20221222.05A6a Raadsinformatiebrief Publieksversie Integrale Verordening Sociaal Domein_bijlage folder.pdf

Kunnen wij u ergens mee helpen?

Informatie over ondersteuning bij zorg, inkomen en jeugd

Integrale Verordening Sociaal Domein

HULP BIJ ZELFSTANDIG INHOUD WONEN EN MEEDOEN IN DE SAMENLEVING WET MAATSCHAPPELIJKE ONDERSTEUNING (WMO)

3

WAT IS DE INTEGRALE VERORDENING SOCIAAL DOMEIN? Heeft u, of iemand in uw omgeving, hulp nodig? Zoals medische zorg of hulp bij werk, wonen, financiën of opvoeden? Dan kunt u dat melden bij de gemeente. Het is de taak van de gemeente om inwoners op deze gebieden te helpen als dat nodig is. Deze taken zijn vastgelegd in wetten: Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), Participatiewet (PW) en Jeugdwet (JW). Het doel van deze wetten is dat mensen zoveel mogelijk zelfstandig meedoen in de maatschappij. In de Integrale Verordening Sociaal Domein staat waar en hoe u een hulpvraag kunt stellen, welke

HULP BIJ INKOMEN EN VINDEN VAN WERK PARTICIPATIEWET (PW)

8

vormen van zorg en ondersteuning mogelijk zijn, hoe wij u kunnen helpen en wat we van elkaar mogen verwachten.

WAT IS MEERINZICHT? De gemeenten Ermelo, Harderwijk en Zeewolde werken samen in het Sociaal Domein, op het gebied van zorg, werk en inkomen, jeugdhulp en leerlingzaken. Deze samenwerking heet Meerinzicht. In de folder spreken we daarom van ‘Meerinzicht’ in plaats van ‘de gemeente’. Kijk voor meer informatie op

HULP BIJ OPVOEDEN EN OPGROEIEN JEUGDWET

12

www.meerinzicht.nl.

HULP BIJ ZELFSTANDIG WONEN EN MEEDOEN IN DE SAMENLEVING

Heeft u ondersteuning nodig op het gebied van zelfstandig wonen of ontmoetingen met anderen? En kan uw eigen omgeving u daar niet bij helpen? Dan kunt u hulp vragen aan Meerinzicht. Wij noemen uw vraag een melding. Het is belangrijk dat u uw vraag goed omschrijft. Meld uw vraag via:

WET MAATSCHAPPELIJKE

www.meerinzicht.nl/wmo-melding

ONDERSTEUNING (WMO) De Wet maatschappelijke ondersteuning is bedoeld voor mensen die zich thuis of in de samenleving niet zelfstandig kunnen redden. Bijvoorbeeld ouderen, en mensen met een

STAP 1 | UW MELDING

Meerinzicht

Ermelo (0341) 56 73 21

ondersteunen. Dit kan bijvoorbeeld gaan om: • aanpassingen aan uw woning • vervoer • hulpmiddelen • hulp bij het huishouden • thuisbegeleiding • dagbesteding

4

Bereid het gesprek voor en beschrijf: • Tegen welke problemen loop ik aan? • Wat kan ik niet meer en wat nog wel? • Wat heb ik geprobeerd eraan te doen, wat kan ik zelf regelen? • Welke hulp kan ik aan mensen in mijn omgeving vragen? • Welke hulp of ondersteuning denk ik nodig te hebben?

Harderwijk (0341) 41 19 11 Zeewolde (036) 52 29 522

ziekte of beperking. Wij bekijken samen met u welke hulp u nodig heeft en hoe wij u kunnen

Het is handig om uw vragen en situatie vooraf al (kort) op papier te zetten. Zo voorkomt u dat u iets vergeet.

STAP 2 | EEN ONDERZOEK NAAR UW HULPVRAAG Als u een melding bij ons heeft gedaan, onderzoeken we welke hulp en welke oplossing bij u past. Dit doen wij door met u in gesprek te gaan, en ook uw eigen wensen en ideeën te horen. Soms is ook een medisch onderzoek nodig. Gesprek Wij bellen u binnen 5 werkdagen na uw melding, om een afspraak voor een gesprek te maken. Het gesprek heeft u met een klantmanager, bij u thuis of online. Tijdens het gesprek bespreken we uw persoonlijke situatie en wat uw vraag is. Samen bekijken we wat wij voor u kunnen doen.

Vindt u het fijn om iemand mee te nemen naar het gesprek? Dat mag altijd. Bijvoorbeeld een familielid, een mantelzorger of iemand anders die u vertrouwt. Ook kunt u gebruik maken van een onafhankelijke cliëntondersteuner. Deze persoon helpt u bij het gesprek. Dit is gratis. Wilt u een cliëntondersteuner? Neem dan contact op: Ermelo en Harderwijk (055) 52 69 200 info@meeveluwe.nl

Persoonlijk plan Misschien heeft u zelf al nagedacht over uw situatie en de mogelijke oplossing. Als u wilt, mag u dit voor ons op papier zetten. Dit noemen we een persoonlijk plan. Dit plan mag kort of lang zijn. Misschien kan iemand uit uw omgeving u met het plan helpen. Stuur uw plan naar Meerinzicht, tegelijk met of kort na uw melding. Wij betrekken uw plan bij het onderzoek. We houden rekening met uw plan, maar hoeven niet in te stemmen met wat er in staat. Maak een persoonlijk plan en beschrijf: • Tegen welke problemen loopt u aan? • Krijgt u al hulp van uw omgeving? En zoja, welke hulp? • Wat wilt u met hulp van de Wmo bereiken? • Wilt u de ondersteuning zelf regelen (pgb), of wilt u dat de gemeente dat doet (Zorg in natura)?

Medisch en/of ergonomisch onderzoek Soms is het nodig dat de klantmanager extra onderzoek laat doen naar uw beperkingen. Dat wordt een medisch en/of ergonomisch onderzoek genoemd. Daarmee kunnen wij goed bepalen en uitleggen welke hulp passend voor u is.

Zeewolde (088) 63 30 633 info@meeijsseloevers.nl

5

STAP 3 | HET ONDERSTEUNINGPLAN Tijdens het onderzoek bespreekt de klantmanager met u welke hulp u nodig heeft en welke oplossing het beste is. De klantmanager legt alle onderdelen van het onderzoek vast in een ondersteuningsplan. Daar staat ook in welke hulp Meerinzicht voor u kan regelen. Deze hulp noemen wij een maatwerkvoorziening. Wij sturen u het ondersteuningsplan binnen 6 weken na uw melding toe. U kunt er in lezen welke afspraken we hebben gemaakt. Heeft u na het lezen van het plan nog opmerkingen? Voeg dit dan aan het plan toe. Wij verwachten dat u het plan binnen 7 werkdagen ondertekend terugstuurt aan de klantmanager. Wanneer u uw handtekening zet, doet u een aanvraag voor de maatwerkvoorziening die in het plan staat.

STAP 4 | HET BESLUIT OVER DE HULP Heeft u het ondersteuningsplan ondertekend naar ons teruggestuurd? Dan laten wij u binnen 2 weken weten of u de hulp krijgt. U krijgt dan een brief met ons besluit. Dit noemen we een beschikking. Bezwaar maken Bent u het niet eens met het besluit dat door Meerinzicht is genomen? Ga daar dan over in gesprek met uw klantmanager. U kunt dan uitleggen waarom u het oneens bent met het besluit, en wat u graag anders zou willen. We kijken dan samen naar een oplossing.

6

Lukt het niet om samen met de klantmanager een oplossing te vinden? Dan kunt u in bezwaar gaan. U kunt dit pas doen nadat u een beschikking van de gemeente heeft gekregen. U moet dus eerst het ondersteuningsplan voor gezien ondertekenen. Op de beschikking staat uitgelegd hoe u in bezwaar kunt gaan. Ook voor het bezwaar kunt u de hulp inschakelen van een onafhankelijke cliëntondersteuner.

Kiest u voor zelf hulp inkopen met pgb? Daar komt veel bij kijken, en er zitten veel regels aan vast. Daarom vult u voor het aanvragen van een pgb ook een persoonlijk budgetplan in. Daarin legt u uit waarom u een pgb wilt, hoe u dit wilt gebruiken en of u in staat bent het pgb te beheren. Dit plan bespreekt u met uw klantmanager. Op www.meerinzicht.nl/pgb vindt u alle belangrijke informatie over het pgb.

VERGOEDING VAN HULP

Eigen bijdrage Voor hulp vanuit de Wmo betaalt u een eigen bijdrage per maand. Dit is een vast bedrag voor alle voorzieningen die u gebruikt. Hoeveel het bedrag precies is, bepaalt het Centraal Administratie Kantoor (CAK). Het bedrag hangt af van uw inkomen en (gezins)situatie, maar is nooit meer dan € 19,00 per maand. U betaalt de eigen bijdrage aan het CAK, zolang u de hulp nodig heeft. Op www.meerinzicht.nl/eigenbijdrage leest u meer over de eigen bijdrage.

Als u hulp, zorg of ondersteuning krijgt, kunnen we dat op verschillende manieren vergoeden. We kijken wat het beste bij u past. Zorg in natura Meestal kiezen we voor ‘zorg in natura’ (zin). U krijgt dan hulp van zorgaanbieders of leveranciers waarmee Meerinzicht een contract heeft. Wij regelen de hulp en administratie voor u, en betalen de aanbieder rechtstreeks. U bent zeker van goede hulp.

WEDERZIJDSE OMGANGSVORMEN Onze medewerkers doen er alles aan om u zo goed en passend mogelijk te helpen. Het kan gebeuren dat zij u slecht nieuws moeten vertellen of dat er een fout is gemaakt. Dan is het begrijpelijk dat u boos of teleurgesteld bent. We vinden het belangrijk om hierover op een respectvolle manier in gesprek te gaan.

INDIENEN VAN KLACHTEN Het kan voorkomen dat u een klacht heeft over één van onze medewerkers of de afhandeling van uw verzoek. U kunt dan contact opnemen met de gemeente waar u woont. De klacht kan mondeling, schriftelijk of digitaal worden gedaan via www.meerinzicht.nl/klacht.

Persoonsgebonden budget U kunt ook zelf hulp inkopen. In dat geval vraagt u een persoonsgebonden budget (pgb) bij ons aan. Dat is een geldbedrag waarmee u de zorg of hulp zelf regelt. U regelt ook de administratie zelf. Meerinzicht betaalt het pgb niet aan u uit, maar aan de Sociale Verzekeringsbank (SVB). U dient daar de facturen van de zorgaanbieder in, die door de SVB worden betaald.

7

HULP BIJ INKOMEN EN HET VINDEN VAN WERK PARTICIPATIEWET (PW) Mensen zijn zelf verantwoordelijk voor het hebben van een betaalde baan en een inkomen. Sommige mensen kunnen dat niet op eigen kracht. Voor hen is er de Participatiewet. De wet regelt een bijstandsuitkering als u geen of weinig inkomen heeft, maar helpt u ook om (weer) aan het werk te komen. Dat is een taak van de gemeente. Het uitgangspunt is: iedereen die kán werken, doet dat naar eigen kunnen. De hulp vanuit de Participatiewet kan bijvoorbeeld gaan om: •

bijstandsuitkering

•

financiële regelingen

•

begeleiding naar werk

•

trainingen

8

STAP 1 | UW AANVRAAG Heeft u tijdelijk geen werk en te weinig geld om van te leven? Dan kunt u een bijstandsuitkering aanvragen. U moet zich dan eerst inschrijven als werkzoekende bij het UWV, via werk.nl. Dit is een website van het UWV die werkzoekenden en werkgevers bij elkaar brengt. Daar dien je ook de aanvraag in voor een bijstandsuitkering. Met de bijstandsuitkering kunt u noodzakelijke kosten betalen zoals eten, kleding en huur. STAP 2 | EEN GESPREK Binnen 10 dagen na uw aanvraag nemen we contact met u op om de aanvraag te bespreken. De inkomensconsulent kijkt met u naar de gegevens van uzelf en van uw eventuele huisgenoten. Zoals uw (gezamenlijke) inkomen, uw woonsituatie en uw eigen vermogen, zoals een auto of spaargeld. Dit heeft invloed op uw recht op, of hoogte van, een uitkering. STAP 3 | HET MAKEN VAN EEN PLAN Ook nodigt een klantmanager u uit, om te bespreken hoe u (weer) werk kunt vinden of doen. U bent hier zelf verantwoordelijk voor, maar de klantmanager helpt u daar bij. Samen maakt u een plan. In het plan staat bijvoorbeeld hoe vaak u moet solliciteren en welke trainingen u gaat volgen. Maar ook kunnen we daarin afspreken dat u maatschappelijk nuttige werkzaamheden gaat doen, totdat u weer werk heeft. Het doel van het ondersteuningsplan is betaald werk vinden en meedoen in de samenleving.

STAP 4 | HET BESLUIT OVER UW RECHT OP UITKERING Binnen 8 weken na de aanvraag sturen wij u een brief over ons besluit. Daarin staat of u recht heeft op de uitkering en zo ja, welk bedrag u aan bijstand krijgt. Bezwaar maken Bent u het niet eens met een besluit van Meerinzicht over uw bijstandsuitkering? Ga daar dan over in gesprek met de inkomensconsulent. Komt u er met uw inkomensconsulent niet uit? Dan kunt u in bezwaar gaan bij de gemeente waar u woont.

REGELS Bij het krijgen van een uitkering horen ook regels. U moet zich aan deze regels houden, anders heeft dat gevolgen voor uw uitkering. Zo kan de gemeente uw uitkering stopzetten, verlagen of u geld laten (terug)betalen. De belangrijkste regels voor het houden van een uitkering zijn: •

• • • •

U werkt mee aan de ondersteuning die de gemeente u aanbiedt of geeft, bij het vinden van werk. U belemmert het krijgen van werk niet. U solliciteert zo vaak mogelijk en neemt aangeboden werk aan. U geeft alle eventuele inkomsten aan ons door. U informeert ons (op tijd) over veranderingen in uw situatie die van invloed kunnen zijn op uw uitkering.

BIJZONDERE SITUATIES Het is mogelijk dat we beslissen dat u een tijdje niet hoeft te solliciteren of te werken. Dit noemen we tijdelijke ontheffing. Meerinzicht beoordeelt of dit zo is. Een ontheffing kan worden gegeven in bijzondere situaties, bijvoorbeeld als u ziek bent. Gezondheid Sommige mensen krijgen om medische redenen vrijstelling van de plicht om werk te zoeken. Bijvoorbeeld als u een behandeling moet ondergaan. Beperkingen Als u een beperking heeft, kunt u vaak nog wel werken met aanpassingen. Misschien kan het aantal uur dat u werkt worden aangepast, of uw werkplek. Ook kan uw (toekomstige) werkgever ondersteuning krijgen als hij u in dienst neemt of houdt. Uw klantmanager kan hier meer over vertellen. Jongeren Jongeren in de leeftijd van 18 tot 27 jaar horen niet afhankelijk te zijn van een uitkering. Zij moeten naar school of aan het werk. Bent u jonger dan 27 jaar en wilt u toch een bijstandsuitkering aanvragen? Dan bent u verplicht om eerst te kijken of u een opleiding of baan kunt vinden. Daar krijgt u 28 dagen tijd voor. Heeft u binnen 4 weken geen werk of opleiding gevonden? Vraag dan een bijstandsuitkering aan. Na de aanvraag voor een uitkering vragen we u om naar het jongerenspreekuur te komen.

9

Als u recht heeft op een uitkering, spreken we af wat we tijdens het zoeken naar een baan of opleiding van u verwachten. Als u de gemaakte afspraken niet nakomt, kan dit gevolgen hebben voor uw uitkering. Alleenstaande ouders Ben u alleenstaande ouder en heeft u een bijstandsuitkering? Dan heeft u toch de plicht om volledig werk te zoeken en aan te nemen, tot 40 uur per week. Heeft u de volledige zorg voor 1 of meer kinderen tot 5 jaar? Dan kunt u vrijgesteld worden van de plicht om werk te zoeken en te doen. U moet deze ontheffing zelf aanvragen. Krijgt u een tijdelijke vrijstelling? Dan kijken we of u een traject kunt volgen om na de vrijstelling weer aan het werk te kunnen. Samen met u maken we hier een plan voor. Bij de aanvraag voor een bijstandsuitkering moet u uw kinderen meteen inschrijven voor reguliere kinderopvang en/of naschoolse opvang. Uw klantmanager kan u hier meer informatie over geven. 50 jaar en ouder Bent u werkloos geworden na uw 50ste jaar? Dan komt u misschien in aanmerking voor een IOAW-uitkering. De IOAW-uitkering is een aanvulling op uw (gezins)inkomen tot bijstandsniveau. De uitkering vraagt u aan bij het UWV en wordt door Meerinzicht uitbetaald.

10

Zelfstandig ondernemers Bent u zelfstandig ondernemer en kunt u moeilijk rondkomen? Dan kunt u misschien een renteloze lening, starterskrediet of aanvulling op uw inkomen krijgen. U kunt daarvoor contact opnemen met: Meerinzicht www.meerinzicht.nl/contact Ermelo (0341) 56 73 21 Harderwijk (0341) 41 19 11 Zeewolde www.zelfstandigenloketflevoland.nl (0320) 27 81 11

AFSTEMMING VAN DE UITKERING Doet u niet genoeg om aan het werk te komen, of geeft u belangrijke informatie niet door? Dan kan dat gevolgen hebben voor uw bijstandsuitkering. U ontvangt dan bijvoorbeeld tijdelijk een lagere uitkering. Dit heet een afstemming van de uitkering. De verlaging varieert van 10% van het bedrag van de uitkering voor één maand, tot 100% voor een aantal maanden. Dit hangt af van de mate waarin u gemaakte afspraken niet nagekomen bent. Terugbetalen van teveel ontvangen uitkering Krijgt u een uitkering waar u achteraf geen recht op heeft? Dat moet u dit bedrag terugbetalen. Als er sprake is van opzet, kunt u ook een boete krijgen.

EXTRA FINANCIËLE REGELINGEN Als u een laag inkomen heeft of krijgt, dan is er misschien extra (financiële) hulp voor u. Bijvoorbeeld voor bijzondere uitgaven, voor sport en cultuur of voor uw kinderen. Onderstaande financiële regelingen kunt u aanvragen via www.meerinzicht.nl/ regelingen. Bijzondere bijstand Komt u voor dringende en noodzakelijke uitgaven te staan? Mogelijk kan de gemeente u bijzondere bijstand geven. Dit is geld dat u kunt gebruiken voor dingen die u écht nodig hebt, maar zelf niet kunt betalen. Of u bijzondere bijstand krijgt, hangt onder andere af van uw inkomen en bezittingen. De bijstand krijgt u meestal als gift. Soms moet u de bijstand terugbetalen. Individuele inkomenstoeslag Als u langdurig een laag inkomen heeft, kunt u Individuele Inkomenstoeslag aanvragen. Overleg met uw klantmanager/ inkomensconsulent of u hiervoor in aanmerking komt.

Overige regelingen Op www.meerinzicht.nl/regelingen vindt u een uitgebreider overzicht van regelingen voor u en uw gezin.

WEDERZIJDSE OMGANGSVORMEN Onze medewerkers doen er alles aan om u zo goed en passend mogelijk te helpen. Het kan gebeuren dat zij u slecht nieuws moeten vertellen of dat er een fout is gemaakt. Dan is het begrijpelijk dat u boos of teleurgesteld bent. Maar wij hebben geen begrip voor belediging of bedreiging van onze eigen en andere medewerkers. Bij zeer agressief gedrag kunnen wij aangifte doen bij de politie.

INDIENEN VAN KLACHTEN Het kan voorkomen dat u een klacht heeft over één van onze medewerkers of de afhandeling van uw verzoek. U kunt dan contact opnemen met de gemeente waar u woont. De klacht kan mondeling, schriftelijk of digitaal worden gedaan.

Maatschappelijke bijdrageregeling Het is belangrijk dat u en uw kind(eren) mee kunnen doen aan sportieve, sociale en culturele activiteiten. Als u een laag inkomen heeft, dan kunt hiervoor een extra bijdrage aanvragen. Dit noemen we de maatschappelijke bijdrageregeling. U kunt deze aanvragen voor uzelf en voor uw kind(eren).

11

HULP BIJ OPVOEDEN EN OPGROEIEN JEUGDWET Voor kinderen en jongeren is er de Jeugdwet.

STAP 1 | UW HULPVRAAG

STAP 2 | EEN ONDERZOEK NAAR UW

Als uw kind eerder hulpverlening heeft

Heeft u een vraag over opgroeien en

HULPVRAAG

gehad, is het handig om het eind- of

opvoeden? U kunt uw vraag stellen bij het

Als u een aanvraag voor jeugdhulp bij ons

onderzoeksverslag mee te nemen. U hoeft

Centrum voor Jeugd en Gezin (CJG) voor

heeft gedaan, onderzoeken we welke hulp

dit niet te delen, maar het helpt wel bij

Ermelo en Harderwijk of bij Jeugdhulp (JH)

en welke oplossing bij uw kind past. Dit doen

het vinden van de juiste hulp. Zorg voor

in Zeewolde. Heeft u naast uw vraag over

wij door samen in gesprek te gaan en ook

een geldig identiteitsbewijs. De jeugd- en

opvoeden en opgroeien ook jeugdhulp

uw eigen wensen en ideeën te horen.

gezinswerker (CJG) of klantmanager (JH)

nodig? Dan is dat een aanvraag. U kunt een aanvraag doen via:

vraagt u ernaar tijdens het gesprek. Het gesprek Na uw aanvraag nemen wij contact met u

Vindt u het fijn om iemand mee te

Centrum voor Jeugd en Gezin Ermelo

op, om een afspraak te maken met u en/of

nemen naar het gesprek? Dat mag

Dokter van Dalelaan 12

uw kind. Het gesprek heeft u met een jeugd-

altijd. Bijvoorbeeld een familielid, een

terecht bij de gemeente. Samen bekijken we

(0341) 79 99 09

en gezinswerker (CJG) of klantmanager

mantelzorger of iemand anders die u

wat uw kind nodig heeft, en welke hulp we voor

(ma. t/m vr. van 09.00 tot 12.00 uur)

(JH). Tijdens het gesprek bespreken we de

vertrouwt. Ook kunt u gebruik maken van

uw kind kunnen inzetten. Dit kan bijvoorbeeld

info@cjgermelo.nl

situatie van uw kind en wat uw hulpvraag is.

een onafhankelijke cliëntondersteuner. Deze

Ook bespreken we wat u of uw kind zelf kan

persoon helpt u bij het gesprek. Dit is gratis.

In deze wet is bijna alle zorg en ondersteuning geregeld voor kinderen en jongeren onder de 18 jaar. Voor hulp vanuit de Jeugdwet kunt u

gaan om: •

opvoedondersteuning

•

onderzoek en behandeling

•

persoonlijke verzorging

•

dyslexie (alleen in Zeewolde)

•

pleegzorg

•

gezinshuizen en mentorhuizen

•

kortdurend verblijf (logeren)

•

andere verblijfvormen

Centrum voor Jeugd en Gezin Harderwijk Wethouder Jansenlaan 200 (0341) 79 99 04 (ma. t/m vr. van 09.00 tot 12.00 uur) info@cjgharderwijk.nl Jeugdhulp Zeewolde (036) 522 95 00 (ma. t/m vr. van 09.00 tot 12.00 uur) jeugdhulp@meerinzicht.nl

doen, en of mensen uit de omgeving van uw kind kunnen helpen. Bijvoorbeeld familie,

Wilt u een cliëntondersteuner?

vrienden, een leraar of anderen die zich

Neem dan contact op:

betrokken voelen bij uw kind of gezin. Het is handig om uw vragen en de situatie vooraf al

Ermelo en Harderwijk

(kort) op papier te zetten. Zo voorkomt u dat

(055) 526 92 00

u iets vergeet.

info@meeveluwe.nl

Bereid het gesprek voor en beschrijf:

Zeewolde

• Welke hulpvraag heb ik?

(088) 633 06 33

• Wat heb ik geprobeerd er aan te doen,

info@meeijsseloevers.nl

wat kan ik zelf regelen? De jeugdwet wordt in Ermelo en Harderwijk uitgevoerd door het Centrum voor Jeugd en Gezin. In Zeewolde gebeurt dit door Jeugdhulp. Waar verschillen zijn, geven we dat in deze folder aan met de vermelding van (CJG)

Woont u in Harderwijk of Ermelo? Dan kunt u uw vraag ook stellen via het klantportaal van het jeugddossier via portaal.jeugdnoordveluwe.nl. Daar heeft u wel een DigiD voor nodig. Woont u in Zeewolde? Dan kunt u uw vraag ook stellen via www.meerinzicht.nl/opvoeden-en-opgroeien.

• Wat kan ik aan mensen in mijn omgeving (sociaal netwerk) vragen? • Wat wil ik met hulp van het CJG of JH voor mijn kind bereiken? • Welke hulpverlening of begeleiding

Familiegroepsplan Misschien heeft u zelf al nagedacht over een mogelijke oplossing voor uw kind. Als u wilt, mag u dit op papier zetten en naar de gemeente sturen. Voor de jeugdhulp

denk ik voor mijn kind nodig te

noemen we dit een familiegroepsplan. Dit

hebben?

plan mag kort of lang zijn. Misschien kan

• Welke hulpverlening heeft mijn kind eerder gehad?

iemand uit uw omgeving u met het plan helpen.

en (JH).

12

13

U kunt ook om een formulier voor het

Wij sturen u het verleningsbesluit (CJG) of

plan vragen (CJG). Stuur uw plan naar

het ondersteuningsplan (JH) binnen 8 weken

Lukt het niet om samen met de jeugd- en

Kiest u voor zelf hulp inkopen met pgb? Daar

de gemeente, tegelijk met of kort na uw

na uw aanvraag.

gezinswerker of klantmanager een oplossing

komt veel bij kijken, en er zitten veel regels

melding. Wij betrekken uw plan bij het

U kunt er in nalezen welke afspraken

te vinden? Dan kunt u in bezwaar gaan. U

aan vast. Daarom vult u voor het aanvragen

onderzoek. We houden rekening met uw

we hebben gemaakt. Heeft u na het

kunt dit pas doen nadat u een beschikking

van een pgb ook een persoonlijk budgetplan

plan, maar hoeven niet in te stemmen met

lezen van het verleningsbesluit of het

van de gemeente heeft gekregen.

in. Daarin legt u uit waarom u een pgb wilt,

wat er in staat.

ondersteuningsplan nog opmerkingen

U moet dus eerst het verleningsbesluit (CJG)

hoe u dit wilt gebruiken en of u in staat bent

Voeg dit dan aan het verslag of plan toe.

of ondersteuningsplan (JH) voor gezien

het pgb te beheren. Dit plan bespreekt u met

Stuur het verleningsbesluit of het

ondertekenen. Op de beschikking staat

uw klantmanager.

Maak een familiegroepsplan en

ondersteuningsplan binnen 7 werkdagen

uitgelegd hoe u in bezwaar kunt gaan.

Op www.meerinzicht.nl/pgb vindt u alle

beschrijf:

ondertekend terug naar uw jeugd- en

Ook voor het bezwaar kunt u de hulp

belangrijke informatie over het pgb.

• Tegen welke problemen loopt uw

gezinswerker (CJG) of klantmanager (JH)

inschakelen van een onafhankelijke

terug.

cliëntondersteuner.

STAP 4 | HET BESLUIT OVER DE HULP

VERGOEDING VAN HULP

zo goed en passend mogelijk te helpen. Het

• Wat verwacht u van het CJG (E, H)

Heeft u het verleningsbesluit (CJG) of het

Als u hulp, zorg of ondersteuning krijgt,

kan gebeuren dat zij u slecht nieuws moeten

of van Jeugdhulp Zeewolde (Z)?

ondersteuningsplan (JH) voor akkoord of

kunnen we dat op verschillende manieren

vertellen of dat er een fout is gemaakt. Dan

• Wilt u de ondersteuning zelf regelen

gezien ondertekend naar ons teruggestuurd?

vergoeden. We kijken wat het beste bij u

is het begrijpelijk dat u boos of teleurgesteld

(PGB), of wilt u dat de gemeente

Dan kan de afgesproken jeugdhulp worden

past.

bent. We vinden het belangrijk om hierover

dat doet (Zorg in natura)?

ingezet. Binnen 2 weken ontvangt u van de

kind aan?

SVB worden betaald.

• Krijgt u al hulp van uw omgeving? En zoja, welke hulp?

WEDERZIJDSE OMGANGSVORMEN Onze medewerkers doen er alles aan om u

op een respectvolle manier in gesprek te

gemeente een schriftelijk besluit. Dit is een

Zorg in natura

gaan.

bevestiging van het verleningsbesluit of

Jeugdhulp wordt meestal ingezet als zorg in

STAP 3 | HET MAKEN VAN EEN PLAN

ondersteuningsplan. Dit besluit noemen we

natura. U krijgt dan hulp van zorgaanbieders

INDIENEN VAN KLACHTEN

Tijdens het onderzoek stelt de jeugd- en

ook wel een beschikking.

of leveranciers waarmee de gemeente

Het kan voorkomen dat u een klacht heeft

een contract heeft. Wij regelen de hulp en

over één van onze medewerkers of de

gezinswerker (CJG) of klantmanager (JH) samen met u een plan op. Daarbij kijken

Bezwaar maken

administratie voor u, en betalen de aanbieder

afhandeling van uw verzoek. U kunt dan

we op welke leefgebieden er problemen

Bent u het niet eens met het besluit dat

rechtstreeks. U bent zeker van goede hulp.

contact opnemen met de gemeente waar u

zijn, en hoe die problemen met elkaar

is genomen door het Centrum voor Jeugd

samenhangen. Samen met u/uw kind

en Gezin of Jeugdhulp Zeewolde? Ga daar

Persoonsgebonden budget

besluiten we welke ondersteuning of

dan over in gesprek met de jeugd- en

U kunt ook zelf hulp inkopen. In dat geval

jeugdhulp passend is voor uw kind. De

gezinswerker (CJG) of klantmanager (JH).

vraagt u een persoonsgebonden budget (pgb)

hulpvraag en oplossing leggen we vast in

U kunt dan uitleggen waarom u het oneens

bij ons aan. Dat is een geldbedrag waarmee

een verslag met verleningsbesluit (CJG) of

bent met het besluit, en wat u graag anders

u de zorg of hulp zelf regelt. U regelt ook

ondersteuningsplan (JH).

zou willen. We kijken dan samen naar een

de administratie zelf. De gemeente betaalt

oplossing.

het pgb niet aan u uit, maar aan de Sociale

woont. De klacht kan mondeling, schriftelijk of digitaal worden gedaan.

Verzekeringsbank (SVB). U dient daar de facturen van de zorgaanbieder in, die door de

14

15

Meerinzicht | Postbus 1201 | 3840 BE Harderwijk | e contact@meerinzicht.nl | www.meerinzicht.nl