Bijlage 3 F 793 Jaarstukken 2024 van Promen en maatschappelijk jaarverslag van Prowork E25.001732
Tekst van het document
Promen
Aan
de
griffies en de Colleges van B & W Gemeenschappelijke Regeling Promen Datum
de deelnemende
gemeenten
aan
de
Gouda,
10 april 2025 Bestuur- en directiesecretariaat : 088-9898002 : 25008-FR-cve :3 : Gewaarmerkte jaarstukken Promen 2024 met controleverklaring 2024 :
Afdeling Doorkiesnr. Ons kenmerk
:
Bijlagen
Onderwerp
Geachte
van
«VeKAS
raadsleden
en
College
van
Burgemeester
en
en
Maatschappelijk jaarverslag Prowork
Wethouders,
Bijgevoegd treft u de gewaarmerkte jaarstukken Promen 2024 aan, met controleverklaring, zoals vrijgegeven in de algemeen bestuursvergadering van 10 april 2025. Wij nodigen
u
het bestuur
van
om uw zienswijze op de jaarstukken Promen 2024 kenbaar te maken de GR Promen. Het verzoek is om uw opmerkingen uiterlijk 3 juli 2025 schriftelijk kenbaar te maken aan de secretaris van het bestuur van Promen. Het Maatschappelijk jaarverslag Prowork 2024 is ter kennisname.
Het
algemeen
behandelen
uit
bestuur zal
in haar
Vertrouwende
u
uw
eventuele zienswijze op de jaarstukken Promen van 3 juli 2025.
2024
vergadering
hiermee voldoende te hebben
geïnformeerd.
Hoogachtend, Het Algemeen Namens deze
Bestuur
van
de
Gemeenschappelijke Regeling
Promen
(geanonimiseerd) Secretaris
PR078
Correspondentieadres: Postbus 247
_
2800 AE
Gouda
_
Telefoon 088
Algemene voorwaarden gedeponeerd bij de K.v.K. te Gouda
_
K.v.K.
nr.
-
9898000
24484664
E-mail:
_
_
BTW
info@promen.nl nr.
_
www.promen.nl
NL823460319B01
_
IBAN NL15BNGHO0285024302
aan
Toelichting grondslagen In dit document kunt u secties vinden die onleesbaar zijn gemaakt. Deze informatie is achterwege gelaten op basis van de Wet open overheid (Woo). De letter die hierbij is vermeld correspondeert met de bijbehorende grondslag in onderstaand overzicht.
J Art. 5.1 lid 2 sub e Het belang van de openbaarmaking van deze informatie weegt niet op tegen het belang van de eerbiediging van de persoonlijke levenssfeer van betrokkenen
Inhoudsopgave
1
Deel 1: Jaarverslag Promen 2024
37
Veiligheid en Ongevallencommissie
2
Voorwoord
38
Ergonomische middelen en Servicedesk
4
Programmaverantwoording
39
Verzuim
5
Hoofdstuk 1: De GR Promen
41
Certificering
7
Organogram en werkgebied
42
Sociale veiligheid
8
Samenstelling van het bestuur
47
Sociaal Maatschappelijk Werk
9
Hoofdstuk 2: Maatschappelijk resultaat
48
Hoofdstuk 4: OR/medezeggenschap
9
Organisatiewijziging
50
Hoofdstuk 5: Financieel resultaat
10
De units
53
Financiering
11
Techniek en Assembleren
55
Weerstandsvermogen en risicobeheersing
13
Logistiek en Assembleren
57
Onderhoud kapitaalgoederen
15
Groen
58
Bedrijfsvoering
17
Schoon
60
Verbonden partijen
18
Catering
61
Fiscale positie GR Promen en onderliggende ProWork BV
20
Sales en Werkvoorbereiding
62
Openbaarheidsparagraaf Wet open overheid
21
Individuele detacheringen en begeleid werken
23
Transitie naar werkontwikkelbedrijf
64
Deel 2: Jaarrekening Promen 2024
23
Ontwikkelbedrijf
65
Overzicht baten en lasten
24
Talentenplein
66
Balans
25
Werk en participatie en Waarderend werken
69
Grondslagen voor waardering en resultaatbepaling
27
Aanpak laaggeletterdheid
75
Toelichting op de balans
28
Duurzame inzetbaarheid en vitaliteit
91
Toelichting op de baten en lasten
30
Duurzaamheid
105
Rechtmatigheidsverantwoording
33
Hoofdstuk 3: Sociaal jaarverslag
106
Totaaloverzicht incidentele baten en lasten
34
Arbeidsplaatsen Wsw en Arbeidsplaatsen Pw
109
Overzicht baten en lasten per taakveld
35
Arbeidsplaatsen niet-doelgroep personeel
109
Wet normering topinkomens (WNT)
36
Risico-Inventarisatie & Evaluatie (RI&E)
114
Bijlage: Wsw statistiek
Deel 1: Jaarverslag Promen 2024
1
Promen is erin geslaagd om ook in 2024 een goed jaar te draaien. Een passende werkplek voor alle inwoners met een ondersteuningsbehoefte op de arbeidsmarkt staat daarbij centraal. De samenwerking met de gemeenten wordt steeds intensiever. Dat resulteert in een toenemend gebruik van onze gezamenlijke infrastructuur en steeds verdergaande optimalisaties en innovaties. Zo zijn er in de afgelopen periode met ondersteuning van de gemeenten Talentenpleinen op beide Promen locaties gerealiseerd, worden nieuwe routes ontwikkeld (bijvoorbeeld de Z-routes t.b.v. de inburgering) en stromen nieuwe doelgroepen op nieuwe banen in (denk aan de Opstapbanen i.s.m. de GR IJsselgemeenten en de pilot Basisbanen met de gemeente Gouda). Steeds meer mensen uit de brede doelgroep van de Participatiewet (Pw) worden zo in de gelegenheid gesteld hun afstand tot de arbeidsmarkt te verkleinen. Door de groei en veranderende samenstelling van de nieuwe doelgroepen is dit een ontwikkeling die dringend noodzakelijk is. Het werk en de passende werkplekken zijn er. Door de krimp van de Wsw-doelgroep komen deze plekken jaarlijks vrij. Dat betreft tevens detacheringsbanen en begeleid werken banen bij reguliere bedrijven en instellingen.
Deze gezamenlijke benutting en doorontwikkeling van de infrastructuur sluit naadloos aan bij de landelijke adviezen van het Ministerie van SZW naar aanleiding van het door Berenschot uitgevoerde onderzoek naar de infrastructuur van sociaal ontwikkelbedrijven. Een doorontwikkeling die ook concreet ondersteund wordt door middel van landelijke adviezen en extra impulsmiddelen van het Rijk voor de regio’s.
2
Na de voorbereiding in 2024 is in 2025 het onderzoek gestart naar de toekomstige rol van Promen. Het streven is erop gericht om kort na het zomerreces van 2025 het onderzoek van de Galan Groep af te ronden. Tegelijkertijd blijft Promen werken aan een nog effectievere en efficiëntere organisatie. Medio 2024 is daartoe een Promen brede herstructurering van de organisatie doorgevoerd, waarbij 1 Werkbedrijf, 1 Ontwikkelbedrijf en 1 cluster Bedrijfsvoering is ontstaan. Daarbij zijn tevens de werkvoorbereidingsfuncties gecentraliseerd en is de salesfunctie versterkt. Hierdoor kon de Staf en Leiding krimpen met 10 fte’s, en aldus meebewegen met de krimpende doelgroepformatie. Door deze centralisatie en verbeterde aansturing zijn onze omzetambities in de begroting van 2025 fors naar boven bijgesteld. Financieel Promen heeft in 2024 een positief resultaat gerealiseerd. De afwijkingen ten opzichte van de begroting 2024 worden hoofdzakelijk veroorzaakt door de hoger dan begrote omzetten die voor een belangrijk deel mogelijk zijn gemaakt door de hoger dan begrote inzet van tijdelijke Pw-reguliere medewerkers (werkzoekende inwoners zonder loonkostensubsidie en no risk polis) en flex/oproepkrachten. Deze extra kosten zijn conform de BBV-voorschriften verantwoord onder de kosten van het niet-doelgroep personeel.
3
Programmaverantwoording
4
Hoofdstuk 1 De GR Promen Promen is een werkontwikkelbedrijf. De mens en haar ontwikkeling staan centraal. De aanpak varieert per mens. Sommige medewerkers moeten intensief begeleid worden binnen de muren van de Promen-locaties. Voor andere medewerkers is individuele Jobcoaching voldoende en kan snel de stap naar regulier werk gemaakt worden. Op al deze facetten van ontwikkeling en werk heeft Promen expertise opgebouwd. Deze expertise wordt verder uitgebouwd. Zo investeert Promen in sociaal-maatschappelijke ondersteuning, taaltrainingen en -onderwijs en is er een samenwerking met onderwijs/zorg. De focus is in toenemende mate gericht op het aantrekken van vaktechnisch geschoolde werkleiders. De werksoorten binnen het bedrijf ontwikkelen daarin mee. Zo zijn de voorbereidingen gestart om in samenwerking met andere partijen activiteiten te verrichten op de gebieden van de circulaire economie. Om op een innovatieve manier een nieuw evenwicht tot stand te brengen tussen een mooie nieuwe werksoort voor de doelgroep, duurzaamheid en een verbetering van de resultaten. Om hier op een goede manier inhoud en sturing aan te geven heeft Promen zijn kernwaarden, missie en visie geformuleerd. De kernwaarden vormen het hart van de cultuur van Promen: respect, ontwikkelen, resultaatgerichtheid en samenwerken. Respect uit zich in de wijze waarop we met elkaar omgaan.
De persoonlijke situatie, ambities en mogelijkheden van onze medewerkers zijn het uitgangspunt voor hun ontwikkeling op het gebied van werk en persoonlijke groei. Nuttig, passend en duurzaam werk is het einddoel en staat centraal. Dit kan alleen bereikt worden als er intensief wordt samengewerkt door de begeleiders onderling en met de medewerkers. De missie van Promen is om mensen met een kwetsbare positie op de arbeidsmarkt te ontwikkelen naar en in betaald werk. Dit draagt bij aan de zelfredzaamheid. Dit doet Promen door intensief samen te werken met de deelnemende gemeenten, werkgevers, klanten/opdrachtgevers, onderwijs, zorg en andere partnerorganisaties. Daarbij leggen wij de verbinding tussen de vraag en het aanbod van de arbeidsmarkt. Bij voorkeur door ontwikkeling en plaatsing buiten Promen. Als het mogelijk blijkt, kan dit ook op een zo regulier mogelijke passende werkplek bij Promen zelf. Daarbij zorgen we voor een effectieve en efficiënte bedrijfsvoering.
5
Structuur van het samenwerkingsverband De GR Promen is het publiekrechtelijke samenwerkingsverband van de gemeenten Alphen aan den Rijn, Capelle aan den IJssel, Gouda, Krimpenerwaard, Krimpen aan den IJssel, Waddinxveen en Zuidplas. De GR Promen geeft uitvoering aan de voormalige Wet Sociale Werkvoorziening (Wsw) en voert, via de onderliggende ProWork BV, in opdracht van de gemeenten werkzaamheden uit voor andere doelgroepen van de Participatiewet (Pw). De Pw omvat de uitvoering van de nieuwe instroom voor Beschut werk, Garantiebanen, Opstapbanen, overige Pw-banen (zonder loonkostensubsidie) en diverse routes in het kader van de re-integratie (tijdelijke interventies). Daarnaast maakt de gemeente Bodegraven-Reeuwijk op inkoopbasis gebruik van de GR Promen voor de uitvoering van de Wsw. Met ingang van 2018 worden er jaarlijks twee sets met jaarstukken gepresenteerd: Eén voor de GR Promen. Hierin wordt de samenwerking op het gebied van de Wsw gecontinueerd. Eén voor ProWork BV waarin de Pw-activiteiten zijn ondergebracht.
Naast ProWork vallen onder de GR Promen tevens Sterwork BV: de werkgever van de Staf en Leiding van de GR Promen (personeels-BV), en Protalenten BV: een vooralsnoglege B.V.
6
Organogram en werkgebied
7
Samenstelling van het bestuur In het DB van Promen hebben zitting: Jan Willem Schuurman, namens gemeente Zuidplas, voorzitter (tevens lid algemeen bestuur) Harriët Westerdijk, namens gemeente Capelle aan den IJssel (tevens lid algemeen bestuur) Jan Kees Oppelaar, namens de gemeente Gouda (tevens lid algemeen bestuur)
In het AB hebben zitting: Jan Willem Schuurman, namens gemeente Zuidplas, voorzitter (tevens lid dagelijks bestuur) Harriët Westerdijk, namens gemeente Capelle aan den IJssel (tevens lid dagelijks bestuur) Jan Kees Oppelaar, namens de gemeente Gouda (tevens lid dagelijks bestuur) Brigitte Leferink, namens gemeente Waddinxveen Kirsten Jaarsma, namens gemeente Krimpen aan den IJssel Anouk Noordermeer, namens gemeente Alphen aan den Rijn Wisja Pannekoek, namens gemeente Krimpenerwaard
8
Hoofdstuk 2 Maatschappelijk resultaat Organisatiewijziging Promen heeft per 1 juli 2024 een organisatiewijziging doorgevoerd waarbij meerdere uitvoerende bedrijfsonderdelen zijn samengevoegd tot één Werkbedrijf, naast het bestaande Ontwikkelbedrijf en het cluster Bedrijfsvoering. Daarbij zijn tevens alle werkvoorbereidingsfuncties gecentraliseerd en is de salesfunctie versterkt. Door deze wijziging kan Promen beter meebewegen met de krimp van de doelgroepformatie. De Staf en Leiding is verlaagd met 10 fte’s en door de centralisatie en verbeterde aansturing konden tevens de omzetdoelstellingen voor 2025 e.v. jaren naar boven worden bijgesteld.
9
Directeur Werk
De units Het nieuw gevormde Werkbedrijf is onderverdeeld in 5 units: Techniek & Assemblage Logistiek & Assemblage Groen Schoon Catering
De units Techniek & Assemblage en Logistiek & Assemblage bestaan beide uit een aantal interne productieafdelingen te Gouda en Capelle (afkomstig uit het vroegere bedrijfsonderdeel Productie binnen) en een aantal externe productieafdelingen op locatie bij opdrachtgevers van Promen (afkomstig uit het vroegere bedrijfsonderdeel Groepsdetacheringen). Dit faciliteert de doorstroom van ‘binnen naar buiten’.
Ook zijnaan hetWerkbedrijf toegevoegd: De gecentraliseerde werkvoorbereiding De gecentraliseerde salesfuncties
Techniek & Assemblage
Werkbedrijf
Schoon Groen
Voordelen van deze indeling: het Werkbedrijf staat onder één aansturing er kan gemakkelijker en sneller worden geschakeld tussen interne en externe werkplekken medewerkers kunnen flexibeler kiezen voor de verschillende werksoorten de aansturing is meer uniform er kan sneller op actuele onderwerpen worden ingespeeld Werkvoorbereiding functioneert als één afdeling als ondersteuning voor het Werkbedrijf.
10
Techniek en Assembleren De samenvoeging van productieafdelingen intern (op Promen locaties) en extern (op locaties van opdrachtgevers) heeft in korte tijd haar eerste vruchten afgeworpen. Door middel van de doorstroom van ‘binnen naar buiten’ kon binnen relatief korte termijn worden voorzien in de gevraagde extra capaciteit voor een groot extern project (SC Johnson). Daardoor konden medewerkers worden geplaatst op een uitdagende nieuwe externe werkplek met een voortdurende werkstroom en een verbetering van de omzetresultaten. Op alle vlakken is dit een win-win situatie gebleken. Medewerkers worden meer uitgedaagd en zijn trots op zichzelf dat ze deze stap hebben kunnen maken. Promen onderscheidt zich door de snelle reactie op de vraag van de opdrachtgever. Een soortgelijke situatie deed zich voor bij de vraag vanuit de gemeente Gouda m.b.t. het beheer van de nieuwe bewaakte fietsenstalling op de Nieuwe Markt te Gouda. Promen verzorgt daarbij het beheer van de fietsenstalling en openbare toiletten op de doordeweekse dagen. Voor de avonduren en de weekend wordt het beheer verzorgd door een andere bedrijf. Partijen zorgen dagelijks onderling voor een goede overdracht. Een prachtige opdracht met een divers takenpakket waarvoor 2 interne productiemedewerkers naar dit externe project konden doorstromen.
11
Ik werk bij de nieuwe fietsenstalling in Gouda. We krijgen veel complimenten van de klanten en het is gezellig. Dat maakt het werk leuk en geeft mij een voldaan gevoel.
Door de veranderde opbouw van de units Techniek & Assemblage en Logistiek & Assemblage kan sneller worden gehandeld, is er meer zicht op externe kansen en mogelijkheden en is het zoeken en matchen van geschikte kandidaten verbeterd.
Erik
Fietsenstalling
De externe projecten (groepsdetacheringen) blijken ook steeds vaker een kweekvijver te zijn voor de uitstroom van de nieuwe Pwdoelgroepen (Beschut werk, Garantie- en Opstapbanen) naar een vast dienstverband bij de opdrachtgever. Een uitstroom waar veelal hard voor is gewerkt. Een mooi voorbeeld is een Beschut werk-medewerker die bij Prowork in dienst is getreden in 2018. Deze persoon heeft eerst verschillende interne trajecten succesvol afgerond. Vervolgens heeft hij in augustus 2023 de overstap gemaakt naar Technolution. En in 2024 is hij in vaste dienst getreden bij dit bedrijf vanwege uitstekend functioneren.
12 25
Logistiek en Assembleren Evenals de unit Techniek & Assemblage omvat de unit Logistiek & Assemblage zowel binnen- als buitenprojecten en kan dus vaak sneller en beter voldoen aan de vraag van werkgevers en de doorstroommogelijkheden en -wensen van de medewerkers. Er wordt daarbij continu gezocht naar de optimale match tussen de competenties en ambities van de medewerkers en de beschikbare werksoorten en werkplekken. Wanneer een opdrachtgever op een externe locatie extra werk heeft of een nieuwe opdracht wil verstrekken kan nu aanzienlijk sneller geschakeld worden. Door kortere lijnen met de binnenomgeving en de Jobcoaches van het Ontwikkelbedrijf kunnen medewerkers voortaan in kortere tijd doorstromen. Het komt ook voor dat we stoppen met niet passende externe werkplekken. We zorgen dan voor een zodanige herplaatsing dat er weer voldoende tijd en aandacht is voor de ontwikkeling van de medewerkers. Met de juiste begeleiding en organisatie van het werk vullen de individuele medewerkers binnen de groep elkaar aan en creëren gezamenlijk meerwaarde voor de werkgevers. Evenals bij de unit Techniek & Assemblage worden met steeds meer opdrachtgevers afspraken gemaakt over de verdere ontwikkeling van medewerkers tot en met de uitstroom naar een vast dienstverband bij de werkgever.
De voorbereidende leerlijnen bij Promen maken een dergelijke overstap mogelijk en aantrekkelijk voor werkgevers. De situatie op de arbeidsmarkt biedt steeds meer mogelijkheden voor de nieuwe Pw-doelgroepen.
13
Ook de interne productieafdelingen veranderen en innoveren. Bij Logistiek & Assemblage is een afdeling ingericht voor de assemblage van kassasystemen. Een mooie nieuwe werksoort met meerdere ontwikkelmogelijkheden. De afdeling Vervoer is een taxi-opleidingsbedrijf. De medewerkers kunnen ervaring opdoen met het vervoer van medewerkers naar o.a. externe opdrachtgevers en andere projecten. De vraag naar goed opgeleide chauffeurs is groot. Dat geldt niet alleen voor de taxibranche maar ook voor de supermarkten en het pakketvervoer. Een goede beheersing van de Nederlandse taal is daarbij essentieel. Daar waar nodig worden daarom taaltrainingen gegeven. Promen heeft een leerlijn ontwikkeld voor het behalen de zgn. Taxipas. Verschillende medewerkers zijn inmiddels geslaagd voor deze leerlijn en worden ingezet voor vervoersdiensten bij externe opdrachtgevers. Dit is een veelgevraagde en groeiende activiteit. Nieuwe aanvragen voor vervoer zijn er voldoende. De bottleneck zit veelal in het aantal geschikte kandidaten.
Ik heb het reuze naar mijn zin bij Promen. Ik doe mijn best om mijn werk netjes en goed te doen. Dat wordt gewaardeerd door mijn collega’s en leidinggevende.
Abdolrahim Techniek
14
Groen In 2024 was er wederom een groot aanbod van werk in het onderhouden van diverse groenvoorzieningen in onze gemeenten. Het afgelopen jaar is een extreem warm en zeer nat jaar geweest. Hierdoor lag er in 2024 weer een enorm aanbod van werk. Het aantal werkplekken bleef hierdoor constant, voor zowel de Wsw-doelgroep als alle nieuwe doelgroepen in de Pw. De kansen en mogelijkheden voor werkzoekenden zijn groot. Door onvoldoende instroom van nieuwe Pwdoelgroepen wordt nog steeds relatief veel gebruikgemaakt van de inzet van uitzendkrachten en Pw-reguliere medewerkers (werkzoekende inwoners zonder loonkostensubsidie en no risk polis) met een tijdelijk contract. De unit maakt daarbij gebruik van Open hiring, oftewel ‘Zonder solliciteren een baan in het Groen’. In 2024 hebben in totaal 28 personen zich aangemeld en hebben 10 personen een contract gekregen. Uiteraard staat ook in deze unit het versterken van zowel de werknemers- als vakvaardigheden van de medewerkers centraal. Dit doen we vooral door training-on-the-job, maar ook door het aanbieden van diverse cursussen en/of opleidingen. Er zijn weer vier groepen op een herhalingscursus ‘Kettingzagen’ geweest. En er is één nieuwe groep gestart (en geslaagd) voor de basiscursus ‘Afzetten kleine bomen en struiken met de kettingzaag’.
15
Ik ben nu 64 jaar en merk dat het koude en natte winterwerk in het Groen voor mij te zwaar is. Gelukkig kan en mag ik in de winter bij PostNL werken. Ik heb fijne collega’s en leidinggevenden. Daardoor ga ik met plezier naar mijn werk. Fijn is dat we ook vooruit kijken naar na mijn pensioen.
Be
k ij
k hie
r ons G
ro
en
Om de medewerkers nog efficiënter te laten werken zijn we ons sinds eind 2024 aan het oriënteren op een nieuw GISpakket om door middel van software en een AI-module werkzaamheden te kunnen controleren en bij te sturen. Dit pakket wordt in 2025 verder uitgerold. Duurzame inzetbaarheid blijft een speerpunt bij een steeds ouder wordende doelgroep. Hiervoor hebben we ook in 2024 weer ingezet op (nog) meer inkoop van elektrisch gereedschap. Zo hebben we de keuze gemaakt om 10 stuks accu snoeischaren aan te schaffen, waardoor er geen handkracht meer nodig is om takken door te knippen. Een investering die zich in 2025 zeker zal uitbetalen!
16
Schoon Ook binnen de Unit Schoon is er volop werk. Panden moeten tenslotte dagelijks worden schoongemaakt. We zien ook een toename van het aantal medewerkers dat naar kantoor komt in plaats van thuis werkt. Hierdoor neemt de vervuilingsgraad toe en is het maar al te fijn dat onze teams van Schoon dan in het pand aanwezig zijn. Het aantal werkplekken bleef in 2024 binnen de Unit Schoon gelijk, ondanks het feit dat we enkele opdrachten zijn verloren als gevolg van diverse (grote) aanbestedingen. Er zijn ook diverse nieuwe aanvragen gekomen die in 2025 verder tot uiting zullen komen. Er zijn al diverse verkennende gesprekken geweest om te bekijken of een samenwerking opgezet/gecontinueerd kan worden.
k
ij k
h ie
aa
Be
De schoonmaak vind plaats tijdens kantoortijden, waardoor ook hier, net zoals bij het Groen meerdere instroommomenten mogelijk zijn. Dit om de stap naar werken in het Schoon (en het Groen) zo klein mogelijk te maken. In de schoonmaak blijven we ontwikkelingen op de voet volgen en worden, waar mogelijk, machinesaangeschaft om het werk te verlichten en/of te vereenvoudigen. Om met deze machines aan het werk te mogen en kunnen zijn ook trainingen-on-the-job nodig. Deze worden dan ook geregeld gegeven. Hiermee brengen we medewerkers niet alleen werknemersvaardigheden, maar juist ook vakvaardigheden bij.
k
Om onze medewerkers van voldoende kennis te voorzien, organiseren wij 2x per jaar een basiscursus schoonmaken volgens de SVS-methode. Daar hebben wij onze eigen docent voor in huis. Daarnaast wordt er minimaal 2x per jaar een herhalings-/opfriscursus gehouden, al dan niet specifiek op 1 onderdeel van de schoonmaak.
r onze Schoo
nm
17
succ
smaa
k van
Catering Bij Promen is de Catering meer dan alleen eten en drinken. Het is een plek waar medewerkers groeien, samenwerken en successen vieren. In de afgelopen jaren heeft het cateringteam indrukwekkende stappen gezet, van culinaire hoogstandjes tot persoonlijke ontwikkeling.
Hoogtepunten van het jaar Eén van de meest feestelijke momenten in de Catering van Promen is zonder twijfel de jaarlijkse kerstborrel in drie gemeentehuizen. Dit evenement is een hoogtepunt voor zowel de medewerkers als de gasten. Maanden van voorbereiding gaan eraan vooraf, waarbij het team samen een uitgebreid menu samenstelt. Warme hapjes, luxe amuses en huisgemaakte lekkernijen zorgen voor een onvergetelijke avond. De kerstborrel is niet alleen een culinair festijn, maar ook een moment waarop medewerkers hun vaardigheden kunnen laten zien en nieuwe uitdagingen aangaan. Naast de kerstborrel verzorgt het cateringteam tal van lunches en buffetten voor externe partijen. De unit Catering heeft daarbij continu oog voor de introductie van duurzame cateringopties, zoals vegetarische en biologische gerechten die steeds populairder worden.
Ontwikkeling van de medewerkers Bij Promen staat ontwikkeling centraal. Nieuwe medewerkers krijgen de kans om in een professionele keuken te werken en verschillende taken uit te voeren, van het bereiden van gerechten tot het bedienen van gasten. Er is aandacht voor persoonlijke groei, waarbij ervaren krachten begeleiding bieden aan nieuwkomers. Hierdoor leren medewerkers niet alleen vakinhoudelijke vaardigheden, maar groeien ze ook op sociaal en persoonlijk vlak.
18
es de
Samen werken aan succes ij k
in
g
ek
B
De kracht van de Catering bij Promen ligt in de samenwerking. Het team bestaat uit diverse mensen met verschillende achtergronden die samen zorgen voor een gastvrije en smakelijke ervaring. Door goed overleg, gezamenlijke inspanningen en een gedeelde passie voor catering weet het team steeds weer goed te presteren.
hie r
onze Ca
ter
Met elk evenement en elke maaltijd die ze verzorgen, bewijst het team van de Catering van Promen dat ze meer zijn dan alleen een keuken. Het is een plek van kansen, groei en vooral een plek waar met liefde en toewijding wordt gewerkt aan een smaakvolle toekomst. Ontwikkelingen: In september start van de broodjesservice voor Helix (vanuit locatie Oasen verzorgen wij 2-3 x per week bij Helix de lunch in de vorm van een luxe broodjesbuffet). Eén medewerker heeft het MBO 1-certificaat gehaald. I.o.m. gemeente Capelle plannen gemaakt voor uitbreiding keuken. O.a. nieuw magazijn en aanschaf voor nieuwe presentatie-apparatuur om de gast meer te bieden en te voldoen aan een gezonder en duurzaam aanbod. Kerstborrel verzorgd voor twee gemeentes (in totaal 900 gasten). Meerdere medewerkers vanuit de binnenomgeving in de Catering buiten geplaatst.
2025 Uitzicht op uitbreiding van de Catering (twee locaties) Uitbreiding Team met één Kok/Leermeester (Waddinxveen) Verduurzaming Catering in samenwerking met Bidfood (horecaleverancier) Door invoer vanCO2-paspoort meer inzicht in verbruik van producten, maar ook van vervoer.
19
Sales
Werkvoorbereiding
In 2024 heeft onze Salesafdeling een belangrijke stap gezet naar een betere samenwerking met de Werkvoorbereiding. Door nauw samen te werken, kunnen we beter afstemmen wat wel en niet mogelijk is met betrekking tot klantaanvragen. Dit zorgt voor een efficiëntere en effectievere dienstverlening.
In 2024 is er een nieuwe unit in het leven geroepen, namelijk de Unit Werkvoorbereiding. Waar de diverse werkvoorbereiders voorheen werkzaam waren voor alleen hun ‘eigen’ bedrijfsonderdeel zijn ze nu ondergebracht in één gezamenlijke unit. Vanuit deze unit worden alle projecten gecalculeerd en voorbereid. Dit heeft als grote voordeel dat alle werkvoorbereiders van elkaar weten waar ze mee bezig zijn. Uiteraard heeft elke werkvoorbereider zijn eigen specialisme, maar bij ziekte en/of verlof is overname van werk hierdoor eenvoudiger.
Daarnaast hebben we ons gericht op een aantal potentiële klanten om groepsdetacheringen mogelijk te maken. Ons doel blijft om zoveel mogelijk medewerkers extern te plaatsen, zowel in groepsverband als individueel. Dit biedt onze medewerkers nieuwe kansen en uitdagingen, terwijl we tegelijkertijd inspelen op de behoeften van onze klanten. We zien een groeiende vraag naar onze cateringdiensten, zowel van nieuwe als bestaande klanten. Dit toont aan dat onze inspanningen om de kwaliteit en service te verbeteren, vruchten afwerpen. Echter, het blijft een uitdaging om geschikt intern werk te vinden voor eenvoudige taken bij Promen.
Om de Unit Werkvoorbereiding verder vorm te geven is in 2024 gestart met integrale overleggen, waarbijFinance, we bij elkaar Controleen kijkje in de keuken namen en bespraken wat er goed gaat en & ICT waar we tegenaan lopen. Binnen de unit is gestart met eenduidige werkprocessen voor de in- en verkoop. Dit heeft al direct geresulteerd in het maken van digitale offertes vanuit Exact voor de Unit Groen. In 2025 wordt dit verder uitgerold naar de overige units. Ook het borgen van de verkoopprocessen krijgt steeds beter vorm, waardoor zowel interne als externe controles beter kunnen worden beantwoord. In het komende jaar worden met name de samenwerking met de diverse units uit het Werkbedrijf verder geoptimaliseerd. Ook gaan we naar één gezamenlijke mappenstructuur waardoor iedereen op dezelfde wijze werkt.
20 1
Individuele detacheringen en begeleid werken Promen gaat bijplaatsing door middel van een Individuele detachering altijd voor een duurzame plaatsing. Afhankelijk van de werkzaamheden die de inlener aanbiedt, worden de competenties bepaald en wordt gezocht naar een geschikte kandidaat. Het mes snijdt daarbij aan twee kanten: het werk wordt goed en tegen een aantrekkelijk tarief uitgevoerd en de medewerkers zijn werkzaam op een passende functie bij een regulier bedrijf vanuit hun dienstverband bij Promen (Wsw) of ProWork (nieuwe doelgroepen Pw). Door o.a. pensionering en bedrijfseconomische redenen was er in 2024 sprake van een krimp van het aantal gedetacheerde Wswmedewerkers. Daarnaast zien we een groei van gedetacheerde Pwmedewerkers. In 2024 waren er 17 Pw-medewerkers gedetacheerd bij reguliere werkgevers. De mogelijkheden voor de nieuwe doelgroep nemen toe. Door de huidige situatie opde arbeidsmarkt neemt de vraag toe. Daarnaast vallen er regelmatig detacheringsplekken vrij door beëindigde detacheringen of vanwege uitstroom uit de Wsw. Het lukt ons niet altijd om nieuwe mensen te plaatsen op de vrijgekomen plekken. Dit komt doordat de mensen die aangemeld worden vanuit de gemeente een grotere afstand hebben tot de arbeidsmarkt.
21
Naast detacheren biedt Promen ook de mogelijkheid om medewerkers extern te plaatsen in de zgn. constructie Begeleid werken. Deze medewerkers treden in dienst van een reguliere werkgever met behoud van zijn/haar indicatie Wsw. De Jobcoaching wordt daarbij voortgezet vanuit Promen. Mocht de medewerker onvrijwillig werkloos worden, dan is er een terugkeergarantie naar het oorspronkelijke dienstverband bij Promen. In 2024 zijn vanuit Promen ruim 85 medewerkers werkzaam in deze constructie en heeft het merendeel een dienstverband voor onbepaalde tijd.
“Promen heeft voor mij deuren geopend naar een betere toekomst...
De verscheidenheid aan functies bij inleners en werkgevers is groot. Dit maakt het vaak mogelijk een passende werkplek te bieden aan zowel de Wsw- als de groeiende groep Pw-medewerkers. Voor een meer uitgebreide toelichting op de bereikte resultaten van de brede Pwdienstverlening Prowork 2024 wordt verwezen naar het Maatschappelijk Jaarverslag ProWork 2024.
... en mijn motto is: ‘niet geschoten is altijd mis.'"
Dyon
Techniek
22
Transitie naar Werkontwikkelbedrijf Promen geeft ieder jaar een nieuwe impuls aan de transitie ‘Op weg’ om een steeds beter Werkontwikkelbedijf te zijn. Afgelopen jaar heeft deze transitie vorm gekregen in een interne organisatiewijziging. Van een managementstructuur zijn we overgegaan naar een directiestructuur met de eenheden Werk, Ontwikkeling en Bedrijfsvoering. Tevens heeft er een herinrichting van deze onderdelen plaatsgevonden.
Ontwikkelbedrijf Bij de inrichting van het Ontwikkelbedrijf zijn we uitgekomen op twee teams. Het Team Werk en Participatie en het Team Talentenplein.
Directeur Ontwikkeling
Jobcoaches
Team Talentenplein Teamleider Talentenplein
Ontwikkelbedrijf
Michael
Beschut werk
23
Talentenplein Het Team Talentenplein richt zich daarbij volledig op de reintegratiedienstverlening vanuit de gemeenten en werkt vanuit het Talentenplein in Gouda of Capelle. In regio Midden Holland pakt dit team ook werkzaamheden m.b.t. inburgering op, daar waar het de Z-route betreft. Het team staat onder leiding van een Teamleider en wordt gevormd door Jobcoaches, Praktijkbegeleiders, E-learning Begeleiders, Trainers en zal in 2025 uitgebreid worden met een (Toegepast) Psycholoog. Zoals bekend zijn de Talentenpleinen in 2024 gerealiseerd. Om de methodiek en begeleiding van de kandidaten steeds beter af te stemmen op de begeleidingsbehoefte is in 2024 de functie van Teamcoach/werkleider vervangen door de functie van Praktijkbegeleider op het Talentenplein. Deze nieuwe functie binnen de organisatie is beschreven en formeel opgenomen in het functiehuis. Op ieder Talentenplein werken twee Praktijkbegeleiders. Hiervan zijn er twee intern doorgestroomd en twee extern geworven. Zo is een achtergrond vanuit Social Work toegevoegd aan de expertise van het team. Verder zijn op beide Talentenpleinen de openstaande vacatures van Jobcoach vervuld, waardoor we weer volledig op sterkte zijn. En is een extra Jobcoach geworven voor de pilot Simpel Switchen en basisbanen (zie voor een verdere toelichting op deze Pwdienstverlening voor gemeenten het Maatschappelijk jaarverslag ProWork 2024).
24
“Ik wil altijd meer en meer leren.” Ik werk bijna 13 jaar bij Promen, nu bij SCJohnson waar ik het liefst altijd wil blijven. Ik wil altijd meer en meer leren en inmiddels heb ik de praktijkverklaring Logistiek niveau 1 behaald. Ook ben ik nu Machinebediener en dat vind ik erg leuk om te doen!
Bianca
Groepsdetachering
25
Werk en participatie In 2024 heeft de Z-route binnen Promen een eigen programma gekregen. Daar waar deze mensen eerst gebruikmaakten van het ontwikkelprogramma van de Activatieroute is dit jaar een eigen programma uitgewerkt, dat voldoet aan de criteria van de landelijk gevraagde Module Arbeidsmarktparticipatie. Deze zogenoemde MAPtraining wordt bij Promen aangeboden als onderdeel van de Z-route. Het is op maat gemaakt voor de doelgroep en vormgegeven in korte workshops per thema. Het wordt dicht in het werk georganiseerd, veelal op het Talentenplein. Zo krijgt werk en ontwikkeling gezamenlijk vorm. Iedere twee weken staat een ander thema centraal. Er is aandacht voor het netwerk, voor arbeidsmarkt oriëntatie en het opdoen van ervaring in andere werksoorten. En uiteraard stimuleren we het toepassen van de Nederlandse taal in het werk.
Het Team Werk en Participatie wordt eveneens aangestuurd door een Teamleider en richt zich veelal op (externe) Jobcoaching van onze Wswmedewerkers, Beschut Werk, Garantie- en Opstapbanen. Zij zetten tevens in op individuele detachering, en/of begeleid werken. Daarnaast is in 2024 ook het aandeel UWV Werkfit en het aantal Spoor 2-trajecten sterk toegenomen. Ook de samenwerking met de scholen vindt plaats vanuit dit team. Het is ons gelukt om in 2024 School@Work weer actief te krijgen. Met 10 studenten wordt er weer een mooie groep gevormd. Daarnaast is in samenwerking met het Mbo ook het Stagefit programma uitgewerkt, gericht op jongeren die al dreigen uit te vallen tijdens de opleiding, omdat een stage vinden en behouden lastig is. En ook met het VSO/Pro is volop samengewerkt. In 2024 hebben 36 stagiaires hun stage gelopen bij Promen.
Waarderend werken Door de organisatiewijziging is het programma Waarderend werken/Samen stralen wat op de achtergrond geraakt. En alhoewel er geen georganiseerde activiteiten op dit thema hebben plaatsgevonden is het mooi om te zien is dat Samen stralen inmiddels een doorleefd concept is binnen Promen. Het is van ons geworden. Grote en kleine successen in samenwerking, doorstroom of uitstroom worden nog altijd veelvuldig gedeeld op ons intranet, Plek. We laten eerder zien aan elkaar waar we trots op zijn en hoe we die resultaten met elkaar bereiken. Ook in de communicatie-uitingen komt Samen Stralen telkens terug. Het geeft een gevoel van trots, en niet alleen intern. Eind 2024 zijn de eerste stappen gezet om in 2025 ook weer actief met het programma verder te gaan. Waarvoor in 2025 weer groepsbijeenkomsten georganiseerd zullen worden.
26
“Ik verdien mijn eigen salaris.” Promen is super! Ik heb leuke collega’s en verdien mijn eigen salaris.
Patricia
Verpakken
Aanpak laaggeletterdheid Daarnaast is Promen in 2024 opnieuw ingeloot voor de Tel mee met Taal-subsidie. Hierdoor was het mogelijk om de taallessen uit 2023 te vervolgen. Ook dit jaar zijn er meerdere NT1-groepen en NT2-groepen samengesteld, waardoor medewerkers op het meest passende niveau taalles konden volgen. In totaal hebben ongeveerd 60 medewerkers hiervan gebruikgemaakt, 33 weken lang. De taallessen zijn naar tevredenheid verzorgd door taalschool Acceptus. Ook dit jaar met waardevolle opbrengsten. Een greep uit de vele verhalen van de cursisten: "Ik vond de lessen leuk en gezellig", "ik kan de dominee in de kerk nu begrijpen", "ik schaam mij niet meer". Tijdens de certificaatuitreiking valt de fijne sfeer in de groepen en het contact met elkaar en de docenten op.
27
Duurzame inzetbaarheid en vitaliteit De werkgroep Voel je beter is sinds 2021 actief binnen de organisatie. Zij richt zich op het versterken van de fysieke vitaliteit van medewerkers en heeft daarbij twee aandachtsgebieden:
Het stimuleren van gezond eten Bewegen op de werkvloer De werkgroep bestaat uit de Unitmanager Catering, Afdelingsmanager Techniek & Assemblage, Sociaal-Maatschappelijk Werk, onze Communicatieadviseur en de Directeur Ontwikkeling. Ook in 2024 is weer volop ingezet op de Lunchwandeling, gezonde voeding in de bedrijfskantine en het programma Bewegen op de werkvloer dat uitgevoerd wordt door een groep studenten van De Haagse Hogeschool. Eens per week hebben zij bij alle productieafdelingen een aantal bewegingsoefeningen gedaan. Het enthousiasme om mee te doen is groot en neemt steeds verder toe. Het zijn mooie momenten, waarop medewerkers uit hun comfortzone komen. Naast enige fitheid, zorgt het ook voor plezier op de werkvloer, wat we als een mooie nevenopbrengst zien. Ook de start van de Lunchwandeling in 2024 is goed verlopen. Onder collega’s van Staf en Leiding werd dit al gedaan, maar dit jaar hebben we dat weten uit te breiden naar collega’s van alle afdelingen. Naast dat buiten zijn en fysiek bewegen mensen mentaal fitter houdt, biedt het ook een mooie gelegenheid om collega’s onderling te ontmoeten en te spreken.
28
Gezond eten Naast bewegen richten we ons ook op gezond eten. We serveren in onze bedrijfsrestaurants gezonde maaltijden en is er twee keer per week vers fruit op de afdelingen.
29
Duurzaamheid Circulariteit In 2024 hebben we verdere stappen gezet op het gebied van circulariteit binnen onze organisatie. Bij de aanschaf van nieuw meubilair wordt zoveel mogelijk gebruikgemaakt van hergebruikte en duurzame materialen. Hiermee verlengen we de levensduur van grondstoffen en verminderen we onze ecologische voetafdruk. Daarnaast is er een circulaire oplossing voor oude werkkleding. Deze wordt door de leverancier ingenomen en verwerkt in nieuwe producten, waardoor materialen een tweede leven krijgen en verspilling wordt beperkt. Met deze initiatieven dragen we actief bij aan een duurzamer en milieuvriendelijker facilitaire beleid. We blijven zoeken naar nieuwe mogelijkheden om circulair te werken en zetten ons in voor verdere verduurzaming van onze facilitaire processen.
30
Milieubarometer Om de resultaten van onze duurzaamheidsmaatregelen meetbaar te maken heeft Promen de Milieubarometer in gebruik. De Milieubarometer is een tool dat ondersteuning biedt bij het duurzaam ondernemen (MVO).
Ook dit jaar weer een daling van de CO2-footprint. In 2023 werd een enorme daling (40%) van de factor brandstof en warmte gerealiseerd. Dit vanwege de ingebruikname van het warmteopwekkingssysteem. Toch is er ook in 2024 een daling van 6% in het verbruik van aardgas gerealiseerd. Het zakelijk verkeer is met 74% veruit de grootste veroorzaker van de CO2-uitstoot. Met 14 geëlektrificeerde voertuigen zien we een daling van 7% in het brandstofverbruik ten opzichte van 2023. Vervanging van het wagenpark zal de komende jaren duurzaam plaatsvinden.
31
Bedrijfsafval Bedrijfsafval is ook een grote veroorzaker van de CO2footprint van Promen. Eind 2024 is er een interne campagne ingezet om het afval beter te scheiden zodat wij in 2025 de CO2-footprint kunnen verkleinen.
Milieubelasting ingekochte elektriciteit In de milieugrafiek komt het elektriciteitsverbruik niet meer voor vanwege het feit dat Promen zonnepanelen in gebruik heeft en de reststroom ‘groen’ ingekocht wordt. Hierdoor drukt het niet op de CO2-footprint van Promen. De onderstaande grafiek laat zien dat 42% van het totale verbruik zelf wordt opgewekt door de PV-panelen. Desalniettemin wordt 58% van de elektriciteitsbehoefte ingekocht. Door verdere elektrificering van het wagenpark zal een daling van het verbruik niet realistisch zijn.
32
k
hi
er
he
k ij
rin
Be
g
Hoofdstuk 3 Sociaal jaarverslag onz
e Groepsd
et
ac
33
Arbeidsplaatsen Wsw Met de invoering van de Participatiewet per 1 januari 2015 vallen mensen met een arbeidsbeperking onder de Participatiewet. Nieuwe instroom in de Wsw is vanaf die datum gestopt. Het aantal personen dat in het kader van de Wsw bij Promen is geplaatst neemt daardoor jaarlijks af. De onderstaande tabel geeft de verdeling van die arbeidsplaatsen per bedrijfsonderdeel weer: Er maken steeds meer medewerkers gebruik van de nieuwe RVU-regeling (Regeling vervroegde uittreding). Deze medewerkers zijn nog wel in dienst, maar zijn niet meer actief binnen de bedrijfsonderdelen.
Arbeidsplaatsen Pw Zoals afgesproken in het Hoofdlijnenbesluit gemeenten van 2017 zijn de Wsw en de Pw per 1 januari 2018 financieel en juridisch van elkaar gescheiden. Vanaf die datum wordt de bestaande samenwerking op het gebied van de Wsw gecontinueerd in de GR Promen. De vraaggestuurde Pw-dienstverlening voor de individuele gemeenten vindt volledig plaats vanuit de onderliggende ProWork BV. ProWork maakt daarbij gebruik van de netwerken en infrastructuur van Promen.
34
De aantallen arbeidsplaatsen Pw per regelingen bedrijfsonderdeel (t.o.v. begrotingen voorgaand jaar) zijn opgenomen in het Maatschappelijk jaarverslag ProWork 2024.
Arbeidsplaatsen Niet-doelgroep Bij Promen waren er in 2024 gemiddeld 117 fte’s niet-doelgroepmedewerkers in dienst (n 2023 gemiddeld 126,4 fte) . Deze formatie omvat tevens de fte’s niet-doelgroeppersoneel die werkzaam is voor Prowork BV.
35
Risico-Inventarisatie & Evaluatie (RI&E) In 2024 heeft de preventiemedewerker een volledig nieuwe RisicoInventarisatie & Evaluatie (RI&E) opgesteld, ter vervanging van de vorige RI&E die op 31 december 2024 afliep. Dit proces is zorgvuldig uitgevoerd in nauwe samenwerking met de verschillende afdelingen, zodat alle mogelijke risico’s binnen de organisatie in kaart zijn gebracht en passende maatregelen kunnen worden genomen. Om de kwaliteit en betrouwbaarheid van de RI&E te waarborgen, is deze getoetst door een gecertificeerd bedrijf. Met deze herziening hebben we een solide basis gelegd voor een veilige en gezonde werkomgeving, waarbij risico’s proactief worden beheerst. We blijven de voortgang van de actiepunten uit de RI&E monitoren en zetten ons in voor continue verbetering van de arbeidsomstandigheden binnen onze organisatie
36
Veiligheid Het afgelopen jaar hebben we belangrijke stappen gezet om de veiligheid binnen en rondom ons pand verder te verbeteren. Op strategische plekken in algemene ruimten zijn camera’s geïnstalleerd, waardoor er beter toezicht is op de veiligheid van medewerkers, bezoekers en eigendommen. Daarnaast zijn ook de buitenterreinen voorzien van camerabewaking, wat bijdraagt aan een verhoogd gevoel van veiligheid en het voorkomen van incidenten. Met deze maatregelen versterken we niet alleen de beveiliging, maar zorgen we ook voor een snellere signalering en afhandeling van onveilige situaties. De camera’s dragen bij aan een proactief veiligheidsbeleid en bieden extra ondersteuning aan ons toezicht-en beveiligingsteam. We blijven ons actief inzetten voor een veilige werkomgeving en zullen ook in de toekomst blijven investeren in passende veiligheidsmaatregelen.
Ongevallencommissie Het aantal ongevallen isin 2024 licht gestegen ten opzichte van het jaar 2023, van 17 naar 19. In de ongevallencommissie worden de ongevallen besproken en maatregelen getroffen om dit in de toekomst te voorkomen. Hier worden voorstellen gedaan en analyses besproken die meegenomen worden naar het directie overleg, waar zaken worden vastgesteld. Het ‘zich stoten’ aan arbeidsmiddelen zoals ladders en trappen is een categorie die relatief vaak naar voren komt. Ook struikelen komt vaak voor. Hier zal ook in 2025 extra aandacht aan besteed worden. Het aantal meldingen ‘bijna ongevallen’ is omhoog gegaan. Het is belangrijk ‘gevaarlijke situaties’ te melden, zodat hier actie op gezet kan worden om een ongeval te voorkomen.
37
Ergonomische middelen In 2024 zijn er 172 aanvragen ingediend voor ergonomische hulpmiddelen zoals stoelen, orthopedische veiligheidsschoenen, steunzolen en veiligheids- en computerbrillen. Hierbij zaten ook verzoeken werkplekken van medewerkers te optimaliseren en indien nodig aan te passen. Er zijn 8 verzoeken doorgezet door Ergopraktijk Joosten om ergonomische middelen persoonlijk aan te schaffen voor medewerkers of om te gaan kijken bij een medewerker naar zijn werkplek-situatie. Ook is er aandacht voor de medewerkers die zowel groepsgewijs als individueel gedetacheerd zijn. Medewerkers worden ouder en hebben al vaak klachten en dus meer hulpmiddelen nodig om te kunnen blijven functioneren. Op intranet is er ook aandacht voor werkplekinrichting met name voorlichting voor het kantoorpersoneel hoe zij de eigen werkplek kunnen optimaliseren en inrichten. Mocht er hulp nodig zijn, kan men de preventiemedewerker inschakelen.
Servicedesk In 2023 is gestart met de herinrichting van de servicedesk, met een sterke focus op de fysieke inrichting van de werkplek. Het doel was om een efficiëntere en prettigere werkomgeving te creëren, die zowel de productiviteit van de medewerkers als de toegankelijkheid voor gebruikers ten goede komt. In dit proces zijn werkplekken opnieuw ingedeeld, is de routing geoptimaliseerd en zijn ergonomische verbeteringen doorgevoerd. Daarnaast is er aandacht besteed aan een gastvrije uitstraling, zodat medewerkers en bezoekers zich sneller geholpen voelen. Begin 2024 is de herinrichting succesvol afgerond, wat heeft geleid tot een prettiger werkklimaat en een verbeterde dienstverlening. Naast deze ruimtelijke aanpassingen heeft ook de ontwikkeling van medewerkers centraal gestaan. In dit kader heeft een van onze medewerkers de opleiding Facilitaire Dienstverlening (MBO 3) met succes afgerond. Met dit diploma heeft hij een waardevolle stap gezet in zijn carrière en is hij succesvol doorgestroomd naar een nieuwe functie buiten onze organisatie. Wij blijven ons inzetten voor de verdere professionalisering van de servicedesk en de groei van onze medewerkers, zodat we een hoogwaardige en toegankelijke service kunnen blijven bieden.
38
Verzuim De SBCM benchmark gegevens zijn eenmaal per jaar beschikbaar. Hierdoor wordt het ziekteverzuim telkens vergeleken met de laatst beschikbare gegevens van het vorige jaar (momenteel het jaar 2023).
39
Het Wsw verzuimpercentage bij Promen is 0,7% hoger dan de benchmark van 2023 (17,0% t.o.v. 16,3%). Het verzuimpercentage fluctueert normaal gesproken voornamelijk door seizoensinvloeden. Het verzuimpercentage van dit jaar en vorig jaar laten een vergelijkbaar verloop zien, waarbij dit de laatste maanden van vorig jaar iets lager ligt dan in 2023. De verzuimduur en meldingsfrequentie zijn bij Promen lager dan de benchmark.
De niet-doelgroep bestaat uit ambtenaren en contractanten in dienst bij Promen. Ten opzichte van de benchmark is het verzuimpercentage bij het niet-doelgroep personeel van Promen bijna gelijk (7,8% t.o.v. 7,9%). Door de beperkte omvang van het aantal niet-doelgroep medewerkers (ca. 125 personen) verschilt het verzuim per maand. De gemiddelde verzuimduur bij Promen is lager dan de benchmark. De meldingsfrequentie is iets lager dan de benchmark.
40
Certificering De volgende certificaten zijn in 2024 weer opnieuw behaald; voor het groen VCA**, voor Groen en Schoon ISO 9001, het ISO 14001 certificaat voor milieumanagement en FSSC certificaat. Voor Groepsdetacheringen is er een tussentijdse audit geweest voor ISO 9001 die goed is verlopen. Managementsysteemcertificeringen bestaan uit een 3-jarige cyclus, waarbij er jaarlijks een audit wordt uitvoerd in onze organisatie. Deze cyclus start zodra voor het eerst een certificaat is behaald. Een initiële audit is nodig om het certificaat weer voor 3 jaar te verlengen.
Promen beschikt over de volgende certificeringen: VCA (veiligheid) ISO9001 (procesadministratie) ISO22000 (FSSC, voedselveiligheid) Blik op werk (re-integratiekeurmerk) Erkend leerWerkbedrijf (SBB) ISO14001 (milieu)
41
Sociale veiligheid Hoe is het beleid ongewenst gedrag ingericht bij Promen? Bij Promen willen we ‘een veilig werkklimaat voor iedereen’ bieden en op dat uitgangspunt is het beleid ongewenst gedrag geformuleerd. Het beleid ongewenst gedrag bestaat uit de gedragscode ongewenst gedrag en klachtenregeling ongewenst gedrag. Dit beleid is opgezet onder andere op basis van de Arbowet – psychosociale arbeidsfactoren waarin het advies is dat elke bedrijf een beleid ongewenst gedrag formuleert met daarin beschreven wat er onder ongewenst gedrag verstaan wordt en welke activiteiten worden ondernomen om ongewenst gedrag te voorkomen. Onder psychosociale arbeidsfactoren worden verstaan de thema’s: seksuele intimidatie, discriminatie en intimidatie/pesten/agressie. Het beleid is bedoeld voor alle medewerkers en bezoekers van Promen. Iedereen die zich onheus bejegend voelt dooreen collega, leidinggevende of ander persoon die binnen de muren van Promen aanwezig is, wordt uitgenodigd dat direct aan betrokken persoon te melden, aan de leidinggevende of aan één van de Vertrouwenspersonen van Promen.
42
Team Vertrouwenspersonen Het team bestaat uit drie gecertificeerde Vertrouwenspersonen, één externe Vertrouwenspersoon en twee interne Vertrouwenspersonen. De taken van de vertrouwenspersonen behelzen opvang, advies en voorlichting, zowel ten aanzien van melders als aan collega’s en leidinggevenden. Zij hebben deze functie zowel ten aanzien van ongewenst gedrag als ten aanzien van integriteit (klokkenluidersregeling). Met betrekking tot integriteit zal hier meer bekendheid aan gegeven worden bij de presentatie van het nieuwe beleid over integriteit. De opvang van melders betekent dat de Vertrouwenspersonen met iedereen die zich meldt een gesprek voeren. Mocht het geen ongewenst gedrag betreffen dan worden mensen doorverwezen door middel van een warme overdracht naar de juiste persoon binnen of buiten Promen. Als het een melding ongewenst gedrag betreft volgen er vaak meerdere gesprekken met melder en indien nodig met de kring daar omheen. Naast de gesprekken met melders hebben de Vertrouwenspersonen 4 x per jaar overleg met hun team en volgen daarnaast in het kader van hun certificering intervisie- en scholingsbijeenkomsten. Afgelopen jaar zijn zij ook een aantal keer geconsulteerd over het concept beleidsplan Integriteit en betrokken bij overleg met Sociaal Maatschappelijk Werk. Daarnaast besteden zij tijd aan verslaglegging en het bijhouden van vakliteratuur.
43
Coördinator Ongewenst gedrag Naast de Vertrouwenspersonen is er een Coördinator Ongewenst Gedrag werkzaam, deze functionaris is gecertificeerd Vertrouwenspersoon maar voert zelf geen gesprekken met melders. Bij de taken van de Coördinator ligt meer de nadruk op het vlak van advies en voorlichting en minder op dat van opvang. Het gaat dan om advisering van de Vertrouwenspersonen en andere collega’s binnen Promen met betrekking tot ongewenst gedrag. Voor de uitvoering van deze taken zijn een aantal uur per week beschikbaar. Het beleid ongewenst gedrag valt binnen Promen onder de afdeling HR. Ongeveer vier keer per jaar is er overleg tussen Hoofd HR en de Coördinator Ongewenst Gedrag, waarin ontwikkelingen, kwartaalrapportages en andere zaken met betrekking tot het beleid ongewenst gedrag besproken worden.
Voorlichting Informatie over ons beleid ongewenst gedrag en de Vertrouwenspersonen wordt aan alle nieuwe medewerkers (betaald en onbetaald) gegeven door middel van het boekje ‘Prettig werken bij Promen’ en/of door toegang te geven tot ons intranet Plek. Onduidelijk is of het boekje altijd mondeling wordt toegelicht. De Coördinator informeert nieuwe leidinggevenden in een individueel gesprek over het beleid ongewenst gedrag. Daarnaast worden de Vertrouwenspersonen bekend gemaakt door middel van de affiches.
44
De cijfers In 2024 zijn in totaal 54 meldingen ongewenst gedrag binnengekomen bij de Coördinator Ongewenst Gedrag, via Vertrouwenspersonen, leidinggevenden en HR-adviseurs. De aantallen zijn ingedeeld op de 3 thema’s van ongewenst gedrag en de bedrijfsonderdelen binnen Promen. Vanwege de organisatiewijziging zijn de namen van de diverse bedrijfsonderdelen gewijzigd ten opzichte van het jaarverslag 2023.
Wat valt op? Afgelopen jaar is er een grote toename van het aantal meldingen geweest, het aantal is vergelijkbaar met het jaar 2019. In dat jaar waren er workshops voor afdelingen waardoor het aantal meldingen verklaard kon worden. De toename in 2024 is met name op de onderwerpen van intimidatie en seksuele intimidatie.
Er zijn een aantal mogelijke oorzaken of combinatie daarvan, nl: de organisatiewijziging 2024 die voornamelijk onrust onder Teamcoaches, Afdelingsmanagers en Unitmanagers bracht maar ongetwijfeld zijn weerslag op de diverse afdelingen heeft gehad. Daarnaast is er landelijk een toename van meldingen, wat vooral verklaard wordt als gevolg van publiciteit in landelijk nieuws rondom tvprogramma’s e.d. Het aandeel in meldingen over leidinggevenden is percentagegewijs iets toegenomen. Dit gaat bijna altijd over uitspraken die gedaan zouden zijn, om de manier van benaderen, de toon van benaderingen/of het gevoel niet serieus genomen te worden. Er lijkt weinig verandering in dit beeld. We blijven hierop monitoren.
45
Andersoortige klachten Door de vertrouwenspersonen is met 9 medewerkers een gesprek gevoerd waarbij de conclusie was dat het niet ging om ongewenst gedrag maar er andere vragen speelden. Deze gesprekken zijn naar tevredenheid van de medewerker afgerond of warm overgedragen aan een collega.
Klachtencommissie Ongewenst gedrag Er is in 2024 geen klacht ingediend. Op eigen verzoek hebben 2 van de 5 leden van de klachtencommissie afscheid genomen. Om de samenstelling van de klachtencommissie zo breed mogelijk te houden is er samenwerking gezocht met de klachtencommissie ongewenst gedrag van Fermwerk. Het voorstel is over en weer de leden van de klachtencommissie te gaan benoemen, zodat beide organisaties beschikken over 5 leden van de klachtencommissie. Dit moet in 2025 afgerond worden.
46
Sociaal Maatschappelijk Werk Promen heeft twee Sociaal Maatschappelijk Werkers in dienst. Zij willen de zelfstandigheid, zelfredzaamheid en maatschappelijke participatie van de medewerkers vergroten. In dit kader informeren zij over regelingen, procedures en voorzieningen. Ook bieden zij ondersteuning aan individuele medewerkers en geven zij trainingen aan de doelgroep en aan Staf en Leiding. In 2024 zijn er 196 verzoeken om ondersteuning gedaan. Dit is vergelijkbaar met de aantallen van 2023. We zien geen wezenlijke verschillen in het aantal aanmeldingen per bedrijfsonderdeel, vergeleken met de afgelopen jaren. In 2024 is tweemaal de sociale vaardigheidstraining gegeven. De pensioen workshop voor medewerkers van de Wsw-doelgroep is opnieuw aangeboden. Ook dit is een blijvend aanbod. Voor Staf en Leiding is de training ’als je begrijpt wat ik bedoel’ (een training over licht verstandelijke beperking) en het ‘autisme belevingscircuit’ (een training over autisme) opnieuw gegeven. Beide trainingen worden jaarlijks aangeboden. Daarnaast zijn de trainingen ‘teken je mee’ (een hulpmiddel in de communicatie met medewerkers die moeite hebben met mondelinge communicatie) en ‘cultuursensitief werken’ (een training waarin praktische tools worden aangeboden in de communicatie met personen met een andere culturele achtergrond) georganiseerd.
De training ‘cultuursensitief werken’ zal jaarlijks worden aangeboden aan Staf en Leiding. De samenwerking met het Ontwikkelbedrijf heeft verder vorm gekregen. In het kader van kennisdelen organiseren we sinds dit jaar lunchbijeenkomsten voor Staf en Leiding. Dit is zeer positief ontvangen.
47
Hoofdstuk 4 OR/medezeggenschap Vanaf 27 oktober 2023 zijn wij met veel enthousiasme en energie aan het werk gegaan voor een zittingsperiode van 3 jaar. Onze ondernemingsraad bestaat uit 11 zetels. Voor 2 zetels is er een vacature. In dit jaar hebben wij instemming verleend op de klokkenluidersregeling, instemming verleend op de RI&E, gesproken over de kosten voor dienstreizen, onze zorgen geuit over de werkdruk bij de HR-afdeling, aandacht gevraagd voor het wervings- en selectiebeleid, en gesproken over de knelpunten in de verlofadministratie. Verder stond 2024 in het teken van het geven van advies over een belangrijke organisatiewijziging. Een verandering in de organisatiestructuur met als doel de organisatie om te vormen tot een werkontwikkelbedrijf dat nog adequater en slagvaardiger in kan spelen op veranderingen vanuit de Participatiewet, een veranderende doelgroep en een veranderende arbeidsmarkt. Een uitdagend traject en een complex proces. Bij de start was nog niet bekend hoe de uiteindelijke situatie er precies kwam uit te zien. Wel was er een richtinggevend toekomstbeeld met tal van te maken keuzes. Het organische veranderproces is vormgegeven door gesprekken met de ondernemingsraad en de betrokken medewerkers. Een belangrijk uitgangspunt was dat medewerkers werden herplaatst met behoud van de arbeidsvoorwaarden. Er was geen sprake van gedwongen ontslag.
48
Om grip te houden op het proces en de stappen in het veranderingstraject hebben wij onze advisering opgeknipt in 3 fases: het wijzigen van de topstructuur, het wijzigen van de organisatiestructuur en de nieuwe functies, met als sluitstuk de wijziging van het functiehuis. Onze focus lag op het waarom en het doel van de organisatiewijziging. Een heldere visie, het belang van de wijzigingen voor de medewerkers, draagvlak, openheid, heldere afspraken en communicatie, vertrouwen en voldoende mogelijkheden tot bijsturing. Onze bespreekpunten en zorgen waren gericht op het welzijn van de medewerkers: de belangen en bezorgdheden die bij hen leefden. Een goede aansturing van de organisatie (leiderschap), het bevorderen van de samenwerking tussen de verschillende bedrijfsonderdelen en het optimaliseren van uitvoeringsprocessen. Op 1 juli 2024 werd de start gemaakt met het ‘doen’, het eigen maken van de nieuwe organisatiestructuur. Wij zien nieuwe overlegvormen ontstaan, wat de samenwerking en de dialoog tussen de verschillende bedrijfsonderdelen bevordert. Wij praten regelmatig met onze collega’s over de ervaringen zodat we belangrijke punten mee kunnen nemen naar de overlegtafel. Onze organisatie is gespecialiseerd in het geven van ondersteuning aan de doelgroep van de Participatiewet.
Als ondernemingsraad volgen wij zowel de externe uitdagingen van de Participatiewet - met de beperktere financiële middelen - als onze interne uitdagingen. Om zo in alle situaties een toekomstbestendige organisatie te kunnen zijn en te blijven.
49
Hoofdstuk 5 Financieel resultaat In dit hoofdstuk worden de belangrijkste financiële resultaten van Promen toegelicht. In deel 2 van de jaarstukken, de jaarrekening, worden de financiële resultaten van Promen verantwoord en toegelicht. In het Ondernemingsplan (OP) 2024 was een jaarresultaat begroot van nul, met een toevoeging aan de algemene reserve van € 183k. Het gerealiseerde resultaat 2024 bedraagt € 181k positief.
50
51
Onderstaand is een totaaloverzicht van de jaarcijfers Promen opgenomen:
Voor een verdere toelichting op de bovenstaande jaarcijfers 2024 en de bijbehorende balansposten per ultimo 2024, wordt verwezen naar de jaarrekening Promen 2024 (deel 2).
52
Financiering Promen beschikt over een rekening-courant kredietfaciliteit bij de BNG. De financieringsstructuur is in 2024 ongewijzigd gebleven.
Het gaat bij de kasgeldlimiet om het beperken van renterisico’s op korte schuld. Korte schuld is bedoeld voor het financieren van lopende uitgaven. De kasgeldlimiet is gekoppeld aan het begrotingstotaal en geeft een objectieve grondslag aan het maximumbedrag dat gefinancierd kan worden met kortlopende leningen. Uit het bovenstaande overzicht blijkt dat er in 2024 geen sprake was van overschrijding van de kasgeldlimiet.
53
De renterisiconorm betreft de tegenhanger van de kasgeldlimiet. Het deel dat niet kortlopend kan worden gefinancierd dient langlopend te worden gefinancierd. De renterisiconorm benadrukt het belang van een goede spreiding van de leningenportefeuille en van de renterisico’s. De norm is een benadering hiervoor. De berekening van het renterisico is een benadering van het te lopen c.q. het gelopen renterisico. Uit het bovenstaande overzicht blijkt dat Promen in 2024 ver onder de renterisiconorm is gebleven.
54
Weerstandsvermogen en risicobeheersing In 2024 is de nieuwe Nota reserves, risicoanalyse en weerstandsvermogen 2024 vastgesteld door het Algemeen Bestuur. Deze nota maakt een vast onderdeel uit van de P&Ccyclus van Promen. Dit is bedoeld om de omvang van het weerstandvermogen van de Gemeenschappelijke Regeling te bepalen. Onder weerstandsvermogen wordt verstaan: het vermogen van Promen om toekomstige tegenvallers op te vangen, zonder dat een dergelijke tegenvaller directe consequenties heeft voor het huidige beleid en/of daaraan verbonden activiteiten. Het weerstandsvermogen is van belang voor de mate waarin risico’s, waarvoor geen voorzieningen zijn getroffen of waarvoor geen verzekeringen zijn afgesloten, kunnen worden opgevangen. Het weerstandsvermogen bestaat uit de relatie tussen: De weerstandscapaciteit, zijnde de middelen en mogelijkheden waarover Promen kan beschikken om niet begrote kosten te dekken en; Alle risico’s waarvoor geen voorzieningen zijn gevormd of die niet tot afwaardering van activa hebben geleid en die van materiele betekenis kunnen zijn in relatie tot het balanstotaal of de financiële positie.