4.a Besproken B&W vergadering 11 februari 2025 Clientervaringsonderzoek 2023 Jeugdwet en Wmo (Geanonimiseerd).pdf
Tekst van het document
Collegeadvies
Postregistratienummer
Z.348235/D.289544
Ambtenaar
(geanonimiseerd) /
(geanonimiseerd)
Gemeente
Woudenberg Omschrijving Cliëntervaringsonderzoek
2023
Jeugdwet
en
Wmo
Advies 1. Het 2. 3.
cliëntervaringsonderzoek Jeugdwet 2023 voor kennisgeving aannemen; Het cliëntervaringsonderzoek Wmo 2023 voor kennisgeving aannemen; De gemeenteraad informeren over de cliëntervaringsonderzoeken 2023 Jeugdwet Wmo middels de ingekomen stukken;
4.
De
Adviesraad
Jeugdwet 5.
De
bij
en
Sociaal
Domein
informeren
over
de
cliëntervaringsonderzoeken
en
2023
Wmo;
uitkomsten van de cliëntervaringsonderzoeken 2023 ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport.
Jeugdwet
en
Wmo
aanleveren
Inleiding In de Jeugdwet en in de Wet maatschappelijke ondersteuning is opgenomen dat gemeenten jaarlijks de ervaringen van cliënten moeten onderzoeken. De vragenlijst is opgesteld op basis van de door de VNG opgestelde modelvragenlijst. Daarbij zijn enkele vragen over de dienstverlening van ons Sociaal Team toegevoegd. De uitkomsten ministerie van
van het cliëntervaringsonderzoek (CEO) Jeugd wordt aangeleverd bij het Volksgezondheid, Welzijn en Sport. De uitkomsten van het CEO Wmo wordt aangeleverd bij ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport. Tevens worden beide rapporten ter kennisname aan de Adviesraad Sociaal Domein en de gemeenteraad gestuurd.
Beoogd resultaat (wat) Belanghebbenden informeren
over
de
ervaring
van
inwoner
met
jeugdhulp
en
Wmo
in 2023.
Kader -_
-__
Artikel Artikel
2.10 van de Jeugdwet i.o. artikel 2.5.1 lid 1. van de Wmo 2015
2.5.1
lid
1 Wmo
2015
Argumenten Inzicht in de ervaringen van cliënten is nodig om beleid vorm te geven. In dit onderzoek wordt gerapporteerd hoe inwoners de in 2023 ontvangen hulp en ondersteuning vanuit de Jeugdwet en de Wmo hebben ervaren. Met deze kennis kunnen
verbeteringen
worden
aangewezen
in beleid
en
uitvoering.
Wettelijke verplichting om het CEO uit te voeren en aan te leveren aan het ministerie. De gemeente is verplicht om te onderzoeken hoe cliënten de kwaliteit van de geboden hulp en ondersteuning vanuit de Jeugdwet en de Wmo ervaren, en dat jaarlijks voor 1 juli te publiceren en aan het ministerie te verstrekken. Er wordt gewerkt aan verbeterplannen zodat deze einddatum in het vervolg wel wordt gehaald. Kanttekeningen en risico’s Lage respons, lage representativiteit De vragen over de Jeugdwet zijn door 5% van de jongeren en 12% van de ouders ingevuld. De vragen over de Wmo zijn ingevuld door 33% van de cliënten. Deze respons is te laag om de resultaten van het cliëntervaringsonderzoek te worden generaliseren naar de gehele
doelgroep. Er moet rekening worden gehouden met selectie-effecten die de uitkomsten beïnvloeden: redenen waarom juist deze cliënten de vragenlijst wél hebben ingevuld , en de andere cliënten niet. Op dit moment wordt gewerkt aan een plan om de respons te verhogen , zodat we meer kunnen leren van het CEO 2024. Bijvoorbeeld door de vragenlijst beschikbaar te maken met een QR-code , in plaats van een link die overgetypt moet worden. Vanwege knelpunten in het proces en ambtelijke capaciteit is het CEO 2023 vertraagd De bedoeling is dat het CEO 2023 uiterlijk juli 2024 is afgerond. Vanwege knelpunten in procesafspraken en beperkte ambtelijke capaciteit is daar dit jaar vertraging opgelopen. Op dit moment wordt gewerkt aan een plan om dit proces beter neer te zetten , zodat het CEO 2025 op tijd afgerond kan worden. Voor het CEO 2024 is nog onzeker of tijdige oplevering haalbaar is. Maatschappelijke draagvlak • Inclusie: n. v. t. •
Duurzaamheid: n. v. t.
•
Participatie: Het onderzoeken van cliëntervaringen is een vorm van participatie.
Financiële consequenties
op
juistheid beoordeeld door N. V. T.
n. v. t.
Aanpak/uitvoering Bij akkoord van het college wordt het CEO ter kennisgeving verstuurd naar de gemeenteraad , de Adviesraad Sociaal Domein en coöperatie De Kleine Schans. Het cliëntervaringsonderzoek Jeugd wordt dan aangeleverd bij het ministerie van VWS. Het cliëntervaringsonderzoek Wmo wordt eveneens bij het ministerie van VWS aangeleverd. Communicatie Bijgevoegde cliëntervaringsonderzoeken zijn openbaar en worden aan de gemeenteraad bekend gemaakt via de ingekomen stukken. Bijlage(n) D. nummer d. 289551
Documentnaam Cliëntervaringsonderzoek 2023 Jeugdwet
Geheimhouding Openbaar
d. 289550
Cliëntervaringsonderzoek 2023 Wmo
Openbaar
Geprint op: 06-02-2025 12:04:48 uur
Actieve openbaarmaking Dit veld hoeft voorlopig nog niet te worden ingevuld.
2/2