Motie 2511-74 VVD - Stimuleer digitale en flexibele dienstverlening
Tekst van het document
De Zoeteruneense
GROEN LINKS
@
PvdA Zælemsêr
D66 PLUS zoeterrneer
Øi;!.', ZOETERM EER i,:lrM vooRutT
MOTIE - Stimuleer diqitale en flexibele dienstverleninq
L€ tt-1Q
De raad van de gemeente Zoetermeer, in vergadering bijeen op 10 november 2025,
Constaterende dat: O Met het accorderen van de Programmabegroting 2026-2029 de publieksbalie op zaterdag gesloten zal worden en de gemeente ook telefonisch op werkdagen een uur korter bereikbaar is; o Veel inwoners zakelijk en privé gewend zijn om uiteenlopende zaken digitaalte o o a
regelen; De gemeente Rotterdam het mogelijk maakt om online de vermissing van een paspoort of identiteitskaart aan te geven; De gemeente Delft het mogelijk maakt om zonder afspraak een paspoort of identiteitskaart aan te vragen en op te halen; Het op dit moment mogelijk is om zonder afspraak een rijbewijs op te halen, maar de gemeente dit niet op de website of tijdens het proces vermeldt;
Overwegende dat:
o Digitale dienstverlening de werkzaamheden voor de gemeente ook eenvoudiger en
¡ r
goedkoper maakt; De openingstijden van de publieksbalie het voor werkende inwoners lastig maken om zaken fitsiek bij de gemeente te regelen; Het voor een deel van de inwoners wel mogelijk is om flexibel gedurende de werkweek'even langs het stadhuis'te gaan;
Verzoekt het college om: o Te onderzoeken voor welke producten en diensten het proces nog meer digitaal aangeboden kunnen worden, naast het bestaande fysieke proces; ¡ Te onderzoeken voor welke producten en diensten het nog meer mogelijk gemaakt kan worden om zonder afspraak op het stadhuis langs te komen. Bijvoorbeeld om de aanvraagpapieren in te leveren; o De uitkomsten van deze onderzoeken, tezamen met een plan van aanpak voor de invoering van de verbeteringen via een memo aan de raad te communiceren voor het einde van 2026Q1; o Zo snel mogelijk duidelijk op de website en tijdens de aanvraag te communiceren dat het mogelijk is om een nieuw rijbewijs zonder afspraak af te halen op het stadhuis; En gaat over tot de orde van de dag
Zoetermeerse WD - Lisette Sandifort-Meijer GroenLinks - Fasial Aiobi PvdA - Susanne Bout D66 - Jamila Bakkers Zoetermeer Vooruit - Juliette Meurs 50+ Zoetermeer - Willeke Mertens