03-230224 Bestuurlijke reactie op het rapport Doorwerkingsonderzoek Monitor Sociaal Domein

N

N | |

Publiekshal » Het Rond 1, Zeist

www.zeist.nl » www.twittter.com/gemeentezeist

Postbus 513, 3700 AM, Zeist

www.facebook.com/gemeentezeist

Telefoon 14 030 « zeist@zeist.nl

Gemeente Zeist RekenkamerZeist Tav H. Verhorst, secretaris Het Rond 1 Zeist

Datum

23 februari 2023

Burgerservicenummer

Ons kenmerk

125868

Uw kenmerk

Bijlage(n)

Behandeld door

Onderwerp

Reactie op uw rapport Doorwerkingsonderzoek Monitor sociaal domein

Jan Steven Eilander

Geachte leden van de Rekenkamer,

Met waardering voor uw inzet en deskundigheid heeft het college kennisgenomen van de rapportage “Doorwerkingsonderzoek Monitor Sociaal Domein”. Het college is blij met de opbouwende feedback uit het rapport en neemt de aanbevelingen over. In deze brief delen wij graag onze reflectie en reactie op de rapportage.

U concludeert dat “weliswaar met enige vertraging, de aanbevelingen van de Rekenkamer uit 2019 zijn opgepakt”. Wij onderschrijven deze conclusie en zijn blij met uw observatie dat er recent “meer vaart in komt”. Wij onderstrepen dat het voor ons prioriteit heeft om de complexe materie in het sociaal domein richting Raad inzichtelijk te maken middels heldere sturingsinformatie. U was ook op punten kritisch; over de snelheid van de doorontwikkeling en over de kwaliteit van eerdere sturingsinformatie aan de raad. We erkennen dat de sturing vanuit de Raad beter kan met accuratere sturingsinformatie. Daarnaast zien we ook dat er grote inspanningen worden geleverd door zowel de

professionals in de praktijk, ketenpartners en de ambtelijke organisatie. Al deze betrokkenen zijn gedreven om de sturingsinformatie te verbeteren. Deze ontwikkeling vraagt tijd. Zoals u terecht aangeeft zijn de aanbevelingen uit 2019 opgepakt en worden recent flinke stappen gezet. In uw rapportage doet u een viertal adviezen, waar wij graag op in gaan.

1.

Voor het college: Houd de sinds dit jaar ingezette vaart erin. Het blijft van belang om vaart te maken met de monitoring in het sociaal domein, zowel vanuit oogpunt van resultaat voor de mensen die zorg nodig hebben als vanuit financieel oogpunt. Recente informatiesessies laten zien dat de organisatie hier werk van maakt en bezig is het proces te versnellen. We houden de vaart erin; het college pakt de uitdagingen in het sociaal domein integraal op, met 2

inhoudelijke portefeuillehouders en de wethouderfinanciën als coördinerend portefeuillehouder Sociaal in Balans. Binnen Sociaal in Balans heeft het project Sturing WMO en Jeugd, dat gaat over monitoring, hoge prioriteit.

Austerlitz « Boschen Duin « Den Dolder « Huister Heide « Zeist

2.

Voorhet college en de raad: Voer het gesprek over de informatiebehoefte rond effectiviteit, kwaliteit en efficiëntie. Kom gezamenlijk tot een beeld van wat nodig is voor verantwoording, sturing en

bijsturing en maak dit concreet. Stel streefwaarden op voor de doelen die in het programma Sociaalin balans zijn vastgesteld.

Dit is onderdeel van het project sturing WMO en jeugd, binnen Sociaal in balans en raakt ook de andere (deel)projecten binnen dit programma. De Informatiesessies met de Raad zijn hierbij zeer waardevol en helpen om te komen tot een gezamenlijk beeld en gedeelde streefwaarden. Ook uw

rapportage biedt hiervoor handvatten. Met elke factsheet die voor de Raad gemaakt wordt, zetten we een stap dichter naar een monitor die voorziet in de informatiebehoefte met betrekking tot effectiviteit,

kwaliteit en efficiëntie. 3.

Voor het college: Ga het gesprek aan met ketenpartners, kijk daarbij of de prioriteiten erkend en

gedeeld worden zodat de gemeente en de partners opereren in een gezamenlijk belang en kijk dan

naar de mogelijkheden om informatie te kunnen leveren waaraan de gemeente en de raad behoefte

hebben zonder dat dit leidt tot onnodige administratieve lasten.

We delen met u dat een gesprek over de prioriteiten en het hebben van een gezamenlijk doel (accountmanagement) en belang een hoge prioriteit heeft. Dit is een opgave die we niet alleen in Zeist

maar ook in regionaal verband oppakken richting de aanbieders. We zijn dan ook volop in gesprek

met ketenpartners over dit thema. We doen dit grotendeels in regionaal verband, waarbij aandachtis voor het voorkomen van onnodige administratieve lasten voor professionals. Binnen CJG en Sociaal Team wordt gewerkt aan betere en eenduidige werkprocessen die ook als

uitkomst hebben dater betere data gegenereerd kan worden uit de gebruikte applicaties. Tegelijk

levert de gerichte inzet van ClientErvaringsOnderzoek bruikbare data op. Verder wordt waar mogelijk

zoveel mogelijk data opgehaald uit landelijke monitors, die onder meer in opdracht van het ministerie

gevuld worden. De combinatie van deze bronnen moetleiden tot de gewenste sturingsinformatie voor

zowel Raad, College als ambtelijke organisatie. 4.

Voor de raad en college: Zoek naar een combinatie van warme en koude control die past bij Zeist, recht doet aan hetterrein en voldoende mogelijkheden biedt om een oordeel te vormen over de

effectiviteit en efficiëntie.

Momenteel wordt er gewerkt aan een structurele inrichting van hetcliëntervaringsonderzoek (CEO). Hierin nemen we, net als in de factsheet, stapsgewijs de volledige scope aan de informatiebehoefte met betrekking tot effectiviteit, kwaliteit en efficiëntie mee. Onderdeel van het traject is ook om invulling te geven aan de ‘warme en koude control’. Daarmee combineren we de ervaringen van onze inwoners met onze dienstverlening en geleverde diensten door ketenpartners met de harde data uit

onze eigen systemen. De volgende stap in deze ontwikkeling is dat we een nog scherper beeld gaan krijgen van de effecten zoals deze uit de leidende principes voortvloeien.

We vertrouwen erop u hiermee een adequate reactie op uw rapportage gegeven te hebben en zien uit naar

het gesprek met de Gemeenteraad hierover. Hoogachtend, Burgemeester en wethouders van Zeist de gemeentesecretaris

dr.

H.S.

Grotens

de burgemeester,

,

mmm

Austerlitz = Bosch en Duin « Den Dolder = Huis ter Heide = Zeist