3. Resultaten Hulpervaringsonderzoek

Ervaring als huishoudelijke hulp in Zutphen en Warnsveld Resultaten verzameld tussen 21 september en 5 oktober

Powered by

139 Total Responses Report aangemaakt op: 21 oktober Complete Responses: 117

Powered by

V1: Organisatie Beantwoord: 139

Powered by

Overgeslagen: 0

V2: Hoe lang ben je in dienst bij de organisatie waar je nu werkt? Beantwoord: 139

Overgeslagen: 0

60 50 40 30 20 10 0

<1 jaar

Powered by

< 2 jaar

<3 jaar

>3 jaar

Onbekend

V4: Wat voor contract heb je? Beantwoord: 139

Overgeslagen: 0

Proeftijd 1%

Tijdelijk contract 24%

Onbepaalde tijd 75% Proeftijd

Powered by

Tijdelijk contract

Onbepaalde tijd

V5: Krijg je een reiskostenvergoeding? Beantwoord: 139

Powered by

Overgeslagen: 0

V6: Hoe ziet de reiskostenvergoeding eruit? Beantwoord: 110

Overgeslagen: 29

Anders: 23 x fietsvergoeding ( 1,18 euro per dag is conform CAO) “maandabonnement trein” “per minuut, conform salaris”

Powered by

V7: Word jij om jouw mening gevraagd over wat er in de organisatie gebeurt? Beantwoord: 135

Overgeslagen: 4

Nooit

Af en toe Score: gemiddeld 4,3 op een schaal van 10

Powered by

Vaak

V8: Zijn er onderwerpen waar jij jouw mening (vaker) over wilt geven? Beantwoord: 135

Overgeslagen: 4

V9: Ja, over de volgende thema’s: Powered by

V10: Heb je contact met het sociaal wijkteam voor jouw werk als huishoudelijke hulp? Beantwoord: 127

Overgeslagen: 12

Nooit

Af en toe Score: gemiddeld 1,8 op een schaal van 10

Powered by

Vaak

V11: Ben je tevreden over het contact met het sociaal wijkteam? Beantwoord: 127

Overgeslagen: 12

Toelichting: “Voel me soms 'maar' een huishoudelijke hulp” “Goed contact te leggen, altijd wel iemand bereikbaar” “weet niet wat het sociaal wijkteam is” “Is niet van toepassing, wij hebben geen wijkteam”

Powered by

V12: Heb je contact met andere organisaties voor jouw werk als huishoudelijke hulp? Beantwoord: 127

Overgeslagen: 12

Zo ja, welke organisaties? • • • • • • • • • •

Powered by

Wijkverpleging Mantelzorgers/familie Begeleiding WMO loket Bewindvoerders Coach dementienetwerk Psycholoog Huisarts Maatschappelijk werkers Kinderthuiszorg

V13: Hoe veel cliënten heb je? Beantwoord: 127

Powered by

Overgeslagen: 12

V14: Zijn dit jouw vaste cliënten? Beantwoord: 127

Powered by

Overgeslagen: 12

V15: Overleg je met collega's over het werk? Beantwoord: 127

Overgeslagen: 12

Nooit

Af en toe Score: gemiddeld 2,3 op een schaal van 10

Powered by

Vaak

V16: Hoe zien jouw overleg momenten met collega's eruit? Beantwoord: 127

Overgeslagen: 12

Anders: 51 x ‘Er is geen overleg’ “Alleen mijn buurvrouw werkt ook bij de […]. Die spreek ik af en toe over het werk” “Als er wat is bel of mail ik naar kantoor. Die ondernemen dan stappen.” “zie eigenlijk nooit een collega, prima zo”

23 x andere vorm van overleg “via een werk app dagelijks” “Ik heb contact met 1 collega omdat we dezelfde cliënt hebben” “er zijn driewekelijkse vergaderingen”

Powered by

V17: Is er een vaste vervanger voor jouw cliënten? Beantwoord: 127

Powered by

Overgeslagen: 12

V18: Hoe maak jij afspraken met jouw cliënten over wat je in huis doet? Beantwoord: 127

Overgeslagen: 12

“Voor veel mensen is het fijn als ze er toch een beetje bij betrokken worden” Routine opgebouwd

“Gewoon vragen wat ze die dag graag willen. Vaak hetzelfde.”

13

Overleg mondeling met de client

81

Eigen initatief

3

Dat verschilt per client

7

Aan de hand van ondersteuningsplan

“Tijdens evaluatiemomenten of wanneer de cliënt hier extra om vraagt” 18

0

Powered by

“Soms geef ik ook tips als ik denk dat iets efficiënter zou kunnen”

20

40

60

80

100

“Vooral verbaal, vaak de zelfde routine met soms wat extra klusjes”

V19: Krijg je scholingen en/of themabijeenkomsten aangeboden? Beantwoord: 127

Overgeslagen: 12

V20: Zo ja, hoe vaak volg je die? Soms/wanneer mogelijk 18% (Nog) niet 34%

Elke 1-2 maanden 27% E-learning 21%

(Nog) niet Powered by

E-learning

Elke 1-2 maanden

Soms/wanneer mogelijk

V21: De scholingen of themabijeenkomsten… Beantwoord: 39

Powered by

Overgeslagen: 100

V21: Wat wil jij de gemeente zeggen over de huishoudelijke zorg in Zutphen? Beantwoord: 97

Powered by

Overgeslagen: 42

V21: Wat wil jij de gemeente zeggen over de huishoudelijke zorg in Zutphen? Beantwoord: 97

Overgeslagen: 42

“Ga zo door en kijk goed wat de cliënten nodig hebben” “de momenten waarop je bij mensen komt. zijn zoveel meer dan alleen huishoudelijke hulp” “ik kom bij mensen die anders nooit iemand zien, het is echt hard nodig” “De indicaties per cliënt niet altijd goed afgestemd zijn. Het komt nog wel eens voor dat de tijd erg krap is” “Ik hoop bij Helpgewoon meer inzicht in de hele procedure te krijgen want bij de vorige organisaties kregen we nooit wat te horen” “Ik vind dat de huishoudelijk zorg in Zutphen super geregeld is” “het zou fijn zijn dat de mensen die zorg ontvangen een indicatie voor langere tijd krijgen want ze worden echt niet weer plotseling jong”

“meer loon”

“Als hh hulp zien wij hoeveel hulp een cliënt nodig heeft en wat hun behoefte hierin is, fijn als hiernaar geluisterd wordt.” “dat ze het nu zo moeten laten en niet iedere keer alles veranderen dit zorgt ook veel onrust bij de cliënten” Powered by