Schriftelijke beantwoording op vraag (GroenLinks PvdA) tijdens algemene beschouwingen

Schriftelijke beantwoording op vraag (GroenLinks en PvdA) tijdens algemene beschouwingen

Digitaal Minimaloket Op dit moment kunnen inwoners van Zeist die op of onder het bestaansminimum leven gebruik maken van diverse ondersteunende (minima)regelingen, echter is het aanbod erg versnipperd waardoor het overzicht ontbreekt en weten we nog lang niet alle inwoners met een laag inkomen te bereiken. Uit gesprekken met onze maatschappelijke partners blijkt dat er behoefte is aan een digitaal loket waarmee inwoners makkelijker kunnen zien van welke regelingen zij mogelijk gebruik kunnen maken. Ook in het coalitieakkoord is de ambitie uitgesproken dat iedereen volwaardig kan meedoen in Zeist. Daarbij is onder andere de doelstelling gesteld dat we het gebruik van diverse regelingen laagdrempeliger gaan maken. Het Digitaal Minimaloket is een middel om de toegankelijkheid van de regelingen te vergroten. Het Digitaal Minimaloket is een tool waarmee inwoners met een simpele check kunnen zien op welke regelingen zij aanspraak kunnen maken. Het grote verschil tussen het Digitaal Minimaloket en de informatie op Zeist.nl is dat inwoners met behulp van het Digitaal Minimaloket in een simpel overzicht te zien krijgen op welke regelingen zij aanspraak kunnen maken terwijl inwoners met de informatie op de website zelf moeten uitzoeken op welke regelingen zij aanspraak kunnen maken. De ontwikkeling van het Digitaal Minimaloket duurt langer dan verwacht.

Dat komt omdat we in eerste instantie op zoek zijn gegaan naar een tool die past bij de wensen en eisen voor een dergelijk loket vanuit de gemeente Zeist en de netwerkpartners. Uit een marktconsultatie bleek dat er verschillende tools zijn die in de buurt komen van onze wensen en eisen. Echter voldeden de tools niet op het gebied van digitale toegankelijkheid. Wel bleek uit de marktconsultatie dat het mogelijk is om tools aan te passen. De reden dat we digitale toegankelijkheid zo belangrijk vinden is omdat het Digitaal Minimaloket als instrument dient om de toegankelijkheid en het bereik van de minimaregelingen te vergemakkelijken en vergroten. Op basis van de resultaten van de marktconsultatie en de raming is vervolgens besloten om 1:1 het gesprek te voeren met een aanbieder. Met deze aanbieder hebben we een intensief traject gevolgd om tot een offerte te komen, omdat er veel aanpassingen nodig waren op het gebied van digitale toegankelijkheid en het aantal regelingen die we aan de tool wilden toevoegen. Met alle aanpassingen bleek de offerte veel hoger dan verwacht. De afgelopen periode hebben we diverse gesprekken gevoerd om te kijken of er nog financiële ruimte zat in de offerte. Die ruimte was er niet zonder dat we moesten inleveren op onze wensen en eisen die we aan het digitaal minimaloket stelden, waardoor we hebben besloten om de gesprekken te beëindigen.

Vervolgens zijn we volledig terug naar de tekentafel gegaan en hebben we besloten om de aanpak te veranderen. Waar we eerst op zoek waren naar een bestaande tool gaan we nu het Digitaal Minimaloket zelf laten ontwikkelen. Dit is nu mogelijk omdat we de benodigde kennis hebben opgedaan uit het eerste traject. Inmiddels hebben we met een nieuwe partij gesprekken gevoerd. We hebben van hen de offerte ontvangen waar we akkoord mee zijn gegaan. Bij de offerte is ook een plan van aanpak met planning gegeven. Deze partij heeft vanaf medio juli ruimte om de ontwikkeling van het loket te starten waarbij het doel is dat het Digitaal Minimaloket in oktober live zal gaan. De oplossing die nu is gekozen vraagt meer ambtelijke capaciteit voor de ontwikkeling van de tool, maar biedt ook meer mogelijkheden om zelf sturing te geven aan de invulling van de tool (o.a. op het gebied van digitale toegankelijkheid).

De ambities van de gemeente Zeist gaan veel verder dan alleen het samenbrengen van de (minima)regelingen in een Digitaal Minimaloket. Het ideaalbeeld is dat het aanvragen van een financiële ondersteunende maatregel sterk wordt vereenvoudigd en ook direct kan worden ingediend door de bewoners. Uit een eerder uitgevoerd haalbaarheidsonderzoek blijkt dat er op dit moment een grote verscheidenheid is aan ICT-landschappen, verschillende werkprocessen, systemen, kennis, ervaring en rolopvatting van de hulpverleners en experts. Het beheer van deze landschappen is ook zeer divers georganiseerd. Het opzetten van een digitaal loket met een sterke vereenvoudiging zoals gewenst is in de huidige situatie niet realistisch en haalbaar gezien het ook veel vraagt aan de zijde van onze netwerkpartners. Gezien de uitkomsten van het haalbaarheidsonderzoek is in overleg met de netwerkpartners besloten voor een versimpelde oplossing waarmee we wel invulling geven aan de behoefte aan een digitaal loket waarmee inwoners makkelijker kunnen zien van welke regelingen zij mogelijk gebruik kunnen maken. We gaan de werking van het Digitaal Minimaloket monitoren en op basis daarvan alsmede op basis van de veranderende werkwijze bij de RDWI bezien of we in de toekomst samen met de netwerkpartners nog tot een verdere verbetering kunnen komen.