in Beeld

Inwoner in Beeld bestaanszekerheid, gelijkwaardigheid & vertrouwen Informatie projectvoortgang d.d. 16-01-2025

Agenda 1. Algemeen 2. Wat merken de inwoners? 3. Wat merken de medewerkers? 4. Wat merken de partners? 5. Wat merkt de organisatie? 6. Hoe nu verder?

2

Voortgang - Zijn nu 1,5 jaar bezig om te komen tot dienstverlening op basis van vertrouwen en gelijkwaardigheid - Werken toe naar aandacht en betrokkenheid bij inwoner - Veranderen van narratief is een belangrijke pijler --> taal doet er toe - Focus in eerste instantie op team inkomen en spreken van inwoners die lang niet gesproken zijn - Golfbeweging richting Werk, schuldhulpverlening, minimabeleid en inburgering - Integratie van Inwoner in Beeld binnen de autonome ontwikkelingen - Inwoner in Beeld is geen op zichzelf staand project maar een cultuurtraject

3

Wat merken de inwoners Meer in contact - 180 gesprekken gevoerd met inwoners stroom 1 (stand 05-12-2024) - Gesprekken worden erg gewaardeerd en leiden tot mooie gesprekken - Inwoners andere stromen aanbod voor gesprek over inkomenssituatie en minimaregelingen Nieuw aanvraagproces - Start 01-01-2025 - Basis aanvraagproces is een open gesprek  waar kunnen we u bij helpen - Keuze inwoner om aanvraag digitaal of op papier te doen Decemberattentie voor alle inwoners met een inkomensondersteuning - 1.225 bonnen van de Zuivelhoeve van 20 euro + kleine attentie in de vorm van nootjes - 430 bonnen opgehaald, rest verzonden aan de inwoners - Overgebleven attenties zijn naar de Voedselbank gegaan Gemeentepolis - Meer dan 1.000 inwoners maken gebruik van een van de twee polissen - Informatie over minimaregelingen aan nieuwe doelgroep aan (oa. WIA en WW) - Voorbeeld effect: helpen aanvragen toeslag --> 500 euro per maand verschil 4

Wat merken de inwoners Communicatie

-

-

Werken aan een ander narratief --> taal doet er toe o leidende principes: bestaanszekerheid, vertrouwen en gelijkwaardigheid o aanpassen termen: consulent inkomen (was klantregisseur) en inkomensondersteuning (was uitkering) o leidt tot vragen en daardoor tot het goede gesprek Nieuwe narratief ook verwerken in communicatie met inwoner (o.a. beschikkingen, flyer en website)

Autonome ontwikkeling beschut werken - Medewerkers in dienst van de gemeente als er geen werkgever is --> vastigheid en duidelijkheid - Bezig om beschut werk (Pw en Wsw) meer te richten op ontwikkeling, diversiteit en verbinding

5

Wat merken de inwoners Jongeren in Beeld​ - Onderzoeksopdracht naar problematiek en nieuwe aanpak jongeren 16-27 jaar ​ - Samenwerking van Doorstroompunt en Consulenten Werk​ - Thema's: voorkomen vroegtijdige schooluitval, combinatie werken en leren en doorstroom naar werk - Oplevering Q2 2025

6

Wat merken de medewerkers Werken vanuit contact - Meer ruimte voor het gesprek tijdens aanvraagproces - Deel blij omdat ze kunnen doen waarom ze dit werk zijn gaan doen - Deel vindt het ook spannend - Insteek is samen ontwikkelen, proberen en evalueren en er over hebben Andere invulling van de functies - Proactief in gesprek gaan met de inwoners - Gespreksonderwerp op dit moment zijn de huisbezoeken - Klantregisseur gewijzigd in Consulent Inkomen Werken aan professionele uniformiteit - Methodiekontwikkeling, intervisie en casuïstiekbesprekingen - Kwaliteitsmedewerkers kijken mee op casusniveau - Werkinstructies aanpassen - Werven van kwaliteitsmedewerker voor team GelreWerkt - In gesprek over wijze van diagnose team GelreWerkt

7

Wat merken de partners Samenwerkingspartijen - Zijn geïnformeerd over het nieuwe aanvraagproces - Gaan in Q1 2025 in gesprek met Verbindkracht over Inwoner in Beeld en nieuwe aanvraagproces - In gesprek over thema Bestaanszekerheid (maart 2025) Zutphense Ontwikkelnetwerk - Facilitering casusoverleg versterkt - Verdieping in gesprekken met de organisaties GGNET - Afspraken over gebruik van Leerwerkcentrum - Consultatiefunctie voor de medewerkers AUTONOME ONTWIKKELING Actieve rol Arbeidsmarktregio - Trekkersrol harmonisering van werkgeversinstrumenten - Trekkersrol uitwisseling van vacatures en werkzoekenden 8

Wat merkt de organisatie Samenwerking met ondersteunende teams - Andere manier van werken vanuit Inwoner in Beeld leidt tot andere ondersteuningsvragen - Belangrijk om andere teams voldoende mee te nemen Aansluiten bij organisatiebrede ontwikkelingen - Aanvraagproces conform Wet modernisering elektronisch verkeer (WMEBV-proof) - Deelname aan project 18-/18+ - Integratie bij nieuwe gemeentelijke dienstverleningsconcept (Koersdocument) - Integrale samenwerking plan lokale aanpak bestaanszekerheid - Verbinding met het project Sterke Wijken - Beleidsoverleg Sociaal Domein breed: integrale benadering van belangrijke thema’s - Re-integratie aansluiten bij ontwikkelen van sociaal economische agenda Monitoring - Dashboard in de testomgeving om uitkomsten te valideren - Nadenken over jaarlijkse PDCA-cyclus

9

Hoe nu verder Inkomen - Continueren van gesprekken stroom 1 en stromen 2 t/m 4 - Borgen van methodiek en versterken kwaliteit - Nieuwe aanvraagproces borgen - Pilot "bankafschriften" - Verder werken aan communicatie Bestaanszekerheid - Proces om bestaanszekerheid verder handen en voeten te geven - Voortbouwen op inwonersgesprekken - Zoektocht proactief handelen meedoen- en bijzondere bijstandsregelingen

10

Hoe nu verder AUTONOME ONTWIKKELING Sociaal ontwikkelbedrijf - Op zoek naar een samenwerkingspartij - Herijken aanpak beschut en verbinding met re-integratie Regionaal Werkcentrum - Het centrale punt rondom werk en ontwikkeling vanaf 1-1-2026 - Doelgroep: studerenden, werkzoekenden, werkenden en werkgevers - Herijken van onze dienstverlening vanuit vraag inwoner (ik wil onderwijs/werk/blijven werken) en werkgever (ik wil medewerker)

11