Motie 2511-42 D66 - De ombudsman dichtbij

@ GROEl{ D66 PvdA LINKS ø zoetermeer

Zoetermeer

ZOËTERMEER

ZOET ERMEER

M vooRurT zT tt_

Motie 10 november 2025 De ombudsman dichtbij

De raad van de gemeente Zoetermeer in vergadering bijeen op 10 november 2025,

Gonstaterende dat: o Zoetermeerders nu alleen gebruik kunnen maken van de Nationale Ombudsman; o De Nationale Ombudsman geen specifieke rapporten kan aanleveren aan de gemeente met analyses en aanbevelingen over de gemeentelijke dienstverlening; Overwegende dat: o De drempel om naar de Nationale Ombudsman door inwoners als te hoog wordt ervaren; o De reguliere klachtenprocedure van de gemeente niet altijd volstaaVinwoners niet altijd op een bevredigende manier geholpen kunnen worden;1 o Onafhankelijke rapportages over hoe de dienstverlening van de gemeente in de praktijk ingrijpt op het leven van de inwoners kunnen helpen om die dienstverlening te verbeteren; o Het instellen van een lokale of regionale ombudsman kan bijdragen aan het vertrouwen in de overheid;2 Verzoekt het college: o Aansluiting bijde Ombudsman Haaglanden te onderzoeken; o Daarbij in ieder geval in te gaan op de meenruaarde, kosten, implementatietermijnen en mogelijkheid tot medefinanciering via de VNG; o Hier voor het NJD 2026 over terug te koppelen aan de Raad. En gaat over tot de orde van de dag, D66

Zoetermeer PvdA Zoetermeer

Gernand Ekkelenkamp Margot Kraneveldt

1

GL Zoetermeer

Zoetermeer Vooruit

FaisalAiobi

Sepehr Mohammadian

De nationale ombudsman concludeert in 2023 in het rapport 'Burqer in zicht' dat burgers weinig vertrouwen hebben in bezwaar/klachtprocedures en geeft aanbevelingen om die drempels te verlagen; beter ingerichte (lokale) ombudsvoorzieningen worden als deel van de oplossing gezien. 2 O.a. Nederlandse School voor Openbaar Bestuur (2019)'ln het ooq van de orkaan'.

Vz