Bijlage 2 Jaarstukken 2022 van Stichting Zuidplas Ondersteunt! F 423 E23.003102

•

Er waren meer vrijwilligersvacatures – mogelijk doordat veel vrijwilligers tijdens coronatijd zijn gestopt. Aantal reacties op hulpvragen is nagenoeg gelijk gebleven met voorgaande jaren. Het aantal hulpvragen was beduidend minder dan vorig jaar en was nagenoeg hetzelfde als voor coronatijd. Mogelijk hebben opheffing coronamaatregelen hierin een rol gespeeld. Andere oorzaken zouden kunnen zijn dat het platform minder zichtbaar en vindbaar is op de website van ZO! En dat er minder is ingezet op PR in verband met geplande overstap naar ander platform. Er komen steeds meer hulpvragen binnen van inwoners tussen de 20 en 50 die op zoek zijn naar een maatje.

Noodopvang Oekraïense Vluchtelingen en crisisopvang Moordrecht Gemeente Zuidplas heeft in aanloop naar en tijdens de opstartperiode van crisisnoodopvang ‘De Oase’ intensief samengewerkt met het VIP. Het VIP coördineerde de werving en inzet van vrijwilligers tijdens de verbouwing van de opvanglocatie en gedurende de eerste zes maanden nadat De Oase in gebruik was genomen. Ook verzorgde het VIP de communicatie richting de vrijwilligers en werden er in samenwerking met VluchtelingenWerk Zuidplas twee bijeenkomsten belegd voor vrijwilligers die wilden meedraaien in het vrijwilligersrooster van De Oase. Het VIP heeft bij de werving van vrijwilligers en het inzamelen van goederen voor de noodopvang nauw samengewerkt met de kerken die betrokken zijn bij het Diaconaal Maatschappelijk Overleg. Mede dankzij de inzet van vrijwilligers was de opvanglocatie op korte termijn gereed voor bewoning. Ook in de eerste maanden dat de Oase werd bewoond was de inzet van vrijwilligers cruciaal. Langzaam maar zeker namen de bewoners van De Oase de taken van de vrijwilligers, waardoor de inzet van vrijwilligers minder noodzakelijk werd. Eind oktober was inzet van vrijwilligers niet meer noodzakelijk omdat alle taken door de bewoners zelf waren overgenomen. Bij de inzet van vrijwilligers bij de crisisopvang in Moordrecht heeft het VIP vooral een adviserende rol gehad richting gemeente m.b.t.

werving en coördinatie van de vrijwilligers. FASE 1: Verbouwing opvanglocatie (14 maart tot en met 11 april 2022) Aantal vrijwilligers ingeschreven voor hulp noodopvang 227 Vrijwilligers ingezet bij verbouwing opvanglocatie > 100 Aantal shifts gematcht (a 3 uur) 346 Aantal uren vrijwillige inzet 1038 FASE 2 (inzet vrijwilligers in De Oase (13 april tot en met 31 oktober 2022) Vrijwilligers die zijn ingezet via Het Rooster 92 Aantal shifts (a 3 uur) ingevuld via het rooster 826 Aantal uren vrijwillige inzet 2478 31

Reactie klusvrijwilliger noodopvanglocatie “Wat hier neergezet is in zo'n korte tijd, is echt onvoorstelbaar. Dankbaar dat ik deel uit mag maken van een geweldig team en ook de komende tijd zetten we onze schouders eronder!” Reactie vrijwilliger De Oase •

•

“Ik heb het altijd erg leuk gevonden om te helpen en gezellige contacten gehad."

Informatie en advies Frequentie Aantal adressen/ deelnemers 10 1787

Nieuwsbrieven (voor vrijwilligers en besturen) Informatiebijeenkomsten 2 26 De thema's van de informatiebijeenkomsten waren ‘WBTR & Juridische aspecten’ en ‘Sociale veiligheid binnen de organisatie.’ De belangstelling voor de bijeenkomst over sociale veiligheid was laag. Mogelijk had dit te maken met het feit dat deze op zaterdagochtend plaatsvond. Binnen de deelnemende organisaties is het thema verder opgepakt. In 2023 zal het onderwerp opnieuw onder de aandacht worden gebracht. Regelmatig wordt het VIP telefonisch of via de mail benaderd door organisaties of vrijwilligers voor informatie of advies. In de meeste gevallen betreft dit vragen over de vrijwilligersverzekering, werving van vrijwilligers of de vrijwilligersvacaturebank. Reactie deelnemer Informatiebijeenkomst WBTR en juridische aspecten • "Duidelijke en concrete uitleg over het onderwerp" Deelnemer bijeenkomst sociale veiligheid • “Live bij elkaar komen geeft veel meer interactie. Open sfeer; al kenden we elkaar niet, gesprekken gingen alsof we elkaar al jaren kenden. Veel over andere organisaties gehoord. Fijn dat het hier alleen om vrijwilligersorganisaties ging: wat en hoe kan je sociale veiligheid bieden in dit soort specifieke organisaties.”

32

Deskundigheidsbevordering vrijwilligers. Training en deskundigheidsbevordering van (bestuurs-)vrijwilligers. Naam training

Max. aantal Deelnemers

Bezetting (%) 85 92 63 60 90 100 100 100 Deelnemers Onbekend

BHV Basis en herhaling (4x) 60 51 Reanimatie en AED (8x) 96 88 Actief vrijwilligers werven (online) 8 5 Vervolg Effectieve communicatie 5 3 GOED omgaan met dementie (2x) 27 30 Familieopstelling 12 12 113 Zelfmoordpreventie 12 12 Vervolg familieopstelling 8 8 Aanbod via derden Aanbieder Webinar ‘Autisme en vriendschap en CJG relaties’ Webinar ‘Seksuele ontwikkeling en CJG Onbekend autisme’ Invloedrijk communiceren Welzijn Capelle 3 Besturen Sportstichting Zuidplas 5 EHBO Kinderen Sportstichting Geannuleerd Geannuleerde trainingen (te weinig aanmeldingen) Leidinggeven aan vrijwilligers Luistergoud EHBO Kinderen Verkeersregelaar Kernkwaliteiten BHV (herhaling) Pitch training Reanimatie en AED Totaal aantal trainingen 29 Gemiddelde beoordeling 8,6 Geannuleerde trainingen 8 Gemiddelde bezetting 86% Totaal aantal deelnemers 217 Aantal afmeldingen 42 (16%) E-learnings (20) Vrijwilligers vinden & Signaleren en begeleiden Instructie Verantwoord binden van financiële problemen alcohol schenken Empowerment Cursus Outlook 2016 Cursus verkeersregelaars Versterkend gesprek Cursus Powerpoint 2016 Fondsenwerving Grenzen stellen Cursus Prezi Besturen van verenigingen Netwerken versterken Cursus Word 2016 Cursus LinkedIn Omgaan met emoties Cursus Excel 2016 Cursus Twitter Vrijwilligers begeleiden Cursus Facebook Reactie deelnemer training Reanimatie en AED • ‘Hele goede cursus!!’

33

Reactie deelnemer workshop ‘Familieopstellingen’ •

‘Het werd uitstekend en bevlogen gepresenteerd door Joke Verhoef. Mooi om kennis te maken met de manier waarop ons gezin van herkomst invloed heeft op onze reacties, overtuigingen en keuzes nu. Het inzicht in dit systeem maakt mild ten opzichte van het optreden van jezelf en anderen.’

Reactie deelnemer training ‘GOED omgaan met dementie’ •

‘Je kunt hierover nooit genoeg informatie krijgen. De uitleg van de trainers was zeer verhelderend.’

Netwerkbijeenkomsten. Samenwerken & versterken: verbinding maken en/of bevorderen tussen welzijn/zorg/onderwijs/sport en cultuur. Hierin ook proberen verbinding tot stand te brengen met religieuze instellingen (kerken en moskeeën) en bedrijven. Het VIP nam deel (D) aan of organiseerde (O) de volgende netwerkbijeenkomsten. Er is bij organisaties veel behoefte aan netwerken. Het is fijn als je op de hoogte bent van wat andere organisaties te bieden hebben en te kijken naar mogelijkheden om samen te werken. De bijeenkomsten zijn ook een manier om kennis en ervaring uit te wisselen en van elkaar te leren. Naam overleg Netwerkoverleg vrijwilligersorganisaties Zorg & Welzijn Diaconaal Maatschappelijk Overleg Nieuwerkerk Bruiscafé Moordrecht (in samenwerking met sociaal makelaar) Minima Overleg Minima Congres Zuidplas Overleg opvang Oekraïense vluchtelingen Gedeelde zorg Overleg Ketenpartners Dementie Regionaal Overleg Vrijwilligerscentrales Rijnmond

Frequentie O O O

2x 5x 2x

D D D D D D

1x 1x 2x 1x 4x 2x

Klusteam Nieuwerkerk In juni van dit jaar hebben de diaconieën van diverse kerken in Nieuwerkerk een klusteam opgericht. Het VIP heeft hier een faciliterende rol in gespeeld. Aanleiding voor de oprichting waren hulpvragen het VIP binnenkwamen en waarvoor nog geen passend aanbod bestond. Het gaat dan om grotere hulpvragen waarvoor meerdere vrijwilligers nodig zijn.

34

BruisCafé Moordrecht Het VIP was betrokken bij de voorbereidingen en de organisatie van de twee BruisCafé's in Moordrecht. Tijdens deze avonden kwamen mooie verbindingen tot stand. Zo ontstond er een mooie samenwerking tussen Zonnebloem Moordrecht en Mediterraans Moordrecht. Quote 'Een leuke avond, bijzondere en waardevolle ontmoetingen en op ideeën gebracht.’ Jacobine Tukker, Home-Start

35

Product Mantelzorgondersteuning en -waardering Doel In Zuidplas worden mantelzorgers gezien, herkend en gewaardeerd voor hun belangrijke bijdrage en bijgestaan wanneer nodig. Doelgroep Mantelzorgers o Informatie Toelichting Informatie gegeven: aantal nieuwsbrieven + aantal ontvangers; Er zijn in 2022 vijf nieuwsbrieven uitgebracht. Onderwerpen waren: o de voorjaarswaardering, o mannen met dementie doen mee, o de 5 talen van troost, o wereldautismedag, o mantelzorgdekentjes voor jonge mantelzorgers, o dagje uit naar Walibi, o podcastserie autisme, o GOED training, o VR brillen wereldalzheimerdag, o breincafe, o reiskosten opgeven bij de belastingdienst als mantelzorger, o jonge mantelzorgers, o brussencursussen, o ziektekostenverzekering en mantelzorg etc. Deze nieuwsbrieven werden verstuurd aan ruim 700 mailadressen. Dit zijn zowel mantelzorgers als ketenpartners. Aantal informatie/thema bijeenkomsten Voor het oudernetwerk van ouders van kinderen met de diagnose autisme zijn er 2 informatieve bijeenkomsten gehouden met als onderwerp “Autisme en vriendschap'' en ''autisme en seksualiteit''. Hieraan hebben 140 mensen uit de regio deelgenomen. Rond de 70 personen per bijeenkomst. Quotes: ❖ Herman legt het helder en duidelijk uit. ❖ Wat fijn om na afloop de PowerPoint met bijgewerkte aantekeningen te ontvangen, mooi naslagwerk voor als ik het even niet weet.

❖ Ik heb veel geleerd van deze bijeenkomst 36

-

-

-

Er was ook een bijeenkomst over positieve gezondheid georganiseerd, mogelijk vanwege het na ijlen van Corona waren hier geen aanmeldingen voor. Ouders van een kind met autisme wilden graag elkaar ontmoeten. Dit leverde een mooi gesprek op over het thema onbegrip uit de omgeving. 3 ouders maakten gebruik van deze ontmoeting en gaven aan dit te willen vervolgen. In Vivere, de woon en dagbestedingslocatie voor mensen met Niet Aangeboren Hersenletsel in Moordrecht werkten we mee aan 3 avonden. De thema’s waren: ➢ Onzichtbare gevolgen van hersenletsel 21 deelnemers ➢ Thuis begint het pas 22 deelnemers ➢ Hersenletsel krijg je niet alleen 18 deelnemers ➢ De komende feestdagen. Hoe ga je hier mee om? 4 deelnemers In september hebben we op het ''Doe mee'' festival gestaan en zakjes met snoephartjes uitgedeeld waar de tekst aanhing 'hart voor de mantelzorger'.

Er zijn vijf lotgenoten contacten georganiseerd voor naasten dementie. Tijdens deze bijeenkomsten wordt veel informatie gegeven over Dementie. Thema’s waren: ‘Deel je zorg’, ‘goed slapen’, ‘Verhullend gedrag bij dementie’, 'veranderende relatie’ en ‘feestdagen, hoe ga je daar mee om’.

− Alle bijeenkomsten zijn gedeeld via de regionale pers en de social media. − Samen met het VIP is de training ‘Omgaan met dementie, voor vrijwilligers en mantelzorgers’ georganiseerd. Hieraan hebben 16 mensen deelgenomen. − Deelgenomen aan de bijeenkomst van Gedeelde zorg over ervaringen met ondersteuning bij dementie. 7 deelnemers waarvan 5 al ingeschreven mantelzorgers steunpunt. − Samen met ouderenadviseur Cherel Satijn een lezing over mantelzorgondersteuning en ouderenadvies verzorgd bij Vrouwen van Nu informatie op www.stzo.nl In dit jaar is gewerkt aan het vullen van de website, aanpassen en bijwerken van informatie en (werkende) links.

37

o waardering -

-

-

-

In alle individuele contacten die er zijn met mantelzorgers wordt waardering uitgesproken over wat zij doen. In juni is er als waardering een smaakwandeling georganiseerd in Zevenhuizen. 40 mensen namen hier aan deel. In november -rond de dag van de mantelzorg- zijn er een verschillende activiteiten georganiseerd, In Moerkapelle een High Tea bij Op Moer. In Zevenhuizen konden mantelzorgers met een digitale cadeaubon een pakket bestellen met producten van het land. In Moordrecht werd een avond tapas eten georganiseerd en in Nieuwerkerk konden mantelzorgers een glazen fles decoreren en vullen met plantjes. Ruim 63 Mantelzorgers deden mee met het activiteiten aanbod. Voor kinderen van het primair en voortgezet onderwijs werd op 4 juni, in samenwerking met de Lions van Nieuwerkerk een uitje naar Walibi georganiseerd. 37 deelnemers gingen mee. In november organiseerden we een leuke activiteit met bouwpakketjes voor het primair onderwijs, na een frietje lekker knutselen! Hier namen 9 kinderen aan deel. Het avondprogramma was voor de oudere jeugd. Kegelen in op moer en gezellig eten. 4 jongeren hebben met plezier meegedaan! De informatie over waardering wordt gedeeld op de website en is opgenomen in de regionale pers en social media.

Overige informatie -

-

Contacten platform gehandicapten en deelname met GIPS (Gehandicapten Informatie Project Scholen) op scholen. 3 bijeenkomsten hebben plaatsgevonden op de Rehobothschool. De flyers van SaaM en Mantelzorg algemeen zijn aangepast. Voorbereidend werk gedaan voor de flyers Mantelzorg 6-12 jaar en Mantelzorg 12+ Voorbereidend op inloop voor jonge mantelzorgers in 2023 is nagedacht over flyers, data, inhoud, benodigdheden en hiervoor zijn voorbereidingen getroffen. Zoektocht (ook via media) naar passende vrijwilligers en maatjes voor (jong) dementerende mannen. Diverse vragen voor mantelzorgers uitgezet bij Inwoners voor elkaar De organisatie droomdekentjes wil graag dekentjes geven aan jonge mantelzorgers om hen te troosten. Er zijn 11 dekentjes uitgedeeld. Overleg met beleidsambtenaren van de gemeente Zuidplas (met name over HHT en SaaM) , met Mantelzorg NL (over mantelzorgondersteuning voor mensen met GGZ problematiek en over de waardering aan mantelzorgers) , met Movisie (over Positieve gezondheid) , PGCZ (afstemming regeling HHT), JMZ-PRO (over jonge mantelzorgers), gedeelde zorg (hoe kunnen we de zorg rondom dementie beter organiseren), en Vivere (kunnen we mantelzorgers van cliënten met NAH meer informatie geven en hoe kunnen we hen beter bereiken)

38

o Advisering en op maat aangeboden ondersteuning aan mantelzorgers -

-

-

•

aantal hulpvragen 96 nieuwe dossiers en 20 korte hulpvragen aantal dossiers is met 96 toegenomen, waarmee 92 mantelzorgers extra ondersteund worden sinds 01-01-2022. Brengt het totaal op 462 adressen en 779 geregistreerden aantal registraties mantelzorgers dementerenden: 94 Aantal mantelzorgers die niet in Zuidplas wonen: 30 In 2022 ingeschreven mantelzorgers van naasten met dementie 31 aantal registraties 18- , 153 kinderen op 97 dossiers. 23 nieuwe jonge mantelzorgers geregistreerd aantal registraties 18+ 103 nieuwe mantelzorgers aantal doorverwijzingen; aantal onbekend is 86, 1 via CJG verpleegkundige, 4 via jeugdwerker, 4 via pedagoog, 3 via raad en daad, 1 via agathos, 1 via Parentho en 1 via volwassenwerker aantal lotgenotencontact o 1 x oudernetwerk autisme 5 x lotgenotencontact o 1 x training dementie en 1x vr-bril ervaring aantal activiteiten jonge mantelzorgers Voor kinderen van het primair en voortgezet onderwijs werd op 4 juni, in samenwerking met de Lions van Nieuwerkerk een uitje naar Walibi georganiseerd. 37 deelnemers gingen mee. In november organiseerden we een leuke activiteit met bouwpakketjes voor het primair onderwijs, na een frietje lekker knutselen! Hier namen 9 kinderen aan deel. Het avondprogramma was voor de oudere jeugd. Kegelen in op moer en gezellig eten.

4 jongeren hebben met plezier meegedaan! Omdat een deel van 2022 lockdown was en we vooral de eerste helft thuis gewerkt hebben zijn er geen groepsafspraken meer geweest. Wel is er regelmatig 1 op 1 contact via bellen, teams en app. Ook waren er 4 jongeren die gedurende het jaar individueel begeleid zijn. Er hebben 3 bijeenkomsten plaatsgevonden op de Rehobothschool in Moerkapelle. Leerlingen uit groep 7 en 8 deden mee aan een circuit waarin ze informatie kregen over handicaps en beperkingen en kennis maakten met mantelzorg, wat is het en wanneer ben je mantelzorger. Het was opvallend dat iedere klas jonge mantelzorgers telde. (7 van de 20) (6 van de 18) en (5 van de 19). Veel kinderen hadden een broer of zus met autisme of adhd, een meisje vertelde dat haar zus psychische klachten had en een ander meisje vertelde dat haar moeder een herseninfarct had gehad.

39

o

Storytelling: ❖ Bedankt! De kinderen hebben het geweldig gehad! ❖ Heel mooi dat zoiets kan. Ze hebben het verdiend ❖ Wat een leuke middag hebben ze gehad ❖ Hij was erg content met wat hij gedaan had, dank voor de goede zorgen ❖ Ze hebben genoten en raken niet uitgepraat. Bedankt voor deze geweldige middag! ❖ Onze zoon heeft het reuze naar zijn zin gehad. Dank voor alles!!

o Samenwerkingspartners Casemanagers dementie Tandem, VIP, CJG, MEE, Kwintes, netwerk “Ontdek autisme”, MantelzorgNL, Movisie, notaris, gemeente Zuidplas, JMO-PRO, stichting droomdekentjes o

Waardering (bijv. met quotes) ❖ Wat een feestelijke bijeenkomst was het ❖ Het was gezellig! ❖ Het resultaat mag er zijn, ik vond het erg leuk ❖ Wat leuk, er zijn jonge mensen en wat ouderen, dit had ik niet verwacht ❖ Fijn om er echt even tussen uit te zijn en hier te genieten van het lekkers ❖ Ik moest even uit m'n comfortzone komen maar ik heb genoten

40

o SaaM

Toelichting • •

aantal hulpvragen; 20 nieuwe gerichte vragen om de inzet van SaaM in 2022 aantal matches; in totaal in 2022 42 lopende en nieuwe aanvragen/matches, 9 afgerond • aantal ingezette uren -personele inzet 156 uur -ingezette ondersteuning bij mantelzorgers ca.1780 uur • aantal doorverwijzingen het aanbod SaaM is altijd onderdeel van een ondersteuningsgesprek; als SaaM niet passend is worden andere mogelijkheden besproken en worden deze ingezet. • aantal afwijzingen; een enkele keer vraagt een organisatie inzet via SaaM, maar wordt de vraag afgewezen, omdat er een mogelijkheid in andere voorzieningen gezien wordt. Een enkele keer wordt een aanvraag afgewezen omdat de problematiek te zwaar is of omdat het aantal gevraagde uren te veel is. • Samenwerkingspartners • Binnen SaaM zijn de samenwerkingspartners Vertroetel je Ouders en Zorgmies. • Aanvragen voor SaaM komen via volwassen- en jeugdwerkers, POH, JGZ en Casemanagement

waardering • heel fijn, betrokken mensen, dit helpt ECHT (inzet via SaaM) • Wat een verademing, zonder teveel gedoe snel hulp, en gewoon lekker thuis! • Wat fijn dat wij nu ook samen iets kunnen doen evt. overige informatie; We zijn blij dat het budget voor SaaM tot 2025 vaststaat. We houden het budget goed in de gaten. Onze zorg is dat Saam vaak een redmiddel is en door verwijzers soms onterecht aangemerkt wordt als oppas en daarnaast zijn er zorgen voor de toekomst, met het oog op de vergrijzing en toenemende druk op mantelzorg en prognose voor toename dementie.

41

o Mantelzorgwaardering

Toelichting Aantal activiteiten, omschrijving per activiteit ❖ Tussen 9 en 12 november zijn de waarderingsactiviteiten georganiseerd. Er zijn 3 activiteiten georganiseerd en werd er goed gebruik gemaakt van de vouchers voor boer en buurt . 71 vouchers ❖ Op woensdagavond deden 29 mensen mee met Tapas eten bij Florijn in Moordrecht. ❖ Donderdags was er een High Tea in Op Moer waar 20 mantelzorgers aan deel namen. ❖ Op zaterdag was er een groen workshop in t Blok te Nieuwerkerk waar 14 mensen aanwezig waren om hun talenten te laten zien met handletteren en het vullen van het glas met groen. ❖ In de nieuwsbrief van December is aandacht gegeven aan waardering voor mantelzorgers en alle activiteiten rond de dag van de mantelzorg. Quotes waardering: Er zijn veel reacties via mail binnengekomen die gaan over de activiteiten rond de Maand van waardering: ❖ Het handletteren was buiten mijn comfortzone maar later vond ik het toch heel leuk om te doen. ❖ Ik wil u en uw andere collega's, Hartelijk bedanken, Het was erg leuk dat we dit mochten meemaken. ❖ Van de bon heb ik een aantal heerlijke producten besteld waar we van genoten hebben.

Nogmaals bedankt voor de bon! ❖ Wat een feestelijke bijeenkomst was het ❖ Het was gezellig! ❖ Het resultaat mag er zijn, ik vond het erg leuk ❖ Wat leuk, er zijn jonge mensen en wat ouderen, dit had ik niet verwacht ❖ Fijn om er echt even tussen uit te zijn en hier te genieten van het lekkers

42

o PR Toelichting Frequentie zichtbaarheid via sociale media en lokale media − Voor alle vijf bijeenkomsten van lotgenotencontact én activiteiten Jonge mantelzorgers zijn persberichten geplaatst in de regionale kranten en via social media, − Er zijn in samenwerking met de gemeente en Tandem flyers verspreid met de aankondiging van het programma op de Wereld Alzheimerdag. Na afloop is ook verslag geplaatst in de regionale krant. − De ‘eigen’ flyers van Mantelzorg en SaaM worden zoveel mogelijk fysiek en digitaal verspreid bij samenwerkingspartners. De consulenten nemen bij ieder huisbezoek een algemene folder van ZO! Mee en geven hun visitekaartje af. − Aankondiging training dementie voor vrijwilligers en mantelzorgers is breed gedeeld − Voor de Webinars autisme is veel aandacht op sociaal media, via mail en kranten geweest − Bijeenkomsten 1 collega heeft in Moordrecht een bruiscafe bijgewoond en is bij de wandeling van mediterraans Moordrecht geweest. − Met regelmaat worden relevante artikelen geplaatst op FaceBook. Ook actueel nieuws wordt gedeeld op de eigen pagina’s bij Mantelzorgers Zuidplas 0-100+ en Jonge Mantelzorgers Zuidplas. Ook bijeenkomsten en waarderingsmomenten zijn hier gedeeld.

o

Integrale aanpak/overlegvormen

De werkvorm Mantelzorgondersteuning binnen Stichting ZO! betekent meer integraal werken. Door nauw aan te sluiten bij de Front Office, het jeugd en volwassen team is er meer ruimte om mantelzorgondersteuning onder de aandacht te brengen en inwoners van Zuidplas die mantelzorg verlenen toe te leiden naar mantelzorgondersteuning als voorliggende voorziening. -Wekelijks sluiten we aan bij de zaakverdeling Volwassenen en Jeugd. Dit levert veel nieuwe, zowel korte als langduriger hulpvragen op. -Naast het eigen werkoverleg op de expertise Mantelzorg nemen we deel aan het portefeuille overleg Jeugd en Volwassenen. -Er is regelmatig contact met raad en daad medewerkers en ouderenadvies -Daarnaast nemen we deel aan Teambreed overleg en overleg Gebiedsteams

43

-

Met Tandem en andere netwerkpartners waaronder GGZ Rivierduinen op clientniveau overlegd hoe mantelzorgers te ondersteunen. Transmuraal Netwerk: samenwerking rond palliatieve fase; samenwerking informele en formele zorg. Overleg met gemeente en partners over Plan Dementie (dementievriendelijke gemeente). Onderzoek naar mogelijkheid van Welzijn op Recept. Contacten platform gehandicapten en deelname met GIPS (Gehandicapten Informatie Project Scholen) op scholen.

44

Product Ouderenadvisering Doel In de gemeente wordt professionele ouderenadvisering geleverd. Met raad (informatie en advies) en daad (bemiddeling en begeleiding) wordt ondersteuning geboden aan ouderen (en hun mantelzorgers) met het doel dat zij zo lang mogelijk zelfstandig kunnen blijven functioneren. Doelgroep Inwoners in de gemeente Zuidplas vanaf 55 jaar, met specifieke aandacht voor 75+. Activiteiten/producten Ouderen (en hun mantelzorgers) weten de ouderenadviseurs te vinden en komen meer in hun eigen kracht. Dienstverlening aan de cliënt, contact met cliënt en hun eventuele mantelzorgers.

Toelichting -

Er zijn zo’n 105 nieuwe aanmeldingen gedaan bij de Ouderenadviseurs Het aantal begeleidingsmomenten / huisbezoeken waren er 248 soort hulpvragen /categorie: We hebben vooral veel informatie en advies gegeven. Aanmeldingen bij de WMO voor hulp bij huishouden of hulpmiddelen, hulp bij inzet andere hulpverleners ( thuiszorg, onafhankelijke cliëntondersteuning), aanvraag andere woning, hulp bij inschrijven of account aanmaken woningbouw, luisterend oor zijn bij gevoel van eenzaamheid/ verlies, ondersteuning bij dementie of een andere (psychische) ziekte, verkenning van deelname aan activiteiten in de gemeente.

45

-

Hulpvragers zoals de praktijkondersteuners van de huisartsen hebben we in een aantal gevallen moeten terugverwijzen naar de huisarts zelf of naar andere afdelingen binnen onze organisatie.

-

samenwerkingspartners; Wmo collega’s, mantelzorgconsulenten, familie, praktijk ondersteuners huisartsen, wijkverpleging, casemanagers van Tandem.

-

Ouderenadvies heeft 2x een presentatie gegeven voor o.a. Ouderenbond waarvan 1x in samenwerking met de mantelzorgconsulent.

-

waardering (evt. met citaten) “Ik word zo goed bijgestaan door st.ZO , de huisarts en wijkzorg, dat is niet overal zo”, “Jullie zijn echt van betekenis geweest voor mijn moeder, dank daarvoor”, “Bedankt voor het luisterend oor, geeft een veilig gevoel om te kunnen terugvallen op jullie”.

-

Afgelopen jaar is er een nieuwe start gemaakt om een alliantie tegen financieel misbruik ouderen op te zetten binnen de gemeente. Er is een goede samenwerking met de GGZ wijkverpleegkundige gestart. Verschillende huisartspraktijken in Nieuwerkerk hebben een hernieuwde kennismaking gehad met Ouderenadvies om korte lijnen te creëren. In Moordrecht is een pilot gestart met huisartsen, Tandem , wijkverpleging, fysio en Ouderenadvies om snel te communiceren via een app. De pilot is verlengd.

46

Er is een deskundige groep vrijwilligers die ontmoetings- en inloopactiviteiten organiseert en huisbezoeken aflegt.

Toelichting -

aantal vrijwilligers voor de 2 Verhalengroepen zijn er 4. Voor de preventieve huisbezoeken waren er in 2022 10 vrijwilligers actief.

-

We hebben niet hoeven werven omdat nieuwe vrijwilligers zich aanmelden via eigen vrijwilligers. In 2022 is het uiteindelijk niet tot een blijvende match gekomen. Scholing volgen ze via het aanbod vanuit het VIP. Er is goed gebruik van gemaakt. Van de vakkracht krijgen ze ruimte voor terugkoppeling en ondersteunende gesprekken op kantoor of per telefoon. Er is in 2022 een paar keer vergaderd en om elkaar weer te zien . Dit alles nog op gepaste afstand van elkaar en later in het jaar weer als “vanouds”

-

We zijn in september begonnen met de preventieve huisbezoeken voor de leeftijd van 75-80 jaar. Hierop hebben zich er 72 aangemeld voor een bezoek van een vrijwilliger. 40 hebben aangegeven het een fijn aanbod te vinden maar het nog niet nodig te hebben.

-

De Verhalengroep Nieuwerkerk heeft 10 deelnemers en Moordrecht heeft momenteel ook 10 deelnemers waarvan er 2 langdurig ziek zijn en niet actief kunnen deelnemen. De groepen komen ieder 2 keer per maand bij elkaar. In 2022 is er een uitstapje georganiseerd met de Museumplusbus en in de week tegen eenzaamheid is hen een concert aangeboden. Naast de deelnemers van de Verhalengroep zijn hier ruim 50 bezoekers op afgekomen.

-

Vanwege Corona en de nieuwe organisatie van ZO! is het koffiedrinken in de dorpen en de ontmoeting in de Huiskamer voor alleen senioren gestopt. Eind van het kwartaal zijn er weer banden aangehaald in de dorpen.

-

Het afgelopen jaar kon er wederom geen fysieke Nieuwjaars ontmoeting plaatsvinden. Er is niet iets anders voor in de plaats gekomen omdat er opgelegde maatregelen vanwege Corona van kracht waren. In december 22 is er weer een samenwerking gestart met het Nationaal Ouderenfonds. Ook nu weer geen kerstdiner maar in plaats daarvan een kerstbox. In totaal zijn er 150 aanmeldingen gekomen vanuit aangeschreven organisaties. Ging om inwoners die een steuntje in de rug kon gebruiken in aanloop naar de feestdagen. Met vrijwillige inzet van collega’s, de Zonnebloem, Vierstroom , Moluks Ouderenhuis, Verhalengroepen en de kerk zijn er 150 kerstboxen uitgedeeld. Het Leontienhuis heeft voor de kerst samenwerking gezocht met de Ouderenadviseurs. Ze hebben 150 presentjes gemaakt en tevens een uitnodiging voor een ontmoeting bij het Leontienhuis voor in het nieuwe jaar. De presentjes zijn samen met de kerstboxen uitgedeeld. Afgelopen jaar kon er ook weer een kerstkaart met uitnodiging voor een Nieuwjaars ontmoeting verstuurd worden. Aan alle 75 plussers, in totaal 2686 huishoudens, is met hulp van vrijwilligers een week voor de Kerst, de kerstmailing verzorgd. 47

-

Samenwerkingspartners waren de Museumplusbus, de kerken, Ontmoetingsruimte van Dianthus, Shantykoor Zevenhuizen, SCNZ en het Leontienhuis in Zevenhuizen.

- waardering (evt. met citaten) Vanuit de vrijwilligers zijn er veel complimenten gekomen over de waarderingsmomenten die vanuit het VIP zijn georganiseerd en het mooie kerstpakket. Dat er altijd een luisterend oor voor hen is, ook in de avonduren en/of het weekend geeft hen een goed gevoel.

48

Product Integratie bevorderende activiteiten voor mensen met een achterstand Doel: Mensen met een achterstand, o.a. als gevolg van hun niet-Nederlandse achtergrond en/of laag inkomen, dusdanig te ondersteunen zodat de integratie binnen de samenleving wordt bevorderd. Activiteiten/producten •

Huiswerkbegeleiding en examentraining jeugd.

Huiswerkbegeleiding Voor groep 3 t/m 8 basisschool: 2x p/w een uur (di en do van 19 tot 20 uur) Aantal deelnemers 24 waarvan 10 uit groep 3t/m 6 en 14 uit de groepen 7 en 8 Voor de middelbare school: van maandag t/m donderdag van 20 tot 22 uur. Aantal deelnemers: 20, waarvan 6 brugklassers en 6 eindexamenleerlingen en een mbo4 leerling. De kinderen komen uit Marokkaanse(7), Somalische(5), Eritresche (3), Syrische(5), Egyptisch(1), Molukse(1) gezinnen en zitten op verschillende basisscholen en Middelbare scholen in Nieuwerkerk, Capelle, en Rotterdam en Gouda. •

Deelname activiteiten in de gemeente/regio

Activiteiten: Avondvierdaagse: Aantal deelnemers 31 kinderen hebben voor een medaille gelopen. en een paar moeders en grotere zussen voor begeleiding en de gezelligheid. Zomervakantie uitjes met de Rotterdampas: Plaswijckpark ,Duinrell , Pathé en jeugdvakantieland in de Ahoyhallen. Aantal deelnemers gemiddeld 60 tot 70 personen, grotendeels moeders en kinderen. Spelweek: Deelname aan de activiteiten in de Parkzoomhal, Speeltuin, Speurtocht en zwemdisco: gemiddeld aantal deelnemers 36 . Halloweenzwemmen: 36 kinderen hebben heerlijk gezwommen . Sinterklaas: met 4 zeer enthousiaste verklede en geschminkte (brugklas)pieten bij 34 gezinnen en ongeveer 70 kinderen op 5 december een sinterklaaszak met snoep en cadeautjes gebracht. 49

Product Ondersteuning Molukse gemeenschap Doel: Het bieden van dagopvang en activiteiten om ouderen in een prettige sfeer zo lang mogelijk actief en zelfstandig te houden. Enerzijds om Molukse ouderen op te vangen die dreigen te vereenzamen en anderzijds om Molukse mantelzorgers te ontlasten. Het bieden van sociale- en welzijns- en beweegactiviteiten aan (Molukse) ouderen om zo lang mogelijk actief en zelfstandig te blijven. Doelgroep Molukse ouderen vanaf de leeftijd 55 jaar en ouderen. Activiteiten/producten • 15 jarig bestaan Rumah Orang Tua Tua Het Molukse ouderenhuis Rumah Orang Tua Tua bestond in 2022 15 jaar. Een mooie gelegenheid de vrijwilligers van het ouderenhuis te onderscheiden met De Golfslag. Op vrijdag 18 maart heeft burgemeester Han Weber de gemeentelijke onderscheiding uitgereikt. Op 10 september is er een mooi feest gegeven in De Brug in Reeuwijk.

•

Opbouwwerk Molukse gemeenschap Toelichting De coronapandemie heeft een indringende impact gehad binnen de Molukse gemeenschap. In de coronaperiode zijn liefst 20 personen ten gevolge van deze ziekte overleden. Vijf deelnemers van de dagopvang behoren tot deze groep. Een aantal anderen is nog bezig met lichamelijk en geestelijk herstel. Dit heeft grote impact op de groep. Na jarenlange inzet voor de Molukse gemeenschap heeft Chris Matitahatiwen afscheid genomen van zijn werkzaamheden als opbouwwerker in Moordrecht. Zijn functie is in september overgenomen door Abia Hittipiew, een bekend gezicht binnen de gemeenschap. We wensen beiden veel succes voor de toekomst.

50

•

Organiseren en uitvoeren van dagopvang Rumah Orang Tua Toelichting Alhoewel Rumah Orang Tua Tua begin september is geopend blijkt in de praktijk dat het lastig is om de dagopvang steeds open te houden omdat de deelnemers nog voorzichtig zijn om naar Rumah Orang Tua Tua te gaan. Daarnaast hadden de begeleiders te maken met de preventieve maatregel zoals het 1,5 meter afstand en maximaal konden 4 personen gebruik maken van de ruimte. Met begeleiders kwam je dan op 7 personen. Uiteindelijk heeft men besloten tot nader bericht de dagopvang dicht te houden. Het was een moeilijke periode voor de deelnemers en begeleiders. In november is de dagopvang open geweest en is er een programma aangeboden (zie onder het kader).

Januari : - Nieuwjaarsbijeenkomst vrijwilligers - Aanvang repetities Theater Kijk, kijk een trap naar boven ( elke dinsdag avond) Maart : - Onderscheiding vrijwilligers met De Golfslag van de de Gem.Zuidplas door burgemeester Han Weber - 3e lustrum, 15 jarig bestaan van de Rumah Orang Tua Tua (door de Corona uitgesteld naar september 2022 April : - Paasattentie gemaakt en uitgedeeld aan deelnemers en allen die Corona hebben gehad - Paasbrunch voor deelnemers, vrijwilligers Juni : - Theaterstuk Kijk, kijk een trap naar boven, 16, 17, 18 juni ( alle dagen uitverkocht) Juli : - Grafrechten 1e generatie Molukkers in Moordrecht September : - 10 september Lustrumfeest 15 jarig bestaan Rumah Orang Tua Tua in De Brug te Reeuwijk - Attentie gemaakt voor de alleenstaanden, zieken, ouderen in het kader van Dag van de Eenzaamheid Oktober : - Attentie gemaakt voor de mantelzorgers 51

November: - vrijwilligers in het zonnetje gezet December : - Sinterklaas met de deelnemers - Kerstattentie deelnemers, vrijwilligers - Kerstdiner

Dagopvang dinsdag 5 – 6 personen 3 begeleiders

•

Dagopvang vrijdag 13-15 personen 3 begeleiders

Organiseren van beweegactiviteiten zoals Sociaal Vitaal, Oldstars, Walking Football Sociaal en Vitaal Doelgroep: zowel mobiele ouderen als voor ouderen met beperking (rollatorafhankelijk). Wanneer: wekelijks op vrijdagochtenden van 10.30 – 11.30 uur. Begeleiding door een coach. Daarna sociaal contact van 11.30 tot 12.15 uur. Locatie: JWF-gebouw. Aantal deelnemers: 14, gemiddeld 10. Walking Football De deelnemers van Walking Footbal hadden ook te maken met de coronapandemie waardoor ze nauwelijks op de vrijdagavonden konden trainen. Omdat het een kwetsbare doelgroep 60-plussers is werd er extra aandacht gegeven aan de basismaatregelen. De begeleiders volgden de corona ontwikkelingen nauwgezet en persconferenties van het kabinet. Als de mogelijkheid en ruimte het toeliet dan werden trainingen gegeven onder strikte voorwaarden.

52

3. Armoede, minima en schuldenbeleid Product: Geldzaken: Preventie Preventie Doel Inwoners die financieel en/of administratief minder zelfredzaam zijn tijdelijk ondersteuning bieden op het terrein van belastingen, toeslagen, administratie, armoede en schulden. Dit kan te maken hebben met het wijzen op mogelijke inkomensondersteuning, hulp bieden bij belastingen en aanvraag toeslagen, het inzichtelijk maken van administratie en/of schuldeisers en/of het openen en begrijpen van post van instanties. Doelgroep Inwoners die financieel en/of administratief minder zelfredzaam zijn. Activiteiten/producten •

Budgetmaatjes: het koppelen van inwoners aan een vrijwilliger die samen met de inwoner de specifieke schuldproblemen aanpakt. Het bieden van hulp bij het stabiliseren van de inkomsten en uitgaven en eventueel de toeleiding naar een traject van Schuldhulpverlening. Het gezamenlijk aanpakken van kleine schulden en het coachen in gedragsverandering.

Toelichting - Aantal vrijwilligers 34 budgetmaatjes 8 vrijwilligers zijn gestopt en er zijn 13 nieuwe vrijwilligers -

Aantal hulpvragers 96 aanvragen (2021: 2e halfjaar 17) 71 intakes (2021: 2e halfjaar 11), waarvan 58 hulpvragen uitgezet naar budgetmaatjes (2021: 2e halfjaar 9) 7 aanvragen doorverwezen naar Postkamer 1 aanvraag doorgezet naar Volwassenwerk ivm multi problem 11 hulpvragen geen inzet. Telefonisch afgehandeld 6 hulpvragen geen reactie naar aanmelding

53

-

De hulpvragen zijn zonder wachttijd uitgezet, mede doordat het afgelopen half jaar er gebruik is gemaakt van een werknemer die re-integreerde. De inzet van deze werknemer is opgelopen van 12 tot 20 uur per week op het einde van het jaar. Daarnaast zijn de budgetmaatjes frequenter ingezet.

-

Duur van de trajecten In 2022 hebben er 91 trajecten gelopen. In 2022 zijn er 51 trajecten afgesloten met een gemiddelde trajectduur van 8 maanden en 58 trajecten opgestart.

-

Waardering Door het gesprek aan te gaan merk ik al wat rust. Het overzicht is nog wel weg, maar ik heb weer wat hoop. Ik ben erg goed geholpen door het budgetmaatje, aan de relatie ligt het niet. Alleen is het allemaal zoveel. Overige informatie: In september 2022 zijn wij begonnen met het voorportaal van SHV. Dit houdt in dat aanvragen vanuit GR IJsselgemeenten worden doorgezet naar Stichting ZO!. Het betreft de inwoners zonder bewindvoering. In 2022 zijn ervan uit: SHV - 12 aanmeldingen OVH – 4 aanvragen Vroegsignalering – 7 aanvragen Frontoffice / Volwassenwerk: 22 aanvragen Externe organisaties: 9 aanvragen Overige aanvragen rechtstreeks via geldzaken of postkamer

54

•

Postkamer: Een vrijwilliger helpt een inwoner bij het invullen van formulieren rond toeslagen, aanvragen van uitkeringen, aanvragen van tegemoetkomingen en het ondersteunen bij het lezen en begrijpen van voor hen ingewikkelde brieven. Daarbij alle voorkomende werkzaamheden m.b.t. lezen en invullen van formulieren of bellen met organisaties / bedrijven.

Toelichting -

In 2022 zijn er 3 vrijwilligers betrokken bij de Postkamer Moordrecht, 2 vrijwilligers bij de Postkamer Zevenhuizen en Moerkapelle en 7 vrijwilligers voor Postkamer Nieuwerkerk. Daarnaast is er nog 1 vrijwilliger die ondersteunende taken verricht met betrekking tot de belastingen en toeslagen en 1 vrijwilliger die anderstalig spreekuur heeft. In Nieuwerkerk is het inloopspreekuur verruimd met 2 uur. De tijd is nu van 12:30 – 16: 30. In Moerkapelle en Zevenhuizen is er in de oneven weken spreekuur.

-

In september 2022 is er begonnen met een anderstalig spreekuur. Op dit spreekuur is er een medewerker aanwezig die Arabisch spreekt.

-

In 2022 zien wij een explosieve groei in alle dorpen. In totaal zijn er 961 afspraken (2e halfjaar 2021: 280) geweest. Onderverdeeld naar de volgende Postkamer o Anderstalig spreekuur met tolk op maandagochtend in Nieuwerkerk 60 afspraken met diverse thema’s ▪ 9 kinderopvangtoeslagen ▪ 37 eenvoudige vragen, oa brief uitleg, afspraken met instanties, abonnementen, betaalafspraken etc. ▪ 1 duo ▪ 1 ind ▪ 5 sociale zaken ▪ 6 tegemoetkomingen ▪ 1 wonen

55

o Nieuwerkerk 615 afspraken (2021: 2e halfjaar 183) ▪ 55 belastingen van aangifte tot betalingsafspraken ▪ 54 vragen rondom toeslagen ▪ 5 DUO ▪ 6 budgetadviesgesprek ▪ 59 energietoelagen ▪ 198 eenvoudige vragen, oa brief uitleg, abonnementen, betaalafspraken etc. ▪ 8 IND en inburgering ▪ 64 sociale zaken ▪ 81 tegemoetkomingen ▪ 21 voor aanvraag uitkeringen of uitleg ▪ 52 vragen die betrekking hebben op wonen, waaronder urgentie aanvraag, klachten, betalingen. ▪ 12 vragen rondom zorgverzekeringen o Moordrecht 183 afspraken (2021: 2e halfjaar 75) ▪ 10 belastingen van aangifte tot betalingsafspraken ▪ 16 vragen rondom toeslagen ▪ 1 DUO ▪ 6 energietoelagen ▪ 56 eenvoudige vragen, oa brief uitleg, abonnementen, betaalafspraken etc. ▪ 1 IND ▪ 23 sociale zaken, waaronder bijstandsaanvragen, bijzondere bijstand, individuele inkomenstoeslagen, woonkostentoeslag en rest andere vragen en aanleveren stukken ▪ 21 tegemoetkomingen ▪ 22 vragen rondom UWV uitkeringen ▪ 19 vragen die betrekking hebben op wonen, van urgentie aanvragen tot inschrijvingen bij woningnet. ▪ 8 vragen rondom zorgverzekeringen

56

o Zevenhuizen 68 afspraken (2021: 2e halfjaar 12) ▪ 3 belastingen van aangifte tot betalingsafspraken ▪ 10 energietoelagen ▪ 13 eenvoudige vragen, oa brief uitleg, abonnementen, betaalafspraken etc. ▪ 7 sociale zaken, waarvan 3 bijstandsuitkeringen ▪ 20 tegemoetkomingen waaronder leergeld, voedselbanken, kwijtscheldingen etc. ▪ 4 zorgverzekeringsvragen ▪ 7 toeslagen van aanvragen tot betalingsafspraken ▪ 1 ww uitkering aangevraagd ▪ 4 vragen rondom wonen o Moerkapelle 35 afspraken (2021: 2e halfjaar 10) ▪ 2 belastingaangiftes ▪ 1 duo ▪ 6 energietoelagen ▪ 5 eenvoudige vragen, oa brief uitleg, abonnementen, betaalafspraken etc. ▪ 3 ind vragen ▪ 5 sociale zaken, diverse vragen rondom uitkeringen ▪ 8 tegemoetkomingen waaronder leergeld, voedselbanken, kwijtscheldingen etc. ▪ 3 zorgverzekeringsvragen ▪ 1 toeslagen, betalingsafspraak ▪ 1 vraag rondom wonen Opmerking: - In veel bovengenoemde afspraken werden soms ook andere zaken besproken, zoals toeslagen of tegemoetkomingen. De cijfers zijn hierdoor niet 1 op 1 over te nemen. - Er zijn inwoners doorgestuurd voor een budgetmaatje (11) volwassenwerk (6), Mantelzorgondersteuning (2) en Sociaal Raadsvrouw (2)

57

waardering (bijv. met quotes) ‘zo fijn dat ik onverwachts nog terecht kon bij de vrijwilliger’ ‘jullie hebben mij financieel zo goed geholpen’ ‘Ik wil je even bedanken voor vanmiddag, in de Meidoorn, dat je me zo even de ruimte en het respect gaf voor mijn verdriet. Dat deed me wel goed’ evt. overige informatie De communicatie met de IJsselgemeenten is goed, waardoor er soms snel geschakeld kan worden. Er is verwezen naar de voedselbank, Boodschappenkast en st. Leergeld.

•

Sociaal Raadsvrouw: het bieden van sociaaljuridische hulp; het geven van informatie en advies en concrete hulp bij vragen en problemen op het gebied van sociale zekerheid, belastingen, huisvesting, arbeidsrecht, familierecht, onderwijs en maatschappelijke voorzieningen.

Toelichting Aantal hulpvragen 50 -

categorieën hulpvragen 1 Toeslagenaffaire 3 Belastingdienst toeslagen 9 Bijstand 6 UWV 5 IND 5 Schulden 3 Familie 4 Wonen 1 DUO 2 Consumenten 3 Gemeentelijke heffingen 1 Pensioenen 1 CIZ 6 Overig

58