03 CV doelen op (digitale) dienstverlening (Geanonimiseerd).pdf

Collegeadvies

Gemeente

Postregistratienummer

Z.351213/D.304621

Ambtenaar

(geanonimiseerd) |

Vertrouwelijkheid

Openbaar

Woudenberg

Omschrijving Voorstel (digitale)

doelen

dienstverlening

Advies Akkoord

gaan

met

de

vaststelling voorleggen

voorgestelde doelen voor (digitale) dienstverlening aan de gemeenteraad.

en

deze

ter

Inleiding Het college heeft in september 2023 besloten de eerder geformuleerde uitgangspunten voor dienstverlening om te zetten in concrete acties, in plaats van een geheel nieuwe dienstverleningsvisie te ontwikkelen. Deze praktische aanpak sluit aan bij de bestaande visie op dienstverlening (2016-2020), die nog steeds relevant wordt geacht. Ondertussen is er een organisatievisie opgesteld waarin dienstverlening centraal staat, met de kernwaarden: Aandacht, Professionaliteit, Integriteit en Verbinding. In maart 2025 is opgenomen.

heeft

de

Rekenkamer

een

onderzoek

afgerond,

waarin

de

volgende aanbeveling

“Stel doelen op voor de (digitale) dienstverlening en laat deze door de gemeenteraad vaststellen. Er hoeft geen uitgebreide visie opgesteld te worden, maar het is wel van belang dat er overkoepelende doelen worden vastgelegd, die duidelijk zijn en leidend voor de prioriteiten in de uitvoering van de dienstverlening.” Uw

college heeft deze aanbeveling overgenomen en toegezegd dat de doelen worden geformuleerd vanuit de uitgangspunten van de dienstverleningsvisie 2016-2020, en waar nodig geactualiseerd naar vandaag de dag. Beoogd

resultaat Zie raadsvoorstel

(wat)

Kader Zie raadsvoorstel

Argumenten Zie raadsvoorstel

Kanttekeningen

en

risico’s

Zie raadsvoorstel

Maatschappelijke draagvlak Zie raadsvoorstel

Financiële

consequenties

op

juistheid

beoordeeld

door

(geanonimiseerd) Dit voorstel

past binnen de begroting

_| Voorstel} Begroot)

ureaven |__ | inkomsten} |

_

Verschil|Gevolgbudget

raadsvoorstel

__|Naam Product

minder uitgaven minder inkomsten

Totaal___| eo} eof Dit

(geanonimiseerd) |

heeft

geen

directe

eojtekortopbegroting

financiële

|____

|

consequenties.

Aanpak/uitvoering Zie raadsvoorstel Communicatie Zie raadsvoorstel

Bijlage(n) D.nummer D.304621

| Documentnaam Voorstel

(digitale

Geheimhouding doelen

Alle

dienstverlening) D.304106 D.304945

bijlagen zijn openbaar.

openbaarmaking |

Actieve

veld hoeft voorlopig nog | Dit niet te worden

ingevuld.

| Raadsvoorstel

lee zijn .z.t. Wet open

-

Raadsbesluit

we

op grond

tot welke

informatiecategorie document

op:

03-11-2025

de

(Woo) bepaalde

verplicht om categorieën van documenten actief te publiceren. Wanneer die wettelijke plicht ingaat, zal hier vermeld moeten worden

Geprint

van

overheid

14:18:46

uur

het

behoort.

2/2