Motie 2406-01A PvdA - Debat over dienstverlening gemeente - AANGEHOUDEN

2?o( -at 4

@

PvdA Zoetermeer

GROEl{

uill(s

k

D66 vooR DE vRultEtD ZOÉTERMEER

zoetermee r

Motie

Debat over dienstverlening gemeente 17 juni 2024 De gemeenteraad van Zoetermeer, in vergadering bijeen op L7 juni 2O24,

Constaterende dat:

r

Het college een visie heeft op dienstverlening naar inwoners, ondernemers en

organisaties

r

Het college in de jaarstukken aangeeft dat dienstverlening belangrijk is

o Het college een evaluatie heeft laten uitvoeren naar de dienstverlening Overwegende dat:

r

Hoewel iets gestegen ten opzichte van 2O22, ookin 2023 het doelcijfer voor de tevredenheid over de dienstverlening van de gemeente, niet is behaald

r

Uit de Stadspeiling verder blijkt dat de communicatie vanuit de gemeente, zoals geen reactie geven, traagheid, lange wachttijden en beperkte opvolging van meldingen,

beter kan a

Uit de externe evaluatie vier aanbevelingen volgen om de dienstverlening op een hoger peil te trekken

a

De Raad ook wenst dat de kwaliteit van de dienstverlening van de gemeente hoog is

naar inwoners, ondernemers en organisaties a

De Raad hier jaarlijks met het college een gesprek over wilvoeren en zo een vinger

aan de pols houdt of onze dienstverlening (verder) verbetert a

Er geen sprake is van een specifieke informatievoorziening over de dienstverlening

aan de gemeenteraad a

Een laatste aanbeveling in de evaluatie aan het college is om met de Raad in gesprek te gaan of er niet sprake moet zijn van vaste informatievoorziening vanuit het college naar de Raad

Verzoekt het college a

Een gesprek over de dienstverlening en over de uitkomsten van het externe

onderzoek te plannen in overleg met de Raad.

@

PvdA

GROEil

UNI(s

Zoetermeer

\>!

D66 eonr'1 vooR DE vRUlrElD ZOÊTERMEER

Sicco Louw, PvdA Zoetermeer

Walter van Steenis, GroenLinks Zoetermeer Stefan Smits, PVV Zoetermeer

Jamila Bakkers, D66 Ward Meijroos, LHN

zoetermeer

Motie