Raadsinformatiebrieven 8 juli 2025 - 16 september 2025

Raadsinformatiebrieven tussen 8 juli - 16 september 2025 Nieuw document

Raadsinformatiebrief Beantwoording schriftelijke vragen Zee over Vondst asbest Lorentzstraat

Titel

Beantwoording schriftelijke vragen Zee over Vondst asbest Lorentzstraat

Datum bericht

08-07-2025

Type

Mededeling aan de raad

Portefeuillehouder

Gert-Jan Bluijs (Wethouder)

Nieuw document

Raadsinformatiebrief Rappportage 2024 Functionaris Gegevensbescherming

Titel

Rapportage 2024 Functionaris Gegevensbescherming

Datum bericht

08-07-2025

Type

Mededeling aan de raad

Portefeuillehouder

D.L. Moolenburgh (Burgemeester)

Nieuw document

Informatienota Uitvoering Spreidingswet en alternatieve locatie voor Oekraïense ontheemden

Titel

Uitvoering Spreidingswet en alternatieve locatie voor Oekraïense ontheemden

Datum bericht

09-07-2025

Type

Informatienota

Portefeuillehouder

D.L. Moolenburgh (Burgemeester), Gert-Jan Bluijs (Wethouder)

Nieuw document

Raadsinformatiebrief planning project Kerkstraat-Kerkplein

Titel

Planning project Kerkstraat Kerkplein

Datum bericht

10-07-2025

Type

Mededeling aan de raad

Portefeuillehouder

Jan Jaap de Kloet (Wethouder)

Nieuw document

Raadsinformatiebrief Stand van zaken stempels Lorentzstraat

Titel

Stand van zaken stempels Lorentzstraat

Datum bericht

21-07-2025

Type

Mededeling aan de raad

Portefeuillehouder

Gert-Jan Bluijs (Wethouder)

Nieuw document

Raadsinformatiebrief Jaarverslag CJG Kennemerland 2024

Titel

Jaarverslag CJG Kennemerland 2024

Datum bericht

19-08-2025

Type

Mededeling aan de raad

Portefeuillehouder

Lars Carree (Wethouder)

Nieuw document

Raadsinformatiebrief Samenwerking Toegankelijk Zandvoort

Titel

Samenwerking Toegankelijk Zandvoort

Datum bericht

19-08-2025

Type

Mededeling aan de raad

Portefeuillehouder

Gert-Jan Bluijs (Wethouder)

Nieuw document

Informatienota Rapportage Samen Zandvoort 2024

Titel

Rapportage Samen Zandvoort 2024

Datum bericht

19-08-2025

Type

Informatienota

Portefeuillehouder

Gert-Jan Bluijs (Wethouder)

Nieuw document

Informatienota Resultaten Cliëntervaringsonderzoek Wmo over het jaar 2024

Titel

Resultaten Cliëntervaringsonderzoek Wmo over het jaar 2024

Datum bericht

19-08-2025

Type

Informatienota

Portefeuillehouder

Gert-Jan Bluijs (Wethouder)

Nieuw document

Raadsinformatiebrief Beantwoording schriftelijke vragen ZEE over Stikstofnormen Sandevoerde

Titel

Beantwoording schriftelijke vragen ZEE over Stikstofnormen Sandevoerde

Datum bericht

22-08-2025

Type

Mededeling aan de raad

Portefeuillehouder

Jan Jaap de Kloet (Wethouder)

Nieuw document

Beantwoording schriftelijke vragen CDA Stopzetten Kom je OOK eten bij Pluspunt

Titel

Beantwoording schriftelijke vragen CDA Stopzetten Kom je OOK eten bij Pluspunt

Datum bericht

26-08-2025

Type

Mededeling aan de raad

Portefeuillehouder

Gert-Jan Bluijs (Wethouder)

Nieuw document

Raadsinformatiebrief Onderzoek taken Omgevingsdienst

Titel

Onderzoek taken Omgevingsdienst

Datum bericht

27-08-2025

Type

Informatienota

Portefeuillehouder

Jan Jaap de Kloet (Wethouder)

Nieuw document

Raadsinformatiebrief kwartaalrapportage Q2 2025

Titel

Kwartaalrapportage Q2 2025

Datum bericht

27-08-2025

Type

Informatienota

Portefeuillehouder

Jan Jaap de Kloet (Wethouder)

Nieuw document

Raadsinformatiebrief Beantwoording vragen Jong Verkeers-en Parkeeroverlast Parkbuurt

Titel

Beantwoording schriftelijke vragen Jong Zandvoort Verkeers- en Parkeeroverlast Parkbuurt

Datum bericht

27-08-2025

Type

Informatienota

Portefeuillehouder

Gert-Jan Bluijs (Wethouder)

Nieuw document

Raadsinformatiebrief Kansenkaart 'Kansen voor het commerciële vastgoed in Zandvoort centrum'

Titel

Kansenkaart 'Kansen voor het commerciële vastgoed in Zandvoort centrum'

Datum bericht

02-09-2025

Type

Mededeling aan de raad

Portefeuillehouder

Lars Carree (Wethouder)

Nieuw document

Raadsinformatiebrief Eerste terugblik Formule 1 evenement 2025

Titel

Eerste terugblik Formule 1 evenement 2025

Datum bericht

02-09-2025

Type

Mededeling aan de raad

Portefeuillehouder

Jan Jaap de Kloet (Wethouder)

Nieuw document

Raadsinformatiebrief Exploitatie theater De Krocht Zandvoort

Titel

Exploitatie theater De Krocht

Datum bericht

09-09-2025

Type

Mededeling aan de raad

Portefeuillehouder

Gert-Jan Bluijs (Wethouder)

Nieuw document

Informatienota Rapportage Sociale Basis 2024

Titel

Rapportage Sociale Basis 2024

Datum bericht

09-09-2025

Type

Informatienota

Portefeuillehouder

Gert-Jan Bluijs (Wethouder)

Nieuw document

Raadsinformatiebrief Uitspraak kort geding inzake realisatie Tennishal Zandvoort

Titel

Uitspraak kort geding inzake realisatie Tennishal

Datum bericht

16-09-2025

Type

Mededeling aan de raad

Portefeuillehouder

Lars Carree (Wethouder)

Nieuw document

Raadsinformatiebrief Stand van zaken duurzaam herstelplan Kenter Jeugdhulp update september 2025

Titel

Stand van zaken duurzaam herstelplan Kenter Jeugdhulp

Datum bericht

16-09-2025

Type

Mededeling aan de raad

Portefeuillehouder

Lars Carree (Wethouder)

Nieuw document

Raadsinformatiebrief Locatie vervanging Curiedex

Titel

Locatie vervanging Curiedex

Datum bericht

16-09-2025

Type

Mededeling aan de raad

Portefeuillehouder

Gert-Jan Bluijs (Wethouder)

Raadsinformatiebrief

Onderwerp Beantwoording schriftelijke vragen Zee vondst asbest Lorentzstraat Nummer 2025/535386 Datum college 8 juli 2025 Portefeuillehouder Bluijs, G.J. Programma/beleidsveld 4.1 Wonen Afdeling Omgevingsdienst IJmond Auteur Riebeek, J en Stigter W. Telefoonnummer 14 023 Email JRiebeek@odijmond.nl Bestemd voor: Het college stuurt deze raadsinformatiebrief ter kennisname naar de gemeenteraad. Bijlagen Geachte raadsleden, De fractie van Zee heeft in mei schriftelijke vragen gesteld over de vondst van asbest bij de Lorenzstraat. We kunnen u hierover het volgende berichten. 1.

Is het college op de hoogte van een recente melding en vondst van asbest in of rond het flatgebouw aan de Lorentzstraat 42–148? o Zo ja, wanneer en via welk kanaal is het college hierover geïnformeerd? Op vrijdag 16 mei 2025 is er via de email naar Gemeente Zandvoort en Omgevingsdienst IJmond een calamiteit (asbest) gemeld. Op 19 mei 2025 is er een sloopmelding van een calamiteit gedaan via de DSO.

2.

Heeft het college inzicht in hoe het asbest daar terecht is gekomen? o Is er een relatie met eerdere werkzaamheden aan of rond het gebouw? Er zijn drie asbestbronnen (bron 01 en bron 01-1, asbestinventarisatierapport Compasasbestmanagment AO.038529.V1) aangetroffen op locatie: binnen, begane grond, algemene hal tegen het plafond. De derde bron (bron 2 asbestinventarisatierapport Compas-asbestmanagment AO.038529.V1)) zijn asbestrestanten op locatie; binnen, begane grond algemene hal, lift, technische ruimte en trappenhuis op de vloer. Het gaat om Amosiet (30-60%), niethechtgebonden. De plafondbeplatingen (bron 01 en 01-1) zijn gebroken door, tot nu toe, onbekende oorzaak. Dit is verspreid door de openbare ruimte bij de lift en trappenhuis. PréWonen heeft Omgevingsdienst IJmond meegedeeld dat zij dit onderzoeken.

Kenmerk: 2025/535386

1/3

3.

Welke partijen zijn door het college of ambtelijk apparaat geïnformeerd of bevraagd over deze situatie? Pre-Wonen is betrokken geweest bij het aantreffen en het inschakelen van de juiste partijen, Compas asbestmanagement is betrokken geweest in verband met het inventariseren van de situatie, Vlasman asbestsaneringen is betrokken bij het saneren van de situatie en Omgevingsdienst IJmond is betrokken geweest bij het beoordelen van de sloopmelding en het toezicht op de saneringswerkzaamheden.

4.

Hoe beoordeelt het college de snelheid en zorgvuldigheid van de reactie op de melding? Voor zover het college dit kan overzien is door Pre Wonen adequaat op de melding gereageerd.

5.

Is het college van mening dat de communicatie richting bewoners in deze situatie adequaat is verlopen? o Zo nee, welke verbeterpunten ziet het college? De communicatie is primair de verantwoordelijkheid van Pre Wonen. Voor zover het college dit kan overzien is door Pre Wonen adequaat op de melding gereageerd richting de bewoners.

6.

Wie draagt volgens het college de formele verantwoordelijkheid voor: o De oorzaak van het asbest op die plek; o De veiligheid van bewoners; o De sanering; o De informatievoorziening? De eigenaar van een pand is verantwoordelijk voor de genoemde aspecten, in dit geval dus woningbouwcorporatie Pre Wonen.

7.

Is er sprake geweest van directe of indirecte schade of hinder voor bewoners, en acht het college het redelijk dat bewoners hier compensatie voor zouden kunnen vragen? Ja, de centrale hal, het trappenhuis en de lift zijn gesloten in opdracht van Pré-Wonen geweest tot na de inventarisatie. Locaties waar asbestverontreiniging is aangetroffen na de inventarisatie zijn pas vrijgegeven na het saneren en na vrijgave door de laborant. Het college heeft geen oordeel over de vraag of compensatie van bewoners door Pre Wonen redelijk zou zijn. Dit is iets tussen verhuurder en huurders.

8.

Is het college bereid om – in samenwerking met woningcorporatie(s), Omgevingsdienst of andere relevante partijen – te onderzoeken of in andere flats in Nieuw Noord asbest aanwezig is? Bij panden die vóór 1994 zijn gebouwd dient bij werkzaamheden vooraf onderzocht te worden of er sprake is of kan zijn van asbest. Het is de verantwoordelijkheid van de eigenaar van een pand om dit onderzoek uit te voeren en dat geldt ook voor een eventueel algemeen inventariserend onderzoek.

Kenmerk: 2025/535386

2/3

9.

Indien er al asbestinventarisaties bestaan voor deze wijk of afzonderlijke panden: o Is het college bereid om deze informatie actiever en toegankelijker te communiceren richting bewoners? o En om samen met betrokken partijen een structurele communicatiestrategie op te zetten voor dit soort situaties? De verantwoordelijkheid voor de aanwezigheid van asbest ligt bij de eigenaren van panden. Met name bij oudere panden bestaat de kans op aanwezigheid van asbest. Het is aan de eigenaren van deze panden om de gebruikers van de panden daarover zo nodig te informeren en passende maatregelen te nemen.

Het college van burgemeester en wethouders, de secretaris

de burgemeester

Kenmerk: 2025/535386

3/3

Raadsinformatiebrief

Onderwerp Rapportage 2024 Functionaris Gegevensbescherming Nummer 2025/553923 Datum college 8 juli 2025 Portefeuillehouder Moolenburgh, D. Programma/beleidsveld 6.2. Gemeentelijk bestuur Afdeling CC Auteur C.M.C. Konijnenbelt Telefoonnummer Email ckonijnenbelt@haarlem.nl Bestemd voor: Het college stuurt deze raadsinformatiebrief ter kennisname naar de raad. Bijlagen

1. Rapportage 2024 Functionaris Gegevensbescherming 2. Stand van zaken aanbevelingen FG-rapportage 2022

Geachte raadsleden, Inleiding Wij sturen u de rapportage over 2024 van de Functionaris Gegevensbescherming (FG). Hierin is beschreven wat er dat jaar gebeurd is op het gebied van gegevensbescherming en wat de stand van zaken is. De FG rapporteert aan college en raad. Doel is de organisatie te ondersteunen om tot verbeteringen te komen. In de rapportage wordt beschreven wat de algemene stand van zaken is op het gebied van gegevensbescherming en privacy, wat er is gebeurd op verplichte onderdelen uit de AVG als behandelen van inzagerechten van betrokkenen, data protection impact assessments en datalekken. Daarnaast wordt aandacht besteed aan een aantal andere onderwerpen: autorisaties en logging, register camera’s en sensoren, algoritmen en AI. Toelichting De basis van de privacybescherming is in 2024 deels versterkt en het feit dat het team adviseurs inmiddels op sterkte is, betekent dat verdere verbetering voor de hele organisatie nu beter te bereiken moet zijn. Dat is een positieve ontwikkeling. Tegelijk is een aantal basiselementen nog niet in orde. Naar aanleiding van de 213a-rapportage over het privacybeleid zouden in 2024 de vier belangrijkste aanbevelingen worden uitgevoerd. Dit is voor slechts twee daarvan gebeurd: de privacyverklaring is verbeterd en het DPIA-aanpak is vastgelegd en toegankelijker gemaakt.

De andere twee aanbevelingen betreffen het actualiseren van het privacybeleid en het vastleggen van de governance. Deze zijn niet uitgevoerd in 2024. De voorbereiding ervan is inmiddels wel ver gevorderd en wordt in één document vastgelegd. Daarnaast is met name het op orde brengen van de registers van verwerkingen urgent. Dit wordt in het vierde kwartaal van 2025 afgerond.

Kenmerk: 2025/553923

1/2

Daarnaast doet de FG aanbevelingen om de documentatie en transparantie te versterken en om de vertrouwelijkheid te versterken door beter beheer van toegangsrechten en controle daarop. Consequenties Om te kunnen voldoen aan de privacywetgeving en bewoners (en medewerkers) een goed niveau van privacybescherming te bieden, is een stevige basis nodig van beleid, hulpinstrumenten, kennis en aandacht. Er is zeker vooruitgang geboekt maar ook verdere versterking nodig. Waar de privacybescherming tekort schiet, zijn het vooral de inwoners die de risico’s dragen. Opvolging van de aanbevelingen van het hiervoor genoemde 213a-onderzoek en van deze en eerdere FGrapportages zullen daar aan bijdragen. Vervolg De aanbevelingen uit het 213a-onderzoek en uit de FG-rapportage over 2022 zullen verder worden uitgevoerd.

Het college van burgemeester en wethouders, de secretaris

de burgemeester

Kenmerk: 2025/553923

2/2

Informatienota

Onderwerp Uitvoering Spreidingswet en alternatieve locatie voor Oekraïense ontheemden Nummer Portefeuillehouder Programma/beleidsveld Afdeling Auteur Telefoonnummer Email Kernboodschap

2025/510342 Moolenburgh, D.; Bluijs, GJ. 2.1. Voorzieningen volwassenen MO Esselink, H. 06-46215246 hesselink@haarlem.nl Zandvoort heeft twee opgaven waar het gaat om de opvang van vluchtelingen. Volgens de Spreidingswet dient aan 94 asielzoekers duurzame opvang te worden geboden. Daarnaast is een alternatieve locatie voor de circa 120 Oekraïense ontheemden noodzakelijk als het Curidex terrein medio 2026 vrij van gebruik aan de eigenaar Pre Wonen moet worden teruggegeven. Voor beide opgaven heeft het college hernieuwd onderzoek uitgevoerd. De meest kansrijke opties worden momenteel uitgewerkt. Zo spoedig mogelijk na het zomerreces worden uitgewerkte voorstellen ter besluitvorming aan de gemeenteraad voorgelegd.

Behandelvoorstel voor de raad Relevante eerdere besluiten

Het college stuurt de informatienota ter kennisname naar de raad.

Besluit college d.d. 1 juli 2025

Het college van burgemeester en wethouders

Beantwoording van de brief van de commissaris van de Koning van 19 juli 2024 over de voortgang van de Spreidingswet (2024/1519708)

Besluit: 1. De Informatienota aan de raad vast te stellen. de secretaris,

Kenmerk: 2025/510342

de burgemeester,

1/3

1. Aanleiding Sinds 1 februari 2024 is de Spreidingswet van kracht. Op 20 december 2024 werd door de Minister van Asiel en Migratie een verdeelbesluit vastgesteld waarin de gemeente Zandvoort werd opgedragen vanaf uiterlijk 1 juli 2025 94 duurzame opvangplekken voor asielzoekers beschikbaar te stellen aan het Centraal Orgaan Asielzoekers. Het College van burgemeester en wethouders heeft eerder onderzoek uitgevoerd naar potentiële locaties waar een opvangvoorziening gerealiseerd zou kunnen worden. Als meest kansrijke locatie werd het uitloopgebied van P-de Zuid destijds aan de gemeenteraad voorgelegd. De raad besloot daarop niet in te stemmen met de aanwijzing van deze locatie. Nadat het kabinet Schoof als doelstelling had opgenomen om de Spreidingswet zo spoedig mogelijk in te trekken, besloot het college de activiteiten voor dit dossier te temporiseren. Nu de spreidingswet nog altijd van kracht is, bereidt het college hernieuwde voorstellen voor om alsnog invulling te geven aan de opgave die wetgever en kabinet hebben bepaald. Het interbestuurlijk toezicht zoals opgenomen in de Spreidingswet, vraagt inmiddels om een verantwoording aan gemeenten over de resultaten van de opgedragen asielopvang per 1 juli 2025.

In deze informatienota wil het college de raad informeren over de voortgang op dit beleidsterrein waarbij ook de opgaven ten aanzien van de opvang van Oekraïense ontheemden en de huisvesting van statushouders worden meegenomen. 2. Toelichting Voorstel opvang asielzoekers Het verdeelbesluit van 20 december 2024 draagt de gemeente Zandvoort op om voor 94 asielzoekers een duurzame (voor een periode van minimaal 5 jaar) opvang beschikbaar te stellen aan het COA. Het college heeft hernieuwd onderzoek uitgevoerd naar kansrijke locaties in Zandvoort om daarin te voorzien. Die resultaten worden momenteel verder uitgewerkt zodat duidelijk wordt op welke wijze een asielopvang in Zandvoort concreet kan worden gerealiseerd. Als alternatieve optie wordt overleg gevoerd met een gemeente in de regio Kennemerland over de optie dat de opgave asielopvang voor Zandvoort voor 44 opvangplaatsen wordt overgenomen door die gemeente, in ruil voor een bijdrage van Zandvoort aan de wettelijke taakstelling huisvesting statushouders van die gemeente. . Daarnaast worden de 50 personen (statushouders) die al langere tijd opvang worden geboden in het NH hotel meegeteld, waarmee de taakstelling krachtens de Spreidingswet voor Zandvoort voorlopig gerealiseerd zou kunnen worden. Een uitgewerkt voorstel wordt zo spoedig mogelijk na het zomerreces aan uw raad voorgelegd.

Alternatieve opvanglocatie voor Oekraïners verblijvend op de locatie Curidex. Gelijktijdig aan het onderzoek naar een mogelijke locatie voor opvang van 94 asielzoekers in Zandvoort, is ook onderzoek uitgevoerd naar een alternatieve locatie voor de opvang van de circa 120 Oekraïense ontheemden die momenteel op het Curidex terrein verblijven. Met eigenaar Pre Wonen is de actuele afspraak dat de gemeente Zandvoort het Curidex terrein leeg van gebruik medio

Kenmerk: 2025/510342

2/3

2026 terug levert. De Europese Richtlijn Tijdelijke Bescherming (RTB) voor Oekraïners blijft van kracht tot tenminste voorjaar 2027. Mogelijk dat de EU besluit de RTB nog verder te verlengen. In het geval de RTB op afzienbare termijn zal eindigen, zal een aanzienlijk deel van de Oekraïense vluchtelingen nog niet kunnen en/of willen terugkeren naar het land van herkomst. Vanuit de rijksoverheid is recent aan gemeenten voorgelegd dat om die reden de mogelijkheid van een nationale terugval optie (NTO) wordt onderzocht. Dit houdt in dat de Nederlandse staat een tijdelijke verblijfsvergunning voor 3 jaar aan Oekraïners verstrekt in het kader van een terugkeerbeleid voor Oekraïense vluchtelingen. Deze NTO zal logischerwijs ook vereisen dat langer verblijf in Nederland wordt gefaciliteerd. Om die reden onderzoekt het college de mogelijkheid om een accommodatie voor de circa 120 Oekraïense ontheemden in Zandvoort in 2026 te realiseren voor een periode van 5 tot 10 jaar. Een uitgewerkt voorstel wordt zo spoedig mogelijk na het zomerreces aan uw raad voorgelegd. Vooralsnog blijft het college de huur van Hotel De Kust continueren waar 26 Oekraïense ontheemden opvang wordt geboden, evenals de 4 personen in de woning aan Tolweg 10. Met de in totaal circa 150 Oekraïense ontheemden voldoet Zandvoort ruimschoots aan de inspanningsverplichting van 97 opvangplekken. 3.

Resultaten en/of consequenties Voor het zomerreces wil het college de gemeenteraad met deze nota informeren over de ontwikkeling van voorstellen omtrent de opvang van vluchtelingen in Zandvoort. Enerzijds voor de opvang van 94 asielzoekers die volgens de spreidingswet door Zandvoort geleverd moet worden; anderzijds een alternatieve locatie voor de circa 120 Oekraïense ontheemden die op het Curidex terrein verblijven. 4. Uitvoering en vervolg Na het zomerreces worden uitgewerkte voorstellen ter besluitvorming aan de gemeenteraad voorgelegd. Hierbij worden ook aspecten als communicatie naar omwonenden en financiering meegenomen. 5. Bijlagen - Melding Niet-tijdige Nakoming Wettelijke Taak Spreidingswet

Kenmerk: 2025/510342

3/3

Raadsinformatiebrief

Onderwerp Informeren planning project Kerkstraat/Kerkplein Nummer 2025/215601 Datum college 10 juli 2025 Portefeuillehouder Kloet, J. de Programma/beleidsveld 4.1. Wonen en ruimtegebruik Afdeling PCM Auteur M. de Kroon Telefoonnummer 06-45776498 Email mdekroon@haarlem.nl Bestemd voor: Het college stuurt deze raadsinformatiebrief ter kennisname naar de gemeenteraad Bijlagen Geachte raadsleden, Door tegenvallende prestaties van de civiele aannemer is het project vertraagd. Hierdoor zullen werkzaamheden na de herfstvakantie van 2025 tot in het voorjaar 2026 afgerond gaan worden. De civiele aannemer zal resterende werkzaamheden afronden, waaronder reparaties aan de lijngoten op het Kerkplein en in de Kerkstraat, rioolreparaties en het herstel van het Kerkplein (grijze waas verwijderen, zandvangers die stuk zijn vervangen en flexibele voeg toepassen waar nu mortel is toegepast). Er vindt op dit moment een pleinenstudie plaats die mogelijk impact heeft op dit project en waardoor nog niet over wordt gegaan tot herstraten van de Kerkstraat/Kerkplein. Hierdoor zal gereserveerd budget overblijven welk later ingezet kan gaan worden voor de herinrichting van de Kerkstraat/Kerkplein. In een aantal panden aan de zuidzijde van de Kerkstraat is sprake van scheurvorming en wateroverlast. Hier is nader onderzoek naar gedaan en bewoners zijn geïnformeerd over de resultaten.

De scheurvorming staat per pand op zich door de leeftijd en staat van de panden waardoor zettingsscheuren zichtbaar zijn. 2 panden hebben scheuren waar een constructieve oorzaak is en zijn de eigenaren verzocht om hier nader onderzoek naar te doen en maatregelen te treffen. De wateroverlast blijkt uit slechte gresaansluitingen van de eigenaren zelf danwel hemelwaterafvoer. Er is geen oorzaak gevonden voor de scheurvorming danwel wateroverlast vanuit de waterleiding, riolering of eerdere werkzaamheden van de gemeente. Het college van burgemeester en wethouders, de secretaris de burgemeester

Kenmerk: 2025/215601

1/1

Raadsinformatiebrief

Onderwerp Stand van zaken stempels Lorentzstraat Nummer 2025/579705 Datum college 21 juli 2025 Portefeuillehouder Bluijs, G.J. Programma/beleidsveld 4.1. Wonen en ruimtegebruik Afdeling ECDW Auteur T. Tichelaar Email ttichelaar@haarlem.nl Bestemd voor: Het college stuurt deze raadsinformatiebrief ter kennisname naar de raad Bijlage 1. Nieuwsbrief Lorentzstraat – Projectplan juli 2025 Geachte raadsleden, In de raadcommissies van 5 november 2024 en 1 april 2025 is gevraagd naar de stand van zaken omtrent de stempels in de Lorentzstraat. In deze raadsinformatiebrief delen wij met u de laatste informatie die wij van Pré Wonen hebben ontvangen. Pré Wonen heeft in 2024 en 2025 diverse onderzoeken laten doen naar de technische staat van vier van de vijf wooncomplexen in de Lorentzstraat. Hierbij is onder andere gekeken naar de fundering, de consoles, bouwkundige staat, installaties, brandveiligheid en naar de energetische staat. Ook zijn de bewoners bevraagd naar hun ervaringen. Dit heeft geresulteerd in een aantal maatregelen in 2024 en 2025 in het kader van leefbaarheid en een projectplan. Het projectplan behelst dat voor de korte termijn wordt gestart met groot onderhoud. Tijdens dit groot onderhoud wordt er een externe draagconstructie tegen de galarijen en balkons bevestigd. Na het plaatsen van de externe draagconstructie worden de stempels verwijderd.

Verder worden stalen hekwerken vervangen. En vindt er een aanpak plaats in verband met brandveiligheid en asbest daar waar nodig. Bij een aantal complexen worden de entrees verplaatst naar de buitengevel. Pré Wonen start nu met de voorbereiding (aanvraag vergunningen en selectie van de aannemer). De werkzaamheden zelf starten in 2026. Totdat de externe draagconstructie is geplaatst, blijven de stempels staan en is de situatie veilig. Pré Wonen heeft de bewonerscommissie van de Lorentzstraat en het Huurders Platform Zandvoort geïnformeerd. Alle huurders van de betrokken wooncomplexen ontvangen een nieuwsbrief (zie bijlage). Daarnaast worden door Pré Wonen twee inloopbijeenkomsten in september 2025 georganiseerd. Het college van burgemeester en wethouders, de secretaris de burgemeester

Kenmerk: 2025/579705

1/1

Raadsinformatiebrief

Onderwerp Jaarverslag CJG Kennemerland 2024 Nummer 2025/552885 Datum college 19 augustus 2025 Portefeuillehouder Carree, L. Programma/beleidsveld 2.2. Voorzieningen jeugd Afdeling JOS Auteur S. Fischer Telefoonnummer 06 18876683 Email sfischer@Zandvoort.nl Bestemd voor: Het college stuurt deze raadsinformatiebrief ter kennisname naar de gemeenteraad. Relevante eerdere Collegebesluit ‘Vaststellen prestatieplan Centrum voor Jeugd en Gezin 2024’ besluiten (2023/1150702) in B&W-vergadering van 05-12-2023 en op Raadsnet geplaatst d.d. 05-12-2023 Bijlagen Bijlage 1. CJG Kennemerland Jaarverslag 2024 Bijlage 2. CJG Kennemerland Jaarverslag bijlage gemeente Zandvoort Geachte raadsleden, Bij deze informeert het college de raadsleden over de belangrijkste resultaten en ontwikkelingen uit het jaarverslag 2024 van het Centrum voor Jeugd en Gezin (CJG) Kennemerland. Resultaten op de vijf kerntaken van het CJG 1. Informatie en Advies (I&A): het team Informatie &Advies is zichtbaar en aanspreekbaar. Het team is dagelijks bereikbaar voor iedereen met vragen over opvoeden en opgroeien of ouderschap. o Er zijn 5.415 telefoongesprekken gevoerd; dit was een lichte afname t.o.v. 2023, maar de gesprekken waren complexer en langer. o De gemiddelde gespreksduur steeg met 20% naar 21 minuten waarmee er langere gesprekken zijn gevoerd met een hoge kwaliteit.

o Er zijn meer hulpvragen over DSM-diagnoses (23%) en scheiding (9%). 2. Gezins-, en jongerencoaching: Zandvoort heeft een eigen team van CJG-coaches en een gedragswetenschapper voor ondersteuning van ouders en jeugdigen bij opvoeden en opgroeien. De coaches werken volgens een plan dat met het gezin of de jongere wordt gemaakt. Een plan is altijd maatwerk. Het CJG heeft een verbindende rol in Zandvoort en kent de organisaties het aanbod. o 64% van de hulpvragen is opgelost binnen CJG of sociale basis (dit was 58%). o Het CJG weet complexe situaties goed op te vangen. o De lange wachttijden bij de specialistische hulp belemmeren doorstroom. o Er is een lichte daling van het aantal gezinnen door intensievere inzet per casus. De cijfers zijn exclusief het Dak en Thuisloze jongerenteam.

Kenmerk: 2025/552885

1/3

o

Het aantal toegekende PGB’s is iets afgenomen.

3. Dak- en thuisloze jongeren (18-23 jaar) Het team voor dak- en thuisloze jongeren werkt integraal voor de regio. Zij zijn expert voor deze doelgroep en werken intensief samen met zorgaanbieders, de BCT en Spaarnezicht. De aanpak van het team is in 2023 uitgemeten in de VNG inspiratiegids ‘versnellers op de Big5 voor een integrale aanpak 16-27’. o Er is geen wachtlijst; 139 jongeren begeleid. o De begeleidingsduur is gedaald met bijna 20% door een betere doorstroom. o 97% van cliënten waardeert CJG met 4.9/5 sterren. o Versterkte samenwerking met o.a. maatschappelijke opvang en woningcorporaties. 4. POH-Jeugd (bij huisartsen) Binnen de huisartsenpraktijken wordt een breed scala aan vragen gesteld die voor een groot deel ter plekke kunnen worden beantwoord door de praktijkondersteuner waardoor niet doorverwezen hoeft te worden. Als dat wel nodig is, kent deze het ingekochte aanbod in de regio waardoor passend kan worden verwezen. o Er is een lichte daling te zien van het aantal jongeren dat is begeleid; slechts 7% is vanuit de POH doorverwezen naar specialistische hulp. o Er is steeds meer sprake van meervoudige en complexe problematiek. o Er is een grote meerwaarde volgens huisartsen vanwege laagdrempeligheid en kennis van de sociale kaart. o De top 3 van problematiek blijft hetzelfde; emotieregulatie, leerproblemen en angst. 5.

Preventief groepsaanbod o 52 deelnemers (ouders en kinderen); dit is een toename omdat dit exclusief de JGZ is. o Best beoordeelde onderdelen: webinars over pittig gedrag, brugklasovergang, tienercommunicatie. Speerpunten • Versterken van de sociale basis en normaliseren: o.a. via kenniskringen, een werkkaart normaliseren die is ontwikkeld op basis van de richtlijn van het NJI ‘de 9 perspectieven op normaliseren’ en die als onderlegger bij de gesprekken kan worden gebruikt, en praktische tools als ‘Norm en Lise’ (een strip met laagdrempelige praktische tips voor professionals). • Samenwerking met onderwijs: via kernteams onderwijs, brugfunctionarissen, schoolcoaches op de scholen. • Veiligheid: samenwerking met de veiligheidscollega’s in kernteam veiligheid, nauwe samenwerking met Veilig Thuis en GI’s; Samenwerken aan Veiligheid (SAV); CJG-coaches worden getraind in Top 3methodiek. • Toegang en passende hulp: Het CJG Zandvoort heeft geen eigen wachtlijst. Het aantal PGB’s zijn laag (10 in 2024). De meeste doorverwijzingen naar specialistische hulp zijn naar basis GGZ en specialistische GGZ. Kwaliteit en cliënttevredenheid Het CJG werkt plangericht, doelmatig en volgens de richtlijnen. Het meten van clienttevredenheid maakt structureel deel uit van het werkproces. • 92% van respondenten zou CJG aanbevelen.

Kenmerk: 2025/552885

2/3

• • •

Hulpverlening: 4.1/5, CJG-coach: 4.4/5. Respons cliënttevredenheid was laag (7,5%). Interne kwaliteitsverbetering vindt plaats via dashboards, scholing en werkprocessen.

Effect en merkbare resultaten voor inwoners Inwoners van Zandvoort ervaren laagdrempelige en deskundige ondersteuning bij opvoedvragen. Het CJG is zichtbaar aanwezig (er wordt aan gewerkt om deze zichtbaarheid nog meer te vergroten), en weet met vroegtijdige hulp veel vragen op te lossen zonder inzet van zware jeugdhulp. Het CJG vormt een vangnet bij systeemdruk maar de grenzen daarvan worden voelbaar. De druk op de specialistische zorg leidt tot langere betrokkenheid van het CJG. Door wachttijden blijft het CJG soms langer bij gezinnen betrokken, of raakt betrokken als de problematiek verergert en er crisis ontstaat wat druk zet op de capaciteit in het voorveld. Het CJG voorkomt verergering van problematiek en biedt perspectief. Via coaching, POH Jeugd, groepsaanbod en begeleiding van dak- en thuisloze jongeren wordt kwetsbaarheid vroeg gesignaleerd en aangepakt. Inwoners waarderen de hulp met gemiddeld een 4,4/5. De aanpak draagt bij aan sociale duurzaamheid. Door normalisering, samenwerking en preventie helpt het CJG kosten beheersen, veerkracht versterken en overbelasting van de jeugdhulp voorkomen. Het college van burgemeester en wethouders,

de secretaris

de burgemeester

Kenmerk: 2025/552885

3/3

Raadsinformatiebrief

Onderwerp Samenwerking Toegankelijk Zandvoort Nummer 2025/586197 Datum college 19 augustus 2025 Portefeuillehouder Bluijs, G.J. Programma/beleidsveld 4.3. Leefomgeving Afdeling PG Auteur E. Schouten Telefoonnummer Email eschouten@haarlem.nl Bestemd voor: Het college stuurt deze raadsinformatiebrief ter kennisname naar de Raad. Behoort bij toezegging “Vastleggen Toegankelijk Zandvoort als officieel platform” in commissievergadering (1 april 2025). Bijlagen Geachte raadsleden, In Zandvoort werkt de gemeente samen met de ambassadeurs van Toegankelijk Zandvoort. Deze ambassadeurs maken zich hard voor het verbeteren van de toegankelijkheid van Zandvoort én het vergroten van het bewustzijn op dit onderwerp. Zij richten zich in hun bewustwordingsacties zowel op de medewerkers van de gemeente als op inwoners, ondernemers en bezoekers van Zandvoort. Op 1 april 2025 heeft wethouder Bluijs de toezegging gedaan om Toegankelijk Zandvoort als officiële partner te erkennen. In deze brief stellen we u op de hoogte van de voortgang. Sinds januari 2025 wordt de samenwerking met Toegankelijk Zandvoort gevormd. Toegankelijk Zandvoort heeft met recht een plek verworven.

Hun kennis, ervaring en expertise hebben zij inmiddels op vele manieren gedeeld binnen de gemeentelijke organisatie; zij worden bij belangrijke ontwikkelingen betrokken door projectleiders, procesmanagers, beleidsmakers en andere collega’s. Er vindt maandelijks werkoverleg plaats tussen de gebiedsverbinder en Toegankelijk Zandvoort. Ieder kwartaal vindt er ook afstemming plaats over de voortgang met wethouder Bluijs. Toegankelijk Zandvoort en de gebiedsverbinder hebben een gezamenlijk actieplan opgesteld voor 2025. Hierin is het vergroten van bewustwording de belangrijkste ambitie. De organisatie van de Week van de Toegankelijkheid is een van de speerpunten. Het tweede speerpunt is het verkennen van de mogelijkheid tot samenwerking met Ongehinderd. Toegankelijk Zandvoort heeft al langer de wens om samen te werken met Ongehinderd als onafhankelijke partij. Ongehinderd is een maatschappelijk gedreven onderneming die zich inzet voor een toegankelijker Nederland. Ongehinderd heeft een app en website waarmee mensen met een beperking altijd en overal inzicht krijgen in de toegankelijkheid van publieke locaties. Door het keuringsteam worden locaties getoetst in opdracht van gemeenten en bedrijven. Inmiddels kunnen wij u informeren dat de gemeente Zandvoort Ongehinderd inzet op twee belangrijke onderdelen, namelijk een schouw van het

Kenmerk: 2025/586197

1/2

gemeentelijk vastgoed en een schouw van winkels, horeca en andere ondernemingen (MKB toegankelijke route). Wethouder Bluijs heeft toegezegd om de nota Diversiteit en Inclusie aan te passen en hierin Toegankelijk Zandvoort te erkennen als officiële partner. Overleg tussen de wethouder, Toegankelijk Zandvoort en de gebiedsverbinder heeft tot een ander inzicht geleid. Toegankelijk Zandvoort pleit voor het opstellen van een Zandvoortse agenda toegankelijkheid. Dit volgens de richtlijnen uit het VN verdrag Handicap. Toegankelijk Zandvoort wordt in de vorming van deze agenda en voor het vervolg als officiële partner erkend en betrokken. De Zandvoortse agenda toegankelijkheid wordt leidend. Het actieplan zoals hierboven genoemd wordt in de Zandvoortse agenda toegankelijkheid geïntegreerd tezamen met alle andere maatregelen die de gemeente treft of moet gaan treffen op het gebied van toegankelijkheid. De komende maanden worden gebruikt voor het opstellen van de Zandvoortse agenda toegankelijkheid. U wordt hiervan op de hoogte gehouden. De inhoud van deze brief is tevens afgestemd met de leden van Toegankelijk Zandvoort. Het college van burgemeester en wethouders, de secretaris de burgemeester

Kenmerk: 2025/586197

2/2

Informatienota

Onderwerp Rapportage Samen Zandvoort 2024 Nummer 2025/538942 Portefeuillehouder Bluijs, G.J. Programma/beleidsveld 1.3. Sociale basis Afdeling MO Auteur Augustin, S.K. Telefoonnummer Email augustsk@haarlem.nl Kernboodschap De combinatie Samen Zandvoort voert de opdracht “Gewoon in Zandvoort” uit. Deze opdracht omvat het uitvoeren van het Sociaal Wijkteam en de Aanvullende Ondersteuning. Pluspunt Zandvoort is de grootste partner binnen het samenwerkingsverband. Conform de uitvoeringsafspraken heeft het Samenwerkingsverband de jaarrapportage over 2024 ingediend. Uit de rapportage blijkt dat de combinatie Samen Zandvoort zich verder ontwikkelt bij het uitvoeren van de opdracht Gewoon in Zandvoort. Het Sociaal Wijkteam behandelt jaarlijks zo’n 300 meldingen die kunnen worden afgehandeld zonder dat er een ondersteuningsplan voor wordt aangemaakt. Daarnaast zijn er 328 trajecten waarin het uitsluitend gaat om het verstrekken van informatie en advies. In 241 trajecten krijgt de inwoner op basis van het Eigen Plan ondersteuning om een oplossing voor zijn of haar vragen te vinden. De uitgaven van Samen Zandvoort blijven in 2024 binnen de beschikbare begroting van 1.477.986. Er is een financieel overschot van circa 188.000 euro. Dit bedrag zal worden toegevoegd aan de reserves van Pluspunt, ten behoeve van de opdracht Samen Zandvoort.

Het financiële overschot wordt met name veroorzaakt door het werken met minder onderaannemers; en de overname van personeel waardoor er lagere overheadkosten zijn. Behandelvoorstel voor de raad Relevante eerdere besluiten Besluit college d.d. 19 augustus 2025

Het college stuurt de informatienota ter kennisname naar de raad. Verwervingsstrategie Sociaal Wijkteam en voorzieningen Begeleiding 2021/95054 Het college van burgemeester en wethouders Besluit: 1. De Informatienota aan de raad vast te stellen. de secretaris,

Kenmerk: 2025/538942

de burgemeester,

1/5

1. Aanleiding In september 2022 is de opdracht ‘Gewoon in Zandvoort’ verleend aan de combinatie Samen Zandvoort. Zij is met ingang van 1 januari 2023 van start gegaan met de uitvoering. De opdracht omvat het uitvoeren van het Sociaal Wijkteam en de Aanvullende Ondersteuning (individueel). Doel is een goede en passende ondersteuning te bieden aan de inwoners van de gemeente Zandvoort waardoor zij redzaam zijn in het dagelijks leven en meedoen in de samenleving. Dit in goede samenwerking met de organisaties binnen de Sociale Basis, waar collectieve ondersteuning wordt geboden. Conform de uitvoeringsafspraken heeft Samen Zandvoort de jaarrapportage over 2024 ingediend (zie bijlage 1). Inbegrepen is een overzicht van de belangrijkste kerngetallen van de uitgevoerde activiteiten en een financiële rapportage. Deze nota informeert u over de rapportage en de resultaten. 2. Toelichting Uitvoering Sociaal Wijkteam Het Sociaal Wijkteam biedt ondersteuning, informatie en advies, dichtbij inwoners in hun eigen leefomgeving. De ondersteuning is licht waar het kan en zwaar waar nodig. Het Team is gespecialiseerd in het samen met de inwoner organiseren van hun leven met praktische oplossingen. Hierbij blijft de inwoner van Zandvoort altijd zelf aan het roer en is het verkennend gesprek bij aanvang een belangrijk instrument.

In vrijwel alle gevallen kan het Samen Zandvoort team op deze manier de inwoners goed ondersteunen. Dichtbij, laagdrempelig en gericht op het oppakken en invullen van het eigen dagelijks leven. In een enkel geval is er meer nodig dan het Samen Zandvoort team kan bieden. Bijvoorbeeld als er gespecialiseerde behandeling nodig is, of als er zorg nodig is die buiten de opdracht van Gewoon in Zandvoort valt. In dat geval ondersteunt het Sociaal Wijkteam bij het indienen van een aanvraag. Er zijn jaarlijks zo’n 300 meldingen die worden afgehandeld zonder dat er een ondersteuningsplan voor wordt aangemaakt. Daarnaast zijn er 328 trajecten waarin het uitsluitend gaat om het verstrekken van informatie en advies en 241 trajecten waarin de inwoner ondersteund wordt op basis van het Eigen Plan om een oplossing voor zijn of haar vragen te vinden. In ongeveer de helft van de trajecten wordt er langer dan 6 maanden ondersteuning geboden. In 77 gevallen is de ondersteuning voor een periode tussen de 0-3 maanden. Voor 47 trajecten is de ondersteuning van korte duur, tussen de 0 en 3 maanden. Op peildatum 31 december 2024 waren er 152 actieve trajecten.

Kenmerk: 2025/538942

2/5

Aanvullende Ondersteuning aan inwoners Het aanbieden van de maatwerkvoorziening Aanvullende Ondersteuning is inmiddels volledig geïntegreerd in de werkwijze van Samen Zandvoort als Algemene Voorziening. Een inwoner wordt zonder schotten ondersteund door het samen Zandvoort team. Waar nodig wordt de expertise van onderaannemers bijgeschakeld. Daarvoor zijn geen aparte beschikkingen nodig. In slechts een beperkt aantal gevallen is inzet van extra ondersteuning of begeleiding in de vorm van een maatwerkvoorziening nodig. Met ingang van 2024 is de samenwerking met het RIBW beëindigd. Door de overname van vier medewerkers van het RIWB in het Sociaal Wijkteam is de continuïteit in ondersteuning aan de inwoners geborgd. Kanteling en samenwerking Sociale Basis Een opdracht voor Samen Zandvoort betreft de verschuiving van individuele ondersteuning naar collectieve ondersteuning die er voor inwoner is in de Sociale Basis. Met behulp van het voeren van “het andere gesprek” en het opstellen van het Eigen Plan wordt ingezet om de aard en intensiteit van de ondersteuning te kantelen richting collectieve voorzieningen. Door het vertrek van de teammanager Sociaal Wijkteam heeft het doorontwikkelen van deze werkwijze het afgelopen jaar vertraging ondervonden. Begin 2025 is deze ontwikkeling weer opgepakt.

Klantervaringsonderzoek In 2024 heeft een eerste kleinschalig onderzoek naar de klanttevredenheid plaatsgevonden. Hiertoe zijn 24 vragenlijsten uitgezet bij inwoners waarmee in december contact is geweest. Klanten werden uitgenodigd te reageren op een aantal stellingen over de effecten van de geboden ondersteuning. Deelnemers geven Samen Zandvoort gemiddeld een tevredenheidscijfer 8,0. In 2025 start de voorbereiding voor een uitgebreider en meer methodisch en onafhankelijk onderzoek. Samenwerkende partners Samen Zandvoort Samen Zandvoort voert de opdracht Gewoon in Zandvoort uit in samenwerking met een aantal vaste partners als onderaannemers. In 2023 heeft Samen Zandvoort besloten om met ingang van 2024 met minder onderaannemers te werken. Kennemerhart en De Linde zijn als vaste samenwerkingspartners gebleven en met hen is er voor heel 2024 een contract afgesloten. Voor de komende jaren worden deze voortgezet. Het contract met het RIBW is met ingang van 2024 beëindigd, om voldoende expertise binnen het Sociaal Wijkteam te borgen zijn er wel vier medewerkers van het RIBW overgenomen. Met ingang van 1 juli 2024 zijn de contracten met een aantal onderaannemers beëindigd. Inmiddels leert de praktijk dat het nodig blijkt bepaalde expertise bij derden te halen.

Inmiddels zijn er gesprekken om weer een aantal onderaannemers te betrekken bij Samen Zandvoort om zo te komen tot een strategische samenwerking.

Kenmerk: 2025/538942

3/5

Organisatieontwikkeling In het najaar van 2024 kondigde de zittende directeur Remco Wynia aan met ingang van 1 december de organisatie te verlaten, vanwege een functie bij een andere organisatie. Het bestuur van Pluspunt heeft direct een sollicitatieprocedure gestart en dit heeft een geschikte kandidaat opgeleverd. Met ingang van 1 maart 2025 is Nyncke Morad aangesteld in de functie van Directeur Pluspunt. In de tussenliggende periode is een waarnemend directeur aangesteld, wat gezorgd heeft voor continuering van werkzaamheden en een goede overdacht naar de huidige directeur. Vanwege het vertrek van de teammanager Sociaal Wijkteam eind 2024 is er ook een sollicitatieprocedure gestart voor een nieuwe teammanager. Het is uiteindelijk gelukt om met ingang van 1 mei 2025 een nieuwe teammanager aan te stellen. Financiën Uit de financiële rapportage blijkt dat de uitgaven van Samen Zandvoort in 2024 binnen de beschikbare begroting van 1.477.986 euro blijft. Er is een financieel overschot van circa 188.000 euro. Dit bedrag zal worden toegevoegd aan de reserves van Pluspunt, ten behoeve van de opdracht Samen Zandvoort. Het financiële overschot wordt met name veroorzaakt door het werken met minder onderaannemers; en de overname van personeel waardoor er lagere overheadkosten zijn. 3.

Resultaten en/of consequenties Binnen de opdracht Gewoon in Zandvoort staat de leefwereld van de inwoner centraal en wordt ondersteuning geboden op maat, tijdig, integraal en dichtbij huis. Waarbij o.a. werken vanuit het perspectief van de inwoner en een samenhangende aanpak zonder schotten en kolommen een van de uitgangspunten zijn. Uit de rapportage blijkt dat de combinatie Samen Zandvoort zich verder ontwikkelt bij het uitvoeren van deze opdracht. De ondersteuning die geboden wordt gaat uit van het samen met de inwoners van Zandvoort werken aan de doelen die gesteld worden in het Eigen Plan. Doordat meerdere vormen van ondersteuning ‘in huis’ zijn kan snel worden geschakeld. Dit kan in vrijwel alle gevallen zonder indicatie of beschikking. Ook krijgt de samenwerking tussen de combinatie Samen Zandvoort en de Sociale Basis steeds meer vorm. Waar passend worden inwoners doorverwezen naar de laagdrempelige en collectieve voorzieningen binnen de Sociale Basis. Een aantal onderwerpen in de verantwoording behoeft nog aandacht, zoals inzicht in de kengetallen op de wachttijden en op de uitstroom kenmerken. Deze gegevens worden in 2025 toegevoegd aan het STAPP systeem. Voor wat betreft het klantervaringsonderzoek zal er in 2025 een uitgebreider en meer methodisch en onafhankelijk onderzoek plaatsvinden.

Kenmerk: 2025/538942

4/5

4. Uitvoering en vervolg In 2025 gaat Samen Zandvoort verder met de uitvoering van de opdracht Gewoon in Zandvoort, er is een maximale contractduur van acht jaar overeengekomen. 5. Bijlagen Bijlage 1 Samen Zandvoort Jaarrapportage 2024

Kenmerk: 2025/538942

5/5

Informatienota

Onderwerp Resultaten Cliëntervaringsonderzoek Wmo over het jaar 2024 Nummer 2025/217278 Portefeuillehouder Bluijs, G.J. Programma/beleidsveld 2.1. Voorzieningen volwassenen Afdeling MO Auteur Dollé-Hermelin, M.A.T. Telefoonnummer 06-28235759 Email mdolle@haarlem.nl De ervaringen over de uitvoering van de Wmo en de ondersteuning die geboden Kernboodschap wordt, laten een positieve ontwikkeling in tevredenheid zien. Het college is tevreden over de resultaten die de verschillende onderzoeken laten zien. Uit de onderzoeken komen de volgende gemiddelde tevredenheidsscores.

Het college is in 2024 gestart met een nieuwe en verbeterde aanpak voor cliëntervaringsonderzoeken. In deze informatienota wordt dan ook voor het eerst een samenvattende rapportage van ervaring vanuit meerdere onderzoeken. Deze werkwijze zorgt ervoor dat er een breder beeld van de ervaringen van inwoners van Zandvoort gegeven kan worden over Wmo voorzieningen.

Behandelvoorstel voor de raad Relevante eerdere besluiten Besluit college d.d. 19 augustus 2025

Het college benoemt in deze nota ook aandachtspunten en geeft aan welke maatregelen worden ingezet dan wel gecontinueerd. Het college stuurt de informatienota ter kennisneming naar de gemeenteraad. -

Informatienota Resultaten Cliëntervaringsonderzoek Wmo over het jaar 2023, 2024/1046882 Het college van burgemeester en wethouders besluit: 1. De Informatienota aan de raad vast te stellen. de secretaris,

Kenmerk: 2025/217278

de burgemeester,

1/10

1. Aanleiding Net als in de afgelopen jaren is er in 2024 onderzoek gedaan naar de ervaringen van inwoners met de dienstverlening van de gemeente in het proces van toegang tot ondersteuning en naar de ervaringen van inwoners met de kwaliteit en effectiviteit van de ondersteuning. Net als andere jaren heeft ook dit jaar de Adviesraad een reactie gegeven op de resultaten van het onderzoek. Daarbij is voor het eerst ook voorliggend informatienota in concept naar de Adviesraad gestuurd om zo ook de mogelijkheid te geven op de samenvattende rapportage een reactie te geven. De reactie van de Adviesraad en het antwoord van het college daarop treft u in de bijlagen. 2. Toelichting Gemiddelde tevredenheidsscore ruim voldoende De ervaringen over de uitvoering van de Wmo en de ondersteuning die geboden wordt, laten een positieve ontwikkeling in tevredenheid zien. Het college is tevreden over de resultaten die de verschillende onderzoeken laten zien. Uit de onderzoeken komen de volgende gemiddelde tevredenheidsscores. Gemiddeld rapportcijfer

(1 = zeer slecht; 10= uitstekend) Hulp bij het huishouden 7.8

Vervoersvoorzieningen

Woonvoorzieningen

8.0

7.2

Samen Zandvoort 8,0

Sociale Basis

8,0

Onafhankelijke cliëntondersteuning 8,1

Cliëntervaringsonderzoek nieuwe stijl In het verleden was sprake van een door het Rijk verplichte opzet en vragenlijst voor de cliëntervaringsonderzoek Wmo. Sinds 2021 is er meer vrijheid bij het uitvoeren van het onderzoek. De thema’s toegang, kwaliteit en effect dienen wel onderdeel te blijven van de onderzoeken. In 2024 is daarom gestart met een verbeterde aanpak van de cliëntervaringsonderzoek Wmo: Cliëntervaringsonderzoek nieuwe stijl. De gemeente Zandvoort maakt gebruik van de gecreëerde vrijheid. Zo zijn bijvoorbeeld de vragenlijsten die gebruikt worden bij de uitvraag door onderzoeksbureau ZorgfocuZ aangepast door een aantal verdiepende vragen toe te voegen over hulp bij het huishouden, woningaanpassingen en vervoers- en andere hulpmiddelen. 2024 is een overgangsjaar aangezien de nieuwe werkwijze in het tweede helft van 2024 is ingezet.

Kenmerk: 2025/217278

2/10

Samenvattende rapportage verschillende onderzoeken Deze informatienota omvat voor het eerst een samenvattende rapportage van ervaring vanuit meerdere onderzoeken naar verschillende Wmo voorzieningen èn de dienstverlening van de gemeente bij de toegang. Deze werkwijze zorgt ervoor dat er een breder beeld van de ervaringen van inwoners van Zandvoort gegeven kan worden over Wmo voorzieningen. Naast de uitkomsten van het onderzoek uitgevoerd door ZorgfocuZ, zijn ook uitkomsten van andere ervaringsonderzoeken meegenomen: • • • •

Cliëntervaringen vanuit taxivervoer 2024 (Regiorijder). Cliëntervaringen vanuit tevredenheidsmeting Samen Zandvoort 2024. Uitkomsten cliëntervaringen Sociale Basis Cliëntervaringen onafhankelijk cliëntondersteuning - Rapportage Onafhankelijk Cliëntondersteuning Haarlem en Zandvoort 2024.

De uitkomsten van cliëntervaringen van taxivervoer (Regiorijder), Samen Zandvoort, Sociale Basis en Onafhankelijk cliëntondersteuning zijn alleen op hoofdlijnen meegenomen. Uitkomsten rapport Cliëntervaringsonderzoek Wmo 2024 Algemeen Dit onderzoek heeft uitsluitend betrekking op maatwerkvoorziening Wmo waarbij het proces van melden en aanvragen door de gemeente wordt afgehandeld. Het gaat om voorzieningen zoals hulpmiddelen, vervoersvoorzieningen, woningaanpassingen en huishoudelijke ondersteuning. Resultaat ruim voldoende tot goed De resultaten van het cliëntervaringsonderzoeken zijn over het jaar 2024 ruim voldoende tot goed. Inwoners zijn over het algemeen tevreden over de dienstverlening van de gemeente en over de kwaliteit en effect van de ondersteuning. Op vrijwel alle aspecten is vergelijkbaar gescoord met 2023. Gemeente Zandvoort scoort op de meeste aspecten vergelijkbaar met de resultaten bij andere (referentie)gemeenten. Uitkomsten Toegang Voor het onderdeel Toegang zijn de resultaten in 2024 vergelijkbaar met de resultaten van 2023. • 82% geeft aan te weten waar ze moesten zijn voor hun hulpvraag. • 74% geeft aan snel geholpen te zijn. • 90% geeft aan serieus genomen te zijn door de medewerker. • 82% geeft aan dat er samen met de medewerker gezocht is naar een oplossing.

Kenmerk: 2025/217278

3/10

Uitkomsten Kwaliteit en effect Gemiddelde scores De gemiddelde tevredenheidsscore bij het onderdeel Kwaliteit en effect is een 7,7. Dit is vergelijkbaar met de score van 2023 (rapportcijfer 7,6). • 73% van de respondenten geeft aan tevreden te zijn met de kwaliteit van de hulp die zij ontvangen. • 75% vindt dat de hulp die zij ontvangen ook past bij wat ze nodig hebben. • 82% van de respondenten geven aan de hulp te hebben ontvangen zoals ook is afgesproken met de gemeente. • 82% geeft aan zich beter te kunnen redden door de hulp die zij krijgen. • 74% voelt zich beter door de hulp die zij krijgen. • 79% geeft aan langer thuis te kunnen blijven wonen door de hulp die zij krijgen. Deze vraag is per 2024 toegevoegd aan de vragenlijst. Op de onderdelen Hulp in het huishouden, Woningaanpassingen en Vervoers-en andere hulpmiddelen zijn in 2024 verdiepende vragen gesteld. • Gemiddeld is ruim 86% tevreden met de Hulp bij het huishouden • Gemiddeld is ruim 78% tevreden met de Woningaanpassingen. • Gemiddeld is ruim 82% tevreden over Vervoers- en andere hulpmiddelen. Vergelijking gemiddeld rapportcijfer rapportage 2024 met rapportage 2023

(1 = zeer slecht; 10= uitstekend) Cijfer 2024 2023

Hulp bij het huishouden 7,6 7,2

Vervoersvoorzieningen 8.0 7,7

Woonvoorzieningen 7,2 Geen score

Ruim 60% van de respondenten maakt gebruik van Hulp bij het huishouden ontvangen. Ruim 20% maakt gebruik van een Vervoersvoorziening zoals scootmobiel, rolstoel of driewielfiets. Het betreft hier niet taxivervoer. Het overige deel maakt gebruik van een woonvoorziening zoals traplift of een verlaagd aanrecht of verlaagd drempel. Aangepaste vragenlijst Voor het onderdeel Kwaliteit en effect is voor het eerst gebruik gemaakt van de nieuwe vragenlijst. Daarnaast is bij dit onderdeel ervoor gekozen om een onderscheid te maken in inwoners die al langer van een voorziening gebruik maken ten opzichte van inwoners die recentelijk ondersteuning hebben ontvangen. Tenslotte zijn er verdiepende vragen toegevoegd per ondersteuningsvorm. Dit betreft verdiepende vragen over hulp bij het huishouden, woningaanpassingen en vervoers-en andere hulpmiddelen. Deze aanpassingen betekenen dat voor het onderdeel Kwaliteit in beperkte mate een

Kenmerk: 2025/217278

4/10

vergelijking gemaakt kan worden met de uitvraag over jaargang 2023. Zoals eerder aangegeven is 2024 een overgangsjaar. Bredere uitvraag leidt tot verdubbeling respons Aandachtspunt in voorgaande jaren is het lage aantal respondenten dat de vragenlijst over kwaliteit en het effect van de ondersteuning heeft ingevuld. Bij de uitvraag in 2024 is een bredere groep inwoners betrokken bij het onderzoek. In totaal hebben 400 inwoners in Zandvoort de vragenlijst voor het onderdeel kwaliteit en effectiviteit ontvangen en zijn er 142 vragenlijsten ingevuld door inwoners. Ter vergelijking: In 2023 zijn 177 vragenlijsten verstuurd en hebben 67 inwoners deze ingevuld. Er zijn in 2024 dus ruim 2 keer zoveel inwoners bereikt. Daarmee is de nauwkeurigheidsmarge van de uitkomsten verbeterd. Dit jaar kunnen we het oordeel vergelijken van mensen die nog maar kort ondersteuning ontvangen en inwoners die vanaf 2021 of eerder hulp heeft ontvangt. Deze laatste groep geeft over het algemeen een iets hogere rapportcijfer: 7,9 versus 7.3. Op de onderdelen waar er meer verschil lijkt te zijn, valt op dat de groep die neutraal heeft geantwoord relatief groot is bij de groep van 2021 en eerder. Dit is bijvoorbeeld bij de vragen over tevredenheid over het contact met de hulp bij het huishouden en kwaliteit van deze hulp.

Door ook vragen te stellen aan de groep 2021 en eerder is er meer respons op de vraag of er een onderhoud en/of reparatie is uitgevoerd bij een woningaanpassing of een vervoers- en andere hulpmiddel. Waarschijnlijk komt dit omdat dan vaker sprake kan zijn geweest van onderhoud of een reparatie. Deze aanname wordt ondersteund doordat in 2023 op vergelijkbare vragen gemiddeld 30% neutraal heeft geantwoord. Bij deze groep was op dat moment naar alle waarschijnlijkheid nog geen onderhoud of reparatie geweest. Uitkomsten onderhoud woningaanpassingen • 71% geeft aan op tijd te zijn geholpen voor onderhoud bij een woningaanpassing. • 67% is tevreden over de kwaliteit van onderhoud bij een woningaanpassing. In 2023 was 70% van de respondenten in het algemeen tevreden over het onderhoud. Uitkomsten reparatie vervoers- en andere hulpmiddelen: • 100% is tevreden over het contact met de leverancier toen de hulpmiddel kapot was. Let wel deze vraag is door slechts 16 inwoners ingevuld. • 61% geeft aan op tijd te zijn geholpen door de leverancier van het hulpmiddel toen deze kapot was. • 72% is tevreden over de kwaliteit van de reparatie van het hulpmiddel. In 2023 was 67% van de respondenten in het algemeen tevreden over reparaties.

Kenmerk: 2025/217278

5/10

Uitkomsten tevredenheidsmeting Samen Zandvoort 2024 In 2024 heeft een eerste onderzoek naar de klanttevredenheid plaatsgevonden over de ondersteuning vanuit Samen Zandvoort. Dit onderzoek is uitgevoerd door Pluspunt. De respondenten hebben een gemiddelde rapportcijfer van 8,0 gegeven aan Samen Zandvoort. Ruim 80% van de respondenten geeft aan geholpen te zijn met hun probleem. Bijna 100% van de respondenten geven aan het gevoel te hebben dat iemand naar hen luistert. Het onderzoek heeft op beperkte schaal plaatsgevonden. In totaal zijn 24 vragenlijsten ingevuld. De uitkomsten moeten daarom met enige voorzichtigheid worden geïnterpreteerd. In 2025 zal een uitgebreider en meer methodisch onderzoek plaatsvinden. De uitkomsten zullen meegenomen worden in de rapportage over 2025. Uitkomsten cliëntervaringen vanuit Sociale Basis Zandvoort 2024 Jaarlijks wordt onder inwoners de ervaring en tevredenheid gemeten over hun deelname aan de maatschappelijke activiteiten in het dorp. In 2024 hebben in totaal 168 inwoners aan dit onderzoek meegedaan. Hieruit blijkt dat de Sociale basis door Zandvoorters hoog wordt gewaardeerd, met gemiddeld een rapportcijfer van 8. Per activiteitsoort is de tevredenheid in onderstaande grafiek weergegeven:

Effectmeting Sociale Basis Zandvoort 2024 10,0 9,0 8,0 7,0 6,0 5,0 4,0 3,0 2,0 1,0 0,0

NB. Het relatief lage tevredenheidscijfer bij Vrijwillige inzet heeft te maken met de aard van dit onderwerp. Deze inwoners bieden immers zelf hulp bij activiteiten, in plaats van dat ze vinden dat zijzelf worden ondersteund door de Sociale basis.

Kenmerk: 2025/217278

6/10

Uitkomsten cliëntervaringen vanuit taxivervoer 2024 (Regiorijder) In 2024 is er geen cliëntervaringsonderzoek uitgevoerd vanwege de voorbereidingen van de overgang naar een nieuw systeem van meten. Het jaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek voor Wmo-vervoer wordt vanaf 2025 een continue meting klanttevredenheid. Dit bekent dat per kwartaal 100 telefonische enquêtes worden afgerond. Reizigers worden vlak na hun rit gebeld en gevraagd naar hun ervaringen. Hiermee is gestart per 1 maart , de eerste resultaten zullen in juli 2025 bekend zijn. De resultaten van de klanttevredenheid meting worden zoals gebruikelijk, gedeeld met de Regionale Klankbordgroep. In deze groep zijn alle Advies- en Participatieraden uit de regio vertegenwoordigd. Uitkomsten cliëntervaringen onafhankelijk cliëntondersteuning 2024 Als ‘De Ondersteuners’, werken Cliëntbelang Amsterdam en MEE & de Wering sinds 2023 samen in het organiseren en aanbieden van Onafhankelijke Cliëntondersteuning voor alle inwoners in de gemeente Haarlem. Circa 90 % van de inwoners van Haarlem worden ondersteund door MEE & de Wering en 10% door Cliëntenbelang Noord-Holland. De meting van cliënttevredenheid wordt apart door de organisaties georganiseerd. Cliënten beoordelen MEE & de Wering gemiddeld met een 8,1. Cliënten voelen zich gehoord en begrepen, respectvol, eerlijk en prettig behandelend en zijn tevreden over het resultaat.

De dienstverlening van De Ondersteuners heeft impact. Cliënten gaven aan door de ondersteuning zelfstandiger verder te kunnen, meer zelfvertrouwen te hebben, meer grip op het leven te hebben of samen met de ondersteuner oplossingen hebben gevonden. Cliënten geven aan goed geholpen te zijn naar de juiste instanties. De adviesraad van MEE & de Wering heeft ieder jaar contact met een cliënten die een traject hebben gevolgd bij MEE & de Wering. Hiervoor moeten de cliënten vooraf toestemming geven. Als inwoners ervoor open staan, kunnen zij na afloop van een traject gebeld worden om hun ervaringen te delen. Cliëntenbelang Noord-Holland heeft in 2024 geen cliënttevredenheidsonderzoek gedaan, maar heeft dit op de planning staan voor 2025. In het rapport Cliëntervaringsonderzoek Wmo 2024 (ZorgfocuZ) zijn in het onderdeel Toegang nog een aantal vragen opgenomen over de onafhankelijke cliëntondersteuner. Uit dit rapport komt naar voren dat de bekendheid van de onafhankelijke cliëntondersteuner onder inwoners die zich melden voor een maatwerkvoorziening net als voorgaande jaren achterblijven. Wel is de bekendheid over de onafhankelijk cliëntondersteuning met 10% toegenomen vergeleken met 2023.

Kenmerk: 2025/217278

7/10

3. Resultaten en/of consequenties Voornaamste conclusies zijn: • Met gemiddeld rapportcijfers van 7,2 of hoger op verschillende ondersteuningsvormen scoort de gemeente ruim voldoende. • De resultaten uit het rapport Cliëntervaringsonderzoek Wmo 2024 zijn in lijn met voorgaande jaren. Inwoners zijn over het algemeen tevreden over de dienstverlening van de gemeente en over de kwaliteit en effectiviteit van de ondersteuning. • Er is een hoge tevredenheid over contact met de medewerkers van de gemeente (Wmo consulenten, ook wel casemanagers genoemd) bij de Toegang tot ondersteuning. Met een score van 90% bij dit onderdeel geeft een hoog aantal van de respondenten aan zich serieus genomen te voelen door de medewerkers. • Door een bredere groep inwoners te betrekken bij dit onderzoek, is er een grotere groep bereikt dan in voorgaande jaren en geven de uitkomsten een nauwkeurige beeld dan voorgaande jaren. • Gemeente Zandvoort scoort op de meeste aspecten vergelijkbaar met de resultaten bij andere (referentie)gemeenten. Aandachtspunten Op de meeste aspecten van de Wmo-ondersteuning onderdelen scoren de ervaring en tevredenheid van inwoners ruim voldoende en zijn deze vergelijkbaar met de resultaten over voorgaande jaren. Zoals hiervoor al aangegeven zijn er toch ook punten die aandacht en passende acties vragen.

Kwaliteit van de hulp en mate waarin ontvangen hulp past daalt Aan de voorkant (onderdeel Toegang) laten de scores een hoge mate van tevredenheid zien. Aan de achterkant (onderdeel Kwaliteit en effect) zien we daarentegen een daling in tevredenheid. Let wel de vraagstelling is iets aangepast vergeleken bij 2023. Zo is de tevredenheid over de kwaliteit van de ontvangen hulp van 84% in 2023, gedaald naar 73% in 2024. Daarnaast geeft 14% aan niet tevredenheid te zijn over het passen van de hulp die zij ontvangen bij wat ze nodig hebben. In 2022 was 10% ontevreden. Deze daling in tevredenheid is niet terug te zien in de eerder aangegeven gemiddelde tevredenheidsscore bij het onderdeel Kwaliteit en effect. De gemiddelde tevredenheidsscore bij het onderdeel Kwaliteit en effect is een 7,7. Dit is vergelijkbaar met de score van 2023 (rapportcijfer 7,6). Er lijkt sprake te zijn van een discrepantie tussen de gegeven scores op een aantal vragen en het algemene oordeel over kwaliteit en effect. Mogelijk kan een verklaring gevonden worden in de gegeven antwoorden bij de open vragen bij het onderzoek uitgevoerd door ZorgfocuZ. Het beeld is dat als er ontevredenheid is dit met name te herleiden is naar huishoudelijke ondersteuning in het bijzonder over het krijgen van vervangen bij uitval en/of ziekte van de huishoudelijke ondersteuning.