Amendement - Informatieveiligheid toevoegen aan de dienstverleningsdoelen.pdf

AMENDEMENT

Raadsvergadering van: 18 december 2025 Onderwerp: Informatieveiligheid toevoegen aan de dienstverleningsdoelen Ondergetekenden stellen de raad van de gemeente Woudenberg het volgende amendement voor: De gemeenteraad van Woudenberg, in vergadering bijeen op 18 december 2025, gelezen het raadsvoorstel ‘Doelen voor (digitale) dienstverlening’ besluit: Het voorliggende raadsbesluit als volgt te wijzigen: A. De volgende doelen op (digitale) dienstverlening vast te stellen. 1. Aandacht: Structureel klantcontact meten en waar nodig verbeteren 2. Professionaliteit: Duidelijke en haalbare servicenormen hanteren en naleven en de informatieveiligheid op orde houden. 3. Integriteit: Eenduidige, eerlijke en zorgvuldige dienstverlening bieden 4. Verbinding: Inclusieve en toegankelijke digitale dienstverlening met ruimte voor persoonlijk contact. B. Bijlage 1 doelen op (digitale) dienstverlening vast te stellen, met dien verstande dat de tekst onder ‘Kernwaarde professionaliteit’ wordt vervangen door: “Voor de samenleving betekent deze kernwaarde dat we integraliteit stimuleren. We leggen actief verbindingen tussen verschillende disciplines, ook buiten onze organisatie, om zo tot gedragen en realistische plannen en beleid te komen. We luisteren zonder oordeel, we kunnen ons verplaatsen in het politieke speelveld en de inwoners en weten welke belangen er spelen.

Daarnaast betekent deze kernwaarde dat de samenleving verwacht van de gemeente dat zij bij ons terecht kunnen voor betrouwbare (digitale) dienstverlening en informatie beschikbaar, vertrouwelijk en betrouwbaar is. Doel: Duidelijke en haalbare servicenormen hanteren en naleven en de informatieveiligheid op orde houden. Vanuit de kernwaarde professionaliteit hanteert de gemeente duidelijke en haalbare servicenormen voor bereikbaarheid, reactietermijnen en de afhandeling van aanvragen. Deze normen scheppen heldere verwachtingen voor inwoners en partners én bieden richting aan medewerkers. Door jaarlijks te monitoren op

naleving, stimuleren we een lerende organisatie die continu werkt aan betrouwbare, realistische en goed afgestemde dienstverlening. Daarnaast is het van belang ten gunste van de (digitale) dienstverlening dat deze ongehinderd kan doorgaan. Hiervoor is het in beeld hebben van de risico’s voor informatieveiligheid en het nemen van de juiste maatregelen noodzakelijk. Hiervoor gebruiken we een verantwoordingsinstrument. Met dit doel beogen we:   

Heldere servicenormen toe te passen voor onder meer bereikbaarheid, reactietermijnen en de afhandeling van aanvragen; De naleving van servicenormen jaarlijks te monitoren, om te kunnen leren en gericht bij te sturen; Ervoor te zorgen dat de digitale dienstverlening ongehinderd kan doorgaan.”

Toelichting Betrouwbare en veilige informatievoorziening is essentieel voor gemeenten. De toegenomen cyberdreiging en het belang van informatie voor de dienstverlening, stellen steeds hogere eisen aan de verdediging van de gemeente. Want een hack kan ervoor zorgen dat deze informatie niet beschikbaar, vertrouwelijk of betrouwbaar is. Dit kan de dienstverlening van de gemeente (ernstig) verstoren of stilleggen met vervelende gevolgen voor inwoners en ondernemers. Het is belangrijk dat informatieveiligheid als doel wordt opgenomen in de (digitale) dienstverlening als randvoorwaarde voor een professionele organisatie. Door dit expliciet op te nemen en te benoemen bij de kernwaarde professionaliteit laat de gemeente Woudenberg zien dat informatieveiligheid juist voor de (digitale) dienstverlening erg belangrijk is. Om eenduidig en efficiënt verantwoording af te leggen over informatieveiligheid is er vanuit de VNG de ENSIA-methode beschikbaar gesteld. De ENSIA-methode is hét verantwoordingsinstrument over informatiebeveiliging en datakwaliteit. De ENSIA-methode geeft gemeenten inzicht in de risico’s op het vlak van informatiebeveiliging en helpt gemeenten om de juiste maatregelen te nemen. De raad kan op basis van de verantwoordingsrapportage haar controlerende rol invullen en vragen stellen over de inhoud van de rapportage en de maatregelen die de gemeente neemt.

Woudenberg, 18 december 2025 Gerald van der Linden, raadslid ChristenUnie Woudenberg Henk van de Wetering, fractievoorzitter GroenLinks-PvdA Woudenberg